5Proizvodni menadment6I. . osi; R. . MaksimoviRazvoj struktura efektivnih industrijskih sistema (sistema sa budunou) - industrijskih pre-duzea visokog stepena kompetitivne sposobnosti, je predmet izuavanja znaajnog broja naunih institucija i pojedinaca u zemlji i svetu.Predmetna istraivanja se odvijaju u podrujima razvoja tehnologija: projektovanja proizvoda i programa proizvodnje, projektovanja procesa i postupaka rada, projektovanja elemenata i struktura proizvodnih sistema, organizacije industrijskih sistema - preduzea i upravljanja procesima rada.Pri datom, pojam kompetitivna sposobnost industrijskog preduzea je odreena kao mera vrednosti sistema na tritu - okolini u odnosu na vrednost konkurentskih preduzea u datom podruju i predstavlja sintetizovan izraz stepena dobrote u lancu vrednosti na relaciji ulaz - izlaz preduzea: od odnosa prema potroau, preko kvaliteta funkcija preduzea do kvaliteta procesa i postupaka rada. U datom smislu kompetitivna sposobnost, kao mera otvorenosti preduzea ka slobodnim tritima sveta, je funkcija: odreenosti misije, ciljeva i politika preduzea, kvaliteta proizvoda i programa proizvodnje, stepena ureenosti osnovnih skupova veliina - inilaca, procesa i veza u preduzeu, kvaliteta i efektivnosti procesa rada funkcija preduzea i njihovog stepena integracije,i predstavlja osnovni cilj projekta proizvodnih, organizacionih i upravljakih i struktura sistema.Procesi rada u preduzeu predstavljaju skup aktivnosti potrebnih i dovoljnih za pretvaranje (Slika 1.5) ulaznih, putem procesnih u izlazne veliine, odnosno novu vrednost. Predmetne aktivnosti su vezane za odreena podruja rada - FUNKCIJE PREDUZEA. Ostvarivanje nove vrednosti se vri u lancu odreenih podruja rada - funkcija koje zajedno ine LANAC VREDNOSTI i koje obezbeuju projektovani odnos na relaciji: SISTEM - OKOLINA, i izmeu DELOVA STRUKTURE sistema.

materijala proizvoda

Slika 1.5: Podruja rada - funkcije preduzeaViegodinja istraivanja, vrena na FTN-IIS Institut za industrijske sisteme, 21000 Novi Sad, Trg Dositeja Obradovia 6, pokazuju da postoji odreen broj podruja rada (Slika 1.6) karakteristinih po vrsti procesa rada, primenjivanim tehnologijama i zanimanju uesnika, odnosno funkcija preduzea koje u skladnom, integrativnom naporu obezbeuju predmetni, iskazani odnos u sistemu i na relaciji sistem - okolina.

*Briga opstanku i razvoju preduzea;*Povezivanje defova strukture preduzea;*Tehnologije ENADM ENTA/ : Skup procesa /\ \ MARKETINGA )Istraivanje odnosa sistem okolina; Promocija preduzea u okolini; * Tehnologije MARKETINGA

Razvoj programa i proizvoda; Razvoj tehnologija; * Tehnologije RAZVOJA^^^^^^^^

Nabavka i skladitenje resursa; Skladitenje i prodaja proizvoda; * Tehnologije KOMERCIJALNIH POSLOVA

*Obrada delova i montaa proizvoda; - Rukovanje materijalom i alatom,m erenje;*Tehnologije IZRADE PROIZVODA/:

+ Naplata potraivanja i Plaanje rauna;Knjigovodstvo i raunovodstvo; * Tehnologije EKONOMSKIH POSLOUA

>Kadrovski poslovi; - Pravni poslovi i bezbednost; * ADMINISTRATIVNE tehnologije procesa\ ( INTEGRALNE ) Odravanje i snabdevanje energijom;Standard, uslovi rada i ekologija; * Tehnologije PODRKESlika 1.6: Podruja rada u preduzeu

identifikovana podruja rada su, usled svoje naglaene specifinosti i odluujueg uticaja na kvalitet funkcionisanja industrijskog sistema, definisana kao FUNKCIJE PREDUZEA:7Proizvodni menadment6I. . osi; R. . MaksimoviPODRUJA RADAFUNKCIJE PREDUZEA7Proizvodni menadment6I. . osi; R. . Maksimovi

Predmetni, odreen broj podruja rada - funkcija preduzea iji su procesi neophodni za funkcionisanje preduzea svih vrsta u pogledu programa rada i veliine, je identifikovan na nain dat na slici 1.7.

tjukcja7Proizvodni menadment6I. . osi; R. . Maksimovi_ f... ... ,

\ FINANSItlSKlM / Funkcija\. %,POSLOYf;7Proizvodni menadment6I. . osi; R. . Maksimovi

