CONCESS•ES A MISSƒO DE ENCANTAR O USURIO .conhecimento em saneamento e em concessµes...

download CONCESS•ES A MISSƒO DE ENCANTAR O USURIO .conhecimento em saneamento e em concessµes foi desenvolvido

of 80

  • date post

    19-Nov-2018
  • Category

    Documents

  • view

    214
  • download

    0

Embed Size (px)

Transcript of CONCESS•ES A MISSƒO DE ENCANTAR O USURIO .conhecimento em saneamento e em concessµes...

  • A MISSO DE ENCANTAR O USURIO

    CONCESSES

    LOGSTICA A LONGA VIAGEM DE UM ROTOR AT A USINA

    REPBLICA DOMINICANA A SEGURANA NO TRABALHO BATE RECORDES

    Maria Cludia Lopes com a filha, Ana Catarina ( esquerda), e Maria EduardaMarques com a filha, Valentina, no Estdio do Maracan, no Rio de Janeiro

    contribuio

    Com a universalizao do saneamento, melhoram os indicadores em todas as reas. A mortalidade infantil cai. Reduzem-se

    as internaes hospitalares e a necessidade de uso de medicamentos. Os trabalhadores ausentam-se menos de seus

    postos, e as crianas e jovens tm melhor rendimento escolar. Os imveis so valorizados. Presente em 11 estados em

    cidades como a capixaba Cachoeiro de Itapemirim e Recife (fotos) , a Odebrecht Ambiental d sua contribuio para que

    o Brasil avance rumo superao de um de seus desafios histricos. Os resultados, como os que so confirmados pelas

    equipes da empresa em seu cotidiano de trabalho, deixam claro que, apesar de complexo, esse desafio brasileiro est com

    os dias contados no que depender da capacidade instalada de que o pas j dispe para equacion-lo.

    171 | A

    NO

    XL

    | MA

    R.A

    BR

    20

    14

    Hola

    nda C

    avalc

    an

    tiH

    ola

    nda C

    avalc

    an

    ti

    Lia

    Lu

    bam

    bo/Lu

    sco

  • Fazem parte da Organizao Odebrecht:

    Negcios

    Odebrecht Engenharia IndustrialOdebrecht Infraestrutura BrasilOdebrecht Infraestrutura frica, Emirados rabes

    e PortugalOdebrecht Infraestrutura Amrica LatinaOdebrecht Realizaes ImobiliriasOdebrecht AmbientalOdebrecht LatinvestOdebrecht leo e GsOdebrecht PropertiesOdebrecht TransPortBraskemEstaleiro Enseada do ParaguauOdebrecht AgroindustrialOdebrecht Defesa e Tecnologia

    Investimentos

    Odebrecht Energias BrasilOdebrecht Africa FundOdebrecht Latin Fund

    Empresas Auxiliares

    Odebrecht Comercializadora de EnergiaOdebrecht Corretora de SegurosOdebrecht PrevidnciaOdebrecht Engenharia de ProjetosOdebrecht Servios de Exportao

    Ao Social

    Fundao Odebrecht

    RESPONSVEL POR COMUNICAO

    EMPRESARIAL NA ODEBRECHT S.A.Srgio Bourroul

    RESPONSVEL POR PROGRAMAS

    EDITORIAIS NA ODEBRECHT S.A.

    Karolina Gutiez

    COORDENAO EDITORIAL

    Versal Editores Editor Jos Enrique BarreiroEditor Executivo Cludio Lovato Filho Editora de Fotografia Holanda CavalcantiArte e Produo Grfica Rogrio Nunes

    Tiragem: 3.647 exemplares Pr-impresso e Impresso Ipsis

    Redao: Rio de Janeiro (55) 21 2239-4023So Paulo (55) 11 3641-4743e-mail: versal@versal.com.br

    Voc pode ler a revista Odebrecht Informa tambm:eX`ek\ie\k#efsite www.odebrechtinforma.com.br, onde poder acessar vdeos e outras reportagens;g\cf`GX[#YX`oXe[f^iXkl`kXd\ek\fXgc`ZXk`mf

    Revista Odebrecht na App Store.

