องค์ประกอบของสำนักงานบัญชี...

องคประอบของส ำนกงำนบญช ทผประกอบกำร SMEs เลอกใชบรกำร

ในเขตกรงเทพมหำนคร

วรรณำ สรชำย

สำรนพนธนเปนสวนหนงของกำรศกษำตำมหลกสตรบญชมหำบณฑต

สำขำกำรบญช คณะกำรบญช มหำวทยำลยธรกจบณฑตย

พ.ศ. 2558

DPU

The Study of Components of the Decision on Selecting Accounting office

for SMEs Entrepreneurs Based in Bangkok

Wanna Sorchai

A Thematic Paper Submitted in Partial Fulfillment of the Requirements

for the Degree of Master of Accountancy Program

Department of Accountancy

Faculty of Accounting, Dhurakij Pundit University

2015

DPU

ฆ

หวขอสารนพนธ องคประกอบของส านกงานบญชทผประกอบการ SME เลอกใชบรการใน เขตกรงเทพมหานคร

ชอผเขยน วรรณา สรชาย อาจารยทปรกษา ดร.ศรเดช ค าสพรหม สาขาวชา การบญช ปการศกษา 2557

บทคดยอ

วจยเรอง “องคประกอบของส านกงานบญชทผประกอบการ SME เลอกใชบรการในเขตกรงเทพมหานคร มว ตถประสงคเพอศกษามมมองในการเลอกใชส านกงานบญชของผประกอบการธรกจ SME ในเขตกรงเทพมหานครและเพอศกษาองคประกอบทใชในการตดสนใจเลอกส านกงานบญชในเขตกรงเทพมหานคร

ผวจยไดศกษาจากกลมตวอยางจากผประกอบการธรกจ SME ในเขตกรงเทพมหานคร โดยผ วจ ยไดใชแบบสอบถามทสมบรณจ านวน 402 ฉบบ เครองมอทใชในการวจยเปนแบบสอบถามทแสดงความคดเหนตอปจจยทก าหนด เกบขอมลตวอยางจากผประกอบการและใชวธการวเคราะหขอมลโดยใชโปรแกรมส าเรจรป SPSS และใชเทคนคการวเคราะหปจจยดวย (Factor analysis) โดยวธ Principal Component Analysis (PCA) เพอสกดหาองคประกอบ

งานวจยนพบวา องคประกอบของส านกงานบญช ทผบรการใหความส าคญทงหมด 10 องคประกอบแต 6 อนดบแรก ไดแก องคประกอบดานการจดการทรพยากรของส านกงานบญช องคประกอบดานการบรการในการตอบสนองความตองการของลกคา องคประกอบดานการปฏบตงานส านกงานบญช องคประกอบดานการจดการเอกสารของส านกงานบญช องคประกอบดานการตดตาม ตรวจสอบของส านกงานบญช และองคประกอบดานกระบวนการทเกยวของกบลกคาของส านกงานบญช

DPU

ง

Thematic Paper Title The Study of Components of The Decision on Selecting Accounting Office for SMEs Entrepreneurs based in Bangkok

Author Wanna Sorchai Thematic Paper Advisor Dr.Siridech Kumsuprom Department Accountancy Academic Year 2014

ABSTRACT

This research was to study components of the decision on selecting accounting office for SMEs entrepreneurs based in Bangkok.

This research was quantitative research. Questionnaires were used as a tool for collecting data. 1,000 Questionnaires were distributed to sample. 402 questionnaires were returned. Data were then analyzed by using SPSS and Factor analysis.

The results of this research found that the components of the decision of selecting accounting Office for SMEs Entrepreneurs based in Bangkok include the resource management of the accounting office, a service satisfaction to customer needs of the accounting office, the practice of accounting office, the document management of accounting office, the process of tracking and monitoring of accounting office, and the working process associated with customer of the accounting office.

DPU

จ

กตตกรรมประกาศ

สารนพนธฉบบนส าเรจลลวงไปไดอยางสมบรณโดยไดรบความอนเคราะหและความกรณาอยางดยงจาก ดร.ศรเดช ค าสพรหม อาจารยทปรกษาสารนพนธทไดกรณาสละเวลาอนมคาในการใหความรค าปรกษาตรวจสอบแกไขขอบกพรองรวมถงชแนะและชวยเหลอในสงตางๆแกผวจยดวยดตลอดมาจนท าใหสารนพนธฉบบนส าเรจไดดวยดผวจยมความซาบซงอยางยงตอความเมตตากรณาของทานและขอกราบขอบพระคณเปนอยางสงไว ณ โอกาสนดวยอกทงจารกพระคณนไวมลมเลอน

ขอกราบขอบพระคณ ดร.ปรเปรม นนทลรกษ ประธานกรรมการสอบสารนพนธ ดร.พทธนนท เพชรเชดช กรรมการสอบสารนพนธ และ ดร.ศรเดช ค าสพรหม ทปรกษากรรมการสอบสารนพนธ ทไดกรณาใหค าแนะน าและความคดเหนในการปรบปรงแกไขเปนอยางดแกผวจยตลอดจนคณาจารยทกทาน

สดทายนผวจยขอกราบขอบพระคณคณพอคณแมและสมาชกในครอบครวทกทานส าหรบการดแลอบรมและเปนก าลงใจอนส าคญยงส าหรบผวจยและขอบคณเพอนๆทกคนทสละเวลาอนมคาในการแนะน าและใหความชวยเหลอเรองตางๆจนกระทงวทยานพนธเลมนเสรจสมบรณ

คณคาและประโยชนใดๆอนพงไดรบจากสารนพนธฉบบนผวจยขอมอบแดบดา มารดาคณาจารยตลอดจนผมอปการะทกทานทมสวนท าใหการจดท าวทยานพนธนส าเรจลลวงดวยด

วรรณา สรชาย

DPU

ฉ

สารบญ หนา บทคดยอภาษาไทย................................................................................................................. ฆ บทคดยอภาษาองกฤษ............................................................................................................ ง กตตกรรมประกาศ.............................................................................................................. ... จ สารบญตาราง......................................................................................................................... ซ สารบญภาพ............................................................................................................................ ฎ บทท 1. บทน า............................................................................................................. 1 1.1 ทมาและความส าคญของปญหา................................................................... 1 1.2 วตถประสงคของการศกษา.............................................................................. 4 1.3 ขอบเขตของการศกษา..................................................................................... 4 1.4 ประโยชนทคาดวาจะไดรบ............................................................................. 5 1.5 กรอบแนวคดของการศกษา............................................................................. 5 1.6 ค านยามศพททวไป..................................................................................... 7 2. แนวคด ทฤษฎ และวรรณกรรมทเกยวของ............................................................... 9 2.1 แนวคดเกยวกบธรกจขนาดกลางและขนาดยอม (SMEs)................................ 9 2.2 แนวคดส านกงานบญชทมคณภาพ.................................................................. 11 2.3 แนวคดเกยวกบการใหบรการดานกฎหมายหรอทนายความ........................... 19 2.4 แนวคดความรความเขาใจเกยวกบศาสตรทางวชาชพบญช............................. 19 3. วธการด าเนนการวจย............................................................................................... 36 3.1 ประชากรและกลมตวอยาง............................................................................. 36 3.2 เครองมอทใชในการเกบรวบรวมขอมล.......................................................... 40 3.3 วธการเกบรวบรวมขอมล................................................................................ 41 3.4 ระยะเวลาในการเกบขอมล.............................................................................. 41 3.5 การจดท าขอมลและวเคราะหขอมล................................................................. 42

DPU

ช

สารบญ(ตอ) บทท หนา 4. ผลการศกษา.......................................................................................................... 44 4.1 สถตเชงพรรณนา (Descriptive Statistics) ....................................................... 43 4.2 การวเคราะหองคประกอบเทคนคการวเคราะหปจจย (Factor Analysis)......... 58 5. สรปผลการศกษา.................................................................................................. 80 5.1 สรปผลการศกษา............................................................................................. 80 5.2 อภปรายผลการศกษา....................................................................................... 83 5.3 ปญหาและขอจ ากด..................................................................................... 86 5.4 ขอเสนอแนะ.................................................................................................... 86 บรรณานกรม......................................................................................................................... 88 ภาคผนวก............................................................................................................................... ก แบบสอบถาม......................................................................................................... ข ผลทางสถต............................................................................................................ ประวตผเขยน.........................................................................................................................

94 95

106 123

DPU

ซ

สารบญตาราง ตารางท หนา 1.1 การก าหนดลกษณะธรกจSMEs ตามพระราชบญญตสงเสรมวสาหกจขนาด

กลางและขนาดยอม พ.ศ. 2543.......................................................................... 2

2.1 สรปงานวจยทเกยวของ...................................................................................... 3.1 ประชากร............................................................................................................

25 37

4.1 ความรบผดชอบของผบรหารส านกงานบญช................................................. 48 4.2 ขอก าหนดทางดานจรรยาบรรณของส านกงานบญช........................................ 50 4.3 กระบวนการทเกยวของกบลกคาของส านกงานบญช......................................... 51 4.4 การจดการทรพยากรของส านกงานบญช........................................................... 52 4.5 การปฏบตงานของส านกงานบญช..................................................................... 53 4.6 การตดตามตรวจสอบของส านกงานบญช.......................................................... 54 4.7 การจดการเอกสารของส านกงานบญช............................................................... 55 4.8 การบรการในการตอบสนองความตองการของลกคา......................................... 55 4.9 การใหบรการดานกฎหมายและทนายความ...................................................... 56 4.10 ความรความเขาใจเกยวกบศาสตรทางบญช...................................................... 57 4.11 การวดความนาเชอถอของปจจยทงหมดในแบบสอบถาม............................... 58 4.12 คาTotal Variance Explained องคประกอบดานความรบผดชอบของ

ส านกงานบญช.................................................................................................

59 4.13 Rotated Component Matrixa องคประกอบดานความรบผดชอบของ

ส านกงานบญช.................................................................................................

63 4.14 คาTotal Variance Explained องคประกอบดานขอก าหนดทางดาน

จรรยาบรรณของส านกงานบญช......................................................................

64 4.15 Rotated Component Matrixaองคประกอบดานขอก าหนดทางดาน

จรรยาบรรณของส านกงานบญช......................................................................

66 4.16 คาTotal Variance Explained องคประกอบดานกระบวนการทเกยวของกบ

ลกคาของส านกงานบญช………………………..............................................

66

DPU

ฌ

สารบญตาราง (ตอ)

ตารางท หนา 4.17 Rotated Component Matrixa องคประกอบดานกระบวนการทเกยวของกบ

ลกคาของส านกงานบญช.................................................................................. 66

4.18 คาTotal Variance Explainedองคประกอบดานการจดการทรพยากรของ ส านกงานบญช.................................................................................................

68

4.19 Rotated Component Matrixa องคประกอบดานการจดการทรพยากรของ ส านกงานบญช………………………….........................................................

68

4.20 คาTotal Variance Explainedองคประกอบดานการปฏบตงานของส านกงาน บญช.................................................................................................................

70

4.21 Rotated Component Matrixa องคประกอบดานการปฏบตงานของส านกงาน บญช.................................................................................................................

71

4.22 คาTotal Variance Explained องคประกอบดานการตดตาม ตรวจสอบของ ส านกงานบญช.................................................................................................

72

4.23 Rotated Component Matrix a องคประกอบดานการตดตามตรวจสอบของ ส านกงานบญช.................................................................................................

73

4.24 คาTotal Variance Explained องคประกอบดานการจดการเอกสารของ ส านกงานบญช……………………………………….....................................

74

4.25 Rotated Component Matrixa องคประกอบดานการจดการเอกสารของ ส านกงานบญช.................................................................................................

74

4.26 คาTotal Variance Explainedองคประกอบดานการบรการตอบสนองความ ตองการของลกคา….........................................................................................

75

4.27 Rotated Component Matrixa องคประกอบดานการบรการตอบสนองความ ตองการของลกคา.............................................................................................

76

4.28 คาTotal Variance Explained องคประกอบดานการใหบรการดานกฎหมาย แลทนายความ...................................................................................................

77

4.29 Rotated Component Matrixa องคประกอบองคประกอบดานการใหบรการ ดานกฎหมายและทนายความ............................................................................

77

DPU

ญ

สารบญตาราง (ตอ)

ตารางท หนา 4.30 คาTotal Variance Explainedองคประกอบดานความรความเขาใจเกยวกบ

ศาสตรทางบญช................................................................................................

78 4.31 Rotated Component Matrixa องคประกอบดานความรความเขาใจเกยวกบ

ศาสตรทางบญช................................................................................................ 79

DPU

ฎ

สารบญภาพ ภาพท หนา 1.1 กรอบแนวคดของการศกษา......................................................................... 6 4.1 ประเภทนตบคคลทใชบรการส านกงานบญช................................................. 45 4.2 ต าแหนงทใชบรการจดท าบญชในส านกงานบญช............................................ 45 4.3 ลกษณะของธรกจทใชบรการส านกงานบญช………........................................ 46 4.4 ระยะเวลาการด าเนนงานของธรกจทใชบรการส านกงานบญช......................... 46 4.5 จ านวนพนกงานของผประกอบการSME ทเลอกใชบรการส านกงานบญช....... 47

DPU

1

บทท 1 บทน ำ

1.1 ทมำและควำมส ำคญของปญหำ

ในการวจยครงน ผวจย จะกลาวถง ธรกจขนาดกลางและขนาดยอมในค านยามของ ส านกงานสงเสรมวสาหกจขนาดกลางและขนาดยอม, (2556) ธรกจขนาดกลางและขนาดยอม (Small and Medium Enterprises = SMEs) มเปนจ านวนมากในประเทศไทยประกอบการในรปแบบของบคคลธรรมดา หรอหางหนสวนสามญ ซง จะประกอบธรกจขายสนคาผลตสนคาหรอใหบรการ (ส านกงานสงเสรมวสาหกจขนาดกลางและขนาดยอม, 2556ก) ธรกจขนาดกลางและขนาดยอมในประเทศไทยสวนใหญใชบรการดานการจดท าบญชและงบการเงนจากส านกงานบญช โดยสวนใหญผประกอบการรายเลกมกไมท าบญชเอง ตองใชบรการจากส านกงานบญชเพอชวยเกบรวบรวมเอกสารและรายการบญชเพอเสยภาษใหกบกรมสรรพากร และจดท างบการเงนใหกบหนวยงานตาง ๆ ส านกงานบญชจงมบทบาทอยางยงในการน าเสนอขอมลทางการบญชและรายงานทางการเงนใหเปนไปตามกฎหมายและมาตรฐานการบญชอนจะสงผลใหธรกจไดรบทราบผลการด าเนนงานและฐานการเงนทแทจรง ซงจะสงผลใหเศรษฐกจโดยรวมของประเทศเตบโตอยางย งยน (ศลปะพร ศรจนเพชร, 2546)

การก าหนดลกษณะธรกจ SMEs ตามพระราชบญญตสงเสรมวสาหกจขนาดกลางและขนาดยอม พ.ศ. 2543 ไดก าหนดลกษณะวสาหกจขนาดกลางและขนาดยอม โดยมหลกเกณฑดงน

DPU

2

ตำรำงท 1.1 การก าหนดลกษณะธรกจ SMEs ตามพระราชบญญตสงเสรมวสาหกจขนาดกลางและ ขนาดยอม พ.ศ. 2543

ลกษณะวสาหกจ จ านวนการจางงาน (คน) จ านวนสนทรพยถาวร (ลานบาท) ขนาดยอม ขยาดกลาง ขนาดยอม ขยาดกลาง

กจการผลตสนคา ไมเกน 50 คน 51-200 ไมเกน 50 51-200 กจการคาสง ไมเกน 25 คน 26-50 ไมเกน 50 51-100 กจการคาปลก ไมเกน 15 คน 16-30 ไมเกน 30 31-60 กจการใหบรการ ไมเกน 50 คน 51-200 ไมเกน 50 51-200 ทมำ: ส านกงานสงเสรมวสาหกจขนาดกลางและขนาดยอม (2556) หมำยเหต. ในกรณทจ านวนการจางงานของกจการใดเขาลกษณะของวสาหกจขนาดยอม แตมลคาทรพยสนถาวรเขาลกษณะของวสาหกจขนาดกลาง หรอมจ านวนการจางงานเขาลกษณะของวสาหกจขนาดกลาง แตมลคาสนทรพยถาวรเขาลกษณะวสาหกจขนาดยอม ใหถอจ านวนการจางงานหรอมลคาสนทรพยถาวรทนอยกวาเปนเกณฑการพจารณา

ในปจจบนรฐบาลมนโยบายใหการสนบสนนธรกจ SMEs แบบครบวงจรไมวาจะเปน

เรองของการจางงาน การกระจายรายไดสชมชน การปรบโครงสรางการผลตใหมประสทธภาพ และการสงเสรมใหมการกระจายตวของ SMEs ไปทวประเทศเพอความเจรญไมกระจกตวอยในเขตอตสาหกรรม อกทงวางนโยบายในการเปดการคาเสรกบกลมอาเซยนหรอกลมเอเปก อกดวยเพอเ ปนรากฐาน ทแข งแก รงและ เ ปนกลไกการขบ เค ล อนระบบ เศรษฐ กจของประ เทศ (กนกวรรณ ค ามาบตร, 2554) ในขณะทกรงเทพฯ ม SMEs ทจดทะเบยนนตบคคลในป 2557 ในรปแบบบรษทจ ากด หางหนสวนกวา 21,121 แหง ในเขตกรงเทพมหานคร (กรมพฒนาธรกจการคา, 2557) โดยทสถานประกอบการเหลาน จะตองจดใหมการท ารายงานทางการเงนส าหรบประเภทธรกจของตน ดงนนการเลอกใชบรการส านกงานบรการรบท าบญช จงเปนอกทางเลอกหนงของหนวยงานธรกจเพอใหการจดท าบญชเปนไปตามพระราชบญญตการจดท าบญช พ.ศ. 2543 โดยเฉพาะ ธรกจขนาดกลางและธรกจขนาดยอม ซงขาดความพรอมของบคลากรในเรองของการจดท าบญชและการบรหารการเงน การจางพนกงานซงเปนบคคลภายนอกเขามาท างานดานบญชนนเปนเรองยงยากและตองจายคาตอบแทนสง (กรมพฒนาธรกจการคาและกระทรวงพาณชย, 2553) และนกบญชสวนใหญนยมไปท างานในองคกรขนาดใหญทมชอเสยงและใหคาตอบแทนสง

DPU

3

ผประกอบการขนาดกลางและขนาดยอมจงไมสามารถจางนกบญชไดตรงกบความตองการ จงท าใหบรการรบท าบญชของส านกงานบญชจงไดรบความนยมอยางตอเนองและใหความสะดวกมากกวา นอกจากนส านกงานบญชยงสามารถจดท างบการเงนไดอยางถกตอง ทนเวลา ประหยดภาษและลดความเสยงในการถกสรรพากรเรยกตรวจ (สามล เสยงฉน, 2552)

ผประกอบการจงเลอกใชบรการส านกงานบญชทมคณสมบตตามพระราชบญญตการบญช พ.ศ.2543 จากการสอบถามเจาหนาทของส านกงานพรมพฒนาธรกจการคา จงหวดกรงเทพฯ พบวา ผประกอบการลกษณะดงกลาวมจ านวนถงรอยละ 95 ของผประกอบการประเภทบรษทจ ากด และหางหนสวนจ ากด ดวยเหตทผประกอบการลกษณะดงกลาวมกจะเปนธรกจทมปรมาณธรกจขนาดกลางและขนาดยอม(ส านกงานสงเสรมวสาหกจขนาดกลางและขนาดยอม, 2556ข) ทงนผประกอบการกลมดงกลาวมกจะเนนความคลองตวด าเนนธรกจมากกวา ดงนนจงมกจะท าการวาจางส านกงานบญช เพอจดท ารายงานขอมลทางการเงนหรองบแสดงฐานะทางดานการเงน และท าการรบรองงบการเงน ในขนตอนสดทายส านกงานบญชกจะท าการยนแบบแสดงรายการเสยภาษนตบคคลตอส านกงานสรรพากรพนทสาขาและส านกงานกรมพฒนาธรกจการคาภายในเขตพนท ทผประกอบการตงอย (ธนกร วรกตตมงคล, 2554)

ขอด ของผ ประกอบการท เ ลอกใชบ รการส านกงานบญช ท ม คณสมบตตามพระราชบญญตการบญช พ.ศ. 2543 คอ ท าใหบญชภายในองคกรมความเรยบรอยเพมขน ส านกงานบญชสามารถท าหนาทใหค าปรกษาและแนะน าทเกยวกบการจดท าบญช ส านกงานบญชสามารถเปนตวแทนเขาชแจงตอพนกงานเจาหนาทของกรมสรรพกร ลดปญหาดานแรงงานสมพนธและสามารถลดคาใชจายดานคาจางแรงงานและคาสวสดการ แตขอเสยของผประกอบการทเลอกใชบรการส านกงานบญชทมคณสมบตตามพระราชบญญตการบญช พ.ศ. 2543 คอ ผประกอบการไมสามารถจดท ารายงานขอมลทางการเงนทเปนปจจบนเพอใชเปนฐานขอมลเพอก าหนดเปาหมายในการด าเนนธรกจ ท าใหเอกสารทางการบญชไมอย ณ จดเดยว ท าใหเกดความลาชาหากมการองขอเอกสารในกรณเรงดวนและอาจสญหายของเอกสารได (ธนกร วรกตตมงคล, 2554)

ส านกงานบญชจงเปนธรกจทสามารถเตบโตและมคแขงเกดขนมากมายในภาคธรกจเนองจากรฐบาลไดสนบสนนการประกอบธรกจ SMEs ท าใหมผประกอบการรายใหมเกดขนและกจการจ าเปนทจะตองมผท าบญชในการจดเกบรวบรวมเอกสารและยนภาษใหกบหนวยงานตาง ๆ ส านกงานบญชจงเปนทางเลอกส าหรบผประกอบการรายใหม (พลาวรรณ สโขทย, 2554)

ดงนนส านกงานบญชจงตองมการปรบตวและพฒนาคณภาพการบรการอยตลอดเวลาเพอใหสอดคลองกบสภาพแวดลอมของตลาดทมการเปลยนแปลงและสภาวะการแขงขนทรนแรงขนเรอย ๆ ธรกจตองมงใหความส าคญแกลกคาและตอบสนองความตองการของลกคาใหไดรบ

DPU

4

ความพงพอใจสงสด และองคประกอบทมผลตอการตดสนใจเลอกใชบรการของส านกงานบญชคอ (พลาวรรณ สโขทย, 2554)

1. คณภาพของส านกงานบญช ท าใหผประกอบไดทราบถง ระบบทม การก าหนดนโยบายและวตถประสงคและการด าเนนการใหบรรลวตถปะสงคขององคกร เพอคณภาพดานการจดท าบญชและกจกรรมทเกยวของใหเปนไปตามกฎหมายและมาตรฐานการบญช

2. ส านกงานบญชใหบรการดานกฎหมายหรอทนายความดวย ท าใหผประกอบการทเขามาใชบรการสามารถไดรบค าแนะน ารวมถงสามารถปรกษาทงในดานกฎหมายและบญช ซงท าใหไดค าตอบทครอบคลมทกประเดน

3. มาตรฐานการบญช ขอบงคบของกรมพฒนาธรกจการคากระทรวงพาณชย ทก าหนดใหนตบคคลมหนาทจดท างบการเงนและน าสงงบการเงน และไดประกาศก าหนดรายการยอทตองมในงบการเงน พ.ศ. 2552 โดยมผลบงคบใชตงแต 1 มกราคม 2552 เปนตนไป ก าหนดใหงบการเงนตองมรายการยอ ตามทก าหนดเพอใหสอดคลองกบมาตรฐานการบญช เรองการน าเสนองบการเงน (ปรบปรง 2550) ท าใหผประกอบการตองเลอกใชบรการส านกงานบญชในการจดท างบการเงน (กรมพฒนาธรกจการคาและกระทรวงพาณชย, 2553)

เนองจากกรงเทพมหานครเปนจงหวดทมปรมาณ ธรกรรมทางเศรษฐกจมากและไดมการขยายตว อาจหมายถงส านกงานบญชทธรกจ SMEs ตองการมากขน ผวจยจงมความสนใจทจะศกษาองคประกอบของส านกงานบญชท ธรกจ SMEs เลอกใชบรการเพอส ารวจความคดเหนเกยวกบองคประกอบของส านกงานบญช โดยท าการศกษาจากผประกอบการธรกจ SMEs ในเขตกรงเทพมหานคร อนจะเปนประโยชนใหส านกงานบญชมแนวทางในการปรบปรงและพฒนางานบรการใหเหมาะสมเพอประโยชนตอการด าเนนงานของธรกจ SMEs ในภาพรวมตอไป 1.2 วตถประสงคของกำรศกษำ

1. เพอศกษามมมองในการเลอกใชส านกงานบญชของผประกอบการธรกจขนาดกลางและขนาดยอมในเขตกรงเทพมหานคร

2. เพอศกษาองคประกอบทใชในการตดสนใจเลอกส านกงานบญชในเขตกรงเทพมหานคร 1.3 ขอบเขตของกำรศกษำ

1. ขอบเขตดานเนอหา เปนการศกษามมมองในการเลอกใชส านกงานบญชของผประกอบการธรกจขนาดกลางและ

ขนาดยอมในเขตกรงเทพมหานคร

DPU

5

2. ขอบเขตดานประชากร ผประกอบการธรกจ SMEs บรษทจ ากดและหางหนสวนจ ากด ทขนทะเบยนตอกรม

พฒนาธรกจการคา และมสถานประกอบการอยในเขตกรงเทพมหานคร (ส านกงานสงเสรมวสาหกจขนาดกลางและขนาดยอม(สสว.) “รายชอนตบคคลจดตงใหม” ขอมลสนสด ณ วนท 31 ธนวาคม2557 ) โดยมผประกอบการธรกจ SMEs ทขนทะเบยนทงป 2557 จ านวน 21,121 แหง

3. ขอบเขตดานชวงเวลาของการศกษา ระยะเวลาในการเกบขอมลท าการเกบรวบรวมขอมลระหวาง วนท 1 มกราคม 2558 ถง

วนท 15 มนาคม 2558 4. ขอบเขตดานพนทของการศกษา

ท าการศกษาเฉพาะผประกอบธรกจในเขตกรงเทพมหานคร จ านวน 50 เขต 1.4 ประโยชนทคำดวำจะไดรบ

1. เพอทราบถงมมมองในการเลอกใชส านกงานบญชของผประกอบการขนาดกลางและขนาดยอม ในเขตกรงเทพมหานคร

2. เพอใชเปนแนวทางในการปรบปรงและพฒนาการใหบรการของส านกงานบญชใหเกดความพงพอใจและสามารถใหบรการไดตรงตามความตองการของผ ประกอบการในเขตกรงเทพมหานคร

3. เพอใชในการวางแผนธรกจของส านกงานบญชเพอใหการบรการทครบวงจรและสามารถตอบสนองความตองการของผประกอบการในเขต กรงเทพมหานคร

4. เพอเปนขอมลเบองตนแกผเกยวของหรอผสนใจในการน าไปประยกตใชหรอปรบปรงการบรการใหสอดคลองกบความตองการของผใชบรการ

5. ผประกอบการหรอเจาของกจการสามารถใชผลการศกษาเปนแนวทางในการวางแผนและก าหนดนโยบายในการจดท าบญชใหมประสทธภาพยงขน 1.5 กรอบแนวคดของกำรศกษำ

ในการศกษาครงนเปนการศกษาองคประกอบในการเลอกใชบรการส านกงานบญชของผประกอบธรกจในเขตกรงเทพมหานคร ซงเปนการศกษาเชงพรรณนา โดยท าการวเคราะหองคประกอบดานทมผลตอการเลอกใชบรการส านกงานบญชของบรษทจ ากดและหางหนสวนจ ากด ทเปนธรกจขนาดเลกและขนาดกลางทมสถานทตงในเขตกรงเทพมหานครโดยไมค านงถงองคประกอบทางดานอน

DPU

6

องคประกอบในกำรเลอกใชส ำนกงำนบญช

คณภาพของส านกงานบญช (กรมพฒนาธรกจการคา, 2557) - ความรบผดชอบของผบรหารของส านกงานบญช - ขอก าหนดทางดานจรรยาบรรณของส านกงานบญช - กระบวนการทเกยวของกบลกคาของส านกงานบญช - การจดการทรพยากรของส านกงานบญช - การปฏบตงานของส านกงานบญช - การตดตาม ตรวจสอบ ของส านกงานบญช - การจดการเอกสารของส านกงานบญช - การใหบรการในการตอบสนองความตองการของลกคา

การใหบรการดานกฎหมายหรอทนายความ (พลาวรรณ สโขทย, 2554) - ส านกงานบญชใหค าปรกษาดานภาษอากร - ส านกงานบญชใหบรการดานกฎหมายโดยตรง - ส านกงานบญชจดท าเอกสารทางกฎหมาย และสญญาแกกจการ พาณชยกรรม อตสาหกรรม สถาบนการเงน ประกนภย ฯลฯ

ความรความเขาใจเกยวกบศาสตรทางวชาชพบญช (สภาวชาชพบญชในพระบรมราชปถมภ, 2557) - มความรความเขาใจเกยวกบมาตรฐานการบญช - มความรเกยวกบพระราชบญญตการบญช(กฎหมายบญชไทย) - มการท าบญชเปนไปตามมาตรฐานการการบญช รวมรวม จดบนทก จ าแนก สรปผล และ รายงานเหตการณเกยวกบการเงน - มการจดเกบและรกษาเอกสารทางบญชตามพระราชบญญตการบญช พ.ศ.2543 - มความรเกยวกบการบญชการเงนและหวขออนทเกยวของ - มความรเกยวกบองคกรและธรกจ - มความรเกยวกบเทคโนโลยสารสนเทศ

ภำพท 1.1 กรอบแนวคดของการศกษา

DPU

7

1.6 ค ำนยำมศพททวไป คณภำพของส ำนกงำนบญช หมายถง คณภาพส านกงานบญชตามหลกเกณฑ เรอง

หลกเกณฑและเงอนไขในการรบรองคณภาพส านกงานบญช พ.ศ. 2550 ประกอบดวย ความรบผดชอบของผบรหารของส านกงานบญช ขอก าหนดทางดานจรรยาบรรณของส านกงานบญช กระบวนการทเกยวของกบลกคาของนกงานบญช การจดการทรพยากรของส านกงานบญช การปฏบตของของส านกงานบญช การตดตาม การตรวจสอบ ของส านกงานบญชและการจดการเอกสารของส านกงานบญช

