SOCIAL MEDIA - E-KYKLADES...κοινωνία, στη ζωή μας Μέθοδος Συλλογής...

1

SOCIAL MEDIAΕΡΕΥΝΗΤΙΚΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ

ΧΡΗΣΤΕΣ ΙΝΤΕΡΝΕΤ & ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ

2

ΕΡΕΥΝΗΤΙΚΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ

ΚΑΤΑΓΡΑΦΗΣ

ΧΡΗΣΗΣ – ΣΥΝΗΘΕΙΩΝ – ΣΤΑΣΕΩΝ - ΑΠΟΨΕΩΝ ΓΙΑ ΤΑ

SOCIAL MEDIA

MRB HELLAS S.A.

για λογαριασμό τουΙνστιτούτου Επικοινωνίας

ΟΚΤΩΒΡΙΟΣ 2010

3

ΕΡΕΥΝΑ ΣΕ ΣΤΕΛΕΧΗΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ

Στόχος:Η διερεύνηση στάσεων/ απόψεων και χρήσης/ αξιοποίησης

των Social Media από τις επιχειρήσεις

Μέθοδος Συλλογής Στοιχείων:Ποσοτική Έρευνα WEB

(ηλεκτρονικό ερωτηματολόγιο αναρτημένο στο server της E-MRB)

∆είγμα:270 στελέχη επιχειρήσεων

∆ειγματοληψία:Αποστολή επιστολής με τον ηλεκτρονικό σύνδεσμο (link) από το Ινστιτούτο Επικοινωνίας σε στελέχη από εταιρίες/

οργανισμούς μέλη του

Για τις ανάγκες της έρευνας οι επιχειρήσεις κατηγοριοποιήθηκαν ως εξής:

∆ιαφημιζόμενοι Σύνολο n=113«Μεγάλοι» ∆ιαφημιζόμενοι n=83

Εταιρείες Media και Επικοινωνίας n=103M.K.O. / οργανισμοί – Άλλες n=54

Συλλογή Στοιχείων: 7 – 18 Οκτωβρίου 2010

ΕΡΕΥΝΑ ΣΕ ΧΡΗΣΤΕΣ ΙΝΤΕΡΝΕΤ (ΕΥΡΥ ΚΟΙΝΟ)

Στόχος:∆ιερεύνηση της χρήσης και της

συμπεριφοράς των χρηστών Internet στην Ελλάδα, σε σχέση με τα Social Media, και των απόψεων που έχουν για διάφορους τομείς & εφαρμογές Social Media στην αγορά, στην

κοινωνία, στη ζωή μας

Μέθοδος Συλλογής Στοιχείων:Ποσοτική Έρευνα WEB

(ηλεκτρονικό ερωτηματολόγιο αναρτημένο στο server της e-MRB)

∆είγμα:1022 χρήστες Internet, 15 ετών και άνω

∆ειγματοληψία:Panel e-MRB

Συλλογή Στοιχείων: 4 – 12 Οκτωβρίου 2010

4

5

SOCIAL MEDIAΧΡΗΣΤΕΣ ΙΝΤΕΡΝΕΤ - ΕΥΡΥ ΚΟΙΝΟ

6

«Γνώση του όρου»«Γνώση του όρου»Social Media

7

• Έχετε ακούσει τον όρο «Social Media»;

Βάση2: Σύνολο χρήστες Internet, Ν=1022

22

74

78

26

2008 2010

ΝΑΙ ΟΧΙ

B. Έχετε ακούσει τον όρο social media;

Βάση1. Χρήστες Internet, Sample = 701Πηγή : TGI 2007 – 2008 / Re-contact Survey

%

8

• Τι από τα παρακάτω πιστεύετε ότι είναι τα Social Media;

33

15

49

3

68

2

29

1

Οι εφαρμογές στο Internet που εστιάζουν στην ανάπτυξητης συνεργασίας, των ανταλλαγών και της

διαδραστικότητας μεταξύ των χρηστών τους (όπως Blogs,Site ανταλλαγής φωτογραφιών, κλπ)

Όλες οι υπηρεσίες που προσφέρει το Internet γενικά

Όλα τα μέσα επικοινωνίας που ασχολούνται με την κοινωνία(πχ Internet, έντυπα, τηλεόραση) και τους ενεργούς πολίτες

ΔΞ/ΔΑ

Βάση1: Χρήστες Internet, Sample = 701 Πηγή: TGI 2007 – 2008/ Re-contact Survey, Βάση2: Σύνολο Χρήστες Internet, Ν=1022Γ. Τι από τα παρακάτω πιστεύετε ότι είναι τα social media; ΣΗΜΕΙΩΣΤΕ ΤΟΝ ΚΩΔΙΚΟ Ή ΤΟΥΣ ΚΩΔΙΚΟΥΣ ΠΟΥ ΑΝΤΑΠΟΚΡΙΝΟΝΤΑΙ ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΟ ΣΤΗΝ ΑΠΟΨΗ ΣΑΣ.

%

Σύνολο χρηστών:

Μόνο Internet

ΕΡΕΥΝΑ 2008ΕΡΕΥΝΑ 2010

9

«∆ραστηριότητες»«∆ραστηριότητες»Social Media

10

• ∆ραστηριότητες που κάνουν τουλάχιστον μια φορά το μήνα στο Internet

Βάση1: Χρήστες Internet, Sample = 701 Πηγή: TGI 2007 – 2008/ Re-contact Survey, Βάση2: Σύνολο Χρήστες Internet, Ν=1022

Ερ.1. Κάνετε στο Ίντερνετ κάποια από τις παρακάτω δραστηριότητες και με ποια συχνότητα;

%

57

50

36

63

39

33

26

23

34

15

86

83

78

65

76

64

61

42

37

25

23

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

Επίσκεψη / διάβασμα blog

Επισκέπτεστε σελίδα φίλου σε εφαρμογή social media/ Ενημερώνετετο προφίλ σας σε site social networking

Επίσκεψη σε σελίδα φίλου σε κάποια εφαρμογή Social Media

Ενημέρωση του προφίλ σε Site Social Networking

«Μοίρασμα» αρχείων με φίλους/γνωστούς στο Internet

Βαθμολόγηση άρθρων (post), video κ.ά, που προκαλούν τοενδιαφέρον

Σχόλια σε Blog, Site ειδήσεων

Συμμετοχή σε Forum ή συνεργασία σε Site με άλλους για τηνδημιουργία ή τροποποίηση πληροφοριών (πχ Wiki)

Χρήση εφαρμογών για την δημοσιοποίηση επιλογών και προτάσεωνσε γνωστούς / φίλους (RSS READER, DIGG κλπ)

«Κατέβασμα» ενός Podcast

Εγγραφή σε RSS feed

ΣΥΝΟΛΟ ΧΡΗΣΤΩΝ INTERNET 2008

ΣΥΝΟΛΟ ΧΡΗΣΤΩΝ INTERNET 2010

MO Αναφορών 2008 (37,6%)

MO Αναφορών 2010 (58,1%)

Δείκτης Αύξησης

151

-

155

180

121

165

182

162

164

72

155

11

Βάση: Σύνολο Χρήστες Internet, Ν=1022

Ερ.1. Κάνετε στο Ίντερνετ κάποια από τις παρακάτω δραστηριότητες και με ποια συχνότητα;

• Με ποια συχνότητα κάνουν κάθε δραστηριότητα Social Media

MO 17%

12

Επίσκεψη/ χρήση blogΕπίσκεψη/ χρήση blogSocial Media

13

• Επισκέπτεστε / διαβάζετε Blog;


57

86

6

9

3

2

33

3

2008 2010

ΟΧΙ ΠΟΤΕ ΜΕΧΡΙ ΣΗΜΕΡΑ

ΤΟ ΕΚΑΝΑ ΣΤΟΠΑΡΕΛΘΟΝ ΑΛΛΑΣΤΑΜΑΤΗΣΑ

ΠΙΟ ΑΡΑΙΑ ΑΠΟ 1 ΦΟΡΑΤΟ ΜΗΝΑ

ΝΑΙ, ΣΥΧΝΟΤΕΡΑ ΑΠO 1ΦΟΡΑ ΤΟ ΜΗΝΑ

Ερ.1_1. Επισκέπτεστε/διαβάζετε blog

Βάση1. Χρήστες Internet, Sample = 701Πηγή : TGI 2007 – 2008 / Re-contact Survey

%

14

• Θεματολογία των blog που επισκέπτονται πιο συχνά

• Θεματολογία των blog που αφήνουν κάποιο σχόλιο

Βάση: Όσοι επισκέπτονται blog με συχνότητα τουλάχιστον 1 φορά το μήνα Ν=881

Ερ.4Α. Ποια είναι η θεματολογία των blog που επισκέπτεστε πιο συχνά;

%

70

57

45

37

36

36

36

34

33

33

31

31

28

22

14

13

11

20

26

26

15

20

13

13

18

14

14

12

17

5

5

10

9

3

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

Ειδήσεις και ενημέρωση

Θέματα της καθημερινότητας

Πολιτική - Κοινωνία

Ταξίδια (διακοπές, προορισμοί)

Εργασιακά νέα που σχετίζονται με την εργασία μου

Τεχνολογία

Κινηματογράφος/Tηλεόραση

Αθλητισμός

Μουσικό blog

Υπολογιστές

Οικονομικά και Επιχειρησιακά (γενικά νέα και γνώμες)

Απόψεις για προϊόντα και μάρκες

Επιστήμες

Διασημότητες (κουτσομπολιό, gossip)

Blog για την οικογένεια και φίλους

Προσωπικό Ημερολόγιο - blog

Τυχερά Παιχνίδια

ΘΕΜΑΤΟΛΟΓΙΑ ΤΩΝ BLOG ΠΟΥΕΠΙΣΚΕΠΤΟΝΤΑΙ

ΘΕΜΑΤΟΛΟΓΙΑ ΤΩΝ BLOG ΠΟΥΑΦΗΝΟΥΝ ΣΧΟΛΙΟ

Απαντήσεις άνω του 1%

Ερ.4Β. Ποια είναι η θεματολογία του blog όπου αφήνετε συνήθως ένα δικό σας σχόλιο; ΕΩΣ ΤΡΕΙΣ ΑΠΑΝΤΗΣΕΙΣ ΓΙΑ ΚΑΘΕ ΕΡΩΤΗΣΗ

