ΕΡΕΥΝΗΤΙΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑjournal-ene.gr/wp-content/uploads/2017/05/metrisi... ·...

13
ΤΟΜΟΣ 10 - ΤΕΥΧΟΣ 1 [13] ΕΡΕΥΝΗΤΙΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ ΠΕΡΙΛΗΨΗ Εισαγωγή: Η αποτύπωση του βαθμού ικανοποίησης των γονέων είναι μείζονος σημασίας για τα παιδιατρικά νοσο- κομεία, καθώς αποτελεί τη βασική συνιστώσα της αξιολόγησης της ποιότητας των παρεχόμενων υπηρεσιών στις υπηρεσίες υγείας. Σκοπός: Η εκτίμηση του βαθμού ικανοποίησης των γονέων από την παρεχόμενη φροντίδα στα νοσηλευόμενα παιδιά τους. Μεθοδολογία: Πρόκειται για μια περιγραφική μελέτη που πραγματοποιήθηκε σε δείγμα ευκολίας γονέων που τα παι- διά τους νοσηλεύονταν σε δύο δημόσια παιδιατρικά νοσοκομεία της Αττικής. Η συλλογή των δεδομένων ολοκληρώ- θηκε σε χρονικό διάστημα 3 μηνών. Συλλέχθηκαν 352 ερωτηματολόγια (ποσοστό ανταπόκρισης 88%). Οι συμμετέχο- ντες συμπλήρωσαν το ερωτηματολόγιο Pyramid Questionnaire for parents of hospitalized children, που εκτιμάει το βαθμό ικανοποίησης των γονέων από την παρεχόμενη φροντίδα στο νοσηλευόμενο παιδί τους. Αποτελέσματα: Περισσότεροι γονείς ήταν ικανοποιημένοι από τη συμπεριφορά του ιατρονοσηλευτικού προσωπικού (81,9%), την παρεχόμενη ιατρονοσηλευτική φροντίδα (78,2%) και την πληροφόρηση των γονέων για τη νόσο του νο- σηλευόμενου παιδιού (71,9%). Αντίθετα, λιγότεροι γονείς ήταν ικανοποιημένοι από τη δυνατότητα συμμετοχής τους στη φροντίδα του νοσηλευόμενου παιδιού τους (52,3%) και την προσβασιμότητα στο νοσοκομείο (39,5%). Η συνολική ικανοποίηση των γονέων κυμάνθηκε σε πολύ καλά επίπεδα (76,8%) και ήταν σημαντικά υψηλότερη στο νοσοκομείο Α (78,8%), στους έγγαμους γονείς (77,4%) και στους γονείς που δεν ανησυχούσαν καθόλου ή ανησυχούσαν ελάχιστα για την ασθένεια του παιδιού τους (83,1%). Το υπόδειγμα πολυπαραγοντικής γραμμικής παλινδρόμησης που χρησιμοποι- ήθηκε έδειξε ότι η νοσηλεία στο νοσοκομείο Β και η ανησυχία σε μεγάλο βαθμό για την ασθένεια του παιδιού και τις επιπλοκές της οδηγούν στη μείωση της συνολικής ικανοποίησης κατά 24% και 17% αντίστοιχα. Συμπεράσματα: Η εκτίμηση του βαθμού ικανοποίησης των γονέων αποτελεί τον πιο σημαντικό δείκτη της εύρυθμης λειτουργίας των νοσοκομείων. Από την παρούσα μελέτη φάνηκε πως ορισμένοι τομείς, όπως η συμμετοχή των γονέ- ων στη φροντίδα του παιδιού τους, η πληροφόρηση, η προσβασιμότητα, η επικοινωνία και η διαπροσωπική φροντίδα υγείας χρήζουν βελτίωσης, προκειμένου να υπάρχει μεγαλύτερη ικανοποίηση. Λέξεις- Κλειδιά: Ικανοποίηση γονέων, παιδιατρική φροντίδα, ποιότητα Μέτρηση του βαθμού ικανοποίησης των γονέων από την ποιότητα παρεχόμενης φροντίδας στα νοσηλευόμενα παιδιά Σπυριδούλα Τσιρώνη 1 , Γεώργιος Κουλιεράκης 2 1. Νοσηλεύτρια, MSc, Μονάδα Αυξημένης Φροντίδας Νεογνών, Νοσοκομείο Παίδων «Αγία Σοφία» 2. Επιστημονικός συνεργάτης, Τομέας Κοινωνιολογίας, Εθνική Σχολή Δημόσιας Υγείας Υπεύθυνη Αλληλογραφίας: Τσιρώνη Σπυριδούλα Τηλ. 6973435381 E-mail: [email protected] Ημερομηνία υποβολής: 24/1/2017 Ημερομηνία Δημοσίευσης:15/03/2017 2017, 10(1): 13-26 ΕΛΛΗΝΙΚΟ ΠΕΡΙΟΔΙΚΟ ΤΗΣ ΝΟΣΗΛΕΥΤΙΚΗΣ ΕΠΙΣΤΗΜΗΣ

Transcript of ΕΡΕΥΝΗΤΙΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑjournal-ene.gr/wp-content/uploads/2017/05/metrisi... ·...

Page 1: ΕΡΕΥΝΗΤΙΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑjournal-ene.gr/wp-content/uploads/2017/05/metrisi... · 2017-05-04 · ΤΟΜΟΣ 10-ΤΕΥΧΟΣ 1 [15] ΕΡΕΥΝΗΤΙΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ παρεχόµενης

!"#"$ 10 - !%&'"$ 1 [13]

!"!#$%&'(% !")*+'*

!"#$%&'&"()*+,+-: ! "#$%&#'() %$* +",µ$& -."/$#$0)()1 %'/ 2$/3'/ 40/"- µ405$/$1 ()µ"(0"1 2-" %" #"-6-"%7-.8 /$($-.$µ40", .",91 "#$%4:40 %) +"(-.; (*/-(%9(" %)1 "<-$:=2)()1 %)1 #$-=%)%"1 %'/ #"74>=µ4/'/ *#)74(-9/ (%-1 *#)74(041 *240"1. ?.$#=1: ! 4.%0µ)() %$* +",µ$& -."/$#$0)()1 %'/ 2$/3'/ "#= %)/ #"74>=µ4/) @7$/%06" (%" /$():4*=µ4/" #"-6-8 %$*1. ./012131+4*: A7=.4-%"- 2-" µ-" #47-27"@-.; µ4:3%) #$* #7"2µ"%$#$-;,).4 (4 6402µ" 4*.$:0"1 2$/3'/ #$* %" #"--6-8 %$*1 /$():4&$/%"/ (4 6&$ 6)µ=(-" #"-6-"%7-.8 /$($.$µ40" %)1 B%%-.;1. ! (*::$2; %'/ 646$µ3/'/ $:$.:)79-,).4 (4 >7$/-.= 6-8(%)µ" 3 µ)/9/. ?*::3>,)."/ 352 47'%)µ"%$:=2-" (#$($(%= "/%"#=.7-()1 88%). C- (*µµ4%3>$-/%41 (*µ#:;7'("/ %$ 47'%)µ"%$:=2-$ Pyramid Questionnaire for parents of hospitalized children, #$* 4.%-µ84- %$ +",µ= -."/$#$0)()1 %'/ 2$/3'/ "#= %)/ #"74>=µ4/) @7$/%06" (%$ /$():4*=µ4/$ #"-60 %$*1. 5617/38)µ*7*: A47-((=%47$- 2$/401 ;%"/ -."/$#$-)µ3/$- "#= %) (*µ#47-@$78 %$* -"%7$/$():4*%-.$& #7$('#-.$& (81,9%), %)/ #"74>=µ4/) -"%7$/$():4*%-.; @7$/%06" (78,2%) ."- %)/ #:)7$@=7)() %'/ 2$/3'/ 2-" %) /=($ %$* /$-():4*=µ4/$* #"-6-$& (71,9%). B/%0,4%", :-2=%47$- 2$/401 ;%"/ -."/$#$-)µ3/$- "#= %) 6*/"%=%)%" (*µµ4%$>;1 %$*1 (%) @7$/%06" %$* /$():4*=µ4/$* #"-6-$& %$*1 (52,3%) ."- %)/ #7$(+"(-µ=%)%" (%$ /$($.$µ40$ (39,5%). ! (*/$:-.; -."/$#$0)() %'/ 2$/3'/ .*µ8/,).4 (4 #$:& .":8 4#0#46" (76,8%) ."- ;%"/ ()µ"/%-.8 *D):=%47) (%$ /$($.$µ40$ B (78,8%), (%$*1 322"µ$*1 2$/401 (77,4%) ."- (%$*1 2$/401 #$* 64/ "/)(*>$&("/ .",=:$* ; "/)(*>$&("/ 4:8>-(%" 2-" %)/ "(,3/4-" %$* #"-6-$& %$*1 (83,1%). E$ *#=64-2µ" #$:*#"7"2$/%-.;1 27"µµ-.;1 #":-/67=µ)()1 #$* >7)(-µ$#$--;,).4 364-<4 =%- ) /$():40" (%$ /$($.$µ40$ F ."- ) "/)(*>0" (4 µ428:$ +",µ= 2-" %)/ "(,3/4-" %$* #"-6-$& ."- %-1 4#-#:$.31 %)1 $6)2$&/ (%) µ40'() %)1 (*/$:-.;1 -."/$#$0)()1 ."%8 24% ."- 17% "/%0(%$->". 9:µ6/;<)µ*7*: ! 4.%0µ)() %$* +",µ$& -."/$#$0)()1 %'/ 2$/3'/ "#$%4:40 %$/ #-$ ()µ"/%-.= 640.%) %)1 4&7*,µ)1 :4-%$*720"1 %'/ /$($.$µ40'/. B#= %)/ #"7$&(" µ4:3%) @8/).4 #'1 $7-(µ3/$- %$µ401, =#'1 ) (*µµ4%$>; %'/ 2$/3-'/ (%) @7$/%06" %$* #"-6-$& %$*1, ) #:)7$@=7)(), ) #7$(+"(-µ=%)%", ) 4#-.$-/'/0" ."- ) 6-"#7$('#-.; @7$/%06" *240"1 >7;5$*/ +4:%0'()1, #7$.4-µ3/$* /" *#87>4- µ42":&%47) -."/$#$0)().

%8=/(>- ?3/(2(<: G."/$#$0)() 2$/3'/, #"-6-"%7-.; @7$/%06", #$-=%)%"

!"#$%&% #'( )*+µ', -.*/'0'1%&%2 #3/ 4'/"3/ *05 #%/ 0'-5#%#* 0*$675µ6/%2 8$'/#19*2 &#*

/'&%:6(5µ6/* 0*-9-;

+,-./01234 &5/.6781, )96.:/1; (1-3/9.<=8;2

1. $158392>./4, MSc, ?17<04 *-@8µA78; B.17>C04; $91:767, $151=1µ9C1 D4C0E7 «*:C4 +1FC4»2. !,/5>8µ17/=G; 5-79.:<>8;, &1µA4; (1/7E7/131:C4;, !H7/=I +J13I K8µG5/4; #:9C4;

#,92H-78 *33831:.4FC4;: &5/.678 +,-./01234&83. 6973435381E-mail: [email protected]

%µ9.1µ87C4 -,1L13I;: 24/1/2017%µ9.1µ87C4 K8µ15C9-58;:15/03/2017

2017, 10(1): 13-26%(()*+," -%.+"/+," !)$ *"$)(%&!+,)$ %-+$!)#)$

Page 2: ΕΡΕΥΝΗΤΙΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑjournal-ene.gr/wp-content/uploads/2017/05/metrisi... · 2017-05-04 · ΤΟΜΟΣ 10-ΤΕΥΧΟΣ 1 [15] ΕΡΕΥΝΗΤΙΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ παρεχόµενης

[14] !""#$%&' (!)%'*%&' +#, $',#"!-+%&#, !(%,+#.#,

!"!#$%&'(% !")*+'*

!"#$%" #&'($"

,-./012/.3. 4,567809:;5 <4-:=>3.?

($#")*)&

& ! "#"$% &'( )#*+"(, ,!) ,"-./*&"0 1"$!2013 4&! 1!056501% 475!2!, !8*+2*0 5" ,-!48.-*&"0 µ* &! "532!#! *,+,*9! ,!0%&'&"(. :* µ0" *,!/; ,!) !0

,-!49!1+*( 1"0 !0 ","0&;4*0( &65 ,!20&<5 ",% &! )#*0-!5!µ01% 474&'µ" *+5"0 ")='µ.5*(, ' 90"483204' &'( ,!0%&'&"( 4&0( ),'-*4+*( )#*+"( $*6-*+&"0 µ*+>!5!( 4'-µ"4+"(, <4&* !0 /-;4&*( &65 ),'-*40<5 )#*+"( 5" *+5"0 01"5!,!0'µ.5!0 ",% &0( ,"-*/%µ*5*( ),'-*4+*( )#*+"( (?">3-!) 2006, Wagner & Bear 2009).

