E city branding υψηλάντη

Βόλος

2012

Skip

*

ΥΨΗΛΑΝΤΗ ΒΑΣΙΛΙΚΗ ΖΑΦΕΙΡΙΑ

E-‐CITY BRANDING Η ΤΑΥΤΟΤΗΤΑ ΤΩΝ ΣΥΓΧΡΟΝΩΝ

ΠΟΛΕΩΝ ΚΑΙ Ο ΡΟΛΟΣ ΤΟΥ ΔΙΑΔΙΚΤΥΟΥ ΣΤΗ ΔΙΑΜΟΡΦΩΣΗ ΤΗΣ

Η εργασία

2

3

Η ιδέα

Ο σκοπός

Ο τρόπος

Η σύλληψη του θέματος έγινε στο πλαίσιο της εκπόνησης της διπλωματικής εργασίας για το Πρόγραμμα Μεταπτυχιακών Σπουδών «Σπουδές Νοτιοανατολικής Ευρώπης» της Νομικής Σχολής Κομοτηνής και στο πλαίσιο της ενασχόλησης με την αστική ανάπτυξη και προβολή της πόλης της Καβάλας.

Η ανάδειξη του ρόλου του διαδικτύου και της κοινωνικής δικτύωσης στη διαδικασία του branding μιας πόλης

Η πραγμάτευση του εν λόγω θέματος έγινε μέσω της θεωρητικής προσέγγισης των πιο σημαντικών εννοιών που συνθέτουν τη διαδικασία του city branding και μέσω της διεξαγωγής πρωτογενούς ποσοτικής έρευνας που διεξήχθη σε τυχαίο δείγμα και συγκέντρωσε πεντακόσια πενήντα ένα ερωτηματολόγια.

E-‐ city branding *

διαδίκτυο

markegng branding

πόλη -‐

διπλωματία πόλεων

τοπική αυτοδιοίκηση

Θέμα

4

Πηγές έμπνευσης – Ελλάδα & άνθρωποι

Αριστοτέλης Έστιν άρα η αρετή έξις προαιρετική εν μεσότητι ούσα τη προς ημάς, ωρισμένη λόγω και ω αν φρόνιμος ορίσειεν. Η συμπεριφορά του ενάρετου ανθρώπου προσαρμόζεται με βάση τις ηθικές αρχές. Ο χαρακτήρας του βελτιώνεται με τη συνήθεια, με συνέπεια την ολοκλήρωση της προσωπικότητάς του. Η ηθική συμπεριφορά αποτελεί τη μόνιμη διάθεση του ανθρώπου βασισμένη στην έξη, τη σταθερή δηλαδή στάση της ψυχής απέναντι στα πάθη και τους εξωγενείς παράγοντες.

Νίκος Καζαντζάκης O Καζαντζάκης λατρεύει τη φύση και θεωρεί ότι οι Έλληνες πρέπει να βρίσκονται σε στενή συγγένεια, σε συμβίωση με το περιβάλλον. Στον Αλέξη Ζορμπά αναφέρει: «Να ξέραμε τι λένε οι πέτρες, τα λουλούδια, η βροχή. Μπορεί να φωνάζουν, να μας φωνάζουν, πότε θ’ ανοίξουν τα μάτια μας να δούνε, πότε θ’ ανοίξουν οι αγκαλιές μας, πέτρες, λουλούδια και βροχές κι άνθρωποι να αγκαλιαστούμε...»

Jean-‐Pierre Vernant Η ιδέα της εσωτερικότητας, του εγώ, δεν ενδιέφερε τους Αρχαίους Έλληνες, με την έννοια ότι η ατομικότητα ήταν πολύ πιο κοινωνικοποιημένη: είμαστε η κοινωνική μας θέση, είμαστε αυτό που οι άλλοι βλέπουν σ' εμάς, είμαστε η τιμή μας και η «φήμη» μας, ο κοινωνικός μας ρόλος.

