Από την ιδέα στην πράξη
Startup Lab 23/3/2015Ρωτώντας τους πελάτες
(Β - μέρος)Σπύρος Καπετανάκης
@toons01Facebook.com/spiros.kapetanakis
nostos01.wordpress.com
Μέχρι τώρα είδαμε
• Βρήκαμε ένα πρόβλημα που έχουν οι πελάτες
• Δημιουργήσαμε ένα επιχειρηματικό μοντέλο
• Αναλύσαμε στις ανάγκες τους (πελατών)
• Σχεδιάσαμε μια πρόταση αξίας για αυτούς
• Αποφασίσαμε ποιες είναι οι πληροφορίες που θέλουμε να μάθουμε.
Αναζητώντας την τιμή του προϊόντος
• Επιλέξτε την τιμή σε σχέση με τον ανταγωνισμό.
• Ξεκινήστε από κάπου• Τεστάρετε την Τιμή
Τι είναι διατεθειμένοι να πληρώσουν για να έχουν την αξία που δημιουργούμε; Neil Davidson: don't just roll the dice
IDEAS
LEARNMEASURE
Ελένχουμε τις υποθέσεις
ΠοιοτικέςΜετρήσεις
Χωρίς Μέτρησηδεν υπάρχει γνώση.
Συνεντεύξεις
Ο πρώτος κύκλος μάθησης
Τι πρέπει να έχω μάθει μετά την συνέντευξη
• Τι είναι αυτό που δεν τους αρέσει από τον τρόπο που λύνουν το πρόβλημα σήμερα
• Ποια είναι η κύρια ανάγκη τους;
• Ποιο είναι το βαθύτερο κίνητρο τους;
• Τι πληρώνουν για αυτό τώρα (χρόνο χρήμα) αν θα ήταν διατεθειμένοι να πληρώσουν
Design thinking framework
Μετά τιςσυνεντεύ-ξεις, θα αποφασί-σουμεπια είναι η νέα πρότασηαξίας που κάνουμε, και τι θα υλοποιή-σουμε
Outbound Channel
• Google Ads
• Facebook Ads
• LinkedIn Ads
• Advertising
Inbound Channel
• Blog
• Social Media
• E-books
• Webinar
• Conference
Κανάλια διανομής
Startup Metrics for Pirates'
Acquisition
Activation
Retention
Referral
Revenue
Dave McClure
Customer LifecycleAcquisition Activation Retention Referral Revenue
• Οι πελάτες έρχονται από διάφορα κανάλια
.
• Η πρώτη επαφή με την υπηρεσία.
• Ποια η εμπειρία που δημιουργού-με;
• Οι πελάτες επανέρχονται στην υπηρεσία.
• Οι πελάτες τουςαρέσει η υπηρεσία και την συστήνουν σε άλλους.
• Οι πελάτες πληρώνουν για την προσφερό-μενη λύση για το πρόβλημα ή ανάγκη που έχουν.
Tree engines of growth
Stickiness Virility Price
ApproachKeep people coming back.
Make people invite friends.
Spend money to get customers.
Math that matters
Get customer faster than you lose them.
How many they tall, how fast they tell them.
Customers are worth more than they cost
Eric Ries
Στο επόμενο εργαστήριο
1. Από τα αποτελέσματα των συνεντεύξεων θα αποφασίσουμε τι πρέπει να υλοποιήσουμε
2. Από τις ποιοτικές μετρήσεις θα πάμε στις ποσοτικές3. Χτίζοντας τον επόμενο κύκλο κάνω μετράω μαθαίνω
Δύο λόγια για εμένα
Σπύρος Καπετανάκης ιδρυτής του
https://colabworkspace.com http://colab.gr
https://nostos01.wordpress.com
https://www.facebook.com/spiros.kapetanakis
http://gr.linkedin.com/in/spiroskapetanakis
https://twitter.com/toons01
s.kapetanakis
Top Related