Τ Ε Λ Ι Κ Ή Ε Ρ Γ Α Σ Ι Α Θ Ε Ω Ρ Ι Α Σ : Ε Φ Α Ρ Μ Ο Γ Ε Σ Η Λ Ε Κ Τ Ρ Ο Ν Ι Κ Ο Ύ Ε Μ Π Ο Ρ Ι Ο Ύ

ΕΙΣΗΓΗΤHΣ: ΚΟΠΑΝΑΚΗΣ Ι.

· Χλαμπέα Στεφανία – Άννα 1305

· Τσακιράκη Φωτεινή 1339

· Καρβέλη Νικολίτσα 1307

: – . .Θέ μα Αν ά λ υ σ η Α ξ ι ο λ ό γ η σ η μ ε λ ε τών π ε ρ ι π τώσ εων εφα ρ μ ο γώνΗ Ε

Επιλογή Site

Επιλέξαμε να συγκρίνουμε και να αξιολογήσουμε παρακάτω τρία site τύπου deals/e-shop που είναι πολύ δημοφιλή

• Golden Deals• Groupon• Last Minute

• Το Golden Deals αποτελεί μια από τις υπηρεσίες της Χρυσής Ευκαιρίας

• Το 2002 ιδρύθηκε το www.xe.gr και ήταν το πρώτηελληνική ιστοσελίδα αναζήτησης αγγελιών

• Βοηθάει τους καταναλωτές να αγοράζουν διάφορες υπηρεσίες και προϊόντα, εξοικονομώντας χρήματα και χρόνο

• Συνεργάζεται απευθείας με τους προμηθευτές • Έχει πάντα τα καλύτερα προϊόντα στις χαμηλότερες τιμές.

Στην ιστοσελίδα του Golden Deals συμπεριλαμβάνονται δυο σελίδες

τοGolden Traveller Golden Brands.

Επιλογή Πόλης

Διαδικασία Αγοράς

Για να πραγματοποιήσει κάποιος αγορά θα πρέπει:

• Να διαθέτει λογαριασμό • Είτε να δημιουργήσει • Επίσης μπορεί κάποιος να συνδεθεί με το

λογαριασμό του Facebook

Τεχνολογική και Τεχνική ανάλυση

• Οι συναλλαγές πραγματοποιούνται μέσω συστήματος online ασφάλειας (SSL-128 bit και ψηφιακή πιστοποίηση από τη VeriSign, Inc)

• Social Media Buttons• Νewsletter• Ύπηρεσία υπενθύμισης επόμενης καμπάνιας

Τρόποι πληρωμής :

• Visa• Master Card• Αντικαταβολή

Η Groupon ξεκίνησε το Νοέμβριο του 2008 στο Σικάγο. Στην Ελλάδα ιδρύθηκε το 2010. Η πολιτική του site βασίζεται:

• Στην αγοραστική δύναμη του συνόλου’• Παρουσιάζει καθημερινά προσφορές στις

μεγαλύτερες πόλεις της χώρας. • Συνδυασμός "οικονομίας της δικτύωσης" και

"οικονομίας κλίμακας".

Επιλογή Deals

• Mε βάση την πόλη π.χ. Αθήνα, Βέροια, Βόλος, Ηράκλειο κ.α.

• Με βάση το αντεικιμενοΠροϊόνταΤαξίδια - Ξενοδοχεία Όλα τα deals

• Πρωτόκολλο ασφαλείας SSL- Comodo• Application στο AppStore• Rss channel• Newsletter • Social Media Buttons ( Facebook – Fan Page &

Twitter )

Τεχνολογική και Τεχνική ανάλυση

Διαδικασία Αγοράς και ΆλλαΓια να πραγματοποιήσει κάποιος αγορές στη Groupon μπορεί να επιλέξει:

• Να συνδεθεί με το λογαριασμό Facebook• ή να φτιάξει καινούριο λογαριασμό Διαδικασία της πληρωμής• με πιστωτική ή χρεωστική κάρτα• Visa• MasterCard American express• PayPal.