Το όλον είναι μεγαλύτερο από το άθροισμα των μερών

του

Έχεις τα πινέλα, έχεις τα χρώματα,

ζωγράφισε τον παράδεισο και μπες μέσα

Αν θέλεις να θεωρείσαι άνθρωπος

πρέπει να γίνεις Έλληνας

Εισαγωγή Ταυτότητα & Brand

E- city branding Περιεχόμενα

Σύγχρονες πόλεις

City branding Διαδίκτυο

Κοινωνική Δικτύωση

Τεχνολογία

E – city branding

Μελέτη περιπτώσεων

Καλή πρακτική

Προτάσεις

6

Ταυτότητα & Brand Έννοιες

7

Ταυτότητα ατόμου – Πόλης Συλλογική ταυτότητα

Ατομική ταυτότητα

Τοπική ταυτότητα

Παγκόσμια ταυτότητα

Ταυτότητα πόλης

ταυτότητα *

Προσωπικά χαρακτηριστικά

κοινωνία

τόπος ιδεολογίες

ιστορία

κουλτούρα

θρησκεία

πολιτική

8

Πτυχές του brand

Η ταυτότητα του brand είναι η κεντρική ιδέα του προϊόντος, ευδιάκριτη και σαφής. Για τα εμπορικά προϊόντα και τις υπηρεσίες, είναι αυτό που βλέπουμε μπροστά μας ως καταναλωτές, δηλαδή, ένα λογότυπο, ένα σύνθημα, μια συσκευασία, ο σχεδιασμός του ίδιου του προϊόντος.

O σκοπός του brand, είναι μια ιδέα παρόμοια με την εταιρική κουλτούρα, που μπορεί να θεωρηθεί ως το «εσωτερικό ισοδύναμο» της εικόνας της μάρκας. Το brand πρέπει πρωτίστως να είναι ζωντανό μ έ ρο ς τω ν ε σω τ ε ρ ι κώ ν διαδικασιών, της δομής και της κουλτούρας ενός οργανισμού.

H έννοια του κεφαλαίου του brand, συνοψίζει την ιδέα ότι αν μια εταιρεία, προ ϊόν ή υπηρεσ ία αποκτά μ ια θετ ική , δυναμική και ισχυρή φήμη, αυτή γ ίνεται αμέσως ένα περιουσιακό στοιχείο τεράστιας αξίας.

Η εικόνα του brand είναι η αντίληψη που έχει ο καταναλωτής για κάποιο προϊόν, σχεδόν ταυτίζεται με τη φήμη και μπορεί να συμπίπτει αλλά μπορεί και όχι με την ταυτότητα της μάρκας.

brand idenoty brand image brand purpose brand equity

$

9

Σύγχρονες Πόλεις Τάσεις & αλλαγές

10

αυξανόμενος διεθνής ανταγωνισμός για

πόρους, επενδύσεις & τουρισμό

markegng branding

τεχνολογική πρόοδος

ανάγκη διατήρησης της πολιτιστικής κουλτούρας, της

παράδοσης και της ιστορίας παγκοσμιοποίηση

«εποχή της πληροφορίας»

Περιορισμένοι πόροι για τοπική προβολή

άνοιγμα νέων αναδυόμενων

αγορών

γεγονότα της 11ης Σεπτεμβρίου 2001

ΠΟΛΕΙΣ

η εμφάνιση ιών όπως η νόσος των τρελών αγελάδων και η γρίπη των πτηνών

Σύγχρονο περιβάλλον

«δεύτερη εποχή των Μέσων»

Πόλεις: παρελθόν, παρόν & μέλλον

Όλες οι πόλεις, και οι περιοχές εν γένει, είχαν και έχουν ταυτότητα σχεδόν από τότε που υφίστανται στον παγκόσμιο χάρτη

Σήμερα, μέσα στο παγκοσμιοποιημένο περιβάλλον, καλούνται να τις υπερασπίσουν, να τις διατηρήσουν αλλά και να τις ισχυροποιήσουν.

