Η Διευρυμένη Επιχείρηση

Η Διευρυμένη Επιχείρηση

Αγγελική Πουλυμενάκου

Eric Soderquist

ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΘΗΝΩΝΤΜΗΜΑ ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΗΣ ΕΠΙΣΤΗΜΗΣ & ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑΣ

1. Νέες απαιτήσεις - Νέες οργανωσιακές μορφές (13/12/07)

2. Διαχείριση γνώσης (14, 20/12/07; 10, 11/01/08)

3. Στρατηγική και καινοτομία στην διευρυμένη επιχείρηση (17, 18, 24, 25/01/08)

4. Επανάληψη (31/01/08)

Ηλεκτρονική Μάθηση Μάνατζμεντ στην ΔΕ


περιεχόμενο

11/01/08 Εισαγωγή στην μελέτη "Buckman".

25/01/08 Παράδοση μελέτη "Buckman".

Η περίπτωση και οι ερωτήσεις είναι διαθέσιμοι στο Eduportal, καθώς και ένα σχετικό άρθρο στα αγγλικά.

Η μελέτη πραγματοποιείτε σε ομάδες 2-3 φοιτητών.

Μελέτη Περίπτωσης Buckman Laboratories

http://www.buckman.com

Οι φοιτητές που θα πραγματοποιήσουν ικανοποιητικά και παραδώσουν μέχρι Παρασκευή 25/01/2008 την μελέτη Buckman παίρνουν αυτόματα μια μονάδα των πέντε που αντιστοιχεί στην πρώτη ερώτηση των τελικών εξετάσεων του κ. SODERQUIST στην οποία και δεν θα χρειαστεί να απαντήσουν.

Οι φοιτητές που δεν θα εκπληρώσουν την μελέτη Buckman πρέπει να απαντήσουν στην αντίστοιχη ερώτηση των τελικών εξετάσεων.

Η Διευρυμένη ΕπιχείρησηΑ. Πουλυμενάκου, E. Soderquist

Η Διευρυμένη Επιχείρησηνέες απαιτήσεις - νέες οργανωσιακές μορφές:

περιεχόμενο

1. Λόγοι γαι την διέυρυνση

2. Τι σημαίνει διεύρυνση;

3. Νέες οργανωσιακές μορφές

4. Nέοι κανόνες για το μάνατζμεντ


1. Λόγοι για την διεύρυνση Αναζητώντας νέες πηγές για ανταγωνιστικά

πλεονεκτήματα

• Καλύτερα πληροφορημένοι πελάτες

• Παγκοσμιοποίηση - οι πελάτες αγοράζουν και οι προμηθευτές πουλάνε εκεί που μεγιστοποιούν το όφελός τους

• "Περιπλοκότητα"

– του τεχνολογικού περιεχομένου προϊόντων και υπηρεσιών

– Των επιχειρησιακών μοντέλων παροχής προϊόντων και υπηρεσιών

• Ραγδαία μείωση του "χρόνου αντίδρασης" στις εξελίξεις και απαιτήσεις του περιβάλλοντος


2. Τι σημαίνει διεύρυνση; αυξημένη σημασία της αλληλεπίδρασης με το

περιβάλλον

• Ανάγκη ανταπόκρισης στις ραγδαίες αλλαγές…

– Απαιτήσεις αγοράς, νέες βιομηχανικές δομές, ανάπτυξη νέων ικανοτήτων και γνώσης, μακρο-οικονομικές αλλαγές…

– Συν-εξέλιξη...

– Δικτύωση...

Firm

Extra-Institutional Environment

Industry

InstitutionalEnvironment - Countries

Macro evolution Micro evolution Coevolution


2. Τι σημαίνει διεύρυνση; …συν-εξέλιξη (co-evolution)

• Οι πιο επιτυχημένες καινοτομίες είναι αυτές που "run in packs" (Andrew Van De Ven, 2002)

• Αλληλεπίδραση μεταξύ

– Εταιριών (Firms)

– Βιομηχανιών (Industries)

– Διαμορφωμένων (constructed) Περιβαλλοντολογικών Συνθηκών (τεχνολογία, λογικές μάνατζμεντ, θεσμικά πλαίσια, εκπαιδευτικό σύστημα...)

– Αναδυόμενων (emerging) Περιβαλλοντολογικών Συνθηκών (κοινωνικές, οικονομικές, δημογραφικές, οικολογικές…)

• Παραδείγματα: 3G Mobile telephone technology, McDonald's relations with animal rigths groups, Nike...


2. Τι σημαίνει διεύρυνση; …δικτύωση

• Για την ενεργοποίηση της εσωτερικής και εξωτερικής γνώσης - μέσω της οργανωσιακής μάθησης

• Για την στρατηγική διαφοροποίηση - μέσω της καινοτομίας:

– Δημιουργία νέων προϊόντων που περιέχουν νέες τεχνολογίες και νέα γνώση

– Δημιουργία νέων υπηρεσιών βασισμένων στην κατανόηση μη-εκφρασμένων αναγκών, και στον δημιουργικό συνδυασμό ενισχυτικών τεχνολογιών

– Δημιουργία νέου εξοπλισμού παραγωγής και νέων μεθόδων παροχής υπηρεσιών.

