Brief - Πελατειακές- Σχέσεις. Νανά Ζυγουρά

Post on 28-Jul-2015

145 views 1 download

Transcript of Brief - Πελατειακές- Σχέσεις. Νανά Ζυγουρά

∆ιαφήµιση

…η έξαρση των πλεονεκτηµάτων ενός προσώπου ή πράγµατος µε σκοπό την αύξηση της αξίας του ηθικής ή υλικής, καθώς και η δηµιουργία και τόνωση της φήµης του

… η παγκόσµια δραστηριότητα µε ένα κοινό στόχο: τη µαζική επικοινωνία για εµπορικούς σκοπούς

...η έξαρση των ιδιοτήτων ή πλεονεκτηµάτων προϊόντων µε σκοπό την προσέγγιση αγοραστών

Με λίγα λόγια ...

κατάλληλο προϊόν

κατάλληλο µήνυµα

κατάλληλο µέσο

κατάλληλο κοινό

Above the lineΤηλεόραση

Ραδιόφωνο

Εφηµερίδες & Περιοδικά

Outdoor

Κινηµατογράφος

Below the line

Εταιρική επικοινωνία∆ηµοσιότητα∆ηµόσιες ΣχέσειςΠροώθηση ΠωλήσεωνNew Media

Το παιχνίδι των 4

∆ιαφηµιζόµενος∆ιαφηµιζόµενος ∆ιαφηµιστικήΕταιρεία

∆ιαφηµιστικήΕταιρεία

∆ιαφηµιστικάΜέσα

∆ιαφηµιστικάΜέσαΚαταναλωτήςΚαταναλωτής

ή και των 5 ή 6

Media ShopsMedia Shops «Creative Shops»«Creative Shops»

∆ιαφηµιζόµενος∆ιαφηµιζόµενος ∆ιαφηµιστικήΕταιρεία

∆ιαφηµιστικήΕταιρεία

ΚαταναλωτήςΚαταναλωτής∆ιαφηµιστικά

Μέσα∆ιαφηµιστικά

Μέσα

* Strategy. Media. Production or whatever* Strategy. Media. Production or whatever……

BBDO Athens

Τι είναι Brief

σύνολοπληροφοριών

του διαφηµιζόµενου

∆ιαφηµιστικήΕταιρεία

∆ιαφηµιστικήΕταιρεία

ή και

Media ShopsMedia Shops

«Creative Shops»«Creative Shops»

∆ιαφηµιστικάΜέσα

∆ιαφηµιστικάΜέσα

Είδη Brief

• Advertising brief• Media brief• Creative brief

production brief

Περιεχόµενο advertising brief (συνοπτικά)

• Στόχοι marketing• Πληροφορίες marketing• Στόχοι διαφήµισης• Στρατηγική διαφήµισης• Κοινό-στόχος• Creative requires• Media requires• Συνολικό budget

Περιεχόµενο media brief(συνοπτικά)

• Στόχοι διαφήµισης• Στρατηγική διαφήµισης• Κοινό-στόχος• Creative requires• Media budget

Περιεχόµενο creative brief(συνοπτικά)

• Στόχοι διαφήµισης• Στρατηγική διαφήµισης• Κοινό-στόχος• Media requires• Production budget

Περιεχόµενο ενηµέρωσης

• Πλήρη στοιχεία διαφηµιζόµενου• Ηµεροµηνία εµπλοκής στο έργο• Είδος εργασίας• Στόχοι επικοινωνίας• Κύκλος ζωής προϊόντος

- εισαγωγή, ανάπτυξη,ωριµότητα, κάµψη

• Φάση επικοινωνίας- λανσάρισµα- επαναλανσάρισµα- συντήρηση

• Κοινό-στόχος• Media requires

προς

Περιεχόµενο ενηµέρωσης

• Χρήση του υλικού• Υπάρχον διαθέσιµο υλικό• Ανταγωνισµός• ∆εσµεύσεις & περιορισµοί (πελάτη, χρήσης, νοµοθεσίας, δεοντολογίας, κλάδου)

• ∆ιαθέσιµο/εκτιµούµενο budget• ∆ιαδικασία έγκρισης (πότε, ποιος)• Ηµεροµηνία έναρξης καµπάνιας• Τόπος, τρόπος, µορφή παραδοτέου υλικού

• Τιµολόγηση• Τρόπος, χρόνος πληρωµής

προς

Περιεχόµενο ενηµέρωσηςαπό

• ∆εσµεύσεις & περιορισµοί (χρήσης, τεχνικές)

• Ανάλυση τελικού κόστους• Εµπλοκή τρίτων, ποιοι, κόστος• Επιµέλεια εργασιών τρίτων• Ηµεροµηνία, ώρα, τόπος, τρόπος παράδοσης υλικού (προσχέδια, τελικά)

