Βόλος  

2012  

Skip  

*  

ΥΨΗΛΑΝΤΗ  ΒΑΣΙΛΙΚΗ  ΖΑΦΕΙΡΙΑ  

E-­‐CITY  BRANDING  Η  ΤΑΥΤΟΤΗΤΑ  ΤΩΝ  ΣΥΓΧΡΟΝΩΝ  

ΠΟΛΕΩΝ  ΚΑΙ  Ο  ΡΟΛΟΣ  ΤΟΥ  ΔΙΑΔΙΚΤΥΟΥ  ΣΤΗ  ΔΙΑΜΟΡΦΩΣΗ  ΤΗΣ    

Η  εργασία  

2  

3  

Η  ιδέα  

Ο  σκοπός  

Ο  τρόπος  

Η   σύλληψη   του   θέματος   έγινε   στο   πλαίσιο   της  εκπόνησης   της   διπλωματικής   εργασίας   για   το  Πρόγραμμα   Μεταπτυχιακών   Σπουδών   «Σπουδές  Νοτιοανατολικής   Ευρώπης»   της   Νομικής   Σχολής  Κομοτηνής  και  στο  πλαίσιο  της  ενασχόλησης  με  την  αστική   ανάπτυξη   και   προβολή   της   πόλης   της  Καβάλας.  

Η   ανάδειξη   του   ρόλου   του   διαδικτύου   και   της  κοινωνικής  δικτύωσης  στη  διαδικασία   του  branding  μιας  πόλης  

Η   πραγμάτευση   του   εν   λόγω   θέματος   έγινε   μέσω   της   θεωρητικής   προσέγγισης   των   πιο  σημαντικών  εννοιών  που  συνθέτουν  τη  διαδικασία  του  city  branding  και  μέσω  της  διεξαγωγής  πρωτογενούς   ποσοτικής   έρευνας   που   διεξήχθη   σε   τυχαίο   δείγμα   και   συγκέντρωσε  πεντακόσια  πενήντα  ένα  ερωτηματολόγια.      

E-­‐  city  branding  *  

διαδίκτυο  

markegng  branding  

πόλη  -­‐  

διπλωματία  πόλεων  

τοπική  αυτοδιοίκηση  

Θέμα  

4  

Πηγές  έμπνευσης  –  Ελλάδα  &  άνθρωποι  

Αριστοτέλης  Έστιν  άρα  η  αρετή  έξις  προαιρετική  εν   μεσότητι   ούσα   τη   προς   ημάς,  ωρισμένη  λόγω  και  ω  αν  φρόνιμος  ορίσειεν.  Η   συμπεριφορά   του   ενάρετου   ανθρώπου  προσαρμόζεται   με   βάση   τις   ηθικές   αρχές.  Ο   χαρακτήρας   του   βελτιώνεται   με   τη  συνήθεια,   με   συνέπεια   την   ολοκλήρωση  της   προσωπικότητάς   του.   Η   ηθική  συμπεριφορά  αποτελεί  τη  μόνιμη  διάθεση  του   ανθρώπου   βασισμένη   στην   έξη,   τη  σταθερή   δηλαδή   στάση   της   ψυχής  απέναντι   στα   πάθη   και   τους   εξωγενείς  παράγοντες.    

Νίκος  Καζαντζάκης  O   Καζαντζάκης   λατρεύει   τη   φύση  και  θεωρεί  ότι  οι  Έλληνες  πρέπει  να  βρίσκονται   σε   στενή   συγγένεια,   σε  συμβίωση   με   το   περιβάλλον.   Στον  Αλέξη  Ζορμπά  αναφέρει:    «Να   ξέραμε   τι   λένε   οι   πέτρες,   τα  λουλούδια,   η   βροχή.   Μπορεί   να  φωνάζουν,  να  μας  φωνάζουν,  πότε  θ’  ανοίξουν  τα  μάτια  μας  να  δούνε,  πότε   θ’   ανοίξουν   οι   αγκαλιές   μας,  πέτρες,   λουλούδια   και   βροχές   κι  άνθρωποι  να  αγκαλιαστούμε...»  

Jean-­‐Pierre  Vernant  Η  ιδέα  της  εσωτερικότητας,  του  εγώ,  δεν  ενδιέφερε  τους  Αρχαίους  Έλληνες,  με  την  έννοια  ότι  η  ατομικότητα  ήταν  πολύ  πιο  κοινωνικοποιημένη:  είμαστε  η  κοινωνική  μας  θέση,  είμαστε  αυτό  που  οι  άλλοι  βλέπουν  σ'  εμάς,  είμαστε  η  τιμή  μας  και  η  «φήμη»  μας,  ο  κοινωνικός  μας  ρόλος.    