@ 01"5!,!+'4' !-+>*&"0 6( !0 ,-!46,01.( *1&0µ;-4*0( &65 "4$*5<5 1"0 !0 *,"1%2!)$*( "5&09-34*0( 4&" *-*$+4µ"&" ,!) 9./!5&"0 µ.4" 4&! ,*-0A322!5 &!) &!µ." )#*+"( µ%20( ,-05, 4&' 903-1*0" 1"0 µ*&3 &'5 ,!-*+" ,"--"µ!5;( &!)( 4&! 5!4!1!µ*+! ; 1"&3 &' 903-1*0" µ0"( 0"&-01;( *,+41*B'(. C)&.( !0 *1&0µ;4*0( 1"0 !0 "5&09-3-4*0( *,'-*3>!5&"0 ",% &! /"-"1&;-" ,!) 90"$.&*0 13$* "4$*5;( 1"0 ",% &0( ,-!'#!7µ*5*( *µ,*0-+*( &'( >6;( &!) 4&!5 &!µ." &'( )#*+"( (D","501!23!) 2003).

:7µ865" µ* &!5 Donabedian (1980), ' 01"5!,!+'4' *+5"0 µ0" #5<µ' #0" &'5 ,!0%&'&" &'( 8-!5&+9"( 1"0 "5&0-,-!46,*7*0 4)#1*1-0µ.5" 4&!0/*+" &'( ,!0%&'&"( ,!) 4/*&+>!5&"0 µ* &0( ,-!49!1+*( 1"0 &0( "=+*( &!). E/*0 9* $*µ*20<9' 4'µ"4+" 6( µ.&-! "=0!2%#'4'( &'( ,!0%&'-&"( )#*+"(, "8!7 "8*5%( A!'$3*0 4&'5 1"&"5%'4' &65 "5&02;B*65 1"0 4&!5 ,-!490!-04µ% &65 "5"#1<5 1"0 ,-!49!10<5 &65 "4$*5<5 ",% &'5 ,"-*/%µ*5' 8-!5&+9" (F*-1!7-'( 1996) 1"0 "8*&.-!) ,"-./*0 ,2'-!8%-'4' 4/*&013 µ* &'5 *,0&)/+" &65 ),'-*40<5 5" 01"5!,!0!75 ")&.( &0( ,-!49!1+*(. @ 01"5!,!+'4' ",!&*2*+ .5" ",% &" A"4013 /"-"1&'-04&013, ,!) ,-.,*0 5" 90"$.&*0 ! )#*0!-5!µ01%( &!µ."(, ,-!1*0µ.5!) 5" ,"-./*&"0 )B'2;( ,!0-%&'&"( 8-!5&+9" (Latour 2014).

@ 01"5!,!+'4' *+5"0 µ0" ,!2)9034&"&' .55!0" 4&'5 !,!+" ,*-02"µA35!5&"0, 0*-"-/013, ' *,01!0565+", ' &*-/501; 9034&"4' &'( 8-!5&+9"(, ' 4)5!201; *12'8$*+4" ,!0%&'&" &'( 8-!5&+9"(, "223 1"0 !0 ,"-3µ*&-!0 ,!) "5&0-,-!46,*7!)5 &'5 ,-!4!/; 4* µ' 46µ"&01.( "53#1*( &!) "4$*5; 1"0 &' 4/.4' &!) "4$*5; µ* &! +90! &! 474&'-µ" (,-!4A"40µ%&'&", 1%4&!( 1"0 #-"8*0!1-"&+") (Ware et al 1983, G"2!#*-!,!72!) 2011). H0 ,"-3#!5&*( ,!) *,'-*3>!)5 &'5 01"5!,!+'4' &65 "4$*5<5 "8!-!75 &0(

,-!49!1+*( &!)( (Bramadat & Driedger 1993), &" 9'µ!-#-"8013 /"-"1&'-04&013 &!)( %,6( ' '201+" (McCartan et al 1996) 1"0 &! 872! (Mulcahy & Lloyd 1994), &! *,+,*-9! )#*+"( (Owens & Batchelor 1996) 1"0 ' 90"/*+-04' &!) ,%5!) (Comley & DeMeyer 2001).

@ 5!4'2*+" *5%( ,"090!7 4&! 5!4!1!µ*+! ",!&*2*+ µ0" 4&-*44!#%5! 1"&34&"4', &%4! #0" &! +90!, %4! 1"0 #0" &'5 !01!#.5*03 &!) 1"0 ,-!1"2*+ 9)42*0&!)-#+" 1"0 "4&3-$*0", !9'#<5&"( 4* !01!#*5*0"1; 1-+4' (Diaz-Caneja et al 2005). @ *1&+µ'4' ",% &! 5!4'2*)&01% ,-!46,01% &65 090"+&*-65 "5"#1<5 &'( !01!#.5*0"( ,"+>*0 4'µ"5&01% -%2! 4&' µ*&"=7 &!)( *,01!0565+" 1"0 &'5 ,-!4"-µ!#; 4&! 5!4!1!µ*+! 1"0 ")=35*0 &'5 01"5!,!+'4' (Latour et al 2009). H0 "53#1*(, !0 !,!+*( 4/*&+>!5&"0 3µ*4" µ* &! A"$-µ% 01"5!,!+'4'( &65 #!5.65 "8!-!75 &'5 B)/!2!#01; / 4)5"04$'µ"&01; / ,5*)µ"&01; ),!4&;-0=' (Blackington & McLauchlan 1995, Feudtner et al 2003), &'5 *,01!0565+" 1"0 ,2'-!8%-'4' ",% &! ,-!46,01% (Haines & Childs 2005, Matziou et al 2005, Ammentrop 2007, Eriksson & Svedlund 2007), &' 4)µµ*&!/; 4&' 8-!5&+9" &!) ,"090!7 1"0 &' 9)5"&%&'&" 2;B'( ",!834*65 (Shaffer et al 2000).

I&"5 &! *590"8.-!5 *4&03>*&"0 4&' µ.&-'4' &'( 01"-5!,!+'4'( 090"+&*-65 !µ3965 ,2'$)4µ!7 %,6( µ01-3 ,"0903, ,!) ),3-/*0 9)41!2+" .18-"4'( &65 ",%B*65 &!)(, !0 *-*)5'&.( 1"2!75&"0 5" ",*)$)5$!75 4&!)( 4)-5!9!7( &65 µ01-<5 "4$*5<5 (Ygge & Arnetz 2001). C)&% 4)µA"+5*0 #0"&+ 9*5 ),3-/!)5 1"&322'2*( 12+µ"1*( ,!) $" µ,!-!74"5 5" /-'40µ!,!0'$!75 ,-!1*0µ.5!) 5" #+-5*0 "=0!2%#'4' &'( ,!0%&'&"( 8-!5&+9"( ,!) 2"µA35!)5 !0 µ01-!+ "4$*5*+( (Ygge & Arnetz 2001).

@ "=0!2%#'4' &'( ,!0%&'&"( 4* ,"090"&-01!7( "4$*-5*+( *+5"0 µ0" ,-%12'4', %µ6(, 4* 90*$5.( *,+,*9!, &! *590"8.-!5 #0" &' µ.&-'4' &'( 01"5!,!+'4'( &65 #!5.-65 ,!) 5!4'2*7!)5 &" ,"0903 &!)( 4)5*/<( ")=35*&"0 (Ygge & Arnetz 2001, Hong et al 2008, Williams et al 2011, Latour 2014). :&'5 J2239", !0 *-*)5'&01.( ,-!-4,3$*0*( ,!) ./!)5 #+5*0 *4&03>!5&"0 4* 4)5!9!7( ,"090-"&-01<5 "4$*5<5 (Moumtzoglou et al 2000, F3&>0!) 1"0 4)5 2006, D","#0"55!,!72!) 2008, F,!)&!,!72!) 1"0 4)5 2010).

:1!,%( &'( ,"-!74"( .-*)5"( ;&"5 ' 90*-*75'4' &!) A"$µ!7 01"5!,!+'4'( &65 #!5.65 ",% &'5 ,!0%&'&" &'(

Page 3: ΕΡΕΥΝΗΤΙΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑjournal-ene.gr/wp-content/uploads/2017/05/metrisi... · 2017-05-04 · ΤΟΜΟΣ 10-ΤΕΥΧΟΣ 1 [15] ΕΡΕΥΝΗΤΙΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ παρεχόµενης

!"#"$ 10 - !%&'"$ 1 [15]

!"!#$%&'(% !")*+'*

!"#$%&µ$'() *#+',-.") /," '+/(0$1&µ$'" !"2.23 ,+1), /$ .1+ !"2.2",#243 '+/+4+µ$-" ,() 5,,246). 7 "!+,8!9-/( ,() :';µ() ,9' :+'<9' $-%$ 9) /,&%+ '" "'".$-=$2 !#+>06µ"," !+1 ,1%&' 1!3#%+1' /,(' !"#$%&µ$'( 2"-,#246/ '+/(0$1,246 *#+',-.". ?) >"/24& µ$@+.+0+:24& $#:"0$-+, ( "!+,8!9/( ,+1 >"@µ+8 24"'+!+-(/() @" >+(@6/$2 ,( A2+-4(/( ,9' .1+ '+/+4+µ$-9' 4"2 ,+1) $!"::$0µ",-$) 1:$-") ,9' '+/+4+µ$-9' '" "'"B(,6/+1' 08/$2) :2" ,(' "'">3@µ2/( ,() !+2&,(,") ,() !"#$%&µ$-'() *#+',-."), !#+4$2µ<'+1 "1,6 '" "',"!+4#-'$,"2 /,2) !#+/.+4-$) ,9' :+'<9' 4"2 '" ,+1) 24"'+!+2$- /,+ µ<:2-/,+ .1'",& >"@µ&.

!"#$%$&$'()7 µ$0<,( !#":µ",+!+26@(4$ /," !"2.2",#243 4"2

%$2#+1#:243 ,µ6µ"," .1+ .(µ&/29' '+/+4+µ$-9' ,() 5,,246), ," +!+-" !"#<%+1' 1!(#$/-$) !#9,+>3@µ2"), .$1,$#+>3@µ2") 4"2 ,#2,+>3@µ2") !$#-@"0C() /$ !"2.23 (024-") µ24#&,$#" ,9' 14 %#+';'. D8µ*9'" µ$ /,",2-/,243 /,+2%$-" ,+1 '+/+4+µ$-+1 :2" ,+ <,+) 2015 *"-'$-,"2 !9) /,+ !#;,+ '+/+4+µ$-+ (E+/+4+µ$-+ F"-.9' 5) 1!6#%"' /1'+0243 364 40-'$) /," !"2.2",#243 4"2 %$2-#+1#:243 ,µ6µ",", µ$ 18.046 $2/":9:<) !$#2/,",24;' $,(/-9) (/," !"2.2",#243 4"2 %$2#+1#:243 ,µ6µ","), 4.322 %$2#+1#:24<) $!$µ>3/$2) "'3 <,+) 4"2 99.508 $!2/4<C$2) $=9,$#24;' !"2.2",#24;' "/@$';' $,(/-9). D,+ .$8,$-#+ !"2.2",#24& '+/+4+µ$-+ (E+/+4+µ$-+ F"-.9' G), >3-/$2 /,",2/,24;' /,+2%$-9' :2" ,+ 2015, 1!6#%"' /1'+0243 167 40-'$) /," !"2.2",#243 4"2 %$2#+1#:243 ,µ6µ",", µ$ 16.425 $2/":9:<) !$#2/,",24;' $,(/-9), 2.732 %$2#+1#-:24<) $!$µ>3/$2) "'3 <,+) 4"2 79.947 $!2/4<C$2) $=9,$-#24;' !"2.2",#24;' "/@$';' $,(/-9).

D,( µ$0<,( /1µµ$,$-%"' 352 :+'$-) '+/(0$1&µ$'9' !"2.2;'. H*"#µ&/,(4$ .$2:µ",+0(C-" $14+0-"). 5#%2-43, µ+2#3/,(4"' 400 $#9,(µ",+0&:2" 4"2 $!2/,#3*(4"' /1µ!0(#9µ<'", ," 352, $'; 48 $#9,(µ",+0&:2" .$' /1-µ!0(#;@(4"' (!+/+/,& "',"!&4#2/() 88%), ,+ +!+-+ @$-9#$-,"2 $!"#4<) (Polit & Hughler 1995).

I2 :+'$-) ,9' !"2.2;' !+1 406@(4"' '" /1µµ$,3-/%+1' /,( µ$0<,( <!#$!$ '" !0(#+8' ," "4&0+1@" 4#2-,6#2":

J,"' +2 48#2+2 /1'+.+- ,9' '+/(0$1&µ$'9' !"2-.2;'.K" '+/(0$1&µ$'" !"2.23 6,"' (024-") µ$:"08,$#() ,9' 30 (µ$#;'.7 .23#4$2" !"#"µ+'6) ,+1 !"2.2+8 /,+ ,µ6µ" 6,"' µ$:"08,$#( ,9' 3 (µ$#;'.K+ ,µ6µ" '+/(0$-") ,+1 !"2.2+8 6,"' !"2.2",#24& 6 %$2#+1#:24&.I2 :+'$-) 6,"' :';/,$) ,() $00('246) :0;//") /$ 24"'+!+2(,24& $!-!$.+.

