INTELLIGENT OPERATIONS · Κατερίνα Νικολάου, Γ.Γ. Ελληνικού...
1
ΜΟΥΣΕΙΟ ΜΠΕΝΑΚΗ / ΠΕΙΡΑΙΩΣ 138 (09:00 — 16:00) Στρατηγική προτεραιότητα σε ορίζοντα 3ετίας για το 78% των επιχειρήσεων από- η βελτιστοποίηση του Customer Experience/Satisfaction 08.40 - 09.20 προσέλευση / εγγραφές 09.20 - 09.30 ΕΙΣΑΓΩΓΗ Μαριλένα Αργυρού, Managing Director OPERATIONS CENTER 09.30 - 09.50 Χαιρετισμοί ΤΟ CUSTOMER EXPERIENCE ΩΣ ΠΑΡΑΓΟΝΤΑΣ ΕΠΑΝΑΠΡΟΣΔΙΟΡΙΣΜΟΥ ΤΟΥ BUSINESS STRATEGY 09.50 - 10.10 Total Business Transformation: the 2020 solution Ξένια Κούρτογλου, Founder & Managing Partner FocusBari 10.10 - 10.30 CX 101: the why, the what, and the how Κατερίνα Νικολάου, Γ.Γ. Ελληνικού Ινστιτούτου Μάρκετινγκ ΕΕΔΕ, Partner Vivid Vibes 10.30 - 10.50 Voice of the Customer Κάτια Σταθάκη, Εμπορική Διευθύντρια Εταιρικών Πελατών VODAFONE Ελλάδας 10.50 - 11.10 The Art of Execution Μάριος Λουκαΐδης, +praxis Συντονισμός: Παναγιώτης Μαυρίδης, Δημοσιογράφος 11.10 - 11.30 Ερωτήσεις - Συζήτηση 11.30 - 12.00 διάλειμμα INTELLIGENT OPERATIONS - BUSINESS PLANNING & OPERATIONAL EXCELLENCE 12.00 - 12.20 Οι τεχνολογικοί παράγοντες βελτιστοποίησης του Customer Experience/Satisfaction Γιάννης Μελετλίδης, Business Development Manager MANTIS 12.20 - 12.40 Intelligent Digitalization with SAP Integrated Business Planning Διονύσης Σαββίδης, Σύμβουλος Πωλήσεων STEP ONE Νικόλας Ζαγκλής, Solution Advisor SAP UK 12.40 - 13.00 Η αξία του Integrated Business Planning Εκπρόσωπος EY 13.00 - 13.20 The Post-Digital Era is Upon Us. Are you ready for what’s next? Κωνσταντίνος Γεωργίου, Management Consulting Manager ACCENTURE Συντονισμός: Μαριλένα Αργυρού, OPERATIONS CENTER 13.20 - 13.30 Ερωτήσεις - Συζήτηση 13.30 - 14.10 Συζήτηση Στρογγυλής Τραπέζης. Συμμετέχουν: Αλέξανδρος Αναγνωστόπουλος, Warehousing Director AHOLD DELHAIZE Ζήσης Δουγαλής, Customer Service & Logistics Manager ΑΘΗΝΑΪΚΗ ΖΥΘΟΠΟΙΪΑ Άγγελος Δελής, Operations Director LG ELECTRONICS Δημήτρης Βελουδάκης, Customer Logistics & Logistics Excellence Manager Greece & Cyprus COCA-COLA HELLENIC BOTTLING COMPANY Συντονισμός: Βασίλης Ζορμπάς, Inventory Planning Consultant 14.10 - 15.00 Ελαφρύ γεύμα INTELLIGENT OPERATIONS - SMART ORDER FULFILLMENT 15.00 - 15.20 Logistics Innovation στην Ευρώπη: αποτελέσματα πρόσφατου διεθνούς συνεδρίου της IRU Ηρώ Δουμάνη, Vice President IRU Goods Transport Council & General Manager ΟΦΑE Μαριλένα Αργυρού, OPERATIONS CENTER 15.20 - 15.40 Warehouse Sustainability powered by technology