ส ำนกงำนบญช หมายถง ส านกงานทใหบรการดานการท าบญช ซงส านกงานบญชอาจจดตงในรปแบบบคคลธรรมดา คณะบคคล หรอนตบคคลกได โดยหวหนาส านกงาน หรอผเปนหนสวน หรอเปนกรรมการแลวแตกรณ ซงเปนผรบผดชอบงานดานการใหบรการในส านกงานอยางนอย 1 คน ตองมคณวฒไมต ากวาปรญญาตร ทางการบญช ปฏบตงานเตมเวลาและแจงการเปนผท าบญชตอกรมพฒนาธรกจการคา กระทรวงพาณชยไวแลว และมผชวยผท าบญชทคณวฒไมต ากวาปรญญาตรทางการบญชอยางนอย 1 คน ปฏบตงานเตมเวลาสงกดอย (ส านกงานพฒนาธรกจการคา กรมพฒนาธรกจการคา, 2556)

วสำหกจขนำดกลำงและขนำดยอม (ธรกจ SMEs) หมายถง วสาหกจขนาดกลางและขนาดยอมทจดทะเบยนเปนนตบคคล ประกอบดวยกลมธรกจ 3 กลม ไดแก กจการการผลต กจการการคา กจการการบรการ ซงมมลคารวมของสนทรพยและการจางงานตามจ านวนหรอเงอนไขทก าหนดโดยกฎกระทรวงอตสาหกรรม เรองการก าหนดจ านวนการจางงานและมลคาสนทรพยของวสาหกจขนาดกลางและขนาดยอม พ.ศ.2545 อาศยอ านาจพระราชบญญตสงเสรมวสาหกจขนาดกลางและขนาดยอม พ.ศ.2543 วาดวยการก าหนดลกเกณฑและลกษณะของวสาหกจขนาดกลางและขยาดยอม (พระราชบญญตสงเสรมวสาหกจขนาดกลางและขนาดยอม, 2543)

ผประกอบกำร หมายถง นตบคคลทไดจดทะเบยนตอกรมพฒนาธรกจการคาในเขต กรงเทพมหานคร โดยแบงเปนบรษทจ ากด หางหนสวนจ ากดและบคคลธรรมดา

กำรใหบรกำรดำนกฎหมำยหรอทนำยควำม หมายถง งานทใหบรการของส านกบญชดานการจดทะเบยนจดต งหรอเลกธรกจ การท าสญญาตางๆ คดความแพง และคดอาญาและกฎหมายอนทเกยวของกบธรกจ

ควำมรควำมเขำใจ เกยวกบ มำตรฐำนกำรบญช หมายถง ความสามารถในการจ าและเขาใจรายละเอยดของขอมลตางๆ รวมถงหลกการบญชและวธปฏบตทางการบญชทรบรองทวไปหรอมาตรฐานการบญชทก าหนดตามกฎหมาย ตลอดจนสามารถทจะสอความหมาย แปลความ

DPU

8

ตความ ขยายความ หรอแสดงความคดเหนเกยวกบเรองราวตางๆ ได หลงจากไดรบขาวสารเกยวกบเรองนนแลว

มำตรฐำนกำรบญช หมายถง แนวทางทแนะน าใหนกบญชยดถอเปนหลกปฏบตในการ รวบรวม จดบนทก จ าแนก สรปผลและรายงานเหตการณเกยวกบการเงน DPU

9

9

บทท 2 แนวคด ทฤษฎ และวรรณกรรมทเกยวของ

ในการท าวจยเรององคประกอบของส านกงานบญช ทผประกอบการ SME เลอกใช

บรการในเขตกรงเทพมหานคร ผวจยไดท าการศกษาทบทวนวรรณกรรม เอกสาร และงานวจยทเกยวของ ดงตอไป

1. แนวคดเกยวกบธรกจขนาดกลางและขนาดยอม (SMEs) 2. แนวคดส านกงานบญชทมคณภาพ 3. การใหบรการดานกฎหมายหรอทนายความ 4. ความรความเขาใจเกยวกบศาสตรทางวชาชพบญช 5. งานวจยทเกยวของ

2.1 แนวคดเกยวกบธรกจขนาดกลางและขนาดยอม (SMEs)

2.1.1 ลกษณะธรกจขนาดกลางและขนาดยอม เปนวสาหกจทมความคลองตว มความเหมาะสมในการปรบสภาพใหเขากบสถานการณทวไปของประเทศอกทงยงเปนวสาหกจทใชเงนทนจ านวนทต ากวาวสาหกจขนาดใหญ และนอกจากนย งชวยรองรบแรงงานจากภาคเกษตรกรรมเมอหมดฤดกาลเพาะปลก และเปนแหลงทสามารถรองรบแรงงานทเขามาใหม ทเขามาหางานท าในกรงเทพฯ อกดวย (ส านกงานสงเสรมวสาหกจขนาดกลางและขนาดยอม, 2556ค)

2.1.2 ความส าคญของ SMEs ตอระบบเศรษฐกจ ชวยในการรองรบแรงงานจากภาคเกษตรกรรมเมอหมดฤดกาลเพาะปลก รวมถงเปนแหลงทสามารถรองรบแรงงานทเขามาใหมเปนการปองกนการอพยพของแรงงานเขามาหางานท าในเขตกรงเทพมหานครและปรมณฑล ซงชวยกระจายการกระจกตวของโรงงานกจการวสาหกจในเขตกรงเทพมหานครและปรมณฑลไปสภมภาค กอใหเกดการพฒนาความเจรญเตบโตทางเศรษฐกจทงในสวนภมภาคและของประเทศอยางย งยนตอไป (ส านกงานสงเสรมวสาหกจขนาดกลางและขนาดยอม, 2556ง)

DPU

10

10

จากการรายงานของธนาคารกรงเทพ ระบวาในป 2541 วสาหกจขนาดกลางและขนาดยอม(Small and Medium Enterprises: SMEs) ซงประกอบดวย กจการการผลต การคาและธรกจบรการ มจ านวนรวมทงสน 311,518 รายคดเปนสดสวน 92% ของวสาหกจทงหมดในประเทศในจ านวนนเปนวสาหกจประเภทการคา(คาสง คาปลก ภตตาคารและโรงแรม) มากทสด 134,171 ราย คดเปน 43% รองลงมาเปนภาคการผลต จ านวน 90,122 ราย คดเปน 82.9% และการบรการ จ านวน 87,225 ราย คดเปน 28.7% กลาวโดยสรป SMEs มความส าคญตอระบบเศรษฐกจ คอ

1. ชวยการสรางงาน 2. สรางมลคาเพม 3. สรางเงนตราตางประเทศ 4. ชวยประหยดเงนตราตางประเทศ โดยการผลตเพอทดแทนการน าเขาจาก

ตางประเทศ 5. เปนจดเรมตนในการลงทนและสรางเสรมประสบการณ 6. ชวยเชอมโยงกบกจกรรมขนาดใหญและภาคการผลตอนๆ เชน ภาคเกษตรกรรม 7. เปนแหลงพฒนาทกษะฝมอ

2.1.3 ผลกระทบตอ SMEs จากวกฤตการณทางเศรษฐกจทเกดขนตงแตกลางป 2540 ซงเรมจากสถาบนการเงน

กอนจะลกลามไปสธรกจเกอบทกสาขาทงกจการขนาดใหญและขนาดเลกลวนไดรบผลกระทบจากเศรษฐกจทเกดขนดวยกนทงสน (ส านกงานสงเสรมวสาหกจขนาดกลางและขนาดยอม สสว., 2554ก)

วสาหกจขนาดกลางและขนาดยอม (SMEs) โดยเฉพาะภาคอตสาหกรรมซงเปนภาคการผลตทแทจรงกไดรบผลกระทบจากเศรษฐกจเชนเดยวกน กลม SMEs ลวนประสบปญหาขาดสภาพคลองจากภาวะเศรษฐกจตกต าท าใหอ านาจซอการบรโภคของประชาชนลดนอยลงเปนผลใหกจการ SMEs ตองชะลอหรอลดการผลตการจ าหนายหรอถงขนปดกจการไปในทสดโดยกลมทไดรบผลกระทบมากทสดคอ กลม SMEs ทเปนการรบชวงการผลตจากกลมอตสาหกรรมสนบสนน ซงเปนอตสาหกรรมขนาดกลางทใชเทคโนโลยพงพาจากตางประเทศ เชน อตสาหกรรมรถยนต เปนตน สวนกลม SMEs ทพงพาตนเองไดและมกจะใชภมปญญาไทยเปนพนฐานมาจากครอบครวจะสามารถด ารงธรกจอยได เนองจากกลมนจะมความคลองตวในเรองการจดการเทคนคการผลต

DPU

11

11

การจ าหนาย ซงมกจะมความยดหยนในการปรบตว เพอรบมอกบภาวะวกฤตเศรษฐกจไดดกวากลม SMEs ทรบชวงการผลตจากบรษทอตสาหกรรมขนาดใหญและขนาดกลาง แตอยางไรกตามกลม SMEs โดยทวไปกยงไดรบผลกระทบจากอ านาจซอและการบรโภคทนอยลงของประชาชนและมปญหาคอสภาพคลองทางการเงนทกระจายไปทวระบบเศรษฐกจหากภาครฐบาลไมยนมอเขาไปชวยเหลอผประกอบการ SMEs เหลานกจะทยอยปดกจการไปเรอยๆ กระทงกลายเปนปญหาเรอรงทางเศรษฐกจและสงผลตอปญหาสงคมในทสด (ส านกงานสงเสรมวสาหกจขนาดกลางและขนาดยอม สสว., 2554ข) 2.2 แนวคดส านกงานบญชทมคณภาพ คณภาพของส านกงานบญช คอมการก าหนดนโยบายและวตถประสงค อยางชดเจนภายใตหลกการทวาการจดท าบญชใหถกตองครบถวนตามกฎหมายและมาตรฐานการบญชนน เปนสงส าคญทสามารถสะทอนผลการด าเนนงานและฐานะทางการเงนทแทจรงของกจการได มนตบคคลจ านวนมากทใชบรการส านกงานบญชในการจดท าบญชและงบการเงน กรมพฒนาธรกจการคา พจารณาแลววาส านกงานบญชมบทบาทส าคญในการสนบสนนใหธรกจจดท างบการเงนอยางครบถวน ถกตอง สอดคลองกบกฎหมายทเกยวของกอใหเกดประโยชนเชงเศรษฐกจแกผใชงบการเงนในดานการตดสนใจ ในการลงทน ซงจะเปนผลกระทบในภาพรวมของเศรษฐกจ ของประเทศใหเจรญเตบโตอยางย งยน (กรมพฒนาธรกจการคา กระทรวงพาณชย, 2556) ซงสอดคลองกบงานวจยของ สวรรณ เลาหะวสท ธและคณะ (2552) นฤนาถ ศราภยวานช และ อมรา โกไศยกานนท (2552) ไดพบวา ผประกอบการสวนใหญตองการทราบขอมลในการด าเนนงานของกจการและผประกอบการเหนถงความส าคญของประโยชนในการจดท าบญช เพอประกอบการตดสนใจในการด าเนนธรกจ

คณภาพของส านกงานบญช ควรมองคประกอบดงน 1. ความรบผดชอบของผบรหารของส านกงานบญช

ผบรหารระดบสงตองแสดงหลกฐานความมงมนในการพฒนาและการน าระบบคณภาพส านกงานบญชไปปฏบต รวมทงการปรบปรงประสทธผลอยางตอเนองโดยสอสารภายในส านกงานบญชถงความส าคญในการด าเนนการตามมาตรฐานการบญช ในดานการจดท าบญช และจรรยาบรรณ ความตองการของลกคา กฎระเบยบ และกฎหมายทเกยวของกบวชาชพบญช ก าหนดนโยบาย

DPU

12

12

คณภาพ จดท าแผนธรกจ ตดตาม ตรวจสอบ จดสรรทรพยากรใหเพยงพอ (กรมพฒนาธรกจการคา,2557)

1.1 การใหความส าคญแกลกคา ผบรหารระดบสงตองท าใหมนใจวามนโยบายคณภาพทเหมาะสมกบจดประสงคของ

ส านกงานบญชและมความมงมนทจะด าเนนการใหเปนไปตามขอก าหนดของกฎหมาย มาตรฐานการบญช และ จรรยาบรรณ รวมถงการปรบปรงประสทธผลของระบบคณภาพอยางตอเนองเพอจดท ากรอบในการท าแผนธรกจในการสอสารและเปนทเขาใจกนภายในส านกงานบญชตลอดจนมการทบทวนใหเหมาะสมอยตลอดเวลา (กรมพฒนาธรกจการคา, 2557)

1.2 การวางแผนธรกจ กรมพฒนาธรกจการคา (2557) ไดกลาวไววา ส านกงานบญชตองก าหนดจดท าแผน

ธรกจ และแผนการเงนประจ าปเปนลายลกษณอกษร ซงสอดคลองกบงานวจยของ ภรชญา ตาวญโน (2555) ไดพบวา ปญหาดานความรบผดชอบของผบรหารส านกงานบญชควรมการก าหนดคณภาพเปนลายลกษณอกษรและประกาศนโยบายอยางเปนทางการ

1.3 ความรบผดชอบ อ านาจหนาท และการสอสาร ผบรหารระดบสงตองท าใหมนใจวาไดมการก าหนดหนาทและความรบผดชอบของ

เจาหนาทเปนลายลกษณอกษรและไดสอสารใหทราบโดยทวถงทงส านกงานบญชและไดท าใหมนใจวามการสอสารในส านกงานบญชดวยวธการทเหมาะสม และค านงถงประสทธผลของระบบคณภาพส านกงานบญชโดยมการทบทวนการบรหารงานของส านกงานบญชอยางสม าเสมอและตองมการเกบบนทกผลการทบทวน (กรมพฒนาธรกจการคา,2557)

1.4 การใหความรวมมอกบภาครฐบาล ส านกงานบญชตองรวมมอกบภาครฐบาลในดานการก ากบดแลการเผยแพรขอมล

ขาวสารทเปนประโยชนจากภาครฐบาลสลกคา (กรมพฒนาธรกจการคา,2557) 2. ขอก าหนดทางดานจรรายบรรณของส านกงานบญช หวหนาส านกงาน หรอผเปนหนสวน หรอกรรมการ แลวแตกรณ ตองก ากบดแลให

บคลากรในส านกงานบญช ปฏบตตามขอบงคบสภาวชาชพ (ฉบบท 19) เรองจรรยาบรรณ ของผ ประกอบวชาชพ บญช พ.ศ. 2553 ซงสอดคลองกบ โคมทอง ถานอาตนา (2548) ไดพบวา ผบรหารใหความส าคญกบจรรยาบรรณวชาชพบญช เพอน าไปสการท างานทมประสทธภาพ ซงประกอบไปดวย

DPU

13

13

2.1 ความโปรงใส ความเปนอสระ ความเทยงธรรม และความซอสตยสจรต “ความโปรงใส” หมายความวา ภาพลกษณทแสดงใหเหนถงการปฏบตงานตามกฎ

ระเบยบตาง ๆ และมาตรฐานวชาชพทก าหนดไว และไมปกปดขอเทจจรงหรอบดเบอนความจรงอนเปนสาระส าคญซงสามารถตดตามตรวจสอบได

“ความเปนอสระ” หมายความวาการปฏบตหนาทโดยปราศจากอทธพลของบคคลอนทท าใหเกดความสงสยในความเปนกลางหรอความเทยงธรรมของผประกอบวชาชพบญช ความเปนอสระนจะตองเปนทประจกษเพอใหผลของผประกอบวชาชพเปนทเชอถอได

“ความเทยงธรรม” หมายความวาการใชดลยพนจเยยงผประกอบวชาชพโดยปราศจาก ความล าเอยง อคต ความขดแยงทางผลประโยชนและอทธพลของบคคลอน

“ความซอสตยสจรต” หมายความวา การประพฤตอยางตรงไปตรงมา จรงใจ ซอตรงตอวชาชพไมคดโกง ไมหลอกลวง ปฏบตงานบนหลกฐานทเปนจรงและเชอถอได ไมอางหรอยนยอมใหบคคลอนอางวาไดปฏบตงานถาไมไดปฏบตงานจรง

ผประกอบวชาชพบญชอาจประสบกบเหตการณทจะท าใหขาดความเทยงธรรม การทจะแจกแจงทกเหตการณดงกลาวใหชดเจนยอมเปนไปไมได ผประกอบวชาชพบญช ตองไมใหบรการวชาชพ หากพบวามเหตการณหรอความสมพนธทกอใหเกดวามล าเอยงหรอมอทธพลอยางมสาระส าคญตอการตดสนใจในทางวชาชพ (สภาพวชาชพบญช ในพระบรมราชปถมภ, 2557) ซงสอดคลองกบงานวจยของ สภาณ อนทนจนทน (2550) ไดพบวาส านกงานบญชตองรกษาไวซงความโปรงใส ความเปนอสระ ความเทยงธรรมและความซอสตยสจรตเพอใหผลงานเปนทเชอถอ

2.2 ความร ความสามารถ และมาตรฐานในการปฏบตงาน ในการปฏบตงานผท าบญชตองใชความรความสามารถและความช านาญวชาชพในดาน

การจดท าบญชดวยความใสใจเตมความสามารถเพอทจะปฏบตหนาทไดอยางมประสทธภาพและประสทธผลและมนใจวาลกคาจะไดรบบรการทางวชาชพในดานการจดท าบญชทอยบนพนฐานของกฎเกณฑและเทคนคทเกยวของ บญยง สหเทวสคนธ(2554) ไดกลาววา ผท าบญชตองตองศกษาหาความรเพมเตมอยางตอเนองตลอดเวลาทประกอบวชาชพ ในดานการจดท าบญช เพอใหมนใจไดวาลกคาไดรบประโยชนจากงานบรการวชาชพในดานการจดท าบญชบนพนฐานของการพฒนากฎเกณฑมาตรฐานในการปฏบตงาน และเทคนคทเปน ปจจบนซงสอดคลองกบ มนทนา แกวอดม (2548 ) กาญจนย อนทร (2553) ปภาว สขมณและแตรรชดา วโรจนรตน (2551) ลดดา หรญยวา (2554) ทวาความรความสามารถของนกบญชโดยรวมอยในระดบมากไดแกดาน

DPU

14

14

ความรในวชาชพบญช เชนความรความสามารถทสามารถจดท ารายงานการเงนไดอยางมประสทธผลตอการท างาน ทงนอาจเปนเพราะนกการบญชไทยมความสามารถในการท างานดานบญชอยางมประสทธภาพและเปนทยอมรบในหนวยงาน ในขณะท อนรกษ ทองสโขวงศ และพรสวรรค ทองสโขวงศ (2547) ตอลาภ สขพนธ (2546) ไดพบวานกบญชไทยยงขาดความรความสามารถในการจดท าบญช

2.3 การรกษาความลบ “การรกษาความลบ” หมายความวาการไมน าขอมลใดๆ ทโดยปกตองคกรไมได

เปดเผยตอ สาธารณชนไป เปดเผย หรอใชเพอประโยชนสวนตน หรอบคคลอน เวนแตในกรณทเปนการเปดเผยตามสทธหรอ หนาททก าหนดไวในกฎหมายหรอในฐานะผประกอบวชาชพบญช ซงสอดคลองกบ บญยง สหเทวสคนธ (2554) ไดกลาววา ผท าบญชอาจลวงรหรอไดมาซงขอมลใด ๆ ทตองถอเปนความลบของกจการทตนใหบรการและผท าบญชตองไมน าขอมลนนไปเปดเผย ทงน รวมถงการทผท าบญช หรอผรวมส านกงานบญชจะตองไมน าขอมลทไดมาในระหวางการปฏบตงานไปใชหรอเปนทประจกษชดวา ไดใชเพอประโยชนของตนเองหรอเพอประโยชนของบคคลภายนอก เวนแตกรณทไดรบความยนยอมจากลกคาหรอกรณทตองใหถอยค าตามกฎหมายรวมทงกรณทเปนการเรยกตรวจสอบ โดยหนวยงานก ากบดแลเพอประโยชนในการก ากบดแลและสงเสรมการประกอบวชาชพในดานการจดท าบญชจงจะเปดเผยได

2.4 ความรบผดชอบตอผรบบรการ ผประกอบวชาชพบญชบญชตองมความรบผดชอบตามกรอบวชาชพบญชตอ

ผรบบรการและตองปฏบตงานตามกรอบวชาชพบญชเพอใหเกดความนาเชอถอและมประโยชนตอผรบบรการ ซงสอดคลองกบ บญยง สหเทวสคนธ (2552) ไดกลาววา ส านกงานบญชตองรบผดชอบตองานทปฏบตโดยตองไมละทงงานทใหบรการโดยไมมเหตผลอนสมควรในการปฏบตงาน ไมละทงการปฏบตงานของส านกงานบญชทรบไวแลวโดยไมมเหตผลอนสมควร ในกรณทส านกงานบญชไดตกลงรบงานไวแลว ตอมาไมปฏบตงานใหส าเรจตามทตกลงไวและไดละทงงานไปโดยไมมเหตผลสมควร และไมไดแจงใหลกคาทราบในเวลาอนสมควร เชน การแจงกระชนชด ถอวาส านกงานบญชขาดความรบผดชอบตอลกคาและอาจกอใหเกดความเสยหายแกลกคา

2.5 ความรบผดชอบตอผถอหน ผเปนหนสวน บคคลหรอนตบคคล ทผประกอบวชาชพบญช ปฏบต

DPU

15

15

ผประกอบวชาชพบญชตองปฏบตตามจรยธรรมทางธรกจขององคกรทตนสงกด ตองปฏบตหนาทดวยความซอสตยสจรต อทศตน ทมเท ดแลทรพยสนขององคกรทตนสงกด ตองใชเวลาและทรพยสนขององคกรทตนสงกดใหเกดประโยชนสงสด ไมน าไปใชเพอประโยชนสวนตนหรอบคคลทสามทงทางตรงและทางออม ตองเปดเผยความสมพนธกบองคกร สถาบน ธรกจภายนอกหรอความสมพนธทางเครอญาตเพอหลกเลยงการกระท าทกอใหเกดความขดแยงทางผลประโยชน ตองไมกระท าการใดๆ ทสงผลกระทบตอชอเสยงและการด าเนนการขององคกรทตนสงกด และตองใชวจารณญาณอยางรอบคอบมเหตผลในการปฏบตงานทงนเพอประโยชนสงสดตอองคกรทตนสงกดรวมถงนายจาง(ผถอหน ผเปนหนสวน เจาของ) ของผประกอบวชาชพบญช ซงสอดคลองกบ บญยง สหเทวสคนธ (2552) ไดกลาววา ส านกงานบญชตองมความรบผดชอบตอผ ถอหน ผเปนหนสวน บคคลหรอนตบคคลทส านกงานบญชปฏบตหนาทให โดยมพฤตกรรมทดเพอชอเสยงแหงวชาชพในดานการจดท าบญชเสมอ และไมปฏบตตนในลกษณะทท าใหเกดความเสอมเสยแกวชาชพในดานการจดท าบญช

2.6 ความรบผดชอบตอเพอนรวมวชาชพ และจรรยาบรรณทวไป รวมทง ตองปฏบตตามขอบงคบและขอก าหนดแหงจรรยาบรรณ ของผประกอบวชาชพบญช ทสภาวชาชพบญชก าหนดเพมเตมในภายหลงดวย

ผประกอบวชาชพบญชตองไมแยงงานวชาชพบญชจากผประกอบวชาชพดานเดยวกนรายอน ตองไมปฏบตงานทางวชาชพบญชเกนกวาทรบมอบหมายจากผประกอบวชาชพบญชรายอน ตองไมใหขอมลเกยวกบงานของตนเกนความเปนจรง ไมโออวด หรอเปรยบเทยบตนหรอองคกรทตนสงกดอยกบผประกอบวชาชพบญชดานเดยวกนรายอน หรอองคกรทผประกอบวชาชพบญชดานเดยวกนรายอนสงกดอย ตองไมใหหรอรบวาจะใหทรพยสนหรอประโยชนใดๆ เพอเปนการจงใจใหบคคลอนแนะน าหรอจดหางานวชาชพบญชมาใหตน ตองไมเรยกหรอรบทรพยสนหรอประโยชนจากบคคลใด เมอบคคลนนไดรบงานจากการแนะน าหรอการจดหางานของตนในฐานะทเปนผประกอบวชาชพบญชขององคกรนน ตองไมก าหนดคาธรรมเนยมหรอคาตอบแทนในการใหบรการวชาชพบญชโดยมไดค านงถงลกษณะ ความเสยง ความซบซอนและปรมาณของงาน ทตนใหบรการหรอมสวนรวมในการใหบรการวชาชพบญช และตองพฤตปฏบตตนในทางทถกทควร ส านกในหนาทและไมปฏบตตนในลกษณะทท าใหเกดความเสอมเสยเกยรตศกดแหงวชาชพบญช

เพอใหจรรยาบรรณของผประกอบวชาชพบญชเปนไปตามกรอบจรรยาบรรณของ พ.ร.บ.วชาชพ บญช พ.ศ. 2547 และตามหลกการพนฐานจรรยาบรรณตามหลกสากลทวไป ท าให

DPU

16

16

ตองก าหนดหลกการพนฐานจรรยาบรรณเกยวกบความรบผดชอบของผประกอบวชาชพบญชตามทแสดงในขอ 2.4 2.5 และ 2.6 ซงคลายกบเนอหาของหลกการพนฐานของ IFAC เรอง “พฤตกรรมทางวชาชพ” (Professional Behavior) ไดก าหนดใหผประกอบวชาชพบญชมหนาทและความรบผดชอบ ตอบคคลตางๆ (ตามทกลาวไวในขอ 2.4 2.5 และ 2.6) โดยจะตองปฏบตงานและปฏบตในแนวทางทกอใหเกดประโยชนสงสดตอลกคาและองคกรทตนสงกด รวมถงนายจางของผ ประกอบวชาชพบญช นอกจากน ผประกอบวชาชพบญชยงมความรบผดชอบในการปฏบตตนเพอสงเสรมในเกดความรวมมอและความสมพนธทดระหวางเพอนรวมวชาชพตลอดจนหลกเลยงการปฏบตใด ๆ ทท าใหเกดความเสอมเสยตอเกยรตแหงวชาชพ (สภาพวชาชพบญช ในพระบรมราชปถมภ, 2557) ซงสอดคลองกบ บญยง สหเทวสคนธ (2552) ไดพบวา ส านกงานบญชควรใหความส าคญกบจรรยาบรรณ ไมปฏบตใหเสอมเสยเกยรตศกดแหงวชาชพดานการจดท าบญช และส านกงานบญชตองมความรบผดชอบตอผถอหน ผเปนหนสวน บคคลหรอนตบคคลทส านกงานบญชปฏบตหนาทให

3. กระบวนการทเกยวของกบลกคาของส านกงานบญช ส านกงานบญชตองมการก าหนดหลกเกณฑในการคดคาธรรมเนยมโดยมการจดท า

สญญาทชดเจนและไดรบการยอมรบจากลกคารวมถงการก าหนดระยะเวลาในการจดเกบคาธรรมเนยมตองมการออกหลกฐานในการรบเงนใหกบลกคาทกครง หากในกรณทลกคามอบหมายใหส านกงานบญชเปนผกระท าการใด ๆ แทน เชน การน าสงภาษของลกคา การน าสงเงนสมทบกองทนประกนสงคม เปนตน ส านกงานบญชตองน าสงและด าเนนการใหครบถวนตามทลกคามอบหมายและในการดแลทรพยสนของลกคา ส านกงานบญชตองมการจดท าหลกฐานการสงมอบและรบมอบทรพยสนรวมถงการดแลรกษา การจดเกบทรพยสนของลกคา ทงน ตองไมน าทรพยสนของลกคามาตอรองเพอผลประโยชนของส านกงานบญช เชน การยดบญชและเอกสารของลกคาไวโดยไมสงคน

4. การจดการทรพยากรของส านกงานบญช 4.1 ทรพยากรเกยวกบเครองมออปกรณ

ส านกงานบญชตองจดหา และบ ารงรกษาเครองมออปกรณทจ าเปนในการท าบญชเพอใหสามารถปฏบตงานไดมอยางมประสทธภาพ และมการจดระเบยบในสถานทท างาน เพอกอใหเกดสภาพการท างานทด ปลอดภย มระเบยบเรยบรอย อนจะน าไปสการเพมผลผลตทสงขน เชน การท า 5 ส เปนตน

DPU

17

17

4.2 ทรพยากรเกยวกบบคคล บคลากรในส านกงานบญช ตองมความร ความสามารถตามต าแหนงหนาท ท งน

รวมถงบคลากรจากภายนอกส านกงานบญชทเขามาปฏบตงานกบส านกงานบญช ในกรณทใชผท าบญชภายนอก ส านกงานบญชตองมมาตรการในการควบคมผท าบญชนใหปฏบตตามขอก าหนดของกฎหมายทเกยวของกบวชาชพบญชตามมาตรฐานการบญชและจรรยาบรรณ ผท าบญชตองมคณสมบตตามพระราชบญญตการบญช พ.ศ. 2543 และพระราชบญญตวชาชพ บญช พ.ศ. 2547 ซงมแนวคดเดยวกนกบ ชนญฎา สนชอ (2548) วนเพญ สายชล (2549), ยพา ยะใจมน (2551) ไดกลาวไววา ความรความสามารถ หมายถง ความสามารถในการเรยนรและความเขาใจในสาขางานทท า ความรดานเทคนค รวมถงทกษะดานการเรยนรอยางชาญฉลาดเยยงผประกอบวชาชพทางบญช เพอพฒนาใหการปฏบตงานมประสทธภาพและประสทธผลอยางย งยน โดยสามารถตอบสนองวชาการใหม ๆ ในดานการรายงานและใหขอสนเทศตาง ๆ ส านกงานบญชควรไดรบการสอสาร และเสรมสรางจตส านกทดจากสวนงานทเกยวของกบความตองการของลกคา และกฎระเบยบ ดงนนบคลากรทบรรจใหมหรอโยกยายต าแหนงงานตองไดรบการชแจงหรออบรมการปฏบตงานของต าแหนงนน ๆ อยางใกลชด กอนเรมปฏบตงาน เพอตดตามการท างานของบคลากรในความรบผดชอบใหมความเขาใจในงานทปฏบต และไดรบการฝกอบรมเพมเตมตามสมควรและเปนไปตามขอก าหนดของกฎหมาย ซงสอดคลองกบ ณพชญา อภวงศงาม (2551), ฐตพร กจไพบลทวและคณะ (2550) ไดพบวานกบญชตองการพฒนาความรตอเนองทางวชาชพบญช