Slika 1.7: Podruja rada - funkcije preduzeaNain povezivanja elemenata u celinu - sistem odreuje, u fizikom smislu, pojam struktura preduzea koji se, u zavisnosti od podruja posmatranja, odnosi na celine date u daljem tekstu.1.2.1 Proizvodna struktura preduzeaProcesi transformacije ulaznih veliina - materijala u izlazne veliine - proizvode, koji obuh-vataju skup projektovanih operacija rada - obrade, montae, rukovanja materijalom, kontrole kvaliteta i upravljanja procesima rada, koji se odvijaju u tri osnovna toka sistema - materijala, energije i informacija, uslovljavaju potrebu uspostavljanja FUNKCIJE PROIZVODNJE koja ini osnovu vrenja misije i ostvarivanja ciljeva preduzea. Funkcija proizvodnje je, prema reenom, od osnovnog, vitalnog znaaja za uspostavljanje i odravanje kompetitivne prednosti preduzea u okolini.Znaaj funkcije proizvodnje za ostvarivanje kompetitivne sposobnosti preduzea u okolini uslovljava potrebu stalnih istraivanja uslova, mogunosti i postupaka razvoja, projektovanja, izgradnje i funkcionisanja PROIZVODNIH STRUKTURA preduzea.Funkcija PROIZVODNJA obezbeuje transformaciju ulaznih materijala u proizvode zahteva-nog kvaliteta i u potrebnim koliinama. Osnovne aktivnosti - zadaci proizvodne strukture preduzea su obezbeenje potrebnih i dovoljnih efekata prema postavljenom planu za dati vremenski period i date uslove, u smislu: projektovanog kvaliteta proizvoda, ugovorenih rokova isporuke, potrebnog i dovoljnog uinka - koliina proizvoda i odgovarajuih (minimalnih) trokova proizvodnje.7Proizvodni menadment8I. . osi; R. . MaksimoviTransformacija materijala u proizvode se, u funkciji proizvodnja, izvodi putem procesa rada -SKUPA OPERACIJA - pripreme, izrade proizvoda, rukovanja materijalom, upravljanja proizvodnjom, uz stalnu kontrolu kvaliteta procesa rada, to odreuje osnovnu strukturu predmetne funkcije (Slika 1.8) kako sledi: TEHNIKO-TEHNOLOKA PRIPREMA,koja priprema postupke izrade - obrade i montae, na osnovu laboratorijskih ispitivanja ulaznih veliina, karakteristika procesa rada i raspoloivih potencijala - opreme i uesnika, i druge postupke koji obezbeuju projektovani uinak i kvalitet, PROIZVODNE RADNE JEDINICE, u kojima se izvode postupci" 5UPRAVLJANJE PROIZVODNJOM5.1RJ 1RJ 2

RJr t t

tPRO k IZVOL k )NE RADNE JEDI5.3NICE k 5.4RUKOVANJE MATERIJALOM

5.5SKLADITE ALATA5.6UPRAVLJANJE KVALITETOMTEHNOLOKA PRIPREMASlika 1.7: Proizvodna struktura preduzea

transformacije - progresivnih promena stanja predmeta rada na relaciji ulaz -izlaz sistema, UPRAVLJANJE PROIZVODNJOM, vri izradu operativnih planova, kontrolu tokova - izdvajanje podataka, obradu podataka, selekciju informacija, odluivanje stanju i podeavanja procesa rada, analizu utroaka i trokova u proizvodnji, UPRAVLJANJE KVALITETOM, vri izdavjanje i obradu podataka karakteristikama kvaliteta u procesu rada, oblikuje postupke za podeavanje karakteristika kvaliteta i postupke za unapreenje kvaliteta, RUKOVANJE MATERIJALOM,