D,( µ$0<,(, µ!+#+8/"' '" /1µµ$,3/%+1' 4"2 +2 .1+ :+'$-) ,+1 '+/(0$1&µ$'+1 !"2.2+8, $*&/+' ,+ $!2@1µ+8-

/"'.7 /100+:6 ,+1 .$-:µ",+) +0+40(#;@(4$ /$ %#+'24&

.23/,(µ" 3 µ(';' (L$>#+13#2+) <9) 5!#-02+) 2015).

"*+,-./012 +*345+67M2" ,( /100+:6 ,9' .$.+µ<'9' %#(/2µ+!+26@(4$ ,+

$#9,(µ",+0&:2+ Pyramid Questionnaire for parents of hospitalized children ,9' Ygge & Arnetz (2001), &!9) <%$2 %#(/2µ+!+2(@$- /,(' $00('246 :0;//" (N!+1,+-!+80+1 4"2 /1' 2010). K+ $#9,(µ",+0&:2+, ,+ +!+-+ µ$,#3$2 ,(' 24"'+!+-(/( ,9' :+'<9' "!& ,(' !+2&,(," ,() !"#$%&µ$'() *#+',-."), "!+,$0$-,"2 "!& $#9,6/$2) 40$2/,+8 4"2 "'+2%,+8 ,8!+1 4"2 %9#-B$,"2 /$ .8+ µ<#(:

K+ !#;,+ µ<#+) !$#20"µ>3'$2 $#9,6/$2) !+1 "*+-#+8' ," .(µ+:#"*243 %"#"4,(#2/,243 ,9' :+'<9' ((02-4-", *80+, +24+:$'$2"46 4",3/,"/(, $!3::$0µ", 1!(-4+&,(," 4"2 µ+#*9,24& $!-!$.+). D1µ!0(#9µ",243, 1!3#%+1' $#9,6/$2) !+1 "'"*<#+',"2 /,+ '+/(0$1&µ$-'+ !"2.- 4"2 /%$,-B+',"2 µ$ ,(' (024-", ,+ *80+ 4"2 ,(' !#+(:+8µ$'( $µ!$2#-" "!& ,+ '+/+4+µ$-+.

D,+ .$8,$#+ µ<#+) "'"*<#+',"2 +2 $#9,6/$2) :2" ,(' 24"'+!+-(/(, /$ +4,; .2"/,3/$2):

F#+/>"/2µ&,(," /,+ '+/+4+µ$-+ (3 $#9,6/$2)).D1µ!$#2*+#3 2",#+'+/(0$1,24+8 !#+/9!24+8 (8 $#9,6/$2)).A2".24"/-$) !"#+%6) *#+',-.") (8 $#9,6/$2)).F0(#+*&#(/( :2" ,( '&/+ ,+1 !"2.2+8 (3 $#9,6-/$2)).F0(#+*&#(/( /%$,243 µ$ ,2) 0$2,+1#:-$) ,+1 ,µ6-µ",+) (4 $#9,6/$2)).O",#+'+/(0$1,246 *#+',-." (4 $#9,6/$2)).D1µµ$,+%6 :+'<9' /,( *#+',-." ,+1 !"2.2+8 ,+1) (4 $#9,6/$2)).H#:"/2"4& !$#2>300+' 2",#+'+/(0$1,24+8 !#+/9-!24+8 (9 $#9,6/$2)).

I2 :+'$-) >"@µ+0&:(/"' ,+ >"@µ& 24"'+!+-(/6) ,+1) /$ 4>"@µ( 40-µ"4" ,8!+1 Likert &!+1 0 = «P%2 4"@&-0+1», 1 = «P%2 2.2"-,$#"», 2 = «E"2, <9) <'" >"@µ&», 3 = «E"2, /$ µ$:30+ >"@µ&». M2" 43@$ .23/,"/(, "@#+-B+',"2 +2 $!2µ<#+1) >"@µ+0+:-$) /,2) "',-/,+2%$) $#9,6/$2) 4"2 ,+ /8'+0+ µ$,",#<!$,"2 /$ !+/+/,& (%) ,+1 µ<:2/,+1 .1-'",+8 /4+#. 7 >"@µ+0+:-$) :2" 43@$ .23/,"/(, "003 4"2 ( /1'+0246, 41µ"-'+',"2 "!& 0% <9) 100% &!+1 ," 1C(-0&,$#" !+/+/,3 1!+.(0;'+1' µ$:"08,$#( 24"'+!+-(/(. P0$) +2 >"@µ+0+:-$) !"#+1/23B+',"2 9) !+/+/,3, ," +!+-" "'"!"#2/,+8' µ</$) ,2µ<) (Ygge & Arnetz 2001). H!2!0<+', µ$ ,( %#6/( µ2") +!,246) "'"0+:246) 40-µ"-4") !+1 "#2@µ$-,"2 "!& ,+ 1 (F+006 "#'(,246) <9) ,+ 10 (F+006 @$,246), B(,6@(4$ "!& ,+1) :+'$-) '" $4*#3/+1' <'" /1'+024& >"@µ& 24"'+!+-(/() "!& ,(' !+2&,(," ,() !"#$%&µ$'() *#+',-.") /," '+/(0$1&µ$'" !"2.23 ,+1). Q"2 "1,6 ( 40-µ"4" µ$,",#3!(4$ /$ !+/+/,& (%) ,+1 µ<-:2/,+1 .1'",+8 /4+#.

Page 4: ΕΡΕΥΝΗΤΙΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑjournal-ene.gr/wp-content/uploads/2017/05/metrisi... · 2017-05-04 · ΤΟΜΟΣ 10-ΤΕΥΧΟΣ 1 [15] ΕΡΕΥΝΗΤΙΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ παρεχόµενης

[16] !""#$%&' (!)%'*%&' +#, $',#"!-+%&#, !(%,+#.#,

!"!#$%&'(% !")*+'*

!"# $"% #&'()*% +,-./% $01 *,2$/µ#$030(401 .$/& 5#,06.# µ*37$/ 8/$-9/)* )#" 5#,#+2,-9/)* .+*$")- ':*"# #5; $"% .1((,#<*4% - :/µ"01,(06% $01 #((3")06 )#" $01 µ*$#<,#.µ7&01 *,2$/µ#$030(401.

!"#$"%#&'# &())*+,- $.$*µ/010=*$' $/& *&/µ7,2./ $2& (0&72& ("# $01% .)0506%

$/% 7,*1&#%, / >#.")- *,*1&-$,"# $01% 7:"&* $# *,2-$/µ#$03;("#, µ* )*&; <')*30 )#" $01% 8/$06.* &# $# .1µ53/,?.01& )#" &# $# $0509*$-.01& .$0& <')*30, .<,#(480&$'% $0&. @4&0&$#& 0 #5#,#4$/$0% +,;&0% ("# &# .1µ53/,2906& $# *,2$/µ#$03;("# (5*,4501 20-25 3*-5$'). A* 5*,45$2./ 501 0" (0&*4% *4+#& #50,4*% - +,*"'-80&$#& :"*1),"&4.*"%, / *,*1&-$,"# -$#& 5,;91µ/ &# $01% #5#&$-.*". A$0 $730%, .1()*&$,?&0&$#& 0" .<,#(".µ7&0" <')*30" µ* $# .1µ53/,2µ7&# *,2$/µ#$03;("#.

2/µ#3# 45"%,- - !.*03*)*+'#-!"# $/& 5,#(µ#$0504/./ $/% 7,*1&#% :;9/)* 7(),"./

#5; $/& *5"$,05- B"0/9")-% )#" C,*1&/$")-% @*0&$0-30(4#% $/% C9&")-% A+03-% @/µ;."#% D(*4#% )#" #5; $/& C5".$/µ0&")- C5"$,05- $2& :10 &0.0)0µ*42&. E" (0&*4% $2& 5#":"?& 501 53/,06.#& $# ),"$-,"# *".;:01 .$/ µ*37$/ )#" :7+$/)#& &# .1µµ*$'.+01& .* #1$- *&/µ*-,?9/)#& #&#31$")' ("# $0 .)05; :"*F#(2(-% $/% 7,*1-&#%, $/ ./µ#.4# .1µµ*$0+-% $01%, #33' )#" $/ :1&#$;$/$# ',&/./% .1µµ*$0+-% $01% .* #1$-. G5*"$#, )3-9/)#& &# 150(,'H01& $/ <;,µ# 53/,0<0,/µ7&/% .1()#$'9*./%. I;.0 .$0 *,2$/µ#$03;("0, ;.0 )#" .$01% <#)7301% :*& 15-,+* )'50"# *,?$/./ - :"#),"$; ./µ':" 501 &# 0:/-(*4 .$/& #&#(&?,"./ $/% $#1$;$/$#% $2& .1µµ*$*+;&$2& - $01 &0.0)0µ*401, *F#.<#3480&$#% µ* $0& $,;50 #1$; $/& #&2&1µ4# $2& .1µµ*$*+;&$2&.

63#3"&3"%, 708)(&9E" #5;31$*% (J) )#" 0" .+*$")7% (%) .1+&;$/$*%, 0" µ7-

.*% $"µ7% )#" 0" $15")7% #50)34.*"% 15030(4.$/)#& ("# $"% #&'()*% $/% µ*37$/%. !"# $0& 73*(+0 :"#<0,?& #&'-µ*.# .* 1500µ':*% $01 :*4(µ#$0%, +,/."µ050"-9/)#& 0" :0)"µ#.4*% Student’s t test )#" o 5#,#µ*$,");% 73*(+0% #&'31./% :"#.50,'% (ANOVA). !"# $0& 73*(+0 $01 .<'3-µ#$0% $6501 K, 3;(2 $2& 5033#53?& .1(),4.*2& +,/-."µ050"-9/)* / :";,92./ )#$' Bonferroni .6µ<2&# µ* $/& 0504# $0 *545*:0 ./µ#&$");$/$#% *4&#" 0,05/) () = #,"9µ;% $2& .1(),4.*2&). I# *545*:# ./µ#&$");$/$#% -$#& #µ<453*1,# )#" / .$#$".$")- ./µ#&$");$/$# $79/)* .$0 0,05. !"# $/& #&'31./ +,/."µ050"-9/)* $0 .$#$".$"); 5,;(,#µµ# SPSS 19.0.

7:;<=>=6?7<77@"*A"&3'# 310 .B+#).'10

L .1&03")- *.2$*,")- #F"05".$4# $01 *,2$/µ#$0-30(401 501 +,/."µ050"-9/)* .$/& 5#,06.# 7,*1&#,

#33' )#" #1$- $2& 150)3"µ')2& $01, *37(+9/)* µ* $0& 15030(".µ; $01 :*4)$/ # $01 Cronbach. M52% )#" .$/& #((3")- (Ygge & Arnetz 2001), #33' )#" .$/& *33/&")- *):0+- $01% (=501$0506301 )#" .1& 2010), ;3*% 0" )34-µ#)*% .$/& 5#,06.# 7,*1&# *µ<'&".#& 1H/3- #F"05"-.$4#: .1&03")- ")#&0504/./: #=0,93, 5,0.>#."µ;$/$# .$0 &0.0)0µ*40: #=0,76, .1µ5*,"<0,' "#$,0&0./3*1$")06 5,0.25")06: #=0,91, :"#:")#.4*% 5#,0+-% <,0&$4:#%: #=0,85, 53/,0<;,/./ ("# $/ &;.0 $01 5#":"06: #=0,83, 53/,0<;,/./ .+*$")' µ* $"% 3*"$01,(4*% $01 $µ-µ#$0%: #=0,68, "#$,0&0./3*1$")- <,0&$4:#: #=0,81, .1µµ*$0+- (0&72& .$/ <,0&$4:# $01 5#":"06 $01%: #=0,67, *,(#."#-); 5*,">'330& "#$,0&0./3*1$")06 5,0.25")06: #=0,85.

!9µ*+B#C"%8 D#B#%39B"&3"%8L µ7./ /3")4# $2& (0&72& -$#& 36,5±7,3 +,;&"#. 270

(76,7%) (0&*4% &0.-3*1.#& $0 5#":4 $01% .$0 &0.0)0µ*40 N. A$0& 54&#)# 1 :4&0&$#" $# :/µ0(,#<")' .$0"+*4# $2& .1µµ*$*+;&$2& )#" $2& 5#":"?&, )#9?% )#" $# .$0"+*4# 501 #<0,06& $/ &0./3*4# $2& 5#":"?&, #9,0".$")', #33' )#" F*+2,".$' ("# )'9* &0.0)0µ*40.

M52% <#4&*$#" .$0& 54&#)# 1, / 53*"0H/<4# (66,8%) $2& .1µµ*$*+;&$2& -$#& (1&#4)*%, 7((#µ*% (88,6%), µ* *33/&")- 15/)0;$/$# (88,1%). O*,4501 1 .$01% 4 (39,2%) -$#& #5;<0"$0" 31)*401-ICC, *&? 5*,4501 1 .$01% 3 (32,4%) -$#& 5$1+"06+0" ICK/NCK.