5. การปฏบตงานของส านกงานบญช ส านกงานบญชตองมการจดท าบญชใหถกตองเปนไปตามทกฎหมายก าหนดและตองม

คมอในการปฏบตงานของผท าบญช ดงนนส านกงานบญชควรจดใหมการก ากบดแลความคบหนาของงาน และคอยแกไขปญหาตาง ๆ ทเกดขนกบงานนน ๆ โดยมการแตงตงและมอบหมายใหมผท าการทบทวนผลงานรวมทงน าไปปรบปรงแกไข กอนสงมอบงานใหกบลกคา โดยมการชแจงบคลากรใหเขาใจชดเจนถงวตถประสงคของงาน และมการฝกอบรมเพมเตม ตามความจ าเปน เพอใหสามารถปฏบตงานไดตามวตถประสงค ซงสอดคลองกบงานวจยของ อญธนา เหมวงคกล (2556) ไดพบวา ผประกอบการทใชบรการส านกงานบญชมความเชอถอส านกงานบญชในเรองการท าบญชอยางถกตองเปนไปตามทกฎหมายก าหนด

DPU

18

18

6. การตดตาม ตรวจสอบ ของส านกงานบญช ส านกงานบญชตองมการกระบวนการในการตรวจสอบการปฏบตงานของตนเองตาม

ชวงเวลาทเหมาะสม โดยมการบนทกผลการด าเนนการ เพอใหทราบถงผลการปฏบตงานวาเปนไปตามแผนธรกจและขอก าหนดของกฎหมาย โดยการตรวจสอบนจะกระท าโดยตนเองหรอบคคลภายนอกกได หากพบปญหาจากการตดตาม ตรวจสอบ ส านกงานบญชควรด าเนนการวเคราะหหาสาเหตและก าหนดแนวทางแกไขเพอใหมนใจวาปญหาดงกลาวจะไมเกดซ า ดงนนส านกงานบญชควรมกระบวนการรบเรองรองเรยนจากลกคา ซงรวมถงการวเคราะหหาสาเหต การปฏบตการแกไขและแจงกลบไปยงลกคา

7. การจดการเอกสารของส านกงานบญช ส านกงานบญชตองมวธการตดตามกฎหมายทเกยวของกบวชาชพบญชใหเปนปจจบน

และมการจดเกบขอมลของลกคาและของตนเองในลกษณะทปองกนความเสยหาย สญหายหรอเสอมสภาพและก าหนดระยะเวลาการจดเกบตามกฎหมายทเกยวของ โดยอาจมการเกบขอมลในรปของสออเลกทรอนกสตองมการส ารองขอมลตามรอบระยะเวลาและมสถานท ทเหมาะสมในการจดเกบเอกสารของลกคาดวย

8. การบรการในการตอบสนองความตองการของลกคา ชชวาลย ทตศวช (2551) ไดใหแนวคดของคณภาพการใหบรการ คอการควบคมเพอให

เกดคณภาพการใหบรการ อนมความแตกตางจากคณภาพการผลตสนคาหรอผลตภณฑ ทงน เพราะวธการควบคมคณภาพการใหบรการเปนเรองทยาก เนองจากการบรการจะมการควบคมหรอการบรการจดการนอย แตขณะเดยวกนกมความส าคญมาก กบในทางหนงระดบของคณภาพทไดจากการบรการ มกไมสามารถท านายไดเพราะขนอยกบปจจยหลายประการไดแก พฤตกรรมผ ใหบรการ (behavior of the delivery person) ภาพพจน ชอเสยงขององคการ (image of the organization) โดยผรบบรการจะเปนผท าการตรวจสอบ ตงแตกระบวนการการเรมใหบรการจนถงการสนสดในการใหบรการ ซงสอดคลองกบ วรพงษ เฉลมจรรตน (2543) ไดพบวา คณภาพการใหบรการ คอความสอดคลองกนของความตองการของลกคาหรอผรบบรการ หรอระดบของความสามารถในการใหบรการทตอบสนองความตองการของลกคาหรอผรบบรการอนท าใหลกคาหรอผรบบรการเกดความพงพอใจจากบรการทเขาไดรบ

DPU

19

19

2.3 แนวคดเกยวกบการใหบรการดานกฎหมายและทนายความ พลาวรรณ สโขทย ( 2554) ไดใหความหมายของการใหบรการดานกฎหมายหรอ

ทนายความ คอ งานทใหบรการของส านกบญชดานการจดทะเบยนจดตงหรอเลกธรกจ การท าสญญาตาง ๆ คดความแพง และคดอาญาและกฎหมายอนทเกยวของกบธรกจ ซงสอดคลองกบ นงลกษณ พฒนาบณฑต และ คณะ (2542) นงนช สารทอง (2550) สามล เซยงฉน (2552) พลาวรรณ สขโข (2554) อญธนา เหมวงคกล (2556) ไดพบวา ปจจยทมผลตอการเลอกใชส านกงานบญช คอการใหค าปรกษาดานภาษ 2.4 แนวคดความรความเขาใจเกยวกบศาสตรทางวชาชพบญช

2.4.1 ความรความเขาใจเกยวกบมาตรฐานการบญช สภาพวชาชพบญช ในพระบรมราชปถมภ (2557) ไดกลาวไววา ผประกอบวชาชพบญช

ตองใชความรตามมาตรฐานวชาชพ วธปฏบต กฎหมายทเกยวของ ความช านาญและประสบการณทางวชาชพดวยความมสต เอาใจใสอยางเตมความสามารถและระมดระวงรอบคอบ ในการใชความรความสามารถในการปฏบตงาน เพราะถอเปนหนาทและความรบผดชอบของผท าบญช ซงสอดคลองกบการวจยของ จร วชตธนบด (2543) เบญจมาภรณ เทวญญากจ (2545) ผสด ชมดวง (2550) ปตภม เบญจโอฬาร (2553) ธญญกาญจน โพธพฒน (2554) ธญญรศน วศวรรณวฒน และนพนธ เหนโชคชยชนะ (2554) ไดพบวา นกบญชสวนใหญมความรและความเขาในมาตรฐานการบญชในระดบปานกลาง และเปนความเขาใจในมาตรฐานการบญช ฉบบทไมมการปรบปรง ซงมาตรฐานการบญชบางฉบบยากแกการตความและน ามาปฏบต จงท าใหเกดปญหาแกธรกจมาก ในขณะท รชน แสงศร (2544) ไดพบวาผประกอบการและนกบญชมความตองการพฒนาความรทเกยวของกบมาตรฐานการบญช

2.4.2 ความรเกยวกบพระราชบญญตการบญช(กฎหมายบญชไทย) พระราชบญญตการบญช พ.ศ. 2543 เปนกฎหมายวาดวยการจดท าบญชโดยบงคบใช

แทนกฎหมายฉบบเกา(ประกาศของคณะปฏวต ฉบบท 285) ตงแตป 2543 มรายละเอยดเกยวกบขอบงคบ แนวทางการปฏบตการท าบญชตางๆ ทตองปฏบตเกยวกบงานบญช เชน ผทมหนาทจดท าบญชและหนาทความรบผดชอบ ผท าบญชและหนาทความรบผดชอบชนดของบญชทตองจดท าขอความและรายการทตองมในบญช ระยะเวลาทตองลงรายการในบญช เอกสารทตองใชประกอบการลงบญช ก าหนดขอยกเวนใหผมหนาทจดท าบญชหรอผท าบญชไมตองปฏบตตาม

DPU

20

20

มาตรฐานการบญชในเรองใดเรองหนงหรอสวนใดสวนหนง คณสมบตและเงอนไขของการเปนผท าบญชตามพระราชบญญต การตรวจสอบของเจาพนกงานทมขอสงสยเกยวกบการฝาฝนหรอไมปฏบตตามพระราชบญญต ฯ รวมถงบทลงโทษในกรณทมการฝาฝนหรอไมปฏบตโดยมโทษทงจ าทงปรบตามแตความผดทเกดขน ซงสอดคลองกบ เสาวลกษณ หนสวรรณ (2544) และสาเหตทมการน า พ.ร.บ. การบญช พ.ศ. 2543 มาบงคบใชแทนประกาศคณะปฏวตฉบบท 285 เนองจากประกาศคณะปฏวต ฉบบท 285 ไดบงคบใชมาเปนเวลานานแลว ท าใหมหลกการเกยวกบการจดท าบญชหลายประการทยงไมสอดคลองกบความกาวหนาทางการบญชและการจดท าบญชในปจจบนรวมทงไมสอดคลองกบหลกการปฏบตทเปนสากล จงไดมการน า พ.ร.บ. การบญช พ.ศ. 2543 มาบงคบใชแทน ซง พ.ร.บ. ฉบบนไดใหอ านาจรฐมนตรวาการกระทรวงพาณชยในการออกกฎกระทรวงก าหนดใหงบการเงนของผ ทมหนาทจดท าบญชของบางกจการไมตองรบการตรวจสอบและแสดงความเหนโดยผสอบบญชรบอนญาต จงท าใหชวยแกปญหาผสอบบญชประเภททรจกกนดในนาม “มอปนรบจาง” ไดตามสมควร อกท ง พ.ร.บ. การบญชไดก าหนดคณสมบตและเงอนไขของผมหนาทจดท าบญชและผจ ดท าบญชของธรกจประเภทตาง ๆ ใหเหมาะสมกบลกษณะประเภท และขนาดของกจการ

2.4.3 การท าบญชเปนไปตามมาตรฐานการการบญช รวมรวม จดบนทก จ าแนก สรปผลและรายงานเหตการณเกยวกบการเงน

มาตรฐานการบญช (Accounting Standard) เปนหลกการบญชทยอมรบกนโดยทวไป ซงจะแสดงถงกฎเกณฑและวธปฏบตทางการบญช ซงไดมการศกษาและพฒนาภายใตสภาวะแวดลอมทางเศรษฐกจ กฎหมาย สงคมและการเมองของแตละประเทศอยางเหมาะสมและมเหตผล จนเปนทยอมรบกนโดยทวไป แลวน ามาใชเปนหลกในการปฏบตงานทางบญชใหเปนไปในแนวทางเดยวกน โดยมการพฒนาใหเหมาะสมภายใตสภาวะแวดลอมทเปลยนแปลงไป การจดท ามาตรฐานการบญชนน มหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราชไดสรปไวในเอกสารประกอบการสอนชดวชาการบญชขนกลาง 1 (2546) วามวตถประสงคเพอใหนกบญชใชยดถอเปนหลกในการปฏบตงาน ดงนคอ การรวบรวมหลกฐานเอกสารทเกยวของกบเหตการณทางการเงน โดยน าหลกฐานทรวบรวมไดมาวเคราะหและจดบนทกในสมดบญชหรอสออนๆ ทใชบนทกรายการทางบญช จากนนแยกประเภทรายการบญช ใหเปนหมวดหมและเมอสนรอบระยะเวลาบญชจะมการสรปรวมขอมล ปรบปรงรายการเพอจดท างบการเงนอยางมหลกเกณฑมมาตรฐาน คอ การเปดเผย

DPU

21

21

รายการในงบการเงนใหเปนไปตามมาตรฐานแมบทเกยวกบหลกการเปดเผยขอมลในงบการเงนโดยกระท าขนอยางสม าเสมอ และสามารถเขาใจงาย

2.4.4 การจดเกบและรกษาเอกสารทางบญชตามพระราชบญญตการบญช พ.ศ.2543 ในการจดท าบญชผมหนาทจดท าบญชตองสงมอบเอกสารทตองใชประกอบการ

ลงบญชใหแกผท าบญชใหถกตองครบถวน เพอใหบญชทจดท าขนสามารถแสดงผลการด าเนนงาน ฐานะการเงนหรอการเปลยนแปลงฐานะการเงนทเปนอยตามความเปนจรงและตามมาตรฐานการบญชผมหนาทจดท าบญชตองเกบรกษาบญชและเอกสารทตองใชประกอบการลงบญชไว ณ สถานทท าการ หรอสถานททใชเปนทท าการผลตหรอเกบสนคาเปนประจ า หรอสถานททใชเปนทท างานเปนประจ า เวนแตผมหนาทจดท าบญชจะไดรบอนญาตจากสารวตรใหญบญชหรอสารวตรบญชใหเกบรกษาบญชและเอกสารทตองใชประกอบการลงบญชไว ณ สถานทอนได การขออนญาตดงกลาวใหเปนไปตามหลกเกณฑและวธการทอธบดก าหนด และในระหวางรอการอนญาตใหผมหนาทจดท าบญชเกบรกษาบญชและเอกสารทตองใชประกอบการลงบญชไวในสถานททยนขอนนไปพลางกอนไดในกรณจดท าบญชดวยเครองคอมพวเตอรหรอเครองมออนใดในสถานทอนใดในราชอาณาจกรทมใชสถานทดงกลาว แตมการเชอมโยงเครอขายคอมพวเตอรหรอเครองมอนนมายงสถานทดงกลาวใหถอวาไดมการเกบรกษาบญชไว ณ สถานทนนแลว ผมหนาทจดท าบญชตองเกบรกษาบญชและเอกสารทตองประกอบการลงบญชไวเปนเวลาไมนอยกวา 5 ปนบแตวนปดบญชหรอจนกวาจะมการสงมอบบญชและเอกสาร ในกรณทเหนสมควรเพอประโยชนในการตรวจสอบบญชของกจการประเภทใดประเภทหนง ใหอธบดกรมพฒนาธรกจการคาโดยความเหนชอบของรฐมนตรมอ านาจก าหนดใหผมหนาทจดท าบญชเกบรกษาบญช และเอกสารทตองใชประกอบการลงบญชไวเกน 5 ป แตตองไมเกน 7 ป กไดถาบญชหรอเอกสารทตองใชประกอบการลงบญชสญหายหรอเสยหาย ใหผมหนาทจดท าบญชแจงตอสารวตรใหญบญชหรอสารวตรบญชตามหลกเกณฑและวธการทอธบดก าหนดภายใน 15 วนนบแตวนททราบหรอควรทราบถงการสญหายหรอเสยหายนน ในกรณทสารวตรใหญบญชหรอสารวตรบญชตรวจพบวาผมหนาทจดท าบญชมไดเกบรกษาบญชและเอกสารทตองใชประกอบการลงบญชเปนสาระส าคญแกการจดท าบญชไวในทปลอดภย ใหสนนษฐานวา ผมหนาทจดท าบญชมเจตนาท าใหเสยหาย ท าลาย ซอนเรน หรอท าใหสญหายหรอท าใหไรประโยชนซงบญชหรอเอกสารทตองใชประกอบการลงบญชนน เวนแตผมหนาทจดท าบญชจะพสจนใหเชอไดวาตนไดใชความระมดระวงตามสมควรแกกรณแลว เพอปองกนมใหบญชหรอเอกสารทตองใชประกอบการลงบญชสญหายหรอเสยหาย

DPU

22

22

2.4.5 แนวคดมาตรฐานการศกษาส าหรบนกวชาชพบญชระหวางประเทศ (International Education Standards for professional Accountants : IES) เปนททราบกนทวไปวา สภาวชาชพบญชในพระบรมราชปถมภ เปนสมาชกของสหพนธนกบญชสากล ดงนนผประกอบวชาชพบญชควรปฏบตตามมาตรฐานการศกษาวชาชพบญชระหวางประเทศทออก โดย สหพนธนกบญชสากล ไดมการออก IES ซงเปนมาตรฐานการศกษาทงสน 8 ฉบบ เปนมาตรฐานทก าหนดคณสมบตดานการศกษา ความรความสามารถในการปฏบตงานวชาชพบญชรวมทงจรรยาบรรณของนกวชาชพบญช ซงก าหนดโดย IFAC และ บทความนจะกลาวเฉพาะฉบบทเกยวของ คอ IES 2 : อธบายถงเนอหาของโปรแกรมการศกษาวชาชพบญช หวขอในหลกสตรการศกษาวชาชพบญช (Content of Professional Accounting Education Program ) ประกาศใชเมอ 1 มกราคม พ.ศ. 2548 มาตรฐานฉบบนก าหนดหลกสตรการศกษาส าหรบนกวชาชพบญช (สภาวชาชพบญช, 2014) ในขณะท อเทน เลาน าทา (2547) ไดเปรยบเทยบขอบงคบส าหรบนกวชาชพบญชระหวางประเทศไทย มาเลยเซยและเวยดนาม พบวา ประเทศมาเลเซยมการพฒนาการทางดานบญชทเกยวของกบขอบงคบกบนกวชาชพบญชทก าหนดไวล าหนากวาประเทศไทยและเวยดนาม ประเทศมาเลเซยไดบงคบใหนกวชาชพบญชตองเปนสมาชกกบสถาบนวชาชพ ในขณะทประเทศไทยและเวยดนามไมมขอก าหนดน ในดานการศกษาวชาการบญชเพอใหสอดคลองกบความตองการของสงคมและสามารถปฏบตงานในระดบทองถนและระดบสากลนน ประเทศไทยและประเทศมาเลเซยไดมการปรบหลกสตรทางการศกษาไปแลวเมอไมนานมาน ซงเชอวาหลกสตรดงกลาวสามารถจะท าใหไดคณลกษณะของบณฑตทางการบญชทตลาดแรงงานตองการ ประเทศเวยดนามถงแมวาจะมพฒนาการทชากวาแตกเรมเหนพฒนาการทดขนอยางตอเนองหลงจากไดรบความชวยเหลอและสนบสนนจากกลมประเทศยโรป และถอไดวามพฒนาการทางการบญชทรวดเรวมาประเทศหนง

สาระส าคญครอบคลมในหวขอตาง ๆ ของ IES 2 มดงตอไปน (สภาวชาชพบญช, 2014)

(1) หวขอเกยวกบการบญช การเงนและหวขออนทเกยวของ (Accoungting Finance and Related Knowledge Compoment ) ซงประกอบดวยวชา

1. บญชการเงนและรายงานทางการเงน (Financial Accounting and Reporting) 2. บญชบรหารและการควบคม (Management Accounting and Control) 3. ภาษอากร (Taxation) 4. ธรกจและกฎหมายหมายธรกจ (Business and Comercial Law)

DPU

23

23

5. การตรวจสอบและการรบรอง (Audit and Assurance) 6. การเงนและการจดการทางการเงน (Finance and Financial Management) 7. จรรยาบรรณของวชาชพ (Professional Values and Ethics) (2) หวขอเกยวกบองคกรและธรกจ (Organizational and Business Knowledge

Component) ซงประกอบดวยวชา 1. เศรษฐศาสตร (Economices) 2. สภาพแวดลอมทางธรกจ (Business Environment) 3. การบรหารองคกร (Corporate Govemance) 4. จรยธรรมทางธรกจ (Business Ethics) 5. ตลาดเงน (Financial Markets) 6. วธการเชงปรมาณ (Quantitative Methods) 7. วธการเชงปรมาณ (Auantitative Methods) 8. การจดการ และการตดสนใจเชงกลยทธ (Management and Strategic Decision

Making) 9. การตลาด (Marketing) 10. ธรกจระหวางประเทศ (International Business and Globalization) (3) หวขอเกยวกบเทคโนโลยสารสนเทศ (Information Technology Component) ซง

ประกอบดวยวชา 1. ความรทวไปเกยวกบเทคโนโลยสารสนเทศ (General Knowledge of IT) 2. ความรเกยวกบการควบคมเทคโนโลยสารสนเทศ (IT control Knowledge) 3. ความสามารถในการควบคมเทคโนโลยสารสนเทศ (IT Control Competences) 4. ความสามารถของผใชเทคโนโลยสารสนเทศ (IT user competences) 5. ความสามารถและบทบาทของผบรหาร (Manager) ผประเมน (Evalustior) และ

ผออกแบบ (Designer) ระบบสารสนเทศ สวรรณ หวงเจรญเดช (2548) ไดกลาวไวในบทความเรองการปรบตวของนกบญช

ภายใตการเปลยนแปลงเทคโนโลยวชาชพวา ในสถานการณทนวตกรรมทางการเงน การบรหาร การปฏบตงาน การตรวจสอบ เทคโนโลยสารสนเทศและความรตาง ๆ ไดพฒนาไปอยางรวดเรวในปจจบน การปรบตวขององคกรและพนกงานในระดบตาง ๆ จ าเปนตองใหความสนใจกบการ

DPU

24

24

เปลยนแปลงทเกดขนโดยไมยดตดกบกรอบความคดหรอวธการท างานแบบเดม ๆ ตองปรบตวและพฒนาตนเอง ซงสอดคลองกบ สนสกฤต วจตรเลขการ (2549) ไดกลาวไววานกบญชจ าเปนตองมการพฒนาความรและทกษะทางดานอน ๆ นอกเหนอจากความรและทกษะทางวชาชพเพอตอบสนองความตองการของผวาจางซงสอดคลองกบแนวคดเกยวกบการก าหนดความสามารถของนกวชาชพบญช ตามมาตรฐานการศกษาวชาชพบญชระหวางประเทศ (International Education Standard : IES ) ของสหพนธนกบญชสากล ( International Education Standards Board : IAESB ) เพอก าหนดมาตรฐานวธการปฏบตทเหมาะสม โดยสรางสวนประกอบทส าคญของเนอหาและกระบวนการส าหรบการศกษาและการพฒนานกบญชมออาชพเพอตอบสนองความตองการของทกของคกร สรางความแขงแกรงใหบญชทวโลกรวมทงพฒนาวชาชพบญชในแตละประเทศ ใหมมาตรฐานทสอดคลองกน เพอใหบรการทางวชาชพมคณภาพสงเปนประโยชนตอสาธารณะ

DPU

25 ตารางท 2.1 สรปผลงานวจยทเกยวของ

ชอผแตง ชอผลงาน วตถประสงคของงานวจย ตวแปรทใช ผลการศกษา กาญจนย อนทร(2553)

ท ศ น ค ต ต อ ก า รประกอบวชาชพของผ ท าบญ ช ในจงหวดเชยงใหม

เ พ อ ศ กษ าทศนค ต ต อก า รประกอบวชาชพของผท าบญชในจงหวดเชยงใหม

ตวแปรตน ไดแก ปจจยสวนบคคล ความเขาใจตอการประกอบวชาชพของผท าบญช ตวแปรตาม ไดแก ความรความคดเหนตอการประกอบวชาชพของผ ท าบญช พฤตกรรมในการประกอบวชาชพของผท าบญช

ความรความสามารถของนกบญชโดยรวมอยในระดบมากไดแกดานความรใ น ว ช า ช พ บ ญ ช เ ช น ค ว า ม รความสามารถทสามารถจดท ารายงานการเงนไดอยางมประสทธผลตอการท างาน ทงนอาจเปนเพราะนกการบญชไทยมความสามารถในการท างานดานบญชอยางมประสทธภาพและเปนทยอมรบในหนวยงาน

โคมทอง ถานอาตนา(2548)

ความสมพนธระหวางจรรยาบรรณวชา ชพและประสทธภาพของการท างานขอวนกบญช SMEs ในเขตภาคตะวนออกเฉยงเหนอ

ศกษาถงความสมพนธระหวางผ ล ก า ร ป ฏ บ ต ง า น ก บจ รรย าบรรณว ช า ชพแล ะประสทธภาพของการท างานขอวนกบญช SMEs ในเขตภาคตะวนออกเฉยงเหนอ

ตวแปรตน ไดแ ก ป จจย ส วนบคคล ขอมลทวไปของส านกงานรบจดท าบญช ตวแปรตาม ไดแก ความคดเหนเกยวกบผลการปฏบตงาน ความคดเหนเกยวกบการปฏบตตามหลกจรรยาบรรณวชาชพ ความคดเหนเกยวกบปญหาและขอเสนอแนะใน

ผ บ ร ห า ร ใ ห ค ว า ม ส า ค ญ ก บจรรยาบรรณวชาชพบญช เพอน าไปสการท าง าน ท มประ สท ธภาพ ซ งประกอบไปดวย ความโปรงใส ความเปนอสระ ความเทยงธรรม และความซอสตยสจรต ความร ความสามารถ

DPU

26

26 ตารางท 2.1 (ตอ)

ชอผแตง ชอผลงาน วตถประสงคของงานวจย ตวแปรทใช ผลการศกษา การปฏบตตามหลกจรรยาบรรณวชาชพ และมาตรฐานในการปฏบตงาน การ

รกษาความลบ ความรบผดชอบตอผรบบรการ ความรบผดชอบตอผถอหน ผเปนหนสวน บคคลหรอนตบคคล ทผประกอบวชาชพบญชปฏบต ความรบผดชอบตอเพอนรวมวชาชพ และจรรยาบรรณทวไป

ตอลาภ สขพนธ(2546)

คณสมบตของนกบญชทพงประสงคของสถานประกอบการในจงหวดล าปาง

ศกษาคณสมบตของนกบญชทพ ง ป ร ะ ส ง ค ข อ ง ส ถ า นประกอบการในจงหวดล าปาง

ตวแปร คอ ปจจยสวนบคคล ปจจยของสถานประกอบการ ปจจยของงานดานปญช ตวแปรตาม คอ คณสมบตของนกบญชในปจจบนทพงประสงค

พบว านกบญชไทยย งขาดความ รความสามารถในการจดท าบญช

ธญญรศม วศวรรณวฒน, นพนธ เหนโชคชยชนะ(2554)

มาตรฐานการบญชไทยตามทศนะของผ ท าบญช ผสอบบญชและอาจารยผสอนวชา

1) ศกษาการใชมาตรฐานการบญชไทยและปญหาทพบในการปฏบตงานของผท าบญชและผสอบบญช รวมทงในการ

ตวแปรตน คอ ปจจยสวนบคคล ตวแปรตาม คอ คณสมบตของนกบญช และ ขอเสนอแนะอนๆทเกยวกบคณสมบตของนกบญช

พบวา นกบญชสวนใหญมความรและความเขาในมาตรฐานการบญชในระดบปานกลาง และเปนความเขาใจในมาตรฐานการบญช ฉบบทไมมการ

DPU

27


ชอผแตง ชอผลงาน วตถประสงคของงานวจย ตวแปรทใช ผลการศกษา ทางการบญช สอนของอาจารยผ สอนวชา

ทางการบญช 2) ศกษาระดบคณภาพมาตรฐานการบญชไทยตามทศนะของผท าบญช ผสอบบญชและอาจารยผสอนวชาทางการบญช 3) ศกษาผลกระทบจากปญหาและการปรบปรงมาตรฐานการบญชไทยทมตอการปฏบตงานของผ ท าบญช ผ สอบบญชและอาจารยผ สอนวชาทางการบญ ช แ ล ะ 4 ) เ พ อ เ ส น อแนวทางพฒนาและปรบปรงมาตรฐานการบญชไทยใหดยงขน

ปรบปรง ซงมาตรฐานการบญชบางฉบบยากแกการตความและน ามาปฏบต จงท าใหเกดปญหาแกธรกจมาก

DPU

28


ชอผแตง ชอผลงาน วตถประสงคของงานวจย ตวแปรทใช ผลการศกษา ป ต ภ ม เ บ ญ จโอฬาร (2553)

คณสมบตของนกบญช ในเขตนคมอตสาหกรรมภาคเหนอ จงหวดล าพน

ศกษาคณสมบตของนกบญช ใน เขต นคม อตสาหกรรมภาคเหนอ จงหวดล าพน

ตวแปรตน คอ ปจจยสวนบคคล ตวแปรตาม คอ คณสมบตของนกบญช และ ขอเสนอแนะอนๆทเกยวกบคณสมบตของนกบญช

นกบญชสวนใหญมความรและความเขาในมาตรฐานการบญชในระดบปานกลาง และเปนความเขาใจในมาตรฐานการบญช ฉบบทไมมการปรบปรง ซงมาตรฐานการบญชบางฉบบยากแกการตความและน ามาปฏบต จงท าใหเกดปญหาแกธรกจมาก

ณพชญา อภวงคงาม(2551)

ทศนคตของผท าบญชในจงหวดล าพนตอการพฒนาความรตอเนองวชาชพของผท าบญช

เพอศกษาถงทศนคตของผท าบญชในจงหวดล าพนตอการพฒนาความ ร ตอ เ นองทางวชาชพ ของผท าบญช

ตวแปรตน คอ ปจจยสวนบคลล ความรความเขาใจเ กยวกบการพฒนาความรตอเนองทางวชาชพของ ตวแปรตาม คอ ความคดเหนทมผลตอการพฒนาความรต อ เ น อ ง ท า ง ว ช า ช พ ข อ ง ผ ท า บญ ช พฤตกรรมทมตอการพฒนาความรตอเนองท า ง ว ช า ช พ ข อ ง ผ ท า บ ญ ช ข อเสนอแนะอนทมตอการพฒนาความรตอ

พบวานกบญชตองการพฒนาความรตอเนองทางวชาชพบญช

DPU

29


ชอผแตง ชอผลงาน วตถประสงคของงานวจย ตวแปรทใช ผลการศกษา เนองทางวชาชพของผท าบญช ธ ญญ ก า ญ จ น โ พ ธ พ ฒ น (2554)

ความรความเขาใจของน ก บ ญ ช ท ม ต อม าตรฐ านก า รบญ ช ฉ บ บ ท 1 9 เ ร อ ง ผลประโยชนพนกงาน

เพอศกษาความรความเขาใจของนกบญชทมตอมาตรฐานการบญช ฉบบ ท 1 9 เ รอง ผลประโยชนพนกงาน และความ รความเขาใจของนกบญชทมตอมาตรฐานการบญชฉบบท 19 เรอง ผลประโยชนพนกงาน

ตวแปรอสระ ไดแก ปจจยสวนบคคล ตวแปรตาม ไดแก ขอมลความคดเหนความ รคว าม เข า ของนกบญ ช ท ม ต อมาตรฐานการบญ ช ฉบบ ท 1 9 เ ร อง ผลประโยชนพนกงาน

พบวานกบญชสวนใหญมความรและความเขาในมาตรฐานการบญชในระดบปานกลาง

นงลกษณ พฒนบณฑต (2542)

ศกษาเรองปจจยทมผลต อ ก า ร เ ล อ ก ใ ชส านก ง านบญ ชของบรษทและหางหนสวนจ า ก ด ใ น เ ข ตกรงเทพมหานคร

เพอศกษา ปจจยทมผลตอการเลอกใชส านกงานบญชของบรษทและหางหนสวนจ ากด ในเขตกรงเทพมหานคร

ตวแปรอสระ ไดแก ปจจยสวนประสมทางการตลาด และ ปจจยทางวชาชพและจรรยาบรรณของส านกงานบญช ตวแปรตาม ไดแก แนวโนมในการเลอกใชบรการส านกงานบญช

พบวา ปจจย ท มผลตอการเ ลอกใชส านกงานบญชส านกงานบญช ท มความส าคญมากทสด 5 อนดบแรก ไดแก การใหค าปรกษาดานภาษอากร ความรวด เ ร วตรง ตอ เวลาในการใหบรการ การใหค าปรกษาเรอง

DPU

30


ชอผแตง ชอผลงาน วตถประสงคของงานวจย ตวแปรทใช ผลการศกษา หลกการบญชและระบบบญช ความ

เปนระบบในการท างานของส านกงานและคณภาพของการใหบรการ

บญยง สหเทวสคนธ. (2554)

การป ฏบ ตต ามหลกจรรยาบรรณของ

เพอศกษาการปฏบตตามหลกจรรยาบรรณของส านกงาน

ตวแปรอสระ ไดแก ขนาดธรกจ รปแบบธรกจ ระยะเวลาด าเนนงาน ตวแปรตาม

การปฏบตตามหลกจรรยาบรรณของส านกงานบญชในภาพรวมอยใน ระดบ

ส านกงานบญชในเขตกรงเทพหมานครและปรมณฑล

บญช และเพอเปรยบเทยบการปฏบตตามหลกจรรยาบรรณของส านกงานบญชทมขนาดธรกจ รปแบบธรกจ และระยะเวลาด าเนนงานแตกตางกน

ไ ด แ ก ร ะ ด บ ก า ร ป ฏ บ ต ต า ม ห ล กจรรยาบรรณของ ส านกงานบญช

มากท สด ซ งส านกงานบญช มการปฏบตตามหลกจรรยาบรรณ เ รองส านกงานบญชตองไม ปฏบตใหเสอมเสยเกยรตศกดแหงวชาชพในดานการจดท าบญชมากทสดเปนอนดบแรก และหลก จรรยาบรรณทส านกงานบญชมการปฏบตมากอนดบสดทาย

ผ ส ด ช ม ด ว ง (2550)

ความรความเขาใจในการจดท าบญชของผท า

เพอศกษาใหทราบถงความรความเขาใจทถกตองของผท า

ตวแปรตน ไดแก ขอมลทวไปของบคคล ตวแปรตาม ไดแก ปญหาของนกบญช

พบวา นกบญชสวนใหญมความรและความเขาในมาตรฐานการบญชใน

DPU

31


ชอผแตง ชอผลงาน วตถประสงคของงานวจย ตวแปรทใช ผลการศกษา บญ ช ส า ห ร บ ธ ร ก จ

อสงหารมทรพยบานจ ด ส ร ร ใ น จ ง ห วดเชยงใหม

บญช และเพอเปนขอมลในก า ร พฒ น า น ก บญ ช ใ ห มคณภาพในการน าเสนอขอมลงบการเงนตอผทเกยวของ

ระดบปานกลาง และเปนความเขาใจในมาตรฐานการบญช ฉบบทไมมการปรบปรง ซงมาตรฐานการบญชบางฉบบยากแกการตความและน ามาปฏบต จงท าใหเกดปญหาแกธรกจมาก

พลาวรรณ สขโข (2557)

ป จ จย ท ม ผ ล ต อก า รเ ล อ ก ใ ช บ ร ก า รส านก ง านบญ ชของผ ป ร ะ ก อ บ ก า ร ใ นจงหวดนครปฐม

ศ กษ า ป จจย ท ม ผล ตอก า รเลอกใชบรการส านกงานบญชของผประกอบการในจงหวดนครปฐม

ตวแปรตน ไดแ ก ปจจยทางดานประชากรศาสตร ปจจยสวนประสมทางการตลาด ปจจยมอทธพลตอการเลอกใชบรการ ตวแปรตาม ไดแก การตดสนเลอกใชบรการส านกงานบญช

จากการศกษาพบวาปจจยทมผลตอการเลอกใชบรการส านกงานบญชคอการใหค าปรกษาดานภาษ

ภ รชญา ตาวญโน. (2555).