Δημήτρης Σιαπάτης, Logistics Systems Director JUNGHEINRICH HELLAS 15.40 - 16.00 Επενδύοντας στο routing optimization και το customer experience: To case study της Speedex Δρ. Κωνσταντίνος Παζάλος, Strategy & Operations Director SPΕEDEX 16.00 - 16.10 Ερωτήσεις - συζήτηση 16.10 - 16.40 Σχολιάζουν: Βλάσσης Στεφανίδης, Supply Chain HR Manager COLGATE-PALMOLIVE HELLAS Σωτήρης Μαρινάκης, Commercial & Supply Chain Solutions Director LOGISTICS WAY Συντονισμός: Μαίρη Ευθυμιάτου, Chief Editor Supply Chain & Logistics Magazine 16.40 - 17.00 ΣΥΜΠΕΡΑΣΜΑΤΑ - ΚΛΕΙΣΙΜΟ ΣΥΝΕΔΡΙΟΥ Μαριλένα Αργυρού, OPERATIONS CENTER Διοργάνωση Μέγας Χορηγός Χρυσοί Χορηγοί Χορηγός Χορηγός Επικοινωνίας ΧΩΡΙΣ ΚΟΣΤΟΣ ΠΑΡΑΚΟΛΟΥΘΗΣΗΣ για τα στελέχη επιχειρήσεων κατόπιν υποβολής δήλωσης συμμετοχής και επιβεβαίωσης από τη διοργάνωση On Line εγγραφές: www.operationscenter.eu Πληροφορίες: [email protected], Τηλ: 210 9610093
Transcript of INTELLIGENT OPERATIONS · Κατερίνα Νικολάου, Γ.Γ. Ελληνικού...
ΜΟΥΣΕΙΟ ΜΠΕΝΑΚΗ / ΠΕΙΡΑΙΩΣ 138 (09:00 — 16:00)
Στρατηγική προτεραιότητα σε ορίζοντα
3ετίας για το 78% των επιχειρήσεων από-
τελεί η βελτιστοποίηση του Customer
Experience/Satisfaction (EY)
08.40 - 09.20 προσέλευση / εγγραφές
09.20 - 09.30 ΕΙΣΑΓΩΓΗ
Μαριλένα Αργυρού, Managing Director OPERATIONS CENTER
09.30 - 09.50 Χαιρετισμοί
ΤΟ CUSTOMER EXPERIENCE ΩΣ ΠΑΡΑΓΟΝΤΑΣ ΕΠΑΝΑΠΡΟΣΔΙΟΡΙΣΜΟΥ ΤΟΥ BUSINESS STRATEGY
09.50 - 10.10 Total Business Transformation: the 2020 solution
Ξένια Κούρτογλου, Founder & Managing Partner FocusBari
10.10 - 10.30 CX 101: the why, the what, and the how
Κατερίνα Νικολάου, Γ.Γ. Ελληνικού Ινστιτούτου Μάρκετινγκ ΕΕΔΕ, Partner Vivid Vibes
10.30 - 10.50 Voice of the Customer
Κάτια Σταθάκη, Εμπορική Διευθύντρια Εταιρικών Πελατών VODAFONE Ελλάδας
10.50 - 11.10 The Art of Execution
Μάριος Λουκαΐδης, +praxis
Συντονισμός: Παναγιώτης Μαυρίδης, Δημοσιογράφος
11.10 - 11.30 Ερωτήσεις - Συζήτηση
11.30 - 12.00 διάλειμμα
INTELLIGENT OPERATIONS - BUSINESS PLANNING & OPERATIONAL EXCELLENCE
12.00 - 12.20 Οι τεχνολογικοί παράγοντες βελτιστοποίησης του Customer Experience/Satisfaction
Γιάννης Μελετλίδης, Business Development Manager MANTIS
12.20 - 12.40 Intelligent Digitalization with SAP Integrated Business Planning
Διονύσης Σαββίδης, Σύμβουλος Πωλήσεων STEP ONE
Νικόλας Ζαγκλής, Solution Advisor SAP UK
12.40 - 13.00 Η αξία του Integrated Business Planning
Εκπρόσωπος EY
13.00 - 13.20 The Post-Digital Era is Upon Us. Are you ready for what’s next?
