Post on 13-Jan-2017
b o t a k i s : .Ο Κρητικός που τα ξέρει όλα!
Υπηρεσία Εξυπηρέτησης Πελατών και Διενέργειας Συναλλαγών
Crowdpolicy, 08.08.2016
Τι είναι ο botakis● O botakis είναι μια τεχνολογική πλατφόρμα για την
εξυπηρέτηση πελατών επιχειρήσεων και οργανισμών.● Μπορεί να λειτουργεί συμπληρωματικά με τα
παραδοσιακά κανάλια εξυπηρέτησης, όπως είναι το τηλέφωνο, web site, email κοκ.
● Για κάθε επιχείριση μπορεί να δημιουργηθεί ένα bot, το οποίο θα εξυπηρετεί τους πελάτης της μέσω του facebook messenger.
● Έχει δυνατότητες πληροφόρησης και συναλλαγών.
Τον έχεις ήδη !● 1 δις χρήστες παγκοσμίως χρησιμοποιούν το facebook
messenger και έχουν την εφαρμογή εγκατεστημένη στο κινητό τους.
● 4.7 εκατομμύρια χρήστες στην Ελλάδα έχουν λογαριασμό.● 81% των χρηστών, δηλαδή 3,8 εκατομμύρια, συνδέονται
καθημερινά.● 3 εκατ. χρήστες κάθε μέρα συνδέονται μέσω φορητών
συσκευών (smartphones, tablets).http://www.protothema.gr/technology/article/593745/sta-47-ekatommuria-oi-energoi-hristes-tou-facebook-apo-tin-ellada/
● Ο botakis παρέχει υπηρεσίες πληροφόρησης, εξυπηρέτησης και συναλλαγών απευθείας από το κινητό, με εύκολο και απλό τρόπο. Και ήδη υπάρχει στο κινητό. Αρκεί να του μιλήσεις.
● Δεν χρειάζεται κάποια εγκατάσταση ή λογισμικό.
Αριστερό μενού για γρήγορη πρόσβαση. Εδώ επιλογή πρωινά νέα.
Αυτόματη αποστολή νέων κάθε πρωί. Αυτόματη αποστολή περιεχομένου κατόπιν αίτησης.
Λειτουργίες● Παροχή γενικών πληροφοριών, όπως τηλέφωνο,
διεύθυνση, τοποθεσία, χάρτης, ώρες κοκ)● Παροχή εξειδικευμένων στατικών πληροφοριών, συχνές
ερωτήσεις, δρομολόγια, τιμές κοκ● Διενέργεια ασύγχρονων συναλλαγών, πχ παραγγελία
φαγητού, ραντεβού σε κομμωτήριο, κράτηση δωματίου σε ξενοδοχείο, κλήση ταξί, παραγγελία αγαθών
● Διενέργεια σύγχρονων συναλλαγών, πχ έκδοση και αγορά ηλεκτρονικών εισιτηρίων,
● Αυτοματοποιημένη αποστολή περιεχομένου, κατόπιν αιτήματος χρήστη (πχ αποστολή προσφορών ημέρας, πρωινά νέα κοκ)
Πληροφορίες Επικοινωνίας
Διεύθυνση (χάρτης)Τηλέφωνο
Ώρες λειτουργίας
Πληροφορίες Επιχείρησης
Συχνές ΕρωτήσειςΠροϊόντα / ΥπηρεσίεςΤιμολογιακή Πολιτική
ΤιμοκατάλογοςΛογαριασμοί Τράπεζας
ΔρομολόγιαΠροσφορές
Ασύγχρονες Συναλλαγές
ΡαντεβούΚράτηση δωματίουΚράτηση τραπεζιού
Κλήση ταξίΠαραγγελίες
Σύγχρονες - Αυτόματες Συναλλαγές (με
διασύνδεση συστημάτων)
Κράτηση και αγορά εισιτηρίων
Check-in πτήσηςΑυτόματη παραγγελία από
eshop
botakis intelliΠεριβάλλον τεχνητής νοημοσύνης botakis με παροχή πληροφοριών γενικού ενδιαφέροντος (καιρός, ζώδια, ώρα, απεργίες κοκ)
botakis helloΠαροχή επαναλαμβανόμενων πληροφοριών κατόπιν request (πχ νέα ανά 3 ώρες)
botakis pushΠροώθηση μηνυμάτων ή προσφορών (πχ προσφορά ημέρας, happy hours)
botakis paymentPayment gateway για πληρωμές μέσω mobile
Ενδεικτικές εφαρμογές 1● Ειδησεογραφικό portal: Ενημέρωση για νέα, αυτόματη
αποστολή ειδήσεων σύμφωνα με τα ενδιαφέροντα του χρήστη, newsroom.