Οι σύγχρονες θεωρίες markegng υποστηρίζουν ότι η δημιουργία μιας ισχυρής ταυτότητας πόλης, συνοδευόμενη από το κατάλληλο σύστημα υποστήριξης και προώθησης, αποτελεί την καλύτερη ασπίδα για όλες τις τρέχουσες και επικείμενες «απειλές» περιθωριοποίησης, υποβάθμισης και απαξίωσης των πόλεων. Το σύστημα αυτό, λοιπόν, προϋποθέτει την κατάρτιση ενός σχεδίου μάρκετινγκ για την πόλη, το οποίο θα εγκολπώνει την πρακτική του city branding.

Δεκαετία του ’80 Πόλη-‐ διαχειριστής του αστικού χώρου

Δεκαετία του ’90 Επιχειρηματική

πόλη

Σήμερα Πόλη

με ποιότητα ζωής

11

12

City branding Έννοιες & πρακτικές

13

Θεωρητική προσέγγιση

Markegng branding Place branding

City branding *

Δημόσια Διπλωματία Τοπική Αυτοδιοίκηση

Δημιουργία ανταγωνιστικής ταυτότητας Χωρική εξειδίκευση

Διπλωματία πόλεων

Δημόσια Διοίκηση Εμπορία & Διαφήμιση Διοίκηση & διαχείριση πολιτιστικών -‐ τουριστικών πόρων Στατιστική Αρχιτεκτονική Ιστορία & Λογοτεχνία

Περιφερειακές & Δημοτικές Διοικήσεις Ρόλοι & Αρμοδιότητες

πόλη

ταυτότητα

διαδικασία

Εμπλεκόμενοι Επιστημονικοί τομείς

14

Διαδίκτυο Στοιχεία και αριθμοί

Παγκόσμια διείσδυση διαδικτύου (χρήστες/πληθυσμός), Δεκέμβριος 2011

Β. Αμερική: 78.6%

Ωκεανία:67.5%

(Πηγή: Internet World Stats)

Λατινική Αμερική:39.5%

Ασία: 26.2%

Μ. Ανατολή: 35.6%

Ευρώπη:61.6%

Αφρική:13.5%

15

Παγκόσμια γεωγραφική κατανομή ποσοστού χρηστών διαδικτύου, Δεκέμβριος 2011


16

Αφρική Ασία Ευρώπη Μέση Ανατολή

Βόρεια Αμερική

Λατινική Αμερική/Καραίβική

Ωκεανία

2000 4,514,400 114,304,000 105,096,093 3,284,800 108,096,800 18,068,919 7,620,480 2011 118,609,620 922,329,554 476,213,935 68,553,666 272,066,000 215,939,400 21,293,830

0

100,000,000

200,000,000

300,000,000

400,000,000

500,000,000

600,000,000

700,000,000

800,000,000

900,000,000

1,000,000,000

Παγκόσμια γεωγραφική κατανομή χρηστών διαδικτύου 2000 & 2011, Μάρτιος 2011


Ποσοστό αύξησης Χρηστών: 580.35 %

17

18

•  2.8 δισεκατομμύρια προφίλ σε social media

Σύνοψη αριθμών

•  32,7% παγκόσμια διείσδυση διαδικτύου

= ποσοστό των χρηστών επί του εκτιμώμενου παγκόσμιου πληθυσμού

(6.930.055.154)

•  2.3 δισεκατομμύρια χρήστες διαδικτύου παγκοσμίως

19

Κοινωνική Δικτύωση Στοιχεία και αριθμοί

20

στάλθηκαν το 2011 60 δισεκατομμύρια tweets

Twi�er «The SMS of the Internet»

στάλθηκαν το 2012 κατά τη διάρκεια του Superbowl

300 εκατομμύρια χρήστες έως το 2011

12.233 tweets σε ένα λεπτό

9ος πιο δημοφιλής ιστοχώρος στον κόσμο για το 2011 βάσει των στοιχείων του ALEXA

21

αναρτώνται κάθε μέρα 250 εκατομμύρια φωτογραφίες

Facebook

πραγματοποιούνται κάθε μέρα

845 εκατομμύρια ενεργοί χρήστες έως σήμερα

2.7 δισεκατομμύρια likes

2ος πιο δημοφιλής ιστοχώρος στον κόσμο για το 2011 βάσει των στοιχείων του ALEXA

22

Facebook «The virtual world»

23

Ο μέσος όρος των "likes” σε κάθε σελίδα στο Facebook είναι 54. Ο μέσος όρος των σχολίων σε κάθε δημοσίευση είναι 9

Ο χρήστης κάνει Like στο περιεχόμενο μιας σελίδας στο Facebook ή σε ένα ιστοχώρο. Το Like εμφανίζεται στο «Fan’s News Feed», δηλαδή στα νέα.