N&#<0,")' µ* $# :/µ0(,#<")' .$0"+*4# $2& 5#":"?& )#" $# .$0"+*4# &0./3*4#% $01%, .1&03")', 270 5#":"' &0./3*6$/)#& .$0 &0.0)0µ*40 N. L 53*"0H/<4# (72,2%) &0./3*6$/)* .$0 5#":"#$,"); $µ-µ# )#" $2& :60 &0.0-)0µ*42&. L 53*"0H/<4# $2& &0./3*1;µ*&2& 5#":"?& (53,4%) -$#& #(;,"#, /3")4#% 2-6 *$?& (34,7%). I0 µ*(#36-$*,0 50.0.$; $2& .1µµ*$*+;&$2& &0.-3*1.#& ("# 5,?-$/ <0,' (44,6%) $0 5#":4 $01% .$0 &0.0)0µ*40 O#4:2& N (76,7%), .* 5#":"#$,"); $µ-µ# (72,2%) )#" ("# 34(*% µ7,*% (3-7 µ7,*%) (67,9%).

A1(),"$")', 5*,"..;$*,# (77,8%) 5#":"' &0./3*6-0&$#& .$0 5#":"#$,"); $µ-µ# $01 &0.0)0µ*401 N )#" / >,#+*4# &0./3*4# (3-7 /µ7,*%) $01% -$#& µ*(#36$*,/ (70,7%), .* .+7./ µ* $0 &0.0)0µ*40 B.

E%#0*A*'9&9 #AF 390 A#B.DFµ.09 CB*03'$#I0 µ7.0 50.0.$; ")#&0504/./% ;32& $2& (0&7-

2& #5; $/ &0./3*4# $2& 5#":"?& $01% -$#&: .1&03"-)' 76,8%±14,3% (95% @C: 75,3%-78,3%), ("# $/& 53/-,0<;,/./ ("# $/ &;.0 $01 5#":"06 71,9%±21,9% (95% @C: 69,6%-74,2%), $/& 53/,0<;,/./ ("# $"% 3*"$01,(4-*% $01 $µ-µ#$0% 50,3%±22,4% (95% @C: 47,9%-52,6%), ("# $/& 5,0.>#."µ;$/$# .$0 &0.0)0µ*40 39,5%±26,5% (95% @C: 57,7%-63,3%), $/& "#$,0&0./3*1$")- <,0&$4:# 78,21%±8,1% (95% @C: 76,4%-80,1%), ("# $"% :"#:")#.4*% 5#,0+-% <,0&$4:#% 61,4%±18,2% (95% @C: 59,5%-63,3%), $/ .1µ5*,"<0,' $01 "#$,0&0./3*1$")06 5,0.25")06

Page 5: ΕΡΕΥΝΗΤΙΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑjournal-ene.gr/wp-content/uploads/2017/05/metrisi... · 2017-05-04 · ΤΟΜΟΣ 10-ΤΕΥΧΟΣ 1 [15] ΕΡΕΥΝΗΤΙΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ παρεχόµενης

!"#"$ 10 - !%&'"$ 1 [17]

!"!#$%&'(% !")*+'*

,-./0/1 1. 23µ456/7809 :;48<=-/ 54.>?. 0/8 @/8A8B. µ= ;/ :;48<=-/ @4C /7464D. ;3 .4:3E=-/ ;?. @/8A8B. /F648:;809 0/8 G=<?68:;9 58/ 09F= .4:404µ=-4 ($=352)

$4:404µ=-4 * $4:404µ=-4 H +D.4E4 P

N (%) N (%) N (%)

!"#$µ%& '()*+) 270 (76,7) 82 (23,3) 352 (100)

,-.( '()*/ 0,316

!"#$%&$ 184 (68,1) 51 (62,2) 235 (66,8)

'#()$* 86 (31,9) 31 (37,8) 117 (33,2)

0.#12/ '()*/ 36,3±6,9 37,3±8,3 36,5±7,3 0,280

3''/µ(# 0,002

+,- 23 (8,5) 17 (20,7) 40 (11,4)

.$- 247 (91,5) 65 (79,3) 312 (88,6)

4561(%767/ 0,636

/001#-&2 239 (88,5) 71 (86,6) 310 (88,1)

'001 31(11,5) 11 (13,4) 42 (11,9)

815/#9:;7#1% :525:9( 0,121

31µ4(-&5-!"µ#67-4 47 (17,4) 10 (12,2) 57 (16,2)

89&:-4 - ;// 112 (41,5) 26 (31,7) 138 (39,2)

</= - ;/= 80 (29,6) 34 (41,5) 114 (32,4)

M.Sc. – Ph.D. 31 (11,5) 12 (14,6) 43 (12,2)

<µ=µ/ <0,001

>$-?-$()-&5 210 (77,8) 44 (53,7) 254 (72,2)

@:-)4")A-&5 60 (22,2) 38 (46,3) 98 (27,8)

>#?"1:#/ )(@6.:2/& (6µ*":&) 0,009

3-7 191 (70,7) 48 (58,5) 239 (67,9)

8-14 39 (14,4) 24 (29,3) 63 (17,9)

>14 40 (14,8) 10 (12,2) 50 (14,2)

0.#12/ 5/#9#(- 0,241

1µ1#5* - 1B(4"* 92 (34,1) 23 (28,0) 115 (32,7)

2-6 :(C# 96 (35,6) 26 (31,7) 122 (34,7)

7-16 :(C# 82 (30,4) 33 (40,2) 115 (32,7)

,-.( 5/#9#(- 0,086

<A5)-$ 151 (55,9) 37 (45,1) 188 (53,4)

D4)%(7-$ 119 (44,1) 45 (54,9) 164 (46,6)

A"(6'(-µ:)6 :52@1:B6 @7( @;'1:1"#µ*)( )(@(1(µ:2( 0,621

E($# 1 11 F4)6 123 (45,6) 34 (41,5) 157 (44,6)

…G:)-7($7-$&6 7(4 G$):0H5# 103 (38,1) 31 (37,8) 134 (38,1)

…$)&:(B* / G400B* F4)B* 7(4 G$):0H5# 44 (16,3) 17 (20,7) 61 (17,3)

Page 6: ΕΡΕΥΝΗΤΙΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑjournal-ene.gr/wp-content/uploads/2017/05/metrisi... · 2017-05-04 · ΤΟΜΟΣ 10-ΤΕΥΧΟΣ 1 [15] ΕΡΕΥΝΗΤΙΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ παρεχόµενης

[18] !""#$%&' (!)%'*%&' +#, $',#"!-+%&#, !(%,+#.#,

!"!#$%&'(% !")*+'*

+,-µ. 1. +/01234- µ567 8.9µ121:;. 34.01<1;767= >?0 6/µµ@>@,A0>?0 .<A >7 01672@;. >?0 <.3B3C0 >1/= ($=352)

81,9%±17,4% (95% !": 80,1%-83,7%), #$% &' ()µµ*&+,- &./ $01./ &./ #+/$2/ (&' 34+/&10% 52,3%±17,8% (95% !": 50,5%-54,2%) 5%$, &67+8, #$% &+ *4#%($%59 :*4$;<77+/ &+) $%&4+/+('7*)&$5+= :4+(.:$5+= 67,2%±11,8% (95% !":65,9%-68,4%).

>% µ6(% :+(+(&< $5%/+:+1'('8, #$% 97+ &+ 0*1#µ%, %:+&):2/+/&%$, 5%&< %=?+)(% (*$4<, (&+ (,-µ% 1.

!"#$%&%'()(, *(µ%+,#-."/ )0%.12'# +%$34$ "#. )0%.-12'# $%)(52'#6

@46A'5* (&%&$(&$528 ('µ%/&$5- A*&$5- ()(,6&$(' &'8 ;%Aµ+7+#1%8 $5%/+:+1'('8 %:9 &'/ $%&4+/+('7*)&$-5- 34+/&10% µ* &'/ '7$51% &./ ()µµ*&*,9/&./ (r=0,13, p=0,015). B&+/ :1/%5% 2, 3%1/*&%$ 9&$ +$ </04*8 5%$ +$ #+/*18 &./ +:+1./ &% :%$0$< /+('7*=+/&%/ (&+ ,*$4+)4-#$59 &µ-µ% 0-7.(%/ :*4$((9&*4+ $5%/+:+$'µ6/+$ %:9 &+ *4#%($%59 :*4$;<77+/ &+) $%&4+/+('7*)&$5+= :4+-(.:$5+=, ()#54$&$5< µ* &$8 #)/%15*8 (p=0,010) 5%$ &+)8 #+/*18 &./ :%$0$2/ :+) /+('7*=+/&%/ (* :%$0$%&4$59 &µ-µ% (p=0,011). C$ 6##%µ+$ 0-7.(%/ :*4$((9&*4+ $5%-/+:+$'µ6/+$ %:9 &+)8 <#%µ+)8, (* 97*8 &$8 0$%(&<(*$8 &+) *4.&'µ%&+7+#1+) (*5&98 %:9 &+ *4#%($%59 :*4$;<7-7+/ &+) $%&4+/+('7*)&$5+= :4+(.:$5+=) 5%$ ()/+7$5<. D/%3+4$5< µ* &+ *5:%$0*)&$59 *:1:*0+, ;46A'5%/ (&%-&$(&$528 ('µ%/&$568 0$%3+468 (&'/ $5%/+:+1'(' %:9 &' ()µµ*&+,- &+)8 (&' 34+/&10% (p<0,001). "$0$59&*4%, +$ #+/*18, +$ +:+1+$ 5%&*1,%/ µ*&%:&),$%59 &1&7+ (:+)02/ (M.Sc. – Ph.D.) -&%/ :*4$((9&*4+ $5%/+:+$'µ6/+$, (* (,6(' µ* &+)8 #+/*18 %:93+$&+)8 !'µ+&$5+= – E)µ/%-(1+) (p=0,001). B&%&$(&$528 ('µ%/&$568 0$%3+468 ;46-A'5%/ %/<µ*(% (&% 0=+ /+(+5+µ*1%, (&$8 :*4$((9&*4*8 0$%(&<(*$8. C$ #+/*18 &./ +:+1./ &% :%$0$< /+('7*=+-/&%/ (&+ /+(+5+µ*1+ D -&%/ :*4$((9&*4+ $5%/+:+$'µ6/+$ %:9 &'/ :7'4+394'(' #$% &$8 7*$&+)4#1*8 &+) &µ-µ%&+8 (p=0,008), &'/ $%&4+/+('7*)&$5- 34+/&10% (p=0,001), &$8

0$%0$5%(1*8 :%4+,-8 34+/&10%8 (p<0,001), &' ()µ:*-4$3+4< &+) $%&4+/+('7*)&$5+= :4+(.:$5+= (p<0,001), %77< 5%$ ()/+7$5< (p<0,001) (* (=#54$(' µ* &+)8 #+/*18 :+) &+ :%$01 &+)8 /+('7*=+/&%/ (&+ /+(+5+µ*1+ @. F 0$-<45*$% /+('7*1%8 &+) :%$0$+= *:'46%(* &'/ $5%/+:+1'(' %:9 &'/ :4+(;%($µ9&'&% (&+ /+(+5+µ*1+ (p=0,012), &'/ $%&4+/+('7*)&$5- 34+/&10% (p=0,026), &$8 0$%0$5%(1*8 :%4+,-8 34+/&10%8 (p=0,001) 5%$ &' ()µ:*4$3+4< &+) $%&4+/+('7*)&$5+= :4+(.:$5+= (p=0,002). "$0$59&*4%, +$ #+/*18 &./ +:+1./ &% :%$0$< /+('7*=+/&%/ %:9 3-7 'µ64*8 -&%/ :*4$((9&*4+ $5%/+:+$'µ6/+$ %:9 &'/ :4+-(;%($µ9&'&%, ()#54$&$5< µ* &+)8 #+/*18 :+) &% :%$0$< &+)8 /+('7*=+/&%/ :</. %:9 14 'µ64*8 (p=0,01) 5%$ :*4$((9&*4+ $5%/+:+$'µ6/+$ %:9 &'/ $%&4+/+('7*)&$5- 34+/&10% (p=0,01), &$8 0$%0$5%(1*8 :%4+,-8 34+/&10%8 (p=0,005) 5%$ &' ()µ:*4$3+4< &+) $%&4+/+('7*)&$5+= :4+(.:$5+= (p=0,011), ()#54$&$5< µ* &+)8 #+/*18 :+) &% :%$0$< &+)8 /+('7*=+/&%/ %:9 8-14 'µ64*8. D/%3+4$-5< µ* &'/ '7$51% &+) /+('7*)9µ*/+) :%$0$+=, ;46A'5%/ (&%&$(&$528 ('µ%/&$568 0$%3+468 (&'/ $5%/+:+1'(' %:9 &'/ :7'4+394'(' #$% &' /9(+ (p=0,015) 5%$ &$8 7*$&+)4#1-*8 &+) &µ-µ%&+8 (p=0,009). "$0$59&*4%, +$ #+/*18 &./ µ*-#%7=&*4./ :%$0$2/ (7-16 *&2/) -&%/ :*4$((9&*4+ $5%/+-:+$'µ6/+$ 5%$ (&$8 0=+ 0$%(&<(*$8 (p=0,010 5%$ (p=0,007, %/&1(&+$,%), ()#54$&$5< µ* &+)8 #+/*18 &./ +:+1./ &% :%$0$< -&%/ 2-6 *&2/. F (),/9&'&% *:$(56G*./ (&+ ()-#5*54$µ6/+ /+(+5+µ*1+ *:'46%(* &'/ $5%/+:+1'(' %:9 &'/ $%&4+/+('7*)&$5- 34+/&10% (p=0,011), µ* &+)8 #+/*18 :+) &+ *1,%/ *:$(5*3A*1 :*4$(&%($%5< (&+ :%4*7A9/ /% *1/%$ :$+ $5%/+:+$'µ6/+$ (* (,6(' µ* &+)8 #+/*18 :+) &+ *1,%/ *:$(5*3A*1 %45*&68/:+7768 3+468 (p=0,009). >67+8, ' %/'(),1% &./ #+/$2/ #$% &'/ %(A6/*$% &+) :%$-0$+= &+)8 5%$ &$8 *:$:7+568 &'8, 3</'5* /% *:'4*<H*$ &'/ $5%/+:+1'(- &+)8 ()/+7$5< (p<0,001), %77< 5%$ &'/ $%&4+/+('7*)&$5- 34+/&10% (p=0,004). B)#54$µ6/%, +$ #+-

