DESCUENTOS TÉCNICOS POR...

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DESCUENTOS TÉCNICOS POR INTEGRALIDAD

Manual de Descuento por Integralidad

MANUAL:

Descuento por Integralidad

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ÍNDICE

1 OBJETIVO .......................................................................................................................................................................... 3

2 ALCANCE .......................................................................................................................................................................... 4

3 DESCRIPCIÓN DE LA OPERATIVA................................................................................................................................... 5

3.1 ¿QUÉ ES EL DESCUENTO? ............................................................................................................................................. 5

3.2 ¿CÓMO SE APLICA? ......................................................................................................................................................... 6

3.3 ASPECTOS IMPACTADOS ................................................................................................................................................ 8

3.3.1 APLICACIONES ................................................................................................................................................................. 8

3.3.2 ÁREAS DE NEGOCIO ........................................................................................................................................................ 9

3.3.3 CANALES DE EMISIÓN ..................................................................................................................................................... 9

3.4 ÁMBITO DE APLICACIÓN DEL DI ................................................................................................................................... 10

4 CONDICIONANTES ......................................................................................................................................................... 16

5 COMPATIBILIDADES DE DESCUENTOS........................................................................................................................ 17

6 DETALLE DE LAS APLICACIONES IMPACTADAS ......................................................................................................... 18

6.1 CENTRO OPERACIONES - RECIBOS ............................................................................................................................ 18

6.1.1 GESYCORE ..................................................................................................................................................................... 18

6.1.2 CONSUWEB: ................................................................................................................................................................... 20

6.1.3 STCAT.............................................................................................................................................................................. 21

6.2 SALUD ............................................................................................................................................................................. 23

6.2.1 SIS ................................................................................................................................................................................... 23

6.2.2 GESALUD ........................................................................................................................................................................ 28

6.3 PATRIMONIALES ............................................................................................................................................................. 31

6.3.1 GESCOM ......................................................................................................................................................................... 31

6.3.2 GESCOMWEB ................................................................................................................................................................. 34

6.3.3 GAPD ............................................................................................................................................................................... 36

6.3.4 SANEA ............................................................................................................................................................................. 38

6.4 AUTOS ............................................................................................................................................................................. 39

6.4.1 AUTEMIS ......................................................................................................................................................................... 39

6.4.2 WAUTEMIS ...................................................................................................................................................................... 48

6.5 ÁREA COMERCIAL (RED MAPFRE) ............................................................................................................................... 56

6.5.1 SGC ................................................................................................................................................................................. 56

6.5.2 CONSUWEB .................................................................................................................................................................... 56

6.5.3 POSICIÓN GLOBAL ......................................................................................................................................................... 58

6.6 SI24 .................................................................................................................................................................................. 59

6.6.1 ALTITUDE ........................................................................................................................................................................ 59

6.7 BANKIA ............................................................................................................................................................................ 60

6.7.1 SDS .................................................................................................................................................................................. 60

7 ARGUMENTARIO - RESUMEN ........................................................................................................................................ 64

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1 OBJETIVO

El objetivo del presente documento es recoger la información necesaria para poner en

conocimiento del usuario el Descuento Técnico por Integralidad y a la utilización de

las aplicaciones impactadas por la nueva operativa.

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2 ALCANCE

El presente documento va dirigido a todos los usuarios finales y responsables de área o

departamento cuyos procesos se ven afectados por la Implantación de la Nueva

Operativa de Descuentos Técnicos por Integralidad.

Además, se incluye, una detallada descripción de los cambios producidos en las

diferentes aplicaciones y en los procesos impactados por el Descuento por

Integralidad.

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3 DESCRIPCIÓN DE LA OPERATIVA

3.1 ¿Qué es el descuento?

La Operativa de Descuentos Técnicos por Integralidad (en adelante DI) permite la

aplicación de descuentos a los clientes reduciendo el importe de la prima en función del

nivel de integralidad, que se determina por el número y tipología de los productos

contratados.

Esta campaña tiene como fin prevenir las anulaciones, premiar la permanencia al

renovar y fidelizar a los asegurados.

Hasta ahora, el DI se aplicaba a clientes particulares que tuvieran más de un producto,

incluyendo el nuevo producto contratado (Autos, Hogar, Salud o Decesos), así como a

los avisos de cobro y renovación de pólizas (Autos, Hogar y Decesos) que antes de su

vencimiento tengan activo dicho descuento. Sin embargo, para las pólizas de Salud, el

Descuento otorgado en la contratación era mantenido, pero no re-calculado.

Actualmente el DI incorpora también en los procesos de aviso de cobro y renovación a

las pólizas Salud que antes de su vencimiento tengan activo dicho descuento. Además,

se tendrán en cuenta los suplementos para el re-cálculo del Nivel de Integralidad.

El descuento a aplicar estará sujeto a una serie de criterios que se detallarán más

adelante.

A continuación de definen algunos conceptos necesarios para un correcto

entendimiento:

Índice de Integralidad: Es un dato numérico que se asocia directamente con el

producto. Cada producto tiene un índice distinto.

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Porcentaje de Descuento por Integralidad: El Porcentaje de Descuento por

Integralidad de un producto se calcula en función del Índice de Integralidad.

Actualmente hay una correspondencia de 1 a 1 entre índice y descuento, así que un

producto con un Índice de Integralidad X genera por sí mismo un porcentaje de

descuento del X%.

Nivel de Integralidad: El Nivel de Integralidad se asocia al Tomador del seguro y no

al producto. El nivel de integralidad es la suma de los índices de integralidad de los

productos que el asegurado tenga en su cartera.

El Descuento por Integralidad: Se trata del descuento que se aplica en la prima de

una póliza concreta cuando el Tomador del seguro tenga contratados dos o más

productos que formen parte de la campaña de Descuento por Integralidad.

3.2 ¿Cómo se aplica?

El sistema accederá a la Posición Global del Tomador por su documento de identidad y

calculará el Nivel de Integralidad correspondiente por sus productos en cartera (no es

necesario indicar el número de póliza de referencia).

Al Nivel de Integralidad anterior se sumará el índice aportado por el nuevo producto, no

obstante el Descuento tiene un tope máximo del 20% para Autos, Hogar y Salud, y

10% para Decesos.

Un Asegurado al tener contratado un solo producto de MAPFRE puede tener un Nivel de

Integralidad diferente de cero aunque el descuento al que tiene derecho sea cero por no

tener contratados dos o más productos.

El re-cálculo del DI en el momento de la generación del Aviso de Cobro o Renovación

tiene las siguientes consideraciones:

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Actualmente el DI se recalculará únicamente para las pólizas de Autos, Hogar,

Salud y Decesos.

Si en el momento del cálculo al asegurado le correspondiese un DI mayor que el

que tuviera en la última situación de la póliza, se le mantendrá el DI de la Nueva

producción.

Si por el contrario al realizar el cálculo al asegurado le correspondiese un DI menor

que el que tuviera en la última situación de la póliza, se procederá a aplicar ese

menor descuento.

