ΑΡΧΗ ΔΙΑΣΦΑΛΙΣΗΣ & ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗΣ ΤΗΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ΣΤΗΝ...

ΑΡΧΗ ΔΙΑΣΦΑΛΙΣΗΣ & ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗΣ ΤΗΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ΣΤΗΝ ΑΝΩΤΑΤΗ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗ HELLENIC QUALITY ASSURANCE AND ACCREDITATION AGENCY - HQA

ΑΡΧΗ ΔΙΑΣΦΑΛΙΣΗΣ & ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗΣ ΤΗΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ΣΤΗΝ ΑΝΩΤΑΤΗ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗ

Κωνσταντίνος Μέμος

Η Πολιτική της ΑΔΙΠγια τη Διασφάλιση Ποιότητας

στα ΑΕΙ

Ημερίδα για την Αξιολόγηση, Παν/μιο Θεσσαλίας, Βόλος, 1 Νοεμβρίου 2012


ΤΙ ΕΙΝΑΙ ΠΟΙΟΤΗΤΑ;

Δεν μπορώ να δώσω τον ορισμό του ελέφαντα. Τον αναγνωρίζω όμως όταν τον βλέπω.

Joan RobinsonEconomic philosophy

English Economist and philosopher(1903 - 1985)

_________________________________________________________________________

I cannot define an elephant, but I know one when I see it.

Υποκειμενικότητα της αντίληψης της ποιότητας2

1/4




“δεῖ τὰς ἐνεργείας ποιὰς ἀποδιδόναι”

Ο άνθρωπος πρέπει να δίνει ποιότητα στις ενέργειές του(έτσι ώστε με την επανάληψη να γίνει κάτοχος της αρετής, διότι η τελειότητα δεν είναι πράξη αλλά συνήθεια)

Ἀριστοτέλους Ἠθικὰ Νικομάχεια

3

2/4



Ποιότητα > ποιότηςΠοίος: τι λογής η φύση, η υπόσταση οντότητος σε σχέση με την αξία της

EN ISO 8402:1996 “το σύνολο των στοιχείων και χαρακτηριστικών μιας οντότητας (προϊόντος, υπηρεσίας κλπ), που της δίδουν τη δυνατότητα να εξυπηρετεί διατυπω-

μένες και συνεπαγόμενες ανάγκες των χρηστών”


4

3/4



“Ιαπωνικό Θαύμα” μετά τον Πόλεμο

E.W. Deming, J. JuranE.W. Deming, J. Juran: ανέλαβαν την διαπαιδαγώγηση της χώρας στην ποιότητα

JuranJuran: βασίστηκε στα λόγια του Αριστοτέλη “Η τελειότητα δεν είναι πράξη αλλά συνήθεια”,

για να εισάγει την “συνήθεια για ποιότητα”

ως τη μόνη διέξοδο από την κρίση.

ΤΙ ΕΙΝΑΙ ΠΟΙΟΤΗΤΑ; ΣΥΓΧΡΟΝΗ ΕΠΟΧΗ


4/4

5


Η ΠΟΙΟΤΗΤΑ

Επιδιώκεται με

Συστηματική, δομημένη και συνεχή προσπάθεια

Ανάπτυξη μηχανισμών βελτίωσης

Εμπέδωση συνήθειας για ποιότητα

Κριτική αυτο-ανάλυση και αξιολόγηση από τρίτους



Περιβάλλον παγκοσμιοποιημένης αγοράς Καλούνται να ανταποκριθούν σε προκλήσεις, όπως:

ΤΑ ΑΕΙ ΣΗΜΕΡΑ

o κοινωνική προσφοράo τροφοδότηση κοινωνίας με ικανά στελέχηo κόστος λειτουργίαςo ποιότητα παραγόμενης γνώσης, που επηρεάζει

άμεσα επαγγέλματα, οικονομίες, κοινωνία

7

Καινοτομία και Ποιότητα: βασικές δυνάμεις για αντιμετώπιση των προκλήσεων



Η ΠΟΙΟΤΗΤΑ ΣΤΗΝ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗ

Η ποιότητα της εκπαίδευσης δεν κρίνεται από την προσπάθεια και το κόστος που καταβάλλει αυτός που την προσφέρει, αλλά από τον βαθμό που ικανοποιεί τις ανάγκες της κοινωνίας.