Οι φίλοι του χρήστη αλλά και το κοινό της σελίδας βλέπει το Like στο News Feed.

1 2 3

1

2

3

Facebook like

24

71% Των επιχειρήσεων των ΗΠΑ χρησιμοποιούν μέσα κοινωνικής δικτύωσης

41% Των επιχειρήσεων στην Αυστραλία χρησιμοποιούν μέσα κοινωνικής δικτύωσης

Χρήση μέσων κοινωνικής δικτύωσης επιχειρήσεις

33% 65% 50% 54%

Π ο σ ο σ τ ά χ ρ ή σ η ς τ ω ν π ι ο δημοφιλών μέσων κοινωνικής δικτύωσης από τις 100 μεγαλύτερες επιχειρήσεις του κόσμου

25

Τεχνολογία Τάσεις και νούμερα

26

Οι νέες τάσεις του markegng και της προβολής

Σύζευξη ΠΑΡΑΔΟΣΙΑΚΟΥ τρόπου προβολής με τα ΝΕΑ ΜΕΣΑ και τις εφαρμογές της τεχνολογίας και του διαδικτύου

Ιστοχώρος Δημόσιες Σχέσεις

Μετρητά Πιστωτική κάρτα

Social Media Κοινωνική Δικτύωση

Φυλλάδιο

27

Το παγκόσμιο διαδικτυακό κοινό, που αποτελεί και πηγή εν δυνάμει επισκεπτών πόλεων, χρησιμοποιεί όλο και περισσότερο τα συμβατικά αλλά

και τα νέα τεχνολογικά μέσα καθώς και τις ψηφιακές πλατφόρμες που προσφέρουν για να πληροφορηθεί, να συλλέξει πληροφορίες αλλά και για να

τις διαθέσει.

Τεχνολογία και ψηφιακές πλατφόρμες (Digital Pla�orms)

28

των χρηστών κινητών τηλεφώνων στις ΗΠΑ έχουν στην κατοχή τους ένα smartphone, ενώ το 60% των καταναλωτών που αγοράσανε συσκευή τους τελευταίους τρεις μήνες προτίμησαν smartphone έναντι ενός συμβατικού κινητού τηλεφώνου.

45%

των χρηστών κινητών τηλεφώνων στην Ελλάδα έχουν στην κατοχή τους ένα smartphone, ενώ η πρόθεση απόκτησης smartphone κατά την επόμενη αγορά κινητού υπόσχεται να διπλασιάσει σχεδόν την αγορά σύντομα.

15%

Smartphones

29

E- city branding ΕΝΝΟΙΟΛΟΓΙΚΟ ΠΛΑΙΣΙΟ

30

Θεωρητική προσέγγιση

City branding E-‐markegng E-‐branding

Ε-‐ City branding *

Διπλωματία Πόλεων

Τοπική Αυτοδιοίκηση

Δημιουργία και εδραίωση της ανταγωνιστικής ταυτότητας της πόλης στο διαδίκτυο

•  Ασφάλεια •  Ανάπτυξη •  Οικονομία •  Τουρισμός •  Πολιτισμός •  Συνεργασία (δίκτυα) •  Αντιπροσώπευση

•  Ιστοχώρος πόλης •  Προφίλ πόλης σε μέσα

κοινωνικής δικτύωσης •  Newsle�ers

•  Κατάργηση Νομαρχιακών Επιτροπών Τουριστικής Προβολής

•  Ίδρυση Δημοτικών Επιτροπών Τουρισμού •  Ενίσχυση του ρόλου των Δήμων στην τουριστική

