1 Domenico Longhi Formazione in E-Learning SIGMA TER (Σ 3 ) Formazione in E-Learning SIGMA TER ( 3...

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Domenico Longhi

Formazione in E-Learning SIGMA TER (Σ3)

Formazione in

E-Learning

SIGMA TER ( 3)

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Domenico Longhi


Agenda

• Il progetto SigmaTerIl progetto SigmaTer

• Il progetto APQ13-10 (SIGMA TER ABRUZZO)

• La piattaforma di E-Learning

• Riferimenti

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•Importanza delle informazioni catastali e geografiche per la gestione di territorio e fiscalità;•Piano di decentramento funzioni catastali ai comuni (L. 59/97, D.Lgs. 112/98, D.Lgs. 300/99, D.P.C.M. 19/12/00, D.P.C.M. 21/03/01);•Intesa GIS, ISO TC 211 e INSPIRE•Piani (nazionali e regionali) per l’e-government; •Standard tecnologici per l’interscambio dati, l’interoperabilità e la coop.applicativa

IL CONTESTO I PROMOTORIAgenzia del Territorio

5 Regioni: Abruzzo, Emilia-Romagna, Liguria, Toscana e Valle d’Aosta

Province: Bologna, Genova, Parma, Piacenza e Pisa

Comuni: Bologna, Cesena, Collesalvetti, Faenza, Ferrara, Genova, La Spezia, Livorno, Lugo, Modena, Reggio Emilia e Rimini

Comunità montane: Alta Val Polcevera e Garfagnana

Con il supporto dei tavoli tecnici con le rappresentanze regionali di ANCI, UNCEM, UPI, Provincie e Comuni capoluogo

Impatto su: 10 Milioni di Cittadini Miglialia di operatori della Pubblica Amministrazione

Budget di costo (post variante): 20,5 Mln di Euro circa (di cui 3,8 cofinaziati dal DIT col primo bando e-government)

Circa 150 Enti riusatori già dichiarati

IL PROGETTO

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• Favorire l’integrazione dei processi tecnico-amministrativi e la conseguente instaurazione di sinergie derivanti da un sistema "a rete" della Pubblica Amministrazione locale più efficiente.

• Migliorare l’ergonomia e l’efficienza dei servizi forniti al cittadino, al professionista e alle imprese attraverso iter amministrativi cooperativi e oggettivi, la costruzione di sportelli unici (“Poli integrati”) e l’erogazione on line (servizi più vicini all’utente finale).

• Favorire il processo di raffinamento e bonifica delle basi dati catastali, regionali, provinciali e comunali mediante un più integrato e diffuso uso delle stesse (“Miglioramento dati”).

• Conseguire una più accurata conoscenza del territorio (quadro conoscitivo multi P.A.) per consentire una migliore gestione amministrativa e fiscale.

• COME

• Realizzando un’infrastruttura per l’interscambio di informazioni catastali e territoriali fra Agenzia del Territorio e Regioni e fra queste e gli Enti Locali.

• Sviluppando un ampio numero di servizi basati sull’informazione catastale e territoriale da fornire a cittadini, imprese e professionisti (intermediari).

SIGMA TER consentirà non soltanto un miglioramento dei processi organizzativi, ma anche un aumento della

qualità, affidabilità ed efficienza della macchina amministrativa, con benefici effetti nei rapporti fra pubbliche amministrazioni e nei confronti degli utenti.

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DatabaseCatastale

dell’Agenzia

DatabaseCatastale

dell’Agenzia

Sistema di Interscambio Dell’Agenzia

Sistema di Interscambio Lato regione

Sistema di Integrazione

DatabaseGeograficoregionale

DatabaseGeograficoregionale

DBTI SigmaTER

DBTI SigmaTER

Serviziinfrastrutturali

Sistema di registrazione e monitoraggio

ApplicazioniGeneral Purpose

Applicazioni locali

Databaselocali

Databaselocali

Utente SigmaTER

Esempi di Serv. Infrastrut.

•Accertamento dell’ICI

•Accertamento della TARSU

•Validazione dei rif. Catastali

•Ricerca titolari

•Estrazione mappa per CDU

Esempi di applicazioni localiAccertamento dell’ICICDUPratiche edilizie

Esempi di AGP

•Informazioni sull’ICI

•Sportello TARSU

•Navigazione nei dati catastali

•Consultazioni integrate catasto dati locali/regionali.