MO Αναφορών- Επίσκεψη (33%)MO Αναφορών - Σχόλιο (14%)

15

Q4A. Θεματολογία blog που επισκέπτομαι συχνότερα (logit)

Q4Β

. Θεματολογία

blo

g όπου

αφήνω

συνήθω

ς σχόλιο

20 30 40 50 60

10

20

Πολιτική - Κοινωνία

Θέματα της καθημερινότητας

Ειδήσεις και ενημέρωση

Εργασιακά νέα που σχετίζονται με την εργασία μου

ΑθλητισμόςΑπόψεις για προϊόντα και μάρκες

Ταξίδια (διακοπές, προορισμοί)Μουσικό blog

Κινηματογράφος/TηλεόρασηΤεχνολογία

ΥπολογιστέςΟικονομικά και Επιχειρησιακά (γενικά νέα και γνώμες)

Blog για την οικογένεια και

φίλους

Προσωπικό Ημερολόγιο - blog

∆ιασημότητες (κουτσομπολιό, gossip)

Επιστήμες

Τυχερά Παιχνίδια

Transformed Data r2 = 0.61; r = 0.78 95% Confidence Band y = 0.753551x - 1.409739

16

Αρχεία που βλέπουν/ανεβάζουν/ μοιράζονταιΑρχεία που βλέπουν/ανεβάζουν/ μοιράζονται

Social Media

17

20

22

24

19

85

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%∆Ξ/∆Α

Πάνω από 4ώρες

3-4 ώρες

1-2 ώρες

30-60 λεπτά

15-30 λεπτά

40

40

32

28

23

23

22

22

20

19

18

15

12

6

6

Τραγούδια

Φωτογραφίες γενικά

Φωτογραφίες με φίλους/συγγενείς, από διακοπές / γιορτές

Μουσικά video clip

Παιχνίδια

Ταινίες / Κινηματογραφικά έργα

Αρχεία ήχου γενικά

Video γενικά

Προγράμματα/εφαρμογές (.exe)

Ερασιτεχνικά video με χιουμοριστικό περιεχόμενο

Τηλεταινίες - Σειρές

Video με φίλους/συγγενείς, από διακοπές / γιορτές

Σύντομες ταινίες από τηλεοπτ. εκπομπές με χιουμοριστικόπεριεχόμενο

Τηλεοπτικές διαφημίσεις

Video ερωτικού περιεχόμενου

• Είδη αρχείων που βλέπουν/ κατεβάζουν πιο συχνά από ιστοσελίδες social media

Βάση: Χρήστες Internet που βλέπουν/ κατεβάζουν αρχεία, Ν=991

Ερ.5Γ. Ποια είδη αρχείων βλέπετε/ κατεβάζετε πιο συχνά από ιστοσελίδες social media (όπως blog, site social networking, site ανταλλαγής αρχείων video, φωτογραφιών κλπ);

%


• Μέσος χρόνος που αφιερώνουν off-line την ημέρα στα αρχεία που κατεβάζουν

Ερ.8. Πόσο χρόνο την ημέρα κατά μέσο όρο αφιερώνετε για να δείτε/ ακούσετε/ χρησιμοποιήσετε, χωρίς να είσαστε στο Ίντερνετ, διάφορα αρχεία (μουσική, ταινίες, φωτογραφίες, αρχεία κειμένων κλπ) που έχετε κατεβάσει γενικά από το Ίντερνετ;

ΠΑΝΩ ΑΠΟ 1 ΩΡΑ:32%

ΛΙΓΟΤΕΡΟ ΑΠΟ 1 ΩΡΑ:66%

18

• Είδη αρχείων που «μοιράζονται» με φίλους/ γνωστούς στο Ίντερνετ

Βάση: Χρήστες Ίντερνετ που «μοιράζονται» αρχεία, Ν=877

Ερ.5∆. Και πείτε μου τώρα ποια είδη αρχείων «μοιράζεστε» με φίλους/ γνωστούς σας στο Ίντερνετ;

%52

51

42

31

23

22

21

19

16

15

13

11

11

6

3

7

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100


Φωτογραφίες με φίλους/ συγγενείς, από διακοπές / γιορτές

Τραγούδια


Video γενικά

Αρχεία ήχου γενικά

Video με φίλους/συγγενείς, από διακοπές / γιορτές


Ταινίες / Κινηματογραφικά έργα

Παιχνίδια


Σύντομες ταινίες από τηλεοπτ. εκπομπές με χιουμοριστικόπεριεχόμενο




ΔΞ/ΔΑ

75

64

48

47

44

Στέλνοντας/λαμβάνοντας/ Προωθώντας Ε-mail

Από το προφίλ μου σεsite social networking

(π.χ. myspace,facebook)

Μέσα από εφαρμογήmessaging (msn

messenger)

Με την αποστολή link σεφίλους/γνωστούς απόsite όπου παρέχουν τησχετική δυνατότητα

Μέσα από siteανταλλαγής αρχείωνόπως το you tube

• Τρόποι με τους οποίους «μοιράζονται» αρχεία με φίλους/

γνωστούς στο Ίντερνετ

19

Q5C. Είδη αρχείων που βλέπετε/κατεβάζετε πιο συχνά από ιστοσελίδες social media (logit)

Q5D

. Είδη

αρχείων

που

μοιράζεστε

" με φίλους/γνωστούς

10 20 30 40

10

20

30

40

50


Φωτογραφίες από γεγονότα με φίλους/ συγγενείς, από διακοπές και γιορτές

Τραγούδια (mp3 κ.λπ.)


Video γενικάΑρχεία ήχου γενικά (π.χ. .mp3)

Video από γεγονότα με φίλους/συγγενείς, από διακοπές και γιορτές


Ταινίες / Κινηματογραφικά έργαΠαιχνίδια


Σύντομες ταινίες από τηλεοπτικές εκπομπές

με χιουμοριστικό συνήθως περιεχόμενο




Transformed Data r2 = 0.85; r = 0.92 95% Confidence Band y = 1.264455x + 0.309636

20

Προφίλ σε Site Social Networking

Προφίλ σε Site Social Networking

Social Media

21

• Site social networking στα οποία διατηρούν δικό τους προφίλ

Ερ.10Α. Απαντήσατε σε προηγούμενη ερώτηση ότι ενημερώνετε το δικό σας προφίλ σε κάποιο site social networking. Σε ποιο/ ποια από τα site που ακολουθούν διαθέτετε δικό σας προφίλ;

%

Βάση : ΣΥΝΟΛΟ ∆ΕΙΓΜΑΤΟΣ, Ν= 1022

72

36

18

17

15

14

10

9

5

3

3

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

Facebook

You tube

Twitter

Zoo.gr

Myspace

Hi5

Blogger

Linkedin

Flickr

LastFM

Wordpress


ΑΝΑΦΕΡΟΝΤΑΙ ΚΑΤΑ ΜΕΣΟ ΟΡΟ:2010: 2,9

∆ΙΑΦΟΡΕΤΙΚΑ SITE SOCIAL NETWORKING

22

Ερ.10Β. Και πόσο συχνά χρησιμοποιείτε το … (το/τα site για social networking που ανέφερε Ερ.10Α.);

%

Βάση : Όσοι ενημερώνουν το προφίλ, τουλάχιστον 1 φορά τον μήνα, Ν=628

ΣΥΧΝΟΤΗΤΑ ΧΡΗΣΗΣ

• Site social networking στα οποία διατηρούν δικό τους προφίλ

23

Q10Α. Site στα οποία διαθέτετε δικό σας προφίλ (logit)

Q10Β

. Επίσκεψη

2-3

φορές

την

εβδομάδα

+ συχνότερα

10 20 30 40 50 60 70 80 90

10

20

30

40

50

60

70

80

90

Facebook

You tube

Twitter

Zoo.grMyspace

Hi5

Blogger

Linkedin

FlickrLastFM

Wordpress

Second Life

Tagged

Sync

Zuni.gr

Friendfeed

Bebo

Joy.gr

Transformed Data r2 = 0.44; r = 0.67 95% Confidence Band y = 0.484375x + 0.648836

24

Ξεκίνημα, δημιουργία, συγγραφή, διαχείριση BlogΞεκίνημα, δημιουργία,

συγγραφή, διαχείριση BlogSocial Media

25

• Έχετε ξεκινήσει, δημιουργήσει, συγγράφετε, διαχειρίζεστε δικό σας Blog ;


8 101

3

17

86

69

5

2008 2010

OΧΙ, ΠΟΤΕ ΜΕΧΡΙ ΣΗΜΕΡΑ

ΝΑΙ, ΤΟ ΞΕΚΙΝΗΣΑ ΑΛΛΑΣΤΑΜΑΤΗΣΑ

ΝΑΙ, ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΑ ΑΠOEΝΑ

ΝΑΙ

Ερ.2. Έχετε ξεκινήσει το δικό σας blog; ΣΗΜΕΙΩΣΤΕ ΜΙΑ ΑΠΑΝΤΗΣΗ – ΑΥΤΗ ΠΟΥ ΑΝΤΑΠΟΚΡΙΝΕΤΑΙ ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΟ ΣΤΗΝ ΠΑΡΟΥΣΑ ΣΤΙΓΜΗ

Βάση1. Χρήστες Internet, Sample = 701Πηγή : TGI 2007 – 2008 / Re-contact

Survey

%

26

Βάση1 : Όσοι έχουν ξεκινήσει, δημιουργήσει, συγγράφουν, διαχειρίζονται δικό τους Blog, Sample = 58, Πηγή : TGI 2007 – 2008 / Re-contact Survey

Βάση2: Όσοι έχουν ξεκινήσει, δημιουργήσει, συγγράφουν, διαχειρίζονται δικό τους Blog,

