b o t a k i s : .Ο Κρητικός που τα ξέρει όλα!

Υπηρεσία Εξυπηρέτησης Πελατών και Διενέργειας Συναλλαγών

Crowdpolicy, 08.08.2016

Τι είναι ο botakis● O botakis είναι μια τεχνολογική πλατφόρμα για την

εξυπηρέτηση πελατών επιχειρήσεων και οργανισμών.● Μπορεί να λειτουργεί συμπληρωματικά με τα

παραδοσιακά κανάλια εξυπηρέτησης, όπως είναι το τηλέφωνο, web site, email κοκ.

● Για κάθε επιχείριση μπορεί να δημιουργηθεί ένα bot, το οποίο θα εξυπηρετεί τους πελάτης της μέσω του facebook messenger.

● Έχει δυνατότητες πληροφόρησης και συναλλαγών.

Τον έχεις ήδη !● 1 δις χρήστες παγκοσμίως χρησιμοποιούν το facebook

messenger και έχουν την εφαρμογή εγκατεστημένη στο κινητό τους.

● 4.7 εκατομμύρια χρήστες στην Ελλάδα έχουν λογαριασμό.● 81% των χρηστών, δηλαδή 3,8 εκατομμύρια, συνδέονται

καθημερινά.● 3 εκατ. χρήστες κάθε μέρα συνδέονται μέσω φορητών

συσκευών (smartphones, tablets).http://www.protothema.gr/technology/article/593745/sta-47-ekatommuria-oi-energoi-hristes-tou-facebook-apo-tin-ellada/

● Ο botakis παρέχει υπηρεσίες πληροφόρησης, εξυπηρέτησης και συναλλαγών απευθείας από το κινητό, με εύκολο και απλό τρόπο. Και ήδη υπάρχει στο κινητό. Αρκεί να του μιλήσεις.

● Δεν χρειάζεται κάποια εγκατάσταση ή λογισμικό.

Αρχική σελίδα www.botakis.com

Συνομιλία και αίτημα για νέα - ειδήσεις Αίτημα για ξενοδοχεία στην Αθήνα

Αναζήτηση εστιατορίων στην Αθήνα Προβολή εστιατορίου στο χάρτη και οδηγίες πρόσβασης

Απάντηση σε συχνή ερώτηση Απαντήσεις σε ερωτήσεις γενικών γνώσεων

Ενημέρωση για πτήση, check-in πτήσης Παραγγελία φαγητού

Αριστερό μενού για γρήγορη πρόσβαση. Εδώ επιλογή πρωινά νέα.

Αυτόματη αποστολή νέων κάθε πρωί. Αυτόματη αποστολή περιεχομένου κατόπιν αίτησης.

Ο καιρός στην Αθήνα Ο καιρός στη Θεσσαλονίκη

Λειτουργίες● Παροχή γενικών πληροφοριών, όπως τηλέφωνο,

διεύθυνση, τοποθεσία, χάρτης, ώρες κοκ)● Παροχή εξειδικευμένων στατικών πληροφοριών, συχνές

ερωτήσεις, δρομολόγια, τιμές κοκ● Διενέργεια ασύγχρονων συναλλαγών, πχ παραγγελία

φαγητού, ραντεβού σε κομμωτήριο, κράτηση δωματίου σε ξενοδοχείο, κλήση ταξί, παραγγελία αγαθών

● Διενέργεια σύγχρονων συναλλαγών, πχ έκδοση και αγορά ηλεκτρονικών εισιτηρίων,

● Αυτοματοποιημένη αποστολή περιεχομένου, κατόπιν αιτήματος χρήστη (πχ αποστολή προσφορών ημέρας, πρωινά νέα κοκ)

Πληροφορίες Επικοινωνίας

Διεύθυνση (χάρτης)Τηλέφωνο

Ώρες λειτουργίας

Πληροφορίες Επιχείρησης

Συχνές ΕρωτήσειςΠροϊόντα / ΥπηρεσίεςΤιμολογιακή Πολιτική

ΤιμοκατάλογοςΛογαριασμοί Τράπεζας

ΔρομολόγιαΠροσφορές

Ασύγχρονες Συναλλαγές

ΡαντεβούΚράτηση δωματίουΚράτηση τραπεζιού

Κλήση ταξίΠαραγγελίες

Σύγχρονες - Αυτόματες Συναλλαγές (με

διασύνδεση συστημάτων)