Igual que la renovación, el re-cálculo por suplemento durante 2012 solo se aplicará en

pólizas de Autos, Hogar, Salud y Decesos y dependerá de si afecta o no a la prima:

Suplemento que afecta a prima: cuando se realiza un cambio de tomador o

producto se re-calcula el DI sobre la póliza de forma online, y pasará a ser el

descuento vigente durante la anualidad de la póliza.

o Cambio de tomador: se calculará en función del nuevo tomador y su índice

de integralidad. Se actualizará para los clientes que intervengan en el

cambio.

o Cambio de producto: se calculará en función del nuevo producto y el nuevo

índice de integralidad. Se actualizará para el cliente que interviene en el

cambio, de acuerdo con la puntuación real del producto.

Suplemento que no afecta a prima: cuando se realiza un suplemento que no

afecta a prima, como no hay re-cálculo de prima desaparece la opción de aplicar el

descuento en la aplicación, y por tanto la actualización del DI no puede realizarse.

DI á DI a aplicar = DI anterior

DI â DI a aplicar = DI nuevo

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3.3 ASPECTOS IMPACTADOS

3.3.1 Aplicaciones

La Operativa de Descuentos Técnicos por Integralidad tiene un impacto tecnológico

que afecta directamente a las aplicaciones a nivel visual y lógico.

A continuación se presentan las Aplicaciones impactadas por la nueva operativa:

BLOQUE APLICACIONES

Centro de Operaciones - Recibos GESYCORE

STCAT

SALUD

SIS

GESALUD

SDS

HOGAR Y DECESOS

GESCOM

GESCOM WEB

SANEA (Sólo Hogar)

GAPD

SDS

AUTOS

AUTEMIS

WAUTEMIS

NEW

SDS

ACM Internet Tarificadores

Tarificador HOGAR

Tarificadores SALUD (GESALUD, IBERIAPLUS y Modulares)

Tarificadores AUTOS

Área Comercial (Red MAPFRE)

SGC

CONSUWEB

Posición Global

SI24 ALTITUDE

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3.3.2 Áreas de Negocio

ÁREAS

Área Técnica

Automóviles

Patrimoniales

Personas

Área Clientes

Marketing

Fidelización

Gestión de Recibos

Asesoría Jurídica

Administración

SI24

Área Comercial (Red MAPFRE)

3.3.3 Canales de Emisión

CANALES

Oficinas Mapfre Presencial

SI24 Telefónico

Tarificadores Internet www.mapfre.com (Autos, Hogar y Salud)

www.mapfre.com/iberia-plus/es/general/html/puntosIberia.shtml (Salud)

Banca Seguros (Autos, Hogar, Decesos y Salud)

Canales Externos (Autos, Hogar, Decesos y Salud)

http://www.mapfre.com/iberia-plus/es/general/html/puntosIberia.shtml%20(Salud)

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3.4 ÁMBITO DE APLICACIÓN DEL DI

Los Productos que entran dentro del Plan de Descuento por Integralidad aparecen en

las siguientes Tablas con sus respectivos índices de Integralidad.

AUTOS (1º y 3º Categoría)

Producto Código Producto Índice Descuento

Todo Riesgo 100 00000119 2,50

Todo Riesgo Sin Franquicia 00000122 2,50

Todo Riesgo Con Franquicia 00000123 3,25

Póliza Lider 00000124 3,25

Póliza 10s 00000125 3,25

Póliza Trebol 00000126 2,00

Póliza 10 00000127 2,00

Póliza 7 00000128 1,75

Terceros + Coberturas Complem. 00000130 1,75

Terceros Base 00000131 1,75

Club Mapfre 00000155 1,50

Multicentro 00000156 1,50

Nueva Póliza 10 00000170 2,00

Mapfre Automóviles Selección 00000176 2,50

Mapfre Autom. Selección Fq. 00000177 3,25

Básica Motos 00000187 1,75

Moto 10 00000196 1,75

Moto Lider 00000201 1,75

Rga Póliza Lider 00000263 3,25

Rga Nueva Póliza 10 00000271 2,00

Rga Mapfre Autom. Seleccion Fq 00000277 3,25

Rga Moto 10 00000282 1,75

Rga Moto Lider 00000287 1,75

Autos Esencial 00000290 1,75

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Excepciones

Se detallan a continuación las principales condiciones de las pólizas para aplicar el

descuento:

La entidad de la póliza no es 75 (BBVA).

El acuerdo NO es de flotas (códigos de tipos de acuerdo „00000020‟, „00000022‟, „00000025‟, „00000026‟).

El acuerdo NO es de ITEVELESA ni de MVATAXITRONIC (acuerdos „00014916‟ y „00011598‟, „00010669‟)

La categoría del vehículo es primera o tercera.

El cliente es persona física, identificada con tipos de documento NIF, NIE o Pasaporte.

SALUD (Asistencia Sanitaria)

SALUD (Reembolso)


Servicios Completos 00000004 2,25

Servicios Completos y Suplemento Odontológico 00000006 2,25

Colectivos Multipóliza 00000002 2,25

Planas Salud Antiguo 00000151 2,25

Planas Salud Antiguo mayores 00000152 2,25

Planas Salud Ibiza 00000155 2,25

Planas Salud 00000160 2,25

Imeco. Servicios Completos Individuales 00000101 2,25

Imeco. Servicios Opcionales Individuales 00000103 2,25

Salud familiar opción 00000043 2,25

Planas Salud multipóliza 00000161 2,25

Planas Salud multipóliza colaboradores 00000162 2,25


Mapfre Medisalud (337) 00000026 2,25

Medisalud Opción 00000044 2,25

Reembolso Individual 00000008 2,25

Cajasalud Plus (individual) 00000016 2,25

Cajasalud Oro individual 00000020 2,25

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Excepciones

En SALUD, para un mismo tomador, sólo se computará un producto de Asistencia Sanitaria y uno de Reembolso de Gastos.

Las Pólizas de Salud para colectivos no se benefician del Descuento por Integralidad.

HOGAR


HOGAR SELECCIÓN 039MHS 7,50

073000' 073000 3,25

HOGAR BASICO 073A00 5,00

HOGAR FAMILIAR 073B00 5,00

HOGAR TOTAL 073C00 7,50

MULTI HOGAR 073CAJ 3,25

POLIZA 900 073E00 3,25

HOGAR PRIMER RIESGO 073G00 3,25

FAMILIAR PRIMER RIESGO 073H00 3,25

INCENDIO HIPOTECARIO 073HIP 3,25

RESPONSABILIDAD CIVIL 073J00 3,25

HOGAR PLATINO 073M00 7,50

HOGAR HIPOTECARIO 073P00 3,25

CORTE INGLES HOGAR FAMILIAR 073T00 5,00

CORTE INGLES HOGAR TOTAL 073T01 7,50

DECESOS 073Z00 3,25

HOGAR 073ZZZ 3,25

075A00' 075A00 3,25

075B00' 075B00 3,25

075C00' 075C00 3,25

TODO RIESGO FAMILIAR 084000 3,25

TODO RIESGO FAMILIAR 090000 3,25

093000' 093000 3,25

873A00' 873A00 5,00

873B00' 873B00 5,00

873C00' 873C00 7,50

873E00' 873E00 3,25

873M00' 873M00 7,50

873Z00' 873Z00 3,25

875A00' 875A00 3,25

875B00' 875B00 3,25

890000' 890000 3,25

893000' 893000 3,25

900000' 900000 3,25

COMBINADA AGRICULTOR 900900 3,25

901000' 901000 3,25

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Excepciones

Todas las pólizas de cartera del sector de Hogar formarán parte del cómputo para el

índice que actualizará el porcentaje de Descuento de Integralidad a aplicar.