Ν=141

Ερ.2Γ Μήπως έχετε στο blog σας ως post κάποιο από τα εξής;

%

ΕΡΕΥΝΑ 2008ΕΡΕΥΝΑ 2010

• Έχετε στο blog σας ως post κάποιο από τα εξής;

28

56

20

32

55

36

27

2

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

Προτάσεις ιστοχώρων

Μουσικές επιλογές ήμουσική που ακούωεκείνη την στιγμή

Απόψεις γιαπροιόντα/μάρκες

Άλλο ΟΣΟΙ ΕΧΟΥΝ BLOG (2008)

ΟΣΟΙ ΕΧΟΥΝ BLOG (2010)

27

Ομάδες ΚοινούSocial Media

28

∆ημιουργοί

• Ξεκίνημα, δημιουργία, συγγραφή, διαχείριση

Blog

• ∆ημιουργία και ανέβασμα ήχου/

μουσικής (π.χ. Podcast)

• Σχόλια σε Blog, Site• Συμμετοχή σε Forum• Βαθμολόγηση άρθρων • Χρήση εφαρμογών για την δημοσιοποίηση επιλογών και προτάσεων•Ενημέρωση του προφίλ σε Site Social Networking

Θεατές

• Επίσκεψη / διάβασμα Blog

• Επίσκεψη σε σελίδα φίλου σε κάποια

εφαρμογή Social Media• «Μοίρασμα» αρχείων

• «Κατέβασμα» Podcast

• Εγγραφή σε RSS feed

Ενεργοί

• Ομάδες Κοινού

Βάση: Σύνολο ∆είγματος, Ν=1022

29

• Ομάδες Κοινού

Βάση: Σύνολο ∆είγματος, Ν=1022

11

57

2112

∆ΗΜΙΟΥΡΓΟΙ ΕΝΕΡΓΟΙ

ΘΕΑΤΕΣ ΑΝΕΝΕΡΓΟΙ

15

73

9

3

∆ΗΜΙΟΥΡΓΟΙ ΕΝΕΡΓΟΙ

ΘΕΑΤΕΣ ΑΝΕΝΕΡΓΟΙ

20102008

Βάση : Χρήστες Internet, Sample = 701Πηγή : TGI 2007 – 2008 / Re-contact Survey

30

∆ΗΜΟΓΡΑΦΙΚΑ VS SEGMENTS

% ΣΥΝΟΛΟ

SEGMENTS

∆ΗΜΙΟΥΡΓΟΙ ΕΝΕΡΓΟΙ ΘΕΑΤΕΣ ΑΝΕΝΕΡΓΟΙ

Ν= 1022 149 749 92 32*

ΦΥΛΟ

ΑΝ∆ΡΑΣ 57,6 65,3 57,1 50 55,6

ΓΥΝΑΙΚΑ 42,4 34,7 42,9 50 44,4

ΗΛΙΚΙΑ

15-24 36,4 38 39,4 18 9,9

25-44 49,7 47,6 48,1 63,8 57,7

45+ 13,6 14,4 12,1 18,2 32,4

ΠΕΡΙΟΧΗ

ΑΘΗΝΑ 52,9 53 52,4 54,6 57,2

ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗ 17,3 16,8 18,3 10,2 16,4

ΥΠΟΛΟΙΠΗ ΕΛΛΑ∆Α 29,8 30,2 29,2 35,3 26,3

ΑΠΑΣΧΟΛΗΣΗ

ΕΡΓΑΖΟΜΕΝΟΙ 55,7 65 51,8 66 73,2

ΜΗ ΕΡΓΑΖΟΜΕΝΟΙ 16,3 12,4 16,3 19 26,8

ΦΟΙΤΗΤΕΣ / ΜΑΘΗΤΕΣ 27,3 21,4 31,2 14,3 0

* ΧΑΜΗΛΗ ΒΑΣΗ ΑΝΑΛΥΣΗΣ

31

Γενικές Στάσεις και Απόψεις σχετικά με το Internet

Γενικές Στάσεις και Απόψεις σχετικά με το Internet

Social Media

32

24 2212 11 9 9 11

4330

3627 28 27 22

23

22 3236 29 33

26

4 13 11 14 18 16 18310 7

914 12

20

2

33

32 3

3

ΣΥΜΦΩΝΩ ΠΑΡΑ ΠΟΛΥ (1) ΣΥΜΦΩΝΩ ΑΡΚΕΤΑ (2) ΟΥΤΕ ΣΥΜΦΩΝΩ ΟΥΤΕ ΔΙΑΦΩΝΩ (3)

ΔΙΑΦΩΝΩ ΑΡΚΕΤΑ (4) ΔΙΑΦΩΝΩ ΠΑΡΑ ΠΟΛΥ (5) ΔΞ/ΔΑ

%"Από site social media μαθαίνω

πολλά και σημαντικά

πράγματα που αλλιώς θα μου ήταν άγνωστα"

"Ο χρόνος που αφιερώνω σε site

social media αυξάνεται όλο και περισσότερο, και

κυρίως σε βάρος της τηλεόρασης"

"Οι πληροφορίες από site social

media με κάνουν να δοκιμάζω νέα πράγματα που

αλλιώς δεν θα είχα δοκιμάσει"

"Λαμβάνω πολύ σοβαρά τα social

media για τις αγορές μου"

"Τα site social media αρκούν για να καλύψουν το μεγαλύτερο μέρος της ενημέρωσής

μου"

"Από τα site social media αλλάζω

συχνά τις απόψεις μου για διάφορα

θέματα"

"Φροντίζω για την παρουσία μου στα social media με την ίδια συνέπεια που φροντίζω για την

παρουσία μου στην καθημερινή ζωή"

Ερ.11. Σε τι βαθμό θα λέγατε ότι συμφωνείτε ή διαφωνείτε με τις εξής φράσεις… ; ΠΑΡΑΚΑΛΩ ΕΠΙΛΕΞΤΕ ΜΙΑ ΑΠΑΝΤΗΣΗ ΑΝΑ ΦΡΑΣΗ.

Βάση : ΟΣΟΙ ΧΡΗΣΙΜΟΠΟΙΟΥΝ ΕΦΑΡΜΟΓΕΣ SOCIAL MEDIA ΤΟΥΛΑΧΙΣΤΟΝ 1 ΦΟΡΑ ΤΟ ΜΗΝΑ, Ν=989

• Ποιοτικά χαρακτηριστικά χρήσης Site social media

33

43

4

3

2

2

2

2

1

20

10

4

3

3

2

1

1

ΕΝΗΜΕΡΩΣΗ / ΠΛΗΡΟΦΟΡΗΣΗ

ΑΜΕΣΗ ΕΝΗΜΕΡΩΣΗ

ΓΝΩΣΗ

ΠΛΗΡΕΣΤΕΡΗ ΕΝΗΜΕΡΩΣΗ / ΠΑΡΟΧΗΠΛΗΡΟΦΟΡΙΩΝ ΠΟΥ ∆ΕΝ ΒΡΙΣΚΕΙΣ ΣΤΑ ΜΜΕ

ΜΕΓΑΛΥΤΕΡΟΥ ΕΥΡΟΥΣ ΕΝΗΜΕΡΩΣΗ

ΑΞΙΟΠΙΣΤΗ ΕΝΗΜΕΡΩΣΗ

ΕΝΗΜΕΡΩΣΗ / ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ ΧΩΡΙΣ ΚΟΣΤΟΣ

ΕΝΑΛΛΑΚΤΙΚΟΣ ΤΡΟΠΟΣ ΕΝΗΜΕΡΩΣΗΣ /ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ

ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ / ΕΠΑΦΗ

ΕΠΙΚΟΝΩΝΙΑ ΜΕ ΑΤΟΜΑ ΠΟΥ ΒΡΙΣΚΟΝΤΑΙΜΑΚΡΙΑ / ∆ΕΝ ΕΧΩ ΚΑΘΗΜΕΡΙΝΗ ΕΠΑΦΗ

ΤΡΟΠΟΣ ΓΝΩΡΙΜΙΑΣ

ΑΜΕΣΗ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ

ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ ΜΕ ΑΤΟΜΑ ΑΠΟ ΟΛΟ ΤΟΝ ΚΟΣΜΟ

ΠΑΡΕΑ / ΣΥΝΤΡΟΦΙΑ / ΦΙΛΙΑ

ΕΝΩΝΕΙ ΤΟΥΣ ΑΝΘΡΩΠΟΥΣ

ΚΟΥΤΣΟΜΠΟΛΙΟ

ΟΛΟΙ Ερ.12 Εσείς προσωπικά τι πιστεύετε ότι προσφέρουν κυρίως τα social media; ΠΑΡΑΚΑΛΩ ΑΠΑΝΤΗΣΤΕ ΜΕ ΤΗ ΜΕΓΑΛΥΤΕΡΗ ∆ΥΝΑΤΗ ΛΕΠΤΟΜΕΡΕΙΑ (ΑΝΟΙΧΤΗ ΕΡΩΤΗΣΗ)