Page 7: ΕΡΕΥΝΗΤΙΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑjournal-ene.gr/wp-content/uploads/2017/05/metrisi... · 2017-05-04 · ΤΟΜΟΣ 10-ΤΕΥΧΟΣ 1 [15] ΕΡΕΥΝΗΤΙΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ παρεχόµενης

!"#"$ 10 - !%&'"$ 1 [19]

!"!#$%&'(% !")*+'*

,-.

/0/1

2. 2

3/45

6473

1 30

/.89

8-:4

:1 0

/3 4

;.8<

30=

30/.

898-

:4:

5>.

4;µµ

757?

@.5>

. /9

@ 5:

AB8

.5-C

/ 5>

. 9/

3C3D

. 0/

3 C:µ

8EB/

A30

6 ?/

B/05

:B34

5306

(@<7

1 83

µF4

71 53

µF1

0/3 5

;930

F1 /

980<

-473

1 /A

8B8G

. %

)

!"#

$ %$

&'(

0,

992

0,68

5

0,

575

0,24

1

0,

244

!"

#$%&

$ 71

,9

22,5

50,6

22

,0

60

,0

26,3

77,4

18

,3

62

,2

17,5

'#

()$*

71

,9

20,9

49,6

23

,3

61

,6

27,0

79,8

17

,5

59

,8

19,6

)%%(

µ$*/

+

0,00

1

0,

050

<0,0

01

0,00

2

0,

011

+,

- 61

,1

25,7

43,8

22

,8

44

,7

28,0

70,0

19

,8

54

,6

21,5

.

$-

73,3

21

,1

51

,1

22,2

62,5

25

,6

79

,3

17,6

62,3

17

,6

,-.(

/012

3/-4

1.5.

10$

0,46

8

0,

422

0,73

3

0,

501

0,21

3

/0

µ1(-&

2-!"

µ#34

-1

71,3

24

,0

48

,8

21,6

63,0

24

,9

77

,5

17,2

58,5

17

,8

56

&7-1

- 89

9 72

,1

23,2

52,5

24

,1

60

,5

27,9

78,0

19

,6

63

,5

18,1

:9

; - 8

9;

70,3

19

,0

48

,0

21,7

58,6

24

,9

77

,5

17,9

61,5

18

,4

M

.Sc.

– P

h.D.

76

,5

22,5

50,8

19

,4

62

,3

28,2

82,2

13

,9

58

,4

18,0

6$7

$-$µ

15$

0,

718

0,00

8

0,

194

0,00

1

<0

,001

:

72,1

21

,2

52

,0

21,4

61,5

27

,1

80

,0

17,7

63,8

17

,0

<

71,1

24

,4

44

,5

24,5

57,2

24

,1

72

,6

18,2

53,7

19

,9

8µ9µ

(

0,13

6

0,

399

0,73

8

0,

667

0,51

5

=

$->-

$()-

&2

70,8

21

,8

50

,9

22,8

60,8

27

,2

78

,0

18,3

61,8

17

,9

?7

-)1"

)@-&

2 74

,7

22,1

48,6

21

,3

59

,8

24,7

78,9

17

,6

60

,4

19,0

:/;<

-1/(

&$7

+#15

(* (+

µ'<1

*)

0,19

0

0,

229

0,01

2

0,

026

0,00

1

3

– 7

72,8

20

,8

51

,5

21,8

62,9

26

,7

80

,0

17,6

63,9

17

,1

8

– 14

72

,7

20,2

48,9

21

,0

59

,1

24,2

75,4

15

,4

55

,8

18,2

>1

4 66

,7

28,2

45,8

26

,4

50

,9

26,3

73,5

22

,0

56

,9

21,3

=#/

-5(

.(/0

/$"

0,

015

0,00

9

0,

379

0,32

9

0,

056

0#2*

-1A(

1"*

70,2

21

,6

49

,7

22,5

63,2

25

,8

77

,0

18,8

58,7

17

,8

2

- 6 7

(B#

68,9

22

,4

46

,2

23,1

58,5

25

,0

77

,5

16,6

61,1

18

,6

7

- 16

7(B

# 76

,7

21,3

55,1

20

,8

60

,0

28,5

80,3

18

,8

64

,5

17,9

>'7+

3/µ9

8.

?.

P >'

7+ 3/

µ9

8.?.

p

>'7+

3/µ9

8.

?.

p >'

7+ 3/

µ9

8.?.

p

>'7+

3/µ9

8.

?.

p

@#+<

$A4<

+7+

%/(

&47$

3$2

.(/0

/$"

@<$7

B(7/

µ43+

3( 7

3$ &

$7$-

$µ15

$C(

3<$&

$7+#

123/-

9 A<

$&350

(:/

(0/-

(751

* .(

<$D9

* A<

$&350

(*@#

+<$A

4<+7

+ %/

( 3/*

#1

/3$2<

%51*

3$2

3µ9µ

(3$*

Page 8: ΕΡΕΥΝΗΤΙΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑjournal-ene.gr/wp-content/uploads/2017/05/metrisi... · 2017-05-04 · ΤΟΜΟΣ 10-ΤΕΥΧΟΣ 1 [15] ΕΡΕΥΝΗΤΙΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ παρεχόµενης

[20] !""#$%&' (!)%'*%&' +#, $',#"!-+%&#, !(%,+#.#,

!"!#$%&'(% !")*+'*,

-./0

/1 2

. 23/

4564

731

30/.

898-

:4:1

0/3

4;.

8<30

= 30

/.89

8-:4

: 5>

. 4;

µµ75

7?@.

5>.

/9@

5: A

B8.5

-C/

5>.

9/3C

3D.

0/3 C

:µ8E

B/A

306

?/B/

05:B

34530

6 (@

<71

83 µ

F471

53µF

1 0/

3 5;9

30F1

/98

0<-4

731

/A8B

8G.

%)

!"#$

%&µ'

(.

).

P !"

#$ %&

µ'

(.).

p

!"#$

%&µ'

(.

).

p !"

#$ %&

µ'

(.).

p

!"#$

%&µ'

(.

).

p

*+$,

-./,

$#$

0&1

2/#-

%-3

41&5

&-6

*,-#

71#&

µ/%$

%1 #

%- 2

-#-8

-µ9:

-;1

%,-2

-#$+

93%&8

' .,

-2%:5

1<&

15&8

1#:9

= 41

,->'

= .,

-2%:5

1=*+

$,-.

/,$#

$ 0&

1 %&=

+9

&%-3,

0:9=

%-3

%µ'µ

1%-=

?4&#

8"@

9&=

#%-

#308

98,&

µ"2-

2-#

-8-µ

9:-

0,36

9

0,

203

0,98

0

0,

011

0,70

4

1!

"#$

% 70

,4

21,4

49,3

21

,8

60

,7

27,8

78,6

18

,0

62

,1

17,9

&

'$()

*+)(

+,%

)*#

-+$'

./01

72

,2

23,2

49,3

23

,4

60

,5

24,1

80,5

16

,3

61

,4

17,1

2$,

'*34

/-#.

.34 "

#$34

)*#

-+$

'./0

1 75

,0

20,5

54,9

21

,2

59

,9

28,3

72,3

20

,5

59

,8

21,3

)2$#

3>:1

0&1

%$2

1#A"

29&1

%-3

41&5

&-6

81& %

&= 9

4&4+

-8"=

%$=

0,80

3

0,

541

0,65

8

0,

004

0,13

2

5+

/0.#

6 /7

8( (9

(+:*'

$+

73,5

25

,9

51

,4

23,8

62,2

26

,3

84

,2

15,9

64,7

15

,7

2$

,'*%

71

,7

19,9

51,3

21

,1

61

,2

25,7

78,4

17

,5

62

,0

18,1

;'

µ'<

%.#

=+/µ

0 71

,4

22,2

48,7

23

,0

59

,0

27,4

75,3

18

,9

59

,4

19,2

,-.

/0/1

2 (4

;..).

23/

4564

731

30/.

898-

:4:1

0/3

4;.

8<30

= 30

/.89

8-:4

: 5>

. 4;

µµ75

7?@.

5>.

/9@

5: A

B8.5

-C/

5>.

9/3C

3D.

0/3 C

:µ8E

B/A

306

?/B/

05:B

34530

6

B6+

- 0-

2"1

0,

365

0,78

8

0,

010

0,99

3

>6

1+:,

+ 82

,5

17,0

52,2

17

,7

66

,1

12,0

76,8

14

,3

?1

*$+4

80

,7

18,2

52,7

18

,1

69

,5

11,0

76,8

14

,2

C001

µ-/$

<0,0

01

<0,0

01

0,61

3

0,

013

78

( 72

,4

19,6

41,5

20

,1

66

,3

8,7

71

,5

16,6

@

+(

83,1

16

,7

53

,7

17,1

67,3

12

,1

77

,4

13,8

?841

&593

%&8/

94:4

95-

0,

581

<0,0

01

0,26

9*

0,44

7

A!

µ#*(,

0 - >

6µ1%

)(#

80,6

17

,4

44

,2

19,2

67,3

12

,1

78

,6

16,2

BC

,'(#

- DE

E 82

,6

17,9

51,3

16

,7

68

,3

12,0

77,2

15

,4

2E

F - D

EF

80,7

17

,5

55

,1

17,2

65,5

11

,4

76

,2

12,5

M

.Sc.

– P

h.D.

84

,4

15,5

59,3

17

,3

68

,0

11,4

74,2

12

,0

!"

#$ %&

µ'

(.).

P

!"#$

%&µ'

(.

).

p !"

#$ %&

µ'

(.).

p

!"#$

%&µ'

(.

).

p

D32-

+&8'

&812

-4-:

$#$

D3µµ

9%->

' %E

2 0-

2"E

2 #%

$ .,

-2%:5

1?,

01#&

18/

49,&

7F++

-2 %-

3 &1

%,-2

-#$+

93%&8

-6 4

,-#E

4&8-

6D3

µ49,

&.-,

F %-

3 &1

%,--

2-#$

+93%

&8-6

4,-

#E4&

8-6

Page 9: ΕΡΕΥΝΗΤΙΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑjournal-ene.gr/wp-content/uploads/2017/05/metrisi... · 2017-05-04 · ΤΟΜΟΣ 10-ΤΕΥΧΟΣ 1 [15] ΕΡΕΥΝΗΤΙΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ παρεχόµενης

!"#"$ 10 - !%&'"$ 1 [21]

!"!#$%&'(% !")*+'*

,-.

/0/1

2 (2

3..).

45/

2672

851

50/.

9:9-

;2;1

0/5

23.

9<50

= 50

/.9:

9-;2

; 6>

. 23

µµ86

8?@.

6>.

/:@

6; A

B9.6

-C/

6>.

:/5C

5D.

0/5 C

;µ9E

B/A

507

?/B/

06;B

52650

7

!"#

"$"µ

%&"

<0

,001

0,

554

0,51

5

<0

,001

!

84,6

15

,7

52

,7

17,1

67,4

11

,8

78

,8

13,9

"

73,0

19

,7

51

,3

20,1

66,4

11

,6

70

,1

13,5

'µ(µ

)

0,22

0

0,

175

0,01

1

0,

786

#

$%&%

$'(%

)*

82,6

17

,3

51

,5

17,7

66,2

12

,0

76

,9

15,0

+,

%(-.