Tan solo se excluyen los siguientes casos en el sector de Hogar:

Operadores bancarios: Barclays, ING.

Corredores: El Corte Ingles, El Puente.

Portales Web: La Póliza.com.

Se ha estimado excluir el ramo 039 Hogar Selección.

Se ha estimado excluir las operaciones y las pólizas de cartera que hayan sido tarificadas bajo la opción de prima tasa.

Se excluirán de recibir este beneficio aquellos Tomadores que en el área de Patrimoniales figuran como exentos en las contrataciones de seguros de esta área.

Se ha estimado excluir las contrataciones con existencia de Coaseguro.

Se ha estimado excluir las contrataciones con existencia de Reaseguro.


PRIMER RIESGO OPCIÓN BÁSICA (TARIFA 1) 973B' 3,25

PRIMER RIESGO OPCIÓN COMPLETA (TARIFA 1) 973C' 3,25

HOGAR BÁSICO 973L' 5,00

HOGAR FAMILIAR 973M' 5,00

HOGAR TOTAL 973N' 7,50

HOGAR PLATINO 973O' 7,50

973A' 973A' 3,25

CONTRATACIÓN ABIERTA 973A00' 3,25

PRIMER RIESGO OPCIÓN BÁSICA (TARIFA 1) 973B00' 3,25

PRIMER RIESGO OPCIÓN COMPLETA (TARIFA 1) 973C00' 3,25

973D' 973D' 3,25

PRIMER RIESGO OPCIÓN BÁSICA (TARIFA 2) 973D00' 3,25

973E' 973E' 3,25

973F' 973F' 3,25

VALOR TOTAL OPCIÓN BÁSICA 973F00' 3,25

973G' 973G' 3,25

VALOR TOTAL OPCIÓN AMPLIADA 973G00' 3,25

973H' 973H' 3,25

VALOR TOTAL OPCIÓN COMPLETA 973H00' 3,25

973I' 973I' 3,25

VIVIENDA TURISMO RURAL 973I00' 3,25

VIVIENDA PRIMER RIESGO OTROS EDIF (OPCIÓN1) 973J00' 3,25

973K' 973K' 3,25

HOGAR ESENCIAL 073ES1 3,25

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DECESOS

Excepciones

Se aplicará el Descuento por Integralidad a la nueva producción con origen en

GESCOM, SDS y SICOEF.


Multifamiliar 036MF 1,50

Nuevo Decesos 037ND 1,00

Estándar Constante 038C1 1,00

Estándar Creciente 038C2 1,00

Pago hasta 65 años 038C3 1,00

Pago en 5 años 038C4 1,00

Pago Único 038C5 1,00

Estándar Constante 038D1 1,00

Estándar Creciente 038D2 1,00

Pago hasta 65 años 038D3 1,00

Pago en 5 años 038D4 1,00

Pago Único 038D5 1,00

SUD Residentes 038D6 1,00

Decesos Esencial 038D7 1,00

Decesos 077 077DE 1,00

Estándar 080A00 1,00

Estándar al 5% 080A01 1,00

Extranjeros 080A02 1,00

Estándar 080B00 1,00

Estándar al 2% 080B01 1,00

Extranjeros 080B02 1,00

Pago Único 080C00 1,00

Pago a 5 años 080C01 1,00

Pago hasta 65 años 080C02 1,00

Estándar 080D00 1,00



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Todas las pólizas de todos los ramos y/o modalidades del sector Decesos, forman parte

del cómputo para el índice de integralidad que finalmente establece el DI a aplicar.

El DI tiene compatibilidades totales con los descuentos actuales en la nueva producción,

tanto técnicos como comerciales, incluido el descuento de empleado.

No se aplicará el porcentaje de Descuento por Integralidad a:

Corredores: El Puente.

Se excluye de aplicar el descuento de integralidad en la nueva producción los productos indicados en la tabla anterior.

Se excluirán de recibir este beneficio a aquellos Tomadores que en el área de Personas figuran como exentos en las contrataciones de seguros de esta área.

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4 CONDICIONANTES

Las premisas para aplicar el descuento Técnico por Integralidad son:

Persona física.

Póliza individual.

Para los Clientes con al menos una póliza contratada dentro del ámbito de

aplicabilidad.

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5 COMPATIBILIDADES DE DESCUENTOS

Se presentan a continuación las compatibilidades e incompatibilidades del

Descuento por Integralidad con otros descuentos actualmente en vigor.

Descuentos

CompatiblesRamos

Cliente IntegralComunidades, Comercios, Mercantil, Accidentes

Individuales, R. Civil, Pérdidas Percuniarias

Campaña Autos, Salud y Hogar (Temporales)

Comercial Libre Comunidades, Coemrcios, Mercantil, R. Civil.

Código Suscripción (T) Comunidades, Comercios, Mercantil, R. Civil.

Vehículo Familiar Autos

2ª Vivienda (de Temporada) Hogar

Descuento Empleado Autos, Salud,Hogar y Decesos

*Todos los Descuentos que se aplican a SALUD son compatibles con el Descuento por Integralidad

Descuentos

IncompatiblesRamos

Flotas Autos

SAT Autos

Ajustes Nueva Producción Autos

Colectivos Salud Salud

Código Suscripción (F) Comunidades, Comercios, Mercantil, R. Civil

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6 DETALLE DE LAS APLICACIONES IMPACTADAS

Se describe a continuación de que forma la nueva operativa de Descuento por

Integralidad impacta sobre las aplicaciones y los procesos actuales.

6.1 CENTRO OPERACIONES - RECIBOS

6.1.1 GESYCORE

Las situaciones en las que aparece el Descuento de Integralidad son:

Remesas de gestión especial de recibos.

Impresión local y centralizada de recibos.

Consuweb.

En el fichero CSB19 que se genera con las Remesas de recibos de domiciliación

bancaria no se va a hacer visible este descuento.

REMESAS DE GESTIÓN ESPECIAL DE RECIBOS:

En la generación de Remesas de Gestión Especial, para cada uno de los recibos a tratar

de MAPFRE Familiar, se deberá comprobar si se le ha aplicado este descuento, que se

ha informado como un nuevo concepto económico asociado a la prima neta del recibo.

Cuando a un recibo se le aplica este descuento, se contemplará en la impresión de las

remesas de gestión especial. Esto implica un cambio en el recibo de gestión especial,

en el que se incluirá el siguiente texto junto con el importe correspondiente a este

descuento:

“Aplicado descuento integralidad en prima de X€”

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IMPRESIÓN LOCAL Y CENTRALIZADA DE RECIBOS:

Tanto en la impresión local de recibos como en la centralizada, se obtendrá el importe

correspondiente al Descuento por Integralidad para poder visualizarlo en el impreso del

recibo.

Impreso recibo:

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Esta información, como se puede ver, no se va a incluir en el desglose de importes del

recibo, ya que no forma parte del mismo.

6.1.2 CONSUWEB:

El Descuento por Integralidad se visualizará en el desglose económico del detalle del

recibo cuando se accede por coberturas.

La pantalla es la que se muestra a continuación:

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6.1.3 STCAT

Las situaciones en las que aparece el Descuento de Integralidad son:

Importe de un recibo.

Visualización de dicho descuento en RAV (Recibo a Validar), RAV segunda gestión y delegación a oficina con recibo adjunto.