ป ญ ห า ก า ร พ ฒ น าคณภาพส านกงานบญชในจงหวดนครปฐม

ศ ก ษ า ป ญ ห า ก า ร พฒ น าคณภาพส านกงานบญชในจงหวดเชยงใหม

ตวแปรตน ไดแก ขอมลทวไปของบคคล ขอมลทวไปของส านกงานบญช ตวแปรตาม ไดแก ปญหาการพฒนา

ปญหาด า นความ รบผ ดชอบของผ บ รหารส านกงานบญชควรมการก าหนดคณภาพเปนลายลกษณอกษร

DPU

32


ชอผแตง ชอผลงาน วตถประสงคของงานวจย ตวแปรทใช ผลการศกษา คณภาพส านกงานบญช และประกาศนโยบายอยางเปนทางการ ยพ า ย ะ ใจมน(2551)

ของนกบญชคณภาพรายงานการ เ งนของวสาหกจขนาดกลางแ ล ะ ข น า ด ย อ ม ใ นอ า เภอเมอง เ ชยงรายของนกบญชคณภาพรายงานการ เ งนของวสาหกจขนาดกลางแ ล ะ ข น า ด ย อ ม ใ นอ าเภอเมองเชยงราย

เ พ อ ศ ก ษ า ค ว า ม ส ม พน ธระหวางความเปนมออาชพข อ ง น ก บญ ช ก บ ค ณ ภ า พรายงานการเงนของวสาหกจขนาดกลางและขนาดยอม ในอ าเภอ เชยงราย

ตวแปรตน ไดแก ความเปนมออาชพของนกบญช ตวแปรตาม ไดแก คณภาพรายงานทางการเงน

พบวาความเปนมออาชพของนกบญชมความสมพนธกบ คณภาพรายงานการเงนของวสาหกจขนาดกลางและขนาดยอม และพนกงานบญชของกจการมทกษะและมความรทางวชพโดยรวมในระดบมาก

ร ช น แ ส ง ศ ร (2544)

ความตองการในการพฒนาความรทางการบญชของผ ประกอบวชาชพการบญชในเขต

เพอศกษาถงความตองการของผประกอบวชาชพบญชในการพฒนาความรทางการบญช ปญหา และสานภาพของการ

ตวแปรอสระ ไดแก ปจจยสวนบคคล ตวแปรตาม ไดแก ความรทเกยวกบการน าความรทางการบญชไปใชในการท างาน ความตองการในการพฒนาความรทางการ

พบวาผ ประกอบการและนกบญชมความตองการพฒนาความรทเกยวของกบมาตรฐานการบญช

DPU

33


ชอผแตง ชอผลงาน วตถประสงคของงานวจย ตวแปรทใช ผลการศกษา อ า เภอ เ มอง จงหวด

ล าปาง พฒ น า ด า น ว ช า ช พ บญ ชปจจบนของผประกอบวชาชพในเขตอ า เภอเ มอง จงหวดล าปาง

บญช ปญหาการพฒนาความรทางการบญช

ลดดา หรญยวา (2555).

นกการบญชไทยกบความพรอมในการใชมาตรฐานการบญชตามกรอบมาตรฐานกลมเศรษฐกจอาเซยน

เพอศกษาความพรอมของนกบญชไทยในการใชมาตรฐานการบญชตามกรอบมาตรฐานกลมอาเซยน

ตวแปรอสระ ไดแก ขอมลทวไปของบคคล ต ว แ ป ร ต า ม ไ ด แ ก ด า น ค ว า ม รความสามารถ ดานทกษะ ดานมาตรฐานการบญช

นกการบญชไทยมความพรอมในการใชมาตรฐานการบญชไทย อยในระดบมาก พจารณา เปนรายดานพบวา ดานความรความสามารถ ดานทกษะ และดานมาตรฐานการบญช

วญเพญ สายชล. (2549)

ความรความเขาใจใน เพอศกษาความรความเขาใจใ น ค ว า ม เ ส ย ง ด า น ก า รปฏบตการ

ความรความสามารถ หมายถง ตวแปรอสระ ไดแก ขอมลทวไปของบคคล

สามล เซยงฉน (2552)

ปจจย ท สงผลตอการเ ล อ ก ใ ช บ ร ก า รส านกงานบญชในการ

ศกษาปจจย ท สงผลตอการเลอกใชบรการส านกงานบญช รวมถงพฤตกรรมการเลอกใช

ตวแปรอสระ ไดแก ปจจยสวนบคคล ปจจยองคกร ปจจยทางการตลาดบรการ ตวแปรตาม ไดแก การเลอกใชบรการ

ปจจยทมผลตอการเลอกใชส านกงานบญช คอการใหค าปรกษาดานภาษ

DPU

34


ชอผแตง ชอผลงาน วตถประสงคของงานวจย ตวแปรทใช ผลการศกษา จดท าบญชของธรกจใน

เ ข ต ร า ช เ ท ว กรงเทพมหานคร

บรการและปญหาทเกยวกบการใชบรการส านกงานบญชขอ ง ธ ร ก จ ใน เ ขตร าช เทว กรงเทพมหานคร

ส านกงานบญช

เสาวลกษณ หนสวรรณ (2544)

ศกษาเรองทศนคตของผประกอบวชาชพการบญชในเขตอ าเภอเมองจงหวดเชยงใหมทมตอพระราชบญญตก า รบญช พ.ศ.2543

เ พ อ ศ ก ษ า ท ศ น ค ต ข อ ง ผ ประกอบวชาชพการบญชในเ ข ต อ า เ ภ อ เ ม อ ง จ ง ห ว ดเชยงใหม

ตวแปรตน คอ ขอมลทวไปของบคคล ตวแปรตาม คอ ความ รความเขาใจทเกยวกบพระราชบญญตการบญช พ.ศ.2543 การแสดงทศนะคตทมตอพระราชบญญตการบญช พ.ศ.2543

ผลการศกษาทศนคตดานความรความเขาใจทง 5 กลม มความรความเขาใจคอนขางด แตขาดความรเรองโทษของการไมจดทางบการเงนและยน งบการเงนภายในก าหนด และเรองการย ก เ วน ใ ห ธ ร ก จ ท ม ขน า ด ต า ม ทกฎกระทรวงก าหนดไมตองรบการตรวจสอบและแสดงความเหนโดยผ สอบบญชรบอนญาต ทศนคตดานความรสกผประกอบวชาชพการบญชสวนใหญไมเหนดวยวาพ.ร.บ.มผลทา

DPU

35


ชอผแตง ชอผลงาน วตถประสงคของงานวจย ตวแปรทใช ผลการศกษา

ใหการจดทาบญชมความถกตองและโปรงใส แตเหนดวยเรองคณวฒการศกษาของผทาบญชตามประกาศกรมทะเบยนการคา ทศนคตดาน พฤตกรรมสวนใหญยงไมเหนดวยเกยวกบขอก าหนดบางประการ

อเทน เลาน าทา(2547)

การศกษาเปรยบเทยบขอบงคบส าหรบนกวชาชพบญชระหวางประเทศไทย ประเทศมาเลเซยและประเทศเวยดนาม

เพอศกษาและเปรยบเทยบขอบงคบส าหรบนกวชาชพบญชระหวางประเทศไทย ประเทศมาเลเซยและประเทศเวยดนาม

ตวแปรตน ไดแก ขอมลทวไปเกยวกบการประกอบวชาชพบญชประเทศไทย ตวแปรตาม ไดแก คณสมบตของนกวชาชพบญช

พบวา ประเทศมาเลเซยมการพฒนาการทางดานบญชทเกยวของกบขอบงคบกบนกวชาชพบญชทก าหนดไวล าหนากวาประเทศไทยและเวยดนาม ประเทศมาเลเซยไดบงคบใหนกวชาชพบญชตองเปนสมาชกกบสถาบนวชาชพ ในขณะทประเทศไทยและเวยดนามไมมขอก าหนดน

DPU

บทท 3 วธการด าเนนการวจย

ในการวจยครงน เปนการศกษา องคประกอบของส านกงานบญช ทผประกอบการ

SME เลอกใชบรการในเขตกรงเทพมหานคร โดยใชวธการวจยแบบส ารวจ (Survery Research) เพอใหการด าเนนการวจยเปนไปตามวตถประสงคทก าหนดไว ผวจยไดด าเนนการตามขนตอนตาง ๆดงน

1. ประชากรและกลมตวอยาง 2. เครองมอทใชในการเกบรวบรวมขอมล 3. การสรางเครองมอ 4. การเกบรวบรวมขอมล 5. การวเคราะหขอมล

3.1 ประชากรและกลมตวอยาง

3.1.1 ประชากร ทใชในการวจยครงน คอผประกอบการธรกจ SME บรษทและหางหนสวนจ ากด ทขนทะเบยนตอกรมพฒนาธรกจการคา และมสถานประกอบการอยในเขตกรงเทพมหานคร (ส านกงานสงเสรมวสาหกจขนาดกลางและขนาดยอม(สสว.) “รายชอนตบคคลจดตงใหม” ขอมลสนสด ณ วนท 31 ธนวาคม 2557 ) โดยมผประกอบการธรกจ SME ทขนทะเบยนทงป 2557 จ านวน 21,121แหง แสดงรายละเอยดแบงตามเขตตางๆ ของกรงเทพตามตารางท 3.1 ดงน

DPU

37

ตารางท 3.1 ประชากร

ล าดบ รายชอเขต จ านวนนตบคคลธรกจ SME (แหง) 1 คลองเตย 572 2 คลองสาน 211 3 คลองสามวา 658 4 คนนายาว 310 5 จตจกร 766 6 จอมทอง 262 7 ดอนเมอง 363 8 ดนแดง 348 9 ดสต 126 10 ตลงชน 2 11 ทววฒนา 530 12 ทงคร 316 13 ธนบร 133 14 บางกอกนอย 186 15 บางกอกใหญ 86 16 บางกะป 747 17 บางขนเทยน 571 18 บางเขน 759 19 บางคอแหลม 218 20 บางแค 459 21 บางซอ 215 22 บางนา 413

DPU

38

ตารางท 3.1 (ตอ)

ล าดบ รายชอเขต จ านวนนตบคคลธรกจ SME (แหง) 23 บางบอน 365 24 บางพลด 231 25 บางรก 682 26 บงกม 755 30 พญาไท 250 31 พระโขนง 330 32 พระนคร 112 33 ภาษเจรญ 269 34 มนบร 457 35 ยานนาวา 355 36 ราชเทว 287 37 ราษฎรบรณะ 144 38 ลาดกระบง 465 39 ลาดพราว 669 40 วงทองหลาง 807 41 วฒนา 1120 42 สวนหลวง 623 43 สะพานสง 673 44 สมพนธวงศ 85 45 สาทร 448 46 สายไหม 620 47 หนองแขม 313 48 หนองจอก 232

DPU

39


ล าดบ รายชอเขต จ านวนนตบคคลธรกจ SME (แหง) 49 หลกส 337 50 หวยขวาง 785

รวม 21,121

3.1.2 กลมตวอยาง ในการพจารณาเลอกกลมตวอยางจากประชากร จ านวน 21,121 แหงโดยผวจย จะศกษากลมตวอยางจากผประกอบธรกจ SME ในเขตกรงเทพมหานคร การค านวณหาขนาดของกลมตวอยางทระดบความเชอมนรอยละ 95 และระดบความผดพลาดไมเกน 0.05 โดยไดใชวธการคดเลอกกลมตวอยางจากสตรการค านวณกลมตวอยางของทาโร ยามาเน (Taro Yammane, 2541) ขนาดของตวอยางค านวณไดจากสตร ดงตอไปน

𝑛 =𝑁

1+𝑁(𝑒)2

โดยท n = ขนาดของกลมตวอยาง N = ขนาดของกลมประชากร e = คาความคลาดเคลอนของการเลอกตวอยาง (ในการวจยครงนก าหนดระดบความเชอมน ใหเทากบ 95% คาความคลาดเคลอนมคาเทากบ 0.05 ) แทนคา

𝑛 = 21,121

1+21,121(0.05)2

𝑛 = 21,121

53.80

𝑛 = 392.58≈393 จากการใชสตร Yamane ผลค านวณไดผลลพธ คอ 392.58 ดงนนจ านวนประชากรทใช

ในการวจยในครงนจ านวน 393 แหง แตเนองจากดวยเปนการสอบถามตรงกบกลมของผบรหาร ซงเปนททราบกนดวาในระดบผบรหารภาระงานรดตว อาจสงผลใหอตราตอบกลบของแบบสอบถามอยในระดบต า เพอใหอตราตอบกลบใกลเคยงกบขนาดตวอยางมากทสด ผวจยจงไดท าการจดสง

DPU

40

แบบสอบถามทางไปรษณยดวยวธการลงทะเบยนใหทางบรษท จ านวน 1,000 ชด เนองจากหากสงตามขนาดตวอยางพอดอาจจะเสยงทจะไดรบการตอบกลบมาต าหรอไมไดรบการตอบกลบเลย ในการสงครงนผวจยไดแนบซองจดหมายทจาหนาซองถงผวจยพรอมตดแสตมปเพอใหกลมตวอยางตอบกลบไดอยางรวดเรว 3.2 เครองมอทใชในการเกบรวบรวมขอมล

การศกษาครงนใชเครองมอ แบบสอบถาม จากงานวจยของ สกญญา จนทรประภาพ(2542, น.85) ซงน ามาปรบปรงสรางเปนเครองมอในการเกบรวบรวมขอมลทผศกษาไดปรบปรงขนโดยการตงค าถามจากการศกษาเอกสาร แนวคดทฤษฎ และงานวจยทเกยวของเพอความเหมาะสมกบการศกษาถงองคประกอบของส านกงานบญช ทผประกอบการ SME เลอกใชบรการ ในเขตกรงเทพมหานครเครองมอทใชในการเกบรวบรวมขอมล มลกษณะตามวตถประสงคทผศกษาไดท าการศกษา โดยไดแบงออกเปน 2 ตอน ดงตอไปน

ตอนท 1 เปนแบบสอบถามเกยวกบขอมลทวไป ไดแก ประเภทนตบคคล ต าแหนง ลกษณะของธรกจ ระยะเวลาการด าเนนงานของกจการ จ านวนพนกงานของกจการ

ตอนท 2 เปนแบบสอบถามเกยวกบ องคประกอบของส านกงานบญช ทผประกอบการ SME เลอกใชบรการในเขตกรงเทพมหานคร โดยประกอบไปดวยค าถามเกยวกบองคประกอบของส านกงานบญชทผประกอบการSMEเลอกใชบรการ ลกษณะความตองการในส านกงานบญช

ลกษณะการใหบรการ ประกอบดวยขอค าถามทใหเลอกตอบประกอบดวยค าตอบ ในการแบงระดบคะแนนแบบ Rating Scale ของ Likert ม 5 ระดบความส าคญ คอ ตองการมากทสด ตองการมาก ตองการปานกลาง ตองการนอย ตองการนอยทสด โดยมเกณฑ การใหคะแนนแตละระดบ ดงน ระดบความส าคญ คะแนน ตองการมากทสด 5 ตองการมาก 4 ตองการปานกลาง 3 ตองการนอย 2 ไมตองการ 1

และไดก าหนดคะแนนตามระดบความส าคญเปน 5 ระดบ ดงน

DPU

41

คาเฉลย 4.21 – 5.00 จดอยในระดบ ส าคญมากทสด คาเฉลย 3.41 – 4.20 จดอยในระดบ ส าคญมาก คาเฉลย 2.61 – 3.40 จดอยในระดบ ส าคญปานกลาง คาเฉลย 1.81 – 2.60 จดอยในระดบ ส าคญนอย คาเฉลย 1.00 – 1.80 จดอยในระดบ ไมส าคญ 3.3 วธการเกบรวบรวมขอมล

การศกษาครงนใชแบบสอบถามเปนเครองมอในการเกบรวบรวมขอมลโดยไดด าเนนการเกบรวบรวมขอมล ดงน

1. ศกษาคนควาเอกสาร ต าราและงานวจยทเกยวของกบเรองประเดนทศกษา 2. สรางแบบสอบถาม 3. เสนออาจารยทปรกษาเพอพจารณาความถกตองเพอแกไขในงานวจย และเมอเสนอ

แลว มขอเสนอแนะเพมเตม คอใหน า IES 2 เขามาปรบใชใหเหมาะสม 4. เสนอผเชยวชาญพจารณาถงความถกตองความเทยงตรงของค าถามแตละขอ 5. น าผลของการพจารณามาปรบปรงขอค าถามใหเหมาะสม 6. ด าเนนการเกบรวมรวมขอมลกบกลมตวอยางจ านวน 1,000 ตวอยาง โดยเกบตาม

หลกความสะดวกซงเปนแบบสอบถามทตอบกลบ 449 ฉบบ เปนแบบสอบถามทสมบรณทงสน 402 ฉบบ และน ามาวเคราะหขอมลทางสถตโดยใชโปรแกรม SPSS วเคราะหขอมล

7. วเคราะหขอมลเชงทตยภม (Secondary data) ซงมาจากการเกบขอมลจากการศกษาคนควาทางเอกสารและงานวจยทเกยวกบปจจยในการเลอกส านกงานบญชของธรกจขนาดกลางและขนาดยอมและงานวจยทเกยวกบความคาดหวงทมตอส านกงานบญช 3.4 ระยะเวลาในการเกบขอมล

ระยะเวลาในการเกบขอมลท าการเกบรวบรวมขอมลระหวาง วนท 1 มกราคม 2558 ถง วนท 15 มนาคม 2558

DPU

42

3.5 การจดท าขอมลและวเคราะหขอมล ผวจยไดท าการวเคราะหขอมลโดยใชโปรแกรมส าเรจรปมาชวยในการประมวลผลทาง

สถต ไดแก คารอยละ (Percentage) คาเฉลย (Mean) คาเบยงเบนมาตรฐาน (Standard Deviation) คาสมประสทธความแปรผน (Coefficient Variation: C.V.) และสรปขอมลเชงพรรณนา (Descriptive Analysis) ในการศกษาเรององคประกอบของส านกงานบญช ทผประกอบการ SME เลอกใชบรการในเขตกรงเทพมหานคร

โดยแบงการวเคราะหขอมลเปน 2 ตอน ตอนท 1 แบบสอบถามเกยวกบขอมลทวไป ไดแก ประเภทนตบคคล ทนจดทะเบยน

การช าระทนจดทะเบยน ลกษณะของธรกจ ระยะเวลาการด าเนนงานของกจการ จ านวนพนกงานของกจการ เลอกใชการวเคราะหโดยการแสดงจ านวน รอยละ ( Percentage) เพอใหทราบถงสถานภาพของผตอบแบบสอบถามและกจการ

ตอนท 2 การวเคราะหขอมลทเกยวของทสงผลตอการเลอกใชส านกงานบญชของผ ประกอบธรกจในเขตกรงเทพมหานครประกอบดวยองคประกอบของส านกงานบญชทผประกอบการ SME เลอกใชบรการโดยการแสดงจ านวน รอยละ คาเฉลย (Mean) สวนเบยงเบนมาตรฐาน (Standard Deviation) เพอใหทราบถงปจจยความตองการในรปแบบบรการของส านกงานบญชทกจการตองการมากทสด

1.ท าการวเคราะหขอมลทไดรวบรวมแบบสอบถามจะท าใหทราบถงประเดนทส าคญของงานวจย หลงจากไดรวบรวมขอมลและประมวลผลขอมลออกมา

2.ท าการวเคราะหขอมลเพอจดกลมปจจยทสงผลตอการเลอกส านกงานบญชของผประกอบการในเขตกรงเทพมหานคร ซงขอมลทไดนนผวจยจะน าไปใชในการปรบปรงแนวทางการด าเนนงานของส านกงานบญชและในอนาคตอาจใชเปนขอมลศกษาตอไปในงานวจยอน

3. การทดสอบความเชอถอไดของแบบทดสอบทใชเปนเครองมอวดคาตวแปรแบบสอบถามชนดประมาณคา (Rating Scale) โดยใช Cronbach’s Alpha คาความเชอถอไดตองมากกวา 0.6 จงจะถอวามความเชอถอได (Gliem and Gliem, 2003)

DPU

43

เกณฑการแปลผลความเชอมนมดงน (เกยรตสด ศรสข, 2552, น.144) 0.00 – 0.20 ความเชอมนต ามาก/ไมมเลย 0.21 – 0.40 ความเชอมนต า 0.41 – 0.70 ความเชอมนปานกลาง 0.71 – 1.00 ความเชอมนสง 4.ใชเทคนคการวเคราะหปจจย(Factor analysis) เพอสกดปจจยและเลอกคา Loading

ทมคามากทสดอยในแตละปจจย ซงคา Loading ทเลอกจะตองมคามากกวา 0.3 ขนไป (รสรน ศรรกานนท, 2550) DPU

บทท 4 ผลการศกษา

จากการศกษาเรอง “องคประกอบของส านกงานบญช ทผประกอบการ SME เลอกใช

บรการในเขตกรงเทพมหานคร” โดยการใชแบบสอบถามเปนเครองมอในการเกบรวบรวมขอมล ซงไดรบการตอบกลบจากกลมตวอยางจ านวน 402 ราย จากกลมตวอยางทงสน 1,000 ราย คดเปนรอยละ 40.2 โดยน าเสนอผลการวเคราะหขอมลตามรปแบบของเครองมอทใชวเคราะห ดงน

4.1 สถตเชงพรรณนา (Descriptive Statistics) 4.2 การวเคราะหองคประกอบเทคนคการวเคราะหปจจย(Factor Analysis)

4.1 สถตเชงพรรณนา (Descriptive Statistics)

อธบายผลเกยวกบขอมลทวไปของส านกงานบญช จากคาความถ (Frequency) และคารอยละ (Percentage) สวนองคประกอบของส านกงานบญช ทผประกอบการ SME เลอกใชบรการในเขตกรงเทพมหานคร อธบายผลจากคาเฉลย (Mean) และสวนเบยงเบนมาตรฐาน (Standard Deviation) ดงน

4.1.1 ขอมลทวไปเกยวกบคณสมบตของส านกงานบญช จากการศกษาขอมลทวไปเกยวกบคณสมบตของส านกงานบญช ทน ามาใชในการ

วเคราะห ไดอธบายลกษณะคณสมบตของส านกงานบญชในรปแบบอตราสวนหรอรอยละดงตอไปน

DPU

45

ภาพท 4.1 ประเภทนตบคคลทใชบรการส านกงานบญช

จากภาพท 4.1 การศกษาประเภทนตบคคลทใชบรการส านกงานบญช พบวาประเภทนตบคคลทใชบรการส านกงานบญชในรปแบบหางหนสวนจ ากด มจ านวน 253ราย หรอคดเปนรอยละ 62.9มากทสดและประเภทนตบคคลทใชบรการส านกงานบญชในรปแบบบรษทจ ากด มจ านวน 149ราย หรอรอยละ 36.9

ภาพท 4.2 ต าแหนงทใชบรการจดท าบญชในส านกงานบญช

จากภาพท 4.2 การศกษาต าแหนงทใชบรการจดท าบญชในส านกงานบญชของผตอบแบบสอบถามพบวาต าแหนงผจดการทวไปมจ านวน 163 ราย หรอคดเปนรอยละ 40.5 มากทสด รองลงมา หนสวนผจดการมจ านวน 141 หรอคดเปนรอยละ 35.1 กรรมการผจดการมจ านวน 63 ราย หรอคดเปนรอยละ 15.7 และอนๆมจ านวน 35 ราย หรอคดเปนรอยละ 8.7 ตามล าดบ

62.9%

37.1%

ประเภทนตบคคล

หางหนสวนจ ากด

บรษทจ ากด

0

10

20

30

40

50

ต าแหนง

ต าแหนง

DPU

46

ภาพท 4.3 ลกษณะของธรกจทใชบรการส านกงานบญช

จากภาพท 4.3 การศกษาของธรกจทใชบรการส านกงานบญชของผตอบแบบสอบถาม พบวาลกษณะธรกจพาณชยกรรมมจ านวน 152 ราย หรอคดรอยละ 37.8 มากทสด รองลงมา ธรกจการใหบรการมจ านวน 135 ราย หรอคดเปนรอยละ 33.6 ธรกจอตสาหกรรมมจ านวน 109 หรอคดเปนรอยละ 27.1 และ อนๆ มจ านวน 6 ราย หรอคดเปนรอยละ 1.5 ตามล าดบ

ภาพท 4.4 ระยะเวลาการด าเนนงานของธรกจทใชบรการส านกงานบญช

จากภาพท 4.4 การศกษาระยะเวลาการด าเนนงานของธรกจทใชบรการส านกงานบญชของผตอบแบบสอบถามพบวา ระยะเวลาในการด าเนนงานของธรกจ 1 –5 ป จ านวน 210 ราย หรอคดเปนรอยละ 52.2 มากทสด รองลงมา ระยะเวลาการด าเนนงานของธรกจ 5 – 10 ป จ านวน 160

ลกษณะของธรกจ 0

20

40

ลกษณะของธรกจ


0

10

20

30

40

50

60

ต ากวา 1 ป 1 - 5 ป 5 - 10 ป มากกวา 10 ป

ระยะเวลาการด าเนนงานของธรกจ


DPU

47

ราย คดเปนรอยละ 39.8 ระยะเวลาการด าเนนงานของธรกจต ากวา 1 ป จ านวน 30 ราย หรอคดเปนรอยละ 7.5 และระยะเวลาในการด าเนนงานของธรกจ มากกวา 10 ป มจ านวน 2 ราย หรอคดเปนรอยละ 0.5 ตามล าดบ

ภาพท 4.5 จ านวนพนกงานของผประกอบการ SME ทเลอกใชบรการส านกงานบญช จากภาพท 4.5 การศกษาจ านวนพนกงานของผประกอบการ SME ทเลอกใชบรการ

ส านกงานบญชของผตอบแบบสอบถามพบวา จ านวนพนกงานต ากวา 20 คน จ านวน 221 ราย หรอคดเปนรอยละ 55.5 มากทสด รองลงมา จ านวนพนกงาน 21 – 50 คน จ านวน 133ราย คดเปนรอยละ 33.1จ านวนพนกงาน 51 – 100 คน จ านวน 46 ราย หรอคดเปนรอยละ 11.4 และ จ านวนพนกงาน มากกวา 100 คน มจ านวน 2 ราย หรอคดเปนรอยละ 0.5 ตามล าดบ