– Επαναπροσδιορισμός της στρατηγικής της επιχείρησης και των πόρων της. Επανατοποθέτηση σε αγορές και σε εφοδιαστηκές αλυσίδες

– Δημιουργία νέων οργανωσιακών δομών που επιτρέπουν καλύτερο δέσιμο με τους επιχειρησιακούς στόχους και ενισχύουν τη δημιουργία αξίας.


3. Νέες οργανωσιακές μορφέςαλλαγή και "άνοιγμα" της οργανωσιακής μορφής

Η κλασική μορφή "M"

Οικονομικά ΔΑΠ Μάρκετινγκ Μηχανική ΠαραγωγήΑγορές

• Κάθετη ολοκλήρωση • Ιεραρχική συγκέντρωση εξουσίας και γνώσης• Τμηματικός διαχωρισμός

( )


– Οργανώσεις δικτύου (network organizations)

βιομηχανική παραγωγή, μαζικές υπηρεσίες

– "Κυψελωτή" οργανισμοί (cellular organisations)

βιομηχανίες βασισμένες στη γνώση - knowledge industries

3. Νέες οργανωσιακές μορφέςευέλικτες και δυναμικές μορφές


Νέες οργανωσιακές μορφέςοργανώσεις δικτύου

• Διεύρυνση της διαδικασίας παραγωγής εμπρός και πίσω στην αλυσίδα αξίας της βιομηχανίας

• Επικέντρωση στους τομείς όπου το ενεργητικό (τα assets) προσθέτει τη μεγαλύτερη αξία

• Προμήθεια των υπολοίπων τομών από εξωτερικές πηγές (Outsourcing )

• Συρρίκνωση (Downsizing) των υπηρεσιών που μένουν

www.araymond.fr

www.magal.co.uk/dauphinoisethomsonsas/

Excelling through extension & networking


Νέες οργανωσιακές μορφές παράδειγμα δικτύου

Carmaker 1

ExperSuppliert

S

ComponentS1

Components

Developmentintelligence (γνώση, ικανότητες...)

collaborativesupply

Direct non-

Βραχυπρόθεσμο κέρδοςΣτρατηγική ανάπτυξης προϊόντων

Εξέλιξη της τεχνολογίας

Incremental βελτίωση της τεχνολογικής απόδοσης. Ανταγωνιστική κάμψη (slack)

Κύριες δυσκολίες

Ελάχιστες δυνατότητες για ανάπτυξη τεχνολογικών ικανοτήτων.Κίνδυνος για ξαφνική διαγραφή (elimination) από την βάση προμηθευτών



Carmaker 2

Components

ComponentS2


supply Direct expert

ExperSuppliert

S

Διεύρυνση δραστηριοτήτων μέσω "καινοτομικού σχεδιασμού"

Συνεχής βελτίωση της τεχνολογικής απόδοσης. Αρμοδιότητα για το τεχνολογικό σύστημα

Κίνδυνος το να προηγείται η συναρμολόγηση από τον σχεδιασμό νέων προϊόντων

Στρατηγική ανάπτυξης προϊόντων





Carmaker 3

System Supplier

ExperSuppliert

S

Components


Component S3

System A

.with triangulation Indirect expert supply

Εστίαση στις κύριες τεχνολογικές ικανότητες(core competencies)

Συνεχής βελτίωση της τεχνολογικής απόδοσης. Η αρμοδιότητα για την εξέλιξη τηςτεχνολογίας μοιράζεται μεταξύ προμηθευτών

Συνεργασία μεταξύ προμηθευτών, ισχυρή πίεση για χαμηλό κόστος και γρήγορη εξυπηρέτηση

Στρατηγική ανάπτυξης προϊόντων





Carmaker 1 Carmaker 2Carmaker 3

System Supplier

ExperSuppliert

S

ComponentS1

Components

ComponentS2

DevelopmentIntelligence (γνώση, ικανότητες...)

collaborativesupply

Direct non-

supply Direct expert

Component S3

System A

.with triangulation Indirect expert supply


Νέες οργανωσιακές μορφές κυψελωτή οργανισμοί

• Αποτελούνται από κύτταρα (ομάδες, μονάδες και άτομα - προμηθευτές διαφόρων υπηρεσιών)

– που μπορούν να λειτουργούν αυτόνομα,

– αλλά που, σε συνεργασία μεταξύ τους, μπορούν να πραγματοποιούν συνθετότερες λειτουργίες μεγαλύτερης αξίας.

• Κάθε κύτταρο πρέπει να είναι ικανό να αναδιοργανώνεται συνεχώς προκειμένου να συμβάλλει, όσο το δυνατόν καλύτερα, στην όλη οργάνωση.