Βάση : Σύνολο χρηστών, Ν=1022


14

6

6

3

2

2

1

18

3

3

2

1

1

1

1

4

1

1

5

ΑΝΤΑΛΛΑΓΗ ΑΠΟΨΕΩΝ

∆ΙΚΤΥΩΣΗ / ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ∆ΙΚΤΥΩΣΗ

ΚΟΙΝΩΝΙΚΕΣ ΕΠΑΦΕΣ / ΚΟΙΝΩΝΙΚΟΠΟΙΗΣΗ

∆ΙΑ∆ΟΣΗ Ι∆ΕΩΝ

ΕΛΕΥΘΕΡΙΑ ΛΟΓΟΥ / ∆ΥΝΑΤΟΤΗΤΑ ΕΚΦΡΑΣΗΣ

ΟΡΓΑΝΩΣΗ ΟΜΑ∆ΩΝ ΜΕ ΚΟΙΝΕΣ ΑΝΤΙΛΗΨΕΙΣ

ΣΥΖΗΤΗΣΗ / ΣΥΝΟΜΙΛΙΑ / ΣΥΝΕΡΓΑΣΙΑ

∆ΙΑΣΚΕ∆ΑΣΗ / ΨΥΧΑΓΩΓΙΑ

ΑΞΙΟΠΟΙΗΣΗ ΕΛΕΥΘΕΡΟΥ ΧΡΟΝΟΥ

ΧΑΛΑΡΩΤΙΚΟ / ΕΥΧΑΡΙΣΤΟ ∆ΙΑΛΕΙΜΜΑ

ΧΑΣΙΜΟ ΧΡΟΝΟΥ

ΥΠΟΚΑΤΑΣΤΑΤΟ ΠΡΑΓΜΑΤΙΚΗΣ ΕΠΑΦΗΣ

ΕΝΗΜΕΡΩΣΗ / ΠΛΗΡΟΦΟΡΗΣΗ ΑΜΦΙΒΟΛΟΥΠΡΟΛΕΥΣΗΣ ΚΑΙ ΑΚΤΙΚΕΙΜΕΝΙΚΟΤΗΤΑΣ

ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΗ ΠΡΟΒΟΛΗ

ΠΡΟΩΘΗΣΗ ΠΡΟΙΟΝΤΩΝ / ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ

ΕΥΚΟΛΗ ΠΡΟΣΒΑΣΗ ΑΝΑ ΠΑΣΑ ΣΤΙΓΜΗ

ΑΝΤΑΛΛΑΓΗ ΑΡΧΕΙΩΝ

ΝΕΑ ΜΟ∆Α / ΜΕΛΛΟΝ

ΤΙΠΟΤΑ/ ∆Ξ / ∆Α

ΕΠΑΦΗ / ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ :

24% ΤΩΝ ΑΠΑΝΤΗΣΕΩΝ

ΑΛΛΕΣ ΑΠΑΝΤΗΣΕΙΣ:


∆ΙΑΦΗΜΙΣΗ: 2%ΤΩΝ ΑΠΑΝΤΗΣΕΩΝ

ΑΡΝΗΤΙΚΑ ΣΧΟΛΙΑ: 3% ΤΩΝ

ΑΠΑΝΤΗΣΕΩΝ

ΨΥΧΑΓΩΓΙΑ: 13% ΤΩΝ


ΚΟΙΝΩΝΙΚΟ-ΠΟΙΗΣΗ: 18%

ΤΩΝ ΑΠΑΝΤΗΣΕΩΝΕΝΗΜΕΡΩΣΗ: 32% ΤΩΝ


34

43

4

3

2

2

2

2

1

20

10

4

3

3

2

1

1



ΓΝΩΣΗ

















14

6

6

3

2

2

1

18

3

3

2

1

1

1

1

4

1

1

5
































35

43

4

3

2

2

2

2

1

20

10

4

3

3

2

1

1



ΓΝΩΣΗ

















14

6

6

3

2

2

1

18

3

3

2

1

1

1

1

4

1

1

5
































36

43

4

3

2

2

2

2

1

20

10

4

3

3

2

1

1



ΓΝΩΣΗ

















14

6

6

3

2

2

1

18

3

3

2

1

1

1

1

4

1

1

5
































37

43

4

3

2

2

2

2

1

20

10

4

3

3

2

1

1



ΓΝΩΣΗ

















14

6

6

3

2

2

1

18

3

3

2

1

1

1

1

4

1

1

5
































38

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΚΑΙ ΑΚΤΙΒΙΣΜΟΣ

ΠΑΡΑ∆ΟΣΙΑΚΑ ΜΕΣΑ

ΚΙΝΗΤΟ ΤΗΛΕΦΩΝΟ

ΕΚΠΑΙ∆ΕΥΣΗ

SOCIAL MEDIAκαι…

ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ

ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ∆Ε∆ΟΜΕΝΩΝ

39

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΚΑΙΑΚΤΙΒΙΣΜΟΣ







40

4

4

4

5

5

5

4

7

4

3

4

9

6

6

7

15

15

18

22

20

21

24

24

35

36

33

30

31

43

40

43

28

25

20

17

14

22

23

18

10

9

6

5

623

23

19

10

∆ίνει τη δυνατότητα κινητοποίησης μεγάλων κοινωνικών ομάδων χωρίς να είναιαπαραίτητη η μορφή κάποια συλλογικής οργάνωσης (π.χ. συνδικάτα)

Έχει συμβάλλει στην αλλαγή του τρόπου διαμαρτυρίας των πολιτών

Θα παίζει σύντομα μεγαλύτερο και σημαντικότερο ρόλο στη διαμόρφωσηπολιτικών απόψεων και κοινωνικών συμπεριφορών από ότι τα παραδοσιακά

μέσα ενημέρωσης/επικοινωνίας

Αυξάνει τις δυνατότητες ελέγχου της κάθε εξουσίας

Φέρνει πιο κοντά τους πολίτες με τους ανθρώπους που βρίσκονται στα κέντρατων πολιτικών αποφάσεων

Αυξάνει τη διαφάνεια διακυβέρνησης και διοίκησης μιας κοινωνίας

∆ίνει την δυνατότητα για μια πιο ειλικρινή επαφή μεταξύ πολιτικών και πολιτών

Μειώνει τα φαινόμενα εξάρτησης και διαπλοκής των πολιτικών με οικονομικάκέντρα

∆Ξ/∆Α ∆ΙΑΦΩΝΩ ΠΑΡΑ ΠΟΛΥ (5) ∆ΙΑΦΩΝΩ ΑΡΚΕΤΑ (4)

ΟΥΤΕ ΣΥΜΦΩΝΩ ΟΥΤΕ ∆ΙΑΦΩΝΩ (3) ΣΥΜΦΩΝΩ ΑΡΚΕΤΑ (2) ΣΥΜΦΩΝΩ ΠΑΡΑ ΠΟΛΥ (1)

ΕΡ.15 Οι παρακάτω ερωτήσεις αφορούν τα social media και την πολιτική και τον ακτιβισμό. Με την βοήθεια της κλίμακας που βλέπετε στο επάνω μέρος της οθόνης θα ήθελα να μου πείτε πόσο συμφωνείτε ή διαφωνείτε με κάθε μία από τις φράσεις που θα σας διαβάσω;


• «SOCIAL MEDIA ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΚΑΙ ΑΚΤΙΒΙΣΜΟΣ»

Average top 2 boxes

65

63

61

38

34

26

22

20

41

4

4

4

5

5

5

4

7

4

3

4

9

6

6

7

15

15

18

22

20

21

24

24

35

36

33

30

31

43

40

43

28

25

20

17

14

22

23

18

10

9

6

5

623

23

19

10

∆ίνει τη δυνατότητα κινητοποίησης μεγάλων κοινωνικών ομάδων χωρίς να είναιαπαραίτητη η μορφή κάποια συλλογικής οργάνωσης (π.χ. συνδικάτα)

Έχει συμβάλλει στην αλλαγή του τρόπου διαμαρτυρίας των πολιτών

Θα παίζει σύντομα μεγαλύτερο και σημαντικότερο ρόλο στη διαμόρφωσηπολιτικών απόψεων και κοινωνικών συμπεριφορών από ότι τα παραδοσιακά

μέσα ενημέρωσης/επικοινωνίας

Αυξάνει τις δυνατότητες ελέγχου της κάθε εξουσίας

Φέρνει πιο κοντά τους πολίτες με τους ανθρώπους που βρίσκονται στα κέντρατων πολιτικών αποφάσεων

Αυξάνει τη διαφάνεια διακυβέρνησης και διοίκησης μιας κοινωνίας

∆ίνει την δυνατότητα για μια πιο ειλικρινή επαφή μεταξύ πολιτικών και πολιτών

Μειώνει τα φαινόμενα εξάρτησης και διαπλοκής των πολιτικών με οικονομικάκέντρα



ΕΡ.15 Οι παρακάτω ερωτήσεις αφορούν τα social media και την πολιτική και τον ακτιβισμό. Με την βοήθεια της κλίμακας που βλέπετε στο επάνω μέρος της οθόνης θα ήθελα να μου πείτε πόσο συμφωνείτε ή διαφωνείτε με κάθε μία από τις φράσεις που θα σας διαβάσω;


• «SOCIAL MEDIA ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΚΑΙ ΑΚΤΙΒΙΣΜΟΣ»

Average top 2 boxes

65

63

61

38

34

26

22

20

Ακτιβισμός και παρεμβατισμός

Κοινωνικός έλεγχος και

Λογοδοσία?