RegioneAdT

Comune

L’architettura Sigma

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Amministrazione 1

P. dom. A1

Amministrazione 2

P. dom. A2

SistemaPubblico di Connettività

S. Appl. 1erogatore

S. Appl. 1fruitore

Imbustamento, diagnosticatracciatura, sincr., sicurezza

Sbustamento, diagnosticatracciatura, sincr. , sicurezza

Busta E-gov

Accordi di servizio

Serviziapplicativi

Soggetti entità

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Agenda

• Il progetto SigmaTer

• Il progetto APQ13-10(SIGMA TER Abruzzo)Il progetto APQ13-10(SIGMA TER Abruzzo)


• Riferimenti

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Formazione in E-Learning SIGMA TER (Σ3)Il progetto APQ13-10

Le attività

Realizzazione Centro Servizi 3 della Regione Abruzzo

Riuso “Sistema di interscambio regionale” del progetto 3

Riuso “Sistema di integrazione” del progetto 3

Riuso “Servizi infrastrutturali di accesso al database territoriale”

del progetto 3

Riuso “Applicazioni general purpose” e “Applicazioni locali” del progetto 3 e realizzazione ex novo di servizi specifici

Realizzazione “Sistema di registrazione e monitoraggio” per la Regione Abruzzo e le altro quattro Regioni partner

Realizzazione “Sistema di formazione” del progetto 3 per la formazione sia on-line che off-

line

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Internet

Switch in fault tolerance Switch in fault tolerance

Switch in fault tolerance

AREA DBMS AREA BUSINESS LOGIC AREA FRONT END

IBM xSeries445IBM Blade Center3 Blade Server

IBM Blade Center3 Blade Server

Stazioni management

Firewall in HA

Storage Area Network

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Agenda



• La piattaforma di E-LearningLa piattaforma di E-Learning

• Riferimenti

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OB

IETTIV

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Supportare la Pubblica Supportare la Pubblica Amministrazione (Regione Abruzzo) Amministrazione (Regione Abruzzo)

nella gestione del cambiamento nella gestione del cambiamento attraverso una serie di azioni attraverso una serie di azioni mirate a formare i pubblici mirate a formare i pubblici

amministratori rispetto ai nuovi amministratori rispetto ai nuovi processi organizzativi e lavorativi e processi organizzativi e lavorativi e alle nuove tecnologie implementatealle nuove tecnologie implementate

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Macrofase Microfase Attività

Individuazione della Piatta-forma

Adeguamento della piatta-forma alle specif iche esigenze del progetto

Rilevazione delle specif iche relative ai destinatari Analisi dei fabbisogni rispetto alle esigenze della committenza, dei destinatari e delle relative competenzeDefinizione analitica degli obiettivi dell’azione formativa

Definizione dei programmi e contenuti didatticiDefinizione delle modalità e degli strumenti di redazione dei moduli in modalità e-learningDefinizione del modello didattico e delle modalità di l’erogazione

Definizione delle risorse f inanziarie necessarieIndividuazione delle risorse umane necessarie allo sviluppo

Definizione del sistema di assessment

RealizzazioneSviluppo attività di preparazione all’erogazione

Produzione materiali e attrezzature / tecnologie necessarie alla erogazione

Testing e Erogazione

Testing e Erogazione Erogazione di programmi test del sistema sviluppato

Monitoraggio e valutazione

Monitoraggio e valutazioneValutazione dell’eff icacia dell’intervento formativo, del sistema implementato e della gestione dello stesso

Feedback alla fase di

progettazione

Controllo del sistema di formazione e dei programmi didattici in funzione di una loro

approvazione e rilascio o di una loro revisione

Rimodulazione del sistema o di parti dello stesso e/o del piano di formazione o di parti di esso, sulla base delle criticità rilevate

Progettazione

Individuazione dell’impianto tecnologico

Individuazione degli utenti della formazione e del rela-tivo fabbisogno formativo