(/%)

* 80

,1

17,5

54,4

18

,1

69

,7

10,6

76,4

12

,3

*+,-

$%+)

."#

/0%&

)1 (/

µ2-%

1)

0,

002

0,07

0

0,

724

0,07

5

3

- 7

84,1

15

,9

52

,6

16,7

67,2

11

,1

77

,9

13,6

8

- 14

77,1

18

,8

55

,2

19,7

67,8

10

,9

74

,3

12,8

>1

4 77

,3

20,2

47,5

20

,1

66

,1

15,5

74,2

18

,1

30+

$&)

4)+5

+"6

0,

176

0,26

0

0,

092

0,66

6

1

µ01*

2 –

1 3'

-.2

80,3

18

,2

53

,3

18,1

66,2

12

,7

76

,9

14,3

2

- 6 ,

'41

81,1

16

,9

50

,2

18,6

66,3

10

,7

75

,9

13,3

7

- 16

,'4

1 84

,3

16,9

53,6

16

,7

69

,1

11,7

77,6

15

,1

74+#

$28

%+1

#9"

#:;$

%$-+

µ2."

."#

"$"µ

%&"

0,

382

0,63

5

0,

730

0,65

3

10

5-(

6 82

,1

17,4

52,5

18

,7

67

,5

11,8

77,2

14

,0

#

,(%7

'$7%

$)6

7'-

8$(,

9:*1

82

,8

16,4

53,0

16

,9

67

,3

11,5

76,9

13

,2

!(

),'3

2/8-

9932

5-(

32 7

'- 8

$(,9

:*1

79,2

19

,3

50

,4

17,7

66,1

12

,4

75

,2

17,0

<./#

:=&)

;+)

9/.

)#>2

.%+)

9":

4)+5

+"6

$)+ 9

+1 %

4+40

"$21

9/1

0,13

9

0,

722

0,31

4

<0

,001

;$

:*9-

. / <

=% %&

%$>',

($

85,3

15

,8

52

,9

19,3

69,1

12

,7

83

,1

11,8

!(

),'6

82

,0

16,7

53,0

16

,0

67

,1

11,5

76,3

13

,8

?,

µ,/

69-

@$:µ

* 80

,2

18,5

51,4

19

,0

66

,4

11,6

74,3

14

,9

?2

#/ 9+

µ(

'.<.

P

?2#/

9+µ(

'.

<.

p ?2

#/ 9+

µ(

'.<.

p

?2#/

9+µ(

'.

<.

p

@:."

0+$(

+$).

"4"&

/#/

@:µµ

%9"=

( 9A

. ;"

.2A

. #9

/ B-

".9&5

)7-

;)#+

)$C

4%-+

D,00

". 9"

: +)

9-".

"#/0

%:9+$

"6 4

-"#A

4+$"

6@:

µ4%-

+B"-

, 9"

: +)

9-"-

."#/

0%:9

+$"6

4-"

#A4+

$"6

Page 10: ΕΡΕΥΝΗΤΙΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑjournal-ene.gr/wp-content/uploads/2017/05/metrisi... · 2017-05-04 · ΤΟΜΟΣ 10-ΤΕΥΧΟΣ 1 [15] ΕΡΕΥΝΗΤΙΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ παρεχόµενης

[22] !""#$%&' (!)%'*%&' +#, $',#"!-+%&#, !(%,+#.#,

!"!#$%&'(% !")*+'*

,-./0/1 3. +2.34546371 8955/85:1 8/5;.<=>µ?6?1 @;/ 3?. 8=>A54B? 3?1 ;0/.989-?6?1

B &28;0> 6CD5µ/ A (95% E!)† t p

(!"#$%&') 92,9 4,4 21,3

())#µ*+/-, (-./) 3,7 2,3 0,1 (-0,81 – 8,3) 1,6 0,11

0*1*2*µ%3* (4) -7,9 1,7 -0,24 (-11,4 - -4,56) -4,6 0,000

56,1783# )9# ",6 #1$:6%9# (!% µ%)';* <#$µ=) -3,0 0,89 -0,17 (-4,8 - -1,3) -4,8 0,001

R2 0,10*

† 95% !"#$%&µ' (µ)"$%*$+,&-, * p <0,001

6%3+ >*7 ?%6 #6,178*@1#6 2#$=;*7 A %;'891"# ?A;B1#6 >%&911="%&* 92#6*>*9,µ:6*9, 17)2&9"92' µ% "*7+ )*6%3+ >*7 #6,178*@1#6 1% µ%)';* <#$µ=, 176*;92' (p=0,000) 2#9 #>= ",6 9#"&*6*1,;%7"92A C&*6"3?# (p=0,003).

D%6 <&:$,2#6 1"#"91"92' 1,µ#6"92:+ ?9#C*&:+ 1",6 92#6*>*3,1, #6#C*&92' µ% ",6 7>,2*=","# "B6 )*69E6, "* C@;* "*7 6*1,;%7=µ%6*7 >#9?9*@, ",6 #F9*;=),1, ("B6 )*69E6) )9# ",6 2#"'1"#1, 7)%3#+ "*7 >#9?9*@ 2#"' ",6 >#&*@1# %>312%G, 1"* 6*1*2*µ%3*.

!"#$%&'( )*+,%-./0 -.1+,2,3()(0.&,19µ*>*9A$,2% :6# 7>=?%9)µ# >*;7>#&#)*6"92A+

)&#µµ92A+ >#;96?&=µ,1,+ µ% %F#&",µ:6, µ%"#<;,"A ", <#$µ*;*)3# 176*;92A+ 92#6*>*3,1,+ 2#9 #6%F'&","%+, ",6 *92*)%6%9#2A 2#"'1"#1,, "* 6*1*2*µ%3* 2#9 ",6 #6,-1783# )9# ",6 #1$:6%9#. H* 7>=?%9)µ# >#&*719'I%"#9 1"*6 J36#2# 3. K>B+ ?%386%9 * >36#2#+ 3, "* µ*6":;* <&:$,2% 6# %&µ,6%@%9 "* 10% ",+ 92#6*>*3,1,+. L9?92="%&#, , 6*-1,;%3# 1"* 6*1*2*µ%3* 4 *?,)%3 1", µ%3B1, ",+ 176*-;92A+ 92#6*>*3,1,+ 2#"' 24%, %6E , 1% µ%)';* <#$µ= #6,1783# )9# ",6 #1$:6%9# "*7 >#9?9*@ 2#9 "9+ %>9>;*2:+ ",+ *?,)%3 1", µ%3B1, ",+ 176*;92A+ 92#6*>*3,1,+ 2#"' 17%, #6"31"*98#, #C#9&E6"#+ "9+ 17)87"92:+ %>9?&'1%9+ "B6 7>=;*9>B6 µ%"#<;,"E6.

45678747!",6 >#&*@1# µ%;:", #F9*;*)A$,2#6 8 ?9#1"'1%9+

92#6*>*3,1,+ #>= ",6 >#&%8=µ%6, C&*6"3?# 1"# >#9?9-#"&92' 6*1*2*µ%3# 2#9 C'6,2% ="9 >%&911="%&*9 )*6%3+ A"#6 92#6*>*9,µ:6*9 #>= ", 17µ>%&9C*&' "*7 9#"&*6*-1,;%7"92*@ >&*1B>92*@, ",6 >#&%8=µ%6, 9#"&*6*1,-;%7"92A C&*6"3?#, ",6 >;,&*C=&,1, "B6 )*6:B6 )9# ", 6=1* "*7 >#9?9*@, "* %&)#19#2= >%&9<';;*6 "*7 9#"&*-6*1,;%7"92*@ >&*1B>92*@ 2#9 "9+ 9#"&92:+/ 6*1,;%7-"92:+ ?9#?92#13%+ >*7 #2*;*7$*@6"#6 1"# >#9?9#"&92' "µAµ#"#. 56"3$%"#, ;9)="%&* )*6%3+ A"#6 92#6*>*9,µ:6*9 #>= ", ?76#"=","# 17µµ%"*8A+ "*7+ 1", C&*6"3?# "*7 6*1,;%7=µ%6*7 >#9?9*@ "*7+, ",6 >;,&*C=&,1, )9# "9+ ?9#?92#13%+ "*7 "µAµ#"*+ 2#9 ",6 >&*1<#19µ=","# 1"* 6*1*2*µ%3*.

M 92#6*>*3,1, #>= ",6 >#&%8=µ%6, 9#"&*6*1,;%7"9-2A C&*6"3?# 27µ'6$,2% 1% 7G,;' %>3>%?#, =89 =µB+ "* 3?9* 7G,;' =1* 1% ';;%+ µ%;:"%+ µ% "* 3?9* %&B",µ#"*-;=)9*. -9 Williams et al (2011), 1% µ%;:", "*7+ 1% >#9?9#-"&92' *&$*>%?92' "µAµ#"#, <&A2#6 7G,;="%&# >*1*1"' 92#6*>*3,1,+ #>= ",6 >#&%8=µ%6, 9#"&*6*1,;%7"92A C&*6"3?# (95%). 56"31"*98#, 1% µ%;:"%+ 1",6 L;;'?# µ% ", 8&A1, ?9#C*&%"92*@ %&B",µ#"*;*)3*7, "# >*1*1"' 92#6*>*3,1,+ "B6 )*6:B6 #>= ",6 >#&%8=µ%6, C&*-6"3?# 27µ'6$,2#6 #>= 93,9% (N'"I9*7 2#9 176 (2006), 64,8% (J#>#)9#66*>*@;*7 2#9 176 2008), :B+ 2#9 45% (Moumtzoglou et al 2000). M 9#"&*6*1,;%7"92A C&*6"3?# #>*"%;%3 ",6 «2#&?9'» ",+ C&*6"3?#+ 7)%3#+. !76%>E+, #7"A , >#&#",&*@µ%6, ?9#1>*&' "B6 %7&,µ'"B6 1",6 92#6*>*3,1, "B6 )*69E6 – #6 2#9 µ>*&%3 6# #>*?*$%3 1% µ%$*?*;*)92*@+ ;=)*7+, %36#9 1,µ#6"92= 6# #>*"%;:1%9 >%?3* >%&#9":&B %F%9?92%7µ:6,+ :&%76#+.

M >&*1<#19µ=","# 1"* 6*1*2*µ%3* C#36%"#9 6# %36#9 :6#+ 1,µ#6"92=+ >#&')*6"#+ >*7 ?9#µ*&CE6%9 #6"31"*9-8# "# >*1*1"' 92#6*>*3,1,+ "B6 )*6:B6. -9 )*6%3+ 1", µ%;:", µ#+, #F9*;=),1#6 >*;@ 8#µ,;' ",6 92#6*>*3,1A "*7+ #>= ",6 >&*1<#19µ=","# 1"* 6*1*2*µ%3* (*9 ')#-µ*9 2#9 =1B6 "# >#9?9' 6*1,;%@*6"#6 >'6B #>= 14 ,µ:-&%+ A"#6 ;9)="%&* 92#6*>*9,µ:6*9), %6E 1", µ%;:", "B6 N>*7"*>*@;*7 2#9 176 (2010) "* >*1*1"= 27µ'6$,2% 1% µ%)#;@"%&# %>3>%?# (65,5%) 2#9 1% #2=µ, 7G,;="%&# (95%) 1", µ%;:", "B6 Williams et al (2011). J&')µ#"9, ?7-12*;3# 1",6 ",;%CB692A %>92*96B63# µ% "* >&*1B>92= "*7 "µAµ#"*+ <&:$,2% 2#9 1% ';;%+ :&%76%+ %>91,µ#36*-6"#+ >&*<;Aµ#"# ",;%CB692A+ %>92*96B63#+ µ% "9+ 7>,-&%13%+ "*7 6*1*2*µ%3*7 (Ammentrop 2007).