5.27Proizvodni menadment8I. . osi; R. . Maksimovioblikuje postupke i obezbeuje kretanje predmeta rada u okviru i izmeu radnih mesta i skladitenje na ulazu i izlazu iz sistema i izmeu radnih mesta u sistemu, ODRAVANJE TEHNOLOKIH SISTEMA, kao poseban - izdvojeni deo funkcije logistike podrke, izvodi zahvate vraanja procesa rada iz stanja U OTKAZU u stanje U RADU (deo funkcije integralne sistemske podrke -logistike koji vri operativno odravanje lociran u proizvodnim radnim jedinicama).1.2.2 Organizaciona struktura preduzeaFunkcije preduzea, identifikovane na nain dat na slici 1, su nosioci odreenih podruja rada - skupova razliitih procesa neophodnih za funkcionisanje preduzea. Za odvijanje procesa rada u svim podrujima rada - svim funkcijama neophodno je, slino funkciji proizvodnje, projektova-nje, ugradnja i meusobno povezivanje elemenata, odnosno uspostavljanje odgovarajuih struktura Jasno je da, u optem sluaju posmatranja preduzea kao celine, za sva podruja rada - funkcije vae razmatranja slina iznetim za proizvodnu strukturu preduzea. , . za: upravljanje preduzeem, marketnig, razvoj, komercijalne poslove, proizvodnju, upravljanje novanim tokovima, opte poslove i integralnu sistemsku podrku - logistiku. Uspostavljanje struktura za odvijanje procesa rada pojedinih funkcija preduzea je neophodan uslov koji obezbeuje podloge za izvoenje postupaka vezanih za podruje rada odreene funkcije.Meusobna uslovljenost procesa rada funkcija preduzea i odgovarajuih struktura uslovlja-va potrebu njihove integracije, primenom postupaka tehnologije organizovanja na osnovama: -utvrene misije, -postavljenih ciljeva i -usvojenih politikakoja, u skladu sa prikazom datim na slici 1.8, predstavlja osnovu razvoja i izgradnje ORGANIZACIONE STRUKTURE industrijskog sistema - preduzea. FuptKmANIZAClONU STRUKTURUSlika 1.8: Integracija funkcija preduzea u organizacionu strukturuPrethodna razmatranja ukazuju na to da organizaciona struktura industrijskog sistema - preduzea ne predstavlja, u odnosu na njegove funkcije i odgovarajue strukture, posebno oblikovanu, izdvojenu strukturu. Primenom postupaka tehnologije organizacije, funkcije preduzea se povezuju - integriu u organizacionu strukturu kao strukturu vieg reda, pri emu delove date strukture ine strukture nieg reda oblikovane za procese rada odgovarajuih funkcija.Projektovanje organizacione strukture preduzea podrazumeva primenu posebnih postupaka - postupaka tehnologije organizovanja. Predmetni projekat, kada se radi projektovanju novog ili revitalizaciji postojeeg preduzea, obuhvata (Slika 1.9): -utvrivanje identiteta, misije ciljeva i politika preduzea, -analizu optih i posebnih uslova oblikovanja organizacione strukture i analizu elementarnih varijanti organizacione strukture - procesne predmetne i matrine, -oblikovanje tokova u preduzeu, -razvoj funkcionalne strukture preduzea, -generisanje moguih varijanti organizacione strukture, -izbor i opis najpovoljnije varijante, -oblikovanje informacionih tokova u preduzeu i -projektovanje sistema komuniciranja i -oblikovanje scenarija za uvoenje projekta.