จ านวนพนกงาน 0

50

100

ต ากวา 20 คน 21 - 50 คน 51 - 100 คน

มากกวา 100 คน

จ านวนพนกงาน

จ านวนพนกงาน DPU

48

ตารางท 4.1 ความรบผดชอบของผบรหารส านกงานบญช

ความรบผดชอบของผบรหารส านกงานบญช Mea

n (��)

Std. Deviation

(σ)

ความหมายของคาเฉลยระดบความส าคญ

ควรมการก าหนดนโยบายคณภาพเปนลายลกษณอกษรและ ประกาศนโยบายดงกลาวอยางเปนทางการ

4.71 .628 มากทสด

ควรมการจดท าแผนธรกจทสอดคลองกบนโยบายคณภาพ

4.97 .177 มากทสด

ควร มความ รความ เขา ใจ ถงหลก ส าคญในการด าเนนการตามมาตรฐานบญช จรรยาบรรณ ความตองการของลกคา กฎระเบยบและกฎหมายทเกยวของ

4.94 .294 มากทสด

ควรมการแสดงหลกฐานการตดตามตรวจสอบการด า เนนงาน ภายในส านกงานบญชวา เปนไปตามแนวทางนโยบายทก าหนด

4.96 .214 มากทสด

ควรมการวางแผนดานทรพยากรและใหการสนบสนน จดสรรอยางเพยงพอ

4.94 .325 มากทสด

ควรมการหาชองทางเพอใหทราบความตองการของลกคา

4.92 .304 มากทสด

ควรมการด าเนนงานใหเปนไปตามขอก าหนดของกฎหมายมาตรฐานการบญช จรรยาบรรณและปรบปรงประสทธผลของระบบคณภาพอยางตอเนอง

4.94 .257 มากทสด

ควรมการจดท าแผนธรกจและแผนการเงนประจ าปเปนลายลกษณอกษร

4.93 .315 มากทสด

ควรมการก าหนดหนาทความรบผดชอบของเจาหนาท เปนลายลกษณอกษรและการสอสารใหทราบ

4.94 .248 มากทสด

DPU

49


ความรบผดชอบของผบรหารส านกงานบญช Mean (��)

Std. Deviation

(σ)


ควรมการทบทวนการบรหารงานของส านกงานบญชอยางสม าเสมอ และการเกบหลกฐานบนทกผลของการทบทวน

4.93 .274 มากทสด

ควรมการใหความรวมมอกบภาครฐในดานการก ากบดแลและการเผยแพร ขอมลขาวสารทเปนประโยชนจากภาครฐสลกคา

4.92 .275 มากทสด

จากตาราง 4.1 ดานความรบผดชอบของผบรหารของส านกงานบญช พบวาคาเฉลย

ทางดานการจดท าแผนธรกจทสอดคลองกบนโยบายคณภาพ ( X = 4.97) รองลงมาดานการแสดงหลกฐานการตดตามตรวจสอบการด าเนนงาน ภายในส านกงานบญชวาเปนไปตามแนวทางนโยบายทก าหนด ( X = 4.96) ดานความรความเขาใจถงหลกส าคญในการด าเนนการตามมาตรฐานบญช จรรยาบรรณ ความตองการของลกคา กฎระเบยบและกฎหมายทเกยวของ ดานการวางแผนดานทรพยากรและใหการสนบสนน จดสรรอยางเพยงพอ ดานการด าเนนงานใหเปนไปตามขอก าหนดของกฎหมายมาตรฐานการบญช จรรยาบรรณและปรบปรงประสทธผลของระบบคณภาพอยางตอเนอง และดานการก าหนดหนาทความรบผดชอบของเจาหนาท ( X = 4.94) ดานการจดท าแผนธรกจและแผนการเงนประจ าปเปนลายลกษณอกษร และดานการทบทวนการบรหารงานของส านกงานบญชอยางสม าเสมอ และการเกบหลกฐานบนทกผลของการทบทวน ( X = 4.93) ดานการหาชองทางเพอใหทราบความตองการของลกคาและดานการใหความรวมมอกบภาครฐในดานการก ากบดแลและการเผยแพร ขอมลขาวสารทเปนประโยชนจากภาครฐสลกคา ( X = 4.92) และการก าหนดนโยบายคณภาพเปนลายลกษณอกษรและ ประกาศนโยบายดงกลาวอยางเปนทางการ ( X = 4.91) มผลกระทบตอความตองการมากทสดตามล าดบ

DPU

50

ตารางท 4.2 ขอก าหนดทางดานจรรยาบรรณของส านกงานบญช

ขอก าหนดทางดานจรรยาบรรณของส านกงานบญช Mean (��)

Std. Deviation

(σ)


ควรมการเปดเผยขอมลทถกตอง ครบถวน เพยงพอ เปนปจจบนสะทอน ภาพทแทจรงภายในเวลาทเหมาะสม ไมปกปดขอเทจจรงหรอบดเบอนความเปนจรงอนเปนสาระส าคญ

4.90 .383 มากทสด

ควรมการใชดลยพนจในการปฏบตงาน โดยปราศจากความมอคตและความล าเอยง

4.94 .257 มากทสด

ควรมการประพฤตตรง จรงใจ ไมคดโกง ไมหลอกลวง ปฏบตงานตรง ตามความเปนจรงและซอตรงตอวชาชพในดานการจดท าบญช

4.94 .262 มากทสด

ควรมการปฏบตงานซงผ ท าบญชตองใชความ รความสามารถและความช านาญในวชาชพดานการจดท าบญช

4.97 1.440 มากทสด

ควรมการวางแผนและควบคมงานจนสามารถรวบรวมขอมลและหลกฐานใหเพยงพอในการปฏบตงาน

4.89 .356 มากทสด

ควรมการศกษาหาความร เพม เ ตมอยางตอเ นองตลอดเวลาท ประกอบวชาชพในดานการจดท าบญช

4.94 .262 มากทสด

ควรมความรบผดชอบตองานทปฏบตโดยตองไมละทงงานทใหบรการ โดยไมมเหตผลอนสมควร

4.90 .324 มากทสด

ควรมการเกบความลบของลกคา โดยจะตองไมน าขอมลซงถอเปนความลบของกจการไปเปดเผย

4.89 .353 มากทสด

ควรมความรบผดชอบตอผ ถอหน ผ เปนหนสวน บคคลหรอนตบคคลทส านกงานบญชเปนผ ปฏบตหนาทให

4.87 .369 มากทสด

ควรมการปฏบตตามกฎหมาย ระเบยบเพอรกษาชอเสยงแหงวชาชพ

4.93 .251 มากทสด

DPU

51

จากตารางท 4.2 ดานขอก าหนดทางดานจรรยาบรรณของส านกงานบญชพบวาคาเฉลยทางดานการปฏบตงานซงผท าบญชตองใชความรความสามารถและความช านาญในวชาชพดานการจดท าบญช ( X = 4.97) รองลงมาดานการใชดลยพนจในการปฏบตงาน โดยปราศจากความมอคตและความล าเอยง ดานการประพฤตตรง จรงใจ ไมคดโกง ไมหลอกลวง ปฏบตงานตรง ตามความเปนจรงและซอตรงตอวชาชพในดานการจดท าบญช และดานการศกษาหาความรเพมเตมอยางตอเนองตลอดเวลาท ประกอบวชาชพในดานการจดท าบญช ( X = 4.94) ดานการปฏบตตามกฎหมาย ระเบยบเพอรกษาชอเสยงแหงวชาชพ ( X = 4.93) ดานการเปดเผยขอมลทถกตอง ครบถวน เพยงพอ เปนปจจบนสะทอน ภาพทแทจรงภายในเวลาทเหมาะสม ไมปกปดขอเทจจรงหรอบดเบอนความเปนจรงอนเปนสาระส าคญ และดานความรบผดชอบตองานทปฏบตโดยตองไมละทงงานทใหบรการ โดยไมมเหตผลอนสมควร ( X = 4.90) ดานการวางแผนและควบคมงานจนสามารถรวบรวมขอมลและหลกฐานใหเพยงพอในการปฏบตงาน และดานการเกบความลบของลกคา โดยจะตองไมน าขอมลซงถอเปนความลบของกจการไปเปดเผย ( X = 4.89) และความรบผดชอบตอผถอหน ผเปนหนสวน บคคลหรอนตบคคลทส านกงานบญชเปนผปฏบตหนาทให ( X = 4.87) มผลกระทบตอความตองการมากทสดตามล าดบ ตารางท 4.3 กระบวนการทเกยวของกบลกคาของส านกงานบญช

กระบวนการทเกยวของกบลกคาของส านกงานบญช Mean (��)

Std. Deviation

(σ)


ควรมการก าหนดหลกเกณฑในการคดคาธรรมเนยม 4.85 .455 มากทสด

ควรมการจดท าสญญาจางใหชดเจน 4.88 .413 มากทสด

ควรมการก าหนดระยะเวลาและการเกบคาธรรมเนยม 4.94 .297 มากทสด

ควรมการออกหลกฐานการรบเงน 4.93 .345 มากทสด

ควรมการด าเนนการน าสงภาษและเงนสมทบอน ๆ แทนลกคา

4.94 .272 มากทสด

ควรมการสงมอบและรบมอบเอกสารจากลกคา 4.99 .099 มากทสด

จากตารางท 4.3 ดานกระบวนการทเกยวของกบลกคาของส านกงานบญชพบวาคาเฉลย ทางดานการการสงมอบและรบมอบเอกสารจากลกคา ( X = 4.99) รองลงมาดานการก าหนด

DPU

52

ระยะเวลาและการเกบคาธรรมเนยม และดานการด าเนนการน าสงภาษและเงนสมทบอน ๆ แทนลกคา ( X = 4.94) ดานการออกหลกฐานการรบเงน ( X = 4.93) ดานการจดท าสญญาจางใหชดเจน ( X = 4.88) และดานการก าหนดหลกเกณฑในการคดคาธรรมเนยม ( X = 4.85) มผลกระทบตอความตองการมากทสดตามล าดบ ตารางท 4.4 การจดการทรพยากรของส านกงานบญช

การจดการทรพยากรของส านกงานบญช Mean (��)

Std. Deviation

(σ)

ความหมายของคาเฉลยระดบความคดส าคญ

ควรมการดแลสถานทใหเปนระเบยบเรยบรอย 4.98 .193 มากทสด

ควรมความรความเขาใจของบคคลากรทปฏบตงาน 4.97 .281 มากทสด

ควรมคณสมบตของผท าบญชตามพระราชบญญตการบญช

4.97 .215 มากทสด

ควรมการควบคมดแลบคคลากรบรรจใหมหรอยายงาน

4.97 .216 มากทสด

ควรมการฝกอบรมบคลากรในส านกงานบญชตามขอก าหนดของกฎหมาย

4.97 .178 มากทสด

ควรมการเสรมสรางจตส านกทดในสวนทเกยวของกบความตองการของลกคา กฎหมาย และกฎระเบยบทเกยวของ

4.98 .156 มากทสด

ควรมการควบคมดแลผท าบญชภายนอก ในกรณทส านกงานบญชมการใชบรการ

4.92 .368 มากทสด

จากตารางท 4.4 ดานการจดการทรพยากรของส านกงานบญชพบวาคาเฉลย ทางดาน

การดแลสถานทใหเปนระเบยบเรยบรอยและการเสรมสรางจตส านกทดในสวนทเกยวของกบความตองการของลกคา กฎหมาย และกฎระเบยบทเกยวของ X = 4.98) รองลงมาทางดานความรความเขาใจของบคคลากรทปฏบตงาน ดานคณสมบตของผท าบญชตามพระราชบญญตการบญชดานการควบคมดแลบคคลากรบรรจใหมหรอยายงานและการฝกอบรมบคลากรในส านกงานบญชตาม

DPU

53

ขอก าหนดของกฎหมาย ( X = 4.97) และดานการควบคมดแลผท าบญชภายนอก ในกรณทส านกงานบญชมการใชบรการ ( X = 4.92) มผลกระทบตอความตองการมากทสด ตารางท 4.5 การปฏบตงานของส านกงานบญช

การปฏบตงานของส านกงานบญช Mean (��)

Std. Deviation

(σ)


ควรมการจดท าบญชใหถกตองและเปนไปตามทกฎหมายก าหนด

4.97 .197 มากทสด

ควรมการจดท าคมอการปฏบตงานของผท าบญชและการใหผท าบญชปฏบตงานตามคมอ

4.97 .170 มากทสด

คว ร ม ก า ร ช แ จ ง ให บ ค ล า ก ร เ ข า ใ จ ช ด เ จน ถ งวตถประสงคของการฝกอบรมเพมเตมตามความจ าเปน

4.95 .269 มากทสด

ควรมการก ากบดแลความคบหนาของงานและคอยแกไขปญหาตาง

4.96 .246 มากทสด

ควรมการแตงตงและมอบหมายใหมผท าการทบทวนผลงานรวมทงปรบปรงแกไข กอนสงมอบงานใหแกลกคา

4.95 .283 มากทสด

ควรมการท าบญชเปนไปตามมาตรฐานการบญช รวบรวม จดบนทก จ าแนก สรปผล และรายงานเหตการณเกยวกบการเงน

4.95 .283 มากทสด

จากตารางท 4.5 ดานการปฏบตงานของส านกงานบญชพบวาคาเฉลยทางดานการจดท า

บญชใหถกตองและเปนไปตามทกฎหมายก าหนด และการจดท าคมอการปฏบตงานของผท าบญชและการใหผท าบญชปฏบตงานตามคมอ ( X = 4.97) รองลงมาทางดานการก ากบดแลความคบหนาของงานและคอยแกไขปญหาตาง ( X = 4.96) ดานการชแจงใหบคลากรเขาใจชดเจนถงวตถประสงคของการฝกอบรมเพมเตมตามความจ าเปน ดานการแตงตงและมอบหมายใหมผท าการทบทวนผลงานรวมทงปรบปรงแกไข กอนสงมอบงานใหแกลกคาและดานการท าบญชเปนไปตาม

DPU

54

มาตรฐานการบญช รวบรวม จดบนทก จ าแนก สรปผล และรายงานเหตการณเกยวกบการเงน( X = 4.95)มผลกระทบมากทสดตามล าดบ ตารางท 4.6 การตดตามตรวจสอบของส านกงานบญช

การตดตามตรวจสอบของส านกงานบญช Mean (��)

Std. Deviation

(σ)


ควรมกระบวนการตรวจสอบการปฏบตงานตามขอก าหนดคณภาพส านกงานบญช

4.95 .299 มากทสด

ควรมการวเคราะหหาสาเหตของปญหาจากการตดตาม ตรวจสอบ และหาแนวทางการแกไข

4.94 .281 มากทสด

ควรมกระบวนการรบเรองรองเรยนจากลกคา น ามาวเคราะหหาสาเหต การปฏบตการแกไขและแจงกลบไปยงลกคา

4.95 .273 มากทสด

ควรมการบนทกผลการตดตาม ตรวจสอบและการเกบรกษา

4.95 .278 มากทสด

จากตารางท 4.6 ดานการตดตามตรวจสอบของส านกงานบญชพบวาคาเฉลย ดาน

กระบวนการตรวจสอบการปฏบตงานตามขอก าหนดคณภาพส านกงานบญชกระบวนการรบเรองรองเรยนจากลกคา น ามาวเคราะหหาสาเหต การปฏบตการแกไขและแจงกลบไปยงลกคา และการบนทกผลการตดตาม ตรวจสอบและการเกบรกษา ( X = 4.95) รองลงมาทางดานการวเคราะหหาสาเหตของปญหาจากการตดตาม ตรวจสอบ และหาแนวทางการแกไข ( X = 4.94) มผลกระทบตอความตองการมากทสดตามล าดบ

DPU

55

ตารางท 4.7 การจดการเอกสารของส านกงานบญช

การจดการเอกสารของส านกงานบญช Mean (��)

Std. Deviation

(σ)


ควรมการตดตามกฎหมายและขอก าหนดใหเปนปจจบน

4.93 .350 มากทสด

ควรมการจดเกบขอมลและเอกสารของลกคา 4.96 .256 มากทสด

ควรมการจดเกบขอมลในรปแบบสออเลกทรอนกส 4.97 .184 มากทสด

ควรมการจดเกบและรกษาเอกสารทางบญชตามพระราชบญญตการบญช พ.ศ.2543

4.94 .355 มากทสด

จากตารางท 4.7 ดานการจดการเอกสารของส านกงานบญชพบวาคาเฉลยดานการ

จดเกบขอมลในรปแบบสออเลกทรอนกส ( X = 4.97) รองลงมาทางดานการจดเกบขอมลและเอกสารของลกคา( X = 4.96) ดานการจดเกบและรกษาเอกสารทางบญชตามพระราชบญญตการบญช พ.ศ.2543 ( X = 4.94)ดานการตดตามกฎหมายและขอก าหนดใหเปนปจจบน ( X = 4.93) มผลกระทบตอความตองการมากทสดตามล าดบ

ตารางท 4.8 การบรการในการตอบสนองความตองการของลกคา

การบรการในการตอบสนองความตองการของลกคา Mean (��)

Std. Deviation

(σ)


ควรมการควบคมพฤตกรรมผใหบรการเพอใหเกดคณภาพการใหบรการ

4.94 .315 มากทสด

ควรมความสอดคลองกนของความตองการของลกคาหรอผรบบรการ

4.95 .278 มากทสด

ควรมความสามารถในการใหบรการเพอตอบสนองความตองการของลกคา

4.94 .317 มากทสด

DPU

56

จากตารางท 4.8 ดานการบรการในการตอบสนองความตองการของลกคาของส านกงานบญชพบวาคาเฉลยทางดานความสอดคลองกนของความตองการของลกคาหรอผรบบรการ ( X = 4.95)รองลงมาทางดานการควบคมพฤตกรรมผใหบรการเพอใหเกดคณภาพการใหบรการและความสามารถในการใหบรการเพอตอบสนองความตองการของลกคา ( X = 4.94) มผลกระทบตอความตองการมากทสดตามล าดบ

ตารางท 4.9 การใหบรการดานกฎหมายและทนายความ

การใหบรการดานกฎหมายและทนายความ Mean (��)

Std. Deviation

(σ)


ส านกงานบญชควรใหบรการดานกฎหมายโดยตรง 4.89 .444 มากทสด

ส านกงานบญชควรจดท าเอกสารทางกฎหมาย 4.92 .329 มากทสด

ส า น ก ง า น บญ ช ค ว ร จ ด ท า ส ญญ า แ ก ก จ ก า จ พาณชยกรรม อตสาหกรรม สถาบนการเงน ประกนภย ฯลฯ

4.95 .291 มากทสด

ส านกงานบญชควรใหค าปรกษาดานภาษอากร 4.91 .347 มากทสด

จากตารางท 4.9ดานการใหบรการดานกฎหมายและทนายความของส านกงานบญช

พบวาคาเฉลยดานจดท าสญญาแกกจกาจ พาณชยกรรม อตสาหกรรม สถาบนการเงน ประกนภย ฯลฯ ( X = 4.95) รองลงมาดานจดท าเอกสารทางกฎหมาย ( X = 4.92) ดานใหค าปรกษาดานภาษอากร ( X = 4.91)และดานใหบรการดานกฎหมายโดยตรง ( X = 4.89) มผลกระทบตอความตองการมากทสดตามล าดบ

DPU

57

ตารางท 4.10 ความรความเขาใจเกยวกบศาสตรทางบญช

ความรความเขาใจเกยวกบศาสตรทางบญช Mean (��)

Std. Deviation

(σ)


ควรมความรความเกยวกบมาตรฐานการบญช 4.93 .299 มากทสด

ควรมความ ร เ ก ยวกบพระราชบญญตการบญช (กฎหมายบญช ไทย)

4.95 .282 มากทสด

ควรมความรเกยวกบการบญชการเงนและหวขออนทเกยวของ

4.88 .478 มากทสด

ควรมความรเกยวกบองคกรและธรกจ 4.96 .271 มากทสด

ควรมความรเกยวกบเทคโนโลยสารสนเทศ 4.91 .382 มากทสด

จากตารางท 4.10 ดานความรความเขาใจเกยวกบศาสตรทางบญชของส านกงานบญช

พบวาคาเฉลย ดานความรเกยวกบองคกรและธรกจม ( X = 4.96) รองลงมาดานความรเกยวกบพระราชบญญตการบญช (กฎหมายบญช ไทย) ( X = 4.95) ดานความรความเกยวกบมาตรฐานการบญช ( X = 4.93) ดานความรเกยวกบเทคโนโลยสารสนเทศ ( X = 4.91) และความรความเกยวกบมาตรฐานการบญช ( X = 4.88) มผลกระทบตอความตองการมากทสดตามล าดบ

DPU

58

4.2 การวเคราะหองคประกอบเทคนคการวเคราะหปจจย (Factor Analysis) ตารางท 4.11 การวดความนาเชอถอของปจจยทงหมดในแบบสอบถาม

Reliability Statistics Cronbach’s

Alpha Cronbach’s Alpha Based on

Standardized Items

N of Items .824 .870 60

จากตารางท 4.11 การวดความนาเชอถอขององคประกอบทงหมดในแบบสอบถาม คา

ความเชอมน (Cronbach’s Alpha) เทากบ .824 แสดงวาแบบสอบถามนมความเชอมนสง (เกยรตสดา ศรสข, 2552: 144) 1. องคประกอบดานความรบผดชอบของส านกงานบญช

1. ควรมการก าหนดนโยบายคณภาพเปนลายลกษณอกษรและประกาศนโยบายดงกลาวอยางเปนทางการ

2. ควรมการจดท าแผนธรกจทสอดคลองกบนโยบายคณภาพ 3. ควรมความรความเขาใจถงหลกส าคญในการด าเนนการตามมาตรฐานบญช

จรรยาบรรณ ความตองการของลกคา กฎระเบยบและกฎหมายทเกยวของ 4. ควรมการแสดงหลกฐานการตดตามตรวจสอบการด าเนนงานภายในส านกงานบญช

วาเปนไปตามแนวทางนโยบายทก าหนด 5. ควรมการวางแผนดานทรพยากรและใหการสนบสนนจดสรรอยางเพยงพอ 6. ควรมการหาชองทางเพอใหทราบความตองการของลกคา 7. ควรมการด าเนนงานใหเปนไปตามขอก าหนดของกฎหมายมาตรฐานการบญช

จรรยาบรรณและปรบปรงประสทธผลของระบบคณภาพอยางตอเนอง 8. ควรมการจดท าแผนธรกจและแผนการเงนประจ าปเปนลายลกษณอกษร 9. ควรมการก าหนดหนาทความรบผดชอบของเจาหนาทเปนลายลกษณอกษรและการ

สอสารใหทราบ 10. ควรมการทบทวนการบรหารงานของส านกงานบญชอยางสม าเสมอและการเกบ

หลกฐานบนทกผลของการทบทวน

DPU

59

11. ควรมการใหความรวมมอกบภาครฐในดานการก ากบดแลและการเผยแพรขอมลขาวสารทเปนประโยชนจากภาครฐสลกคา

ตารางท 4.12 คา Total Variance Explained องคประกอบดานความรบผดชอบของส านกงานบญช

Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared

Loadings Rotation Sums of Squared Loadings

Total % of Variance

Cumulative %

Total % of Variance

Cumulative %

Total % of Variance

Cumulative %

1 1.809 16.448 16.448 1.809 16.448 16.448 1.650 15.000 15.000

2 1.399 12.717 29.165 1.399 12.717 29.165 1.376 12.513 27.513

3 1.236 11.233 40.399 1.236 11.233 40.399 1.243 11.302 38.815

4 1.081 9.830 50.229 1.081 9.830 50.229 1.222 11.112 49.927

5 1.012 9.200 59.429 1.012 9.200 59.429 1.045 9.502 59.429

6 .976 8.870 68.299

7 .851 7.734 76.033

8 .807 7.337 83.370

9 .752 6.839 90.209

10 .612 5.560 95.769

11 .465 4.231 100.000

จากการวเคราะหองคประกอบ พบวา องคประกอบดานความรบผดชอบของส านกงาน

บญช ผตอบแบบสอบถามใหความส าคญ 5 เรองใหญ ซงสามารถอธบายองคประกอบได 59.42%

DPU

60

ตารางท 4.13 Rotated Component Matrixa องคประกอบดานความรบผดชอบของส านกงานบญช

ตวแปร Component

1 2 3 4 5

1.5 ควรมการวางแผนดานทรพยากรและใหการสนบสนน จดสรรอยางเพยงพอ

.776

1.8 ควรมการจดท าแผนธรกจและแผนการเงนประจ าปเปนลายลกษณอกษร

.734

1.6 ควรมการหาชองทางเพอใหทราบความตองการของลกคา

.719

1.10 ควรมการทบทวนการบรหารงานของส านกงานบญชอยางสม าเสมอและการเกบหลกฐานบนทกผลของการทบทวน

.704

1.4 ควรมการแสดงหลกฐานการตดตามตรวจสอบการด าเนนงาน ภายในส านกงานบญชวาเปนไปตามแนวทางนโยบายทก าหนด

.375

1.9 ควรมการก าหนดหนาทความรบผดชอบของเจาหนาทเปนลายลกษณอกษรและการสอสารใหทราบ

.781

1.3 ควรมความรความเขาใจถงหลกส าคญในการด าเนนการตามมาตรฐานบญช จรรยาบรรณ ความตองการของลกคา กฎระเบยบและกฎหมายทเกยวของ

.633

1.2 ควรมการจดท าแผนธรกจทสอดคลองกบนโยบายคณภาพ

.815

1.7 ควรมการด าเนนงานใหเปนไปตามขอก าหนดของกฎหมายมาตรฐานการบญช จรรยาบรรณและปรบปรงประสทธผลของระบบคณภาพอยางตอเนอง

.617

1.11 ควรมการใหความรวมมอกบภาครฐในดานการก ากบดแลและการเผยแพร ขอมลขาวสารทเปนประโยชนจากภาครฐสลกคา

.879

DPU

61



1 2 3 4 5

1.1 ควรมการก าหนดนโยบายคณภาพเปนลายลกษณอกษรและ ประกาศนโยบายดงกลาวอยางเปนทางการ

.342 .361 .240 -.219 -.374

จากการวเคราะหองคประกอบดานความรบผดชอบของส านกงานบญชพบวา ผตอบ

แบบสอบถามใหความส าคญ ม 5 เรอง ประกอบดวย 1. การวางแผน ซงประกอบไปดวยตวแปร 2 ตวแปร ดงน

1.1 การจดการทรพยากรและใหการสนบสนน จดสรรอยางเพยงพอ 1.2 การจดท าแผนธรกจและแผนการเงนประจ าปเปนลายลกษณอกษร

2. การประเมนความตองการของลกคา ซงประกอบไปดวยตวแปร 2 ตวแปร ดงน 2.1 ควรมการหาชองทางเพอใหทราบความตองการของลกคา 2.2 ควรมการทบทวนการบรหารงานของส านกงานบญชอยางสม าเสมอและการ

เกบ หลกฐานบนทกผลของการทบทวน 3. การก าหนดหนาท ซงประกอบไปดวยตวแปร 2 ตวแปร ดงน

3.1 การก าหนดหนาทความรบผดชอบของเจาหนาทเปนลายลกษณอกษรและการ สอสารใหทราบ

3.2 การทบทวนการบรหารงานของส านกงานบญชอยางสม าเสมอ และการเกบ หลกฐานบนทกผลของการทบทวน

4. การประกอบแผนธรกจ ซงประกอบไปดวยตวแปร 2 ตวแปรดงน 4.1 การจดท าแผนธรกจทสอดคลองกบนโยบายคณภาพ 4.2 การด าเนนงานใหเปนไปตามขอก าหนดของกฎหมายมาตรฐานการบญช

จรรยาบรรณและปรบปรงประสทธผลของระบบคณภาพอยางตอเนอง 5. การปฏบตตามกฎหมาย ซงม 1 ตวแปร คอ

5.1 การใหความรวมมอกบภาครฐในดานการก ากบดแลและการเผยแพร ขอมลขาวสารท เปนประโยชนจากภาครฐส

DPU

62

ในขณะเดยวกนมคาตวแปรทผตอบแบบสอบถามไมใหความส าคญ คอ การก าหนดนโยบายคณภาพเปนลายลกษณอกษรและ ประกาศนโยบายดงกลาวอยางเปนทางการ ดงนนผวจยจงไมน าคาตวแปรเหลานมาพจารณา 2. องคประกอบดานขอก าหนดทางดานจรรยาบรรณของส านกงานบญช

1. ควรมการเปดเผยขอมลทถกตอง ครบถวน เพยงพอ เปนปจจบนสะทอน ภาพทแทจรงภายในเวลาทเหมาะสม ไมปกปดขอเทจจรงหรอบดเบอนความเปนจรงอนเปนสาระส าคญ

2. ควรมการใชดลยพนจในการปฏบตงาน โดยปราศจากความมอคตและความล าเอยง 3. ควรมการประพฤตตรง จรงใจ ไมคดโกง ไมหลอกลวง ปฏบตงานตรง ตามความ

เปนจรงและซอตรงตอวชาชพในดานการจดท าบญช 4. ควรมการปฏบตงานซงผท าบญชตองใชความรความสามารถและความช านาญใน

วชาชพดานการจดท าบญช 5. ควรมการวางแผนและควบคมงานจนสามารถรวบรวมขอมลและหลกฐานให

เพยงพอในการปฏบตงาน 6. ควรมการศกษาหาความรเพมเตมอยางตอเนองตลอดเวลาท ประกอบวชาชพในดาน

การจดท าบญช 7. ควรมความรบผดชอบตองานทปฏบตโดยตองไมละทงงานทใหบรการ โดยไมม

เหตผลอนสมควร 8. ควรมการเกบความลบของลกคา โดยจะตองไมน าขอมลซงถอเปนความลบของ

กจการไปเปดเผย 9. ควรมความรบผดชอบตอผถอหน ผเปนหนสวน บคคลหรอนตบคคลทส านกงาน

บญชเปนผปฏบตหนาทให 10. ควรมการปฏบตตามกฎหมาย ระเบยบเพอรกษาชอเสยงแหงวชาชพ

DPU

63

ตารางท 4.14 คา Total Variance Explained องคประกอบดานขอก าหนดทางดานจรรยาบรรณของ ส านกงานบญช