Κωνσταντίνος Γεωργίου, Management Consulting Manager ACCENTURE
Συντονισμός: Μαριλένα Αργυρού, OPERATIONS CENTER
13.20 - 13.30 Ερωτήσεις - Συζήτηση
13.30 - 14.10 Συζήτηση Στρογγυλής Τραπέζης. Συμμετέχουν:
Αλέξανδρος Αναγνωστόπουλος, Warehousing Director AHOLD DELHAIZE
Ζήσης Δουγαλής, Customer Service & Logistics Manager ΑΘΗΝΑΪΚΗ ΖΥΘΟΠΟΙΪΑ
Άγγελος Δελής, Operations Director LG ELECTRONICS
Δημήτρης Βελουδάκης, Customer Logistics & Logistics Excellence Manager Greece & Cyprus
COCA-COLA HELLENIC BOTTLING COMPANY
Συντονισμός: Βασίλης Ζορμπάς, Inventory Planning Consultant
14.10 - 15.00 Ελαφρύ γεύμα
INTELLIGENT OPERATIONS - SMART ORDER FULFILLMENT
15.00 - 15.20 Logistics Innovation στην Ευρώπη: αποτελέσματα πρόσφατου διεθνούς συνεδρίου της IRU
Ηρώ Δουμάνη, Vice President IRU Goods Transport Council & General Manager ΟΦΑE
Μαριλένα Αργυρού, OPERATIONS CENTER
15.20 - 15.40 Warehouse Sustainability powered by technology
Δημήτρης Σιαπάτης, Logistics Systems Director JUNGHEINRICH HELLAS
15.40 - 16.00 Επενδύοντας στο routing optimization και το customer experience: To case study της Speedex
Δρ. Κωνσταντίνος Παζάλος, Strategy & Operations Director SPΕEDEX
16.00 - 16.10 Ερωτήσεις - συζήτηση
16.10 - 16.40 Σχολιάζουν:
Βλάσσης Στεφανίδης, Supply Chain HR Manager COLGATE-PALMOLIVE HELLAS
Σωτήρης Μαρινάκης, Commercial & Supply Chain Solutions Director LOGISTICS WAY
Συντονισμός: Μαίρη Ευθυμιάτου, Chief Editor Supply Chain & Logistics Magazine
16.40 - 17.00 ΣΥΜΠΕΡΑΣΜΑΤΑ - ΚΛΕΙΣΙΜΟ ΣΥΝΕΔΡΙΟΥ
Μαριλένα Αργυρού, OPERATIONS CENTER
Διοργάνωση
Μέγας Χορηγός
Χρυσοί Χορηγοί
Χορηγός
Χορηγός
Επικοινωνίας
ΧΩΡΙΣ ΚΟΣΤΟΣ
ΠΑΡΑΚΟΛΟΥΘΗΣΗΣ για τα στελέχη
επιχειρήσεων
κατόπιν υποβολής
δήλωσης συμμετοχής
και επιβεβαίωσης
από τη διοργάνωση
On Line εγγραφές:
www.operationscenter.eu
Πληροφορίες:
Τηλ: 210 9610093
![Πέ.πτη, 14 Φεβρουαρίου 2019 Ι ΘΕΜΑΤΟΛΟΓΙΑ: ΕΠΙΛΗΨΙΑ...10.50 - 11.20 ΘFRMJK_ πLB]RJP DJB SH VQ\RH SXN CLBRSPKTSSZQXN Φ. ΧατζησταXατίου,](https://static.fdocument.org/doc/165x107/6095715791583e24fa514e42/-14-2019-oe-.jpg)
