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  • www.amte.org.mx

    XVII CNCCC - XII FTE - VI EMETE - II ENP6σ - I FIET 2006

    T R A B A JO E N E Q U IP O : P A R A U N L E N G U A JE E N C O M Ú N

    1) DATOS DE LA INSTITUCIÓN

    Nombre Subdirección de Ecología y Residuos Sólidos Ayuntamiento de Mérida

    Ubicación Av. Mérida 2000 (128) S/N x 67A y 67B Fraccionamiento Bosques del Poniente. Mérida, Yucatán. C.P. 97246

    Teléfonos 01 (999) 942-00-38, Ext. 81460; Fax: Ext.81461

    Correo Electrónico csantiago@merida.gob.mx

    Sector al que pertenece Servicios

    Tamaño de la institución Grande

    Servicios que ofrece

    Impartición de pláticas en materia ambiental; atención a reportes derivados por el servicio de recolección de residuos, por contaminación ambiental generados por: aguas residuales, quema de basura, acumulación de residuos, ruido, malos olores y fauna doméstica; subsidio en el pago por el servicio de recolección, dictamen de autorización para corte y/o poda de árboles en la vía pública, venta y donación de composta, servicio de recolección de residuos a escuelas públicas y visitas guiadas a los sitios de tratamiento y disposición final de los residuos y a la reserva ecológica Cuxtal

    Años de experiencia 11 años

    Población total 136 empleados en la Subdirección

    2) DATOS DEL SISTEMA DE C.C.C. Y G.T. EN LA INSTITUCIÓN

    Coordinador Área Teléfono Correo electrónico

    Biol. Carlos Santiago Ruiz Subdirección de Ecología y Residuos Sólidos 01 (999) 942-00-25, Ext. 81460 csantiago@merida.gob.mx

    Número de C.C.C. y G.T. 1 G.T.

    Número Promedio de personas en C.C.C. o G.T. 6 personas

    % de la población total que participan 4%

    Temas resueltos al año Es el primer proyecto que se concluye en la Subdirección

    Tiempo promedio de resolución de casos 6 meses

    Sistema de reconocimientos Realizada la presentación pública se les entrega un reconocimiento por escrito

    Sistema por el que se eligió al G.T. participante

    Con el apoyo del Departamento de Calidad Municipal se realizó una evaluación al proyecto, determinándose que cumplía con los requerimientos para participar en el Concurso Regional de Grupos de Trabajo y en caso de ser ganadores representar al Ayuntamiento de Mérida en el Concurso Nacional de C.C.C. y E.T.

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    Situación actual del Sistema de C.C.C. y G.T.

    El comité de calidad de la Subdirección mantiene reuniones de manera mensual. En ellas se analizan todas aquellas anomalías que se puedan estar presentando con la finalidad de tomar las acciones pertinentes y así mejorar los servicios que ofrece a la comunidad

    3) DATOS DEL EQUIPO PARTICIPANTE

    Nombre del G.T. R S – X X I

    Área Subdirección de Ecología y Residuos Sólidos

    Inicio de Actividades Agosto de 2005

    Facilitador LA. Jorge Arturo Castañeda Cauich Departamento Calidad Municipal

    LOGOTIPO

    Nuestro logotipo representa las 3 R´S en materia ecológica que significan: Reducir, Reutilizar y Reciclar

    LEMA MASCOTA

    Hagamos Juntos… la Ciudad más Limpia de México

    Integrantes Cargo y antigüedad en la institución Escolaridad Cargo y antigüedad en el G.T. Orlando Manzano Millan

    Jefe de Departamento Inspección Ambiental 2 años

    Licenciatura en Ciencias Políticas Líder 12 Meses

    Dianela Jiménez Barreda Coordinadora General 2 años

    Licenciatura en Ciencias Políticas Secretario 12 Meses

    Romel Pérez Rodríguez

    Jefe de Departamento Educación Ambiental 2 años

    Licenciatura en Administración Integrante 12 Meses

    Marco Antonio Chan Uc

    Jefe de Departamento Residuos Urbanos 2 años Ingeniero Industrial Integrante 12 Meses

    Carlos Mayorga García

    Jefe de Departamento Procedimientos Ambientales 2 años Ingeniero Bioquímico Integrante 12 Meses

    Sergio Magaña Rueda

    Jefe de Departamento Preservación y Conservación Ambiental

    1 año Maestro en Ciencias Integrante 12 Meses

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    T R A B A JO E N E Q U IP O : P A R A U N L E N G U A JE E N C O M Ú N

    Nuestro Grupo de Trabajo se reúne los martes y jueves de 8:30 a 10:00 am en la Subdirección de Ecología y Residuos Sólidos.

