Social Media Marketing

Ευστρατία Τσίτσκαρη Μαρία Μαχαιρίδου

Δημοκρίτειο Πανεπιστήμιο Θράκης Τμήμα Επιστήμης Φυσικής Αγωγής και Αθλητισμού

Physical Education

Ο σκοπός μιας επιχείρησης είναι να δημιουργήσει ένα πελάτη

“

”

Peter F. Drucker (1909-2005)

Η τροποποίηση

Boulos et al. (2006)

“

”

Τι είναι ο Παγκόσμιος Ιστός 2.0?

“…η δεύτερη γενιά (ή περισσότερο εξατομικευμένων) επικοινωνιακών φορμών των εργαλείων του διαδικτύου που δίνουν έμφαση στην ενεργό συμμετοχή, τη συνδεσιμότητα, τη συνεργασία και το διαμοιρασμό των ιδεών και της γνώσης μεταξύ των χρηστών τους”.

Price (2006)

«Συν-δημιουργία» (co-creation). «Προστιθέμενη από το χρήστη αξία» (users add value). «Επαννεγγράψιμο διαδίκτυο» (read/write World Wide Web).

O’Reilly (2005) Boulos et al. (2006)

Richardson (2006) McLoughlin et al. (2007)

Τι είναι?

Τα κοινωνικά λογισμικά αφορούν κοινωνικές σχέσεις!

Άτομα που δημιουργούν νέες συνδέσεις με άλλα άτομα, με τα οποία ελεύθερα μοιράζονται ιδέες, εμπειρίες και απόψεις.

Κοινωνικά δίκτυα: • Ακούω, μαθαίνω. • Συζητώ. • Τροφοδοτώ την κουβέντα. • Συμμετέχω. • Χτίζω σχέσεις.

Επηρεάζεσαι

Επηρεάζεις!

Ο σκοπός μιας επιχείρησης είναι να δημιουργήσει ένα πελάτη

“

”

Peter F. Drucker (1909-2005)

Ο σκοπός μιας επιχείρησης είναι να δημιουργήσει ένα πελάτη που δημιουργεί πελάτες

Η τροποποίηση

Η λογική των κοινωνικών δικτύων…

Dr. Nikolas Hristakis, Physician, Social Scientist http://www.ted.com/talks/lang/en/nicholas_christakis_the_hidden_influence_of_social_networks.html

Σκέφτεσαι ότι δεν επηρεάζεται το μέλλον

ή η αυριανή σου «επιχείρηση»?

Σκέψου ξανά

Περισσότεροι από τους μισούς ανθρώπους στον κόσμο είναι κάτω των 30 ετών

Δεν ξέρουν πως ήταν η ζωή χωρίς το internet!

Πως νοιώθουν για τα social media?

95% όσων γεννήθηκαν μετά το 2000 έχουν λογαριασμό σε ένα site κοινωνικής δικτύωσης

Η.Π.Α.: Το 2011 1/6 γάμους έγινε μετά από γνωριμία μέσω κάποιου site κοινωνικής δικτύωσης

1/3 των γυναικών ηλικίας 18-34 ετών ελέγχουν το προφίλ τους στο Facebook αμέσως μόλις ξυπνήσουν

200.000.000 χρήστες σε λιγότερο από 1 χρόνο!

Το παράδειγμα του Facebook

…αν το Facebook ήταν μία χώρα

1.Κίνα 2.Ινδία 3.Η.Π.Α. 4.Ινδονησία 5.Βραζιλία 6.Πακιστάν 7.Νιγηρία 8.Ρωσσία 9.Μπανγκλαντές 10.Ιαπωνία

http://en.wikipedia.org/wiki/List_of_countries_by_population#List

…θα ήταν η 3η μεγαλύτερη στον κόσμο

1.Κίνα 2.Ινδία 3.. 4.Η.Π.Α. 5.Ινδονησία 6.Βραζιλία 7.Πακιστάν 8.Νιγηρία 9.Ρωσσία 10.Μπανγκλαντές

3.725.640 χρήστες 34,66% του πληθυσμού 41η θέση στις 213 χώρες

Η Ελλάδα στις πρώτες 50 θέσεις

81%

Όλοι αυτοί είναι οι συνάδελφοι, οι φίλοι, οι υπάλληλοι, πιθανά και οι αυριανοί σου πελάτες…

Άλλα παραδείγματα

Πάνω από 600.000.000 αναζητήσεις στο Twitter κάθε μέρα Περίπου 24 ώρες βίντεο ανεβαίνουν στο YouTube κάθε λεπτό και 2.000.000.000 βίντεο βλέπονται κάθε μέρα Ανυπολόγιστος ο αριθμός των bloggers παγκοσμίως

Σήμερα οι άνθρωποι ενημερώνονται από το internet Τα παραδοσιακά μέσα στηρίζονται στη μετάδοση και την παθητική λήψη του μηνύματος

Η διαφορά

Μόνο 14% πλέον εμπιστεύονται τη διαφήμιση 78% εμπιστεύονται τις συστάσεις από άλλον

Όμως...

Ένας τρόπος σκέψης και μάρκετινγκ Απλά και μόνο το να χτίσεις ένα διάλογο με τους συναδέλφους, τους φίλους, τους υπαλλήλους, τους πιθανούς πελάτες

Τα Social Media είναι…

443.403 μέλη 2.621 συζητούν καθημερινά Ρυθμός αύξησης 9.288 (1η ημέρα), 10.887 (7η ημέρα), 10.501 (14η ημέρα)

441.833 μέλη 10.095 συζητούν καθημερινά Ρυθμός αύξησης 534 (1η ημέρα), 2.380 (7η ημέρα), 4.715 (14η ημέρα)

Στην πράξη?

42.644 likes 3.627 συζητούν καθημερινά

Παράδειγμα: κοινωνικά δίκτυα ΚΦΑ

Πυκνότητα: 43.9% Αρ. μην.: 287

Πυκνότητα: 47.4% Αρ. μην.: 321

Πυκνότητα: 31% Αμοιβαιότητα: 22.6% Αρ. μην.: 13

Maheridou (2011)

Ακόμη σκέφτεσαι ότι δεν επηρεάζουν το

μέλλον ή την αυριανή σου «επιχείρηση»?

…και όμως, την έχουν ήδη επηρεάσει!