• Αμέτρητες συμμαχίες και συνεργασίες δημιουργούνται και οι μηχανισμοί σύνδεσης αυτο-οργανώνονται σχετικά με τις ανάγκες για την ικανοποίηση των πελατών/χριστών.

Biotechnology, Consulting, Software Development...


• Αυξανόμενη δυνατότητα των εργαζομένων να αυτο-οργανώνονται γύρω από τα καθήκοντά τους

• Αυξανόμενος αριθμός εργαζομένων που αναμένεται να τελειοποιήσουν – δηλαδή να εντοπίσουν ευκαιρίες ανάπτυξης και τρόπους ικανοποίησής τους

• Αυξανόμενες ευκαιρίες των εργαζομένων να βιώσουν ψυχολογική οικειοποίηση των καθηκόντων τους

Νέες οργανωσιακές μορφές υποκείμενη λογική



μία "ακράια" περίπτωση: ebay

• Φέτος, 35 εκατομμύρια ανθρώπων θα πουλήσουν πάνω από 25 δισεκατομμύρια ευρώ σε εμπόρευμα

• Περισσότεροι από 170.000 επιχειρηματίες θα κερδίσουν το πλήρες εισόδημά τους, πουλώντας στο ebay

• Περισσότερα αυτοκίνητα θα πουληθούν στο ebay από το μεγαλύτερο πωλητή αυτοκινήτων των Η.Π.Α.

Νέοι κανόνες για το μάνατζμεντ (Ι)

From duplicated mediocrity to

virtual worldclass

From Formal Rigour to Ad-hoc

Support

From Sequenced Steps to Produce, to Systemic Flows for

Value

From People as Workforce to

People as Competi-tive Force

LeversEnablingChange

StrategyLevers

StructureLevers

ProcessLevers

HRMLevers

Model of the Organization

Strategy

Structure

Processes

Human Capital

Globalization

IT-Explosion

ManagementImperatives

CustomerVictory

Objectives Implemen-tation

Evalua-tion

System of Dynamic Capabilities

Innovation

Flexibility

External Drivers

for Change

! ?

Sense-MakingSense-Making

Enabling Information Technology

STRATEGY

From duplicated mediocrity to virtual world-class

STRUCTURE

From formal rigour to ad-hoc support

PROCESSES

From sequenced steps to produce to systemic flows for value

HUMAN CAPITAL

From people as workforce to people as competitive force

Develop coaching of employeesMove from coordination to integration and shared cognitionInstill a culture of innovation by all instead of relying on invention by the few

Νέοι κανόνες για το μάνατζμεντ (ΙΙ)

Focus on value streams connecting processes to a synchronized wholeDevelop integrated sourcing with suppliersBring knowledge out of archives so that it is activated in action

Use strategy as an incubator for changeDevelop customer individualizationUse mechanisms of connectivity to remain in the frontline of innovation

Transfer power from vertical hierarchies to organic webs of collaborationBring employees out of the hierarchies and into the frontline of value creationBe ware of downsizing, focus on agile right-sizing


Η Διευρυμένη Επιχείρηση μάνατζμεντ στην ΔΕ - βιβλιογραφία

Εισαγωγή - Νέες Οργανωσιακές Μορφές• *Prastacos, G.P., Soderquist, K.E., Spanos, Y. & Van Wassenhove. L (2002), "An Integrated Framework for Managing

Change in the New Competitive Landsacape", European management Journal, (20)1, 55-71.

Διαχείριση Γνώσης• *Hansen, M.T; Nohria, N. & Tierney, T. (1999), "What's Your Strategy for Managing Knowledge", Harvard Business

Review, 77 (2), 106-116. • Little, S., Quintas, P. & Ray, T. (2002) Managing Knowledge: An Essential Reader, London, Sage Publications. ΒΙΒΛΙΟ.• Nonaka I. Toyama, R. & Konno, N. (2000) SECI, Ba and Leadership: a Unified Model of Dynamic Knowledge Creation,

Long Range Planning, 33, 5-34.• Bontis, N et al (1999) The Knowledge Toolbox: A Review of the Tools Available to Measure and Manage Intangible

Resources, European Management Review, 17 (4), 391-402.• *InnKnow FORUM, no 4. www.msl.aueb.gr/innknow/indexforum.htm

Oι παρακάτω αναφορές βρίσκονται στο Eduportal*



διαχείριση γνώσης: περιεχόμενο

• Αναγνώριση και κατάκτηση διάφορων μορφών γνώσης

• Διαχείριση της γνώσης στις διαφορετικές μορφές και στάδιά της στην επιχείρηση

• KM Tools, Knowledge Auditing και οι αρμοδιότητες ενός CKΟ

• Ανάπτυξη αποτελεσματικών δικτύων διαμερισμού γνώσης (Knowledge Sharing Networks – KSN)

• Μελέτη περίπτωσης: Buckman Laboratories http://www.buckman.com

Η Διευρυμένη Επιχείρηση

Documents

Transcript of Η Διευρυμένη Επιχείρηση