    Iniciamos nuestras actividades en agosto de 2005. El equipo se encuentra conformado por jefes de los distintos Departamentos que conforman la Subdirección de Ecología y Residuos Sólidos cuya función primordial es “Crear conciencia en los ciudadanos del municipio sobre el problema de la basura y la importancia de su participación y así contribuir a “Hacer de Mérida La Mejor Ciudad de México” visión que tenemos en la administración pública municipal

    Este es nuestro primer caso exitoso, el cual inició en agosto de 2005 y concluyó en enero de 2006

    4) CASO EXITOSO A) INTRODUCCIÓN

    Fecha de inicio del proyecto: Agosto de 2005 Fecha de término del proyecto: Enero de 2006

    La Subdirección de Ecología y Residuos Sólidos tiene distintos programas en sus áreas de desempeño para contribuir al logro de sus objetivos. Entre los principales encontramos: Monitoreo de Vida Silvestre, Vigilancia e Inspección, Educación Ambiental, Escuela Limpia, Haz tu Parte, Normatividad Ambiental y Tratamiento y Disposición Final de Residuos.

    Realizamos nuestra mejora en el programa “HAZ TU PARTE” el cual para su ejecución se divide en cuatro fases principales que se muestra en el Diagrama de Proceso.

    B) IDENTIFICACIÓN DE LA PROBLEMÁTICA SELECCIÓN DE LA OPORTUNIDAD DE MEJORA De acuerdo al impacto de los programas mencionados y a las prioridades de la administración municipal 2004 – 2007 –entre las que está lograr el manejo adecuado de los residuos sólidos a través de la separación de éstos- la Subdirección estableció nuestra área de mejora en el programa “HAZ TU PARTE”, el cual es un programa vanguardista de Manejo Integral de Residuos Sólidos Urbanos. Para evaluar el comportamiento del programa “Haz tu Parte”, en el Grupo de Trabajo decidimos analizar el desempeño de los 4 indicadores que maneja, determinar su efectividad y localizar de mejor manera nuestra oportunidad de mejora.

    ÁREA DE MEJORA

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    INGRESO DE PREDIOS AL PROGRAMA DE SEPARACIÓN

    FEBRERO A JULIO 2005

    11175 11175 11175 15217

    21634 26293

    31% 30% 30%

    41%

    58%

    70%

    0

    5000

    10000

    15000

    20000

    25000

    30000

    35000

    F E

    B

    M A

    R

    A B

    R

    M A

    Y

    JU N

    JU L

    A G

    O

    S E

    P

    O C

    T

    N O

    V

    D IC

    P R

    E D

    IO S

    I N

    G R

    E S

    A D

    O S

    0%

    10%

    20%

    30%

    40%

    50%

    60%

    70%

    80%

    90%

    100%

    PREDIOS ACUMULADOS % ACUMULADO META

    M ETA A DIC: 37,554 PREDIOS

    INDICADOR DE INGRESO DE PREDIOS AL PROGRAMA DE SEPARACIÓN

    En este indicador se tiene como objetivo general lograr el ingreso del 50% de los predios de la ciudad (aprox. 198,000) al finalizar la presente administración. Para el 2005 se tiene como meta ingresar 37,554. Verificamos los datos de los predios ingresados hasta julio, obteniendo como avance 26,293 predios, es decir, el 70% de la meta para todo el año, estando un 12% por encima de la meta para dicho mes. Por lo tanto…

    NO ES UN ÁREA DE OPORTUNIDAD PORCENTAJE DE CUMPLIMIENTO DE SEPARACIÓN DE RESIDUOS

    (CIUDADANO) FEBRERO A JULIO 2005

    75.17% 71.43%72.53%

    77.74%78.03%

    0%

    10%

    20%

    30%

    40%

    50%

    60%

    70%

    80%

    90%

    100%

    MARZO ABRIL MAYO JUNIO JULIO

    P O

    R C

    E N

    T A

    JE D

    E C

    U M

    P L

    IM E

    N T

    O

    SITUACIÓN INICIAL

    META

    71.43%

    INDICADOR DE PORCENTAJE DEL CUMPLIMIENTO DE SEPARACIÓN DE RESIDUOS (CIUDADANO)

    La Subdirección considera que el programa se encuentra adoptado por los ciudadanos que radican en los predios ingresados cuando se llega a un 80% de cumplimiento en la separación.

    Analizando este indicador, se notó que está por debajo de la meta planteada (80%), además de presentar una tendencia a la baja en los meses mayo, junio y julio con respecto al mes de abril de 2005. Ello indica la participación ciudadana en el programa de separación de residuos sólidos urbanos, por lo que se determina que mejorarlo sería fundamental para la visión de la actual administración. Por lo tanto...

    ES UNA ÁREA DE OPORTUNIDAD

    RESULTADOS EN LA OPERACIÓN DE LA PLANTA DE COMPOSTA PERÍODO COMPRENDIDO DE FEBRERO A JULIO DE 2005

    196.2

    258.2

    467.9 497.9

    610.9 558.0

    258.6

    166.5 132.7