ανάπτυξη

Εικονική πόλη

Διαδικτυακή ταυτότητα

Διαχείριση website & social media

Εργαλεία Διαδικτύου

31

Βήματα εφαρμογής του e-‐city branding …η προώθηση μιας πόλης στο διαδίκτυο, προϋποθέτει ότι έχει ήδη καταρτιστεί ένα στρατηγικό σχέδιο markegng και η ενέργεια αυτή καλείται να συμπληρώσει την πρακτική του branding της πόλης

Δημιουργία συστήματος ανταγωνιστικής ταυτότητας της πόλης

Ένταξη του διαδικτύου στα εργαλεία του σχεδίου branding της πόλης

1

2

3

Προβολή, επικοινωνία, δικτύωση και εδραίωση της ταυτότητας της πόλης στο διαδικτυακό κοινό

4

Επίτευξη της ενίσχυσης και διάχυσης της ταυτότητας της πόλης

Δημιουργία σχεδίου διαδικτυακής παρουσίας πόλης

32

Σχεδιασμός διαδικτυακής παρουσίας

ΕΡΕΥΝΑ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ ΔΗΜΙΟΥΡΓΙΚΟ ΠΡΟΩΘΗΣΗ •  Μελέτη & ανάλυση •  Σκοπός •  Αγορά -‐ στόχος •  Συγκρότηση ομάδας

έργου

•  Στρατηγική μάρκετινγκ

•  Στρατηγική branding

•  Στρατηγική διαδικτυακής παρουσίας

•  Γραφιστικός σχεδιασμός συνολικού branding πόλης

•  Γραφιστική επιμέλεια διαδικτυακού υλικού

•  Δημιουργία ιστοχώρου •  Δημιουργία

λογαριασμών κοινωνικής δικτύωσης

•  Προώθηση σε Social

Media

•  E-‐mail Markeong

•  Βελτίωση κατάταξης

ιστοχώρου στις μηχανές

αναζήτησης SEO

•  Διαφήμιση στο

παγκόσμιο ιστό (web

ads)

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, set eiusmod tempor incidunt

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, set eiusmod tempor incidunt

Απαιτήσεις για σύγχρονες εφαρμογές πληροφόρησης &

προώθησης

Συρρικνωμένη κρατική

χρηματοδότηση – φθηνό κόστος διαδικτυακής παρουσίας

Υπερεπάρκεια πληροφορίας Ανεπάρκεια προσοχής

Διαδίκτυο: Αυξανόμενη Διείσδυση Αύξηση των «Neozens»

Δημοφιλές μέσο διάχυσης και ανταλλαγής

πληροφοριών

Γιατί οι πόλεις χρειάζονται e-‐city branding;

Ανάγκη ύπαρξης μιας επίσημης,

τεκμηριωμένης και συγκροτημένης διαδικτυακής παρουσίας της πόλης

Συνεχώς αυξανόμενη δυναμική των μέσων κοινωνικής διτύωσης

33

34

Μελέτη περιπτώσεων

Μεθοδολογία αξιολόγησης ιστοχώρων πόλεων

35

Ιστοχώροι που μελετήθηκαν

36

37

Διαδικτυακή παρουσία ελληνικών πόλεων

Ελάχιστοι ιστοχώροι πληρούν προδιαγραφές προσβασιμότητας για ΑΜΕΑ

Πέραν των νέων της πόλης, οι υπόλοιπες κατηγορίες πληροφόρησης δεν

επικαιροποιούνται και δεν ελέγχονται συχνά

Οι περισσότερες πόλεις δεν διαθέτουν αγγλικούς ιστοχώρους και όποιες διαθέτουν

παρέχουν περιορισμένη πληροφόρηση

Η πλειοψηφία των ιστοχώρων δεν έχει σύγχρονο σχεδιασμό, εύχρηστες εφαρμογές,

εύκολη πλοήγηση και δεν διαθέτει εφαρμογή ανατροφοδότησης

Η προβολή στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι αρκετά περιορισμένη και συνήθως όπου υπάρχει απευθύνεται μόνο στους κατοίκους