No se han descrito implicaciones para el proceso de gestión de impagados.

IMPORTE DE UN RECIBO:

En la pestaña de Importes de un recibo, se reflejará el Descuento por Integralidad que

se ha aplicado a dicho póliza y que repercute por tanto en el recibo generado.

El aspecto será el siguiente:

Dicho dato, vendrá informado en el diccionario resultante de obtener los datos de un

recibo de GESYCORE.

GESTIÓN DE NOTIFICACIÓN CON RAV (Recibo a Validar):

Se trata de un descuento, el cual se quiere visualizar en modo texto fuera del desglose

de los recibos.

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Las gestiones afectadas por esta modificación por tanto son:

1) RAV (Recibo a Validar).

2) RAV en segunda gestión.

3) Delegación no mecanizada con recibo.

4) Procesos automáticos de generación de RAV.

5) Visualización de un documento ya generado desde “Ver Gestiones”.

El nuevo dato vendrá informado al invocar al servicio de GESYCORE de obtención de

datos de un RAV.

El aspecto de un recibo con Descuento por Integralidad de Autos tendrá este aspecto:

Sólo aparecerá referencia a este descuento en el recibo si el importe no es nulo y es

mayor que 0.

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6.2 SALUD

6.2.1 SIS

CONSULTA DE PÓLIZAS:

Para poder visualizar el DI a través de SIS, se tiene que acceder a la pantalla de

Consulta de las Condiciones Especiales de la póliza, se visualizará en un campo

denominado “Descuento de Integralidad aplicado en Carta”.

Consulta de las condiciones de la póliza (tanto si está en contrato como en solicitud):

En esta pantalla se presentará el Descuento por Integralidad Salud (% de DI

calculado) y el Descuento por Integralidad aplicado en Carta (% de DI reflejado en la

Carta enviada al Cliente).

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Si se diera el caso en el cual el DI comunicado al cliente fuese distinto al de la póliza se

generará un suplemento pendiente de emitir denominado “Actualización de Descuento

de Integralidad” cuya fecha de efecto será 31/12 del año de efecto de la póliza.

Este suplemento se podrá consultar a través de SIS, accediendo a la pantalla de gestión

de modificaciones pendientes:

CONTRATACIÓN DE PÓLIZAS:

Los procesos afectados por el DI en la Contratación de Pólizas son:

Captura de una solicitud

Emisión Online

Emisión Batch


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El DI no aparecerá en la pantalla de alta de una póliza, ya que no es un valor

modificable, sino que se calcula automáticamente.

Si la póliza queda en un estado en el cual sus asegurados quedan tarificados, el

Descuento de Integralidad obtenido debe haberse aplicado en dicha tarificación.

Emisión Online

En el momento de la Emisión Online de las Pólizas afectadas por el Descuento de

Integralidad, tanto de productos individuales como de multipólizas, se acudirá a TRON

para obtener el porcentaje de integralidad que le corresponde al tomador, por si acaso

este descuento hubiera variado respecto al que se le aplicó en el momento de capturar

la póliza (solicitud) y en caso afirmativo se deberá modificar el descuento

correspondiente a la póliza y se aplicará dicho descuento en la tarificación de los

asegurados.

El valor obtenido actualizará el ya existente en la característica de descuento de

integralidad siempre y cuando sea diferente.

PCSI2110 ***** S. I. S. ***** PCSM2114

01/12/09 - ALTA SOLICITUD POLIZA (Condiciones Especiales) - 13:22:45

POLIZA.....: 763649 FECHA DE EFECTO ....: 1 12 2009

DESCRIPCION SEL. VALOR

------------------------------------------------------------------------------

CODIGO DE DESCUENTO _ ______________

GASTOS DOCUMENTACIóN (SI/NO) _ SI____________

MEDIOS DE CONTACTO _ ______________

DESCUENTO CAMPAÑA MARKETING _ 0,000_________

FECHA DEL ULTIMO ENVIO DE GUIA _ ______________

TIPO DE POLIZA CON DEPENDENCIA _ ______________

DISTRIBUCION ESPECIAL TARJETAS _ ______________

POLIZA DE IBERIA PLUS _ ______________

Enter-PF1---PF2---PF3---PF4---PF5---PF6---PF7---PF8---PF9---PF10--PF11--PF12---

Ayuda M.Ant Salir Anul. Pag-- Pag++ Conf. M.Ini

MANUAL:


30/10/2013

Página ι 26


En el momento de la solicitud aunque se calcula el descuento y se graba, no se

visualiza.

Emisión Batch

En este proceso, todas las pólizas que se hayan registrado en el día y que se hayan

quedado en situación de pendientes de emitir se emiten. Se realiza de forma masiva.

En el momento de la Emisión Batch de las Pólizas afectadas por el Descuento de

Integralidad se acudirá a TRON para obtener el porcentaje de integralidad que le

corresponde al tomador, por si acaso este descuento hubiera variado respecto al que se

le aplicó en el momento de capturar la póliza (solicitud) y en caso afirmativo se deberá

modificar el descuento correspondiente a la póliza y se deberá aplicar dicho descuento

en la tarificación de los asegurados.



Renovación de pólizas:

El proceso de renovación detecta si las pólizas afectadas por el DI han sufrido algún tipo

de variación económica desde que se produjo el cálculo de la prima comunicada a

través del aviso de cobro, hasta el momento de producirse la renovación. Para éstas

pólizas el proceso automático volverá a acceder a Tron y tomar el DI que le corresponde

en ese momento al tomador y si éste es inferior al de la póliza le aplicará éste descuento

inferior.

De haber sufrido variación económica desde que se realizó el cálculo de los datos para

el aviso de cobro, el DI aplicado en renovación es el que el tomador posea al momento

de renovarlo si éste era inferior al de la póliza, caso contrario se ha renovado con el DI

de la póliza (al margen del que se le hubiera comunicado en el aviso de cobro). En

MANUAL:


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ambos casos el DI aplicado en la renovación es el que se ve en las condiciones

especiales de la póliza como Descuento por Integralidad, mientras que el campo

Descuento por Integralidad aplicado en Carta no sufrirá variación.

Suplemento por Cambio de Tomador:

Para emitir este tipo suplemento, se debe pulsar PF9 desde la pantalla de Emisión de

Modificaciones Pendientes.

En el caso en que se realice un suplemento por Cambio de Tomador, el re-cálculo del

descuento por integralidad y se aplicará a partir del siguiente recibo.

También se puede emitir éste suplemento desde un proceso batch que se ejecuta todas

las noches y que emite cualquier suplemento siempre y cuando su fecha de efecto sea

menor o igual a la del día.

MANUAL:


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6.2.2 GESALUD

CONSULTA DE PÓLIZAS:

Las pantallas que se ven modificadas son las siguientes:

Cliente póliza (Datos Generales, Recibos y Primas)

En la pantalla de Consulta de Póliza Datos Generales aparece el campo de Descuento

por Integralidad con el correspondiente importe que se aplica a la póliza.

CONTRATACIÓN DE PÓLIZAS:

Los puntos afectados por el DI en la Contratación de Pólizas son:

MANUAL:


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Captura de una solicitud.

Emisión Online.


En el momento de pulsar <Aceptar> en la pantalla del Resumen Informativo de la

contratación será cuando se obtendrá el Descuento de Integralidad.