  • E D I T O R I A L

    2

    Ao longo de sua histria de sete dcadas, a Odebrecht jamais esteve, como agora, to perto dos usurios diretos dos projetos que realiza. Vivendo um momento de forte expanso no setor de concesses, a Organizao tem hoje a oportunidade de, literalmente, olhar nos olhos dos beneficirios finais de sua atuao. Presentes na operao e administrao de rodovias, arenas esportivas, servios de fornecimento de gua e saneamento, entre outros segmentos, as equipes vo ao encontro daqueles que do sentido mais nobre ao conceito de atendimento com qualidade.Como ocorre essa relao direta? Como as equipes da Organizao tm se capacitado para trabalhar com esse novo cliente? E como se concretiza a sinergia entre as concessionrias e as empresas que no necessariamente atuam de forma direta nessa esfera negocial? So perguntas que voc ver respondidas na reportagem especial desta edio de Odebrecht Informa.

    O DESAFIO DA RELAO DIRETA

    No Brasil, a participao em projetos de concesso permite Odebrecht contribuir para a soluo dos grandes gargalos da infraestrutura de transportes e logstica, que no acompanhou o ritmo de crescimento do pas. Ainda h muita demanda a ser atendida. O Governo Federal entende que o setor privado tem um papel importante nesse cenrio. A Organizao est fazendo a sua parte e continuar a faz-la. Ao aliar sua experincia e capacitao em engenharia e construo sua j estabelecida tradio em projetos realizados por meio de concesses e Parcerias Pblico-Privadas (PPPs), a Odebrecht reafirma no Brasil e em outros pases, como o Peru e a Colmbia seu compromisso de estar onde sua presena mais necessria, respondendo, assim, aos chamados do poder pblico, e de forma mais ampla, das sociedades s quais se prope a servir. Boa leitura. ]

  • 3Odebrecht informa

    Centro de Controle Operacional da Concessionria Rota das Bandeiras, no interior de So Paulo

  • D E S T A Q U E S

    4

    A relao direta com o cliente final desafia e motiva as

    equipes da Odebrecht que atuam em concesses

    Foto de Amrico Vermelho

    CAPA

    Concesses

    06

    Na Repblica Dominicana, a cultura da preveno leva a

    recordes de tempo sem acidentes

    TRABALHO SEGURO

    54 63

    72

    Pais e filhos que trabalham juntos

    transformam canteiro de obras em

    segundo lar no Equador

    EM FAMLIA

    47

    COMBUSTVEISArgentina avana na fabricao de

    produtos premium

    CIDADANIANo Baixo Sul, IDC ultrapassa

    350 mil atendimentos em 2013

  • 5Odebrecht informa

    Uma conversa com Belkis,

    Otimrio, Marcos e Maurcio

    GENTE

    70

    PAS SUSTENTVELOs esforos de Angola em

    habitao, qualificao profissional

    e outras reas fundamentais

    60

    GIGANTE A CAMINHOO transporte de um rotor de

    267 toneladas, de Taubat (SP)

    at a Usina Hidreltrica Teles Pires

    66

    Paulo Cesena e a arte de bem se

    relacionar com o usurio final das

    concesses

    Joo Borba escreve sobre a vocao de

    fazer o diferente para atender melhor

    ENTREVISTA

    ARGUMENTO

    50

    46

  • 6

    C A P A

    O CAMINHO AT O CLIENTEEQUIPES DAS CONCESSIONRIAS DA ODEBRECHT VIVEM O DESAFIO DIRIO E TRANSFORMADOR DA RELAO DIRETA COM OS USURIOS

    IIRSA Norte, no Peru: melhorias na estrada tornaram possvel a triplicao da rea plantada de palmito

