Ηλεκτρονικά Καταστήματακαι

τρόποι πληρωμής

Παρουσίαση: Ν. Δασκαλάκης και Σ. Ταρπόβ

ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΟ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΟ ΙΔΡΥΜΑ ΚΡΗΤΗΣ

ΣΧΟΛΗ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΚΑΙ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑΣ

ΤΜΗΜΑ ΕΜΠΟΡΙΑΣ & ΔΙΑΦΗΜΙΣΗΣ

ΠινάκαςΠεριεχόμενων• Εισαγωγή• Ιστορία• Πλεονεκτήματα και Μειονεκτήματα• Ασφάλεια• Τρόποι Πληρωμής• Συμπέρασμα

Εισαγωγή• Η Επανάσταση της Πληροφορικής άλλαξε σημαντικά τον

τρόπο ζωής των πολιτών, επιφέροντας μια σειρά αλλαγών, που επηρεάζουν και τις εμπορικές επιχειρήσεις. Στην εποχή μας είναι αναγκαίο πλέον κάθε επιχείρηση να έχει και Ηλεκτρονικό κατάστημα.

Ο Μπιλ Γκέιτς είπε: "Το Διαδίκτυο δεν είναι απλώς άλλο ένα κανάλι πωλήσεων. Θα μετασχηματίσει την επιχείρησή σας. Η μελλοντική επιχείρηση θα λειτουργεί με ένα ψηφιακό νευρικό σύστημα"

Με λίγα λόγια: Πωλήσεις σε οποιονδήποτε, οπουδήποτε, οποτεδήποτε.

Ιστορία• 1979 - ο Άγγλος Michael Aldrich πραγματοποίησε την πρώτη

Online αγοραπωλησία (Β2Β)• 1990 - ανακάλυψη του World Wide Web• 1994 – η δοκιμαστική περίοδο της Pizza Hut στην Αμερική• 1995 – Amazon (Online Βιβλιοπωλείο)• 1995 – Η πρώτη δημοπρασία του EBay

Πλεονεκτήματα• Χαμηλό κόστος• Ευκολία• Ποικιλία• Πληροφορίες και σχόλια• 24/7

• Η έλλειψη της πλήρους αποκάλυψης του κόστους• Απάτη και ανησυχίες για την ασφάλεια

Μειονεκτήματα

Ασφάλεια• Ένα από τα μεγαλύτερα μειονεκτήματα

των Ηλεκτρονικών καταστημάτων είναι η ασφάλεια και η αξιοπιστία.

• Κακή φήμη• Μερικά προβλήματα που μπορεί

αντιμετωπίσουν οι καταναλωτές όταν ψωνίζουν από e-shops είναι κλοπή ταυτότητας, ελαττωματικά προϊόντα, και τη συσσώρευση spyware.

• Phishing• Σφραγίδες ποιότητας τοποθετημένες στην ιστοσελίδα του e-

shop.

ΑσφάλειαΚάποιες συμβουλές για το πώς οι καταναλωτές μπορούν να προστατεύσουν τον εαυτό τους, όταν χρησιμοποιούν online υπηρεσίες λιανικής πώλησης είναι:• Να αγοράζουμε από γνωστά καταστήματα και να διαβάζουμε

αξιολογήσεις και εμπειρίες από άλλους καταναλωτές.• Προσέχω στο να δίνω μόνο τα απολύτως απαραίτητα

προσωπικά στοιχεία για τη συναλλαγή.• Προτού προβώ σε συναλλαγή πρέπει να ενημερωθώ σχετικά

με τα συστήματα που χρησιμοποιεί το ηλεκτρονικό κατάστημα και τους όρους χρήσης

• Ενημερώνομαι σχετικά με την ταυτότητα του ηλεκτρονικού καταστήματος.

Ασφάλεια• Για αγορές είναι προτιμότερες οι προπληρωμένες δικτυακές

υπηρεσίες, καθώς παρέχονται από εταιρείες φερέγγυες και σοβαρές που προσφέρουν αποζημίωση σε περίπτωση εξαπάτησης.

• Χρησιμοποιώ προπληρωμένες πιστωτικές κάρτες.• Αποφεύγω να κάνω ηλεκτρονικές συναλλαγές από

υπολογιστές τρίτων ή από Ιντερνέτ καφέ.• Φυλάσσω τους κωδικούς σε ασφαλές μέρος. Δε χρησιμοποιώ

για κωδικό ονόματα οικείων μας, ημερομηνίες γέννησης, επετείων, κ.λ.π, που εύκολα μπορεί να μαντέψει κανείς.

ΤρόποιΠληρωμήςΈνα σύστημα πληρωμής στο ηλεκτρονικό εμπόριο διευκολύνει την αποδοχή των ηλεκτρονικών πληρωμών για τις online συναλλαγές. Υπάρχουν αρκετή τρόποι πληρωμής στο διαδίκτυο:• Χρέωση σε σταθερά και κινητά τηλέφωνα• Με αντικαταβολή• Επιταγή• Χρεωστική κάρτα• Πιστωτική κάρτα• Διαφόρους τύπους ηλεκτρονικών χρημάτων• Τιμολόγιο• Τραπεζικό έμβασμα / παράδοση με την πληρωμή

ΣυμπέρασμαΠολλοί άνθρωποι έχουν μείνει ακόμα με την ιδέα ότι η αγορά προϊόντων και υπηρεσιών μέσω internet είναι πολύ επικίνδυνη, όμως η τεχνολογία έρχεται να τους διαψεύσει με δεκάδες τεχνικές κρυπτογράφησης προστασίας των προσωπικών δεδομένων και των πιστωτικών καρτών.