Slika 1.9: Struktura projekta organizacione strukture preduzeaProjekat organizacije preduzea se odnosi, kako se vidi, na vremenski period pre poetka rada preduzea i za rezultat ima statiku strukturu izgraenu na osnovama prethodno razvijene proizvodne strukture industrijskog sistema - preduzea.1.2.3 Upravljaka struktura preduzeaOrganizaciona struktura preduzea i strukture projektovane za potrebe izvoenja procesa rada u funkcijama preduzea (proizvodna i, na slinim osnovama razvijene, strukture ostalih funkcija) se uspostavljaju, kako je prethodno naglaeno, u vremenskom periodu pre poetka rada preduzea.Kako je stepen dobrote ostvaren u postupcima projektovanja datih struktura u najveoj meri uslovljen karakteristikama koje odreuju njihovu sposobnost za izvoenje procesa rada, dakle u vremenu rada preduzea, re je o, u najveoj meri, statikom karakteru elemenata struktura i veza izmeu elemenata sve do vremenskog trenutka koji oznaava putanje industrijskog sistema preduzea u rad.Izvoenje procesa rada u funkcijama preduzea i na dati nain "dinamiziranje" proizvodnih i organizacionih struktura vezano je za postupke: -planiranja procesa rada, -pripreme procesa rada (izdavanja nosilaca informacija, terminiranja, raspodele - odreivanja redosleda putanja radnih naloga u proces rada), -kontrole tokova, -upravljanja zalihama nedovrene proizvodnje, -analize postupaka promene stanja i -pripreme podloga za izvoenje i izvoenje postupaka podeavanja u sluaju pojave odstupanja od planiranih veliina.Skup napred datih postupaka, sistemski zasnovanih i sistematski voenih, predstavlja osnovu procesa upravljanja i, kako je naglaeno, daje vremensku dimenziju procesima rada u funkcijama preduzea i preduzeu u celini. Usled razliitog podruja dejstva i razliite tehnologije izvoenja upravljakih postupaka, potrebno je razlikovati: funkcionalnom strukturom utvrene postupke upravljanja preduzeem ije podruje dejstva se prostire nad elom organizacionom strukturom preduzea za koje postoji, u smislu izvoenja globalnih upravljakih zahvata, posebno oblikovana funkcija - UPRAVLJANJE PREDUZEEM (Top management) i potrebu izvoenja lokalno orijentisanih postupaka upravljanja procesima rada funkcija preduzea, ije podruje dejstva se prostire nad delovima organizacione strukture preduzea koje date procese izvode (organizacoiono ospostavljeno upravljanje: marketingom, razvojem, komercijalnim poslovima, proizvodnjom, ekonomsko-finansijskim poslovima, optim poslovima i integralnom sistemskom podrkom - logistikom).Nezavisno od podruja dejstva, upravljaki postupci u preduzeu, zasnovani na principu povratne sprege (Slika 1.10), uvek sadre zahvate:cvor odluivanjapostupak(dejstva)informacija stanjupodaci stanju -planiranja i pripreme procesa rada za odreeni vremenski period, -kontrole tokova - izdvajanja podataka stanju posmatranog dela strukture koje je us-lovijeno projektovanimfunkcijapostupcima promene stanja i dejstvom uti-caja okoline i poremeaja u procesima rada,postupci "-- podeavanja ^poreenja informacija stanju sa planiranim, potrebnim i dovoljnim, veliinama i oblikovanje podloga za projektovanje upravljakih dejstava, istanje u posmatranom presekuSlika 1.10: Princip dejstva upravljakih postupaka (povratna sprega)podeavanja - vraanja delova strukture preduzea u granice dozvoljenih odstupanja odreene utvrenim parametrima funkcije cilja.Na dati nain se moe uspostaviti opti prilaz strukturi upravljakih postupaka koji je zasnovan na uspostavljanju ureenog skupa povratnih sprega razliitog podruja dejstva - od globalnog upravljanja preduzeem putem posebne funkcije, preko upravljakih jedinica u pojedinim funkcijama do lokalnih upravljakih dejstava na nivou elemenata sistema - tehnolokih sistema i uesnika.12t. . osi; R. . Maksimovi12t. . osi; R. . MaksimoviRazvoj i izgradnja struktura industrijskih sistema - preduzea, su zahvati povezani sa nizom uticaja koji uslovljavaju njihove karakteristike i ukupnu efektivnost. To se pre svega odnosi na visok intenzitet promena u okolini i poremeaja u procesima rada koji dovode do tendencije sve veeg poslonjavanja struktura u posmatranju sa jedne, i potrebe brzog prilagoavanja promenama, sa druge strane.U datom smislu je istraivanje sloenosti struktura industrijskih sistema - preduzea i sposobnosti prilagoavanja promenama, a to su dve karakteristike koje odreuju njihovu pogodnost za upravljanje, izazov i stalan zadatak istraivaa, projektanata i uesnika u procesima rada preduzea.Oblikovanje tokova - materijala, energije i informacija i sruktura industrijskih sistema - proizvodnih, organizacionih i upravljakih je, prema izloenom, proces koji podlee: - paljivoj analizi uslova okoline, -odreivanju prilaza, -razradi postupaka i -izboru najpovoljnijeg od niza varijantnih reenja,sve u cilju izbegavanja, ve u fazi projektovanja, UGRAENIH OGRANIENJA efektivnom organi-zovanju, izvoenju i upravljanju procesima rada. Kada se radi strukturama u posmatranju, ugraena ogranienja se javljaju u vidu:Ogranienja ugraenih u razvoju proizvodnih strukrtura,koja se, u zavisnosti od prilaza u projektovanju i kvaliteta projektantskih reenja, najee odnose na: -visoka podruja rasipanja karakteristika predmeta rada i elemenata postupaka rada, -visok stepen sloenosti tokova materijala, -visoko uee pasivnih, pripremno-zavrnih vremena u ukupnom vremenu rada, -pojavu zastoja i ekanja u redovima ekanja i -nizak stepen pogodnosti upravljanja procesima rada;Ogranienja ugraenih u razvoju organizacionih strukrtura,koja se, u zavisnosti od izabrane varijante strukture, najee odnose na: - -neodreenost misije, ciljeva i politika preduzea, -neodreenost inilaca, procesa i veza - skupova veliina u preduzeu, -veliki broj hijerarhijskih nivoa u organizacionoj strukturi, -veliki raspon rukovoenja, -visok stepen sloenosti informacionih tokova i komunikacionog sistema, -nizak nivo uslova rada i motivacionih faktora to uslovljava pojavu neformalnih delova i veza u organizacionoj strukturi i -nizak stepen pogodnosti upravljanja procesima rada;Ogranienja ugraenih u razvoju upravljakih strukrtura,koja se, u zavisnosti od karaktera projektovanih upravljakih postupaka, najee odnose na: -nepotrebno duga vremena operativnog plana, -veliki broj naloga, nosilaca informacija, informacija i podataka u operativnom planu, -veliki broj varijanti redosleda ulaza predmeta rada u proces i -nizak stepen pogodnosti za kontrolu tokova i podeavanje procesa rada u sluaju pojave odstupanja od projektovanih veliina.U prethodnom vremenskom periodu, razvijen je odreeni broj prilaza u postupcima projektovanja proizvodnih struktura, tehnologije organizovanja i upravljanja procesima rada u preduzeu, razliitog kvaliteta u pogledu (ne)zastupljenosti napred datih ugraenih ogranienja, kako je detaljnije dato u delu 5 ovog materijala.FUNKCIJA KOMERCIJALNI POSLOVI 4