Emisión Online

El tratamiento para la obtención del Descuento de Integralidad será el mismo que se ha

indicado en la Captura. En el momento de pulsar <Aceptar> en la pantalla del Resumen

Informativo de la contratación será cuando se obtendrá el Descuento de Integralidad.

Si se hubiera producido un cambio de tomador y ahora el tipo de persona es jurídica se

dejará a “0” el porcentaje de integralidad asociado a esta póliza.



MANUAL:


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En el momento de la solicitud aunque se calcula el descuento y se graba, no se

visualiza.

Suplemento por Cambio de Tomador:

Desde GESALUD la emisión de un suplemento de cambio de tomador se realiza

pulsando el botón de Emitir desde la opción de Alta del suplemento de Cambio de

Tomador:

El re-cálculo del descuento por integralidad y se aplicará a partir del siguiente recibo.

También se puede emitir éste suplemento desde un proceso batch que se ejecuta todas

las noches y que emite cualquier suplemento siempre y cuando su fecha de efecto sea

menor o igual a la del día.

MANUAL:


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6.3 PATRIMONIALES

6.3.1 GESCOM

Se ha añadido el campo para reflejar el Índice de Integralidad de Cartera y el Descuento

potencial si se aplicara en la contratación actual. Estos datos se deberán incluir en la

respuesta de la recuperación de los datos del tomador al ingresar el tipo y número de

documento.

Además se ha agregado un total en el grupo de los Descuentos y Recargos Aplicados

que mostrará el porcentaje que realmente será aplicado.

En la nueva producción:

Para el Índice de Integralidad de cartera se muestra los puntos que el cliente tiene

actualmente en la cartera.

Para el Porcentaje Potencial se muestra el porcentaje que tendría el cliente si

contratara el producto elegido, ejemplo: Índice de cartera 4,25 + puntuación de

producto a contratar (Hogar Total) 3 = 7,25 (% potencial).

MANUAL:


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Para el Descuento de Integralidad se muestra a ceros mientras no se realice el

cálculo de la operación.

Al pulsar <Calcular prima>, estos valores se deben actualizar de la siguiente forma:

El Índice de Integralidad se incrementará por el nuevo producto.

El Porcentaje Potencial será igualmente el porcentaje que tendría el cliente si

contratara el producto elegido.

El Descuento de Integralidad aplicado será el corresponda en la operación por el

producto contratado.

Por otro lado, si se cambia de tomador en la ampliación, si se modifica el combo que

indica la modalidad o si es modificado un campo en la contratación bajo una misma

modalidad deben actualizarse estos campos.

Si es modificado el combo que indica la modalidad la prima igualmente se pone a ceros

como en la actualidad:

El Índice de Integralidad debe mostrar igualmente lo que hay realmente en ese

momento para un cliente en concreto en la cartera

El Porcentaje Potencial se pondrá a ceros y deberá ser actualizado con la

puntuación para el producto que se ha cambiado en el momento de calcular prima

El Descuento de Integralidad se mostrara a ceros y tan solo se mostrara su valor

de aplicación en el momento de calcular prima a la operación.

Si no es cambiada la modalidad pero se cambia un campo en la contratación cuando la

prima igualmente se pone a ceros:


momento para un cliente en concreto en la cartera

El Porcentaje Potencial será actualizado con el mismo valor porque no se ha

cambiado de producto

MANUAL:


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Si se decide regresar a la pantalla de ampliación de datos y cambiar el tomador:


momento para el cliente en concreto en la cartera

El Porcentaje Potencial deberá ser actualizado con la puntuación para el producto



Por otra parte, si al realizar el cálculo de prima se aplica en la operación Descuento de

Integralidad en la pantalla de Ver netas, las netas de las garantías y la neta total

deberán visualizarse teniendo deducido el Descuento de Integralidad sobre la neta tal

como se indica en las Especificaciones del proyecto. En la pantalla del recibo

igualmente los conceptos se mostrarán teniendo en cuenta la aplicación de este

descuento.

En los casos excluyentes que no proceda la aplicación del Descuento de Integralidad,

tan solo se mostrará actualizado el índice, ya que todos los productos en Hogar hacen

participes del computo en la actualización de la puntuación del cliente en la cartera.

En la Consulta:

Se mostrará el Índice de Integralidad de Cartera que tiene actualmente el tercero

El Porcentaje de descuento integral que lleva aplicada la póliza.

El Porcentaje de descuento potencial mostrará ceros.

En el caso de los Suplementos que afectan primas, solo se completará el Índice de

Integralidad de Cartera que tiene actualmente el tercero y el Porcentaje de descuento

MANUAL:


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de integralidad que se aplicará. Este último no cambiará, será el que posea la póliza. El

porcentaje potencial ira a ceros.

En el Suplemento que No afecta primas, solo se completará el Índice de integralidad

de Cartera que tiene actualmente el tercero y el Porcentaje de descuento de integralidad

que tiene aplicado el contrato, como la consulta. El porcentaje potencial irá a ceros.

En la Emisión de Pólizas de Nueva Producción así como en Suplementos, se ha

agregado una marca para indicar que esa póliza se encuentra cedida a Reaseguro.

Se ha añadido en la pantalla de Datos de Negocio un check que refleje el valor de esa

marca.

6.3.2 GESCOMWEB

Se ha agregado un apartado con el campo del Índice por Integralidad de Cartera que

tiene actualmente el tomador y el porcentaje de Descuento por Integralidad aplicado

en el contrato.

MANUAL:


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Será necesario indicar el Descuento de Integralidad que tenga aplicado la póliza en la

consulta inicial que se realiza en la cartera local.

Para ello se ha establecido el siguiente prototipo:

MANUAL:


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6.3.3 GAPD

Se ha agregado un literal con la información del porcentaje de Descuento de

Integralidad que tiene el Cliente aplicado en su póliza en ese momento si es el caso

(Descuento por Integralidad %).

Este dato lo devolverá la consulta del contrato.

A continuación se muestran las pantallas que han sido modificadas con el Descuento

por Integralidad:

MANUAL:


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Pantalla de Alta de una Anulación

Pantalla de Consulta de una Anulación

MANUAL:


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Pantalla de Retirada de una Anulación

6.3.4 SANEA

Modificaciones visuales en PLANES DE SANEAMIENTO:

MANUAL:


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Se ha agregado un literal con la información del porcentaje de Descuento de

Integralidad que tiene el Cliente aplicado en su póliza en ese momento si es el caso

(Descuento de Integralidad % :).

Este dato lo devolverá la consulta del contrato.

6.4 AUTOS

6.4.1 AUTEMIS

CÁLCULO DE PRESUPUESTOS Y TARIFICACIONES

Se describen a continuación los pasos a realizar para la Emisión en AUTEMIS de

Automóviles para calcular precios de los seguros.

Las Tarifas son definidas y están en vigor en la aplicación de Control de Tarifas.

El Usuario autorizado puede ejecutar las opciones de Presupuestos, Tarificación o

Retomar Operación seleccionando un presupuesto previo.

PASOS A SEGUIR

1. Captura de la clave de producción y el acuerdo.

Captura del cliente, identificación y búsqueda del cliente

En este paso del proceso de Cálculo de Presupuesto/Tarificaciones se ha añadido

en la pantalla la pregunta:

“¿Tomador cliente de MAPFRE?”