● Τράπεζα: για ενημέρωση για προϊόντα, καταστήματα, ATM, σημεία loyalty προγράμματος, συχνές ερωτήσεις, συναλλαγές.
● Αεροπορική εταιρία: Ενημέρωση για δρομολόγια, κράτηση και αγορά εισιτηρίων, ενημέρωση για πτήσεις, check-in / mobile boarding pass, loyalty πρόγραμμα.
● Ακτοπλοϊκή εταιρία: Ενημέρωση για δρομολόγια, κράτηση και αγορά εισιτηρίων, loyalty πρόγραμμα, ειδοποίηση για αφίξεις / αναχωρήσεις / καθυστερήσεις.
● Ξενοδοχείο: Ενημέρωση για διαθεσιμότητα, τιμές, κρατήσεις δωματίων, room service, πληροφορίες περιοχής.
Ενδεικτικές εφαρμογές 2● Τυχερά παιχνίδια: Πληροφορίες πρακτορείων, πρόγραμμα
κληρώσεων, ειδικά μηνύματα πχ για jackpot, έλεγχος δελτίου.
● Supermarket: Πληροφορίες για καταστήματα, ωράριο, προσφορές, loyalty system.
● Retail: Πληροφορίες για καταστήματα, ωράριο, προσφορές, παραγγελίες, αγορά προϊόντων.
● Χρηματιστηριακές: Ενημέρωση για την αγορά, τιμές μετοχών, εντολές αγοράς - πώλησης.
● Ασφαλιστική εταιρία: Ενημέρωση για προϊόντα, προσφορές, για ασφαλιστικό συμβόλιο, συχνές ερωτήσεις, άμεση βοήθεια.
● Τηλεπικοινωνίες: Ενημέρωση για προϊόντα, υπηρεσίες, έκδοση και πληρωμή λογαριασμού, υπόλοιπο.
Ενδεικτικές εφαρμογές 3● Ενέργεια: Ενημέρωση για προϊόντα και υπηρεσίες,
υπολογισμός κατανάλωσης, μέτρηση, έκδοση και πληρωμή λογαριασμού, υπόλοιπο, προσφορές.
● Παροχή ύδρευσης: Ενημέρωση για υπηρεσίες, υπολογισμός κατανάλωσης, μέτρηση, έκδοση και πληρωμή λογαριασμού, υπόλοιπο, αναφορά βλάβης.
● Συγκοινωνίες-ΚΤΕΛ: Παροχή πληροφοριών για δρομολόγια, στάσεις, κράτηση θέσης, αγορά εισιτηρίων.
● Δήμοι: Παροχή πληροφοριών, τηλέφωνα, αναφορά προβλημάτων, ανακοινώσεις τοπικού χαρακτήρα.
● Καφέ - food delivery: Πληροφορίες διεύθυνσης, προϊόντα, τιμοκατάλογος, παραγγελίες, προσφορές.
Πώς λειτουργεί● Στη σελίδα της επιχείρησης, όποιος στείλει μήνυμα, θα
αναλάβει ο botakis να απαντήσει και να εξυπηρετήσει τον χρήστη.
● Εφεξής, η επαφή θα βρίσκεται στις επαφές του χρήστη και θα μπορεί άμεσα να ζητήσει κάτι και να εξυπηρετηθεί.
● Η προώθηση της υπηρεσίας γίνεται μέσα από το Facebook.● Ταυτόχρονα προωθείται η σελίδα της επιχείρησης στο
Facebook.
Δοκιμάστε την Public Beta έκδοση του botakis
http://m.me/thegreekbot
Στο Facebook Messenger, άτομα -> Σάρωση Κωδικού
Created with love by Crowdpolicywww.crowdpolicy.com - www.botakis.com