Progettazione tecnica, didattica, metodologica e gestionale

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Pegasus LMS ® 2005

Soluzione integrata capace di incapsulare al suo interno le

potenzialità di tre diverse piattaforme (L.M.S., streaming,

e web conference)

fornito da

Engineering S.p.A

PROGETTAZIONEPROGETTAZIONE

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PEGASUS LMS® consente di realizzare on line le seguenti attività:

gestione degli accessi di utenti e riconoscimento del loro profilo

organizzazione razionale di percorsi formativi e predisposizione di materiali didattici all’interno di un unico ambiente e delle altre risorse formative

gestione ed erogazione dei corsi di formazione per uno o più gruppi di utenti in contemporanea

gestione delle partecipazioni

gestione delle partecipazioni

organizzazione e gestione di servizi di tutoring e di assistenza

gestione del back office dei servizi

PROGETTAZIONEPROGETTAZIONEL’I

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LA PIATTAFORMALA PIATTAFORMA

in grado di gestire tutte le operazioni di configurazione e amministrazione da pannello di controllo, con un sistema

rinnovato e potenziato di monitoraggio e generazione di statistiche (TIS) sia in tempo reale e in automatico, sia con

modalità batch tradizionale.

Foundation generativa

(FUN)

un sistema di gestione della comunicazione asincrona

(generazione e gestione di forum, messaggistica interna, allegati,

sondaggi, archivi immagini, ecc.).

Community management

(CoM)

E-learning management

(ELM)si divide in: Repository courseware:

strumento di immagazinamento dei contenuti strutturati sotto forma di learning object (LO): da semplici

documenti a intere aggregazioni di percorsi formativi, individuabili come

singoli oggetti e rispondenti alle specifiche SCORM 1.2. Task scheduler:

cuore della sezione di e-learning del sistema che permette di percorrere il ciclo: fabbisogni formativi, formazione

personalizzata, verifica raggiungimento obiettivi.

Document management

(DM)un sistema documentale in grado di funzionare come repository di tutti i

documenti utilizzati dalle altre applicazioni (forum, messaggistica,

project management, ecc.) raccogliendoli tutti in modo univoco a disposizione

dell’amministrazione e costituendo al tempo stesso la biblioteca riservata di

ogni “gruppo-classe” che emerge nell’aula specifica come la punta di un

“iceberg”

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MODALITA’ DI ACCESSO

Modalità di accesso al sistema per “profilo utente”il profilo è definito dalle funzioni ad esso associate e da un ruolo di default, che concorrono a delimitarne il livello operativo all’interno della piattaforma.

Profili (Ruoli + Funzioni)

RuoliAutorità

Funzioni Ambienti

Le combinazioni e le possibilità di associazione/creazione profili sono molteplici legate alla complessità delle diverse situazioni e all’opportunità di scegliere tra le differenti soluzioni quella più confacente in un’ottica di ampia flessibilità.

Esempi di configurazione di profiliProfilo Ruolo Funzioni

Studente/partecipante/discente

partecipante

Minime: fruizione dei corsi, strumenti di comunità

Tutor Tutor Medie: fruizione corsi, strumenti di comunità, reportistiche

Docente/formatore/ insegnante

docente Medie: fruizione corsi, strumenti di comunità, reportistiche

Amministratore/ referente

referente Massime: tutte le funzioni per la gestione della piattaforma (solitamente tutte le funzioni assegnabili)


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Le combinazioni e le possibilità di associazione/creazione profili sono molteplici legate alla complessità delle diverse situazioni e all’opportunità di scegliere tra le differenti soluzioni quella più confacente in un’ottica di ampia flessibilità.

Profilo Ruolo Funzioni

Studente/partecipante/discente

partecipante

Minime: fruizione dei corsi, strumenti di comunità

Tutor Tutor Medie: fruizione corsi, strumenti di comunità, reportistiche

Docente/formatore/ insegnante

docente Medie: fruizione corsi, strumenti di comunità, reportistiche

Amministratore/referente

referente Massime: tutte le funzioni per la gestione della piattaforma (solitamente tutte le funzioni assegnabili)

Esempi di configurazione di profili


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L’Agenzia del territorio fornisce i dati che andranno ad alimentare il DataBase Territoriale Integrato regionale (DBTI) presente nel Centro Servizi e interagisce con le Regione e gli Enti Locali La Regione alimenta ed

utilizza le informazioni, attraverso il sistema di interscambio regionale, interagisce con l’Agenzia del Territorio e con il Centro Servizi, oltre ad erogare servizi di informazione a valle del sistema

