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MAHMUT TOZDUMAN - 138412004

MURAT SÜZÜK - 138412040SEVGİN GÜNEŞ - 138412901

Inhalte Was ist Six Sigma ? Die Geschichte von Six Sigma Die Prinzipien von Six Sigma Statistik und Six Sigma Rollen und Aufgaben Methoden (DMAIC) Erfolgsgeschichte Quellen

Was ist Six Sigma? Six Sigma ist eine Managementmethode, welche

die strategische Zielsetzung eines Unternehmens, über ein konsequentes Projektmanagement, mit den Tools von Six Sigma kontrolliert. Die Strategie von Six Sigma Six Sigma schafft organisatorische Rahmenbedingungen, Belt-Hirarchien, zeigt Ressourcen, schafft eine realistische Erwartungshaltung zu Projektergebnissen und gibt Antworten zu allen Projektphasen. Softwareprodukte wie MINITAB unterstützen die Umsetzung von Six Sigma. (Statistiksoftware und Planungssoftware)

Was ist Six Sigma? Six Sigma fokussiert drei Punkte; Fehlerreduktion, Erhöhung der Kundenzufriedenheit, Zykluszeitreduktion.

Notwendigkeit für Veränderung, Strategische Verbesserung, Problemlösung,in diesen Fällen können Firmen Six Sigma verwenden.

Was ist Six Sigma? Die Firmen,die Six Sigma anwenden, bekommen

Erhöhung der Produktivität, Rentabilität, Qualität . Nicht nur Große Firmen sondern auch mittelgroß

und klein Firmen verwenden Six Sigma.

Erfolgsfaktoren von Six Sigma-Programmen

Berücksichtigung der unternehmensspezifischen Erfolgsfaktoren

Ausrichtung und Anpassung des Programms auf die kulturellen

Gegebenheiten Gesamtkonzept mit Success Gates Management Commitment Market/Customer Fokus Six Sigma als Instrument für die erfolgreiche

Umsetzung der Unternehmensstrategie Erfolg wird konsequent gemessen und beurteilt konsequentes methodisches Vorgehen Engagement im Verbesserungssystem als Baustein für

die Karriere

Die Geschichte von Six Sigma

Eigentlich haben Japaner Six Sigma erste Mal eingeführt.

Aber Six Sigma wurde erste Mal von Motorola in den USA als Konzept entwickelt.

Amerikaner haben verstanden, dass der Erfolg der Japaner nicht aus der Qualität des Produkt sondern aus der Qualität des Herstellungsprozess entsprangen.

Die Geschichte von Six Sigma

Große Popularität erlangte der Six-Sigma-Ansatz durch Erfolge bei General Electric (GE). Damit verbunden ist der Name des Managers Jack Welch, der 1996 Six Sigma bei GE einführte. 2002 verlieh ihm dafür die International Society of Six Sigma Professionals (ISSSP) an der zweiten ISSSP-Leadership-Konferenz den ISSSP Premier Leader Award

Heute arbeiten zahlreiche Großunternehmen mit Six Sigma – nicht nur in der Fertigungsindustrie, sondern auch im Dienstleistungssektor. Viele dieser Unternehmen erwarten von ihren Lieferanten Nachweise über Six-Sigma-Qualität in den Produktionsprozessen.

Prizipien von Six Sigma Kundenorientiert : Die Verbesserungen werden für

die Kundenzufriedenheit erfüllt. Datenorientierte Führung:Der höchste Nutzen wird

durch der benötigten Daten angeschafft. Prozessorientiert: Der schwer Punkt des Erfolges ist

in der Teorie Six Sigma die Prozesse proaktive Führung:Während man die Prozesse führt,

berücksichtigt man zukünftigen Ereignissen. unbegrenzte Kooperation: Mitarbeiter, Liferanten,

Kunden und Leiter arbeiten zusammen, um die Ziele zu erreichen.

