Die Bewältigung von Komplexität und ihre Schwierigkeiten · Die Bewältigung von Komplexität und...

Die Bewältigung von Komplexitätund ihre Schwierigkeiten

Dietrich Dörner

Institut für Theoretische PsychologieOtto-Friedrich – Universität

Bamberg

ψDietrich DörnerInstitut für TheoretischePsychologie

Otto-Friedrich - UniversitätBamberg



Merkmale eines komplexen Systems:

- Sehr viele Variablen- Variablen "vernetzt"- Intransparenz- Eigendynamik- Große "Totzeiten" Koordination verschiedener Handlungs-

stränge notwendig. ("Eins nach dem anderen!" geht nicht!)

Wirkfaktoren teilweise unbekannt; Hypo- thesenbildung notwendig. (Gefahr der "ideologischen Schnell- schüsse!")

Unter ähnlichen Bedingungen unähnliche Maßnahmen erforderlich. ("Nichts ist immer richtig oder immer falsch!")

Kontrolle des Handelns schwierig!

Zielflexibilität notwendig!

und die sich daraus ergebenden Anforderungen:

Die Sächsische Landesbank war im Spätsommer 2007 fast bankrott. Dies war eine Folge davon, daß die Bank den Geschäften einer irischen Tochter vertraute, die immer hübsche Gewinne ablieferte und als "cash cow" des Unternehmens betrachtet wurde.

Soweit zur Bank. Nun zur Politik: Die hat ja die Aufgabe, Landesbanken zu kontrollieren; das geschah auch durch den Finanzausschuß des sächsischen Landtages. Der Vorsitzende des Haushalts- und Finanzausschusses, Weckesser ('die Linke') meinte dazu: "Es blieb ein Sekundärthema, weil die Sache lief!".

Reiner Burger, FAZ, 21.8.2007

Soweit zur Maxime: "Never change a winning team!"

Finanzmärkte sind komplex!



Schutz des Welt- und Selbstbildes

Weltbildschutz.wmf

Weltbildschutz

Konfirmatorische Wahrnehmung

Wahrnehmungsabwehr

"Groupthink"

Aktionismus

Methodismus

Marginalisierung von Mißerfolg

Fremdattribution von Mißerfolg

"Ballistische" Aktionen

Horizontale Flucht

Die "loyale" GruppeOpportunistisches Handeln

Bang-Bang - HandelnVerzicht auf Selbstreflexion



Umsatz der FirmaSchokoFin

Zeit

ZeitWie sie wirklich war!

Wie man die Entwicklung sah!





FAZ 21.6.08: Im Jahre 2007: 12848 mehr Geburten als 2006!!

Geburtenrate.jpgψDietrich Dörner

Institut für TheoretischePsychologieOtto-Friedrich - Universität

Bamberg

West14.dsf

August 1914

Ardennnes

Brussels

Paris

MarneSeine

Somme

Belgium

France

GermanyAmiens

Lille

Lüttich

Metz

1. Armee

2.

3.

4.

5.

6.

5.

4.

3.

2.

1.

GermanArmies

Sch

lieffe

n Plan

Luxem-burg

P lan 1 7

FrenchArmies



Reaktionen des französischen Hauptquartiers auf die Berichtedes Generals Lanresac (5te Französische Armee), die die deutschenTruppen in Belgien betrafen (zwischen dem 10. und 15. August 1914):

"Lanresac täuscht sich, es ist unmöglich ist, daß die Deutschensoviele Truppen dort haben."

“Die deutschen Truppen in Belgien haben einen speziellen Auftrag!"

"Wir haben den Eindruck, daß die Deutschen keine Truppen dorthaben!" (General Joffre, Französisches Hauptquartier)

"General Lanrezac übertreibt!"

"Lanrezac ist ein Feigling!"

