— •¦‘œ“— ¤©‌...

download — •¦‘œ“— ¤©‌ £¥£¤—œ‘¤©‌  ™¤—¤‘£ ISO 900 1 :2000 £¤‌ ¤œ•‘

of 21

  • date post

    01-Jan-2016
  • Category

    Documents

  • view

    39
  • download

    2

Embed Size (px)

description

Η ΕΦΑΡΜΟΓΗ ΤΩΝ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ISO 900 1 :2000 ΣΤΟΝ ΤΟΜΕΑ ΤΗΣ ΠΑΡΟΧΗΣ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ. ΜΑΡΙΟΣ ΑΥΓΟΥΣΤΑΤΟΣ ΔΙΕΥΘΥΝΤΗΣ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ. ΕΜΠΕΙΡΙΑ ΤΗΣ TUV HELLAS Α.Ε. 1994 - Η ΠΡΩΤΗ ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗ ΣΥΣΤΗΜΑΤΟΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ΚΑΤ A ISO 9001: 19 94 - PowerPoint PPT Presentation

Transcript of — •¦‘œ“— ¤©‌...

PowerPoint PresentationISO 9001:2000
ΜΑΡΙΟΣ ΑΥΓΟΥΣΤΑΤΟΣ
ΔΙΕΥΘΥΝΤΗΣ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ
1994 - Η ΠΡΩΤΗ ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗ ΣΥΣΤΗΜΑΤΟΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ΚΑΤA ISO 9001:1994
2004 - Ο ΠΡΩΤΟΣ ΦΟΡΕΑΣ ΣΤΗΝ ΕΛΛΑΔΑ ΣΕ ΑΡΙΘΜΟ ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΜΕΝΩΝ ΕΤΑΙΡΕΙΩΝ
(1.500 ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΕΙΣ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ)
Κριτικ στο ISO 9001:1994
- Δεν ταν κατλληλο για λα τα μεγθη και τπους εταιρειν - προκατειλημμνο προς την βιομηχανα
Υπερβολικ μφαση στην γραφειοκρατα
Το πρτυπο δεν ταν απλ και σαφς και δεν ταν φιλικ προς τον χρστη
Δεν ανταποκρνονταν ικανοποιητικ στις επιχειρηματικς διεργασες
Υπρχε λλειψη συμβαττητας με λλα πρτυπα
*
απαιτσεις
ISO 9004 Συστματα Διαχερισης Ποιτητας -
οδηγες για βελτισεις στην απδοση
(αντικαθιστ το ISO 9004-1)
χουν αναπτυχθε ως να “λογικ ακλουθο ζεγος” προτπων για συστματα διαχερισης ποιτητας
χουν σχεδιασθε στε να συμπληρνουν το να το λλο
Το ISO 9001 καθορζει τις απαιτσεις για να ΣΔΠ, το οποο μπορε να χρησιμοποιηθε ετε για εσωτερικ εφαρμογ, ετε για πιστοποηση για συμβατικος σκοπος
*
βασικς αρχς και λεξιλγιο
ISO 19011 Οδηγες για την Επιθερηση Συστημτων Διαχερισης Ποιτητας και Περιβλλοντος
*
IWA 2:2003
Quality Management Systems- Guidelines for the application of ISO 9001:2000 in Education
(available in English only)
Το IWA 2:2003 (International Workshop Agreement) παρχει Οδηγες για την εφαρμογ του ISO 9001:2000 σε εκπαιδευτικος οργανισμος που παρχουν εκπαιδευτικ προντα.
*
IWA 2:2003
*
Α. Ο καταναλωτς
Γ. Ο τελικς χρστης
*
ISO 9001:2000
Το ISO 9001:2000 δεν περιλαμβνει απαιτσεις που υπρχουν ειδικ σε λλα συστματα διαχερισης πως:
Διαχεριση περιβλλοντος
Διαχεριση κινδνων
*
ISO 17799 Ασφλεια Πληροφοριακν Δεδομνων
*
εκπαιδευτικ δρυμα
Την παρξη ενς συστματος ποιτητας δομημνου κατ τρπο στε να
καλπτει πλρως τις απαιτσεις του ISO 9001:2000
-Την εφαρμογ των εν ισχ, για την δραστηριτητα, νομοθετικν και
κανονιστικν διατξεων
εκπαιδευτικ δρυμα
Την διασφλιση της συνοχς και της σταθερς συμπεριφορς, σμφωνα με
τα προδιαγεγραμμνα, του συστματος ποιτητας του ιδρματος
Την διασφλιση της απαρατητης ικαντητας του εμπλεκμενου
προσωπικο (εκπαιδευτικο + υποστηρικτικο) καθς και της πληρτητας
των παρεχμενων εκπαιδευτικν προγραμμτων
Την διασφλιση της απαρατητης υποδομς σε κτρια και εξοπλισμ αλλ
και την διατρηση αυτς, τσι πως ορζεται νομοθετικ αλλ και πως
το δρυμα δεσμεεται στους πελτες του
*
εκπαιδευτικ δρυμα
παρακολοθησης, μτρησης, ανλυσης & αξιολγησης της δραστηριτητας
τσο στα επιμρους στοιχεα της σο και στο σνολο
Την παρξη και την αξιολγηση του μηχανισμο μτρησης της
ικανοποησης των πελατν του ιδρματος καθς και του μηχανισμο
χειρισμο των παραπνων αυτν
*
Υπηρεσα (π.χ. παροχ εκπαδευσης)
Επεξεργασα (π.χ. λιπαντικ)
αλληλοεπιδρμενες δραστηριτητες οι οποες μετατρπουν
ΔΕΔΟΜΕΝΑ σε ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ
Μτρηση, ανλυση & βελτωση
Διαρκς Βελτωση του
Συστματος Διαχερισης Ποιτητας
*
Ποιτητα
Περιβλλον