Τεχνολογικό Εκπαιδευτικό Ίδρυμα Κρήτης

Τμήμα Εμπορίας και Διαφήμισης Ιεράπετρα

ΜΑΘΗΜΑ: ΕΦΑΡΜΟΓΕΣ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟΥ ΕΜΠΟΡΙΟΥ

ΔΙΔΑΣΚΩΝ: ΚΟΠΑΝΑΚΗΣ ΙΩΑΝΝΗΣ

ΘΕΜΑ : Ανάλυση – Αξιολόγηση μελετών περιπτώσεων Εφαρμογών Η. Ε.

ΜΕΛΕΤΗ ΠΕΡΙΠΤΩΣΗΣ ΤΩΝ ΕΤΑΙΡΙΩΝ : www.starbags.gr, www.fashionhire.co.uk

ΕΠΙΜΕΛΕΙΑ ΕΡΓΑΣΙΑΣ : Ζαφείρη Μαρία(725)

Ιστορική Αναδρομή

To www.starbags.gr αποτελεί ένα ηλεκτρονικό κατάστημα ενοικίασης και πώλησης αξεσουάρ υψηλής μόδας

Το κατάστημα δημιουργήθηκε το 2005 και εδρεύει στην Αθήνα

Μπορεί να πραγματοποιήσει κάθε επιθυμία του καταναλωτή

Ιστορική Αναδρομή

Η Fashion Hire Ltd είναι μέρος μιας ευρύτερης ομάδας που έχουν συσταθεί από το 1975.

Από την έναρξη του 2006 έχει εμφανίσει μεγάλη επιτυχία στο Ηνωμένο Βασίλειο και η Fashion hire θα ανοίξει τις πόρτες της και στην υπόλοιπη Ευρώπη πολύ σύντομα.

Κατέχει την ηγετική θέση στην αγορά για την ενοικίαση μέσω του διαδικτύου στο Ηνωμένο βασίλειο λόγω επιτυχημένων διαφημίσεων στη τηλεόραση και το ραδιόφωνο.

Προφίλ επιχειρηματικού μοντέλου

Και τα δύο sites ανήκουν στο μοντέλο της πληροφορίας αφού και τα δύο περιέχουν προϊόντα προς ενοικίαση. Και τα δύο συλλέγουν και αναλύουν πληροφορίες που στη συνέχεια πουλάνε.

Συμμετέχοντες και ρόλοι

Τους δράστες και των δύο sites , μπορούμε να τους χωρίσουμε σε δύο κατηγορίες. Στους πρωτεύοντες δράστες που χρησιμοποιούν το σύστημα και στους δευτερεύοντες δράστες που παρέχουν πληροφορίες ή ενημερώνονται από το σύστημα αλλά δεν αναλαμβάνουν πρωτοβουλία ενεργειών.

Πρωτεύοντες δράστες

1. Ο πελάτης, ο οποίος έχει εγγραφεί στο site, έχει δημιουργήσει το προσωπικό του email και κωδικό και έχει πραγματοποιήσει έστω και μία παραγγελία.

2. Ο επισκέπτης, ο οποίος έχει εγγραφεί στο Newsletter της εταιρίας και ενημερώνεται για τα νέα προϊόντα και τις προσφορές του site.

3. Οι εταιρίες που καταχωρούνται μέσα στο site. Στην περίπτωση των sites είναι οι φίρμες όπως π.χ. Gucci, Prada, Louis Vuitton κ.λ.π.

4. Οι υπάλληλοι της εταιρίας που εργάζονται για να ενημερώνουν το site.

Δευτερεύοντες δράστες

1. Ο απλός επισκέπτης του site, που απλά κάνει την περιήγηση του, χωρίς να διαθέτει προσωπικό κωδικό στην εταιρία και χωρίς να πραγματοποιεί κάποια παραγγελία.

2. Το πληροφοριακό σύστημα της εταιρίας, που ενεργοποιείται κάθε φορά που κάποιος πελάτης πραγματοποιεί μία ενέργεια.

3. Το σύστημα εξουσιοδότησης πληρωμής που ενεργοποιείται κάθε φορά που γίνεται κάποια συναλλαγή.

Περιγραφή της λειτουργίας του μοντέλου

Starbags: Εικόνες νέων προϊόντων Φόρμα εγγραφής του πελάτη Φόρμα πώλησης προϊόντων Οδηγός αγορών Όροι χρήσης/προσωπικά δεδομένα(Συνήθεις απορίες, έξοδα

αποστολής, τιμές ενοικίασης, νομικό περιεχόμενο ιστοσελίδας, newsletters-ενημερωτικά δελτία, ασφάλεια των συναλλαγών, προστασία ανηλίκων, ακύρωση παραγγελιών, τρόποι πληρωμής ,κ.λ.π.)