4.1 ODNOSI SA KUPCIMA I DOBAVLJAIMA

4.1.1 Osnovne karakteristikeOdnosi sa kupcima/korisnicima proizvoda i dobavljaima ulaznih materijala i davaocima usluga karakterisani su potrebom promene prilaza (Slika 4.1) u realizaciji procesa na relaciji dovavlja -preduzee- kupac, od: klasinog prilaza u kome preduzee, na osnovu sopstvenih saznanja i mogunosti, "nudi" tritu proizvode iz takozvanog standardnog programa proizvodnje, prilaza poznatog kao "trite proizvoaa", preko prilaza u kome dominantnu ulogu ima kupac/korisnik proizvoda i gde je osnova navedenih odnosa sadrana u ispunjavanju njegovih zahteva, prilaza poznatog kao "trite potroaa", do savremenog prilaza u kome u dobavljai, preduzea proizvoai i kupci/korisnici deo jedinstvenog sistema meusobno uslovljenih odnosa, prilaza koji se moe okarakterisati kao "trite partnerstva".ODSlika 4.1: Promena prilaza na relaciji dovavlja - preduzee - potroaTRITA PROIZVOAA46I. P . osi; R. . Maksimovi46I. P . osi; R. . MaksimoviPosebna karakteristika odnosa na relaciji dovavlja - preduzee - potroa se odnosi potpunu globalizaciju poslovnih odnosa (Slika 4.2) u kojoj brzina razmene informacija, kvalite komuniciranja, meusobno poverenje partnera i primena savremenih sredstava informacionih komunikacionih tehnologija ima odluujuu ulogu u poslovanju, do mere da se dostignuti stepei automatizacije "proglaava" posebnim oblikom takozvanog "elektronskog poslovanja" (Slika 4.3).

Poslovne komunikacije46I. P . osi; R. . Maksimovi46I. P . osi; R. . MaksimoviElektronski transfer novcaOstali procesi

Elektronski transfer tehnike dokumentacijerezervacije i kupovinuPoslovne transakcijeSlika 4.3: "Elektronsko poslovanje"Slika 4.2: Globalizacija poslovnih odnosa47Ini menadment47Ini menadmentBi Procesi prodaje proizvoda Utvrivanje zahteva koji se odnose na proizvod Potrebe kupaca/korisnika u pogledu strukture i karakteristika proizvoda podleu, u skladu sa |K$* nag'aenim intenzitetom promena, moraju biti predmet stalnih analiza u preduzeu, radi a) zahteva koje je kupac/korisnik postavio u neposrednoj komunikaciji, ukljuujui i zahteveijjfi; u vezi sa aktivnostima isporuke proizvoda i aktivnosti posle isporuke;Ijt b) zahteva koje kupac/korisnik nije direktno iskazao, ali koji su neophodni za projektovanu ilipF narrteravanu upotrebu proizvoda;JB] c) zahteva iz propisa koji se odnose na proizvod id) posebnih, dodatnih zahteva koje preduzee samo utvrdi u cilju ouvanja ugleda u okolini.fi) U cilju obezbeenja partnerskih odnosa Sleupcima/korisnicima i visoke pogodnosti up-& procesima prodaje, neophodno je (^Ostavljanje sistemskog prilaza u shvatanju' OBAVEZ^REUZETtfei^^^J^V^irVRjDENIH ZAKONSKIM Ii^fiSumevanju potreba i oekivanja kupcaca/ko-fitnika, ali i drugih zainteresovanih strana. Neo-ftffidna je potpuna identifikacija i preispitivanje pterrnacija u vezi sa tim zahtevima, pre pokre-:1 aktivnosti za njihovo ispunjenje, pri emu: Identifikacija optih zahteva korisnika, podrazumeva posebnu odgovornost organizacione jedinice preduzea zaduene za odnose sa kupcima/korisnicima (prodajno odeljenje funkcije komercijalni poslovi) za analizu karakteristika proizvoda, zahteva Vezanih za raspoloivost iuslove isporuke (nain, rokovi, osiguranje itd) i podrku (servisiranje i odravanje u garantnom i vangarantnom roku...). I Identifikacija posebnih zahteva koji se odnose na proizvod,|| podrazumeva ovaveze, pored identifikacije optih zahteva koji se odnose na proizvod, identifikaciju i zahteva koji nisu direktno iskazani, ali mogu bitno uticati na upotrebu proiz-1 . voda (instalisanje, rukovanje, povlaenje iz upotrebe...).I Utvrivanje posebnih obaveza preduzea,podrazumeva analizu potrebe za obezbeenjem dodatnih uslova prodaje, kao to su: -garancije za rok upotrebe, -garancije za bezbednost, sigurnost i zdravlje pri upotrebi proizvoda, -servisiranje i odravanje), -obeteenje u sluaju neodgovarajueg funkcionisanja proizvoda..2 Preispitivanje zahteva koji se odnose na proizvodPrihvatanje ugovornih obaveza u vezi sa Isporukom proizvoda namee obavezu prethodnog preispitivanja zahteva koji se odnose na proizvod radi:. ^^^^^;'# ZAHTtf|AKUPCAVkORtflkA nedvosmislenog razumevanja zahteva; izbegavanja razliitosti u tumaenju obaveza preuzetih ugovorom i provere mogunosti ispunjavanja obaveza preuzetih ugovorom, u vezi sa tim zahtevima, od strane svih organizacionih celina - uesnika iz preduzea u realizaciji ugovora.48I. P. osi; R. . Maksimovi48I. P. osi; R. . Maksimovi.3 Ugovaranje prodajeNa osnovu utvrenih i preispitanih zahteva neophodna je, u neposrednoj komunikaciji sa kupcem/korisnikom primena efektivnih reenja za uspostavljanje kupoprodajnog odnosa, to podrazumeva: Raspoloivost informacija vezanih za proizvod koji je predmet prodaje (prirunik prodaje, katalog proizvoda, uputstva za instalisanje, rukovanje, odravanje i servisiranje, garancije atesti i si.), Razmenu informacija vezanih za ugovaranje, to ukljuuje:

-upitnike koji se dostavljaju kupcu/korisniku (sa sadrajima koji obezbeuju prikupljanje povratnih informacija od kupca/korisnika, ukljuujui i njegove albe), -dostavljanje ponude i ugovaranje, -nadzor nad realizacijom ugovora/porudbenice, uz sve oblike komuniciranja i -izmene ugovora ili porudbenice.4.1.3 Procesi nabavke ulaznih materijala i usluga .1 Osnovne aktivnosti u nabavciNabavka je proces kojim se obezbeuju ulazni resursi (ulazni materijali svih vrsta i usluge kooperativne saradnje) neophodni za izradu proizvoda, kao i svi drugi resursi neophodni za rad ostalih funkcija preduzea. Proces nabavke je zasnovan na:marketinkim podlogama koje se odnose na: -mogue izvore nabavke, -trine uslove nabavke (vrste, koliine, kvalitet, cene, uslovi isporuke i plaanja i si.) i -karakteristike dobavljaa, u cilju izbora najpovoljnijeg u konkretnim uslovima iinformacijama mogunostima preduzea za kvalitetnu realizaciju nabavke, to, pored pokazatelja ekonomske sposobnosti za nabavku, ukljuuje i: -dokumentaciju predmetu nabavke, -planove funkcija preduzea koji se odnose na potrebe za nabavkom i -operativne postupke - zahteve za nabavku.Proces nabavke je neposredno vezan za druge procese rada u preduzeu koji se odnose na realizaciju nabavke putem aktivnosti: -pronalaenja najpovoljnijih izvora nabavke - u saradnji sa funkcijom marketing, -planiranja nabavke - u saradnji sa svim funkcijama preduzea (korisnicima resursa koji se nabavljaju), -izbora dobavljaa i zakljuivanja ugovora nabavci, -realizacije nabavke - u saradnji sa korisnicima resursa koji se nabavljaju i funkcijom ekonomsko-finansijskih poslova, -kvantitativnog i kvalitativnog prijema resursa koji se nabavljaju, -nadzora nad skladitenjem ulaznih rsursa, -iniciranja plaanja za isporuene ulazne resurse, -voenja evidencija nabavkama i analiza procesa nabavke..2 Planiranje nabavkePotrebe u ulaznim materijalima za proizvodnju, utvrene u rezultatu marketinkih i prodajnih aktivnosti i potrebe procesa rada ostalih funkcija preduzea u materijalnim resursima, su u sutini promenjivog karaktera, to uslovljava potrebu planiranja procesa nabavke, u pogledu: -strukture i koliina ulaznih materijala za odreeni planski period, -dinamike snabdevanja, -izvora snabdevanja: uvoz ili domae trite, -potencijalnih dobavljaa, -potrebnih novanih sredstava i si.49Proizvodni menadment50I. . osi; R. . Maksimovi.3 Izbor dobavljaaUlazne materijale svih vrsta neophodno je nabavljati od proverenih dobavljaa - dobavljaa ija je sposobnost da ispuni postavljene zahteve ocenjena na nain koji ga svrstava u grupu kvalitetnih, podobnih i pouzdanih poslovnih partnera.Obaveza organizacione celine preduzea zaduene za nabavku je da primenjuje sistemski zasnovan postupak ocenjivanja i izbora dobavljaa, odnosno da za utvrenu strukturu ulaznih materijala poseduje: -uslove nabavke - projektovane karakteristike ulaznih materijala, -kriterijume za izbor dobavljaa, -podatke potencijalnim dobavljaima i -metodologiju ocenjivanja i izbora dobavljaa.Postupak ocenjivanja i izbora dobavljaa neophodno je, u zavisnosti od karaktera i znaaja materijala koji se nabavlja (odnosno usluge koja se ugovara) izvoditi kao: preliminarnu aktivnost - radi utvrivanjapregleda potencijalnih dobavljaa i njihovog rangiranja na osnovu ocene izvedene u skladu sa postavljenim krite-rijumima istalnu aktivnost - radi izbora dobavljaa u svim sluajevima konkretne nabavke (to znai da preliminarna ocena i rang podleu stalnom preispitivanju).ugovora o'nbavcije\,- .,, :lt^^^po^BN%l:PTENGJAL-