42








43

ΕΡ.16 Οι παρακάτω ερωτήσεις αφορούν τα social media και την προστασία των προσωπικών δεδομένων. Με την βοήθεια της κλίμακας που βλέπετε στο επάνω μέρος της οθόνης θα ήθελα να μου πείτε πόσο συμφωνείτε ή διαφωνείτε με κάθε μία από τις φράσεις που θα σας διαβάσω;


• «SOCIAL MEDIA ΚΑΙ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ∆Ε∆ΟΜΕΝΩΝ»

3624

9 3

40

36

26

9

1528

29

24

1 3 1027

4 7

23

32

4 3

4

3


ΔΙΑΦΩΝΩ ΠΑΡΑ ΠΟΛΥ (5) ΔΙΑΦΩΝΩ ΑΡΚΕΤΑ (4) ΔΞ/ΔΑ

%

«Με την αύξηση της χρήσης των social media έχουν αυξηθεί σε μεγάλο βαθμό και τα κρούσματα έκθεσης προσωπικών

δεδομένων»

«Κάποιοι εκφράζουν την άποψη ότι η όλο και

μεγαλύτερη διάδοση των Social Media δημιουργεί το φαινόμενο του Μεγάλου

Αδερφού»

«Υπάρχουν αποτελεσματικοί τρόποι

προστασίας των προσωπικών δεδομένων για τους χρήστες των social

media»

«Η χρήση των social Media δεν δημιουργεί κανένα ή σχεδόν κανένα πρόβλημα προσωπικών δεδομένων»

Κατάταξη κατά φθίνουσα σειρά Top 2 Box απαντήσεων

44

ΕΡ.16 Οι παρακάτω ερωτήσεις αφορούν τα social media και την προστασία των προσωπικών δεδομένων. Με την βοήθεια της κλίμακας που βλέπετε στο επάνω μέρος της οθόνης θα ήθελα να μου πείτε πόσο συμφωνείτε ή διαφωνείτε με κάθε μία από τις φράσεις που θα σας διαβάσω;


• «SOCIAL MEDIA ΚΑΙ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ∆Ε∆ΟΜΕΝΩΝ»

3624

9 3

40

36

26

9

1528

29

24

1 3 1027

4 7

23

32

4 3

4

3


ΔΙΑΦΩΝΩ ΠΑΡΑ ΠΟΛΥ (5) ΔΙΑΦΩΝΩ ΑΡΚΕΤΑ (4) ΔΞ/ΔΑ

%

«Με την αύξηση της χρήσης των social media έχουν αυξηθεί σε μεγάλο βαθμό και τα κρούσματα έκθεσης προσωπικών

δεδομένων»

«Κάποιοι εκφράζουν την άποψη ότι η όλο και

μεγαλύτερη διάδοση των Social Media δημιουργεί το φαινόμενο του Μεγάλου

Αδερφού»

«Υπάρχουν αποτελεσματικοί τρόποι

προστασίας των προσωπικών δεδομένων για τους χρήστες των social

media»

«Η χρήση των social Media δεν δημιουργεί κανένα ή σχεδόν κανένα πρόβλημα προσωπικών δεδομένων»


Σκεπτικισμός ως προς τη προστασία της προσωπικής ζωής & των προσωπικών δεδομένων των χρηστών

45








46

3

4

4

2

4

4

6

11

11

23

34

38

40

32

30

26

15

13

Η ανωνυμία ή η δυνατότηταπαραποίησης της ταυτότηταςπου έχουν οι χρήστες των

social media αποτελείσοβαρό λόγο μη ύπαρξης

εμπιστοσύνης

Η ενημέρωση μέσα από ταsocial media είναι

περισσότερο ειλικρινής καιαυθεντική σε σχέση με την

ενημέρωση που προσφέρουντα παραδοσιακά μαζικά μέσα

Στα παραδοσιακά media τοστοιχείο του επαγγελματισμούείναι πολύ μεγαλύτερο από

ότι στα social media



ΕΡ.17 Με την βοήθεια της κλίμακας που βλέπετε στο επάνω μέρος της οθόνης θα ήθελα να μου πείτε πόσο συμφωνείτε ή διαφωνείτε με κάθε μία από τις φράσεις που θα σας διαβάσω;


• «SOCIAL MEDIA ΚΑΙ ΑΛΛΑ ΘΕΜΑΤΑ: vs ΠΑΡΑ∆ΟΣΙΑΚΑ ΜΕΣΑ»

Average top 2 boxes

47



ΚΙΝΗΤΟ ΤΗΛΕΦΩΝΟΕΚΠΑΙ∆ΕΥΣΗ




48



• «SOCIAL MEDIA ΚΑΙ ΑΛΛΑ ΘΕΜΑΤΑ: ΕΚΠΑΙ∆ΕΥΣΗ»

4

4

4

4

5

9

7

10

12

28

27

31

41

35

30

16

19

15

Η χρήση των Social Mediaστην εκπαίδευση μπορεί ναενισχύσει την καινοτομία

Τα Social Media μπορεί νααποτελέσουν χρήσιμο

εργαλείο στην Ανώτερη καιΑνώτατη εκπαίδευση


εργαλείο στηνΠρωτοβάθμια/∆ευτεροβάθμια

εκπαίδευση



Average top 2 boxes

49



• «SOCIAL MEDIA ΚΑΙ ΑΛΛΑ ΘΕΜΑΤΑ: ΕΚΠΑΙ∆ΕΥΣΗ»

4

4

4

4

5

9

7

10

12

28

27

31

41

35

30

16

19

15

Η χρήση των Social Mediaστην εκπαίδευση μπορεί ναενισχύσει την καινοτομία


εργαλείο στην Ανώτερη καιΑνώτατη εκπαίδευση


εργαλείο στηνΠρωτοβάθμια/∆ευτεροβάθμια

εκπαίδευση



Average top 2 boxes

50








51



• «SOCIAL MEDIA ΚΑΙ ΑΛΛΑ ΘΕΜΑΤΑ: & ΚΙΝΗΤΟ ΤΗΛΕΦΩΝΟ»

5

6

1

6

6

22

26

40

45

21

18

7

Το κινητό τηλέφωνο αποτελείπολύ καλό σύμμαχο των

social media τόσο ως προςτην αύξηση του αριθμού τωνχρηστών όσο και ως προς τοβαθμό χρήσης των Social

Media

Σε αρκετούς τομείς το κινητότηλέφωνο λειτουργεί

ανταγωνιστικά ως προς ταsocial media



52



• «SOCIAL MEDIA ΚΑΙ ΑΛΛΑ ΘΕΜΑΤΑ: & ΚΙΝΗΤΟ ΤΗΛΕΦΩΝΟ»

5

6

1

6

6

22

26

40

45

21

18

7

Το κινητό τηλέφωνο αποτελείπολύ καλό σύμμαχο των

social media τόσο ως προςτην αύξηση του αριθμού τωνχρηστών όσο και ως προς τοβαθμό χρήσης των Social

Media

Σε αρκετούς τομείς το κινητότηλέφωνο λειτουργεί

ανταγωνιστικά ως προς ταsocial media



53








54

2

3

2

4

3

5

1

1

1

4

1

3

3

11

12

19

9

11

19

31

31

40

43

40

49

36

36

20

44

43

26

15

14

6

4

11

Η διάδοση των Social media αλλάζει και τον τρόπο που οι επιχειρήσειςδημιουργούν και στήνουν τις διαφημιστικές τους καμπάνιες

∆ίνει την δυνατότα και σε μικρομεσαίες επιχειρήσεις να έρθουν σε επαφή μεμεγάλο αριθμό πελατών που δεν θα μπορούσαν ποτέ να πλησιάσουν με

άλλα μέσα

Τα social media είναι ένας αποτελεσματικός τρόπος επικοινωνίας τωνεπιχειρήσεων με τους πελάτες

Αυξάνει τις δυνατότητες ελέγχου των επιχειρήσεων από τους πελάτες τους

Αυξάνει την κοινωνική υπευθυνότητα των επιχειρήσεων

Βοηθά στη διαφανή διοίκηση μιας επιχείρησης

∆Ξ/∆Α ∆ΙΑΦΩΝΩ ΠΑΡΑ ΠΟΛΥ (5)∆ΙΑΦΩΝΩ ΑΡΚΕΤΑ (4) ΟΥΤΕ ΣΥΜΦΩΝΩ ΟΥΤΕ ∆ΙΑΦΩΝΩ (3)ΣΥΜΦΩΝΩ ΑΡΚΕΤΑ (2) ΣΥΜΦΩΝΩ ΠΑΡΑ ΠΟΛΥ (1)

ΕΡ.14A Οι παρακάτω ερωτήσεις αφορούν τα social media και τις επιχειρήσεις. Με την βοήθεια της κλίμακας που βλέπετε στο επάνω μέρος της οθόνης θα ήθελα να μου πείτε πόσο συμφωνείτε ή διαφωνείτε με κάθε μία από τις φράσεις που θα σας διαβάσω;


• Social Media και Επιχειρήσεις

Average top 2 boxes

55

2

3

2

4

3

5

1

1

1

4

1

3

3

11

12

19

9

11

19

31

31

40

43

40

49

36

36

20

44

43

26

15

14

6

4

11

Η διάδοση των Social media αλλάζει και τον τρόπο που οι επιχειρήσειςδημιουργούν κι στήνουν τις διαφημιστικές τους καμπάνιες

∆ίνει την δυνατότα και σε μικρομεσαίες επιχειρήσεις να έρθουν σε επαφή μεμεγάλο αριθμό πελατών που δεν θα μπορούσαν ποτέ να πλησιάσουν με

άλλα μέσα

Τα social media είναι ένας αποτελεσματικός τρόπος επικοινωνίας τωνεπιχειρήσεων με τους πελάτες

Αυξάνει τις δυνατότητες ελέγχου των επιχειρήσεων από τους πελάτες τους

Αυξάνει την κοινωνική υπευθυνότητα των επιχειρήσεων

Βοηθά στη διαφανή διοίκηση μιας επιχείρησης

∆Ξ/∆Α ∆ΙΑΦΩΝΩ ΠΑΡΑ ΠΟΛΥ (5)∆ΙΑΦΩΝΩ ΑΡΚΕΤΑ (4) ΟΥΤΕ ΣΥΜΦΩΝΩ ΟΥΤΕ ∆ΙΑΦΩΝΩ (3)ΣΥΜΦΩΝΩ ΑΡΚΕΤΑ (2) ΣΥΜΦΩΝΩ ΠΑΡΑ ΠΟΛΥ (1)

ΕΡ.14A Οι παρακάτω ερωτήσεις αφορούν τα social media και τις επιχειρήσεις. Με την βοήθεια της κλίμακας που βλέπετε στο επάνω μέρος της οθόνης θα ήθελα να μου πείτε πόσο συμφωνείτε ή διαφωνείτε με κάθε μία από τις φράσεις που θα σας διαβάσω;


• Social Media και Επιχειρήσεις

Average top 2 boxes

∆ημιουργεί νέες προοπτικές

‘Έλεγχος και

Εταιρική Κοινωνική Ευθύνη

56

Αγορά Μέσω Internet Αγορά Μέσω Internet Social Media

57

ΟΛΟΙ: ΕΡ. 20 Τι από τα παρακάτω που αφορούν την αγορά προϊόντων/ υπηρεσιών έχετε κάνει μέσω του Ίντερνετ;