Statistik und Six Sigma Der griechische Buchstabe Sigma σ ist ein

mathematischer Term mit Anwendung in der Statistik und dem Prozessmanagement, der ein Maß für die Streuung um den Mittelwert µ einer Normalverteilung darstellt. Aus der Statistik abgeleitet bedeutet der Begriff 6σ nichts anderes als 6 Standardabweichungen, die zwischen dem Zielwert und den Spezifi- kationen eines Prozesses liegen. Mit anderen Worten entspricht dies einem Qualitätsgrad von 99,99966 %. Somit bedeutet Six Sigma Qualität die Entwicklung von Produkten und Prozessen, die ein Minimum an Abweichung vom Zielwert, also Fehler, aufweisen.9 Wie zuvor bereits beschrieben ist der mathematische Ansatz von Six Sigma das Besondere. Jeder Geschäftsprozess kann hierdurch auch als mathematische Funktion aufgefasst werden.

Statistik und Six Sigma

Rollen und Aufgaben Executive Leadership Champions Master Black Belts Black Belts Green BeltsEs gibt für diese Rollen verschiedene Variation. Wir bevorzugen für unsere Präsentation englische Wikipedia.

Executive Leadership Executive Leadership beinhaltet den CEO und

anderen Mitgliedern des Top-Managements. Sie sind verantwortlich für die Einrichtung einer

Vision für Six Sigma-Implementierung. Sie ermächtigen auch die anderen Rolleninhaber

mit der Freiheitund die Ressourcen, neue Ideen für bahnbrechende Verbesserungen zu erkunden, von Abteilungs-Barrieren zu überwinden und die Überwindung der inhärente Widerstandändern.

Champion Ein Six-Sigma-Champion ist die grundlegendste Form der Six Sigma

Zertifizierung. Championhaft versteht, die Theorie der Six Sigma Management, aber noch keine quantitativen Fähigkeiten Funktion als ein aktives Six Sigma-Projekt-Team-Mitglied. Allerdings funktionieren die Führungskräfte in Six Sigma-Organisationen als Champion von Six Sigma-Projekten. Als Champion nehmen Führungskräfte eine sehr aktive Sponsoring und Führungsrolle in Durchführung und Umsetzung von Six Sigma Projekten. Ein Champion sollte ein Mitglied des Vorstandes oder mindestens einen vertrauenswürdigen Direct-Bericht über ein Mitglied des Executive Committee. Sie oder er hätte genug Einfluss, um Hindernisse oder Ressourcen bereitstellen, ohne inder Organisation steigen. Sie arbeiten eng mit dem Exekutivausschuss, der Projektleiter (genannt einen schwarzen Gürtel) ihr Projekt zugewiesen und Champion Schwarzgurt (Supervisor der schwarze Gürtel) die für ihr Projekt. Champion haben folgenden Aufgaben:

Champion Identifizieren Sie ihr Projekt auf dem organisatorischen Dashboard. Sie entwickeln und verhandeln Projektziele mit Top-Management . Sie wählen einen schwarzen Gürtel (oder einen grünen Gürtel für ein

einfaches Projekt), das Projekt-Team zu führen. Politische Hindernisse oder Ressourcenbeschränkungen zu ihrem Six

Sigma-Projekt zu entfernen. Sie bitten eine Kommunikationsverbindung zwischen Projekt-Kader

und Top-Management. Sie helfen der Team-Mitglieder bei der Verwaltung ihrer Ressourcen

und im Rahmen des Budgets zu bleiben . Sie überprüfen jedes Projekt-Zeitplan. Sie halten das Team konzentrierte sich auf das Projekt durch die

Bereitstellung von Leitung und Beratung. Sie versichern, dass Six Sigma-Methoden und Werkzeuge im Projekt

verwendet werden.

Master Black Belts Master Black Belts, identifiziert von Champion,

funktionieren als Inhouse Trainer auf Six Sigma. Sie verbringen ihre ganze Zeit(100 %) zu Six Sigma. Sie unterstützen Champion und Black Belts und Grünanlagen zu führen. Neben statistischen Aufgaben verbringen sie ihre Zeit auf die konsistente Anwendung von Six Sigma in verschiedenen Funktionen und Abteilungen zu gewährleisten.