La pregunta tiene dos opciones, “SÍ” y “NO”.

MANUAL:


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Por defecto estarán vacías, y es obligatorio que el usuario seleccione una respuesta.

Si el cliente ha contestado “SÍ” a la pregunta anterior, se le obligará a identificar al

cliente con el mensaje:

”Para aplicar el Descuento de Integralidad debe identificar al cliente”.

La validación se realizará cuando el usuario pulse el botón <Producto>.

En caso de contestar “SÍ” a la pregunta, se desbloqueará la captura de la póliza de

hogar.

En la pantalla siguiente se visualizan los Datos del Cliente.

MANUAL:


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Visualización de datos del cliente

Si la consulta del cliente en Tron21 ha devuelto rellenos los parámetros de Nivel de

Integralidad, Porcentaje de Descuento y número de pólizas del asegurado, se

visualizarán los campos:

Índ. integralidad: <<índice devuelto por el servicio>>

% Dcto: <<porcentaje devuelto por el servicio>>

2. Captura del Vehiculo.

3. Captura de Datos del Conductor.

4. Comprobaciones de Datos del Conductor.

5. Captura de Información de Promociones.

6. Captura y Cálculo de Modalidades.

MANUAL:


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Si el cliente pulsa la pestaña „Promociones‟ en AUTEMIS entra a la ventana

correspondiente mediante el botón <Detalle> con una situación calculada, en dicha

pantalla se visualizarán los campos:



CONSULTAS DE CAMBIOS ENTRE SITUACIONES


Automóviles para la consulta de cambio entre situaciones.

El usuario ha accedido a los datos de una póliza, seleccionado una situación, y ha

pulsado el botón de consulta de cambios entre dos situaciones.

Aparecerán diferenciados el Porcentaje de Descuento y el Índice de Descuento de cada

situación en la pantalla de Consulta de cambios entre situaciones.

Se mostrará cada línea de situación de la siguiente forma:

MANUAL:


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“INTEGRALIDAD” “DESCUENTO” (porcentaje de Descuento de Integralidad)

“ÍNDICE” (Índice de Integralidad)

A continuación se muestra la pantalla de Cambios en Autemis:

RETOMAR OPERACIÓN


Automóviles para retomar la operación.

El usuario autorizado ejecuta la opción de Menú „Contratación – Retomar operación‟.

Existen presupuestos o solicitudes almacenadas previamente en el entorno de local a

las que el usuario tiene autorización de acceso.

MANUAL:


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PASOS A SEGUIR

1. Captura de criterio de selección de operaciones.

2. Visualización de operaciones registradas en tablas.

3. Selección de operación: presupuesto o solicitud.

4. Actualización de datos del riesgo.

Este proceso consiste en recoger los datos grabados en local, y con los mismos

rellenar los formularios de captura del riesgo (claves de producción, vehículo, cliente

o tomador, etc...).

5. Selección de modalidades y cálculo de modalidad.

En este punto, tras capturar los datos del riesgo y haberlos validado, se pasa al

cálculo en sí del producto seleccionado por el usuario.

Se actualizará el Nivel de Integralidad y Descuento de Integralidad que tuviera el

cliente anteriormente volviéndose a obtener el índice del cliente y añadiéndole el

valor correspondiente al producto.

6. Grabación de la operación.

7. Impresión de la operación.

MANUAL:


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EMISIÓN DE PÓLIZA


Automóviles para la emisión de póliza.

Un usuario autorizado ejecuta la opción de Menú „Contratación – Emisión de póliza‟.

PASOS A SEGUIR

1. Captura de clave de producción/acuerdo.

2. Captura de características del contrato.

3. Captura de datos del tomador.

Si el cliente es persona física, y es tomador de pólizas de MAPFRE Familiar, el

servicio de búsqueda de persona en Tron21 devolverá los campos añadidos con el

Nivel de Integralidad del cliente y su Porcentaje de Descuento Actual junto con el

número de pólizas con derecho a Descuento de Integralidad.

En la pestaña de „Otros Datos„ se visualizarán los dos campos relacionados con el

Descuento de Integralidad:



4. Captura del resto de datos de definición del riesgo (conductor, vehículo,

domicilio de cobro).

5. Captura de promociones.

6. Captura de modalidad del seguro.

MANUAL:


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El comportamiento será igual que el descrito en el caso del presupuesto de seguro.

(Ver Guía Rápida AUTEMIS Cálculo de Presupuestos y Tarificaciones_V.0.1.doc).

Una matización del proceso: si se está emitiendo la póliza a partir de un presupuesto

con compromiso (fecha de compromiso del presupuesto mayor o igual que la fecha

del día, y se mantienen el resto de condiciones del riesgo), se debe aplicar el

porcentaje de descuento que tuviera el presupuesto.

7. Presentar resumen operación.

AUTORIZACIÓN DE OPERACIONES PENDIENTES


Automóviles para la autorización de operaciones pendientes.

Un usuario autorizado accede a revisar operaciones pendientes.

PASOS A SEGUIR

1. Grabación de operación pendiente.

Cuando una solicitud quede pendiente de autorizar, si se le ha aplicado Descuento

de Integralidad, se almacenará junto a los datos de la operación, el descuento

correspondiente al cliente antes de calcular dicha solicitud.

(Por ejemplo, un cliente tiene un 5% de descuento, y realiza una solicitud por un

producto que puntúa 2% - en total 7%-, se debe registrar entre los datos de la

operación pendiente el 5% consultado del cliente).

Ver „Datos de operaciones pendientes’.

MANUAL:


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Nivel de Integralidad del cliente y su Porcentaje de Descuento Actual junto con el


Los datos de descuento y porcentaje se visualizarán en la pestaña de „Otros Datos‟.





MANUAL:


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El comportamiento será igual que el descrito en el caso del Presupuesto de Seguro.

Una matización del proceso: si se está emitiendo la póliza a partir de un presupuesto

con compromiso (fecha de compromiso del presupuesto mayor o igual que la fecha

del día, y se mantienen el resto de condiciones del riesgo), se aplicará el Porcentaje

de Descuento que tuviera el presupuesto.


6.4.2 WAUTEMIS

CÁLCULO DE PRESUPUESTOS Y TARIFICACIONES

Se describen a continuación los pasos a realizar para la Emisión en WAUTEMIS de

Automóviles para calcular precios de los seguros.

Las Tarifas son definidas y están en vigor en la aplicación de Control de Tarifas.

El Usuario autorizado puede ejecutar las opciones de Presupuestos, Tarificación o

Retomar operación seleccionando un presupuesto previo.

PASOS A SEGUIR

1. Captura de la clave de producción y el acuerdo.

Captura del cliente, identificación y búsqueda del cliente

En este paso del proceso de Cálculo de Presupuesto/Tarificaciones se ha añadido

en la pantalla la pregunta:

MANUAL:


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“¿Tomador cliente de MAPFRE?”

La pregunta tiene dos opciones, “SÍ” y “NO”.

Por defecto estarán vacías, y es obligatorio que el usuario seleccione una respuesta.

Si el cliente ha contestado “SÍ” a la pregunta anterior, se le obligará a identificar al

cliente con el mensaje:

”Para aplicar el descuento por integralidad debe identificar al cliente”.

La validación se realizará cuando el usuario pulse el botón <Producto>.

En caso de contestar “SÍ” a la pregunta, se desbloqueará la captura de la póliza de

hogar.