Το  όλον  είναι  μεγαλύτερο  από  το  άθροισμα  των  μερών  

του  

Έχεις  τα  πινέλα,  έχεις  τα  χρώματα,  

ζωγράφισε  τον  παράδεισο  και  μπες  μέσα  

Αν  θέλεις  να  θεωρείσαι    άνθρωπος    

πρέπει  να  γίνεις  Έλληνας  

Εισαγωγή  Ταυτότητα  &  Brand    

E- city branding Περιεχόμενα  

Σύγχρονες  πόλεις  

City  branding  Διαδίκτυο  

Κοινωνική  Δικτύωση  

Τεχνολογία  

E  –  city  branding  

Μελέτη  περιπτώσεων  

Καλή  πρακτική  

Προτάσεις  

6

Ταυτότητα  &  Brand  Έννοιες

7  

Ταυτότητα  ατόμου  –  Πόλης  Συλλογική    ταυτότητα  

Ατομική    ταυτότητα  

Τοπική  ταυτότητα  

Παγκόσμια    ταυτότητα  

Ταυτότητα  πόλης  

ταυτότητα  *  

Προσωπικά  χαρακτηριστικά  

κοινωνία  

τόπος  ιδεολογίες  

ιστορία  

κουλτούρα  

θρησκεία  

πολιτική  

8  

Πτυχές  του  brand  

Η  ταυτότητα  του  brand  είναι  η  κεντρική   ιδέα   του   προϊόντος,  ευδιάκριτη   και   σαφής.   Για   τα  εμπορικά   προϊόντα   και   τις  υπηρεσίες,   είναι   αυτό   που  βλέπουμε   μπροστά   μας   ως  καταναλωτές,   δηλαδή,   ένα  λογότυπο,   ένα   σύνθημα,   μια    συσκευασία,   ο   σχεδιασμός  του  ίδιου  του  προϊόντος.    

O  σκοπός  του  brand,  είναι  μια  ιδέα  παρόμοια  με  την  εταιρική  κουλτούρα,   που   μπορεί   να  θεωρηθεί   ως   το   «εσωτερικό  ισοδύναμο»   της   εικόνας   της  μάρκας.   Το   brand   πρέπει  πρωτίστως   να   είναι   ζωντανό  μ έ ρο ς   τω ν   ε σω τ ε ρ ι κώ ν  διαδικασιών,  της  δομής  και  της  κουλτούρας  ενός  οργανισμού.    

H  έννοια  του  κεφαλαίου  του  brand,  συνοψίζει  την  ιδέα  ότι  αν  μια  εταιρεία,  προ ϊόν   ή   υπηρεσ ία  αποκτά   μ ια   θετ ική ,  δυναμική   και   ισχυρή  φήμη,   αυτή   γ ίνεται  αμέσως  ένα  περιουσιακό  στοιχείο  τεράστιας  αξίας.    

Η   εικόνα   του   brand  είναι   η   αντίληψη   που  έχει   ο   καταναλωτής   για  κάποιο   προϊόν,   σχεδόν  ταυτίζεται   με   τη   φήμη  και  μπορεί  να  συμπίπτει  αλλά   μπορεί   και   όχι   με  την   ταυτότητα   της  μάρκας.    

brand  idenoty     brand  image   brand  purpose     brand  equity  

$

9

Σύγχρονες  Πόλεις  Τάσεις  &  αλλαγές

10  

αυξανόμενος  διεθνής  ανταγωνισμός  για  

πόρους,  επενδύσεις  &  τουρισμό    

markegng  branding  

τεχνολογική  πρόοδος    

ανάγκη  διατήρησης  της  πολιτιστικής  κουλτούρας,  της  

παράδοσης  και  της  ιστορίας  παγκοσμιοποίηση  

«εποχή  της  πληροφορίας»    

Περιορισμένοι  πόροι  για  τοπική  προβολή  

άνοιγμα  νέων  αναδυόμενων  

αγορών    

γεγονότα  της  11ης  Σεπτεμβρίου  2001    

ΠΟΛΕΙΣ  

η  εμφάνιση  ιών  όπως  η  νόσος  των  τρελών  αγελάδων  και  η  γρίπη  των  πτηνών    

Σύγχρονο  περιβάλλον  

«δεύτερη  εποχή  των  Μέσων»    

Πόλεις:  παρελθόν,  παρόν  &  μέλλον  

Όλες  οι  πόλεις,  και  οι  περιοχές  εν  γένει,  είχαν  και  έχουν  ταυτότητα  σχεδόν  από  τότε  που  υφίστανται  στον  παγκόσμιο  χάρτη  

Σήμερα,  μέσα  στο  παγκοσμιοποιημένο  περιβάλλον,  καλούνται  να  τις  υπερασπίσουν,  να  τις  διατηρήσουν  αλλά  και  να  τις  ισχυροποιήσουν.  