• Είναι ένα από τα κορυφαία online ταξιδιωτικά γραφεία του Ηνωμένου Βασιλείου

• Ξεκίνησε το 1988 • Το Μάρτιο του 2000 εισήχθη στο Χρηματιστήριο

Αξιών του Λονδίνου• Το σκεπτικό του lastminute είναι ότι οποιοσδήποτε

είναι σε θέση να ζήσει με άνεση των 5 αστέρων έχοντας πληρώσει όμως για 3.

Τεχνολογική και Τεχνική ανάλυση

Διαδικασία ΑγοράςΓια να πραγματοποιήσει κάποιος αγορά στο lastminute.com έχει τις εξής επιλογές:

• Είτε να συνδεθεί με το λογαριασμό που ήδη έχει• Είτε να δημιουργήσει νέο λογαριασμό• Είτε να πραγματοποιήσει κάποια αγορά σαν

Guest , δηλαδή να δώσει τα στοιχεία του μόνο εκείνη τη φορά (δηλαδή το e-mail , τα στοιχεία χρέωσης και αποστολής )

Τρόποι Πληρωμής • Visa & Visa Electron• Delta• Master Card• Amex• DinnersΔιαθέτει:• Αξιολόγηση καταναλωτών• 18 γλώσσες• Τηλεφωνικό κέντρο εξυπηρέτησης πελατών • Social Media Buttons• Newsletter

Μοντέλο Λειτουργίας Και οι τρεις επιχειρήσεις ακολουθούν το ίδιο

επιχειρηματικό μοντέλοΑκολουθούν το Μοντέλο του Μεσίτη• Φέρνουν σε επαφή τις επιχειρήσεις με τους

καταναλωτές• Πηγή εσόδων για το μοντέλο αυτό αποτελεί η

προμήθεια που παίρνουν τα site είτε από τη δημοσίευση της πώλησης- αγγελίας είτε από τον αριθμό –κομμάτια που έχει πουλήσει για λογαριασμό του κάθε πελάτη

• Τα παραπάνω site συνδυάζουν το επιχειρηματικό μοντέλο του μεσίτη με την οικονομίας της δικτύωσης και την οικονομίας κλίμακας

Προτάσεις Βελτίωσης Golden Deals • Πρόσθεση στους τρόπους πληρωμής το Pay – Pall• Δημιουγία forum ή περιοχής σχολίων- αξιολογήσεωνGroupon• Δημιουργία forum συζητήσεων όπου οι πελάτες θα μπορούν να

σχολιάζουν/αξιολογούν τις προσφορές καθώς και ολόκληρο το site.• θα μπορούσε να αυξήσει τα deals των πόλεων.Last Minute• Απλοποιήση δομής site• Προσθήκη προϊόντων στην γκάμα • Για να γίνει πιο προσιτό στην χώρα μας καλό θα ήταν να προστεθεί και

η ελληνική γλώσσα.

ΣυμπεράσματαΠλεονεκτήματα• Η κατηγορία των site τύπου deals γίνεται όλο και πιο δημοφιλή αλλά

και χρήσιμη στο ευρύ κοινό. • Πραγματοποίηση συμφέρουσων αγορών με βάση την τιμή και την

περιοχή κατοικίας των πελάτών.Μειονεκτήματα• Ύπάρχουν μη αξιόπιστα site όσον αφορά τον τρόπο πληρωμής αλλά

και την εγκυρότητα των προσφορών. • Μερικα site δεν συνεργάζονται με πολλές εταιρίες και ταξιδιωτικούς

πράκτορες ή αναπαράγουν τις προσφορές άλλων site.Συμπερασματικά Οι καταναλωτές θα πρέπει να είναι πολύ προσεκτικοί στις αγορές τους

και να διαβάζουν λεπτομερώς τους όρους χρήσης, τα ψηλά γράμματα και τις πολιτικές επιστροφών.

Ευχαριστούμε