Δεν έχει εφαρμοσθεί σε καμιά πόλη ένα ολοκληρωμένο στρατηγικό σχέδιο branding

Δεν υπάρχει ένας αποκλειστικά επίσημος ιστοχώρος

υπεύθυνος για την προβολή της πόλης

Υπάρχουν πολλοί ιστοχώροι δημόσιων φορέων σε κάθε πόλη με περιεχόμενο είτε ίδιο είτε αντικρουόμενο είτε αλληλοσυμπληρούμενο

Πολλοί από τους ιστοχώρους δεν έχουν καλή θέση στην αναζήτηση αποτελεσμάτων

Οι κατηγορίες της πληροφόρησης είναι περισσότερο εγκυκλοπαιδικές και λιγότερο

ανθρωποκεντρικές

38

Τι μας έκανε κακή εντύπωση Visit Greece

Πληροφόρηση για Αθήνα & Θεσσαλονίκη

Πληροφόρηση για Βόλο

Πληροφόρηση για υπόλοιπες

πόλεις

39

Τι μας έκανε κακή εντύπωση Περιφέρεια Αττικής Αγγλική σελίδα του ιστοχώρου

Τουριστικός οδηγός πρώην Νομαρχίας Πειραιά

Πληροφόρηση για Ύδρα

40

Τι μας έκανε κακή εντύπωση Αθήνα

Κανένας δημόσιος ιστοχώρος στην πρώτη σελίδα

2η σελίδα 3o αποτέλεσμα breathtaking

Athens

41

Τι μας έκανε καλή εντύπωση Αθήνα

42

Τι μας έκανε κακή εντύπωση Αθήνα Δεν

φαντάζουν τόσο

breathtaking

43

Τι μας έκανε κακή εντύπωση Θεσσαλονίκη Κανένας δημόσιος ιστοχώρος αγγλικά για την προβολή της

πόλης ούτε στα ελληνικά ούτε στα αγγλικά

Η μόνη σελίδα δημόσιου

ιστοχώρου που περιέχει

πληροφορίες για την πόλη και είναι μόνο στα ελληνικά

44

Τι μας έκανε καλή εντύπωση Θεσσαλονίκη

Στην περίπτωση της Θεσσαλονίκης η μελέτη για τη δημιουργία του brand και της city branding στρατηγικής ξεκίνησε

τον καλοκαίρι του 2011 από την κοινοπραξία "Thessaloniki City

Branding". Μετά από διαγωνισμό και ανάθεση του Οργανισμού Τουριστικής

Προβολής και Μάρκετινγκ Ν. Θεσσαλονίκης, η Colibri Branding &

Design και η Brandexcel ανέλαβαν την ευθύνη έρευνας και ολοκλήρωσης του έργου σε επίπεδο σχεδιασμού και

στρατηγικής.

Το νέο brand και σύνθημα

της Θεσσαλονίκης

45

Καλή πρακτική Φιλαδέλφεια

46

Διαδικτυακή παρουσία Φιλαδέλφεια

E-‐ city branding *

47

Ιστοχώρος Visit Philly

Σύγχρονος

Πλούσιος σε πληροφόρηση

Ανθρωποκεντρικός

Πλήρως επικαιροποιημένος

Συνδεδεμένος με τα μέσα Κοινωνικής δικτύωσης

Έχει ενταχθεί στο σχέδιο markeong της πόλης

48

Αρχική Σελίδα Φιλαδέλφεια

Εκστρατείες with love Philadelphia

Με αγάπη, Φιλαδέλφεια XOXO ® Εκατοντάδες ερωτικά γράμματα που γράφει η ίδια η πόλη ώστε να προσκαλέσει τους ανθρώπους, τις οικογένειες, τους λάτρεις της υπαίθρου, αυτούς που αγαπούν τον

πολιτισμό, τα ζευγάρια, τους φιλάθλους, τους θεατές φεστιβάλ και όλους τους άλλους να την επισκεφθούν. Τα γράμματα βρίσκονται παντού, σε διαφημιστικές πινακίδες, στο Facebook, στα ξενοδοχεία, στα μέσα μαζικής συγκοινωνίας, σε πανό καλωσορίσματος.

