Ανάλυση Επίδρασης
49
Ανάλυση Επίδρασης Impact Analysis Κεφάλαιο 5
description
Impact Analysis στην Επιχειρησιακή στρατηγική από το φυσικό περιβάλλον Μήτρα Ανάλυσης SWOT
Transcript of Ανάλυση Επίδρασης
-
Impact Analysis 5
-
/
-
/ () (%)5101520369 1 2 3 1
-
(Impact Matrix)-4-3-2-10+1+2+3+4
-
(Impact Matrix)
-
,
-
-
-
1.
-
2. 1
-
3. 2 & /
-
4. 1
-
5.
-
6. / 5
-
7. & . 4.
-
8. /
-
9.
-
--(SWOT)
-
SWOT
-
SWOT ( ) () ,
-
SWOT ( ) -
-
SWOT
-
SWOT//
-
SWOT
-
8
-
(customer value)
-
Customer value
-
= ( ) ( ) (image) Equity ( )
-
;Word-of-mouth ( )
-
;12345 . 100. ______ ______ ______100
-
: 0,20: 3,70: -1,50: -2,40
-
Conjoint
-
Conjoint
-
Conjoint 1,5 0,15 1,0
-
(SERVQUAL)
-
Service-Quality Model
-
1 2
-
3 (, ) ( ) 4 ( & ) ( & / )
-
-
-
10
-
, ,
-
- Motivations - Attitudes - Behavior -Factors - Clusters
-
MeasurableAccessibleSubstantialDifferentialActionable
-
Heavy and Light Users
-
-
-
-