M 17µ>%&9C*&' "*7 >&*1B>92*@, >*7 #F9*;*)A$,2% #>= "*7+ )*6%3+ ",+ >#&*@1#+ µ%;:",+ 1% 7G,;' %>3>%-?#, =>B+ 2#9 1"9+ µ%;:"%+ "B6 N>*7"*>*@;*7 2#9 176 (2010), Matziou et al (2011), Williams et al (2011), %>,&%-'I%9 ", 176#91$,µ#"92A 2#"'1"#1, "B6 )*69E6. L>9>&=-1$%"#, C'6,2% ="9 , 92#6*>*3,1, #>= ", 17µ>%&9C*&' 18%"3I*6"#6 µ% "* *92*)%6%9#2= %>3>%?*, "* 6*1*2*µ%3* 2#9 ", ?9'&2%9# 6*1,;%3#+ "*7 >#9?9*@. (8%9 C#6%3 ="9 , %7):6%9# "*7 6*1,;%7"92*@ >&*1B>92*@ 2#9 , $%"92A

Page 11: ΕΡΕΥΝΗΤΙΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑjournal-ene.gr/wp-content/uploads/2017/05/metrisi... · 2017-05-04 · ΤΟΜΟΣ 10-ΤΕΥΧΟΣ 1 [15] ΕΡΕΥΝΗΤΙΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ παρεχόµενης

!"#"$ 10 - !%&'"$ 1 [23]

!"!#$%&'(% !")*+'*

!"#!$ %&'(%(") !"*+, -*(./,, "*+, 0*$1#.) (% %("%&.-2'31*+( 4%35".6% !"$ 75!4*3$ %+"8 &.6/*7* "$, 9:8, "*+,, .(; $ 4%38 !+µ&.6)<*6# "*+ &6*!:&)4*5 1.:-6./"%) .2/!*+ !$µ%(")48 µ. "$ <6*("/7% "*+ &%)7)*5 "*+, (Diaz-Caneja et al 2005, Latour et al 2009). =&)&6>!1."%, $ 4%38 .&)4*)(:(/% -*(':( - &6*!:&)4*5 4%) "$ !+-µ&>()% &*+ 7./?(.) "* &6*!:&)4> &6*, "*( -*('% 4%) "* &%)7/ !?."/9."%) µ. "$( )4%(*&*/$!$ %&> "$( &%6.?>µ.($ <6*("/7% (Keating et al 2002, Matziou et al 2006). @6*-<%(;,, $ 4%38 .&)4*)(:(/% ":( (*!$3.+";( µ. "* &%)7/ 4%) "*+, -*(./, 7$µ)*+6-./ %/!1$µ% %!<#3.)%,, µ.);-(*("%, "% !+(*3)4# &*!*!"# <>0*+, %($!+?/%, 4%) #--?*+, (Maisels & Kring, 2005). A+(.&;,, *) -*(./, '?*+( %(#-4$ %&> '(% !+(.6-%")4> &.6)0#33*( .&)4*)(:(/%,, &3$6*<>6$!$, 4%) +&*!"86)2$,, %64./ %+"# (% -/(*("%) &#("% µ. !.0%!µ> 4%) 4%"%(>$!$ (Latta et al 2008).

B) -*(./, &6*0#33*+( "$( &3$6*<>6$!$ &*+ 3%µ0#-(*+( !?.")4# µ. "* (>!$µ% "*+ &%)7)*5 "*+, 4%) "$( .2'3)-28 "*+, :, µ)% %&> "), 0%!)4>".6., %(#-4., "*+, (Halfon et al 2004, Ammentrop et al 2007) 4%) "$( %2)*3*-*5( %64."# C$3#, !"$( &%6*5!% µ.3'"$, .&)0.0%);(*("%, &6*$-*5µ.(., µ.3'"., (Ygge & Arnetz 2001). D#3)!"%, !"$( &%6*5!% µ.3'"$ 06'1$4. >") >!* µ)46>".6* 8"%( "* (*!$3.+>µ.(* &%)7/, ">!* 3)->".6$ 8"%( $ )4%(*&*/$!$ ":( -*();( %&> "$( &3$6*<>6$!$ &*+ "*+, 7/(*("%(. H .&%648,, %46)08, 4%) &6*!:&*&*)$µ'($ &3$6*<>6$!$, .)7)4# >"%( %<*6# µ)46# &%)7)#, .&)0.0%);(."%) >") 0.3-");(.) "% !+(*3)4# &*!*!"# )4%(*&*/$!$, ":( -*(':( (Ammentorp et al 2006).

A"$( &%6*5!% µ.3'"$, %(%<*6)4# µ. "$( &3$6*<>6$-!$ -)% "), 3.)"*+6-/., "*+ "µ8µ%"*,, *) -*(./, 7.( 'µ.)-(%( )7)%/".6% )4%(*&*)$µ'(*). E* /7)* 4%"%-6#<.) 4%) $ µ.3'"$ ":( Kyritsi et al (2005), µ#3)!"%, µ. "%+">!$µ* !?.7>( &*!*!">, .&)!$µ%/(*("%, &:, *) µ)!*/ -*(./, 7.( ./?%( .($µ.6$1./ -)% "*+, 4%(*()!µ*5, "*+ (*!*4*µ./*+ 4%) "), 3.)"*+6-/., "*+ "µ8µ%"*,. A"$ µ.3'"$ ":( D&*+-"*&*53*+ 4%) !+( (2010), *) -*(./, !$µ./:!%( .&/!$, &%6%&38!)% ?%µ$3# &*!*!"# )4%(*&*/$!$, %&> "$( &3$-6*<>6$!$ -)% "), 7)%7)4%!/., "*+ "µ8µ%"*,. @6#-µ%"), $ &%6.?>µ.($ .2%"*µ)4.+µ'($ <6*("/7%, $ &3$6*<>6$!$ 4%) $ 0.3"/:!$ *6)!µ'(:( +&$6.!);( (&6*!0%!)µ>-"$"%, .-4%"%!"#!.),, &*)>"$"% <%-$"*5 4"3.) µ&*6./ (% %&*".3'!*+( !$µ%(")4*5, &%6#-*("., "$, )4%(*&*/$-!$, ":( -*(':( !"% &%)7)%"6)4# (*!*4*µ./% (Bikker & Thompson 2006).

F !+µµ."*?8 ":( -*(':( !. 1'µ%"% &*+ %<*6*5( "$ (*!$3./% "*+ &%)7)*5 "*+, '?.) 06.1./ &:, ./(%) )7)-%/".6% !$µ%(")48 -)G%+"*5,. A"$( &%6*5!% µ.3'"$, "* &*!*!"> )4%(*&*/$!$, !. %+"8 "$ 7)#!"%!$ 8"%( µ'"6)* 4%) .&$6.#9*("%( %&> "$( *)4*-.(.)%48 4%"#!"%!$ 4%) "* .4&%)7.+")4> .&/&.7*. H("/1."%, "% %("/!"*)?* &*!*-!"> .µ<%(/9."%) &*35 +C$3> !. &6*$-*5µ.(., µ.3'"., (Williams et al 2011). F -*()48 !+µµ."*?8 !"$ <6*("/7%

"*+ (*!$3.+>µ.(*+ &%)7)*5 .2%!<%3/9.) "$ !+(*?8 "$, *)4*-'(.)%,, !+("$6./ "$( 4%1$µ.6)(>"$"% "*+ &%)7)*5, &%6# "*+, &.6)*6)!µ*5, "*+ (*!*4*µ.)%4*5 &.6)0#3-3*("*,, .(; µ.);(.) "* #-?*, "*+ (Hopia et al 2005). E%+">?6*(%, 4%33).6-./"%) !?'!$ .µ&)!"*!5($, 4%) !+-(.6-%!/%,, .(; 0.3");(."%) $ .&)4*)(:(/% µ. "* (*!$-3.+")4> &6*!:&)4> 4%) %+2#(."%) $ )4%(*&*/$!$ %&> "$( &%6.?>µ.($ <6*("/7% (Ygge & Arnetz 2001, 2004). A+--?6>(:,, *) -*(./, %(%9$"*5( 4%) "$ 7+(%">"$"% !+µµ.-"*?8, "*+, !"$ 38C$ %&*<#!.:( %(%<*6)4# µ. "$ <6*-("/7% "*+ (*!$3.+>µ.(*+ &%)7)*5 "*+,. A+-4.46)µ'(%, $ %(#&"+2$ 1.")4*5 43/µ%"*, !+(.6-%!/%, -*(':(-.&%---.3µ%");( +-./%, (&*+ &.6)3%µ0#(.) "$ !+µµ."*?8 ":( -*(':( !"$ 38C$ %&*<#!.:( µ. !*0%6>"$"%) µ&*6./ (% µ.);!.) "% .&/&.7% #-?*+, 4%) %(%!<#3.)%, ":( -*(':(, %+2#(*("%, "$( )4%(*&*/$!8 "*+,. D)% .&*)4*7*µ$")48 !+(.6-%!/%, &*+ 1% 0%!/9."%) !"*( %µ*)0%/* !.0%!µ>, 1% µ&*6*5!. (% 0.3");!.) "$( .&)4*)(:(/% ":( 7+* %+";( *µ#7:( 4%) (% *7$-8!.) !"$( %(#&"+2$ *+!)%!")4;( 7)-%&6*!:&)4;( !?'!.:( (Osbourne & Reed 2008, Moh & Magiati 2012).

A"$( &%6*5!% µ.3'"$, $ !+(*3)48 )4%(*&*/$!$ ":( -*(':( 4+µ#(1$4. !. &*35 4%3# .&/&.7% 4%) <#($4. (% .&$6.#9."%) %&> "* (*!*4*µ./* (*!$3./%, 4%) "$( %($-!+?/% ":( -*();( -)% "$( %!1'(.)% "*+ &%)7)*5 "*+,. A"$ µ.3'"$ ":( D&*+"*&*53*+ 4%) !+( (2010) &*+ '-)(. ?68-!$ "*+ /7)*+ .6:"$µ%"*3*-/*+ 4%) "* 7./-µ% !+33'?1$-4. %&> '(% &%)7)%"6)4> 4%) '(% -.()4> (*!*4*µ./* "$, H"")48,, $ !+(*3)48 )4%(*&*/$!$ ":( -*(':( %&> "$( &%6.?>µ.($ <6*("/7% 8"%( 3/-* ?%µ$3>".6$ (69,2%). E$( /7)% !")-µ8, "* !+(*3)4> &*!*!"> )4%(*&*/$!$, &*+ 4%-"%-6#<$4. !"$( &%6*5!% µ.3'"$ ./(%) µ)46>".6* %&> "% %("/!"*)?% ":( µ.3.";( ":( Ygge & Arnetz (2001) (87%), µ. "$ ?68!$ "*+ /7)*+ .6:"$µ%"*3*-/*+.

!"#$%&'!#'('F µ'"6$!$ "$, )4%(*&*/$!$, ":( %!1.(;(, :, 7./-

4"$, -)% "$ 7)%&/!":!$ "$, &*)>"$"%, ":( &%6.?>µ.(:( +&$6.!);(, %&*".3./ '(% &*35 ?68!)µ* .6-%3./* -)% "), 7)*)48!.), ":( (*!*4*µ./:( 4%1;, &%6'?.) ?68!)µ., &3$6*<*6/., -)% "* &6*!:&)4> 4%) "% *6-%(:")4#/ 3.)-"*+6-)4# &6*038µ%"%, +&*7.)4(5*("%, 35!.), -)% "$( %(%0#1µ)!8 "*+,. H&> "$ µ.3'"$ µ%, <#($4. &:, *6)-!µ'(*) "*µ./,, >&:,: $ !+µµ."*?8 ":( -*(':( !"$ <6*-("/7% "*+ &%)7)*5 "*+,, $ &3$6*<>6$!$, $ &6*!0%!)µ>-"$"%, $ .&)4*)(:(/% 4%) $ 7)%&6*!:&)48 <6*("/7% +-./%, ?689*+( 0.3"/:!$,, &6*4.)µ'(*+ (% +&#6?.) µ.-%35".-6$ )4%(*&*/$!$.

D. 7.7*µ'(* >") * &8?$, ":( %&%)"8!.:( ":( ?6$!";( 4%) "* .(7)%<'6*( "*+, -)% "$( &*)>"$"% %+-2#(*("%) !+(.?;,, "* µ'33*( "$, &%6*?8, +&$6.!);( +-./%, 1% %(84.) !. .4./(*+, "*+, <*6./, &*+ 1% µ&*-6*5( (% &6*!%6µ>!*+( "), &%6*?', "*+, !"), %(#-4.,

Page 12: ΕΡΕΥΝΗΤΙΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑjournal-ene.gr/wp-content/uploads/2017/05/metrisi... · 2017-05-04 · ΤΟΜΟΣ 10-ΤΕΥΧΟΣ 1 [15] ΕΡΕΥΝΗΤΙΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ παρεχόµενης

[24] !""#$%&' (!)%'*%&' +#, $',#"!-+%&#, !(%,+#.#,

!"!#$%&'(% !")*+'*

!"# $%&'#(# ()$**+$,-. /$+ %0# 2009). 10#'2(3, 4$-%+/5 2,-!',$+6!7!$ 8+$ !$ 97µ6%+$ #-%-/-µ':$ 2,;2'+ #$ $2-!'*;%'+ 7 0+-&;!7%7 /$!<**7*"# 9+-+/7!+/(# µ'&69"# 8+$ !7# $2-!:µ7%7, 9+$%=<*+%7 /$+ 2,-$8"-85 !73 2-+6!7!$3 !"# 2$,'>6µ'#"# 027,'%+(# 08':$3 2,-/'+µ;#-0 #$ /$!$%!-.# $#!$8"#+%!+/< %' %>;%7 µ' !$ +9+"!+/< #-%-/-µ':$ 2-0 ;>-0# 8#",:%'+ ,$89$:$ $#<2!0?7 *68" !$>':$3 '?027,;!7%73, /$*.!',73 ?'#-9->'+$/53 02-9-µ53 /$+ /$*.!',73 -,8<#"%73 (Kleeberg et al 2005).