Οι  σύγχρονες  θεωρίες  markegng  υποστηρίζουν  ότι  η  δημιουργία  μιας  ισχυρής  ταυτότητας  πόλης,  συνοδευόμενη  από  το  κατάλληλο  σύστημα  υποστήριξης  και  προώθησης,  αποτελεί  την  καλύτερη  ασπίδα  για  όλες  τις  τρέχουσες  και  επικείμενες  «απειλές»  περιθωριοποίησης,  υποβάθμισης   και   απαξίωσης   των   πόλεων.   Το   σύστημα   αυτό,   λοιπόν,   προϋποθέτει   την  κατάρτιση  ενός  σχεδίου  μάρκετινγκ  για   την  πόλη,   το  οποίο  θα  εγκολπώνει   την  πρακτική  του  city  branding.  

Δεκαετία  του  ’80    Πόλη-­‐  διαχειριστής  του  αστικού  χώρου  

 

Δεκαετία  του  ’90    Επιχειρηματική  

πόλη  

Σήμερα  Πόλη    

με  ποιότητα  ζωής  

11  

12

City  branding  Έννοιες  &  πρακτικές  

13  

Θεωρητική    προσέγγιση  

Markegng  branding                    Place  branding    

City  branding  *  

Δημόσια  Διπλωματία  Τοπική  Αυτοδιοίκηση  

Δημιουργία  ανταγωνιστικής  ταυτότητας  Χωρική  εξειδίκευση  

Διπλωματία  πόλεων  

Δημόσια  Διοίκηση  Εμπορία  &  Διαφήμιση  Διοίκηση  &  διαχείριση    πολιτιστικών  -­‐  τουριστικών  πόρων  Στατιστική  Αρχιτεκτονική  Ιστορία  &  Λογοτεχνία  

Περιφερειακές  &  Δημοτικές  Διοικήσεις  Ρόλοι  &  Αρμοδιότητες    

πόλη  

ταυτότητα  

διαδικασία  

Εμπλεκόμενοι  Επιστημονικοί  τομείς  

14

Διαδίκτυο    Στοιχεία  και  αριθμοί  

Παγκόσμια  διείσδυση  διαδικτύου  (χρήστες/πληθυσμός),  Δεκέμβριος  2011  

Β.  Αμερική:  78.6%  

Ωκεανία:67.5%  

(Πηγή:  Internet  World  Stats)    

Λατινική  Αμερική:39.5%  

Ασία:  26.2%  

Μ.  Ανατολή:  35.6%  

Ευρώπη:61.6%  

Αφρική:13.5%  

15

Παγκόσμια  γεωγραφική  κατανομή  ποσοστού  χρηστών  διαδικτύου,  Δεκέμβριος  2011  

(Πηγή:  Internet  World  Stats)    

16

Αφρική   Ασία   Ευρώπη   Μέση  Ανατολή  

Βόρεια  Αμερική  

Λατινική  Αμερική/Καραίβική  

Ωκεανία  

2000   4,514,400   114,304,000  105,096,093   3,284,800   108,096,800   18,068,919   7,620,480  2011   118,609,620  922,329,554  476,213,935   68,553,666   272,066,000  215,939,400   21,293,830  

0  

100,000,000  

200,000,000  

300,000,000  

400,000,000  

500,000,000  

600,000,000  

700,000,000  

800,000,000  

900,000,000  

1,000,000,000  

Παγκόσμια  γεωγραφική  κατανομή  χρηστών  διαδικτύου  2000  &  2011,  Μάρτιος  2011  

(Πηγή:  Internet  World  Stats)    

Ποσοστό  αύξησης  Χρηστών:  580.35  %  

17

18  

•  2.8  δισεκατομμύρια      προφίλ  σε  social  media  

Σύνοψη  αριθμών  

•  32,7%  παγκόσμια  διείσδυση  διαδικτύου  

=   ποσοστό   των   χρηστών  επί  του  εκτιμώμενου    παγκόσμιου  πληθυσμού  

   (6.930.055.154)  

•  2.3 δισεκατομμύρια  χρήστες  διαδικτύου  παγκοσμίως  

19

Κοινωνική  Δικτύωση  Στοιχεία  και  αριθμοί  

20  

στάλθηκαν  το  2011  60  δισεκατομμύρια  tweets  

Twi�er  «The  SMS  of  the  Internet»  

στάλθηκαν  το  2012  κατά  τη  διάρκεια  του  Superbowl  

300  εκατομμύρια  χρήστες    έως  το  2011  

12.233  tweets  σε  ένα  λεπτό  

9ος  πιο  δημοφιλής  ιστοχώρος    στον  κόσμο  για  το  2011  βάσει  των  στοιχείων  του  ALEXA  

21  

αναρτώνται  κάθε  μέρα  250  εκατομμύρια  φωτογραφίες  

Facebook  

πραγματοποιούνται  κάθε  μέρα  

845  εκατομμύρια  ενεργοί    χρήστες    έως  σήμερα  

2.7  δισεκατομμύρια    likes  

2ος  πιο  δημοφιλής  ιστοχώρος    στον  κόσμο  για  το  2011    βάσει  των  στοιχείων  του  ALEXA  

22  

Facebook  «The  virtual  world»  

23  

Ο  μέσος  όρος  των  "likes”  σε  κάθε  σελίδα  στο    Facebook  είναι  54.    Ο   μέσος   όρος   των   σχολίων   σε  κάθε  δημοσίευση  είναι  9  

Ο  χρήστης  κάνει  Like  στο  περιεχόμενο  μιας  σελίδας    στο  Facebook  ή  σε  ένα  ιστοχώρο.  Το  Like  εμφανίζεται  στο  «Fan’s  News  Feed»,  δηλαδή  στα  νέα.  