49

Mr. Roussos Mr. Roussos

Εκστρατείες with love Philadelphia

Εκστρατείες Con Carino

Con Cariño, Φιλαδέλφεια XOXO ® Με την προσαρμογή της εκστρατείας της ερωτικής επιστολής, ο φορέας GPTMC (ο

οποίος είναι υπεύθυνος για την προβολή της πόλης της Φιλαδέλφεια) απευθύνεται στο ισπανικό κοινό μέσω των παραδοσιακών μέσων μαζικής ενημέρωσης, των social media και των συνεργασιών με ισπανικά καταστήματα και προβάλλοντας αξιοθέατα λατινικής

κουλτούρας. 50

Εκστρατείες Con Carino

Philly Homegrown ® Η εκστρατεία προώθησης και τα εκπαιδευτικά προγράμματα και οι ημερίδες ενημέρωσης των καταναλωτών αναδεικνύουν τις υπέροχες τοπικές γεύσεις και τα προϊόντα των «100-‐μιλίων γαστρονομίας» της Φιλαδέλφεια από την Amish Country έως στον Ατλαντικό Ωκεανό. Η Philly Homegrown είναι μια πρωτοβουλία της GPTMC που έχει ως στόχους: • να εμπνεύσει τους καταναλωτές να ψωνίζουν τοπικά προϊόντα από τοπικά καταστήματα • να διευρύνει την αγορά των τοπικών τροφίμων • να ενισχύσει την ενασχόληση με την τοπική καλλιέργεια και παραγωγή

Εκστρατείες Philly Homegrown

51

Εκστρατείες Philly Homegrown

Philly 360 ° ® Εστιάζοντας στην έκρηξη της δημιουργικής σκηνής της περιοχής και την ιστορική

κληρονομιά, η Αφροαμερικάνικη εκστρατεία της GPTMC προσελκύει τους νέους και τους επισκέπτες που είναι εξοικειωμένοι με την τεχνολογία (tech-‐savvy).

Εκστρατείες Philly 360°

52

Philly 360 ° ® Εστιάζοντας στην έκρηξη της δημιουργικής σκηνής της περιοχής και την ιστορική

κληρονομιά, η Αφροαμερικάνικη εκστρατεία της GPTMC προσελκύει τους νέους και τους επισκέπτες που είναι εξοικειωμένοι με την τεχνολογία (tech-‐savvy).

Εκστρατείες

Philadelphia – Get Your History Straight and Your Nightlife Gay® Το 2003 η GPTMC υιοθέτησε μια εκστρατεία που βασίζεται στο επίκαιρο πια μάρκετινγκ με

target group τους ομοφυλόφιλους και ξεκίνησε μια πρωτοποριακή LGBT καμπάνια (lesbian, gay, bisexual, and transgender) για να προσελκύσει αυτή την πολυπληθή ομάδα επισκεπτών

Εκστρατείες Philadelphia – Get Your History Straight and Your Nightlife Gay®

Εκστρατείες Philadelphia – Get Your History Straight and Your Nightlife Gay®

Historic Philadelphia -‐ Ιστορική Φιλαδέλφεια Το πιο ιστορικό τετραγωνικό μίλι της Αμερικής αποτελεί επίσης τη μεγαλύτερη κληρονομιά της Φιλαδέλφεια. Η GPTMC υπογραμμίζει τη σημαντική ιστορία της περιοχής, καθώς και τα δελεαστικά εστιατόρια, τα κέντρα διασκέδασης, τα θέατρα και τις μοντέρνες μπουτίκ που

διαθέτει.