Εγγραφή για την ενημέρωση νέων προϊόντων Polls Προτάσεις για αγορά των προϊόντων Πληροφορίες για την εταιρία Fashion Tips Fashion News Ερωτηματολόγιο Press

Περιγραφή της λειτουργίας του μοντέλου

Fashion Hire Οδηγός αγορών Αναζήτηση Λίστα αναμονής Φόρμα για το πότε θα είναι έτοιμο το προϊόν για πώληση ή

ενοικίαση Πληροφορίες για την εταιρία Προσφορές Φόρμα εγγραφής μέλους Φόρμα επικοινωνίας Φόρμα εγγραφής για θέση εργασίας Όροι χρήσης Προσωπικά δεδομένα Συχνές ερωτήσεις ενδιαφερόμενων Press Newsletters Προσφορές Κατηγορίες για τσάντες(φθηνές, ακριβές,glamour, κ.λ.π.) Προτάσεις

Τεχνολογία που χρησιμοποιείται

Και οι δύο ιστοσελίδες είναι αρκετά εντυπωσιακές.

Περισσότερο δυναμική όμως είναι η fashionhire.co.uk. Τα sites αυτά, έχουν διαμορφώσει τις σελίδες τους έτσι ώστε ο επισκέπτης να πραγματοποιεί αναζήτηση του προϊόντος που τον ενδιαφέρει σύμφωνα με τις ανάγκες του και τις επιθυμίες του. Ο επισκέπτης στο πρώτο site μπορεί να επιλέξει τη μάρκα που τον ενδιαφέρει στη μηχανή αναζήτησης και αυτή του επιστρέφει τα αποτελέσματα που προκύπτουν βάσει αυτών των κριτηρίων. Στο δεύτερο site δεν υπάρχει μηχανή αναζήτησης,

αλλά υπάρχουν κατηγορίες τσαντών με βάση τη τιμή και έτσι ο επισκέπτης μπορεί να επιλέξει κατά πόσο ακριβή ή φθηνή επιθυμεί να είναι η τσάντα και να εμφανιστούν τα ανάλογα προϊόντα.

Δυνατότητες συναλλαγής, πληρωμής, κρατήσεων, ασφάλεια, κ.λ.π.

Starbags

Οι on line συναλλαγές μεταξύ του καταστήματος και του πελάτη πραγματοποιούνται μέσω του on line συστήματος του Lighthouse Safe Shop. Προς το παρόν, αποδεκτές είναι πιστωτικές κάρτες VISA και MASTERCARD. Η συναλλαγή ολοκληρώνεται μέσα στο ασφαλές περιβάλλον του Lighthouse Safe Shop, το οποίο διαχειρίζεται εξ ολοκλήρου τον έλεγχο της πιστωτικής κάρτας του πελάτη. Η εκκαθάριση της συναλλαγής γίνεται μέσω της Τράπεζας Eurobank-Ergasias, με την οποία συνεργάζεται το κατάστημα.

Δυνατότητες συναλλαγής, πληρωμής, κρατήσεων, ασφάλεια, κ.λ.π.

Fashion Hire

Για την αγορά ή τον δανεισμό των προϊόντων του site θα πρέπει ο πελάτης να είναι εγγεγραμμένο μέλος όπως ορίζουν οι όροι χρήσης. Μόλις γίνει η εγγραφή και η ταυτοποίηση του πελάτη και έχει επιβεβαιώσει το σύστημα την ενεργοποίηση του στέλνοντας του e-mail στη διεύθυνση που έχει δώσει μπορεί πλέον να κάνει on-line παραγγελίες. Για την αγορά περισσότερων προϊόντων πρέπει να υπάρχει ιστορικό συναλλαγών. Το site διατηρεί δικαιώματα απόσυρσης προϊόντων χωρίς προηγούμενη προειδοποίηση.

Τρόποι χρηματοδότησης-πηγή εσόδων

Οι πηγές εσόδων των sites προέρχονται από τις παραγγελίες των προϊόντων και των αμοιβών που παίρνουν επί των πωλήσεων και των ενοικιάσεων.

Προτάσεις βελτίωσης

www.starbags.gr

Δημιουργία γραφικών και διαφορετικών πιο ελκυστικών χρωμάτων Προσφορές προϊόντων

Προσφορές προϊόντων

Δημιουργία forum συζητήσεων πελατών

Προσθήκη σχολίου για την αξιολόγηση των προϊόντων

www.fashionhire.co.uk

Φόρμα αναζήτησης προϊόντων στην αρχική σελίδα

Προσθήκη σχολίου για την αξιολόγηση των προϊόντων

Δημιουργία forum