Total Variance Explained

Component Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings

Rotation Sums of Squared Loadings

Total % of Variance

Cumulative %

Total % of Variance

Cumulative %

Total % of Variance

Cumulative %

1 1.936 19.362 19.362 1.936

19.362 19.362 1.844

18.435 18.435

2 1.269 12.690 32.052 1.269

12.690 32.052 1.302

13.016 31.451

3 1.129 11.288 43.340 1.129

11.288 43.340 1.133

11.330 42.781

4 1.046 10.459 53.799 1.046

10.459 53.799 1.102

11.018 53.799

5 .983 9.829 63.627

6 .939 9.394 73.022

7 .854 8.542 81.564

8 .711 7.108 88.672

9 .596 5.962 94.634

10 .537 5.366 100.000

จากการว เคราะหองคประกอบ พบวา องคประกอบดานขอก าหนดทางดาน

จรรยาบรรณของส านกงานบญชผตอบแบบสอบถามใหความส าคญ 4 เรองใหญ ซงสามารถอธบายองคประกอบได 53.79%

DPU

64

ตารางท 4.15 Rotated Component Matrixa องคประกอบดานขอก าหนดทางดานจรรยาบรรณของ ส านกงานบญช


1 2 3 4

2.1 ควรมการเปดเผยขอมลทถกตอง ครบถวน เพยงพอ เปนปจจบนสะทอน ภาพทแทจรงภายในเวลาทเหมาะสม ไมปกปดขอเทจจรงหรอบดเบอนความเปนจรงอนเปนสาระส าคญ

.757

2.3 ควรมการประพฤตตรง จรงใจ ไมคดโกง ไมหลอกลวงปฏบตงานตรง ตามความเปนจรงและซอตรงตอวชาชพในดานการจดท าบญช

.605

2.6 ควรมการศกษาหาความรเพมเตมอยางตอเนองตลอดเวลาท ประกอบวชาชพในดานการจดท าบญช

.584

2.8 ควรมการเกบความลบของลกคา โดยจะตองไมน าขอมลซงถอเปนความลบของกจการไปเปดเผย

.503

2.2 ควรมการใชดลยพนจในการปฏบตงาน โดยปราศจากความมอคตและความล าเอยง

.807

2.7 ควรมความรบผดชอบตองานทปฏบตโดยตองไมละทงงานทใหบรการ โดยไมมเหตผลอนสมควร

.574

2.5 ควรมการวางแผนและควบคมงานจนสามารถรวบรวมขอมลและหลกฐานใหเพยงพอในการปฏบตงาน

.510

2.4 ควรมการปฏบตงานซงผท าบญชตองใชความรความสามารถและความช านาญในวชาชพดานการจดท าบญช

.847

2.10 ควรมการปฏบตตามกฎหมาย ระเบยบเพอรกษาชอเสยงแหงวชาชพ

.738

2.9 ควรมความรบผดชอบตอผถอหน ผเปนหนสวน บคคลหรอนตบคคลทส านกงานบญชเปนผปฏบตหนาทให

.308 .219 -.623

DPU

65

จากการวเคราะหองคประกอบดานขอก าหนดทางดานจรรยาบรรณของส านกงานบญช

พบวา ผตอบแบบสอบถามใหความส าคญ ม 4 เรอง ประกอบดวย 1. จรรยาบรรณผบรหาร ซงประกอบไปดวยตวแปร 4 ตวแปร ดงน

1.1 การเปดเผยขอมลทถกตอง ครบถวน เพยงพอ เปนปจจบนสะทอน ภาพทแทจรง ภายในเวลาทเหมาะสม ไมปกปดขอเทจจรงหรอบดเบอนความเปนจรงอนเปน สาระส าคญ- ประพฤตตรง ไมคดโกง

1.2 การประพฤตตรง จรงใจ ไมคดโกง ไมหลอกลวงปฏบตงานตรง ตามความเปนจรงและซอตรงตอวชาชพในดานการจดท าบญช

1.3 ไมเปดเผยขอมลของลกคา 2. ความรบผดชอบ ซงประกอบไปดวยตวแปร 3 ตวแปร ดงน

2.1 การใชดลยพนจในการปฏบตงาน โดยปราศจากความมอคตและความล าเอยง 2.2 ไมละทงงาน 2.3 ควรมความรบผดชอบตองานทปฏบตโดยตองไมละทงงานทใหบรการ โดยไม

มเหตผลอนสมควร 3. ความช านาญ ทางวชาชพบญช ซงม 1 ตวแปร คอ

3.1 การปฏบตงานซงผท าบญชตองใชความรความสามารถและความช านาญในวชาชพดานการจดท าบญช

4. การปฏบตตามกฎหมาย ซงม 1 ตวแปร คอ 4.1 มการปฏบตตามกฎหมาย ระเบยบเพอรกษาชอเสยงแหงวชาชพ

ในขณะเดยวกนมคาตวแปรทผตอบแบบสอบถามไมใหความส าคญ คอ ควรมความรบผดชอบตอผ ถอหน ผเปนหนสวน บคคลหรอนตบคคลทส านกงานบญชเปนผปฏบตหนาทให ดงนนผวจยจงไมน าคาตวแปรเหลานมาพจารณา 3. องคประกอบดานกระบวนการทเกยวของกบลกคาของส านกงานบญช

1. ควรมการก าหนดหลกเกณฑในการคดคาธรรมเนยม 2. ควรมการจดท าสญญาจางใหชดเจน 3. ควรมการก าหนดระยะเวลาและการเกบคาธรรมเนยม 4. ควรมการออกหลกฐานการรบเงน 5. ควรมการด าเนนการน าสงภาษและเงนสมทบอน ๆ แทนลกคา

6. ควรมการสงมอบและรบมอบเอกสารจากลกคา

DPU

66

ตารางท 4.16 คา Total Variance Explained องคประกอบดานกระบวนการทเกยวของกบลกคาของ ส านกงานบญช




Total % of Variance

Cumulative %

Total % of Variance

Cumulative %

Total % of Variance

Cumulative %

1 1.396 23.265 23.265 1.396 23.265 23.265 1.379 22.980 22.980

2 1.195 19.919 43.183 1.195 19.919 43.183 1.193 19.880 42.860

3 1.145 19.090 62.273 1.145 19.090 62.273 1.165 19.413 62.273

4 .897 14.944 77.217

5 .762 12.695 89.912

6 .605 10.088 100.000

จากการวเคราะหองคประกอบ พบวา องคประกอบดานกระบวนการทเกยวของกบ

ลกคาของส านกงานบญช ผตอบแบบสอบถามใหความส าคญ 3 เรองใหญ ซงสามารถอธบายองคประกอบได 62.27%

ตารางท 4.17 Rotated Component Matrixa องคประกอบดานกระบวนการทเกยวของกบลกคาของ ส านกงานบญช


1 2 3

3.1 ควรมการก าหนดหลกเกณฑในการคดคาธรรมเนยม .835

3.4 ควรมการออกหลกฐานการรบเงน .818

3.5 ควรมการด าเนนการน าสงภาษและเงนสมทบอน ๆ แทนลกคา .790

3.2 ควรมการจดท าสญญาจางใหชดเจน .740

3.3 ควรมการก าหนดระยะเวลาและการเกบคาธรรมเนยม .776

3.6 ควรมการสงมอบและรบมอบเอกสารจากลกคา .711

DPU

67

จากการวเคราะหองคประกอบดานกระบวนการทเกยวของกบลกคาของส านกงานบญช พบวา ผตอบแบบสอบถามใหความส าคญ ม 3 เรอง ประกอบดวย

1. คาบรการ ซงประกอบไปดวยตวแปร 2 ตวแปร ดงน 1.1 การก าหนดหลกเกณฑในการคดคาธรรมเนยม 1.2 การออกหลกฐานการรบเงน

2. ขอบเขตการใหบรการซงประกอบไปดวยตวแปร 2 ตวแปร ดงน 2.1 การด าเนนการน าสงภาษและเงนสมทบอน ๆ แทนลกคา 2.2 การจดท าสญญาจางใหชดเจน

3. การสงมอบ ซงประกอบซงประกอบไปดวยตวแปร 2 ตวแปร ดงน 3.1 การก าหนดระยะเวลาและการเกบคาธรรมเนยม 3.2 การสงมอบและรบมอบเอกสารจากลกคา

4. องคประกอบดานการจดการทรพยากรของส านกงานบญช 1. ควรมการดแลสถานทใหเปนระเบยบเรยบรอย 2. ควรมความรความเขาใจของบคคลากรทปฏบตงาน 3. ควรมคณสมบตของผท าบญชตามพระราชบญญตการบญช 4. ควรมการควบคมดแลบคคลากรบรรจใหมหรอยายงาน 5. ควรมการฝกอบรมบคลากรในส านกงานบญชตามขอก าหนดของกฎหมาย 6. ควรมการเสรมสรางจตส านกทดในสวนทเกยวของกบความตองการของลกคา

กฎหมาย และกฎระเบยบทเกยวของ 7. ควรมการควบคมดแลผท าบญชภายนอก ในกรณทส านกงานบญชมการใชบรการ

DPU

68

ตารางท 4.18 คา Total Variance Explainedองคประกอบดานการจดการทรพยากรของส านกงาน บญช

Component Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared

Loadings Rotation Sums of Squared

Loadings Total % of

Variance Cumulative

% Total % of

Variance Cumulative

% Total % of

Variance Cumulative

%

1 2.181 31.156 31.156 2.181 31.156 31.156 1.821 26.020 26.020

2 1.474 21.059 52.215 1.474 21.059 52.215 1.615 23.069 49.089

3 1.166 16.654 68.869 1.166 16.654 68.869 1.254 17.916 67.005

4 1.012 14.462 83.331 1.012 14.462 83.331 1.143 16.326 83.331

5 .649 9.271 92.602

6 .302 4.307 96.910

7 .216 3.090 100.000

จากการวเคราะหองคประกอบ พบวา องคประกอบดานการจดการทรพยากรของ

ส านกงานบญชผตอบแบบสอบถามใหความส าคญ 4 เรองใหญ ซงสามารถอธบายองคประกอบได 83.33% ตารางท 4.19 Rotated Component Matrixa องคประกอบดานการจดการทรพยากรของส านกงาน

บญช


1 2 3 4

4.1 ควรมการดแลสถานทใหเปนระเบยบเรยบรอย .936

4.4 ควรมการควบคมดแลบคคลากรบรรจใหมหรอยายงาน .926

4.2 ควรมความรความเขาใจของบคคลากรทปฏบตงาน .909

4.7 ควรมการควบคมดแลผท าบญชภายนอก ในกรณทส านกงานบญชมการใชบรการ

.820

DPU

69



1 2 3 4

4.6 ควรมการเสรมสรางจตส านกทดในสวนทเกยวของกบความตองการของลกคา กฎหมาย และกฎระเบยบทเกยวของ

4.5 ควรมการฝกอบรมบคลากรในส านกงานบญชตามขอก าหนดของกฎหมาย

.690

4.3 ควรมคณสมบตของผท าบญชตามพระราชบญญตการบญช .955

จากการวเคราะหองคประกอบดานการจดการทรพยากรของส านกงานบญช พบวา

ผตอบแบบสอบถามใหความส าคญ ม 4 เรอง ประกอบดวย 1. การเลอกท าเล และบคคลากรซงประกอบไปดวยตวแปร 2 ตวแปร ดงน

1.1 การดแลสถานทใหเปนระเบยบเรยบรอย 1.2 การควบคมดแลบคลากรบรรจใหมหรอยายงาน

2. ปจจยสวนบคคล ซงประกอบไปดวยตวแปร 2 ตวแปร ดงน 2.1 ควรมความรความเขาใจของบคคลากรทปฏบตงาน 2.2 ควรมการควบคมดแลผท าบญชภายนอก ในกรณทส านกงานบญชมการใช

บรการ 3. การสงเสรมจตส านก ซงประกอบไปดวยตวแปร 2 ตวแปร ดงน

3.1 การเสรมสรางจตส านกทดในสวนทเกยวของกบความตองการของลกคา กฎหมาย และกฎระเบยบทเกยวของ

3.2 ควรมการฝกอบรมบคลากรในส านกงานบญชตามขอก าหนดของกฎหมาย 4. คณสมบต ซงม 1 ตวแปรคอ

4.1 ควรมคณสมบตของผท าบญชตามพระราชบญญตการบญช 5. องคประกอบดานการปฏบตงานส านกงานบญช

1. ควรมการจดท าบญชใหถกตองและเปนไปตามทกฎหมายก าหนด 2. ควรมการจดท าคมอการปฏบตงานของผท าบญชและการใหผท าบญชปฏบตงาน

ตามคมอ

DPU

70

3. ควรมการชแจงใหบคลากรเขาใจชดเจนถงวตถประสงคของการฝกอบรมเพมเตมตามความจ าเปน

4. ควรมการก ากบดแลความคบหนาของงานและคอยแกไขปญหาตาง 5. ควรมการแตงตงและมอบหมายใหมผท าการทบทวนผลงานรวมทงปรบปรงแกไข

กอนสงมอบงานใหแกลกคา 6. ควรมการท าบญชเปนไปตามมาตรฐานการบญช รวบรวม จดบนทก จ าแนก สรปผล

และรายงานเหตการณเกยวกบการเงน

ตารางท 4.20 คา Total Variance Explained องคประกอบดานการปฏบตงานของส านกงานบญช


Loadings Rotation Sums of Squared Loadings

Total % of Variance

Cumulative %

Total % of Variance

Cumulative %

Total % of Variance

Cumulative %

1 1.697 28.279 28.279 1.697 28.279 28.279 1.556 25.933 25.933

2 1.287 21.442 49.722 1.287 21.442 49.722 1.423 23.718 49.651

3 1.031 17.182 66.904 1.031 17.182 66.904 1.035 17.253 66.904

4 .942 15.703 82.606

5 .670 11.166 93.772

6 .374 6.228 100.000

จากการวเคราะหองคประกอบ พบวา องคประกอบดานการปฏบตงานของส านกงาน

บญชผตอบแบบสอบถามใหความส าคญ 3 เรองใหญ ซงสามารถอธบายองคประกอบได 66.90%

DPU

71

ตารางท 4.21 Rotated Component Matrixa องคประกอบดานการปฏบตงานของส านกงานบญช

จากการวเคราะหองคประกอบดานดานการปฏบตงานของส านกงานบญช พบวา ผตอบ

แบบสอบถามใหความส าคญ ม 3 เรอง ประกอบดวย 1. กฎเกณฑและการฝกอบรมดานบญช ซงประกอบไปดวยตวแปร 2 ตวแปร ดงน

1.1 การชแจงใหบคลากรเขาใจชดเจนถงวตถประสงคของการฝกอบรมเพมเตม ตามความจ าเปน

1.2 การท าบญชเปนไปตามมาตรฐานการบญช รวบรวม จดบนทก จ าแนก สรปผล และรายงานเหตการณเกยวกบการเงน

2. การก ากบและแกไขตามกฎหมาย ซงประกอบไปดวยตวแปร 2 ตวแปร ดงน 2.1 การก ากบดแลความคบหนาของงานและคอยแกไขปญหาตาง 2.2 การจดท าบญชใหถกตองและเปนไปตามทกฎหมายก าหนด

3. ทบทวนและสงมอบ ซงประกอบไปดวยตวแปร 2 ตวแปร ดงน 3.1 การแตงตงและมอบหมายใหมผท าการทบทวนผลงานรวมทงปรบปรงแกไข

กอน สงมอบงานใหแกลกคา


1 2 3

5.3 ควรมการชแจงใหบคลากรเขาใจชดเจนถงวตถประสงคของการฝกอบรมเพมเตมตามความจ าเปน

.894

5.6 ควรมการท าบญชเปนไปตามมาตรฐานการบญช รวบรวม จดบนทก จ าแนก สรปผล และรายงานเหตการณเกยวกบการเงน

.859

5.4 ควรมการก ากบดแลความคบหนาของงานและคอยแกไขปญหาตาง .777

5.1 ควรมการจดท าบญชใหถกตองและเปนไปตามทกฎหมายก าหนด .774

5.5 ควรมการแตงตงและมอบหมายใหมผท าการทบทวนผลงานรวมทงปรบปรงแกไข กอนสงมอบงานใหแกลกคา

.761

5.2 ควรมการจดท าคมอการปฏบตงานของผท าบญชและการใหผท าบญชปฏบตงานตามคมอ

.646

DPU

72

3.2 การจดท าคมอการปฏบตงานของผท าบญชและการใหผท าบญชปฏบตงานตามคมอ 6. องคประกอบดานการตดตาม ตรวจสอบของส านกงานบญช

1. ควรมกระบวนการตรวจสอบการปฏบตงานตามขอก าหนดคณภาพส านกงานบญช 2. ควรมการวเคราะหหาสาเหตของปญหาจากการตดตาม ตรวจสอบ และหาแนว

ทางการแกไข 3. ควรมกระบวนการรบเรองรองเรยนจากลกคา น ามาวเคราะหหาสาเหต การ

ปฏบตการแกไขและแจงกลบไปยงลกคา 4. ควรมการบนทกผลการตดตาม ตรวจสอบและการเกบรกษา

ตารางท 4.22 คา Total Variance Explained องคประกอบดานการตดตาม ตรวจสอบของส านกงานบญช




Total % of Variance

Cumulative %

Total % of Variance

Cumulative %

Total % of Variance

Cumulative %

1 1.475 36.886 36.886 1.475 36.886 36.886 1.471 36.768 36.768

2 1.006 25.157 62.043 1.006 25.157 62.043 1.011 25.274 62.043

3 .797 19.919 81.962

4 .722 18.038 100.000

จากการวเคราะหองคประกอบ พบวา องคประกอบดานการตดตาม ตรวจสอบของ

ส านกงานบญช ผตอบแบบสอบถามใหความส าคญ 2 เรองใหญ ซงสามารถอธบายองคประกอบได 62.04%

DPU

73

ตารางท 4.23 Rotated Component Matrix a องคประกอบดานการตดตามตรวจสอบของส านกงาน บญช


1 2

6.1 ควรมกระบวนการตรวจสอบการปฏบตงานตามขอก าหนดคณภาพส านกงานบญช

.738

6.4 ควรมการบนทกผลการตดตาม ตรวจสอบและการเกบรกษา .705

6.3 ควรมกระบวนการรบเรองรองเรยนจากลกคา น ามาวเคราะหหาสาเหต การปฏบตการแกไขและแจงกลบไปยงลกคา

.655

6.2 ควรมการวเคราะหหาสาเหตของปญหาจากการตดตาม ตรวจสอบ และหาแนวทางการแกไข

.980


แบบสอบถามใหความส าคญ ม 2 เรอง ประกอบดวย 1. การตดตาม บนทก ตรวจสอบ แกไข ซงประกอบตวแปรไปดวย 3 ตวแปร ดงน

1.1 การตรวจสอบการปฏบตงานตามขอก าหนดคณภาพส านกงานบญช 1.2 การบนทกผลการตดตาม ตรวจสอบและการเกบรกษา 1.3 กระบวนการรบเรองรองเรยนจากลกคา น ามาวเคราะหหาสาเหต การปฏบตการ

แกไขและแจงกลบไปยงลกคา 2. การวเคราะห ซงม 1 ตวแปร คอ

2.1 การวเคราะหหาสาเหตของปญหาจากการตดตาม ตรวจสอบ และหาแนวทางการแกไข 7. องคประกอบดานการจดการเอกสารของส านกงานบญช

1. ควรมการตดตามกฎหมายและขอก าหนดใหเปนปจจบน 2. ควรมการจดเกบขอมลและเอกสารของลกคา 3. ควรมการจดเกบขอมลในรปแบบสออเลกทรอนกส 4. ควรมการจดเกบและรกษาเอกสารทางบญชตามพระราชบญญตการบญช พ.ศ. 2543

DPU

74

ตารางท 4.24 คา Total Variance Explained องคประกอบดานการจดการเอกสารของส านกงาน บญช




Total % of Variance

Cumulative %

Total % of Variance

Cumulative %

Total % of Variance

Cumulative %

1 1.507 37.670 37.670 1.507 37.670 37.670 1.506 37.647 37.647

2 1.039 25.970 63.640 1.039 25.970 63.640 1.040 25.993 63.640

3 .893 22.329 85.970

4 .561 14.030 100.000

จากการวเคราะหองคประกอบ พบวา องคประกอบดานความรบผดชอบของส านกงานบญช ผตอบแบบสอบถามใหความส าคญ 2 เรองใหญ ซงสามารถอธบายองคประกอบได 63.64% ตารางท 4.25 Rotated Component Matrixa องคประกอบดานการจดการเอกสารของส านกงานบญช


1 2

7.4 ควรมการจดเกบและรกษาเอกสารทางบญชตามพระราชบญญตการบญช พ.ศ.2543

.816

7.1 ควรมการตดตามกฎหมายและขอก าหนดใหเปนปจจบน .807

7.2 ควรมการจดเกบขอมลและเอกสารของลกคา .772

7.3 ควรมการจดเกบขอมลและเอกสารของลกคา .341 -.651

จากการวเคราะหองคประกอบดานดานการจดการเอกสารของส านกงานบญช พบวา

ผตอบแบบสอบถามใหความส าคญ ม 2 เรอง ประกอบดวย 1. การจดการเอกสารซงประกอบตวแปรไปดวย 2 ตวแปร ดงน

1.1 การจดเกบและรกษาเอกสารทางบญชตามพระราชบญญตการบญช พ.ศ.2543

DPU

75

1.2 การตดตามกฎหมายและขอก าหนดใหเปนปจจบน 2. การจดเกบ ซงม 1 ตวแปร

2.1 การจดเกบขอมลและเอกสารของลกคา ในขณะเดยวกนมคาตวแปรทผตอบแบบสอบถามไมใหความส าคญ คอ การจดเกบ

ขอมลและเอกสารของลกคาดงนนผวจยจงไมน าคาตวแปรเหลานมาพจารณา 8. องคประกอบดานการบรการในการตอบสนองความตองการของลกคา

1. ควรมการควบคมพฤตกรรมผใหบรการเพอใหเกดคณภาพการใหบรการ 2. ควรมความสอดคลองกนของความตองการของลกคาหรอผรบบรการ 3. ควรมความสามารถในการใหบรการเพอตอบสนองความตองการของลกคา

ตารางท 4.26 คา Total Variance Explainedองคประกอบดานการบรการตอบสนองความตองการ ของลกคา




Total % of Variance

Cumulative %

Total % of Variance

Cumulative %

Total % of Variance

Cumulative %

1 1.067 35.552 35.552 1.067 35.552 35.552 1.060 35.338 35.338

2 1.036 34.524 70.076 1.036 34.524 70.076 1.042 34.738 70.076

3 .898 29.924 100.000

จากการวเคราะหองคประกอบ พบวา องคประกอบดานการบรการตอบสนองความ

ตองการของลกคา ผตอบแบบสอบถามใหความส าคญ 2 เรองใหญ ซงสามารถอธบายองคประกอบได 70.07%

DPU

76

ตารางท 4.27 Rotated Component Matrixa องคประกอบดานการบรการตอบสนองความตองการ ของลกคา


1 2

8.3 ควรมความสามารถในการใหบรการเพอตอบสนองความตองการของลกคา .792

8.1 ควรมการควบคมพฤตกรรมผใหบรการเพอใหเกดคณภาพการใหบรการ .652

8.2 ควรมความสอดคลองกนของความตองการของลกคาหรอผรบบรการ .861

จากการวเคราะหองคประกอบดานการบรการตอบสนองความตองการของลกคา พบวา

ผตอบแบบสอบถามใหความส าคญ ม 2 เรอง ประกอบดวย 1. การวางแผน ซงประกอบไปดวยตวแปร 2 ตวแปร ดงน

1.1 ความสามารถในการใหบรการเพอตอบสนองความตองการของลกคา 1.2 การควบคมพฤตกรรมผใหบรการเพอใหเกดคณภาพการใหบรการ

2. ความตองการระหวางผใหบรการและผรบบรการ ซงม 1 ตวแปรคอ 2.1 ความสอดคลองกนของความตองการของลกคาหรอผรบบรการ

9. องคประกอบดานการใหบรการดานกฎหมายและทนายความ 1. ส านกงานบญชควรใหบรการดานกฎหมายโดยตรง 2. ส านกงานบญชควรจดท าเอกสารทางกฎหมาย 3. ส านกงานบญชควรจดท าสญญาแกกจกาจ พาณชยกรรม อตสาหกรรม สถาบน

การเงน ประกนภย ฯลฯ 4. ส านกงานบญชควรใหค าปรกษาดานภาษอากร

DPU

77

ตารางท 4.28 คา Total Variance Explained องคประกอบดานการใหบรการดานกฎหมายแล ทนายความ



Loadings Total % of

Variance Cumulative

% Total % of

Variance Cumulative

% Total % of

Variance Cumulative

%

1 1.276 31.908 31.908 1.276 31.908 31.908 1.275 31.865 31.865

2 1.029 25.713 57.621 1.029 25.713 57.621 1.030 25.756 57.621

3 .946 23.645 81.266

4 .749 18.734 100.000



ตารางท 4.29 Rotated Component Matrixa องคประกอบองคประกอบดานการใหบรการดาน กฎหมาย และทนายความ


1 2

9.3 ส านกงานบญชควรจดท าสญญาแกกจกาจ พาณชยกรรม อตสาหกรรม สถาบนการเงน ประกนภย ฯลฯ

.747

9.1 ส านกงานบญชควรใหบรการดานกฎหมายโดยตรง .683

9.4 ส านกงานบญชควรใหค าปรกษาดานภาษอากร .494

9.2 ส านกงานบญชควรจดท าเอกสารทางกฎหมาย .950


แบบสอบถามใหความส าคญ ม 2 เรอง ประกอบดวย 1. การบรการ ซงประกอบไปดวยตวแปร 3 ตวแปร ดงน

DPU

78

1.1 ควรจดท าสญญาแกกจกาจ พาณชยกรรม อตสาหกรรม สถาบนการเงน ประกนภย ฯลฯ

1.2 ควรใหบรการดานกฎหมายโดยตรง 1.3 ควรใหค าปรกษาดานภาษอากร

2. การจดท าเอกสาร ซงม 1 ตวแปร 2.1 ควรจดท าเอกสารทางกฎหมาย

10. องคประกอบดานความรความเขาใจเกยวกบศาสตรทางบญช 1. ควรมความรความเกยวกบมาตรฐานการบญช 2. ควรมความรเกยวกบพระราชบญญตการบญช (กฎหมายบญช ไทย) 3. ควรมความรเกยวกบการบญชการเงนและหวขออนทเกยวของ 4. ควรมความรเกยวกบองคกรและธรกจ 5. ควรมความรเกยวกบเทคโนโลยสารสนเทศ

ตารางท 4.30 คา Total Variance Explainedองคประกอบดานความรความเขาใจเกยวกบศาสตรทาง บญช



Loadings Total % of

Variance Cumulative

% Total % of

Variance Cumulative

% Total % of

Variance Cumulative

%

1 1.452 29.035 29.035 1.452 29.035 29.035 1.423 28.464 28.464

2 1.097 21.934 50.969 1.097 21.934 50.969 1.125 22.505 50.969

3 .934 18.677 69.646

4 .863 17.260 86.906

5 .655 13.094 100.000



DPU

79

ตารางท 4.31 Rotated Component Matrixa องคประกอบดานความรความเขาใจเกยวกบศาสตรทาง บญช


1 2

10.4 ควรมความรเกยวกบองคกรและธรกจ .711

10.2 ควรมความรเกยวกบพระราชบญญตการบญช (กฎหมายบญช ไทย) .695

10.3 ควรมความรเกยวกบการบญชการเงนและหวขออนทเกยวของ .588

10.1 ควรมความรความเกยวกบมาตรฐานการบญช .754

10.5 ควรมความรเกยวกบเทคโนโลยสารสนเทศ .717


แบบสอบถามใหความส าคญ ม 2 เรอง ประกอบดวย 1. การหาความร ซงประกอบไปดวยตวแปร 3 ตวแปร ดงน

1.1 มความรเกยวกบองคกรและธรกจ 1.2 มความรเกยวกบพระราชบญญตการบญช (กฎหมายบญช ไทย) 1.3 มความรเกยวกบการบญชการเงนและหวขออนทเกยวของ

2. ความเขาใจ ซงประกอบไปดวยตวแปร 2 ตวแปร ดงน 2.1 มความรความเกยวกบมาตรฐานการบญช 2.2 มความรเกยวกบเทคโนโลยสารสนเทศ

DPU

บทท 5 สรปผลการศกษา

จากการวจยเรอง การศกษาองคประกอบของส านกงานบญช ทผประกอบการ SMEs

เลอกใชบรการในเขตกรงเทพมหานคร ผวจยสามารถสรปผลการศกษาวจยและขอเสนอแนะไดดงน 5.1 สรปผลการศกษา

งานวจยในครงนไดท าการรวบรวมขอมลทเกยวกบปจจยตางๆ ทมผลตอการตดสนใจเลอกใชบรการส านกงานบญช ของผประกอบการ SMEs ซงจากการศกษารวบรวมขอมล ผวจยไดศกษาเกยวกบองคประกอบทมผลตอการตดสนใจเลอกใชบรการ 10 องคประกอบไดแก ดานความรบผดชอบของผบรหารส านกงานบญช ดานขอก าหนดทางดานจรรยาบรรณของส านกงานบญช ดานกระบวนการทเกยวของกบลกคาของส านกงานบญช ดานการจดการทรพยากรของส านกงานบญช ดานการปฏบตงานของส านกงานบญช ดานการตดตามตรวจสอบของส านกงานบญช ดานการจดการเอกสารของส านกงานบญช ดานการบรการในการตอบสนองความตองการของลกคา ดานการใหบรการดานกฎหมายและทนายความและดานความรความเขาใจเกยวกบศาสตรทางบญช โดยมวตถประสงเพอศกษาองคประกอบทมผลตอการตดสนใจเลอกใชบรการส านกงานบญชของผประกอบการ SMEs

การวจยครงนไดท าการเกบรวบรวมขอมลเพอน ามาวเคราะหผลการวจยโดยใชเครองมอแบบสอบถามกบกลมตวอยางซงเปนผประกอบการ SME สามารถสรปผลไดดงน

5.1.1 สรปผลการวจยดวยสถตเชงพรรณนา ผลการวจยดวยสถตเชงพรรณาในสวนของขอมลทวไปของผตอบแบบสอบถาม

ผประกอบการ SME ทเลอกใชบรการส านกงานบญช สวนใหญจดตงขนในรปแบบหางหนสวนจ ากด ผจดการทวไปเปนผตอบแบบสอบถาม ลกษณะธรกจพาณชยกรรม ระยะเวลาการด าเนนงานของธรกจ 1-5 ป มจ านวนพนกงาน ต ากวา 20 คน