Οι  φίλοι  του  χρήστη  αλλά  και  το  κοινό  της  σελίδας  βλέπει  το  Like  στο  News  Feed.  

1   2   3  

1  

2  

3  

Facebook  like  

24  

71%  Των  επιχειρήσεων  των  ΗΠΑ  χρησιμοποιούν  μέσα  κοινωνικής  δικτύωσης  

41%  Των  επιχειρήσεων  στην  Αυστραλία  χρησιμοποιούν  μέσα  κοινωνικής  δικτύωσης  

Χρήση  μέσων  κοινωνικής  δικτύωσης  επιχειρήσεις  

33%   65%   50%   54%  

Π ο σ ο σ τ ά   χ ρ ή σ η ς   τ ω ν   π ι ο  δημοφιλών   μέσων   κοινωνικής  δικτύωσης  από  τις  100  μεγαλύτερες  επιχειρήσεις  του  κόσμου  

25

Τεχνολογία  Τάσεις  και  νούμερα  

26  

Οι  νέες  τάσεις  του  markegng  και  της  προβολής  

Σύζευξη  ΠΑΡΑΔΟΣΙΑΚΟΥ  τρόπου  προβολής  με  τα  ΝΕΑ  ΜΕΣΑ  και  τις  εφαρμογές  της  τεχνολογίας  και  του  διαδικτύου  

Ιστοχώρος   Δημόσιες  Σχέσεις  

Μετρητά   Πιστωτική  κάρτα  

Social  Media  Κοινωνική  Δικτύωση  

Φυλλάδιο  

27  

Το  παγκόσμιο  διαδικτυακό  κοινό,  που  αποτελεί  και  πηγή  εν  δυνάμει  επισκεπτών  πόλεων,  χρησιμοποιεί  όλο  και  περισσότερο  τα  συμβατικά  αλλά  

και  τα  νέα  τεχνολογικά  μέσα  καθώς  και  τις  ψηφιακές  πλατφόρμες  που  προσφέρουν  για  να  πληροφορηθεί,  να  συλλέξει  πληροφορίες  αλλά  και  για  να  

τις  διαθέσει.  

Τεχνολογία  και  ψηφιακές  πλατφόρμες  (Digital  Pla�orms)  

28  

των  χρηστών  κινητών  τηλεφώνων  στις  ΗΠΑ  έχουν  στην  κατοχή  τους  ένα  smartphone,    ενώ  το  60%  των  καταναλωτών  που  αγοράσανε  συσκευή  τους  τελευταίους  τρεις  μήνες  προτίμησαν  smartphone  έναντι  ενός  συμβατικού  κινητού  τηλεφώνου.    

45%  

των  χρηστών  κινητών  τηλεφώνων  στην  Ελλάδα  έχουν  στην  κατοχή  τους  ένα  smartphone,    ενώ  η  πρόθεση  απόκτησης  smartphone  κατά  την  επόμενη  αγορά  κινητού  υπόσχεται  να  διπλασιάσει  σχεδόν  την  αγορά  σύντομα.    

15%  

Smartphones  

29

E- city branding ΕΝΝΟΙΟΛΟΓΙΚΟ  ΠΛΑΙΣΙΟ  

30  

Θεωρητική    προσέγγιση  

City  branding  E-­‐markegng  E-­‐branding        

Ε-­‐  City  branding  *  

Διπλωματία  Πόλεων  

Τοπική  Αυτοδιοίκηση  

Δημιουργία  και  εδραίωση  της  ανταγωνιστικής  ταυτότητας  της  πόλης  στο  διαδίκτυο  

•  Ασφάλεια  •  Ανάπτυξη  •  Οικονομία  •  Τουρισμός  •  Πολιτισμός  •  Συνεργασία  (δίκτυα)  •  Αντιπροσώπευση  

•  Ιστοχώρος  πόλης  •  Προφίλ  πόλης  σε  μέσα  

κοινωνικής  δικτύωσης  •  Newsle�ers  

•  Κατάργηση  Νομαρχιακών  Επιτροπών  Τουριστικής  Προβολής  

•  Ίδρυση  Δημοτικών  Επιτροπών  Τουρισμού  •  Ενίσχυση  του  ρόλου  των  Δήμων  στην  τουριστική  

ανάπτυξη  

Εικονική  πόλη  

Διαδικτυακή  ταυτότητα  

Διαχείριση  website  &    social  media  

Εργαλεία  Διαδικτύου  

31  

Βήματα  εφαρμογής  του  e-­‐city  branding  …η   προώθηση   μιας   πόλης   στο   διαδίκτυο,   προϋποθέτει   ότι   έχει   ήδη  καταρτιστεί   ένα   στρατηγικό   σχέδιο   markegng   και   η   ενέργεια   αυτή  καλείται  να  συμπληρώσει  την  πρακτική  του  branding  της  πόλης  