Barbara Tuchman: August 1914

Wahrnehmungsabwehr



Lagarde, 14.8.1914

Ulanen.jpgψDietrich Dörner


Bamberg

Vergangene Schlachten und tote Generale halten denmilitärischen Geist im tödlichen Griff, und so planen Deutsche, wie andere auch, den vergangenen Krieg.

Barbara Tuchman in "August 1914" über die deutschen Kriegsvorbereitungen vor dem 1. Weltkrieg

Methodismus



" Kavallerie kann in der Zukunft allenfalls eine Bedeutung haben,wenn sie Reis für die Infanterie kocht! "

General Ian Hamilton, British Army, Beobachter desRussisch–Japanischen Krieges 1905.

" Die Sonne des Orients hat offensichtlich das Gehirn vonGeneral Hamilton verbrannt! "

Reaktion des Britischen Hauptquartiers.

" Das Maschinengewehr wird als Waffe völlig überschätzt! "General Haig, British Army, 1908.

Im Jahre 1910 schlug General Ruffey vor, 3000 Flugzeuge für die französische Armee zu kaufen.

" L‘avion? C‘est du sport! " (" Flugzeuge? Das ist Sport! ")Reaktion von General Joffre.

Methodismus



Horizontale Flucht

SchokoProd.bmpψDietrich Dörner


Bamberg

Waldbrand

ForestFire.dsfψDietrich Dörner


Bamberg

Entscheidung für eineStrategie

Mißerfolg

Unsicherheit/Inkompetenz-gefühle in der Führung

Wert der Gruppen-harmonie

Ausmaß der in-ternen Kritik

Strategiemodifikationstatt Strategiewechsel

Konservatismus,Methodismus

AffirmativeInformationssuche

+

+

+

+

+

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_

„Gruppendenke“ (Janis)



Unsicherheit/Inkompetenz-gefühle in der Führung

Suche nach "positiven"

Signalen

Abwehr vonKritik

Informationsselektion oder -fälschung

(durchden Stab)

Auswahl von Mitar-beitern nach dem Krite-

rium der"Loyalität"Ansammlung von

karrieresüchtigen oderdummen Mitarbeitern

in der GruppeLeitungsbedarf

Methodismus,Konservatismus

Ineffizienz

_

Hierarchisierung

_

+

"Loyalität"



Mach‘s einfach!

Simplex.wmfψDietrich Dörner


Bamberg

Methode Simplex

Reduktive Hypothesenbildung

(Linear-) Extrapolation

Verzicht auf die Analyse der Neben-und Fernwirkungen

Teilprobleme werden alsunabhängig voneinander

behandelt

Verzicht auf "historische" Analysen zurIdentifikation der Wirkfaktoren

Verzicht auf die Analyse der Bedingungen

Zufriedenheitder Bevölkerung

Gesundheit

Kriminalität

Produktion derUhrenfabrik

Arbeitslosen-zahl

Kognitive Fähig-keiten der Arbeiter

Hilfe bei den Hausaufgaben

Finanzielle Situationder Stadt

Fürsorge füröffentliche Ein-

richtungen

++ +

++

+_

_

+

_+

+



Zentralreduktion

ReduktHyp.wmf

Zentralreduktion



4000

2000

0

1983 1985 1986 19871984

1000

3000

Aids - Entwicklung in Deutschland von 1983 bis 1986

Entscheidung des Ministeriumsfür Familie und Gesundheit:

Kein Screening der Blutkonserven

Linearextrapolation



12000

10000

8000

6000

4000

2000

1983 1985 1987 1989 1991 1993 1995

Aids - Entwicklung von 1983 - 1994



Der ununterbrochene Fortgang einer Bewegung ist für den menschlichen Geist unfaßbar. Die Gesetze einer Bewegung,welcher Art diese auch sein mögen, werden dem Menschennur dann verständlich, wenn er willkürlich herausgegriffene,einzelne Phasen dieser Bewegung betrachtet. Doch eben ausdiesem Verfahren, aus der willkürlichen Zergliederung einerBewegung in abgerissene Einzelteile, entspringen die meistenaller menschlichen Irrtümer.