' kje!weMroruke. -Potrebno je naglasiti da su elementi koji utiu na ocenjivanje i izbor dobavljaa, kao potencijalno podobnih, odnosno kao dobavljaa sa kojima se zakljuuje konkretan ugovor nabavci, sadrani, pored pokazatelja kvaliteta materijala i ekonomskih uslova nabavke, u podacima kompetentnosti potencijalnih dobavljaa i iskustvu preduzea u odnosima u prethodnom periodu, ali da mogu biti i predmet posebnih provera, pre ugovaranja nabavke.Neophodno je, takoe, posedovanje aurne evidencije ocenjivanju dobavljaa, a partnerski odnosi sa dobavljaima podrazumevaju obavetavanje potencijalnih dobavljaa njihovom statusu u preduzeu i razlozima (ne)izbora u konkretnim sluajevima nabavke.,4 informacije u procesu nabavkeU cilju obezbeenja kvaliteta ulaznih materijalnih resursa, proces navavke treba da bude podran odgovarajuom dokumentacijom, koja sadri: Sistem oznaavanja ulaznih materijala, kao deo jedinstvenog sistema oznaavanja inilaca preduzea, Pregled ulaznih materijala koji su predmet nbavke, sa jasnim naznakama njihove znaajnosti u smislu potrebe ocenjivanja i izbora dobavljaa, Tehnike uslove za ulazne materijale, kojima se preciziraju sledei elementi:

-opis i namena materijala, -karakteristike materijala -nain i uslovi isporuke, -postupak provere kvaliteta prilikom prijema (karakteristike koje se proveravaju, nain kontrolisanja i ispitivanja - potpuno ili kontrolisanje na osnovu uzorka, kriterijumi prihvatljivosti), -uslovi skladitenja i primene, -dokumentacija kojom se dokazuke kvalitet (izvetaji ispitivanju, atesti, garancije i si:),Dokument za iniciranje nabavke kojim se na jasan i nedvosmislen nain odreuje predmet nabavke i budui korisnik.

PRO JEKTOvTANIH ^tfffeVA..5 Ugovaranje nabavkeUgovaranje i abavka ulaznih materijala i usluga vri se od dobavljaa: -koji su, u preliminarnom ocenjivanju, izabrani kao podobni i -koji, u konkretnim sluajevima nabavke, obezbeuju najpovoljnije uslove za preduzee,sve u skladu sa kriterijumima koji na sveobuhvatan nain obezbeuju sigurnost preduzea da su ispunjeni svi projektovani tehniki, ekonomski i drugi zahtevi.Proces ugovaranja nabavke treba prvenstveno posmatrati kao skup zahvata kojima se utvruju dugoroni partnerski osnosi sa dobavljaima, ali i kao jednokratne zahvate nabavke ulaznih resursa.U optem sluaju postupak ugovaranja i nabavke ulaznih materijala, odnosno obezbeenja usluga kooperativne saradnje, sadri sledee sktivnosti - faze: Iniciranje nabavke,na osnovu sainjenog Plana nabavke ili putem utvrenog nosioca informacija (Zahtv za nabavku i si:); Prikupljanje ponuda,nezavisno od toga da li postoji ocenjen dobavlja i njegovog statusa; Analiza i ocena ponuda,radi poreenja svih elemenata koji utiu na ukupan kvalitet ponuda, posebno u sluajevima kada se kao partner javi dobavlja sa kojim u prethodnom periodu nije bilo zakljuenih ugovora i realizovanih nabavki; Ugovaranje,radi uspostavljanja odnosa sa dobavljaem u smislu preciziranja svih meusobnih obaveza u toku realizacije nabavke, to, u optem sluaju podrazumeva: -izradu predloga ugovora, -preispitivanje ugovorom predvienih obaveza radi ocene mogunosti njihovog ispunjenja i -potpisivanje ugovora.Potrebno je imati na umu da se u napred datom smislu pod pojmom "ugovor" podrazumeva svaki oblik odnosa uspostavljenog sa dobavljaem radi nabavke ulaznih materijala, kao to su, najee porudbenice, razmenjene pisane poruke, pa ak i usmeni dogovori..6 Nadzor nad realizacijom nabavkeOrganizaciona celina zaduena za nabavku ulaznih materijala treba da vri stalan nadzor nad stanjem u toku realizacije nabavke prema sklopljenim ugovorima u pogledu: -dinamike i rokova isporuke, -kvaliteta i pojave eventualnih neusaglaenosti, -cena, -ispunjavanja obaveza preduzea prema dobavljaim (plaanja) i -ostalih uslova definisanih ugovorima..7 Verifikacija nabavke