Master Black Bets Beratung für die Executives und Business Unit Manager

auf Six Sigma Management. Schlüsselprojekt Gebiete im Einklang mit denstrategischen

Initiativen identifizieren und priorisieren. Kontinuierliche Verbesserung und Die Einführung der

Neurerungen des Unternehmens SixSigma-Prozess. Six Sigma auf Operationen und Transaktionen basierenden

Prozessen z. B. Sales, HR,IT, Facility Management, Call-Center, Finance, etc. anwenden.

Six Sigma-Projekten aus dem Dashboard zu koordinieren. Six Sigma-Theorie, Tools und Methoden zu den schwarzen

Gürtel und Grünanlagen lehren . Mentor schwarz Gürtel und Grünanlagen

Black Belts Black Belt arbeiten unter Master Black Belts, Six

Sigma-Methodik zu spezifischen Projekten anzuwenden. 100 % ihrer geschätzten Zeit widmen sie Six Sigma. Sie konzentrieren sich in erster Linie auf Six Sigma-Projektabwicklung und besondere Führung mit Sonderaufgaben, während Champions und Master Black Belts konzentrieren sich auf die Identifizierung von Projekten/Funktionen für Six Sigma.

Black Belts Hat technische und verwaltungstechnische

Prozessverbesserung / Innovationskraft. Hat eine Leidenschaft für Statistiken und Systemtheorie. Versteht die Psychologie von Einzelpersonen und Teams. Versteht, Prozess-Verbesserung-Tools und Methoden. Verfügt über hervorragende Kommunikation und

Schreibfähigkeiten. Funktioniert gut in einem Team-Format. Kann Sitzungen verwaltet werden. In der Sprache des Clients kommuniziert und

Fachsprache(technisch) nicht verwendet. Wird nicht vom oberen Management eingeschüchtert. Hat eine Kundenorientierung.

Green Belts Grünanlagen sind die Mitarbeiter, die sich

zusammen mit ihren anderen beruflichen Aufgaben nehmen Six Sigma Implementierung,die unter der Leitung von Black Belts aufnehmen.

Green Belts Eine Projekt-Charta zu verfeinern. Sie überprüfen die Projekt-Charta mit dem Projekt-

Champion. Sie wählen die Team-Mitglieder für das Projekt. Kommuniziert mit dem Champion, Master lack Belt, Black

Belt und Prozess-Besitzer in allen Phasen des Projekts. Sie erleichtern das Team in allen Phasen des Projekts. Sie planen Besprechungen und koordinieren Sie Logistik. Analysieren von Daten in allen Phasen des Projekts Trainieren Mitglieder des Kernteams in die grundlegenden

Werkzeuge und Methoden von Six Sigma zu

DMAIC – Was ist DMAIC ?

Der DMAIC ist eine Projektmanagement-Methodik aus dem Bereich Six Sigma. Die einzelnen Buchstaben stehen als Abkürzung für die jeweiligen Projektschritte während der Projektumsetzung.

Define (definieren) Measure (messen) Analyse (analysieren) Improve (verbessern) Control (überwachen/regeln)

Lean & Six Sigma arbeitet mit bestimmten Methodiken und Werkzeugen, die den einzelnen Projektphasen des DMAIC zugeordnet werden können.

Define (Was ist das Problem?)

Die Define-Phase kann durch die Frage „Was ist das Problem?“ charakterisiert werden. Entsprechend liegt das Hauptziel der Phase im Definieren des Verbesserungsprojektes.[5] Hierzu wird bestimmt, wer die Kunden des Prozesses sind und welche Bedürfnisse der Prozess erfüllen soll. Darauf aufbauend werden die Leistungsmerkmale des Prozesses, die kritisch für die Erfüllung der Kundenerwartungen sind, definiert.Häufig verwendete Werkzeuge: VOC (Voice Of Customer) CTQ-Analyse (Critical To Quality-Analyse) SIPOC

Define

Measure (Wie lassen sich die Auswirkungen messen?)