Peter Drucker (Προσαρμογή)American (Austrian-born) management writer (1909 - 2005)

Quality in a product or service is not what the supplier puts in. It is what the customer gets out and is willing to pay for. A product is not quality because it is hard to make and costs a lot of money, as manufacturers typically believe. This is incompetence. Customers pay only for what is of use to them and gives them value. Nothing else constitutes quality.

8

1/4




c. 1990 η έννοια της ποιότητας στο χώρο της Εκπαίδευσης

Διάφορες προσεγγίσεις λόγω της ιδιόμορφης φύσης τής εν λόγω υπηρεσίας και δυσκολιών προσδιορισμού της ποιότητας στην εκπαίδευση:

o Μοντέλο εισροών (πρόγραμμα, χρηματοδότηση) –εκροών (επιδόσεις αποφοίτων)

o Η ποιότητα στηρίζεται στο τι συμβαίνει εντόςo Ποιότητα: αναπτυξιακή λειτουργία και ικανότητα αλλαγής, παρά

συμμόρφωση σε κριτήρια

9

2/4




Πρόσθετες δυσκολίες προσδιορισμού της ποιότητας στα ΑΕΙo Καθορισμός αποδεκτών (εντός –εκτός Ιδρύματος)o Κριτήρια αποδεκτά από όλους τους “χρήστες” (αντικρουόμενα

συμφέροντα;)o Πολυπλοκότητα των “προϊόντων” που παράγονταιo Αποτελούν μέρος της αγοράς αλλά και μοχλούς της κοινωνικής προόδου

Εργαλεία Μέτρησης της Ποιότητας: SERVOUALSERVPERFHEDPERF κ.α.


3/4

10



Παράδειγμα


ΟΟΣΑ

4/4

11


Η ΑΔΙΠ

ΣΥΓΚΡΟΤΗΘΗΚΕ: 2006

ΔΙΟΙΚΕΙΤΑΙ: από 15μελές ΣΥΜΒΟΥΛΙΟ καθηγητών και

εκπροσώπων των φοιτητών και των

παραγωγικών τάξεων

___________________________________________________________________

ΕΧΕΙ ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΕΙ : 180 Τμήματα

Η ΑΔΙΠ λειτουργεί βάσει των προτύπων και οδηγιών της ENQA (European Network

for Quality Assurance)

12



ΑΠΟΣΤΟΛΗ ΤΗΣ ΑΔΙΠ

1. Καταγραφή, αξιολόγηση & πιστοποίηση της

προσφοράς των ΑΕΙ

2. Υποστήριξη συνεχούς βελτίωσης της ποιότητας

στην Ανώτατη Εκπαίδευση

Ν. 4009/2011

13



ΕΣΩΤΕΡΙΚΗ ΔΙΑΣΦΑΛΙΣΗ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ – ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΤΗΣ ΑΔΙΠ

• Ύπαρξη εσωτερικής πολιτικής & διαδικασιών για ΔΠ

• Εδραίωση πολιτισμού ποιότητας στο Ίδρυμα

• Στρατηγική συνεχούς αναβάθμισης ποιότητας

• Με σαφή διατύπωση & δημόσια διαφάνεια

• Ρόλος στους φοιτητές και λοιπούς εμπλεκομένους



ΕΣΩΤΕΡΙΚΗ ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗ Διερευνά την ύπαρξη ...

15



ΕΞΩΤΕΡΙΚΗ ΔΙΑΣΦΑΛΙΣΗ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ – ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΤΗΣ ΑΔΙΠ

• Διαφύλαξη της aυτονομίας του Ιδρύματος

• Προτεραιότητα: το συμφέρον των φοιτητών & λοιπών ενδιαφερομένων

• Έλεγχος αποτελεσματικότητας εσωτερικού μηχανισμού ΔΠ

• Διαδικασίες παρακολούθησης διορθωτικών παρεμβάσεων



ΕΞΩΤΕΡΙΚΗ ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗΕίναι ...

17



• Αξιολόγηση ακαδημαϊκών μονάδων

• Πιστοποίηση εσωτερικού Μηχανισμού ΔΠ Ιδρυμάτων

• Πιστοποίηση Προγραμμάτων Σπουδών

• Επιλογή Κέντρων Αριστείας

ΕΡΓΑΛΕΙΑ ΕΦΑΡΜΟΓΗΣ ΤΗΣ ΠΟΛΙΤΙΚΗΣ ΤΗΣ ΑΔΙΠ ΓΙΑ ΔΠ



Η ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗ ΣΤΗΝ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗ

ΗΠΑ: Μετά τον Β΄ Παγκ. Πόλεμο ζητήθηκαν από ΑΕΙ αποδείξεις για την αποτελεσματικότητά τους απέναντι στην κοινωνία.

