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Seis Sigma (6σ)

Grupo:- Daniel Thiago Prieto Dias- Fábio Melo Pfeifer- Marcio Arika Nakano- Welton de Abreu

Seis SigmaLucros = Cliente + Processos +

Empregado

Roteiro

• Organizações de Alta Funcionalidade• Aperfeiçoamento do Processo X Design

do processo• Modelo para melhoria de performance

utilizado pelo Seis Sigma• O que é Seis Sigma ?• Conclusão

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The High-Functioning Organization

Client/Customer

Process Employee

Major focus areas

The High-Functioning Organization

• São fortemente focadas no cliente, nos processos e empregados

• Perdendo o foco sobre o cliente• Foco no cliente não é suficiente• Focar no cliente e processo requer focar no

empregado• Para se tornar uma High-Functioning Organization

através do Seis Sigma, uma organização deve tomar uma iniciativa em direção ao aperfeiçoamento que combina foco no cliente, no processo e no empregado.

Aperfeiçoamento do Processo X Design do processo

• Identificação de processos que devem ser melhorados ou criação de novos processos para a organização

• Design de processo:– Quando um novo processo ajudará a

organização a atingir um objetivo estratégico– Quando um processo atual é

irreparavelmente inadequado– Quando o processo é inerentemente limitado

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Modelo para melhoria de performance utilizado pelo Seis Sigma

Modelo para melhoria de performance utilizado pelo Seis Sigma

• Define – Definir os clientes, seus requisitos e os processos-chave que afetam esses clientes

• Measure – Identificar as medidas-chave, o plano para coleta de dados para o processo em questão, e executar o plano para coleta de dados

• Analyze – Analisar os dados coletados assim como os processos para determinar quais as causas básicas do mal funcionamento dos processos

Modelo para melhoria de performance utilizado pelo Seis Sigma

• Improve – Gerar e determinar soluções potenciais e organizá-las numa pequena escala para determinar se elas melhoram a performance dos processos

• Control – Desenvolver, documentar e implementar um plano para garantir que a melhoria na performance permanecerá num nível desejado

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O que é Seis Sigma ?

• Uma medida da variação que atinge 3.4 defeitos por milhão de oportunidades

• Um valor cultural ou filosofia para o seu trabalho

• Um sistema para medidas• Um objetivo

Uma medida da variação que atinge 3.4 defeitos por milhão de oportunidades

Comparação entre os padrões de qualidade

1 minuto de fornecimento de água não potável a cada 7 meses.

15 minutos de fornecimento de água não potável por dia.

1 carta extraviada para cada 300.000 cartas postadas.

3.000 cartas extraviadas para cada 300.000 cartas postadas.

1,7 operações cirúrgicas incorretas por semana.

5.000 operações cirúrgicas incorretas por semana.

1 hora de falta de energia elétrica a cada 34 anos.

7 horas de falta de energia elétrica por mês.

Seis Sigma (99,99966%) Quatro Sigma (99,38%)

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Um valor cultural ou filosofia para o seu trabalho

• É uma filosofia de melhoria contínua dos processos e de redução de variabilidade na busca de zero defeito.

Conclusão

• Além de uma ferramenta técnica, o padrão de qualidade Seis Sigma deve ser encarado também pelo seu lado mais filosófico, que é o desenvolvimento e refinamento de uma busca incessante pela perfeição.

Referências Bibliográficas

• Six Sigma Revolution – Eckes, George-John Wiley Trade

• http://www.qualityamerica.com/knowledgecente/articles/PYZDEKSixSigRev.htm(28/09/2002)

• http://www.ge.com/sixsigma/ (28/09/2002)