Επικοινωνίακαι∆ηµόσιες σχέσεις

ΠΑΝΤΕΙΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ Μάρτιος 2010

Στην εποχή της εικόνας, της φήµης και της επικοινωνίας

Συστάσεις. . .

Ποιοι είµαστε . . .

Η Ε∆ΕΕ ιδρύθηκε το 1968 µε στόχο να

αποτελέσει το επαγγελµατικό όργανο

που θα εκπροσωπεί τη διαφηµιστική

αγορά στην Ελλάδα και έλαβε το όνοµα

Ένωση ∆ιαφηµιστικών Εταιριών

Ελλάδος.

Το 2000 η Ε∆ΕΕ έκανε ένα µεγάλο

ιστορικό βήµα, καθώς τα µέλη της

αποφάσισαν οµόφωνα τη διεύρυνση

της Ένωσης και τη µετεξέλιξή της σε

έναν φορέα που εκπροσωπεί πλέον τον

ευρύτερο κλάδο της επικοινωνίας.

Οι τοµείς της Ε∆ΕΕ

Η Ε∆ΕΕ αποτελείται σήµερα από 4 τοµείς:

1. τον Τοµέα ∆ιαφήµισης, που συγκεντρώνει τις ∆ιαφηµιστικές Επιχειρήσεις που

παρέχουν πλήρεις διαφηµιστικές υπηρεσίες

2. τον Τοµέα ∆ηµοσίων Σχέσεων, µε µέλη Εταιρίες ∆ηµοσίων Σχέσεων (Public

Relations), Εταιρίες ∆ηµοσίων Υποθέσεων (Public Affairs), Εταιρίες Προβολής,

Οργάνωσης και Εκµετάλλευσης του Αθλητικού Marketing και Εταιρίες

Οργάνωσης-Εκµετάλλευσης Χορηγιών,

3. τον Τοµέα Media Specialists, µε µέλη τις Εταιρίες Προγραµµατισµού µέσων και

αγοράς χώρου και χρόνου, και

4. τον Τοµέα Αµεσου Marketing, µε µέλη Εταιρίες Αµεσου Marketing (Relationship

και Database), Εταιρίες Αµφίδροµης Επικοινωνίας (Interactive Marketing) και

Εταιρίες Σχεδιασµού και υλοποίησης προωθητικών ενεργειών (Promotional).

Η Ε∆ΕΕ ακόµη…

Ο Τοµέας ∆ηµοσίων Σχέσεων

1. Action Global Communications2. Advocate/Burson Marsteller 3. Asset Ogilvy PR 4. Beluga Associates 5. BPR 6. CIVITAS Ketchum 7. Communication EFFECT 8. Epikinonia 9. Ikon Porter Novelli 10.Interact Business Relations

Ο Τοµέας ∆ηµοσίων Σχέσεων αριθµεί σήµερα 20 εταιρίες µέλη, τις:

11. OUT OF THE BOX PR AE 12. Palladian13. PARTNERS ∆ηµόσιες Σχέσεις14. Politics 15. Publicis Consultants 16. Publicom/Hill & Knowlton 17. Run Communications 18. Solid Relations 19. The PR Team 20. V+O Communication

Οι εταιρείες δηµοσίων σχέσεων

Συνολικά 40 µε 50 εταιρείες δηµοσίων σχέσεωνεκ των οποίων

20 εταιρείες µέλη της Ε∆ΕΕ10 θυγατρικές διαφηµιστικών εταιρειώνΕκπροσωπούν πολλά µεγάλα πολυεθνικά δίκτυα (Weber Shandwick, Porter Novelli, Hill & Knowlton, Burson Marsteller, Rowland, MS&L, Ogilvy PR, Ketchum)Απασχολούν περίπου 300-350 επαγγελµατίεςΜόνο τρείς εταιρείες δραστηριοποιούνται αυτοτελώςστα Βαλκάνια

Συστάσεις!