Δημιουργία  συστήματος  ανταγωνιστικής  ταυτότητας  της  πόλης  

Ένταξη  του  διαδικτύου  στα  εργαλεία  του  σχεδίου  branding  της  πόλης  

1  

2  

3  

Προβολή,  επικοινωνία,  δικτύωση  και  εδραίωση  της  ταυτότητας  της  πόλης  στο  διαδικτυακό  κοινό    

4  

Επίτευξη  της  ενίσχυσης  και  διάχυσης  της  ταυτότητας  της  πόλης  

Δημιουργία  σχεδίου  διαδικτυακής  παρουσίας  πόλης  

32  

Σχεδιασμός  διαδικτυακής  παρουσίας    

ΕΡΕΥΝΑ   ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ   ΔΗΜΙΟΥΡΓΙΚΟ   ΠΡΟΩΘΗΣΗ  •  Μελέτη  &  ανάλυση  •  Σκοπός  •  Αγορά  -­‐  στόχος  •  Συγκρότηση  ομάδας  

έργου  

•  Στρατηγική  μάρκετινγκ  

•  Στρατηγική  branding  

•  Στρατηγική  διαδικτυακής  παρουσίας    

•  Γραφιστικός  σχεδιασμός  συνολικού  branding  πόλης  

•  Γραφιστική  επιμέλεια  διαδικτυακού  υλικού  

•  Δημιουργία  ιστοχώρου  •  Δημιουργία  

λογαριασμών  κοινωνικής  δικτύωσης  

•  Προώθηση  σε  Social  

Media  

•  E-­‐mail  Markeong  

•  Βελτίωση  κατάταξης  

ιστοχώρου  στις  μηχανές  

αναζήτησης  SEO  

•  Διαφήμιση  στο  

παγκόσμιο  ιστό  (web  

ads)  

Lorem  ipsum  dolor  sit  amet,  consectetur  adipiscing  elit,  set  eiusmod  tempor  incidunt  

Lorem  ipsum  dolor  sit  amet,  consectetur  adipiscing  elit,  set  eiusmod  tempor  incidunt  

Απαιτήσεις  για  σύγχρονες  εφαρμογές  πληροφόρησης  &  

προώθησης    

Συρρικνωμένη    κρατική  

 χρηματοδότηση  –  φθηνό  κόστος    διαδικτυακής  παρουσίας  

Υπερεπάρκεια    πληροφορίας    Ανεπάρκεια    προσοχής  

Διαδίκτυο:  Αυξανόμενη  Διείσδυση    Αύξηση  των  «Neozens»  

Δημοφιλές  μέσο    διάχυσης  και  ανταλλαγής  

πληροφοριών  

Γιατί  οι  πόλεις  χρειάζονται  e-­‐city  branding;  

Ανάγκη  ύπαρξης    μιας  επίσημης,  

τεκμηριωμένης  και  συγκροτημένης  διαδικτυακής    παρουσίας    της  πόλης    

Συνεχώς  αυξανόμενη  δυναμική  των  μέσων  κοινωνικής  διτύωσης  

33  

34  

Μελέτη  περιπτώσεων    

 

Μεθοδολογία  αξιολόγησης  ιστοχώρων  πόλεων    

35  

Ιστοχώροι  που  μελετήθηκαν  

36  

37

Διαδικτυακή  παρουσία  ελληνικών  πόλεων  

Ελάχιστοι  ιστοχώροι  πληρούν  προδιαγραφές  προσβασιμότητας  για  ΑΜΕΑ  

Πέραν  των  νέων  της  πόλης,  οι  υπόλοιπες  κατηγορίες  πληροφόρησης  δεν  

επικαιροποιούνται  και  δεν  ελέγχονται  συχνά  

Οι  περισσότερες  πόλεις  δεν  διαθέτουν  αγγλικούς  ιστοχώρους  και  όποιες  διαθέτουν  

παρέχουν  περιορισμένη  πληροφόρηση  

 Η  πλειοψηφία  των  ιστοχώρων  δεν  έχει  σύγχρονο  σχεδιασμό,  εύχρηστες  εφαρμογές,  

εύκολη  πλοήγηση  και  δεν  διαθέτει  εφαρμογή  ανατροφοδότησης  

Η  προβολή  στα  μέσα  κοινωνικής  δικτύωσης  είναι  αρκετά  περιορισμένη  και  συνήθως  όπου  υπάρχει  απευθύνεται  μόνο  στους  κατοίκους  

Δεν  έχει  εφαρμοσθεί  σε  καμιά  πόλη  ένα  ολοκληρωμένο  στρατηγικό  σχέδιο  branding  