5.1.2 สรปผลการวจยดวยการวเคราะหปจจย (Factor Analysis)

DPU

81

ผลการวจยดวยการวเคราะหปจจย (Factor Analysis) เพอสกดปจจย และค านวณคาน าหนกปจจย (Factor loading ) โดยใช Exploratory Factor Analysis (EFA) วธ Principal Component Analysis (PCA ) เกยวกบองคประกอบทมผลตอการตดสนใจเลอกใชบรการส านกงานบญชของผประกอบการ SMEs สามารถสรปองคประกอบทมความส าคญดงน

1. องคประกอบดานความรบผดชอบของส านกงานบญช ผตอบแบบสอบถามใหความส าคญทงหมด 5 เรอง 1.) การวางแผนทรพยากรและการจดท าแผนธรกจ 2.) การประเมนความตองการขอลกคา 3.) การก าหนดหนาทความรบผดชอบของเจาหนาทเปนลายลกษณอกษรและมการสอสารใหทราบ 4.) การจดท าแผนธรกจทสอดคลองกบนโยบายคณภาพ การด าเนนงานใหเปนไปตามขอก าหนดของกฎหมายมาตรฐานการบญชจรรยาบรรณและปรบปรงประสทธผลของระบบคณภาพอยางตอเนอง 5.) การปฏบตตามกฎหมายโดยใหความรวมมอกบภาครฐในดาน การก ากบดแลและการเผยแพรขอมลขาวสารทเปนประโยชนจากภาครฐบาล

2. องคประกอบดานขอก าหนดทางดานจรรยาบรรณของส านกงานบญช ผตอบแบบสอบถามใหความส าคญทงหมด 4 เรอง 1.) จรรยาบรรณของผบรหาร คอการเปดเผยขอมลทถกตอง ครบถวน เพยงพอ เปนปจจบนสะทอน ภาพทแทจรงภายในเวลาทเหมาะสม ไมปกปดขอเทจจรงหรอบดเบอนความเปนจรงอนเปนสาระส าคญ การประพฤตตรง จรงใจ ไมคดโกง ไมหลอกลวงปฏบตงานตรง ตามความเปนจรงและซอตรงตอวชาชพในดานการจดท าบญช ไมเปดเผยขอมลของลกคา การใชดลยพนจในการปฏบตงาน โดยปราศจากความมอคตและความล าเอยงไมละทงงาน 2.) ควรมความรบผดชอบตองานทปฏบตโดยตองไมละทงงานทใหบรการ โดยไมม เหตผลอนสมควร 3.) การปฏบตงานซงผท าบญชตองใชความรความสามารถและความช านาญในวชาชพดานการจดท าบญช 4.) การปฏบตตามกฎหมาย ระเบยบเพอรกษาชอเสยงแหงวชาชพ

3. องคประกอบดานกระบวนการทเกยวของกบลกคาของส านกงานบญช ผตอบแบบสอบถามใหความส าคญทงหมด 3 เรอง 1.) การก าหนดหลกเกณฑในการคดคาธรรมเนยม การออกหลกฐานการรบเงน 2.) การด าเนนการน าสงภาษและเงนสมทบอน ๆ แทนลกคา การจดท าสญญาจางใหชดเจน 3.) การก าหนดระยะเวลาและการเกบคาธรรมเนยม และการสงมอบและรบมอบเอกสารจากลกคา

4. องคประกอบดานการจดการทรพยากรของส านกงานบญช ผตอบแบบสอบถามใหความส าคญทงหมด 4 เรอง 1.) การควบคมดแลบคลากรบรรจใหมหรอยายงาน 2.) ควรมความรความเขาใจของบคคลากรทปฏบตงาน มการควบคมดแลผท าบญชภายนอก ในกรณทส านกงานบญชมการใชบรการ 3.) การเสรมสรางจตส านกทดในสวนทเกยวของกบความตองการของลกคา

DPU

82

กฎหมายและกฎระเบยบทเกยวของ 4.) ควรมการฝกอบรมบคลากรในส านกงานบญชตามขอก าหนดของกฎหมาย และควรมคณสมบตของผท าบญชตามพระราชบญญตการบญช

5. องคประกอบดานการปฏบตงานส านกงานบญช ผตอบแบบสอบถามใหความส าคญทงหมด 3 เรอง 1.) กฎเกณฑและการฝกอบรบ ในการชแจงใหบคลากรเขาใจชดเจนถงวตถประสงคของการฝกอบรมเพมเตมตามความจ าเปน และการท าบญชควรเปนไปตามมาตรฐานการบญช รวบรวม จดบนทก จ าแนก สรปผล และรายงานเหตการณเกยวกบการเงน 2.) การก ากบดแลความคบหนาของงานและคอยแกไขปญหาตอการจดท าบญชใหถกตองและเปนไปตามทกฎหมายก าหนด 3.) การแตงตงและมอบหมายใหมผท าการทบทวนผลงานรวมทงปรบปรงแกไข กอน สงมอบงานใหแกลกคา และการจดท าคมอการปฏบตงานของผ ท าบญชและการใหผ ท าบญชปฏบตงานตามคมอ

6. องคประกอบดานการตดตาม ตรวจสอบของส านกงานบญช ผตอบแบบสอบถามใหความส าคญทงหมด 2 เรอง 1.) การตรวจสอบการปฏบตงานตามขอก าหนดคณภาพส านกงานบญช กระบวนการรบเรองรองเรยนจากลกคา 2.) การวเคราะหหาสาเหตของปญหาจากการตดตาม ตรวจสอบ และหาแนวทางการแกไข

7. องคประกอบดานการจดการเอกสารของส านกงานบญช ผตอบแบบสอบถามใหความส าคญทงหมด 2 เรอง 1.) การจดเกบและรกษาเอกสารทางบญชตามพระราชบญญตการบญช พ.ศ. 2543 โดยการตดตามกฎหมายและขอก าหนดใหเปนปจจบน 2.) การจดเกบขอมลและเอกสารของลกคา

8. องคประกอบดานการบรการในการตอบสนองความตองการของลกคา ผตอบแบบสอบถามใหความส าคญทงหมด 2 เรอง 1.) ความสามารถในการใหบรการเพอตอบสนองความตองการของลกคา โดยมการควบคมพฤตกรรมผใหบรการเพอใหเกดคณภาพการใหบรการ 2.) มความสอดคลองกนของความตองการของลกคาหรอผรบบรการ

9. องคประกอบดานการใหบรการดานกฎหมายและทนายความ ผตอบแบบสอบถามใหความส าคญทงหมด 2 เรอง 1.) ควรจดท าสญญาแกกจกาจ พาณชยกรรม อตสาหกรรม สถาบนการเงน ประกนภยฯ ควรใหบรการดานกฎหมายโดยตรง ควรใหค าปรกษาดานภาษอากร 2.) ควรมการจดท าเอกสารทางกฎหมาย

10. องคประกอบดานความรความเขาใจเกยวกบศาสตรทางบญช ผตอบแบบสอบถามใหความส าคญทงหมด 2 เรอง 1.) ควรมความรเกยวกบองคกรและธรกจ ควรมความรเกยวกบพระราชบญญตการบญช (กฎหมายบญช ไทย)ควรมความรเกยวกบการบญชการเงนและหวขออนท

DPU

83

เกยวของ 2.) ควรมความรความเกยวกบมาตรฐานการบญช และควรมความรเกยวกบเทคโนโลยสารสนเทศ 5.2 อภปรายผลการศกษา

ผลของการวจย “องคประกอบของส านกงานบญชทผประกอบการ SME เลอกใชบรการ ในเขตกรงเทพมหานครฯ” ผวจยไดวเคราะหผลการศกษาโดยใชโปรแกรมส าเรจรป SPSS

ในการวเคราะหขอมล ผลลพธทไดมผลตอการเลอกใชบรการส านกงานบญชดงน

1) ดานความรบผดชอบของผบรหารส านกงานบญช พบวา ผบรหารระดบสงตองแสดงหลกฐานความมงมน ในการพฒนาและการน าระบบคณภาพส านกงานบญชควรปฏบต ใหเปนไปตามขอก าหนดของกฎหมาย มาตรฐานการบญชและควรค านงถงประสทธผลของระบบคณภาพส านกงานบญชโดยมการทบทวนการบรหารงานของส านกงานบญช และวางแผนใหเหมาะสม เพอน าขอผดพลาดในอดตมาวเคราะหหาสาเหตและแกไขไมใหมการเกดซ า ซงสอดคลองกบผลงานวจยของ เพญธดา พงษธาน (2552) เนองจาก ผบรหารจะตองมความมงมนในการพฒนาและน าระบบทจดท าขนไปสการปฏบตจรงอยางตอเนอง รวมถงปญหาทเกดขนจากความผดพลาดในอดตจะถกน ามาทบทวนเพอวเคราะหหาวธแกไขใหเกดผลดตอส านกงานบญชและลกคา ส านกงานบญชทมการก าหนดนโยบายและวางแผนธรกจไดอยางเหมาะสมกจะน าพาใหผปฏบตงานไดปฏบตงานอยางถกตอง และควรก าหนดเปนลายลกษณอกษร เพอการสอสารทเขาใจงายและรวดเรวทนเวลา ซงมแนวคดเดยวกนกบงานวจยของ ภรชญา ตาวญโน (2555) พบวา ปญหาดานความรบผดชอบของผบรหารส านกงานบญชควรมการก าหนดคณภาพเปนลายลกษณอกษรและประกาศ นโยบายอยางเปนทางการโดยมการมอบหมายหนาทและความรบผดชอบใหกบพนกงานอยางเหมาะสมตรงตามความรความสามารถ ใชวธการสอสารขอมลทชดเจนเขาใจงายและรวดเรว จดใหมการทบทวนระบบและแผนงานในเวลาทควรและเหมาะสม เพอทจะสามารถปฏบตงานไดตรงตามเปาหมายและวตถประสงค กระบวนการตางๆ กจะสามารถขบเคลอนไปดวยกนไดอยางมประสทธภาพ

2) ดานขอก าหนดทางดานจรรยาบรรณของส านกงานบญช พบวา การปฏบตตามขอก าหนดดานจรรยาบรรณสงผลใหส านกงานบญชมการรบงานและท างานใหลกคาอยางตรงไปตรงมา ไมมความล าเอยงหรอขาดความเปนอสระและไมมการเลอกปฏบตมการเปดเผยขอมลทถกตอง ครบถวนและเพยงพอ สะทอนใหเหนภาพทแทจรง ซงสอดคลองกบผลงานวจยของ โคมทอง ถานอาตนา (2548) เนองจาก ผบรหารใหความส าคญกบจรรยาบรรณวชาชพบญช เพอน าไปสการท างานทมประสทธภาพ ดงนนส านกงานบญชควรมการปฏบตงานใหกบลกคาเปนไป

DPU

84

ตามมาตรฐานการบญชและกฎหมายทเกยวของกบวชาชพบญช ซงสงผลประโยชนตอลกคาและผทมสวนไดสวนเสยโดยไมกอใหเกดปญหาตามมาภายหลง (เพญธดา พงษธาน, 2552) ไดกลาววา ความสามารถดานการปฏบตตามขอก าหนดจรรยาบรรณของส านกงานบญช เปนตวผลกดนใหส านกงานบญช ท างานใหลกคาอยางตรงไปตรงมา ไมรบท างานใหลกคาโดยขาดความเปนอสระในการพจารณาเนอหาทถกตอง ครบถวน น าไปใชประโยชนไดจรงและยงเปนการกระตนส านกงานบญชใหมจตส านกตอวชาชพ ปฏบตงานตามมาตรฐานการบญชและกฎหมายทเกยวของกบวชาชพบญชไมเหนแกประโยชนหรอผลตอบแทนจนไมค านงถงความรความสามารถทจะท างานใหลกคาไดซงจะท าใหเกดความเสยหายแกลกคาในภายหลง ซงมแนวคดเดยวกนกบกบงานวจยของ สภาณ อนทนจนทร (2550) เนองจาก ส านกงานบญชตองรกษาไวซงความ โปรงใส ความเปนอสระ ความเทยงธรรมและความซอสตยสจรตเพอใหผลงานเปนทเชอถอ

3) ดานกระบวนการทเกยวของกบลกคาของส านกงานบญช พบวา ส านกงานบญชมการก าหนดหลกเกณฑในการคดคาธรรมเนยมทแนนอนและชดเจนมการ ออกหลกฐานการรบเงนใหกบลกคาท าสญญาขอตกลงทชดเจนใหมการยอมรบทงสองฝายจะท าใหลกคามความเชอมนและไววางใจในการใหบรการ ซงใหความเปนธรรมและสะดวกในการปฏบตงานของส านกงานบญช (เพญธดา พงษธาน, 2552) ไดกลาววา ความสามารถดานกระบวนการทเกยวของกบลกคาของส านกงานบญช การปฏบตงานของส านกงานบญช และการตดตามตรวจสอบของส านกงานบญช เปนแนวทางทท าใหส านกงานบญชสามารถท างานใหลกคาไดตามขอตกลงและสญญาทใหไวกบลกคาไดอยางครบถวน สามารถตรวจสอบงานและแกไขปญหาทเกดขนไดอยางทนเวลา

4) ดานการจดการทรพยากรของส านกงานบญช พบวา ส านกงานบญชควรจดใหมการพฒนาความร ความสามารถมการฝกอบรมใหพนกงานอยางสม าเสมอ เพอทจะสามารถมอบหมายหนาทงานทท าใหตรงตามความรความสามารถ ซงสอดคลองกบผลการวจยกบ ณพชญา อภวงศงาม (2551) ฐตพร กจไพบลทว และคณะ (2550) เนองจาก นกบญชตองการพฒนาความรอยางตอเนองทางวชาชพบญช ในขณะททางส านกงานบญชควรมเครองมอการก าหนดความรความสามารถของพนกงานในแตละต าแหนงอยางชดเจนและมการจดหาเครองใชและอปกรณส านกงานททนสมย มการบ ารงรกษาเครองมอเครองใชและอปกรณส านกงานใหมการใชงานไดอยางมประสทธภาพอยเสมอจะสงผลตอคณภาพการใหบรการของส านกงานบญชส าเรจลลวงดวยดยงขน สรางความสะดวกสบายและความประทบใจแกลกคา ซงมแนวคดเดยวกนกบผลงานวจยของ รศม สขประเสรฐ (2552), ชนญฎา สนเชอ (2548), วนเพญ สายชล (2549), ยพา ยะใจมน (2551) เนองจาก คณภาพการใหบรการดานขอมลการใหบรการและดานการประสานงานมผลกระทบเชงบวกกบภาพลกษณองคกร จากการทขอมลขาวสารทถกตองทนสมยและมความรวดเรวจะชวยใหการ

DPU

85

ประสานงานในองคกรมความคลองตวในการบรหารงาน นอกจากจะสงผลตอประสทธภาพและประสทธผลขององคกรแลวยงสรางความประทบใจใหกบลกคาทมาใชบรการ โดยทางส านกงานบญชสามารถตอบสนองวชาการใหม ๆในดานการรายงานและใหขอสนเทศตาง จากสวนงานทเกยวของกบความตองการของลกคา และกฎระเบยบ

5) ดานการปฏบตงานของส านกงานบญช พบวา ควรมการจดท าคมอการปฏบตงานในแตละกระบวนการขนตอนและวธการปฏบตมการชแจงและฝกอบรมพนกงานเพอใหพนกงานปฏบตงานไดตามวตถประสงค ของคมอปฏบตงานของผท าบญชและการปฏบตตามคมอ โดยการแตงตงและมอบหมายใหมผรบผดชอบในการทบทวนผลงานใหมการก ากบดแลความคบหนาของงาน รวมถงการปรบปรงแกไขปญหาตางๆทเกดขน กอนสงมอบงานใหลกคาอยางครบถวน ซงการปฏบตตามระบบทไดจดท าไวจะชวยใหการปฏบตงานมประสทธภาพมากยงขน ซงสอดคลองกบผลการวจยของ อญธนา เหมวงคกล (2556) เนองจาก ผประกอบการทใชบรการส านกงานบญชมความเชอถอส านกงานบญชในเรองการท าบญชอยางถกตองเปนไปตามกฎหมายก าหนด

6) ดานการตดตาม ตรวจสอบ ของส านกงานบญชส านกงานบญช พบวา ส านกงานบญชตองมการกระบวนการในการตรวจสอบการปฏบตงานของตนเองตามชวงเวลาทเหมาะสม โดยมการบนทกผลการด าเนนการ เพอใหทราบถงผลการปฏบตงานวาเปนไปตามแผนธรกจและขอก าหนดของกฎหมาย ซงสอดคลองกบผลงานวจยของ จารพกตร บตรเอก (2555) เนองจาก ส านกงานบญชควรมการตดตามตรวจสอบทกกระบวนการในชวงเวลาทเหมาะสม โดยการจดท าเปนแผนการตดตาม ตรวจสอบของส านกงานบญชแลวมการด าเนนตามแผนทไดวางไวใหครบถวน จดใหมกระบวนการรบเรองรองเรยนจากลกคาเพอน ามาวเคราะหหาสาเหตและแจงกลบลกคาอยางทนทวงท มการบนทกปญหาและการก าหนดแนวทางแกไขเพอไมใหกลบมาเกดซ าอก

7) ดานการจดการเอกสารของส านกงานบญช พบวา ส านกงานบญชตองจดท าทะเบยนรายการเอกสารทใชในการด าเนนงานใหครบทกกระบวนการ รวมถงจดท าทะเบยนรายการกฎหมายทเปนปจจบนมวธการตดตามกฎหมายทเกยวของกบวชาชพบญชใหเปนปจจบนอยเสมอและมการจดเกบเอกสารขอมลในลกษณะทสามารถปองกนความเสยหาย สญหายหรอเสอมสภาพก าหนดระยะเวลาและสถานทในการจดเกบขอมลทเหมาะสมเปนไปตามกฎหมาย

8) ดานการบรการในการตอบสนองความตองการของลกคา พบวา ส านกงานบญชตองเนนคณภาพการใหบรการ เพอใหเกดคณภาพการใหบรการและมความสอดคลองกนของความตองการของลกคาหรอผรบบรการ ซงสอดคลองกบผลงานวจยของ วรพงษ เฉลมจรรตน (2543) เนองจาก คณภาพการใหบรการคอความความสอดคลองกนของความตองการของลกคาหรอ

DPU

86

ผรบบรการ หรอระดบของความสามารถในการใหบรการทตอบสนองความตองการของลกคาหรอผรบบรการอนท าใหลกคาหรอผรบบรการเกดความพงพอใจจากบรการทเขาไดรบมากทสด

9) ดานการใหบรการดานกฎหมายและทนายความพบวา ส านกงานบญชตองเนนการใหบรการดานกฎหมายโดยตรง มการจดเอกสารทางกฎหมาย จดท าสญญาแกกจการพาณชยกรรม อตสาหกรรม สถาบนการเงน ประกนภย ฯลฯ และควรใหค าปรกษาดานภาษอากร เพอใหผรบบรการมความพงพอใจ ตรงความตองการทจะรบบรการในทกดานมากทสด ซงสอดคลองกบงานวจยของ นงลกษณ พฒนาบณฑต และคณะ (2542) นงนช สารทอง (2550) ,สามล เซยงฉน (2552) พลาวรรณ สขโข (2554) อญธนา เหมวงคกล (2556) พบวา ปจจยทมผลตอการเลอกใชส านกงานบญช คอการใหค าปรกษาดานภาษ

10) ดานความรความเขาใจเกยวกบศาสตรทางบญช พบวา ส านกงานบญชควรมความรเกยวกบมาตรฐานการบญช พระราชบญญตการบญช ความรดานบญชการเงน เกยวกบองคกรและธรกจ และรวมถงระบบเทคโนโลยสารสนเทศ นกบญชจ าเปนตองมการพฒนาความรและทกษะทางดานอน ๆ นอกเหนอจากความรและทกษะทางวชาชพเพอตอบสนองความตองการของผวาจางและท าใหการปฏบตงานมประสทธภาพมากทสด ซงสอดคลองกบผลงานวจยของ รชน แสงศร (2544) สนสกฤต วจตรเลขการ (2549) พบวาผประกอบการและนกบญชมความตองการพฒนาความรอยางตอเนอง

5.3 ปญหาและขอจ ากด ปญหาทพบในการวจยครงนคอ ปญหาในเรองของการเกบรวบรวมขอมล เนองจากการวจยครงน ผ วจ ยไดใชวธการสงแบบถามไปยงกลมตวอยางทางไปรษณย จงท าใหผ ตอบแบบสอบถามบางทานไมไดสงแบบสอบถามกลบมาใหผวจย และปญหาอกประการหนงคอผตอบแบบสอบถามอาจจะเกดความเขาใจในแบบสอบถามไดไมชดเจนหรอเขาใจไมถกตองเทากบการทผวจยท าการอธบายดวยตนเองซงอาจมผลตอการวเคราะหขอมล 5.4 ขอเสนอแนะ

5.4.1 ขอเสนอแนะจากการศกษาครงน ในการวจยครงนเปนการศกษาองคประกอบของส านกงานบญช ทผประกอบการ SME

เลอกใชบรการในเขตกรงเทพมหานคร ซงเปนองคประกอบภายในของส านกงานบญชเองในการบรหารจดการใหเปนไปตามระบบคณภาพของส านกงานบญช

DPU

87

1. ท าใหผประกอบไดทราบถง ระบบทมการก าหนดนโยบายและวตถประสงคและการด าเนนการใหบรรลวตถประสงคขององคกร เพอคณภาพดานการจดท าบญชและกจกรรมทเกยวของใหเปนไปตามกฎหมายและมาตรฐานการบญช

2. ส านกงานบญชใหบรการดานกฎหมายหรอทนายความดวย ท าใหผประกอบการทเขามาใชบรการสามารถไดรบค าแนะน ารวมถงสามารถปรกษาทงในดานกฎหมายและบญช ซงท าใหไดค าตอบทครอบคลมทกประเดนมาตรฐานการบญชขอบงคบของกรมพฒนาธรกจการคากระทรวงพาณชย ทก าหนดใหนตบคคลมหนาทจดท างบการเงนและน าสงงบการเงนท าใหผประกอบการตองเลอกใชบรการส านกงานบญชในการจดท างบการเงน

5.4.1 ขอเสนอแนะส าหรบการวจยในอนาคต 1. จากการศกษาในครงนผ วจ ยไดศกษา องคประกอบของส านกงานบญช ท

ผประกอบการ SME เลอกใชบรการในเขต กรงเทพมหานครเทานน ดงนนในการศกษาครงตอไปผวจยอาจจะขยายขอบเขตในการศกษาปจจยตาง ๆ เชน ปจจยดานการตลาด ไดแก ปจจยดานผลตภณฑ/บรการ ปจจยดานราคา ปจจยดานสถานท และปจจยดานการสงเสรมการตลาด หากไดมการศกษาปจจยอนๆทครอบคลมประเดนทตองใชในการตดสนใจดวยจงเปนเรองทจ าเปนและมความส าคญมากตอการเลอกใชบรการส านกงานบญช

2. เนองจากกลมตวอยางทใชในการท าวจยครงนเปนบรษทจ ากดและหางหนสวนจ ากดทตงขนในเขตกรงเทพมหานครเทานน ขอคนพบจะมประโยชนเฉพาะกลม ดงนนในการศกษาครงตอไป ควรเพมกลมตวอยางใหครอบคลมมากขน ซงจะท าใหผลการศกษาทไดสามารถน าไปใชประโยชนไดเพมขนตามไปดวย

DPU

บรรณานกรม

DPU

89

บรรณานกรม

กรมพฒนาธรกจการคา. (ม.ป.ป.). การรบรองคณภาพส านกงาน. สบคน 15 มกราคม 2558, จาก http://www.dbd.go.th/ewt_news.php?nid=2813&filename=law

กรมพฒนาธรกจการคา. (ม.ป.ป.). ขอมลการจดทะเบยนนตบคคล ป พ.ศ.2557. สบคน 18 มกราคม 2558, จาก http://dbd.go.th/ewt_news.php?nid=924

กรมพฒนาธรกจการคา. (ม.ป.ป.). มาตราฐานการบญช. สบคน 18 มกราคม 2558, จาก http://www.dbd.go.th/ewt_news.php?nid=1102&filename=law

กรมสรรพกร. (ม.ป.ป.). ธรกจขนาดกลางและขนาดยอม. สบคน 3 มนาคม 2558, จาก www.rd.go.th

กาญจนยอนทร. (2553). ทศนคตตอการประกอบวชาชพของผท าบญชในจงหวดเชยงใหม (วทยานพนธปรญญามหาบณฑต). เชยงใหม : มหาวทยาลยเชยงใหม.

โคมทอง ถานอาตนา. (2548). ความสมพนธระหวางจรรยาบรรณวชาชพและประสทธภาพของการ ท างานขอวนกบญช SMEs ในเขตภาคตะวนออกเฉยงเหนอ (วทยานพนธปรญญา มหาบณฑต). มหาสารคาม : มหาวทยาลยมหาสารคาม.

จร วชตธนบด. (2543). ความรความเขาใจเกยวกบมาตรฐานการบญชของผประกอบการวชาชพการ บญชในเขตอ าเภอเมอง จงหวดเชยงใหม.เชยงใหม (การศกษาคนควาอสระปรญญา มหาบณฑต). เชยงใหม : มหาวทยาลยเชยงใหม.

ชนญฎา สนเชอ. (2548). ความสมพนธระหวางความรความสามารถ ดานการบญช ดานการสอบ บญช ดานกฎหมาย และดานเทคโนโลยสารสนเทศกบคณภาพการสอบบญช (วทยานพนธปรญญามหาบณฑต). มหาสารคาม : มหาวทยาลยมหาสารคาม.

ชชวาล ทตศวช. (2554). คณภาพการใหบรการเปนแนวคดหนงไดรบการน ามาประยกตใช ใน กระบวนการปฏรประบบบรหารภาครฐไทย (วทยานพนธปรญญาดษฎบณฑต). กรงเทพฯ : วทยาลยการบรหารและการจดการ สถาบนเทคโนโลยพระจอมเกลา เจาคณ ทหารลาดกระบง.

ฐตพร กจไพบลทว, และคณะ. (2550). ปจจยทสงผลตอความตองการในการพฒนาความรของผท า บญชในเขตกรงเทพมหานคร (วทยานพนธปรญญามหาบณฑต). พษณโลก : มหาวทยาลยนเรศวร.

DPU

90

ณพชญา อภวงศงาม. (2551). ทศนคตของผท าบญชในจงหวดล าพนตอการพฒนาความรตอเนอง วชาชพของผท าบญช (การคนควาแบบอสระปรญญามหาบณฑต). เชยงใหม : มหาวทยาลยเชยงใหม.

ตอลาภ สขพนธ. (2546). คณสมบตของนกบญชทพงประสงคของสถานประกอบการในจงหวด ล าปาง (วทยานพนธปรญญามหาบณฑต). เชยงใหม : มหาวทยาลยเชยงใหม.

ธญญกาญจน โพธพฒน. (2554). ความรความเขาใจของนกบญชทมตอมาตรฐานการบญช ฉบบท 19 เรอง ผลประโยชนพนกงาน (การคนควาแบบอสระบรหารธรกจบณฑต). กรงเทพฯ : มหาวทยาลยเกษมบณฑต.

ธญญรศมวศวรรณวฒน, และ นพนธ เหนโชคชยชนะ. (2554). มาตรฐานการบญชไทยตามทศนะ ของผท าบญช ผสอบบญชและอาจารยผสอนวชาทางการบญช (วทยานพนธปรญญา มหาบณฑต). กรงเทพฯ : มหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช.

นงนช สารทอง. (2550). ปจจยทมความสมพนธกบการเลอกใชส านกงานสอบบญชของ ผประกอบการ ในเขตอ าเภอเมองพะเยา จงหวดพะเยา (วทยานพนธปรญญา มหาบณฑต). เชยงราย : มหาวทยาลยราชภฏเชยงราย.

นงลกษณ พฒนบณฑต. (2542). ศกษาเรองปจจยทมผลตอการเลอกใชส านกงานบญชของบรษท และหางหนสวนจ ากด ในเขตกรงเทพมหานคร (คนควาอสระปรญญามหาบณฑต). กรงเทพฯ : มหาวทยาลยธรรมศาสตร.

นฤนาถ ศราภยวานช, และอมรา โกไศยกานนท. (2552). ศกษาความสมพนธระหวางความร เกยวกบขอมลทางการบญช และการจดท าบญชของผประกอบการวสาหกจขนาดกลาง และขนาดยอมในเขตเทศบาลนครเชยงใหม (คนควาอสระปรญญามหาบณฑต). เชยงใหม : มหาวทยาลยเชยงใหม.

บญยง สหเทวสคนธ. (2554). กาปฏบตตามหลกจรรยาบรรณของส านกงานบญชในเขตกรงเทพ หมานครและปรมณฑล (การศกษาคนควาอสระปรญญามหาบณฑต. กรงเทพฯ : มหาลยเกรก.

เบญจมาภรณ เทพวญญากจ. (2545). ปญหาการใหบรการการจดท าบญชของส านกงานบญชใน อ าเภอเมอง จงหวดล าปาง (การศกษาคนควาอสระปรญญามหาบณฑต). เชยงใหม : มหาวทยาเชยงใหม.

DPU

91

ปภาว สขมณ, และฉตรรชดา วโรจนรตน. (2551). ความรความสามารถของนกบญชทมตอ ประสทธผลการท างานของนกบญชธรกจ SMEs ในจงหวดกาฬสนธ (การศกษา คนควาอสระปรญญามหาบณฑต). กาฬสนธ: มหาวทยาลยเทคโนโลยอสาน.

ประภาส ชลศรานนท. (2556). ทฤษฎเกยวกบปจจยดานความคนเคยระหวางผท าบญชกบกจการ ลกคา. สบคน 3 มนาคม 2558, จาก https://m.facebook.com/note

ปตภม เบญจโอฬาร. (2553). คณสมบตของนกบญช ในเขตอตสาหกรรมภาคเหนอจงหวดล าพน (วทยานพนธปรญญามหาบณฑต). เชยงใหม: มหาวทยาลยเชยงใหม.

ผสด ชมดวง. (2550). ความรความเขาใจในการจดท าบญชของผท าบญชส าหรบธรกจ อสงหารมทรพยบานจดสรรในจงหวดเชยงใหม. ม.ป.ท. : ม.ป.พ.