1!- 2*$:%+- $0!6 /$+ µ' 4$%+/6 ',8$*':- $?+-*687%73 !73 2-+6!7!$3 !7 µ;!,7%7 !73 +/$#-2-:7%73 !"# 8-#;"#, &$ 2,;2'+ #$ 8:#'+ '2$#'/!:µ7%7 µ'!$?. $0!(# 2-0 $#$-µ;#-0# #$ *<4-0# -+ >,5%!'3 /$+ $0!(# 2-0 *$µ4<#-0# 2,$8µ$!+/<, (%!' %!7 %0#;>'+$ #$ 8:#'+ '2$#$2,-%9+--,+%µ63 %!6>"# µ' 4$%+/;3 %0#+%!(%'3 !7# '?027,;!7-%7 !"# >,7%!(# /$+ !- %'4$%µ6 !"# 9+/$+"µ<!"# !-03 (McCarthy et al 2009).

!"#$%&' !"(()*+,-.!./: 10#;4$**' %!7 %.**7@7 !73 $,>+/53 +9;$3, %0#;*'-

?' !$ 9'9-µ;#$, ',µ5#'0%' !$ $2-!'*;%µ$!$.(.0: 10µµ'!':>' %!7# $#<*0%7 !"# 9'9-µ;#"#. !./. /$+ (.0: 10µµ'!':>$# %!- %>'9+$%µ6 !73 µ'*;!73 /$+ %!7 %088,$=5 !-0 <,&,-0. A*-+ -+ %088,$=':3 $?+-*6-87%$# /,+!+/< /$+ '#;/,+#$# !7# 02-4-*5 !-0 !'*+/-. /'+µ;#-0.

,"1*)2!/2,!B',µ;3 '0>$,+%!:'3 %!+3 9+'0&.#%'+3 !"# 9.- #--

%-/-µ':"# 2-0 '2;!,'@$# !7 9+'#;,8'+$ !73 2$,-.%$3 ;,'0#$3 /$+ 4;4$+$ %!-03 8-#':3 !"# 2$+9+(# 2-0 µ' 02-µ-#5 /$+ 2,-&0µ:$ &;*7%$# #$ %0µµ'!<%>-0# %!7# ;,'0#$, $#$8#",:C-#!$3 !7 %0µ4-*5 !-03 %!7# 6*7 2,--%2<&'+$ 8+$ 4'*!:"%7 !"# %0#&7/(# !"# 9.- 97µ6%+"# #-%-/-µ':"#.

D;*-3, ;#$ µ'8<*- '0>$,+%!( %!-03 %0#$9;*=-03 ','0#7!;3, 8+$ !7# 2$,$>(,7%7 !-0 9+/$+(µ$!-3 >,5-%73 !-0 ',8$*':-0 Pyramid Questionnaire for parents of hospitalized children !"# Ygge & Arnetz, 2-0 ;>'+ 2,--%$,µ6%'+ /$+ %!$&µ:%'+ %!$ '**7#+/< 7 /. )2-0!-2-.*-0 /$+ -+ %0#',8<!'3 !73.

Ammentrop J., Mainz J. & Sabroe S. (2006). Determinants of priorities and satisfaction in pediatric care. Pediatric Nursing, 32: 333-348.

Ammentrop J., Rasmussen A.M., Norgaard B., Kirketerp E. & Kofoed P.E. (2007). Electronic questionnaires for measuring parent satisfaction and as a basis for quality improvement. International Journal of Quality Health Care, 19: 120-124.

Bikker A.P. & Thompson A.G. (2006). Predicting and comparing patient satisfaction in four different modes of health care across nation. Social Science & Medicine, 63: 1671-1683.

Blackington S.M. & McLauchlan T. (1995). Continuous quality improvement in the neonatal intensive care unit: evaluating parent satisfaction. Journal of Nursing Care Quality, 9: 78-85.

Bramadat I.J. & Driedger M. (1993). Satisfaction with childbirth: theories and methods of measurement. Birth, 20: 22-29.

Comley A.L. & DeMeyer F. (2001). Assessing patient satisfaction with pain management through a continuous quality improvement effort. Journal of Path and Symptom Management, 21: 27-40.

Diaz-Caneja A., Gledhill J., Weaver T., Nadel S. & Garralda E. (2005). A child’s admission to hospital: A qualitative study examining the experiences of parents. Intensive Care Medicine, 31: 1248-1254.

Donabedian A. (1980). The definition of quality and approaches to its assessment. Health Administration Press, 1: 38-40.

Eriksson U. & Svedlund M. (2007). Struggling for confirmation--patients’ experiences of dissatisfaction with hospital care. Journal of Clinical Nursing, 16: 438-446.

Feudtner C., Haney J. & Dimmers M.A. (2003). Spiritual care needs of hospitalized children and their families: a national survey of pastoral care providers’ perceptions. Pediatrics, 111: 67-72.

Haines C. & Childs H. (2005). Parental satisfaction with pediatric intensive care. Paediatric Nursing, 17: 37-41.

Halfon N., Inkelas M., Mistry R. & Olson L.M. (2004). Satisfaction with health care for young children. Pediatrics, 113: 1965-1972.

Hong S.S.,EMurphy S.O. &EConnolly P.M. (2008). Parental satisfaction

with nurses’ communication and pain management in a pediatric unit. Pediatric Nursing, 34: 289-293.

Hopia H., Tomlinson P.S., Paavilainen E. & Astedt-Kurki P. (2005). Child in hospital: family experiences and expectations of how nurses can promote family health. Journal of Clinical Nursing, 14: 212-222.

Keating N.L., Green D.C., Kao A.C., Gazmararian J.A., Wu V.Y. & Cleary P.D. (2002). How are patients’ specific ambulatory care experiences related to trust, satisfaction and considering changing physicians? Journal of General Internal Medicine, 17: 29-39.

Kleeberg U., Tews J., Ruprechi T., Hoing M., Kuhlmann, A. &Runge C. (2005). Patient satisfaction and quality of life in cancer outpatients. Supportive Care in Cancer, 13: 303-310.

Kyritsi H., Matziou V., Perdicaris P. & Evagelou H. (2005). Parents’ needs during their child’s hospitalization. ICUS Nursing Web Journal, 23.

Latour J.M. (2014). Parent Satisfaction and Quality of Life: Measuring Parent Satisfaction with Nursing Care. Archives of Disease Children, 99: 16-21.

Latour J.M., Van Goudoever J.B., Duivenvoorden H.J., Van Dam N.A., Dullaart E., Albers M.J. Verlaat C.W.,Evan Vught E.M.,Evan Heerde M. &EHazelzet JA. (2009). Perceptions of parents on satisfaction with care in the pediatric intensive care unit: The EMPATHIC study. Intensive Care Medicine, 35: 1082-1089.

Latta L.C., Dick R., Parry C. & Tamura G.S. (2008). Parental responses to involvement in rounds on a pediatric inpatient unit at a teaching hospital: a qualitative study. Academic Medicine, 83: 292-297.

Maisels M.J. & Kring E.A. (2005). A simple approach to improving patient satisfaction. Clinical Pediatric (Philadelphia), 44: 797-800.

Matziou V., Kiritsi E., Perdikaris P. & Evaggelou E. (2005). Parental needs of hospitalized children in intensive care units. Nursing Web Journal, 23.

FGFHGIJKLMGL

Page 13: ΕΡΕΥΝΗΤΙΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑjournal-ene.gr/wp-content/uploads/2017/05/metrisi... · 2017-05-04 · ΤΟΜΟΣ 10-ΤΕΥΧΟΣ 1 [15] ΕΡΕΥΝΗΤΙΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ παρεχόµενης

!"#"$ 10 - !%&'"$ 1 [25]

!"!#$%&'(% !")*+'*

Matziou V., Boutopoulou B., Chrysostomou A., Vlachioti E., Matziou T. &Petsios K. (2011). Parent’s satisfaction concerning their child’s hospital care. Japan Journal of Nursing Science, 8: 163-173.

McCartan Quinn D., McAleer, E. & Naqvi I. (1996). Service quality: a satisfaction survey of the elderly. International Journal of Health Care Quality Assurance, 9: 4-10.

McCarthy M., Datta P. & Sherlaw-Johnson C. (2009). Organizational determinants of patients’ experiences of care for breast, lung and colorectal cancers. European Journal of Cancer Care, 18: 287-294.

Moh T. & Magiati I. (2012). Factors associated with parental stress and satisfaction during the process of children with Autism Spectrum Disorders. Research in Autism Spectrum Disorders, 6: 293-303.

Moumtzoglou A., Dafogianni C., Karra V., ! Michailidou D.,! Lazarou P.! & Bartsocas C. (2000). Development and application of a questionnaire for assessing parent satisfaction with care. International Journal for Quality in Health Care, 14: 331-337.

Mulcahy L. & Lloyd- Bostock S. (1994). The social psychology of making and responding to hospital complaints: an account model of complaints processes. Law and Policy, 16: 185-208.

Osbourne L.A. & Reed P. (2008). Parent’s perceptions of communication with professionals during diagnosis of autism. Autism, 12: 309-324.

Owens J.D. & Batchelor C. (1996). Patient satisfaction and the elderly. Social Science and Medicine, 42: 1483-1491.

Polit D.F. & Hughler B.P. (1995). Nursing Research: Principles and methods. 5th ed. Lippincott J.B. Co., Philadelphia.

Schaffer P., Vaughn G., Kenner C., Donohue F. & Longo A. (2000). Revision of a parent satisfaction survey based on the parents perspectives. Journal of Pediatric Nursing, 15: 373-377.

Wagner D. & Bear M. (2009). Patient satisfaction with nursing care: a concept analysis within a nursing framework. Journal of Advanced Nursing, 65: 692-701.

Ware J.E., Snyder M.K., Wright W.R. & Davies A.R. (1983). Defining and measuring patient satisfaction with medical care. Evaluation and Program Planning, 6: 247-263.

Williams G., Pattison G., Mariathas C., Lazar J. & Rashied M. (2011). Improving parental satisfaction in pediatric orthopaedics. Journal of Pediatric Orthopaedics, 31: 610-615.

Ygge B.M. & Arnetz J.E. (2001). Quality of pediatric care: application and validation of an instrument for measuring parent satisfaction with hospital care. International Journal of Quality in Health Care, 13: 33-43.

Ygge B.M. & Arnetz J.E. (2004). A study of parental involvement in pediatric hospital care: Implications for clinical practice. Journal of Pediatric Nursing, 19: 217-223.

"#$%&'(%)%*$%+ ,. (2011). ,-.(/0/ 12#3%)%4/0/5 #06'373-,-6%8%1 9'$.4:0/5 )%1;./.#5 2#1 #)%8%.12;./.#5 3%0%2%µ'4:3. !"#$%& '(-()*+,-. /&0"+,-., 28: 667-673.

<#=>(%+ ?. (2006). !120%µ)3) 0). 12+40)0&. 05* *232,2µ$+&,6* 71)"$-3+6* µ835 0). µ80")3). 0). +,&*212%)3). 027 #"-30). @18#2.%(12A @1#.(19A, BµAµ# C%0/$'+.12A5, D"?E.

,#$$1#(%* ,., F#(>G/5 ?. & H+&> F. (2009). ?%1;./.# )#(%IA5 G(%3.4-8#5 0.% .µAµ# D)'1&;3.:3. 9-µ& !3,()1+2:, 8: 25-40.

,>.=1%+ J, K#$>3/5 ?, E$'L%)%*$%+ @, J$#I17./ D. & B0%+µ>2#5 ". (2006). ?75 %1 &%3'45 #L1%$%&%*3 ./ G(%3.48# +&'4#5 0.# 3%0/$'+-;µ'3# )#181> .%+5. ;23)($70+,-, 45: 92-97.

,)%+.%)%*$%+ J., ?-.01%5 "., ,#+(48/ M., J$#I17./ D., ":30.#3.>2/ D. & ,>.=1%+ J. (2010). N2#3%)%4/0/ &%3-:3 #); ./3 )#('I;µ'3/ G(%3.48# 0.# 3%0/$'+;µ'3# )#181> .%+5. ;23)($70+,-, 49: 264-273.

,'(2%*(/5 E. (1996). < +,&*212%)3) 027 &""63027 ,"+0-"+2 12+40)0&. *23)($70+,6* 71)"$3+6*. @18#2.%(12A @1#.(19A, BµAµ# C%0/$'+-.12A5, D"?E.

?#)#&1#33%)%*$%+ J., ?1'((>2%5 K., F#((A5 ,. & OG#3.;)%+$%5 K. (2008). ,-.(/0/ 12#3%)%4/0/5 #); .15 )#('I;µ'3'5 +)/('04'5 +&'4#5 0' )#181#.(12; 3%0%2%µ'4% ./5 E..12A5. !"#$%& '(()*+,-. /&0"+,-., 25: 73- 82.

?#)#312%$>%+ J. (2003). ?%1;./.# O)/('0173 O&'4#5 2#1 N2#3%)%4/0/ .:3 I(/0.73, F.%: "+(1;)%+$%5 K., <1%3A5 P., F%+$17./5 "., B0>-2%5 K. (D)1µ.), < 12+40)0& 30+. 71)"$3%$. 7=$%&., "%13:34# 2#1 O&'4#, Q'µ-$1%, E6A3#, 261-277.