Δεν  υπάρχει  ένας  αποκλειστικά  επίσημος  ιστοχώρος    

υπεύθυνος  για  την  προβολή  της  πόλης  

Υπάρχουν  πολλοί  ιστοχώροι  δημόσιων  φορέων  σε  κάθε  πόλη  με  περιεχόμενο  είτε  ίδιο  είτε  αντικρουόμενο  είτε  αλληλοσυμπληρούμενο  

Πολλοί  από  τους  ιστοχώρους  δεν  έχουν  καλή  θέση  στην  αναζήτηση  αποτελεσμάτων  

Οι  κατηγορίες  της  πληροφόρησης  είναι  περισσότερο  εγκυκλοπαιδικές  και  λιγότερο  

ανθρωποκεντρικές  

38  

Τι  μας  έκανε  κακή  εντύπωση  Visit  Greece  

Πληροφόρηση  για  Αθήνα  &  Θεσσαλονίκη  

Πληροφόρηση  για  Βόλο  

Πληροφόρηση  για  υπόλοιπες  

πόλεις  

39  

Τι  μας  έκανε  κακή  εντύπωση  Περιφέρεια  Αττικής  Αγγλική  σελίδα  του  ιστοχώρου  

Τουριστικός  οδηγός  πρώην  Νομαρχίας  Πειραιά  

Πληροφόρηση  για  Ύδρα  

40  

Τι  μας  έκανε  κακή  εντύπωση  Αθήνα  

Κανένας  δημόσιος  ιστοχώρος  στην  πρώτη  σελίδα  

2η  σελίδα  3o    αποτέλεσμα  breathtaking  

Athens  

41  

Τι  μας  έκανε  καλή  εντύπωση  Αθήνα  

42  

Τι  μας  έκανε  κακή  εντύπωση  Αθήνα  Δεν  

φαντάζουν  τόσο  

breathtaking  

43  

Τι  μας  έκανε  κακή  εντύπωση  Θεσσαλονίκη  Κανένας  δημόσιος  ιστοχώρος  αγγλικά  για  την  προβολή  της  

πόλης  ούτε  στα  ελληνικά  ούτε  στα  αγγλικά  

Η  μόνη  σελίδα  δημόσιου  

ιστοχώρου  που  περιέχει  

πληροφορίες  για  την  πόλη  και  είναι    μόνο  στα  ελληνικά  

44  

Τι  μας  έκανε  καλή  εντύπωση  Θεσσαλονίκη  

Στην  περίπτωση  της  Θεσσαλονίκης  η  μελέτη  για  τη  δημιουργία  του  brand  και  της  city  branding  στρατηγικής  ξεκίνησε  

τον  καλοκαίρι  του  2011  από  την  κοινοπραξία  "Thessaloniki  City  

Branding".  Μετά  από  διαγωνισμό  και  ανάθεση  του  Οργανισμού  Τουριστικής  

Προβολής  και  Μάρκετινγκ  Ν.  Θεσσαλονίκης,  η  Colibri  Branding  &  

Design  και  η  Brandexcel  ανέλαβαν  την  ευθύνη  έρευνας  και  ολοκλήρωσης  του  έργου  σε  επίπεδο  σχεδιασμού  και  

στρατηγικής.    

Το  νέο  brand  και  σύνθημα  

της  Θεσσαλονίκης  

45  

Καλή  πρακτική  Φιλαδέλφεια    

 

46  

Διαδικτυακή  παρουσία  Φιλαδέλφεια  

E-­‐  city  branding  *  

47  

Ιστοχώρος  Visit  Philly  

Σύγχρονος  

Πλούσιος  σε  πληροφόρηση  

Ανθρωποκεντρικός  

Πλήρως  επικαιροποιημένος  

Συνδεδεμένος    με  τα  μέσα  Κοινωνικής  δικτύωσης  

Έχει  ενταχθεί    στο  σχέδιο    markeong    της  πόλης  

48  

Αρχική  Σελίδα  Φιλαδέλφεια  

48  

Αρχική  Σελίδα  Φιλαδέλφεια  

48  

Αρχική  Σελίδα  Φιλαδέλφεια  

Εκστρατείες  with  love  Philadelphia  

Με  αγάπη,  Φιλαδέλφεια  XOXO  ®  Εκατοντάδες  ερωτικά  γράμματα  που  γράφει  η  ίδια  η  πόλη  ώστε  να  προσκαλέσει  τους  ανθρώπους,  τις  οικογένειες,  τους  λάτρεις  της  υπαίθρου,  αυτούς  που  αγαπούν  τον  

πολιτισμό,  τα  ζευγάρια,  τους  φιλάθλους,  τους  θεατές  φεστιβάλ  και  όλους  τους  άλλους  να  την  επισκεφθούν.  Τα  γράμματα  βρίσκονται  παντού,  σε  διαφημιστικές  πινακίδες,  στο  Facebook,  στα  ξενοδοχεία,  στα  μέσα  μαζικής  συγκοινωνίας,  σε  πανό  καλωσορίσματος.  