I Comuni, le Province, le Comunità montane ed altri enti alimentano ed utilizzano le informazioni interagendo con l’Agenzia del Territorio e con la Regione, oltre ad erogare servizi di informazione all’utente finale

Il Centro Servizi gestisce tutto il sistema ed eroga i servizi all’utente finale

Utenti della formazione:

analisi dei FLUSSI INFORMAZIONE

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Utenti della formazioneOperatore di Centro Servizi: profilo professionale strettamente tecnico, amministratore di sistema, con competenze nel settore dei sistemi informativi

Programmatore di Centro Servizi: specialistiche sulla analisi e progettazione oltre che sulla realizzazione di sistemi informativi (GIS). E’ colui che all’interno del Centro Servizi si occupa della manutenzione del DBTI oltre a curare tutte le procedure di sicurezza dei dati (back up e recovery)

Gestore di Centro Servizi: si occupa di coordinare e monitorare l’attività del centro e rispondere alle esigenze degli utenti a valle del sistema

Operatore di servizi regionali: addetto alla gestione delle autorizzazioni di accesso ai servizi general purpose, oltre che alla gestione degli accessi

Utilizzatore dei servizi a valle: utente dei servizi general purpose, a livello di uffici regionali ed in particolare in ambito agricoltura, protezione civile, attività estrattive, energia, Autorità di bacino, Demanio marittimo, energia, etc., che oltre a necessitare delle informazioni presenti sul DBTI provvede all’aggiornamento dei dati esistenti

Operatore di ente riusatore: possiede conoscenze in merito alle applicazioni locali per l’erogazione dei servizi agli utenti finali di tutto il sistema. Addetto alla manutenzione degli applicativi a livello locale e dell’interfaccia utente a valle del sistema.

Utente finale: cittadini, imprese, liberi professionisti ed altri enti pubblici che abbiano la necessità di ottenere le informazioni presenti sul sistema e che pertanto necessitano di conoscere gli applicativi da utenti finali del servizio.

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CORSI GENERALI CORSI SPECIALISTICI SIGMA TER

La Piattaforma e-learning: il modello di funzionamen-to

Il DBTI: L’architettura ed il sistema di integrazione

Windows Il sistema di registrazione e monitoraggio

UnixIl sistema di interscambio regionale (Modulo Base)

Linux Il sistema di interscambio (Modulo plus)SAN e DB Servizi infrastrutturali specifici per la RegionePrincipi di ingegneria del software Servizi infrastrutturali Gruppo 1 (RER) Qualità del softwar Servizi infrastrutturali Gruppo 2 (RER e TOSC)UML e GeoUML Servizi infrastrutturali Gruppo 3 (RER e TOSC)XML Servizi infrastrutturali Gruppo 4 (RER e TOSC)Linguaggi procedurali AGP specifici per la RegionePrincipi di C AGP Gruppo 1 (RER) Linguaggi ad oggetti AGP Gruppo 2 (RER e TOSC)Principi di Java AGP Gruppo 3 (RER e TOSC)Principi di C++ AGP Gruppo 4 (RER e TOSC)Perl e Lisp RiusoIl Project Management Nuove applicazioni

Standard e-government e cooperazione applicativa

Il progetto Servizi Integrati catastali e Geografici per il Monitoraggio Amministrativo del Territorio SIGMATERI vantaggi di un sistema regionale ed interregionale di gestione del territorioI servizi: descrizione e modalità di accesso

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Percorso formativo

Percorso formativo

Helpdesk (1° livello)Helpdesk (1° livello)

Tutoring di processo (2° livello)Tutoring di processo (2° livello)

Tutoring di contenuto(3° livello)Tutoring di contenuto(3° livello)

Operatore helpdesk

Tutor di processo

Tutor di contenuto

I livelli di tutoring

Servizio Helpdesk

servizio di supporto all’utente di primo livello. ha l’obiettivo di mettere in grado l’utente

di utilizzare tutti gli strumenti della piattaforma e avere

tutte le informazioni necessarie per la

partecipazione al corso, l’accesso alla piattaforma e il pieno utilizzo degli strumenti

a disposizione.

tutoring di II e III livello

II Livello (o di processo): sostegno alla motivazione,

assistenza didattica, monitoraggio. III Livello (o di contenuto):

finalizzato al supporto ai processi di apprendimento (e di

approfondimento delle tematiche) attraverso il coinvolgimento di esperti di contenuto e docenti.


