3069336
4
ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑ ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΕΣΩΤΕΡΙΚΩΝ, ΑΠΟΚΕΝΤΡΩΣΗΣ ΚΑΙ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗΣ ΔΙΑΚΥΒΕΡΝΗΣΗΣ ΓΕΝΙΚΗ ΓΡΑΜΜΑΤΕΙΑ ΔΗΜΟΣΙΑΣ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ & ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗΣ ΔΙΑΚΥΒΕΡΝΗΣΗΣ ΓΕΝΙΚΗ Δ/ΝΣΗ Δ/ΚΗΣ ΟΡΓΑΝΩΣΗΣ & ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΩΝ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΣΧΕΣΕΩΝ ΚΡΑΤΟΥΣ ΠΟΛΙΤΗ ΤΜΗΜΑ ΠΛΗΡΟΦΟΡΗΣΗΣ ΚΑΙ ΑΝΟΙΚΤΗΣ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ Ταχ. Δ/νση : Βασ. Σοφίας 15 Ταχ. Κώδικας : 106 74, Αθήνα Πληροφορίες : Μιχάλης Βοσκάκης Τηλέφωνο : 213-1313104 FAX : 210-3389147 E-mail : [email protected] Αθήνα, 23 Δεκεμβρίου 2010 Αριθμ. Πρωτ.: ΔΙΣΚΠΟ/Φ.2/οικ.26792 ΠΡΟΣ: Όπως ο Πίνακας Αποδεκτών ΘΕΜΑ: «Ανταπόκριση υπαλλήλων δημοσίων υπηρεσιών σε τηλεφωνικές κλήσεις πολιτών-Ανάρτηση στο διαδίκτυο επικαιροποιημένων στοιχείων επικοινωνίας δημοσίων υπηρεσιών». Το Υπουργείο Εσωτερικών, Αποκέντρωσης και Ηλεκτρονικής Διακυβέρνησης, γίνεται κατά καιρούς αποδέκτης καταγγελιών πολιτών, οι οποίοι διαμαρτύρονται έντονα για μη εξυπηρέτησή τους εκ μέρους δημοσίων υπηρεσιών, οφειλόμενη είτε σε μη ανταπόκριση υπαλλήλων σε τηλεφωνικές κλήσεις είτε σε αλλαγές αριθμών τηλεφωνικών κλήσεων χωρίς ενημέρωση των ιστοσελίδων των οικείων υπηρεσιών ή άλλων πηγών πληροφόρησης που διαθέτουν για τους πολίτες. Για το θέμα αυτό θέτουμε υπόψη σας τα ακόλουθα: Σύμφωνα με τις διατάξεις του άρθρου 27 παρ. 2 του Ν.3528/2007 (Υ.Κ.), ΦΕΚ 26Α), η εξυπηρέτηση των πολιτών αποτελεί θεμελιώδη υποχρέωση των δημοσίων υπαλλήλων, οι οποίοι οφείλουν, χωρίς να φείδονται κόπου και χρόνου, να ικανοποιούν την ανάγκη των πολιτών για πληροφόρηση επιδεικνύοντας ιδιαίτερο σεβασμό σε κάθε έναν πολίτη ΑΔΑ: 4ΙΙ-Ζ
-
Upload
theodosis-mougios -
Category
Documents
-
view
218 -
download
2
description
εγκυκλιος
Transcript of 3069336
-
,
&
/ /
&
. / : . 15
. : 106 74,
:
: 213-1313104
FAX : 210-3389147
E-mail : [email protected]
, 23 2010
. .:
/.2/.26792
:
: -
.
,
, ,
,
.
:
27 . 2 .3528/2007
(..), 26),
, ,
,
: 4-
-
- 2
. ,
,
, (fax),
(e-mail) , .
, ,
107 . 1 .
.
:
,
. ,
.
,
(.
,
(www.gspa.gr), : -
).
( , Fax, e-mail),
,
(. /..4.4/8016/12-4-2010 ,
www.gspa.gr, : //
- ).
, ....,
,
,
, , 8 . 3861/2010
( 112//13-7-2010)
,
: 4-
-
- 3 -
,
,
, ,
. (.
/.8/.16752/22-7-2010 20868/29-9-2010 ,
www.gspa.gr, : /
-).
,
,
, ,
, (
1500),
Ermis.
.
,
.
-
.
: 4-
-
- 4 -
( e-mail):
1.
- /
2.
- /
3.
- /
4.
- /
5.
6.
7.
(. . .. /.4/12214/13-10-2010)
8. &
9.
10.
( e-mail):
1. ..
2. ..
3. ..
4. ..
5. ..
6. ..
( e-mail):
1. .
2. ..
3. ..
4. .. . ()
5. .. ()
6.
7. .
( papanikg @ ypes . gov . gr
/ -).
8. /
: 4-
