Post on 12-Feb-2018
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Seis Sigma (6σ)
Grupo:- Daniel Thiago Prieto Dias- Fábio Melo Pfeifer- Marcio Arika Nakano- Welton de Abreu
Seis SigmaLucros = Cliente + Processos +
Empregado
Roteiro
• Organizações de Alta Funcionalidade• Aperfeiçoamento do Processo X Design
do processo• Modelo para melhoria de performance
utilizado pelo Seis Sigma• O que é Seis Sigma ?• Conclusão
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The High-Functioning Organization
Client/Customer
Process Employee
Major focus areas
The High-Functioning Organization
• São fortemente focadas no cliente, nos processos e empregados
• Perdendo o foco sobre o cliente• Foco no cliente não é suficiente• Focar no cliente e processo requer focar no
empregado• Para se tornar uma High-Functioning Organization
através do Seis Sigma, uma organização deve tomar uma iniciativa em direção ao aperfeiçoamento que combina foco no cliente, no processo e no empregado.
Aperfeiçoamento do Processo X Design do processo
• Identificação de processos que devem ser melhorados ou criação de novos processos para a organização
• Design de processo:– Quando um novo processo ajudará a
organização a atingir um objetivo estratégico– Quando um processo atual é
irreparavelmente inadequado– Quando o processo é inerentemente limitado
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Modelo para melhoria de performance utilizado pelo Seis Sigma
Modelo para melhoria de performance utilizado pelo Seis Sigma
• Define – Definir os clientes, seus requisitos e os processos-chave que afetam esses clientes
• Measure – Identificar as medidas-chave, o plano para coleta de dados para o processo em questão, e executar o plano para coleta de dados
• Analyze – Analisar os dados coletados assim como os processos para determinar quais as causas básicas do mal funcionamento dos processos
Modelo para melhoria de performance utilizado pelo Seis Sigma
• Improve – Gerar e determinar soluções potenciais e organizá-las numa pequena escala para determinar se elas melhoram a performance dos processos
• Control – Desenvolver, documentar e implementar um plano para garantir que a melhoria na performance permanecerá num nível desejado
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O que é Seis Sigma ?
• Uma medida da variação que atinge 3.4 defeitos por milhão de oportunidades
• Um valor cultural ou filosofia para o seu trabalho
• Um sistema para medidas• Um objetivo
Uma medida da variação que atinge 3.4 defeitos por milhão de oportunidades
Comparação entre os padrões de qualidade
1 minuto de fornecimento de água não potável a cada 7 meses.
15 minutos de fornecimento de água não potável por dia.
1 carta extraviada para cada 300.000 cartas postadas.
3.000 cartas extraviadas para cada 300.000 cartas postadas.
1,7 operações cirúrgicas incorretas por semana.
5.000 operações cirúrgicas incorretas por semana.
1 hora de falta de energia elétrica a cada 34 anos.
7 horas de falta de energia elétrica por mês.
Seis Sigma (99,99966%) Quatro Sigma (99,38%)
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Um valor cultural ou filosofia para o seu trabalho
• É uma filosofia de melhoria contínua dos processos e de redução de variabilidade na busca de zero defeito.
Conclusão
• Além de uma ferramenta técnica, o padrão de qualidade Seis Sigma deve ser encarado também pelo seu lado mais filosófico, que é o desenvolvimento e refinamento de uma busca incessante pela perfeição.
Referências Bibliográficas
• Six Sigma Revolution – Eckes, George-John Wiley Trade
• http://www.qualityamerica.com/knowledgecente/articles/PYZDEKSixSigRev.htm(28/09/2002)
• http://www.ge.com/sixsigma/ (28/09/2002)