Se visualizan los datos del cliente en la misma pantalla de captura.

Visualización de datos del cliente

Si la consulta del cliente en Tron21 ha devuelto rellenos los parámetros de Índice de

Integralidad, Porcentaje de Descuento y número de pólizas del asegurado, se

visualizarán los campos:



MANUAL:


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2. Captura del Vehiculo.

3. Captura de Datos del Conductor.

4. Comprobaciones de la Información Capturada del Riesgo.

5. Captura de Información de Promociones.

6. Captura y Cálculo de Modalidades.

Si el cliente pulsa la pestaña „Promociones‟ en AUTEMIS entra a la ventana



MANUAL:


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Si el cliente no tuviera descuento, no se visualizaría nada.

En Wautemis, los datos se verán accediendo por „Promociones‟ o <Detalle>.

CONSULTAS DE CAMBIOS ENTRE SITUACIONES


Automóviles para la consulta de cambio entre situaciones.

El usuario ha accedido a los datos de una póliza, seleccionado una situación, y ha

pulsado el botón de consulta de cambios entre dos situaciones.

Aparecerán diferenciados el Porcentaje de Descuento y el Índice de Descuento de cada

situación en la pantalla de Consulta de cambios entre situaciones.

Se mostrará cada línea de situación de la siguiente forma:

MANUAL:


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“INTEGRALIDAD” “DESCUENTO” (porcentaje de Descuento por Integralidad)

“ÍNDICE” (Índice de Integralidad)

A continuación se muestra la pantalla de Cambios en WAUTEMIS:

CONSULTA DE SITUACIÓN


Automóviles para las Consultas de Situación.

Los procesos de emisión y/o renovaciones, tienen integrado los desarrollos necesarios

para la emisión con Descuento de Integralidad.

En Wautemis, la consulta en la pestaña de „Otros Datos‟ incluirá el literal de Descuento

de Integralidad y su correspondiente porcentaje:

MANUAL:


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EMISIÓN DE PÓLIZA


Automóviles para la emisión de póliza.

Un usuario autorizado ejecuta la opción de Menú „Contratación – Emisión de póliza‟.

PASOS A SEGUIR

1. Captura de clave de producción/acuerdo.



MANUAL:


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Índice de Integralidad del cliente y su Porcentaje de Descuento Actual junto con el


Los datos de descuento y porcentaje se visualizarán en la pestaña de ‟Otros Datos‟.

En Wautemis, la pantalla sería la siguiente:





MANUAL:


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Si el cliente pulsa la pestaña „Promociones„ en WAUTEMIS entra a la ventana



Índice integralidad: <<índice devuelto por el servicio>>

% Descuento: <<porcentaje descuento>>

En Wautemis, los datos se verán accediendo por <<Detalle>> y <<Promociones>>

Si se está emitiendo la póliza a partir de un presupuesto con compromiso (fecha de

compromiso del presupuesto mayor o igual que la fecha del día, y se mantienen el

resto de condiciones del riesgo), se debe aplicar el porcentaje de descuento que

tuviera el presupuesto.


8. Emisión de póliza.

MANUAL:


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6.5 Área Comercial (Red MAPFRE)

6.5.1 SGC

Los cambios que se van a realizar en los aplicativos afectan a la información del cliente,

donde se añade la información del Descuento y del Índice de Integralidad del cliente.

Se ha accedido a una ficha de gestión asociada a un cliente con productos de Familiar.

6.5.2 CONSUWEB

Se ha accedido a la consulta de una Situación de Póliza.

MANUAL:


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El usuario accede a la pestaña de Bonus/Malus, con lo que se carga la información

asociada a ésta.

Dentro de la información de Campañas aparecerá el valor del Descuento por

Integralidad, que será el valor numérico en porcentaje correspondiente al descuento

aplicado según las condiciones detalladas en el punto anterior.

La presentación de la información será la siguiente.

MANUAL:


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6.5.3 POSICIÓN GLOBAL

Los cambios que se van a realizar en los aplicativos de Posición Global afectan a:

La información del cliente, añadiendo el Descuento y Nivel de Integralidad del

cliente.

La información de detalle de los productos del cliente, añadiendo el Descuento

aplicado a cada uno de los productos del cliente (si existe).

Se accede a la aplicación de Posición Global.

Información a nivel de cliente

En Posición Global, esta información incluirá el Descuento por Integralidad asociado

al cliente así como su Nivel de Integralidad y se incluirá en la cabecera de datos de

cliente sustituyendo la información de Recomendación.

Para clientes que no tengan productos de Familiar no podrá extraerse la información.

MANUAL:


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Información a Nivel de Producto

Para la presentación de la información se empleará una nueva columna (Dcto.) tras la

columna Contrato en la que se incluirá el Descuento Integral aplicado al producto.

Para aquellos productos que no se vean afectados por el Descuento por Integralidad o

que aún no se les haya aplicado el descuento la columna aparecerá vacía.

6.6 SI24

6.6.1 Altitude

En la pantalla de Altitude aparece el campo de Descuento por Integralidad con el

correspondiente porcentaje que aplica a la póliza y el índice de Integralidad:

MANUAL:


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6.7 BANKIA

6.7.1 SDS

Para el tema de las operativas en las acciones al contrato tendrán que considerarse las

siguientes puntualizaciones para dichos servicios por parte de MAPFRE en lo que

concierne a las tres Áreas de Hogar, Salud y Patrimoniales:

En Operaciones de Nueva Producción aparecerá este texto “El importe del presupuesto

ha sido reducido por la aplicación del XX% de bonificación por su condición de cliente

integral de MAPFRE FAMILIAR. El cálculo será adecuado a las condiciones que existan

en el momento de la contratación de la póliza.”

MANUAL:


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Para la Consulta de detalle, Solicitud de la póliza y Emisión de la póliza, en la

respuesta que se envía de esta operación y que es visualizada en pantalla por el usuario

de la sucursal de Caja Madrid, se indicará el Descuento de Integralidad aplicado en la

póliza de la siguiente forma:

Descuento por Integralidad = nn,nn%.

Para el resto de operativas en las acciones al contrato no se ha estimado incluir

información relacionada al Descuento de Integralidad, caso de la consulta de contrato

y respuesta de las modificaciones.

Las modalidades implicadas para el producto de Decesos en SDS son:

Seguro Decesos Caja Madrid

Seguro Decesos Residentes Extranjeros Caja Madrid

Para ello se ha contemplado tener en cuenta lo siguiente:

Cotización: Visualización del descuento aplicado en la cotización (simulación).

Solicitud: Visualización del descuento aplicado en la solicitud/oferta.

Emisión: Visualización del descuento aplicado en la emisión.

Acciones al contrato: Visualización del descuento aplicado en la póliza en la

consulta de detalle.

COTIZACIÓN

Nuevo Literal

MANUAL:


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Para la cotización (simulación) se ha considerado que se deberá mostrar por pantalla el

literal con el descuento aplicado a la operación, que informa como el presupuesto ha

sido afectado por la aplicación del descuento de integralidad para un Cliente

determinado.

SOLICITUD

Nuevo Literal

Para la solicitud igualmente se ha considerado que se deberá mostrar por pantalla el

literal con el descuento aplicado a la operación, que informa como el presupuesto ha

sido afectado por la aplicación del descuento de integralidad para un Cliente

determinado.