32

52

13

3

Εχω χρησιμοποιήσει το Ιντερνετ για ναενημερωθώ για κάποιο προϊόν/υπηρεσία πουήθελα να αγοράσω, αλλά τα αγόρασα με άλλο

τρόπο

Εχω πραγματοποιήσει αγοράπροϊόντος/υπηρεσίας μέσω Ιντερνετ τελ. 3

μήνες

Εχω πραγματοποιήσει αγοράπροϊόντος/υπηρεσίας μέσω Ιντερνετ

παλίοτερα

ΔΘ/ΔΑ

Βάση: Σύνολο χρήστες Internet, Ν=1022

• «ΑΓΟΡAZOYN ΜΕΣΩ ΙΝΤΕΡΝΕΤ;»

58

ΟΛΟΙ: ΕΡ. 20 Τι από τα παρακάτω που αφορούν την αγορά προϊόντων/ υπηρεσιών έχετε κάνει μέσω του Ίντερνετ;

Βάση: Σύνολο χρήστες Internet, Ν=1022

• «ΑΓΟΡAZOYN ΜΕΣΩ ΙΝΤΕΡΝΕΤ;»

%ΣΥΝΟΛΟ

ΦΥΛΟ ΗΛΙΚΙΑ ΠΕΡΙΟΧΗ ΑΠΑΣΧΟΛΗΣΗ

ΑΝ∆ΡΑΣ

ΓΥΝΑΙΚΑ

15-24 25-34 35-44 45+ ΑΘΗΝΑΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗ

ΥΠ. ΕΛΛΑ∆Α

ΕΡΓΑΖΟΜΕΝΟΙ

ΜΗ ΕΡΓΑΖΟΜΕΝΟΙ

ΦΟΙΤΗΤΕΣ/

ΜΑΘΗΤΕΣ

Ν= 1022 589 433 375 310 198 139 540 177 305 569 167 279

Έχω χρησιμοποιήσει το Internet για να ενημερωθώ για κάποιο προϊόν/υπηρεσία που ήθελα να αγοράσω, αλλά τα αγόρασα με άλλο τρόπο

32 30 36 40 28 26 32 35 32 28 29 36 37

Έχω πραγματοποιήσει αγορά προϊόντος/υπηρεσίας μέσω Internetτελ. 3 μήνες

52 54 49 45 58 58 47 51 50 55 59 41 45

Έχω πραγματοποιήσει αγορά προϊόντος/υπηρεσίας μέσω Internetπαλιότερα

13 13 12 12 12 14 15 11 15 15 10 19 15

∆Θ/∆Α 3 3 3 3 2 2 5 3 3 2 2 3 4

59

SOCIAL MEDIAΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ

60

Βαθμός συμφωνίαςμε απόψεις για τα Social Media

Βαθμός συμφωνίαςμε απόψεις για τα Social Media

Social Media

61

48 52

2718 13 12

46 40

55

4035

24

5 415

3238

43

1

0 0

4 4 7

0

3 35 9

13

1 1 11

22


ΔΙΑΦΩΝΩ ΠΑΡΑ ΠΟΛΥ (5) ΔΙΑΦΩΝΩ ΑΡΚΕΤΑ (4) ΔΞ/ΔΑ (6)

• Βαθμός συμφωνίας με απόψεις για τα Social Media;

11. Οι παρακάτω ερωτήσεις αφορούν τα social media και τις επιχειρήσεις. Με την βοήθεια της κλίμακας που βλέπετε στο επάνω μέρος της οθόνης θα ήθελα να μου πείτε πόσο συμφωνείτε ή διαφωνείτε με κάθε μία από τις φράσεις που θα σας διαβάσω;

Βάση : Σύνολο Στελεχών, Ν=270

%Η χρήση των Social

media δίνει την δυνατότητα και σε μικρομ. επιχ/τίες να έρθουν σε επαφή με

μεγάλο αριθμό πελατών που δεν θα μπορούσαν ποτέ να πλησιάσουν με άλλα

μέσα

Η διάδοση των Social media αλλάζει και τον τρόπο που οι επιχ/σεις δημιουργούν κι στήνουν

τις διαφ/κές τους καμπάνιες

Τα social media είναι ένας αποτελεσματικός τρόπος επικοινωνίας των επιχειρήσεων με

τους πελάτες

Η χρήση των Social media αυξάνει τη

κοινωνική υπευθυνότητα των επιχειρήσεων

Η χρήση των Social media αυξάνει τις

δυνατότητες ελέγχου των επιχειρήσεων από τους πελάτες τους

Η χρήση των Social media βοηθά στη

διαφανή λειτουργία μιας επιχείρησης


2Ευρύ Κοινό 1 3 4 5 6

62

Πολιτική που ακολουθούν οι εταιρείες ως προς τα Social Media

Πολιτική που ακολουθούν οι εταιρείες ως προς τα Social Media

Social Media

63

• Ποια είναι η «Πολιτική Εταιρίας» για τα Social Media:

37

30

27

21

6

13

6

38

24

21

38

7

11

8

37

18

21

46

8

10

8

36

35

30

7

6

18

2

35

32

33

13

4

11

7

Δεν έχουμε κάποια εταιρική πολιτική σχετικά με social mediaοποιασδήποτε μορφής

Ζητάμε από μερικούς εργαζομένους να αφιερώνουν χρόνοσε κοινωνικά δίκτυα για να διατηρούν την παρουσία της

εταιρίας μας

Έχουμε τη δική μας ομάδα σε ένα κοινωνικό δίκτυο για τιςπροσωπικές ανακοινώσεις και για κοινωνικά γεγονότα

Εμποδίζουμε την πρόσβαση μερικών / όλων τωνεργαζομένων στα κοινωνικά δίκτυα

Έχουμε επίσημη πολιτική για εργαζομένους που έχουν ήθέλουν να αποκτήσουν δικό τους blog

Τίποτα από τα παραπάνω

ΔΞ/ΔΑ

TOTAL

ΔΙΑΦΗΜΙΖΟΜΕΝΟΙ

ΜΕΓΑΛΟΙ ΔΙΑΦΗΜΙΖΟΜΕΝΟΙ

MEDIA+ΔΙΑΦΗΜΙΣΗ/ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ

ΜΚΟ/ΟΡΓΑΝΙΣΜΟΙ+ΑΛΛΕΣ

Βάση: Σύνολο Στελεχών, Ν=270

7. Τι από τα παρακάτω ισχύει στην επιχείρηση / οργανισμό όπου εργάζεστε;

%

!

64


37

30

27

21

6

13

6

38

24

21

38

7

11

8

37

18

21

46

8

10

8

36

35

30

7

6

18

2

35

32

33

13

4

11

7








ΔΞ/ΔΑ

TOTAL







%

!

65


37

30

27

21

6

13

6

38

24

21

38

7

11

8

37

18

21

46

8

10

8

36

35

30

7

6

18

2

35

32

33

13

4

11

7








ΔΞ/ΔΑ

TOTAL







%

!

66


37

30

27

21

6

13

6

38

24

21

38

7

11

8

37

18

21

46

8

10

8

36

35

30

7

6

18

2

35

32

33

13

4

11

7








ΔΞ/ΔΑ

TOTAL







%

!

67


37

30

27

21

6

13

6

38

24

21

38

7

11

8

37

18

21

46

8

10

8

36

35

30

7

6

18

2

35

32

33

13

4

11

7








ΔΞ/ΔΑ

TOTAL







%

68


37

30

27

21

6

13

6

38

24

21

38

7

11

8

37

18

21

46

8

10

8

36

35

30

7

6

18

2

35

32

33

13

4

11

7








ΔΞ/ΔΑ

TOTAL







%

69

Χρήση μη χρήση των Social Media στις λειτουργίες μιας επιχείρησηςΧρήση μη χρήση των Social Media στις λειτουργίες μιας επιχείρησηςSocial

Media

70

• Χρησιμοποιούν Social Media και για ποιες λειτουργίες;

56

52

48

47

33

33

31

27

15

1

Δημόσιες Σχέσεις

Branding

Ενεργοποίηση ενδιαφέροντοςδυνητικών πελατών Οn-line

Ανταλλαγή πληροφοριών

Υποστήριξη των Πωλήσεων

Κατανόηση Πελατών

Συνεργασίες για τη δουλειά

Εσωτερική Επικοινωνία

Δεν χρησιμοποιεί

ΔΞ/ΔΑ

Βάση: Σύνολο Στελεχών, Ν=270 Σύνολο Διαφ. n=113 «Μεγάλοι» Διαφ. n=83 Media & Επικ/νια n=103 Άλλες n=54

1. Για την υποστήριξη ποιάς / ποιών από τις παρακάτω επιχειρηματικές λειτουργίες δραστηριότητες χρησιμοποιεί η επιχείρηση/ οργανισμός στον οποίο εργάζεστε τα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης (Social Media);

%

48

55

43

46

35

31

21

27

19

1

45

58

37

43

33

28

16

27

22

1

67

52

57

51

36

37

40

26

10

1

52

44

43

44

24

28

35

28

19

0

∆ιαφημιζόμενοιΣύνολο

Μεγάλοι ∆ιαφημιζόμενοι

Media Επικοινωνία

Μ.Κ.Ο. Οργανισμοί Εκπαίδευση

Άλλη

!

Σύνολο∆είγματος

71

• Χρησιμοποιούν Social Media και για ποιες λειτουργίες;


%

48

55

43

46

35

31

21

27

19

1

45

58

37

43

33

28

16

27

22

1

67

52

57

51

36

37

40

26

10

1

64

50

46

57

18

29

54

36

21

0

∆ιαφημιζόμενοιΣύνολο

Μεγάλοι ∆ιαφημιζόμενοι

Media Επικοινωνία

Μ.Κ.Ο. Οργανισμοί Εκπαίδευση

Άλλη

!