Neophodno je uspostaviti i primenjivati sistem kontrolisanja ivnosti radi obezbeenja da nabavljeni ulazni materijali odgovaraju projektova-nim zahtevima i uslovima iz ugovora nabavci.Verifikacija se vri u saradnji sa odgovarajuim organizacionim celinama za ulazno ko-ntrolisanje, laboratorijska ispitivanja, specijali-zovanim institucijama i si., u prostoru preduzea ili na lokaciji dobavljaa, pre isporuke.4.1.4 Skladitenje materijala i proizvodaProcesi rukovanja materijalom (Slika 4.4), u procesu promene stanja predmeta rada na relaciji ulaz - izlaz preduzea i na relaciji organizacija - okolina, predstavljaju skup aktivnosti prenoenja, ekanja u redu ekanja i skladitenja, vezanih u najveem stepenu za pojam zaliha nedovrene proizvodnje. Osnovni zahtevi koji se postavljaju u navedenom procesu vezani su potrebu obezbeenja svih neophodnih uslova za: ostvarenje projektovanih i planiranih veliina u pogledu raspoloivosti predmeta rada (materijala i proizvoda) na radnim mestima i brzine toka procesa - ciklusa rada, ouvanje karakteristika materijala i proizvoda u svim fazama procesa rada, u stanju kretanja kroz proces i u stanju ekanja (skladitenja) i identifikaciju predmeta rada u svim fazama procesa transformacije.

OSNOVNI PROCESI RUKOVANJAUticajni procesiUngtrarijj tr^sportSpoljnl transportZavisni procesiSkladPstenjemmCILJ:Slika 4.4: Skladitenje kao deo procesa rukovanja materijalomU okviru na dati nain definisanog procesa rukovanja materijalom izvravaju se sledei osnovni postupci: Rukovanje materijalom na radnom mestu,proces koji sadri aktivnosti koje je potrebno izvesti pre poetka, u toku i nakon zavretka operacija izrade proizvoda li pruanja usluge, Transport,proces kojim se izvode operacije prenoenja materijala, sredstava za rad i uesnika u procesu rada na relaciji ulaz - izlaz du odgovarajuih tokova u sistemu i na relaciji sistem - okolina, Skladitenje, proces regulisanja tokova nejednakih vremena trajanja operacija rada, pojave stanja u otkazu sistema i projektovanih stanja ekanja - redova ekanja, naroito na ulazui izlazu procesa rada.Pored napred datih osnovnih, procesi rukovanja materijalom sadre i druge pomone postupke kao to su pakovanje, uvanje, isporuka i drugi postupci koji se, u optem sluaju, ne mogu razdvojiti dd osnovnih jer su njihov sastavni deo.Procesi skladitenja, kao deo procesa rukovanja materijalom u znaajnoj meri utiu na kvali-tet procesa rada i proizvoda i, u datom smislu, moraju biti predmet su posebne panje u organizo-vanju i upravljanju.W QBEZB^NJ 3k^NTlRlifeta VSt tkovVsi^^^ARAKT^ISTIKA PREDMETA ^^^^ JENTIFI* '

.1 Skladitenje ulaznog materijalaPod pojmom ulazni materijal u daljim razmatranjima se podrazumevaju: materijali namenjeni za preradu, komponente namenjene za ugradnju, rezervni delovi, gotovi proizvodi namenjeni daljoj prodaji (kod nekih uslunih organizacija - trgovina i si.), pomoni materijali za proizvodnju ili pruanje usluga, ambalaa itd.i . "-. "v|^#6&^ bez^EfEN je Identifikaci jeProces skladitenja ulaznog materijala, uvek jedna od poetnih faza u proizvodnji i pruanju usluga, obuhvata aktivnosti: -prijema materijala u skladite, -skladitenja i uvanja materijala, -izdavanja materijala u proizvodnju ili drugim korisnicima u preduzeu i izvan njega i -vraanja vika, odnosno materijala ije karakteristike nisu bile usaglaene sa potrebama.

4. Skladitenje, uvanje i isporuka proizvodaAktivnosti skladitenja, uvanja i isporuke proizvoda kao deo procesa rukovanja materijalom, u skladu sa napred datim definicijama, u velikoj meri utiu na kvalitet proizvoda i kvalitet procesa rada.CILJ:OBZBEDN JE OUVAN JA KARArtEI?|STKWPROBEZB^NJE mN#I^CJE PROIZVODA ^ ' ":