In der Measure-Phase besteht die Hauptaufgabe darin, zunächst die Messung der tatsächlichen Prozessleistungsfähigkeit sorgfältig vorzubereiten und dann die Messung entsprechend durchzuführen.[6] Damit soll geklärt werden, wie groß das zu beseitigende Problem ist.Häufig verwendete Werkzeuge: Prozessfähigkeitsuntersuchung Prüfformulare Messsystemanalyse FMEA Fehlermöglichkeits- und Einflussanalyse“,

„Failure Mode and Effects AnalysisDefin

eMeasu

re

Analyse (Was sind die Kernursachen für das Problem?)

Die Analyse-Phase bildet das Herzstück des Verbesserungsprozesses. Ziel ist es, die Ursachen für Fehler zu identifizieren, zu verifizieren und zu quantifizieren. Dazu werden die Messdaten/-ergebnisse aufbereitet und strukturiert, um eine eindeutige Identifikation der Fehlerursachen vornehmen zu können.Häufig verwendete Werkzeuge: Ursache-Wirkungs-Diagramm Pareto-Diagramm Multivarianzanalyse Histogramm Design of Experiments DoE Regressionsanalyse

Define

Measure

Analyse

Improve(Wie lässt sich das Problem beseitigen?)

In der Improve-Phase werden Lösungen für die in der Analyse-Phase identifizierten Probleme und deren Ursachen gesucht und nach festgelegten Kriterien bewertet. Ziel ist, besonders gut geeignete Problemlösungen zu finden und umzusetzen.Häufig verwendete Werkzeuge: Poka Yoke FMEA-Review Kosten-Nutzen-Analyse Grafischer Vergleich Verschwendungsanalyse

Define

Measure

Analyse

Improve

Control(Wie wird die Lösung langfristig in der Organisation verankert?)

Define

In der letzten Phase soll die Umsetzung der Änderungen und eine nachhaltige Problembeseitigung sichergestellt werden. Hierbei wird überprüft, ob die Hauptursachen für das Auftreten des Problems beseitigt werden konnten und ob mit den Veränderungsmaßnahmen eine bessere Erfüllung von Kundenanforderungen und die nachhaltige Steigerung des Qualitätsniveaus erreicht wurde.

Häufig verwendete Werkzeuge: Regelkarten Prozessfähigkeitsuntersuchung Messsystemanalyse Prozessdokumentation

Measure

Analyse

Improve

Control

ErfolgsgeschichtenWie zu Beginn dieser Arbeit beschrieben hat die Firma Motorola im Jahre 1987 den eigentlichen Grundstein der Six Sigma Methode gelegt. Aufgrund der somit erzielten wirtschaftlichen Erfolge wurde das Unternehmen für den Einsatz der Six Sigma Methode mehrfach ausgezeichnet, was für weitere Unternehmen eine enorme Motivation darstellte, sich auch mit dieser Thematik zu befassen. Nachfolgend dargestellt eine Übersicht der zeitlichen Six Sigma Einführungen größerer Unternehmen.

Erfolgsgeschichten

Quellen http://de.wikipedia.org/wiki/Six_Sigma http://tr.wikipedia.org/wiki/Alt%C4%B1_sigma http://en.wikipedia.org/wiki/Six_Sigma http://www.tqu-group.com/downloads/sixsigmadownload.pdf http://www.six-sigma.de/ http://www.six-sigma.de/six-sigma http://www.harvardbusinessmanager.de/heft/artikel/a-621634.html http://www.gruenderszene.de/lexikon/begriffe/six-sigma http://www.dgq.de/weiterbildung-themen/six-sigma/ http://www.six-sigma-deutschland.de/ http://www.sixsigma.de/six-sigma-grundlagen/ http://www.tuev-sued.de/akademie_de/seminare_management/six_sigma http://managementmethoden.info/SixSigmaInfo/DMAIC http://www.six-sigma.me/six_sigma_dmaic_zyklus/ http://winfwiki.wi-fom.de/images/d/d2/Hausarbeit_Six_Sigma_M._Winkel_und_C._Becker.pdf http://managementmethoden.info/SixSigmaInfo/DMAIC