พลาวรรณ สขโข. (2554). ปจจยทมผลตอการใชบรการส านกงานบญชของผประกอบการใน จงหวด นครปฐม (การศกษาแบบอสระ.บรหารธรกจบณฑต). กรงเทพฯ : มหาวทยาลยศลปากร.

ภรชญา ตาวญโน. (2555). ปญหาการพฒนาคณภาพส านกงานบญชใน จงหวดเชยงใหม (การศกษาคนควาอสระปรญญามหาบณฑต). เชยงใหม : มหาวทยาลยเชยงใหม.

มทนา แกวดดม. (2544). ความเขาใจและความคดเหนของผท าบญชทมตอพระราชบญญตวชาชพ บญช พ.ศ.2547 ในเขตภาคตะวนออกเฉยงเหนอตอนบน (วทยานพนธปรญญา มหาบณฑต). มหาสารคาม : มหาวทยาลยมหาสารคาม.

ยพายะใจมน. (2551). ความสมพนธระหวางความเปนมออาชพของนกบญชคณภาพรายงาน การเงนของวสาหกจขนาดกลางและขนาดยอมในอ าเภอเมองเชยงราย (การศกษาคนควาอสระปรญญามหาบณฑต). เชยงใหม : มหาวทยาลยเชยงใหม.

รชน แสงศร. (2544). ความตองการในการพฒนาความรทางการบญชของผประกอบวชาชพการ บญชในเขตอ าเภอเมอง จงหวดล าปาง (การคนควาแบบอสระปรญญามหาบณฑต). เชยงใหม : มหาวทยาลยเชยงใหม.

ลดดา หรญยวา. (2554). นกการบญชไทยกบความพรอมในการใชมาตรฐานการบญชตามกรอบ มาตรฐานกลมเศรษฐกจอาเซยน. กรงเทพฯ : มหาวทยาลยราชภฎสวนสนนทา.

วนเพญ สายชล. (2549). ความรความเขาใจในความเสยงดานการปฏบตการของพนกงาน (การศกษาคนควาอสระปรญญามหาบณฑต). เชยงใหม: มหาวทยาลยเชยงใหม.

วรพงษ เฉลมจระรตน. (2543). คณภาพในงานบรการ. กรงเทพมหานคร: ส านกพมพ สมาคม สงเสรมเทคโนโลย (ไทย-ญปน) ส.ส.ท.

DPU

92

สภาวชาชพบญช. (ม.ป.ป.). การบญชสาธารณะ.สบคน 3 มนาคม 2558, จาก www.fap.or.th สภาวชาชพบญช. (ม.ป.ป.). มาตรฐานการศกษาระหวางประเทศส าหรบผประกอบวชาชพบญช.

สบคน 3 มนาคม 2558, จาก http://www.fap.or.th/index.php?lay=show&ac=article&Id=539873829

สนสกฤต วจตรเลขการ. (2549). International Education Standards (IES) กบวชาชพบญชใน ประเทศไทย. จลสารสมาคมการบญชไทย, 3(1)

สามล เซยงฉน. (2552). ปจจยทสงผลตอการเลอกใชบรการส านกงานบญชในการจดท าบญชธรกจ ในเขตราชเทว กรงเทพมหานคร (การศกษาคนควาอสระปรญญามหาบณฑต). กรงเทพฯ : มหาวทยาลยศลปากร.

ส านกงานสงเสรมวสาหกจขนาดกลางและขนาดยอม (สสว.). รายงานสถานการณ SMEs. สบคน 15 มกราคม 2558, จาก http://www.sme.go.th/th/index.php/data-alert/alert/report- smes-year/report-minor

ส านกงานสงเสรมวสาหกจขนาดกลางและขนาดยอม (สสว.). รายงานสถานการณ SMEs. สบคน 19 พฤศจกายน 2557, จาก http://www.sme.go.th/th/index.php/data-alert/alert/report-smes-year/report-minor

ส านกงานสงเสรมวสาหกจขนาดกลางและขนาดยอม (สสว.). รายชอนตบคคลจดตงใหม. สบคน 16 กมภาพนธ 2558, จาก http://dbd.go.th/ewt_news.php?nid=3903

สภาณ อนทนจนทร. (2550). ทรรศนะของผใชบรการทมตอประเดนทางจรรยาบรรณของนกบญช ในจงหวดนครปฐม. วารสารสยามวชาการ, 9(2), 78-83.

สวรรณ หวงเจรญเดช. (2548). ปญหาการใหบรการการจดท าบญชของส านกงานบญชในเขตพนท ภาคตะวนออกเฉยงเหนอตอนลาง (การศกษาคนควาอสระปรญญามหาบณฑต). กรงเทพฯ: มหาวทยาลยศลปากร.

สวลกษณ รตนไชยยนต. (2550). ปจจยทมผลตอการเลอกใชบรการส านกงานสอบบญชของบรษท จ ากดในเขตกรงเทพมหานคร (วทยานพนธปรญญามหาบณฑต). กรงเทพฯ: มหาวทยาลยเกษตรศาสตร.

เสาวลกษณ หนสวรรณ. (2544). ศกษาเรองทศนคตของผประกอบวชาชพการบญชในเขตอ าเภอ เมองจงหวดเชยงใหมทมตอพระราชบญญตการบญช พ.ศ.2543 (คนควาอสระปรญญา มหาบณฑต). เชยงใหม: มหาวทยาลยเชยงใหม.

DPU

http://www.sme.go.th/th/index.php/data-alert/alert/report-



93

อนรกษ ทองสโขวงศ, และพรสวรรค ทองสโขวงศ. (2547). คณสมบต ความร และความช านาญ ของผท าบญชทธรกจในเขตจงหวดขอนแกนพงประสงค. วารสารมนษยศาสตร สงคมศาสตร, 22(1),66-79.

อญธนา เหมวงคกล. (2556). ศกษาเรองทศนคตของผประกอบการในการจดท าบญชส าหรบธรกจ นตบคคลในจงหวดล าปาง (การศกษาคนควาอสระปรญญามหาบณฑต). เชยงใหม: มหาวทยาลยเชยงใหม.

อเทน เลาน าทา. (2547). การศกษาเปรยบเทยบขอบงคบส าหรบนกวชาชพบญชระหวางประเทศ ไทย ประเทศมาเลเซยและประเทศเวยดนาม (คนควาอสระปรญญามหาบณฑต). เชยงใหม: มหาวทยาลยเชยงใหม.

DPU

94

ภาคผนวก

DPU

95

ภาคผนวก ก

แบบสอบถาม

DPU

96

แบบสอบถาม

เรอง องคประกอบของส านกงานบญช ทผประกอบการ SME เลอกใชบรการ ในเขตกรงเทพมหานคร

ค าชแจง

แบบสอบถามชดนเปนแบบสอบถามเพอการวจยเรอง องคประกอบของส านกงานบญช ทผประกอบการ SME เลอกใชบรการ ในเขตกรงเทพมหานคร เพอประกอบการศกษาระดบปรญญาโทของผวจย หลกสตรบญชมหาบณฑต มหาวทยาลยธรกจบณฑตย ผวจยใครขอความอนเคราะหและขอความรวมมอในการตอบแบบสอบถามจากทาน ขอใหทานพจารณาขอความแตละขอ ตามความรสกหรอความเปนจรงเกยวกบตวทาน ขอความกรณาตอบแบบสอบถามใหครบทกขอ แบบสอบถามแบงออกเปน 2 ตอน ประกอบดวย ตอนท 1 ขอมลทวไปของผตอบแบบสอบถาม ตอนท 2 องคประกอบของส านกงานบญช ทผประกอบการ SME เลอกใชบรการ ในเขตกรงเทพมหานคร ขาพเจาขอขอบพระคณททานไดสละเวลาตอบค าถามทกขออยางถกตองครบถวน

( วรรณา สรชาย ) นกศกษาปรญญาโท คณะการบญช

มหาวทยาลยธรกจบณฑตย

DPU

97

ตอนท 1 ขอมลทวไปของผตอบแบบสอบถาม

ค าชแจง โปรดพจารณาขอความและท าเครองหมาย ลงหนาขอความทตรงกบความเปนจรงของทานมากทสด 1. ประเภทนตบคคล

หางหนสวนจ ากด บรษทจ ากด

2. ต าแหนง

กรรมการผจดการ หนสวนผจดการ

ผจดการทวไป อนๆ ………………………

3. ลกษณะของธรกจ

พาณชยกรรม อตสาหกรรม

ใหบรการ อนๆ ......................................

4. ระยะเวลาการด าเนนงานของธรกจ

ต ากวา 1 ป 1 – 5 ป

5 – 10 ป มากกวา 10 ป

5. จ านวนพนกงาน

ต ากวา 20 คน 21 -50 คน

51 –100 คน มากกวา 101 คน

DPU

98

ตอนท 2 องคประกอบของส านกงานบญช ทผประกอบการ SME เลอกใชบรการ ในเขตกรงเทพมหานคร

ค าชแจง โปรดระบเครองหมายในมมมองของทานองคประกอบตอไปนระดบใดมความส าคญส าหรบการเลอกใชบรการส านกงานบญช โดยพจารณาเกณฑของแตละระดบดงน

องคประกอบในการเลอกใชส านกงานบญช

ระดบความตองการ

5

มากทสด

4

มาก

3

ปานกลาง

2

นอย

1

นอยทสด

1.ความรบผดชอบของผบรหารส านกงานบญช

1.1 ควรมการก าหนดนโยบายคณภาพเปนลายลกษณอกษรและ ประกาศนโยบายดงกลาวอยางเปนทางการ

1.2 ควรมการจดท าแผนธรกจทสอดคลองกบนโยบายคณภาพ

1.3 ควรมความรความเขาใจถงหลกส าคญในการด าเนนการตามมาตรฐานบญช จรรยาบรรณ ความตองการของลกคา กฎระเบยบและกฎหมายทเกยวของ

1.4 ควรมการแสดงหลกฐานการตดตามตรวจสอบการด าเนนงาน ภายในส านกงานบญชวาเปนไปตามแนวทางนโยบายทก าหนด

1.5 ควรมการวางแผนดานทรพยากรและใหการสนบสนน จดสรรอยางเพยงพอ

1.6 ควรมการหาชองทางเพอใหทราบความตองการของลกคา

DPU

99



5

มากทสด

4

มาก

3


2

นอย

1

นอยทสด

1.7 ควรมการด าเนนงานใหเปนไปตามขอก าหนดของกฎหมายมาตรฐานการบญช จรรยาบรรณและปรบปรงประสทธผลของระบบคณภาพอยางตอเนอง

1.8 ควรมการจดท าแผนธรกจและแผนการเงนประจ าปเปนลายลกษณอกษร

1.9 ควรมการก าหนดหนาทความรบผดชอบของเจาหนาทเปนลายลกษณอกษรและการสอสารใหทราบ

1.10 ควรมการทบทวนการบรหารงานของส านกงานบญชอยางสม าเสมอ และการเกบหลกฐานบนทกผลของการทบทวน

1.11 ควรมการใหความรวมมอกบภาครฐในดานการก ากบดแลและการเผยแพร ขอมลขาวสารทเปนประโยชนจากภาครฐสลกคา

2. ขอก าหนดทางดานจรรยาบรรณของส านกงานบญช

2.1 ควรมการเปดเผยขอมลทถกตอง ครบถวน เพยงพอ เปนปจจบนสะทอน ภาพทแทจรงภายในเวลาทเหมาะสม ไมปกปดขอเทจจรงหรอบดเบอนความเปนจรงอนเปนสาระส าคญ

2.2 ควรมการใชดลยพนจในการปฏบตงาน โดยปราศจากความมอคตและความล าเอยง

DPU

100



5

มากทสด

4

มาก

3


2

นอย

1

นอยทสด

2.3 ควรมการประพฤตตรง จรงใจ ไมคดโกง ไมหลอกลวงปฏบตงานตรง ตามความเปนจรงและซอตรงตอวชาชพในดานการจดท าบญช

2.4 ควรมการปฏบตงานซงผท าบญชตองใชความรความสามารถและความช านาญในวชาชพดานการจดท าบญช

2.5 ควรมการวางแผนและควบคมงานจนสามารถรวบรวมขอมลและหลกฐานใหเพยงพอในการปฏบตงาน

2.6 ควรมการศกษาหาความรเพมเตมอยางตอเนองตลอดเวลาท ประกอบวชาชพในดานการจดท าบญช

2.7 ควรมความรบผดชอบตองานทปฏบตโดยตองไมละทงงานทใหบรการ โดยไมมเหตผลอนสมควร

2.8 ควรมการเกบความลบของลกคา โดยจะตองไมน าขอมลซงถอเปนความลบของกจการไปเปดเผย

2.9 ควรมความรบผดชอบตอผถอหน ผเปนหนสวน บคคลหรอนตบคคลทส านกงานบญชเปนผ ปฏบตหนาทให

2.10 ควรมการปฏบตตามกฎหมาย ระเบยบเพอรกษาชอเสยงแหงวชาชพ

DPU

101



5

มากทสด

4

มาก

3


2

นอย

1

นอยทสด

3. กระบวนการทเกยวของกบลกคาของส านกงานบญช

3.1 ควรมการก าหนดหลกเกณฑในการคดคาธรรมเนยม

3.2 ควรมการจดท าสญญาจางใหชดเจน

3.3 ควรมการก าหนดระยะเวลาและการเกบคาธรรมเนยม

3.4 ควรมการออกหลกฐานการรบเงน

3.5 ควรมการด าเนนการน าสงภาษและเงนสมทบอน ๆ แทนลกคา

3.6 ควรมการสงมอบและรบมอบเอกสารจากลกคา

4. การจดการทรพยากรของส านกงานบญช

4.1 ควรมการดแลสถานทใหเปนระเบยบเรยบรอย

4.2 ควรมความรความเขาใจของบคคลากรทปฏบตงาน

4.3 ควรมคณสมบตของผท าบญชตามพระราชบญญตการบญช

4.4 ควรมการควบคมดแลบคคลากรบรรจใหมหรอยายงาน

DPU

102



5

มากทสด

4

มาก

3


2

นอย

1

นอยทสด

4.5 ควรมการฝกอบรมบคลากรในส านกงานบญชตามขอก าหนดของกฎหมาย

4.6 ควรมการเสรมสรางจตส านกทดในสวนทเกยวของกบความตองการของลกคา กฎหมาย และกฎระเบยบทเกยวของ

4.7 ควรมการควบคมดแลผท าบญชภายนอก ในกรณทส านกงานบญชมการใชบรการ

5. การปฏบตงานของส านกงานบญช

5.1 ควรมการจดท าบญชใหถกตองและเปนไปตามทกฎหมายก าหนด

5.2 ควรมการจดท าคมอการปฏบตงานของผท าบญชและการใหผท าบญชปฏบตงานตามคมอ

5.3 ควรมการชแจงใหบคลากรเขาใจชดเจนถงวตถประสงคของการฝกอบรมเพมเตมตามความจ าเปน

5.4 ควรมการก ากบดแลความคบหนาของงานและคอยแกไขปญหาตาง

5.5 ควรมการแตงตงและมอบหมายใหมผท าการทบทวนผลงานรวมทงปรบปรงแกไข กอนสงมอบงานใหแกลกคา

DPU

103



5

มากทสด

4

มาก

3


2

นอย

1

นอยทสด

5.6 ควรมการท าบญชเปนไปตามมาตรฐานการบญช รวบรวม จดบนทก จ าแนก สรปผล และรายงานเหตการณเกยวกบการเงน

6. การตดตาม ตรวจสอบ ของส านกงานบญช

6.1 ควรมกระบวนการตรวจสอบการปฏบตงานตามขอก าหนดคณภาพส านกงานบญช

6.2 ควรมการวเคราะหหาสาเหตของปญหาจากการตดตาม ตรวจสอบ และหาแนวทางการแกไข

6.3 ควรมกระบวนการรบเรองรองเรยนจากลกคา น ามาวเคราะหหาสาเหต การปฏบตการแกไขและแจงกลบไปยงลกคา

6.4 ควรมการบนทกผลการตดตาม ตรวจสอบและการเกบรกษา

7. การจดการเอกสารของส านกงานบญช

7.1 ควรมการตดตามกฎหมายและขอก าหนดใหเปนปจจบน

7.2 ควรมการจดเกบขอมลและเอกสารของลกคา

7.3 ควรมการจดเกบขอมลในรปแบบสออเลกทรอนกส

7.4 ควรมการจดเกบและรกษาเอกสารทางบญชตามพระราชบญญตการบญช พ.ศ.2543

DPU

104



5

มากทสด

4

มาก

3


2

นอย

1

นอยทสด

8. การบรการในการตอบสนองความตองการของลกคา

8.1 ควรมการควบคมพฤตกรรมผใหบรการเพอใหเกดคณภาพการใหบรการ

8.2 ควรมความสอดคลองกนของความตองการของลกคาหรอผรบบรการ

8.3 ควรมความสามารถในการใหบรการเพอตอบสนองความตองการของลกคา

9. การใหบรการดานกฎหมายและทนายความ

9.1 ส านกงานบญชควรใหบรการดานกฎหมายโดยตรง

9.2 ส านกงานบญชควรจดท าเอกสารทางกฎหมาย

9.3 ส านกงานบญชควรจดท าสญญาแกกจกาจ พาณชยกรรม อตสาหกรรม สถาบนการเงน ประกนภย ฯลฯ

9.4 ส านกงานบญชควรใหค าปรกษาดานภาษอากร

10. ความรความเขาใจเกยวกบศาสตรทางบญช

10.1 ควรมความรความเกยวกบมาตรฐานการบญช

5.1 10.2 ควรมความรเกยวกบพระราชบญญตการบญช (กฎหมายบญช ไทย)

DPU

105



5

มากทสด

4

มาก

3


2

นอย

1

นอยทสด

10.3 ควรมความรเกยวกบการบญชการเงนและหวขออนทเกยวของ

10.4 ควรมความรเกยวกบองคกรและธรกจ

10.5 ควรมความรเกยวกบเทคโนโลยสารสนเทศ

**ขอขอบคณทกทานทใหความรวมมอในการตอบแบบสอบถาม**

DPU

106

ภาคผนวก ข ผลทางสถต

DPU

107

แปรผล SPSS

Statistics

ประเภทนตบคคล ต าแหนง


ระยะเวลาการด าเนนงานของ

ธรกจ จ านวนพนกงาน

N Valid 402 402 402 402 402 Missing 0 0 0 0 0

Mean 1.37 2.42 1.99 2.33 1.57 Std. Error of Mean

.024 .043 .044 .031 .035

Median 1.00 2.00 2.00 2.00 1.00 Mode 1 3 1 2 1 Std. Deviation .484 .856 .881 .618 .710 Variance .234 .733 .775 .382 .504 Range 1 3 3 3 3 Minimum 1 1 1 1 1 Maximum 2 4 4 4 4 Sum 551 974 799 938 633

Frequency Table

ประเภทนตบคคล

Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent

Valid หจก. 253 62.9 62.9 62.9 บจก. 149 37.1 37.1 100.0 Total 402 100.0 100.0

DPU

108

ต าแหนง


Valid กรรมการผจดการ

63 15.7 15.7 15.7

หนสวนผจดการ

141 35.1 35.1 50.7

ผจดการทวไป

163 40.5 40.5 91.3

อนๆ 35 8.7 8.7 100.0 Total 402 100.0 100.0



Valid พาณชยกรรม

152 37.8 37.8 37.8

อตสาหกรรม 109 27.1 27.1 64.9 ใหบรการ 135 33.6 33.6 98.5 อนๆ 6 1.5 1.5 100.0 Total 402 100.0 100.0



Valid ต ากวา 1 ป 30 7.5 7.5 7.5 1 - 5 ป 210 52.2 52.2 59.7 5 -10 ป 160 39.8 39.8 99.5 มากกวา 10 ป

2 .5 .5 100.0

Total 402 100.0 100.0

DPU

109

จ านวนพนกงาน


Valid ต ากวา 20 คน

221 55.0 55.0 55.0

21 - 50 คน 133 33.1 33.1 88.1 51 - 100 คน 46 11.4 11.4 99.5 มากกวา 100 คน

2 .5 .5 100.0

Total 402 100.0 100.0

หาคาระดบความเชอมน

Scale: ALL VARIABLES

Case Processing Summary

N % Cases Valid 402 100.0

Excludeda 0 .0

Total 402 100.0

Reliability Statistics

Cronbach's Alpha

Cronbach's Alpha Based on

Standardized Items N of Items

.824 .870 60

DPU

110

Communalities

Initial Extraction

หนงจดหนง 1.000 .492 หนงจดสอง 1.000 .773 หนงจดสาม 1.000 .440 หนงจดส 1.000 .249 หนงจดหา 1.000 .633 หนงจดหก 1.000 .588 หนงจดเจด 1.000 .725 หนงจดแปด 1.000 .598 หนงจดเกา 1.000 .630 หนงจดสบ 1.000 .585 หนงจดสบเอด 1.000 .824


Component Initial Eigenvalues

Extraction Sums of Squared Loadings Rotation Sums of Squared Loadings

Total % of

Variance Cumulat

ive % Total % of

Variance

Cumulative

% Total % of

Variance Cumulativ

e %

1 1.809 16.448 16.448 1.809 16.448 16.448 1.650 15.000 15.000 2 1.399 12.717 29.165 1.399 12.717 29.165 1.376 12.513 27.513 3 1.236 11.233 40.399 1.236 11.233 40.399 1.243 11.302 38.815 4 1.081 9.830 50.229 1.081 9.830 50.229 1.222 11.112 49.927

5 1.012 9.200 59.429 1.012 9.200 59.429 1.045 9.502 59.429 6 .976 8.870 68.299 7 .851 7.734 76.033 8 .807 7.337 83.370 9 .752 6.839 90.209 10 .612 5.560 95.769 11 .465 4.231 100.000

DPU

111

Rotated Component Matrixa


1 2 3 4 5 หนงจดหา .776

หนงจดแปด .734

หนงจดหก .719 .224

หนงจดสบ .704 .233

หนงจดส .375

หนงจดเกา .781

หนงจดสาม .633

หนงจดสอง .251 .815 หนงจดเจด .546 .617

หนงจดสบเอด

.879

หนงจดหนง .342 .361 .240 -.219 -.374

Communalities

Initial Extraction

สองจดหนง 1.000 .584

สองจดสอง 1.000 .657

สองจดสาม 1.000 .657 สองจดส 1.000 .737

สองจดหา 1.000 .495

สองจดหก 1.000 .473

สองจดเจด 1.000 .340 สองจดแปด 1.000 .281

สองจดเกา 1.000 .532

สองจดสบ 1.000 .624

DPU

112



Extraction Sums of Squared Loadings


Total % of

Variance Cumulative

% Total % of

Variance Cumulative

% Total % of

Variance Cumulative

%

1 1.936 19.362 19.362 1.936 19.362 19.362 1.844 18.435 18.435

2 1.269 12.690 32.052 1.269 12.690 32.052 1.302 13.016 31.451

3 1.129 11.288 43.340 1.129 11.288 43.340 1.133 11.330 42.781

4 1.046 10.459 53.799 1.046 10.459 53.799 1.102 11.018 53.799

5 .983 9.829 63.627

6 .939 9.394 73.022

7 .854 8.542 81.564

8 .711 7.108 88.672

9 .596 5.962 94.634

10 .537 5.366 100.000



1 2 3 4 สองจดหนง .757

สองจดสาม .605 -.524

สองจดหก .584 .292

สองจดแปด .503 สองจดสอง .807

สองจดเจด .574

สองจดหา .395 .510 -.248

สองจดส .847 สองจดสบ .205 .738

สองจดเกา .308 .219 -.623

DPU

113

Communalities

Initial Extraction

สามจดหนง 1.000 .702

สามจดสอง 1.000 .584

สามจดสาม 1.000 .611 สามจดส 1.000 .678

สามจดหา 1.000 .650

สามจดหก 1.000 .512





Total % of

Variance

Cumulative

% Total

% of Varian

ce

Cumulative

% Total

% of Varian

ce Cumulative %

1 1.396 23.265 23.265 1.396 23.265 23.265 1.379 22.980 22.980

2 1.195 19.919 43.183 1.195 19.919 43.183 1.193 19.880 42.860

3 1.145 19.090 62.273 1.145 19.090 62.273 1.165 19.413 62.273

4 .897 14.944 77.217

5 .762 12.695 89.912

6 .605 10.088 100.000

DPU

114



1 2 3 สามจดหนง .835

สามจดส .818

สามจดหา .790

สามจดสอง .740

สามจดสาม .776

สามจดหก .711

Communalities

Initial Extraction

สจดหนง 1.000 .879

สจดสอง 1.000 .866

สจดสาม 1.000 .923

สจดส 1.000 .881 สจดหา 1.000 .650

สจดหก 1.000 .781

สจดเจด 1.000 .853

DPU

115





Total

% of Varian

ce Cumulati

ve % Total

% of Varianc

e Cumulativ

e % Total

% of Varian

ce Cumulativ

e %

1 2.181 31.156 31.156 2.181 31.156 31.156 1.821 26.020 26.020 2 1.474 21.059 52.215 1.474 21.059 52.215 1.615 23.069 49.089 3 1.166 16.654 68.869 1.166 16.654 68.869 1.254 17.916 67.005 4 1.012 14.462 83.331 1.012 14.462 83.331 1.143 16.326 83.331

5 .649 9.271 92.602 6 .302 4.307 96.910 7 .216 3.090 100.000



1 2 3 4 สจดหนง .936

สจดส .926 สจดสอง .909

สจดเจด .820 .406

สจดหก .855

สจดหา .264 .296 .690 สจดสาม .955

DPU

116

Communalities

Initial Extraction

หาจดหนง 1.000 .615

หาจดสอง 1.000 .525

หาจดสาม 1.000 .815 หาจดส 1.000 .622

หาจดหา 1.000 .633

หาจดหก 1.000 .803





Total

% of Varian

ce

Cumulative

% Total

% of Varianc

e Cumulati

ve % Total

% of Varianc

e Cumulative %

1 1.697 28.279 28.279 1.697 28.279 28.279 1.556 25.933 25.933

2 1.287 21.442 49.722 1.287 21.442 49.722 1.423 23.718 49.651

3 1.031 17.182 66.904 1.031 17.182 66.904 1.035 17.253 66.904

4 .942 15.703 82.606

5 .670 11.166 93.772

6 .374 6.228 100.00

DPU

117


Component

1 2 3 หาจดสาม .894 หาจดหก .859 .245 หาจดส .777 หาจดหนง .774

หาจดหา -.221 .761

หาจดสอง .322 .646

Communalities

Initial Extraction

หกจดหนง 1.000 .545

หกจดสอง 1.000 .961

หกจดสาม 1.000 .463

หกจดส 1.000 .513





Total

% of Varian

ce Cumulat

ive % Total

% of Varian

ce

Cumulative

% Total

% of Varian

ce Cumulative %

1 1.475 36.886 36.886 1.475 36.886 36.886 1.471 36.768 36.768

2 1.006 25.157 62.043 1.006 25.157 62.043 1.011 25.274 62.043

3 .797 19.919 81.962

4 .722 18.038 100.000

DPU

118



1 2 หกจดหนง .738 หกจดส .705

หกจดสาม .655

หกจดสอง .980

Communalities

Initial Extraction

เจดจดหนง 1.000 .660 เจดจดสอง 1.000 .669

เจดจดสาม 1.000 .540

เจดจดส 1.000 .677





Total

% of Varian

ce Cumulative % Total

% of Varian

ce Cumulative % Total

% of Varian

ce Cumulative %

1 1.507 37.670 37.670 1.507 37.670 37.670 1.506 37.647 37.647

2 1.039 25.970 63.640 1.039 25.970 63.640 1.040 25.993 63.640

3 .893 22.329 85.970

4 .561 14.030 100.000

DPU

119


Component

1 2 เจดจดส .816

เจดจดหนง .807

เจดจดสอง .269 .772

เจดจดสาม .341 -.651

Communalities

Initial Extraction แปดจดหนง 1.000 .649

แปดจดสอง 1.000 .749

แปดจดสาม 1.000 .705





Total

% of Varian

ce Cumulat

ive % Total

% of Varian

ce

Cumulative

% Total

% of Varian

ce Cumulative %

1 1.067 35.552 35.552 1.067 35.552 35.552 1.060 35.338 35.338

2 1.036 34.524 70.076 1.036 34.524 70.076 1.042 34.738 70.076

3 .898 29.924 100.000

DPU

120



1 2 แปดจดสาม .792 -.278

แปดจดหนง .652 .473

แปดจดสอง .861

Communalities

Initial Extraction

เกาจดหนง 1.000 .492

เกาจดสอง 1.000 .908

เกาจดสาม 1.000 .646 เกาจดส 1.000 .259





Total

% of Varian

ce Cumulat

ive % Total

% of Varian

ce

Cumulative

% Total

% of Varian

ce Cumulative %

1 1.276 31.908 31.908 1.276 31.908 31.908 1.275 31.865 31.865

2 1.029 25.713 57.621 1.029 25.713 57.621 1.030 25.756 57.621

3 .946 23.645 81.266

4 .749 18.734 100.000

DPU

121



1 2 เกาจดสาม .747 -.298

เกาจดหนง .683

เกาจดส .494

เกาจดสอง .950

Communalities

Initial Extraction

สบจดหนง 1.000 .603

สบจดสอง 1.000 .514

สบจดสาม 1.000 .358 สบจดส 1.000 .506

สบจดหา 1.000 .568





Total

% of Varian

ce Cumulat

ive % Total

% of Varian

ce

Cumulative

% Total

% of Varian

ce

Cumulative

%

1 1.452 29.035 29.035 1.452 29.035 29.035 1.423 28.464 28.464

2 1.097 21.934 50.969 1.097 21.934 50.969 1.125 22.505 50.969

3 .934 18.677 69.646

4 .863 17.260 86.906

5 .655 13.094 100.000

DPU

122



1 2 สบจดส .711

สบจดสอง .695

สบจดสาม .588

สบจดหนง .754

สบจดหา .233 .717

DPU

123

ประวตผเขยน ชอ-นามสกล วรรณา สรชาย ประวตการศกษา ป พ.ศ.2548 ปรญญาตร บญชบณฑต มหาวทยาลยธรกจบณฑตย ต าแหนงและสถานทท างานปจจบน ผจดการฝายบญช

บรษท พพเอส เอนเนอย แอนด มารน จ ากด DPU

องค์ประกอบของสำนักงานบัญชี...

Documents

Transcript of องค์ประกอบของสำนักงานบัญชี...