Εκστρατείες Historic Philadelphia

54

Εκστρατείες Historic Philadelphia

Κοινωνική Δικτύωση Blog

55

Κοινωνική Δικτύωση Facebook

56

Κοινωνική Δικτύωση Twi�er

57

Κοινωνική Δικτύωση YouTube

58

Internet markegng Newsle�er

59

•  Παρέχει στους φορείς, τις επιχειρήσεις και σε όλους τους ενδιαφερόμενους την ευκαιρία να γίνουν κοινωνοί της εκστρατείας του city branding της πόλης

•  Δίνει τη δυνατότητα στον επισκέπτη του ιστοχώρου να κατεβάσει το λογότυπο, το οποίο παρέχεται σε μια σειρά εκδόσεων ώστε να διαλέξει αυτό που του ταιριάζει, να εγκαταστήσει εφαρμογές όπως το δημοτικό ραδιόφωνο, τη μηχανή αναζήτησης και κράτησης ξενοδοχείων και να επιλέξει φωτογραφίες και βίντεο από το επίσημο αρχείο του ιστοχώρου.

•  Ενημερώνει τους χρήστες για το πώς μπορούν να συμμετέχουν στην εκστρατεία «Love le�er» και πώς μπορούν να γίνουν μέλη στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.

•  Αφιερώνει μια σελίδα η οποία προσφέρει έρευνες και μελέτες που αφορούν στον τουρισμό, την επιχειρηματικότητα, τις εκδηλώσεις και οι οποίες αναφέρονται και σε τοπικά και σε εθνικά μεγέθη αλλά και σε διάφορες εποχές του χρόνου.

•  Τέλος, ενθαρρύνει τους ενδιαφερόμενους να επικοινωνήσουν με τα εξειδικευμένα στελέχη του φορέα GPTMC, ώστε να τους παρέχουν υποστήριξη σε θέματα μάρκετινγκ.

Toolkit GPTMC

60

61

Προτάσεις

Προτάσεις Μακροπρόθεσμος Σχεδιασμός

•  Υιοθέτηση επιχειρηματικής κουλτούρας από τους Δημόσιους Φορείς

•  Εκπόνηση σχεδίου markegng για τις πόλεις

•  Σχεδιασμός & ένταξη διαδικτυακής παρουσίας στο σχέδιο markegng

•  Δημιουργία σύγχρονου, τεκμηριωμένου, ανθρωποκεντρικού και εύχρηστου

ιστοχώρου που θα είναι εξειδικευμένος στην προβολή της πόλης

•  Ισχυροποίηση παρουσίας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης

•  Ορισμός ομάδας στελεχών των Δήμων για τη λειτουργία και την επικαιροποίηση

της διαδικτυακής παρουσίας

•  Αποφυγή προβολής στοιχείων που δεν ανταποκρίνονται στην πραγματικότητα

•  Εφαρμογή λειτουργιών και εφαρμογών που στο μέλλον μπορούν να

επικαιροποιηθούν και να αλλαχθούν χωρίς επιπλέον κόστος

Προτάσεις Βραχυπρόθεσμος Σχεδιασμός

•  Εκσυγχρονισμός υφιστάμενων ιστοχώρων με την προσθήκη απλών εφαρμογών

•  Συλλογή και αξιολόγηση υλικού για την προβολή και την πληροφόρηση σχετικά

με την πόλη

•  Αξιολόγηση υφιστάμενων ιστοχώρων δημόσιων φορέων και της πληροφόρησης

που παρέχουν

•  Συνεργασία με τους τοπικούς φορείς για την αναβάθμιση του περιεχομένου των

ιστοχώρων τους

•  Δημιουργία λογαριασμών κοινωνικής δικτύωσης

•  Ορισμός στελεχών για τη λειτουργία και την επικαιροποίηση τους

•  Προβολή και δημοσιοποίηση όλων των εκδηλώσεων και των ενεργειών που

αφορούν στην πόλη

64

E – city branding Social Media & Web City Marketing

*

twi�er.com/vipsilano

Στοιχεία Επικοινωνίας

facebook.com/espejounplugged

Skype: Vassiliki Zafeiria Ypsilantes

www.tumblr.com/blog/yourfortunecookie Ομονοίας 117, Καβάλα

h�p://e-‐citybranding.blogspot.com h�p://espejounplugged.blogspot.com [email protected]

0030 2510 83 13 88

E-city branding *

http://e-citybranding.blogspot.com

Blog

65

Brand the Greek and

not the freak!

Back

E city branding υψηλάντη

Documents

Transcript of E city branding υψηλάντη