Ευρώπη: Εφαρμογή μορφών αξιολόγησης από το 1984 (Γαλλία) και κατόπιν Αγγλία, Ολλανδία, Δανία.

ΕΕ: Αναγνώριση ποιότητας και σχέδιο για αποτίμησή της (1994), ενιαίο σύστημα αξιολόγησης.

19

1/6




Πρωτοβουλίες ΕΕ:

Ίδρυση EFQM 1995 Πρόταση για ευρωπαϊκή συνεργασία Δημιουργία δικτύου διασφάλισης ποιότητας ENQA

20

2/6




EUA (1996): Η εξασφάλιση της ποιότητας κύριο καθήκον των ΑΕΙ. Η αξιολόγησή τους εξασφαλίζει ποιότητα στην έρευνα και την εκπαίδευση.

Μείζονα ζητήματα: • έλλειμμα ταυτότητας• υπευθυνότητα στην κοινωνία• αξιοπιστία ως προς τα

επαγγελόμενα21

3/6




Η Αξιολόγηση αποτελεί πρόκληση για:

• Αφύπνιση της αυτοσυνειδησίας• Αναγνώριση και ενίσχυση των καλών πρακτικών• Αναγνώριση αδυναμιών• Υιοθέτηση προτεινομένων βελτιώσεων από τα ίδια

τα Τμήματα ή/και με την υποστήριξη του ΑΕΙ ή/και της Πολιτείας

22

4/6



ΘΕΤΙΚΑ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ + + + ...


23

5/6



ΚΙΝΔΥΝΟΙ - - -


24

6/6



Ο ΡΟΛΟΣ ΤΗΣ ΑΔΙΠ ΣΤΗΝ ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗ

• Εγγυάται την διαφάνεια των διαδικασιών αξιολόγησης• Αναλύει, εξειδικεύει και αναθεωρεί τις αρχές και τις

κατευθυντήριες οδηγίες της αξιολόγησης, ΩΣΤΕ ΝΑ ΑΚΥΡΩΘΟΥΝ ΟΙ ΚΙΝΔΥΝΟΙ ΑΠΟ ΑΥΤΗΝ

• Σχεδιάζει, συντονίζει και υποστηρίζει τις διαδικασίες αξιολόγησης• Συγκροτεί και αναθεωρεί το Μητρώο ανεξάρτητων

εμπειρογνωμόνων• Διεξάγει έρευνες και μελέτες σε θέματα μεθοδολογίας, τεχνικών

και εφαρμογής της ΔΠ στην ανώτατη εκπαίδευση• Υποβάλλει εκθέσεις στην Πολιτεία

25



ΚΡΙΤΗΡΙΑ ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗΣ ΕΣΩΤΕΡΙΚΟΥ ΣΥΣΤΗΜΑΤΟΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ

Ν. 4009/2011

26



ΚΡΙΤΗΡΙΑ ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗΣ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΩΝ ΣΠΟΥΔΩΝ

Ν. 4009/2011

Είναι ...

27



• Η ΑΔΙΠ έχει στη διάθεσή της ένα πλέγμα πολιτικών και μέσων για την αξιολόγηση του συστήματος ΔΠ στα ΑΕΙ.

• Η Ποιότητα της εκπαίδευσης εξαρτάται πρωτίστως από τα ίδια τα ΑΕΙ, που οφείλουν να δεσμευτούν για τη συνεχή αναβάθμισή της.

• Η προσπάθεια πρέπει να αναληφθεί το συντομότερο - γιατί δεν υπάρχει άλλος δρόμος προς την υγιή ανάπτυξη.

ΣΥΜΠΕΡΑΣΜΑ



Ευχαριστώ για τηνπροσοχή σας!

29


ΑΡΧΗ ΔΙΑΣΦΑΛΙΣΗΣ & ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗΣ ΤΗΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ΣΤΗΝ...

Documents

Transcript of ΑΡΧΗ ΔΙΑΣΦΑΛΙΣΗΣ & ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗΣ ΤΗΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ΣΤΗΝ...