49  

Mr. Roussos Mr. Roussos

Εκστρατείες  with  love  Philadelphia  

Εκστρατείες  Con  Carino  

Con  Cariño,  Φιλαδέλφεια  XOXO  ®  Με  την  προσαρμογή  της  εκστρατείας  της  ερωτικής  επιστολής,  ο  φορέας  GPTMC  (ο  

οποίος  είναι  υπεύθυνος  για  την  προβολή  της  πόλης  της  Φιλαδέλφεια)  απευθύνεται  στο  ισπανικό  κοινό  μέσω  των  παραδοσιακών  μέσων  μαζικής  ενημέρωσης,  των  social  media  και  των  συνεργασιών  με  ισπανικά  καταστήματα  και  προβάλλοντας  αξιοθέατα  λατινικής  

κουλτούρας.   50  

Εκστρατείες  Con  Carino  

Philly  Homegrown  ®  Η  εκστρατεία  προώθησης  και   τα  εκπαιδευτικά  προγράμματα  και  οι  ημερίδες   ενημέρωσης  των   καταναλωτών  αναδεικνύουν   τις  υπέροχες   τοπικές   γεύσεις   και   τα  προϊόντα   των  «100-­‐μιλίων   γαστρονομίας»   της   Φιλαδέλφεια   από   την   Amish   Country   έως   στον   Ατλαντικό  Ωκεανό.  Η  Philly  Homegrown  είναι  μια  πρωτοβουλία  της  GPTMC  που  έχει  ως  στόχους:  • να  εμπνεύσει  τους  καταναλωτές  να  ψωνίζουν  τοπικά  προϊόντα  από  τοπικά  καταστήματα  • να  διευρύνει  την  αγορά  των  τοπικών  τροφίμων  • να  ενισχύσει  την  ενασχόληση  με  την  τοπική  καλλιέργεια  και  παραγωγή  

Εκστρατείες  Philly  Homegrown  

51  

Εκστρατείες  Philly  Homegrown  

Εκστρατείες  Philly  Homegrown  

Philly  360  °  ®  Εστιάζοντας  στην  έκρηξη  της  δημιουργικής  σκηνής  της  περιοχής  και  την  ιστορική  

κληρονομιά,  η  Αφροαμερικάνικη  εκστρατεία  της  GPTMC  προσελκύει  τους  νέους  και  τους  επισκέπτες  που  είναι  εξοικειωμένοι  με  την  τεχνολογία  (tech-­‐savvy).  

Εκστρατείες  Philly  360°  

52  

Philly  360  °  ®  Εστιάζοντας  στην  έκρηξη  της  δημιουργικής  σκηνής  της  περιοχής  και  την  ιστορική  

κληρονομιά,  η  Αφροαμερικάνικη  εκστρατεία  της  GPTMC  προσελκύει  τους  νέους  και  τους  επισκέπτες  που  είναι  εξοικειωμένοι  με  την  τεχνολογία  (tech-­‐savvy).  

Εκστρατείες  

Philadelphia  –  Get  Your  History  Straight  and  Your  Nightlife  Gay®  Το  2003  η  GPTMC  υιοθέτησε  μια  εκστρατεία  που  βασίζεται  στο  επίκαιρο  πια  μάρκετινγκ  με  

target  group  τους  ομοφυλόφιλους  και  ξεκίνησε  μια  πρωτοποριακή  LGBT  καμπάνια  (lesbian,  gay,  bisexual,  and  transgender)  για  να  προσελκύσει  αυτή  την  πολυπληθή  ομάδα  επισκεπτών  

Εκστρατείες  Philadelphia  –  Get  Your  History  Straight  and  Your  Nightlife  Gay®    

Εκστρατείες  Philadelphia  –  Get  Your  History  Straight  and  Your  Nightlife  Gay®  

Εκστρατείες  Philadelphia  –  Get  Your  History  Straight  and  Your  Nightlife  Gay®    

Historic  Philadelphia  -­‐  Ιστορική  Φιλαδέλφεια  Το  πιο  ιστορικό  τετραγωνικό  μίλι  της  Αμερικής  αποτελεί  επίσης  τη  μεγαλύτερη  κληρονομιά  της  Φιλαδέλφεια.  Η  GPTMC  υπογραμμίζει  τη  σημαντική  ιστορία  της  περιοχής,  καθώς  και  τα  δελεαστικά  εστιατόρια,  τα  κέντρα  διασκέδασης,  τα  θέατρα  και  τις  μοντέρνες  μπουτίκ  που  

διαθέτει.  