• Μορφή παραδοτέου υλικού (για παραγωγή, για αρχείο)

• Τιµολόγηση• Τρόπος, χρόνος πληρωµής

Ένα brief πρέπει να:

• γραπτό• πλήρες• περιεκτικό• σύντοµο• κοινά αποδεκτό• σηµείο αναφοράς• Αναθεωρείται (όταν

χρειάζεται)

Σχέσεις µε τους πελάτεςΠελάτες• Ιδιώτες• Εταιρείες• Φορείς• Οργανισµοί• Φωτογράφοι• Εκτυπωτές• ∆ιακοσµητές• ∆ιαφηµιστικές εταιρείες• Media Shops• Παραγωγοί διαφηµιστικού υλικού• Ατελιέ γραφικών τεχνών• Συνάδελφοι• Μ.Μ.Ε.

Εσωτερικός πελάτης

Σχέσεις µε τους συνεργάτεςΣυνεργάτες

• Φωτογράφοι• Εκτυπωτές

• ∆ιακοσµητές• ∆ιαφηµιστικές εταιρείες

• Media Shops• Παραγωγοί διαφηµιστικού υλικού

• Ατελιέ γραφικών τεχνών• Συνάδελφοι

• Μ.Μ.Ε

Επαγγελµατικές σχέσεις

…καλές µε όλο το δίκτυο

Ποιος είναι ο πελάτης

...έχει απαιτήσεις

Ποιος είναι ο πελάτης

…βιάζεται

Ποιος είναι ο πελάτης

….αντιλαµβάνεται τη δουλειά

Ποιος είναι ο πελάτης

…έχει πολλές επιλογές

Ποιος είναι ο πελάτης

…ασαφή κριτήρια

Ποιος είναι ο πελάτης

…απεχθάνεται τις εκπλήξεις

Ποιος είναι ο πελάτης

…είναι υπεραπασχοληµένος

Ποιος είναι ο πελάτης

…αντιλαµβάνεται τις ανάγκες του

Ποιος είναι ο πελάτης

…ενδιαφέρεται

Η αποστολή

κατανόηση,διαχείριση όλων των

δεδοµένων

δηµιουργία

Must

…ειλικρίνεια

Must

…σαφήνεια

Must

…συνέπεια

Must

…ποιότητα

Must

…ολοκληρωµένη δουλειά

Must

…απλοποίηση,εξορθολογισµός των διαδικασιών

Must

…στοχευµένη δουλειά

Must

… ξεκάθαρεςοικονοµικές συναλλαγές

• Τιµοκατάλογος• Γραπτή προσφορά• Γραπτή έγκριση

Must• Ολοκληρωµένο και εύχρηστο αρχείο

• Χρόνος παραµονής υλικού στο αρχείο

• Σωστά copies για αρχείο πελάτη

Must

…όχι στην απαξίωση του έργου των συναδέλφων

Must

…εχεµύθεια

Must

…Όχι, ευχαριστώ

Must

…γνώση ανταγωνισµού

…αγοράς

…τρέχουσας «γλώσσας»

επικοινωνίας

Εφόδια & εργαλεία• Αγορά• Βιβλία• Μ.Μ.Ε.• Συνέδρια• Σεµινάρια• Ηµερίδες• Εκθέσεις• ∆ιαδίκτυο• Ταξίδια • Επισκέψεις σε επαγγελµατικούς χώρους

Επαγγελµατικές Ενώσεις• Ε∆ΕΕ, Ένωση Εταιρειών ∆ιαφήµισης Επικοινωνίας, www.edee.gr• Ε∆ΕΒΕ, Ένωση ∆ιαφηµιστικών Εταιρειών Β. Ελλάδος• Σύνδεσµος ∆ιαφηµιζοµένων Ελλάδος • ΕΕ∆Ε, Ελληνική Εταιρεία ∆ιοικήσεως Επιχειρήσεων, www.eede.gr• Ελληνική Εταιρεία ∆ηµοσίων Σχέσεων• Ε∆ΗΓΕ, Ένωση ∆ηµιουργικών Γραφείων Ελλάδος• Ένωση Παραγωγών Κινηµατογράφου και Τηλεόρασης• ΣΑΜΕ, Σύλλογος Αντιπροσώπων Μοντέλων Ελλάδος• Ένωση Εταιρειών ∆ηµοσίων Σχέσεων Ελλάδος• Ένωση Εταιρειών Προώθησης Πωλήσεων Ελλάδος • Σύλλογος Εταιρειών ∆ηµοσκόπησης & Έρευνας Αγοράς• MEDIA SERVICES

Μια σκέψη

αναν δεν είσαι µέρος δεν είσαι µέρος της λύσης…της λύσης…

…είσαι µέρος …είσαι µέρος του προβλήµατος!του προβλήµατος!