EMISIÓN

Nuevo Literal

MANUAL:


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Para la Emisión igualmente se ha considerado que se deberá mostrar por pantalla el

literal con el descuento aplicado a la operación, que informa como la prima ha sido

afectada por la aplicación del descuento de integralidad para un Cliente determinado.

El descuento que será enseñado es el que se habrá aplicado en la operativa de solicitud

con antelación.

CONSULTA

Nuevo Literal

Consulta de detalle: para este tipo de consulta se ha considerado que se deberá mostrar

por pantalla el descuento que tiene aplicado la póliza.

MANUAL:


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7 ARGUMENTARIO - RESUMEN

Más beneficios para clientes de Familiar: Descuento por Integralidad Es una fórmula para calcular el Descuento por Integralidad del cliente, además de favorecer la nueva producción de pólizas, incorpora la aplicación del descuento en los procesos de avisos de cobro y renovación a las pólizas de cartera que antes de su vencimiento tengan activo dicho descuento. ¿Cómo y cuándo se aplica?

Se aplica tanto a la contratación de nuevos productos como a la renovación de

los mismos.

Los Ramos que se beneficiarán de este descuento son:

Automóviles de 1ª y 3ª Categoría. Se excluyen flotas, vehículos de 2ª

categoría (camiones, cabezas tractoras, remolques, semirremolque etc.),

pólizas BBVA, ITEVELESA ni de MVATAXITRONIC (acuerdos „00014916‟,

„00011598‟, „00010669‟).

Hogar. todas las pólizas de cartera del sector de Hogar formarán parte del

cómputo para el índice que actualizará el porcentaje de Descuento de

Integralidad a aplicar. Se excluyen Hogar Selección (Ramo 039, no van a

beneficiarse del DI aunque computen a efecto del cálculo), pólizas de

corredores, de portales web, de operadores bancarios, de Coaseguro o

Reaseguro, las tarificadas como Prima Tasa y las pólizas en proceso de

saneamiento. Se excluirán también aquellos Tomadores que en el área de

Patrimoniales figuran como exentos en las contrataciones de seguros de esta

área.

Salud. si un mismo Tomador tuviera varias pólizas de Salud contratadas,

como máximo computarán un producto de Asistencia Sanitaria y uno de

Reembolso. Las Pólizas de Salud para colectivos no se benefician del

Descuento por Integralidad. El suplemento por cambio de tomador sólo tomará

en cuenta el último que figure en las pólizas sujetas a Descuento por

Integralidad y será aplicado a partir del próximo recibo.

Decesos, Se aplicará el Descuento por Integralidad a las pólizas con origen

en GESCOM y SDS y SICOEF (CX – Decesos, CX Mediación). Todas las

pólizas de todos los ramos y/o modalidades del sector Decesos forman parte

del cómputo para el índice de integralidad que finalmente establece el DI. El DI

tiene compatibilidades totales con los descuentos actuales en la nueva

MANUAL:


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Página ι 65


producción, tanto técnicos como comerciales, incluido el descuento de

empleado. No se aplicará el porcentaje de Descuento por Integralidad a

Corredores: El Puente, aquellos Tomadores que en el área de Personas

figuran como exentos en las contrataciones de seguros de esta área. En

nueva producción aplicará únicamente a: 038C1, 038C2, 038C3, 038D1,

038D2, 038D3, 038D6.

El descuento se aplicará a clientes MAPFRE, es decir, aquellos que tengan

contratado al menos un producto (Hogar, Autos, Salud y Decesos).

El porcentaje de descuento se obtiene sumando el valor asignado a cada

producto, con un máximo del 20%, incluyendo el del producto que se contrata.

Para el Ramo de Decesos el tope máximo es de 10%.

Los Productos incluidos en el Plan de Descuento por Integralidad aparecen en la

siguiente tabla, con sus respectivos puntos de descuento:

Además, el nuevo Descuento por Integralidad, es compatible con otros descuentos

(Comercial, Técnico, de Empleado, etc.).

Encontrarás alusiones al Descuento por Integralidad en las operaciones de

Cotización, Emisión, Modificación, Renovación, Anulación, Rehabilitación y

Consulta.

Los Canales a los que afecta son:

Presencial – Área Comercial (Red MAPFRE).

Telefónico – SI24.

Internet – Tarificadores on-line.

PRODUCTOÍNDICE DE

INTEGRALIDAD

Hogar Familiar/Básico 5

Hogar Total/Platino 7,5

Hogar/Resto 3,25

Todo Riesgo sin Franquicia 2,5

Todo Riesgo con Franquicia 3,25

Gama Media 2

Gama Básica (Pól. Básica y 7) 1,75

Motocicletas 1,75

Ciclomotores 1,75

Otros 1,5

Asistencia Sanitaria 2,25

Reembolso de Gastos 2,25

Ramo 036 (MF) 1,5

Ramo 037 (ND) 1

Ramo 038 (SUD) 1

Ramo 077 1

Ramo 080 1

20%

10%

GRUPO

TOPE DECESOS

Decesos

TOPE AUTOS-HOGAR- SALUD

Hogar

Primera

Tercera

Autos

Salud

MANUAL:


30/10/2013

Página ι 66


Todos los canales externos y de Banca Seguro que utilizan la aplicación NEW.

Ejemplos prácticos

Indicamos a continuación un par de simulaciones para que pueda entenderse mejor el nuevo concepto de Descuento por Integralidad y los beneficios de su aplicación. Caso 1

Julián García es cliente de MAPFRE desde hace varios años y actualmente tiene contratadas 2 pólizas de Automóviles: Un Seguro Todo Riesgo con Franquicia para su turismo.

Una póliza Moto 10 para su moto de 125 c.c.

Le ofrecemos asegurar su vivienda por 140 € con la contratación de un Hogar Familiar. El Descuento por Integralidad que podemos aplicarle es del 10%: el resultado de la sumar los descuentos de los productos que ya tiene y del que va a contratar (3,25% + 1,75% + 5%). Además, como durante este bimestre el Seguro de Hogar dispone de un descuento en la contratación para primas superiores a 120€, podemos sumarle un 20% de descuento más en la prima. Finalmente, Julián podrá beneficiarse de un 30% en la contratación del nuevo Seguro de Hogar (10% de descuento por integralidad + 20% de descuento promocional del bimestre).

MANUAL:


30/10/2013

Página ι 67


Caso 2

Mónica Pérez desea contratar un Seguro de Salud de Reembolso. Actualmente tiene contratadas 4 pólizas con MAPFRE FAMILIAR: Dos Seguros Todo Riesgo con Franquicia para sus vehículos.

Dos Seguros de Hogar: un Hogar Total y un Hogar Básico.

El Descuento por Integralidad que podemos aplicarle es del 20%, aunque la suma de los descuentos de los productos que ya tiene y del que va a contratar es del 21,25%, existe un límite de un 20% de Descuento por Integralidad que podemos aplicar a un cliente. Por otro lado, como durante este bimestre la contratación de un Seguro Medisalud Opción está en promoción, podemos sumarle un 5% de descuento adicional en la prima. En total, Mónica podrá beneficiarse de un 25% de descuento en la contratación de su Seguro de Salud (20% de descuento máximo por integralidad + 5% de descuento por la promoción bimestral).

DESCUENTOS TÉCNICOS POR...

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