Κατασκευή e-shop

Βασικές αρχές και ανάλυση

Ανάπτυξη / Βασικά θέματα • Ευχρηστία και ευκολία αναζήτησης προϊόντων.• Ασφάλεια συναλλαγών.• Σαφής τιμολογιακή πολιτική, τρόποι πληρωμής και

αποστολής εμπορευμάτων.• Θέματα ΦΠΑ.

– Ειδικές κατηγορίες ΦΠΑ (Νησιά, δημόσιο κλπ).– Ευρωπαϊκή ένωση.– Εκτός EU.

• Ταχύτητα διεκπεραίωσης.• After sales support.• Διασύνδεση με άλλα συστήματα της εταιρείας.

Λειτουργικότητα• Εργαλείο σύνθετων αναζητήσεων.• Δυνατότητα απεριόριστων κατηγοριών και υποκατηγοριών.• Αυτόματοι υπολογισμοί τιμής και μεταφορικών.• Δυνατότητα διασύνδεσης με τράπεζες.• Δυνατότητα περισσοτέρων γλωσσών.• Σύστημα Newsletter.• Σύστημα ενημέρωσης του Πελάτη για την εξέλιξη της παραγγελίας του. • Σύστημα ειδοποίησης για μείωση αποθέματος εμπορευμάτων.• Σύστημα διασύνδεσης προϊόντων για cross selling.

– Αν το Προϊόν Α είναι προαπαιτούμενο για ένα Β προϊόν τότε το σύστημα ενημερώνει τον πελάτη ότι εκτός του Α μπορεί να αγοράσει και το Β προϊόν. Μια άλλη τεχνική είναι να ενημερώσουμε μετά από καιρό τον πελάτη για προσφορές που τρέχουν στο προϊόν Β.

• Αρχιτεκτονική διευκόλυνσης μηχανών αναζήτησης SEO • Δυνατότητα διασύνδεσης με ηλεκτρονικούς καταλόγους (Aggregators) π.χ.

Skroutz

Ασφάλεια συναλλαγών• Είναι το κρισιμότερο θέμα για τον Καταναλωτή αλλά και για

την Εταιρεία.• Όταν ο πελάτης κάνει Log-in στο σύστημα για να εκτελέσει μια

παραγγελία, το σύστημα πρέπει αυτόματα να μπαίνει σε λειτουργία κρυπτογράφησης της επικοινωνίας για να μην είναι δυνατή η υποκλοπή των στοιχείων του.

• Τα στοιχεία που κρατούνται πρέπει να είναι σύννομα με τις κείμενες διατάξεις για τα προσωπικά δεδομένα.

• Τα στοιχεία της πιστωτικής κάρτας περνούν απευθείας στη τράπεζα που κάνει τον χρηματοπιστωτικό έλεγχο και επιστρέφει την απάντηση στο σύστημα αν η συναλλαγή ήταν επιτυχής, για να προχωρήσει η παραγγελία.

τιμολογιακή πολιτική• Σύστημα εκπτώσεων

– Σε ομάδες χρηστών – Με χρήση εκπτωτικού κουπονιού– Προσφορές.

• Σύστημα δόσεων πιστωτικών καρτών• Επιστροφή χρημάτων σε περίπτωση που δεν

μείνει ικανοποιημένος ο πελάτης.• Αποστολή δωρεάν από κάποιο ποσό και επάνω.

Τρόποι πληρωμής

• Μέσω αντικαταβολής • Μέσω Pay-Pal, διεθνές σύστημα

ηλεκτρονικών πληρωμών για μικροποσά, καθώς και με άλλα αντίστοιχα συστήματα.

• Μέσω πιστωτικών καρτών Πειραιώς, Euro bank, Alpha bank κλπ.

Aποστολή εμπορευμάτων

• Μέσω ταχυδρομείου.• Μέσω εταιριών ταχυμεταφορών.• Με δίκτυο μεταφορών της εταιρείας.• Αν το προϊόν είναι σε ηλεκτρονική μορφή

με σύστημα download

Πλεονεκτήματα

• Βελτίωση των δομών πωλήσεων. • Χαμηλό κόστος προώθησης με e-

marketing και e-advertising.• Ισότιμη πρόσβαση στην παγκόσμια αγορά

τόσο για τις μεγάλες όσο και για τις μικρές εταιρείες.

• Υψηλό επίπεδο εξυπηρέτησης του πελάτη.