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L’utilizzo dei Learning Object si fonda sull’esigenza di scomporre i contenuti in unità unità didattiche che alimenteranno un database di oggetti formativi la cui aggregazione consentirà di creare percorsi di e-learning personalizzati sulla base delle esigenze dei discenti sia in termini di fabbisogno di competenze.

Courseware

Modulo formativo X

Unità did./L.O. X.1



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Modulo formativo X




Unità did./L.O.

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Courseware

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Modulo formativo X




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La fase ex ante coincide con la valutazione delle competenze possedute in entrata

La fase di valutazione in itinere coincide invece con la fase di fruizione dell’unità didattica

La fase ex post infine coincide con le verifiche dell’apprendimento, della customer satisfaction, del livello di servizio

SISTEMA DI ASSESSMENT E DI VALUTAZIONE

RUOLI E RESPONSABILITA’

Project manager

Team di sviluppo

Team di gestione

PROGETTAZIONEPROGETTAZIONEI P

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REALIZZAZIONEREALIZZAZIONE

Realizzazione del Progetto tecnologicoProduzione delle tecnologie necessarie all’erogazione della formazione secondo gli standard definiti in progettazioneDefinizione delle strategie di comunicazioneApprovazione del progetto graficoValidazione dell’articolazione del corsoValidazione dei contenutiMonitoraggio delle attività e dei prodotti in corso di sviluppoPre-produzione (Storyboard, scrips per la parte audio, ecc.)

Produzione (redazione testi, realizzazione delle parti grafiche, audio, etc.)Produzione test e questionari di asses-sment e valutazionePopolamento della piattaformaPost produzione: Validazione delle singo-le componenti del percorso didattico e dei programmi nel loro complessoProduzione di DVD per la formazione in localeProduzione di supporto DVD che consenta lo spacchettamento e la modifica dei mo-duli

Fase di realizzazione dei contenuti

Realizzazione del progetto grafico

Predisposizione di worksheet, storyboard, script, audio e video

Produzione dei contenuti in relazione ai me-dia prescelti

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TESTING ED EROGAZIONE/ MONITORAGGIO E VALUTAZIONETESTING ED EROGAZIONE/ MONITORAGGIO E VALUTAZIONE

a.Amministrazione e organizzazione:i. raccolta delle iscrizioniii. definizione dei percorsi di studio iii. creazione delle classi virtuali e assegnazione dei tutor alle classi

b. Erogazione dei contenuti:

i. addestramento degli utenti del sistema• • addestramento didattico/metodologico del personale docente e delle figure di supporto• addestramento didattico/metodologico degli utenti finali• addestramento dei vari profili sull’utilizzo della piattaforma

ii. gestione delle attività didattiche• • attività di erogazione on-line (ad es. sessioni live) e off-line (ad es. correzione elaborati)• produzione dei contenuti di supporto alle attività

c. Gestione tecnologica:i. housing e gestione del server (hardware e software)ii. configurazione del server e installazione/collaudo della piattaformaiii. assegnazione di user name e password e dei relativi profili a tutti gli utentiiv. amministrazione della piattaformav. manutenzione della piattaforma

d. Supporto agli utenti:i. help tecnicoii. help organizzativoiii. help didattico/metodologico

TESTING ED EROGAZIONE

TESTING ED EROGAZIONE

MONITORAGGIO E VALUTAZIONE

MONITORAGGIO E VALUTAZIONE

Valutazione dell’apprendimentoValutazione del livello di servizio

Valutazione della customer satisfaction

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Il Sistema di Formazione: sessione di amministrazione

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Il Sistema di Formazione: sessione di utente

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Agenda




• RiferimentiRiferimenti

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RiferimentiRiferimenti• Per seguire le attività geografiche della Regione Abruzzo

• http://www.regione.abruzzo.it/cartografiahttp://www.regione.abruzzo.it/cartografia

• il progetto consultate il sito del progetto SigmaTer:

• http://www.sigmater.ithttp://www.sigmater.it

• Per qualsiasi ulteriore informazione:•

• [email protected]@regione.abruzzo.it

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