∆ηµόσιες σχέσεις είναι η εκούσια, σχεδιασµένη καιδιαρκής προσπάθεια δηµιουργίας και διατήρησηςαµοιβαίας κατανόησης µεταξύ ενός οργανισµού καιτων κοινών του»(Ο ορισµός αυτός έχει διατυπωθεί από το Βρετανικό ΙνστιτούτοΚοινής Γνώµης και έχει χρησιµοποιηθεί από πολλά κράτη τηςκοινοπολιτείας)

Τι είναι δηµόσιες σχέσεις

∆ηµόσιες σχέσεις είναι η συνειδητή και επιτρεπτήπροσπάθεια να επιτευχθεί η κατανόηση καθώς καινα δηµιουργηθεί και να διατηρηθεί η εµπιστοσύνητου κοινού επί τη βάσει συστηµατικής έρευνας»(Deutsche Public Relations Gesellschaft of the Federal Republic of Germany)

Τι είναι δηµόσιες σχέσεις

∆ηµόσιες σχέσεις είναι η διαρκής και συστηµατικήδιοικητική προσπάθεια µέσω της οποίας οιιδιωτικοί και δηµόσιοι οργανισµοί επιχειρούν τηνευαισθητοποίηση, την κατανόηση και τηνυποστήριξη των οµάδων κοινού µε τις οποίες έχουν(ή αναµένουν να αποκτήσουν) επαφή.(Dansk Public Relations Club of Denmark, which also uses the English term)

Τι είναι δηµόσιες σχέσεις

Οι ∆ηµόσιες σχέσεις είναι η τέχνη και η κοινωνικήεπιστήµη που αναλύει τις τάσεις, προβλέπει τιςσυνέπειες τους, συµβουλεύει ηγετικά στελέχη καιυλοποιεί σχεδιασµένα προγράµµατα δράσης, ταοποία εξυπηρετούν το συµφέρον τόσο τουοργανισµού, όσο και του κοινού.

(Ο ορισµός αυτός έχει εγκριθεί από το World Assembly of Public Relations στην πόλη του Μεξικού το 1978 και υιοθετήθηκε από 34 εθνικούς οργανισµούς δηµοσίων σχέσεων)

Τι είναι δηµόσιες σχέσεις

Οι ∆ηµόσιες Σχέσεις βοηθούν τη σύνθετη, πλουραλιστική κοινωνία να λάβει τις σωστέςαποφάσεις και να λειτουργήσει πιοαποτελεσµατικά, συµβάλλοντας στην αµοιβαίακατανόηση ανάµεσα στις οµάδες κοινού και τουςοργανισµούς. Συµβάλλει στην εναρµόνιση τωνιδιωτικών πολιτικών µε το δηµόσιο συµφέρον

PRSA (Public Relations Society of America)

Τι είναι δηµόσιες σχέσεις

Οι δηµόσιες σχέσεις είναι καθετί σχετικό µε τη φήµη, µε τηνεικόνα. Είναι το αποτέλεσµα του τι κάνεις , τι λες, ποιος είσαικαι τι λένε οι άλλοι για σένα. Οι δηµόσιες σχέσεις αποσκοπούν στο να κερδίσουν τηνκατανόηση και την υποστήριξη, και να επηρεάσουν την γνώµηκαι τη συµπεριφορά. Είναι η σχεδιασµένη και διαρκήςπροσπάθεια να εγκατασταθούν και διατηρηθούν καλοπιστίακαι αµοιβαία κατανόηση αν άµεσα σε έναν οργανισµό και στακοινά του. PRCA

Τι είναι δηµόσιες σχέσεις

Επιπλέον είναι …

η δηµιουργία και ενίσχυση της εµπιστοσύνης, της κατανόησηςκαι της διάθεσης υποστήριξης

η διέγερση της προσοχής, του ενδιαφέροντος και των αναγκών

η δηµιουργία και διατήρηση επικοινωνίας και σχέσεων

η δηµιουργία αµοιβαίας κατανόησης και συµφωνίας

η έκφραση, εκπροσώπηση και ρύθµιση συµφερόντων

ο επηρεασµός της κοινής γνώµης

η επίλυση συγκρούσεων

η δηµιουργία συναίνεσης (consensus)

Τι είναι δηµόσιες σχέσεις

Τα αποτελέσµατα της επικοινωνίας

Χειροπιαστά (tangible)Πωλήσεις

Οικονοµικά αποτελέσµατα

Αξία µετοχής

∆ιατήρηση εργαζοµένων

Άϋλα (intangible)Brand value

Visibility

Πίστη πελατών

Αφοσίωση εργαζοµένων

∆ηµόσια εµπιστοσύνη

Υποστήριξη τωνstakeholders

Practice areas

Financial & Investor Communications

Political Communications

Election Campaigns

Corporate Communications& Public Affairs

Corporate SocialResponsibility (CSR)

Brand & Technology Communications

Internal Communications

Crisis & issues Management

HealthcareCommunications

Χρήσιµα sites

www.prsa.org

www.prca.org.uk

www.iabc.com

www.edee.gr

www.iccopr.com

gflessas@civitas.gr