Tolstoi, Leo: Krieg und Frieden



Der dänische Atomphysiker Niels Bohr, der als einer der Wegbereiter der Entwicklung der Kernphysik gilt, hat in den 30-er Jahren verschiedentlich geäußert, er halte jede praktische Anwendung der Kernenergie für völlig ausgeschlossen.

Lineare Fortschreibung



"Die Frage nach der Wiedervereinigung hat in jedem Falle hypothetischen, spekulativen Charakter. Folgende Fest-stellung kann als sicher gelten: Eine Wiedervereinigung wird es in absehbarer Zeit nicht geben."

Goebel, W. (1990): Abiturwissen - Deutschland nach 1945. Stuttgart: Klett




Die Schweizer Uhrenindustrie hat damit gerechnet, daß noch während der gesamten 80er Jahre Quarzuhren keine Rolle spielen würden, da diese zu teuer seien und Entwicklungsproblemenicht gelöst werden könnten.




Nebenwirkungen

Partikelfilter.dsf

Partikelfilter für Dieselmotoren

Rußausstoß

Krebserkrankungen

Verbrauch

Emission krebs-erzeugender Faser-

partikel

Ausstoß polyzyklischeraromatischer Kohlenwasser-

stoffe (Benzpyrene)

Die Keramikkatalysatoren derFilter sind in Mineralfasermatteneingebettet und das Ganze befindetsich in einem Stahlmantel. Keramik und Stahl haben verschiedeneWärmeausdehnungskoeffizientenund "zermahlen" auf die Dauer dieMineralfasermatten

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+

+

um das 300-fache!

+

+

++ +



Nebenwirkungen Invasion durch Belgien

Vernichtung der französischen Armee in ca 30 Tagen

Bruch des Völkerrechts

Belgische Armee verstärktFeindkräfte

Englands Bereitschaftden Franzosen Beistand zu

leisten

Öffentliches AnsehenDeutschlands

Bereitschaft der USAin den Krieg einzutreten

Ziviler Wiederstandin Belgien

Relative Kraft derdeutschen Armee

Deutsche Erfolgsaussichtenim Krieg

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=

+

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+

+

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Planen

"Jeder Plan trägt die Gefahr in sich, ausgeführt zu werden!"

Martin Steiger, Planungs-Abteilung der Stadt Zürich



Am 21. Januar 1957 beschloss der Bundestag mit großer Mehrheit die Einführung der dynamischen Rente. Damit wurde die Rente an die Einkommensentwicklung angekoppelt und stieg mit der generellen Einkommensentwicklung. Außerdem noch wurde die Rente unabhängig von dem Kapitalstock der angesparten Rentenerträge. Statt dessen wurde die Rente an den "Generationenvertrag" gekoppelt. Das heißt: Die Jungen zahlen für die Alten. Die Jüngeren finanzieren mit ihren Beiträgen vom Lohn die früher erworbenen Ansprüche der Alten.

Als man dieses Gesetz beschloß, ging man von zwei Voraussetzungen aus:

1. Die Lebenserwartung bleibt ungefähr gleich! 2. Die "Gebärfreudigkeit" bleibt gleich.(Adenauer meinte: "Kinder kriegen die Leute immer!")

Keine Analyse der Bedingungen oderRumpelstilzchenplanung



Mikrowelten

SchokoFin

Firefighting

Moro

Die Dynamik der ‚Welt‘ ist komplex und muß verstanden werden.

Die Versuchspersonen müssen lange mit dem System umgehen, um mit den Folgen ihres Verhaltens konfrontiert zu werden.

Nicht nur die Resultate werden beachtet, sondern auch das Verhalten.

... und der militärische Geist fühlt sich ja durch nichts sosehr getröstet wie durch die Maxime eines großen Generals,selbst wenn er tot ist.

Barbara Tuchman: August 1914

Methodismus



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