Εκστρατείες  Historic  Philadelphia    

54  

Εκστρατείες  Historic  Philadelphia    

Κοινωνική  Δικτύωση  Blog  

55  

Κοινωνική  Δικτύωση  Facebook  

56  

Κοινωνική  Δικτύωση  Twi�er  

57  

Κοινωνική  Δικτύωση  YouTube  

58  

Internet  markegng  Newsle�er  

59  

•  Παρέχει  στους  φορείς,  τις  επιχειρήσεις  και  σε  όλους  τους  ενδιαφερόμενους  την  ευκαιρία  να  γίνουν  κοινωνοί  της  εκστρατείας  του  city  branding  της  πόλης  

•  Δίνει  τη  δυνατότητα  στον  επισκέπτη  του  ιστοχώρου  να  κατεβάσει  το  λογότυπο,  το  οποίο  παρέχεται  σε  μια  σειρά  εκδόσεων  ώστε  να  διαλέξει  αυτό  που  του  ταιριάζει,  να  εγκαταστήσει  εφαρμογές  όπως  το  δημοτικό  ραδιόφωνο,  τη  μηχανή  αναζήτησης  και  κράτησης  ξενοδοχείων  και  να  επιλέξει  φωτογραφίες  και  βίντεο  από  το  επίσημο  αρχείο  του  ιστοχώρου.  

•  Ενημερώνει  τους  χρήστες  για  το  πώς  μπορούν  να  συμμετέχουν  στην  εκστρατεία  «Love  le�er»  και  πώς  μπορούν  να  γίνουν  μέλη  στα  μέσα  κοινωνικής  δικτύωσης.  

•  Αφιερώνει  μια  σελίδα  η  οποία  προσφέρει  έρευνες  και  μελέτες  που  αφορούν  στον  τουρισμό,  την  επιχειρηματικότητα,  τις  εκδηλώσεις  και  οι  οποίες  αναφέρονται  και  σε  τοπικά  και  σε  εθνικά  μεγέθη  αλλά  και  σε  διάφορες  εποχές  του  χρόνου.    

•  Τέλος,  ενθαρρύνει  τους  ενδιαφερόμενους  να  επικοινωνήσουν  με  τα  εξειδικευμένα  στελέχη  του  φορέα  GPTMC,  ώστε  να  τους  παρέχουν  υποστήριξη  σε  θέματα  μάρκετινγκ.    

   Toolkit  GPTMC  

60  

61

Προτάσεις  

Προτάσεις  Μακροπρόθεσμος  Σχεδιασμός  

•  Υιοθέτηση  επιχειρηματικής  κουλτούρας  από  τους  Δημόσιους  Φορείς  

•  Εκπόνηση  σχεδίου  markegng  για  τις  πόλεις  

•  Σχεδιασμός    &  ένταξη  διαδικτυακής  παρουσίας  στο  σχέδιο  markegng  

•  Δημιουργία   σύγχρονου,   τεκμηριωμένου,   ανθρωποκεντρικού   και   εύχρηστου  

ιστοχώρου  που  θα  είναι  εξειδικευμένος  στην  προβολή  της  πόλης  

•  Ισχυροποίηση  παρουσίας  στα  μέσα  κοινωνικής  δικτύωσης  

•  Ορισμός  ομάδας  στελεχών  των  Δήμων  για  τη  λειτουργία  και  την  επικαιροποίηση  

της  διαδικτυακής  παρουσίας  

•  Αποφυγή  προβολής  στοιχείων  που  δεν  ανταποκρίνονται  στην  πραγματικότητα  

•  Εφαρμογή   λειτουργιών   και   εφαρμογών   που   στο   μέλλον   μπορούν   να  

επικαιροποιηθούν  και  να  αλλαχθούν  χωρίς  επιπλέον  κόστος    

Προτάσεις  Βραχυπρόθεσμος  Σχεδιασμός  

•  Εκσυγχρονισμός  υφιστάμενων  ιστοχώρων  με  την  προσθήκη  απλών  εφαρμογών  

•  Συλλογή  και  αξιολόγηση  υλικού  για   την  προβολή  και   την  πληροφόρηση  σχετικά  

με  την  πόλη  

•  Αξιολόγηση   υφιστάμενων   ιστοχώρων   δημόσιων  φορέων   και   της   πληροφόρησης  

που  παρέχουν  

•  Συνεργασία  με  τους  τοπικούς  φορείς  για  την  αναβάθμιση  του  περιεχομένου  των  

ιστοχώρων  τους  

•  Δημιουργία  λογαριασμών  κοινωνικής  δικτύωσης  

•  Ορισμός  στελεχών  για  τη  λειτουργία  και  την  επικαιροποίηση  τους  

•  Προβολή   και   δημοσιοποίηση   όλων   των   εκδηλώσεων   και   των   ενεργειών   που  

αφορούν  στην  πόλη  

64

E – city branding Social Media & Web City Marketing

*

twi�er.com/vipsilano  

Στοιχεία  Επικοινωνίας  

facebook.com/espejounplugged  

Skype:  Vassiliki  Zafeiria  Ypsilantes  

www.tumblr.com/blog/yourfortunecookie  Ομονοίας  117,  Καβάλα  

h�p://e-­‐citybranding.blogspot.com  h�p://espejounplugged.blogspot.com  vipsilano@gmail.com  

0030  2510  83  13  88  

E-city branding *

http://e-citybranding.blogspot.com

Blog  

65

Brand the Greek and

not the freak!

Back