Σύνολο∆είγματος

Βάση: Σύνολο Στελεχών, Ν=270 Σύνολο Διαφ. n=113 «Μεγάλοι» Διαφ. n=83 Media & Επικ/νια n=103 Άλλες n=54

56

52

48

47

33

33

31

27

15

1

Δημόσιες Σχέσεις

Branding

Ενεργοποίηση ενδιαφέροντοςδυνητικών πελατών Οn-line







ΔΞ/ΔΑ

72

59

41

37

22

8

12

1

21

4

Διατηρούμε σελίδα με το προφίλ τηςεταιρίας

Παρακολουθούμε και απαντάμε σεαναφορές για την εταιρία και τα

προϊόντα

Χρησιμοποιούμε κοινωνικά δίκτυα γιατην αποστολή δελτίων τύπου και

ανακοινώσεων

Επικοινωνούμε διαδραστικά με τουςblogger, καθώς και με εκπροσώπους

του παραδοσιακού Τύπου

Έχουμε ένα επίσημο πρόγραμμασχέσεων με τους blogger

Χρηματοδοτούμε ομάδα/ ομάδες γιανα απαντούν σε ερωτήσεις των

πελατών

Άλλο

Δε χρησιμοποιεί

ΔΞ/ΔΑ

46

36

54

27

24

21

5

21

5

Παρέχουμε στους πελάτες μαςτρόπους επικοινωνίας με την εταιρεία

Παρακολουθούμε τις τάσεις μεταξύτων πελατών μας

Έχουμε διαφημίσεις σε κοινωνικάδίκτυα

Ερευνούμε νέες προϊόντικές ιδέες

Ξεκινήσαμε μια ομάδα (ή ομάδες)χρηστών για πελάτες

Χρηματοδοτούμε διαδραστικόπεριεχόμενο on-line

Άλλο


ΔΞ/ΔΑ

42

27

27

23

16

15

0

40

8

Διατήρηση επαφής με τους πελάτες

Αναζήτηση πελατών μέσα από τηνκοινωνική δικτύωση

Καλύτερη κατανόηση τηςσυμπεριφοράς των πελατών

Συλλογή πληροφοριών στηνπροετοιμασία για ενέργειες πωλήσεων

Κατανόηση της εταιρίας/ οργανισμούπελάτη

Πώληση προϊόντων

Άλλο


ΔΞ/ΔΑ

• Χρήση Social Media στις παρακάτω λειτουργίες της επιχείρηση



%ΠΩΛΗΣΕΙΣ MARKETING ∆ΗΜΟΣΙΕΣ ΣΧΕΣΕΙΣ

!

Μεγάλοι διαφημιζόμενοι

73

«Χρήση Social Mediaαπό την επιχείρηση»«Χρήση Social Mediaαπό την επιχείρηση»

Social Media

«Σκοπεύουν να χρησιμοποιήσουν στο μέλλον»

«Σκοπεύουν να χρησιμοποιήσουν στο μέλλον»

Social Media

«Βαθμός Σημαντικότητας της χρήσης των S.M. ανά τομέα

«Βαθμός Σημαντικότητας της χρήσης των S.M. ανά τομέα

Social Media

74


% Χρήση των S. M.στις λειτουργίες της Επιχείρησης

15

27

31

33

33

47

48

52

56

8

6

24

40

49

47

47

57

56

60

9

12

19

23

17

35

37

34

1 2

∆ημόσιες Σχέσεις

Branding

Ενεργ./ση ενδιαφ. δυνητικών πελατών Οn-line






∆εν χρησιμοποιεί / ∆εν σκοπεύει

∆Ξ/∆Α

Μελλοντική χρήση / επέκταση

χρήσης των S. M.

Σημαντικότητα

1

2

3

4

5

6

7

8

1

2

3

4

5

6

7

8

108

108

147

119

101

142

89

129

IndexΜελλοντικής χρήσης

vsΧρήσης

Σειρά αναφορών


75

Q1. Επιχειρ/κές λειτουργίες δραστ/τητες που χρησιμοποιεί η επιχείρηση (logit)

Q3.


λειτουργιών

/δραστηριοτήτω

ν (

log

it)

30 40 50

10

20

30

Branding



Ενεργοποίηση ενδιαφέροντος δυνητικών πελατών Οn-line





Transformed Data r2 = 0.71; r = 0.84 95% Confidence Band y = 1.183801x - 0.833176

76


% Χρήση των S. M.στις λειτουργίες της Επιχείρησης

22

16

27

28

33

37

43

45

58

12

8

25

28

52

45

52

47

57

61

7

12

29

25

35

15

21

48

1

Branding



Ενερ/ση ενδιαφ. δυνητικών πελατών Οn-line





∆εν χρησιμοποιεί / ∆ε σκοπεύει

∆Ξ/∆Α

Μελλοντική χρήση / επέκταση χρήσης των

S.M.


1

2

3

4

5

6

7

8

1

2

3

4

5

6

7

8

105

126

186

109

140

136

156

103

IndexΜελλοντικής χρήσης

vsΧρήσης


Μεγάλοι διαφημιζόμενοι

77

Χρήση των Social Media για ΠωλήσειςΧρήση των Social

Media για ΠωλήσειςSocial Media

78

• Χρήση vs Σημαντικότητα / προτεραιότητα των Social Media στις Πωλήσεις

Βάση: Σύνολο Στελεχών, Ν=2704. Παρακαλώ σημειώστε όλους τους τρόπους με τους οποίους ο οργανισμός/ επιχείρηση όπου εργάζεστε χρησιμοποιεί τα κοινωνικά δίκτυα Social Media στο τομέα των πωλήσεων. 4α. Παρακαλώ επιλέξτε όλες τις λειτουργίες που αφορούν στις πωλήσεις και πιστεύετε εσείς προσωπικά ότι πρέπει να δώσει προτεραιότητα η εταιρεία ως προς τη χρήση των Social Media.

5

10

15

20

25

30

35

40

45

50

10 15 20 25 30 35 40 45 50 55

∆ιατήρηση επαφής με τους πελάτες

Αναζήτηση πελατών μέσα από την κοινωνική δικτύωση

Καλύτερη κατανόηση της συμπεριφοράς των πελατών

Συλλογή πληροφοριών στην προετοιμασία για ενέργειες πωλήσεων

Κατανόηση της εταιρίας/ οργανισμού πελάτη


ΧΡΗΣΗ

ΣΗΜΑΝΤΙΚΟΤΗΤΑ

79

0

10

20

30

40

50

60

0 5 10 15 20 25 30 35 40 45

• Χρήση vs Σημαντικότητα / προτεραιότητα των Social Media στις Πωλήσεις

Βάση: Σύνολο Στελεχών Μεγάλων Διαφημιζόμενων Ν=834. Παρακαλώ σημειώστε όλους τους τρόπους με τους οποίους ο οργανισμός/ επιχείρηση όπου εργάζεστε χρησιμοποιεί τα κοινωνικά δίκτυα Social Media στο τομέα των πωλήσεων. 4α. Παρακαλώ επιλέξτε όλες τις λειτουργίες που αφορούν στις πωλήσεις και πιστεύετε εσείς προσωπικά ότι πρέπει να δώσει προτεραιότητα η εταιρεία ως προς τη χρήση των Social Media.

∆ιατήρηση επαφής με τους πελάτες

Αναζήτηση πελατών μέσα από την κοινωνική δικτύωση

Καλύτερη κατανόηση της συμπεριφοράς των πελατών

Συλλογή πληροφοριών στην προετοιμασία για ενέργειες πωλήσεων

Κατανόηση της εταιρίας/ οργανισμού πελάτη


ΧΡΗΣΗ


80

•Χρήση vs Σημαντικότητα / προτεραιότητα των Social Media στις Πωλήσεις:

50

39

32

32

24

21

26

4








ΔΞ/ΔΑ


%

46

43

36

31

15

10

3

2



Συλλογή πληροφοριών στηνπροετοιμασία για ενέργειες

πωλήσεων




Σε κανένα

ΔΞ/ΔΑ

4. Παρακαλώ σημειώστε όλους τους τρόπους με τους οποίους ο οργανισμός/ επιχείρηση όπου εργάζεστε χρησιμοποιεί τα κοινωνικά δίκτυα Social Media στο τομέα των πωλήσεων. 4α. Παρακαλώ επιλέξτε όλες τις λειτουργίες που αφορούν στις πωλήσεις και πιστεύετε εσείς προσωπικά ότι πρέπει να δώσει προτεραιότητα η εταιρεία ως προς τη χρήση των Social Media.

81

•Χρήση vs Σημαντικότητα / προτεραιότητα των Social Media στις Πωλήσεις:

42

27

27

23

16

15

40

8








ΔΞ/ΔΑ

Βάση: Σύνολο Στελεχών «Μεγάλων Διαφημιζομένων» Ν=834. Παρακαλώ σημειώστε όλους τους τρόπους με τους οποίους ο οργανισμός/ επιχείρηση όπου εργάζεστε χρησιμοποιεί τα κοινωνικά δίκτυα Social Media στο τομέα των πωλήσεων.

%

49

45

39

25

11

10

5

2



Συλλογή πληροφοριών στηνπροετοιμασία για ενέργειες

πωλήσεων




Σε κανένα

ΔΞ/ΔΑ

4α. Παρακαλώ επιλέξτε όλες τις λειτουργίες που αφορούν στις πωλήσεις και πιστεύετε εσείς προσωπικά ότι πρέπει να δώσει προτεραιότητα η εταιρεία ως προς τη χρήση των Social Media.

82

Χρήση των Social Media στο MarketingΧρήση των Social

Media στο MarketingSocial Media

83

Βάση: Σύνολο Στελεχών, Ν=270Βάση: Σύνολο Στελεχών, Ν=270

5. Παρακαλώ επιλέξτε όλες τις λειτουργίες marketing στις οποίες χρησιμοποιεί σήμερα η επιχείρηση / οργανισμός στον οποίο εργάζεστε τα Social Media. 5Α. Παρακαλώ επιλέξτε όλες τις λειτουργίες marketing στις οποίες πιστεύετε εσείς προσωπικά ότι πρέπει να δώσει προτεραιότητα η εταιρεία / οργανισμός στον οποίο εργάζεστε ως προς τη χρήση social Media.