  • 7Odebrecht informa

  • C o n c e s s e s

    88

    A histria de Ana Ldia Borba est aqui. Uma brilhante triatleta que, por pouco, no perdeu a

    vida em um acidente de estrada e que hoje est de volta s competies de alto nvel, motivada e

    grata. A histria de Janaina Pedrosa Dias, vice-diretora de uma escola pblica em Belo Horizonte,

    tambm est aqui. Ela vive dias de grande satisfao porque pode dedicar mais tempo educao

    das crianas. E tambm tem a histria de Maria Aparecida de Jesus, moradora de Cachoeiro de

    Itapemirim (ES), que agora pode realizar as tarefas domsticas com mais facilidade, com mais

    alegria. Mas no tudo. Ainda h as histrias de Maria Eduarda Marques, Maria Cludia Lopes,

    Dilsa Vasconcelos e Thiago Mascarenhas, torcedores apaixonados por seus clubes e que, no

    Maracan, na Itaipava Arena Pernambuco e na Itaipava Arena Fonte Nova, conseguem curtir, com

    conforto e segurana, todo o prazer que o futebol lhes traz. Isso e muito mais voc encontrar

    nesta reportagem especial sobre concesses, que comea na pgina ao lado. So histrias, sim,

    de boas sadas negociais, mas, acima de tudo, so relatos de solues de vida; equaes em que o

    resultado final o atendimento qualificado do beneficirio direto dos servios, ou seja, o usurio.

    Esse personagem que voc, que somos todos ns. Portanto, nas pginas a seguir, prepare-se para

    ler, tambm, um pouco da sua histria.

    Equipe da Rota das Bandeiras na estrada: frota da concessionria inclui sete ambulncias e uma UTI mvel

    Fre

    d C

    halu

    b

  • 9Odebrecht informa

    O DIFERENCIAL DO ENTROSAMENTO

    Em 1995, Fernando Goes chegava a Limeira (SP) para participar de um desafio indito em um no-vo segmento de negcio: liderar o programa de Qualidade da primeira concesso de saneamento do Brasil. Contratos de concesso no pas eram novidade, assim como a atuao da Organizao em saneamento. Os investimentos e a administra-o passaram a ser de longo prazo, afirma. Foram quatro anos na cidade, perodo no qual ele exerceu as funes de Gerente Administrativo-Financeiro

    e Diretor Geral. O que mais me motiva que nos-so trabalho muda a vida das comunidades em que estamos inseridos.

    Fernando Goes apoiou a criao da Foz do Brasil, atual Odebrecht Ambiental, em 2007. Seu conhecimento em saneamento e em concesses foi desenvolvido na prtica e com a presena deci-siva de lderes como Geraldo Villin, Paulo Welzel, Joo Borba e Fernando Reis. Eles transmitiram suas experincias na Educao pelo Trabalho.

    Fernando Goes: mudanas na vida da comunidade

    Texto Fabiana Cabral

    Rog

    rio R

    eis

    INTEGRAO DE GERAES DESTAQUE NA ODEBRECHT TRANSPORT

  • 10

    Os estudos e conquistas de Rio das Ostras e Foz guas 5, no Rio de Janeiro, e Cachoeiro de Itapemirim, no Esprito Santo, tambm tiveram seu apoio.

    Trs anos mais tarde, trocou o m3/s pelo passageiros/km. Passou a integrar a equipe da Odebrecht TransPort, assumindo a liderana da Concessionria Via Rio (formada pela Odebrecht TransPort, Invepar e CCR), responsvel pela ope-rao da TransOlmpica, via expressa que ligar a Zona Oeste Zona Norte do Rio de Janeiro.

    No incio do projeto, tivemos apoio das con-cessionrias Bahia Norte, por meio de Ricardo Ribeiro, e Rota das Bandeiras, com Luiz Cesar Costa, salienta Fernando Goes. Com extenso de

    C o n c e s s e s

    13 km, a TransOlmpica tem sua execuo a car-go do Consrcio Construtor TransRio (Odebrech