Κράτηση και αγορά εισιτηρίων

Check-in πτήσηςΑυτόματη παραγγελία από

eshop

botakis intelliΠεριβάλλον τεχνητής νοημοσύνης botakis με παροχή πληροφοριών γενικού ενδιαφέροντος (καιρός, ζώδια, ώρα, απεργίες κοκ)

botakis helloΠαροχή επαναλαμβανόμενων πληροφοριών κατόπιν request (πχ νέα ανά 3 ώρες)

botakis pushΠροώθηση μηνυμάτων ή προσφορών (πχ προσφορά ημέρας, happy hours)

botakis paymentPayment gateway για πληρωμές μέσω mobile

Ενδεικτικές εφαρμογές 1● Ειδησεογραφικό portal: Ενημέρωση για νέα, αυτόματη

αποστολή ειδήσεων σύμφωνα με τα ενδιαφέροντα του χρήστη, newsroom.

● Τράπεζα: για ενημέρωση για προϊόντα, καταστήματα, ATM, σημεία loyalty προγράμματος, συχνές ερωτήσεις, συναλλαγές.

● Αεροπορική εταιρία: Ενημέρωση για δρομολόγια, κράτηση και αγορά εισιτηρίων, ενημέρωση για πτήσεις, check-in / mobile boarding pass, loyalty πρόγραμμα.

● Ακτοπλοϊκή εταιρία: Ενημέρωση για δρομολόγια, κράτηση και αγορά εισιτηρίων, loyalty πρόγραμμα, ειδοποίηση για αφίξεις / αναχωρήσεις / καθυστερήσεις.

● Ξενοδοχείο: Ενημέρωση για διαθεσιμότητα, τιμές, κρατήσεις δωματίων, room service, πληροφορίες περιοχής.

Ενδεικτικές εφαρμογές 2● Τυχερά παιχνίδια: Πληροφορίες πρακτορείων, πρόγραμμα

κληρώσεων, ειδικά μηνύματα πχ για jackpot, έλεγχος δελτίου.

● Supermarket: Πληροφορίες για καταστήματα, ωράριο, προσφορές, loyalty system.

● Retail: Πληροφορίες για καταστήματα, ωράριο, προσφορές, παραγγελίες, αγορά προϊόντων.

● Χρηματιστηριακές: Ενημέρωση για την αγορά, τιμές μετοχών, εντολές αγοράς - πώλησης.

● Ασφαλιστική εταιρία: Ενημέρωση για προϊόντα, προσφορές, για ασφαλιστικό συμβόλιο, συχνές ερωτήσεις, άμεση βοήθεια.

● Τηλεπικοινωνίες: Ενημέρωση για προϊόντα, υπηρεσίες, έκδοση και πληρωμή λογαριασμού, υπόλοιπο.

Ενδεικτικές εφαρμογές 3● Ενέργεια: Ενημέρωση για προϊόντα και υπηρεσίες,

υπολογισμός κατανάλωσης, μέτρηση, έκδοση και πληρωμή λογαριασμού, υπόλοιπο, προσφορές.

● Παροχή ύδρευσης: Ενημέρωση για υπηρεσίες, υπολογισμός κατανάλωσης, μέτρηση, έκδοση και πληρωμή λογαριασμού, υπόλοιπο, αναφορά βλάβης.

● Συγκοινωνίες-ΚΤΕΛ: Παροχή πληροφοριών για δρομολόγια, στάσεις, κράτηση θέσης, αγορά εισιτηρίων.

● Δήμοι: Παροχή πληροφοριών, τηλέφωνα, αναφορά προβλημάτων, ανακοινώσεις τοπικού χαρακτήρα.

● Καφέ - food delivery: Πληροφορίες διεύθυνσης, προϊόντα, τιμοκατάλογος, παραγγελίες, προσφορές.

Πώς λειτουργεί● Στη σελίδα της επιχείρησης, όποιος στείλει μήνυμα, θα

αναλάβει ο botakis να απαντήσει και να εξυπηρετήσει τον χρήστη.

● Εφεξής, η επαφή θα βρίσκεται στις επαφές του χρήστη και θα μπορεί άμεσα να ζητήσει κάτι και να εξυπηρετηθεί.

● Η προώθηση της υπηρεσίας γίνεται μέσα από το Facebook.● Ταυτόχρονα προωθείται η σελίδα της επιχείρησης στο

Facebook.

Δοκιμάστε την Public Beta έκδοση του botakis

http://m.me/thegreekbot

Στο Facebook Messenger, άτομα -> Σάρωση Κωδικού

Created with love by Crowdpolicywww.crowdpolicy.com - www.botakis.com