• Χρήση vs Σημαντικότητα / προτεραιότητα των Social Media στο Marketing:

20

25

30

35

40

45

50

55

60

65

20 25 30 35 40 45 50

Παρακολουθούμε τις τάσειςμεταξύ των πελατών μας

Παρέχουμε στους πελάτες μας τρόπους επικοινωνίας με την εταιρεία μαςΕρευνούμε νέες προϊόντικές ιδέες

Έχουμε διαφημίσεις σε κοινωνικά δίκτυα

Ξεκινήσαμε μια ομάδα (ή ομάδες) χρηστών για πελάτες


ΧΡΗΣΗ


84

20

25

30

35

40

45

50

55

60

65

70

10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60

Βάση: Σύνολο Στελεχών Μεγάλων Διαφημιζόμενων Ν=83



Παρακολουθούμε τις τάσειςμεταξύ των πελατών μας

Παρέχουμε στους πελάτες μας τρόπους επικοινωνίας με την εταιρεία μας



Ξεκινήσαμε μια ομάδα (ή ομάδες) χρηστών για πελάτες


ΧΡΗΣΗ


85


47

47

45

34

33

21

15

4

Παρέχουμε στους πελάτες μας τρόπουςεπικοινωνίας με την εταιρεία μας

Παρακολουθούμε τις τάσεις μεταξύ τωνπελατών μας






ΔΞ/ΔΑ


%

59

57

52

43

33

30

2

3



μας





Σε καμία

ΔΞ/ΔΑ


86


54

46

36

27

24

21

21

5


Παρέχουμε στους πελάτες μας τρόπουςεπικοινωνίας με την εταιρεία μας

Παρακολουθούμε τις τάσεις μεταξύ τωνπελατών μας





ΔΞ/ΔΑ

5. Παρακαλώ επιλέξτε όλες τις λειτουργίες marketing στις οποίες χρησιμοποιεί σήμερα η επιχείρηση / οργανισμός στον οποίο εργάζεστε τα Social Media.

%

64

61

55

48

35

29

1

4







Σε καμία

ΔΞ/ΔΑΒάση: Σύνολο Στελεχών «Μεγάλων Διαφημιζομένων» Ν=83

5Α. Παρακαλώ επιλέξτε όλες τις λειτουργίες marketing στις οποίες πιστεύετε εσείς προσωπικά ότι πρέπει να δώσει προτεραιότητα η εταιρεία / οργανισμός στον οποίο εργάζεστε ως προς τη χρήση social Media.

87

Χρήση των Social Media στις ∆ημόσιες Σχέσεις

Χρήση των Social Media στις ∆ημόσιες Σχέσεις

Social Media

88

20

25

30

35

40

45

50

55

60

65

70

0 10 20 30 40 50 60 70


6. Παρακαλώ επιλέξτε όλες τις λειτουργίες δημοσίων σχέσεων που χρησιμοποιεί η επιχείρηση στην οποία εργάζεστε και παρέχονται από κοινωνικά δίκτυα.

6α. Παρακαλώ επιλέξτε όλες τις λειτουργίες δημοσίων σχέσεων στις οποίες πιστεύετε εσείς προσωπικά ότι θα πρέπει να δώσει προτεραιότητα η επιχείρηση / οργανισμός στον οποίο εργάζεστε ως προς τη χρήση των Social Media.

∆ιατηρούμε σελίδαμε το προφίλ της εταιρίας

Παρακολουθούμε και απαντάμε σε αναφορές για την εταιρία και τα προϊόντα

Χρησιμοποιούμε κοινωνικά δίκτυα για την αποστολή δελτίων τύπου και ανακοινώσεων

Επικοινωνούμε διαδραστικά με τους blogger, καθώς και με εκπροσώπους του παραδοσιακού Τύπου

Έχουμε ένα επίσημο πρόγραμμα σχέσεων με τους blogger

Χρηματοδοτούμε ομάδα/ ομάδες για να απαντούν σε ερωτήσεις των πελατών

• Χρήση vs Σημαντικότητα / προτεραιότητα των Social Media στις ∆ημόσιες Σχέσεις:

ΧΡΗΣΗ


89

10

20

30

40

50

60

70

80

0 10 20 30 40 50 60 70

Βάση: Σύνολο Στελεχών Μεγάλων Διαφημιζόμενων Ν=83



∆ιατηρούμε σελίδαμε το προφίλ της εταιρίας

Παρακολουθούμε και απαντάμε σε αναφορές για την εταιρία και τα προϊόντα

Χρησιμοποιούμε κοινωνικά δίκτυα για την αποστολή δελτίων τύπου και ανακοινώσεων

Επικοινωνούμε διαδραστικά με τους blogger, καθώς και με εκπροσώπους του παραδοσιακού Τύπου

Έχουμε ένα επίσημο πρόγραμμα σχέσεων με τους blogger

Χρηματοδοτούμε ομάδα/ ομάδες για να απαντούν σε ερωτήσεις των πελατών


ΧΡΗΣΗ


90


60

47

46

32

13

11

19

6



προϊόνταΧρησιμοποιούμε κοινωνικά δίκτυα γιατην αποστολή δελτίων τύπου και

ανακοινώσεωνΕπικοινωνούμε διαδραστικά με τουςblogger, καθώς και με εκπροσώπους



Χρηματοδοτούμε ομάδα/ ομάδες για νααπαντούν σε ερωτήσεις των πελατών


ΔΞ/ΔΑ



%

63

63

58

56

37

25

4

4


προϊόντα


Χρησιμοποιούμε κοινωνικά δίκτυα γιατην αποστολή δελτίων τύπου και





Σε καμία

ΔΞ/ΔΑ


91


59

41

37

22

8

12

21

4



προϊόνταΧρησιμοποιούμε κοινωνικά δίκτυα γιατην αποστολή δελτίων τύπου και






ΔΞ/ΔΑ



%

75

60

58

51

40

25

2

4


προϊόντα


Επικοινωνούμε διαδραστικά με τουςblogger, καθώς και με εκπροσώπους

του παραδοσιακού ΤύπουΧρησιμοποιούμε κοινωνικά δίκτυα γιατην αποστολή δελτίων τύπου και

ανακοινώσεων



Σε καμία

ΔΞ/ΔΑ


92

∆ίκτυα που χρησιμοποιεί η εταιρία

∆ίκτυα που χρησιμοποιεί η εταιρία

Social Media

93

• ∆ίκτυα που χρησιμοποιούν vs Ποια δίκτυα / εργαλεία θα πρέπει να χρησιμοποιήσει η εταιρία στο άμεσο μέλλον;

71

60

60

56

50

35

27

20

4

2

6

Facebook

YouTube

Twitter

Blogs

LinkedIn

Forums

Groups

Wikis

Ning

Κανένα

ΔΞ/ΔΑ


9. Ποια από τα παρακάτω δίκτυα ή εργαλεία πιστεύετε εσείς προσωπικά ότι αξίζει να χρησιμοποιήσει η εταιρεία οργανισμός στον οποίο εργάζεστε στο άμεσο μέλλον;

%

76

51

46

34

32

16

15

7

1

1

1

16

2

Facebook

YouTube

Twitter

LinkedIn

Blogs

Groups

Forums

Wikis

Ning

myspace

vimeo

Κανένα

ΔΞ/ΔΑ

94

ΣΥΜΠΕΡΑΣΜΑΤΑ

95

Τα Social Media αυξάνουν εντυπωσιακά ή εμφανίζουν μεγάλη δυναμική σε

θέματα όπως :

• Την Αναγνωρισιμότητά τους τόσο σε Ποσοτικό όσο και σε Ποιοτικό επίπεδο

• Τον βαθμό και τη συχνότητα χρήσης τους

• Την εμπλοκή των Πολιτών / Πελατών σε θέματα :

• Πολιτικής – Κοινωνίας

• Εργασιακών Σχέσεων

• Πολιτισμού

• Μάρκων / Προιόντων

• Οικογένειας / Φίλων

96

Τα Social Media αυξάνουν εντυπωσιακά ή εμφανίζουν μεγάλη δυναμική σε

θέματα όπως :

• Τα ποσοστά δημιουργίας Blogs

• Τα ποσοστά των ομάδων των ∆ημιουργών και των Ενεργών χρηστών

• Την εμπιστοσύνη για Γνώση / Ενημέρωση, την ταύτιση εις Βάρος της TV, το

άνοιγμα σε Νέα Πράγματα, την αξιοποίηση στις Αγορές, την Κοινωνικοποίηση,

την Ψυχαγωγία, την Κινητοποίηση Μεγάλων Κοινωνικών Ομάδων

• Την εμπλοκή τους στον τρόπο που οφείλουν να επικοινωνούν οι Μάρκες

• Την ευκαιρία των μικρότερων Επιχειρήσεων να επικοινωνήσουν με πολύ

περισσότερους πελάτες σε σχέση με τα παραδοσιακά κανάλια

• Τη δύναμή τους στο να φέρουν πιο κοντά την Εκπαίδευση με την Καινοτομία

97

Τα Social Media πρέπει όμως να διανύσουν ακόμα δρόμο σχετικά με τη

διαχείριση της «αντιλαμβανόμενης» εικόνας τους όσον αφορά … :

• Στο φόβο που νοιώθουν οι χρήστες σχετικά με τη διαχείριση των

Προσωπικών τους Στοιχείων και του φαινομένου του «Μεγάλου Αδελφού».

• Στους Αμυντικούς Μηχανισμούς, στις Αντιστάσεις και στην Αδράνεια που

εμφανίζουν οι Μεγάλοι ∆ιαφημιζόμενοι σχετικά με την ένταξη των S.M. στη ζωή

της Επιχείρησης και των Μαρκών.

98

ΕΥΧΑΡΙΣΤΟΥΜΕ

SOCIAL MEDIA - E-KYKLADES...κοινωνία, στη ζωή μας Μέθοδος Συλλογής...

Documents

Transcript of SOCIAL MEDIA - E-KYKLADES...κοινωνία, στη ζωή μας Μέθοδος Συλλογής...