ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΚΑΙ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΩΝ

Information Management Unit, MIS Course 2006

Information Management Unit / ICCS of NTUA www.imu.iccs.gr

ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΚΑΙ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΩΝ

Διοίκηση Πληροφοριακών Συστημάτων: Εισαγωγή

Information Management Unit, MIS Course 2006 2



Υπεύθυνος μαθήματος: Καθηγητής Γρηγόρης Μέντζας Ομάδα Διοίκησης Πληροφοριακών Συστημάτων Email: [email protected] Γραφείο: Αίθουσα 0.2.11 Τηλ: 210-772-3895

Περιγραφή του εργαστηρίου: URL: www.imu.iccs.gr

Ιστοσελίδα του μαθήματος: http://www.imu.iccs.gr/courses/MIS/index.html



Ομάδα Διοίκησης Πληροφοριακών Συστημάτων (IMU) Έρευνα και ανάπτυξη στην Διαχείριση Τεχνολογιών Πληροφορίας (Information

Technology Management)

Οι ερευνητικές μας δραστηριότητες επικεντρώνονται σε :

Διαχείριση Γνώσης

Ηλεκτρονική Διακυβέρνηση

Ηλεκτρονικό Επιχειρείν

Το εργαστήριο λειτουργεί στη Σχολή Ηλεκτρολόγων Μηχανικών και Μηχανικών Υπολογιστών του Εθνικού Μετσόβιου Πολυτεχνείου



Στόχοι

Ποιός είναι ο ρόλος των πληροφοριακών συστημάτων στο σύγχρονο επιχειρηματικό περιβάλλον;

Τι είναι ένα πληροφοριακό σύστημα;

Πως μετασχηματίζουν τα πληροφοριακά συστήματα τους οργανισμούς και τη διοίκησή τους;

Πως έχει αλλάξει το Internet και οι σχετικές τεχνολογίες την επιχειρηματική διαδικασία;

Ποιες είναι οι σημαντικότερες προκλήσεις στην ανάπτυξη και χρήση των πληροφοριακών συστημάτων;



Οι προκλήσεις της διοίκησης

1. Σχεδιασμός ανταγωνιστικών και αποτελεσματικών συστημάτων

2. Κατανόηση των απαιτήσεων σε ένα παγκοσμιοποιημένο επιχειρηματικό περιβάλλον

3. Διαμόρφωση πληροφοριακής αρχιτεκτονικής που υποστηρίζει τους στόχους του οργανισμού

4. Δημιουργία επιχειρηματικής αξίας από τα πληροφοριακά συστήματα



Δεδομένα και Πληροφορία

Data and Information



INPUT OUTPUTPROCESS

FEEDBACK

Η έννοια του συστήματος



Η έννοια του πληροφοριακού συστήματος

Σύνολο από αλληλο-συνδεόμενα στοιχεία που έχουν την ικανότητα συλλογής, ανάκτησης, επεξεργασίας, αποθήκευσης και διανομής της

πληροφορίας

με σκοπό την υποστήριξη της διοίκησης, τον έλεγχο, τον συντονισμό, αλλά και τη λήψη αποφάσεων σε έναν οργανισμό ή μία επιχείρηση



Λειτουργίες του Πληροφοριακού Συστήματος



Αλληλεξάρτηση επιχειρηματικού συστήματος και πληροφοριακού συστήματος



ΚΟΙΝΩ-ΚΟΙΝΩ-ΝΙΟΛΟΓΙΑΝΙΟΛΟΓΙΑ

ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΑΟΙΚΟΝΟΜΙΚΑΨΥΧΟΛΟΓΙΑΨΥΧΟΛΟΓΙΑ

ΕΠΙΣΤΗΜΗ ΕΠΙΣΤΗΜΗ ΥΠΟΛΟΓΙΣΤΩΝΥΠΟΛΟΓΙΣΤΩΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΗ

ΕΡΕΥΝΑΕΡΕΥΝΑ

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΗ ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΗΜΗΕΠΙΣΤΗΜΗ

MISMIS

ΤΕΧΝΙΚΕΣ ΠΡΟΣΕΓΓΙΣΕΙΣΤΕΧΝΙΚΕΣ ΠΡΟΣΕΓΓΙΣΕΙΣ

ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΙΚΕΣ ΠΡΟΣΕΓΓΙΣΕΙΣΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΙΚΕΣ ΠΡΟΣΕΓΓΙΣΕΙΣ

Επιστήμες σχετικές με τα Πληροφοριακά Συστήματα



Διεύρυνση του ρόλου των πληροφοριακών συστημάτων

Τάσεις προς τη δημιουργία «ψηφιακών επιχειρήσεων» (digital firms)

και «εικονικών επιχειρηματικών οικοσυστημάτων» (virtual business

ecosystems)



Ρόλος του Internet

Πρόσβαση στη πληροφορία

Συνεργασία και συμμετοχή

Παροχή πληροφορίας

Επιχειρηματικές συναλλαγές

Δημιουργία μιας παγκόσμιαςΔημιουργία μιας παγκόσμιας τεχνολογικής πλατφόρμαςτεχνολογικής πλατφόρμας



Μετασχηματισμός της εργασίας

Σμίκρυνση του διοικητικού εύρους της επιχείρησης (flattening)

Διαχωρισμός της εργασίας από την τοποθεσία

Αναδιοργάνωση των ροών εργασίας

Αύξηση της οργανωτικής ευελιξίας



Αναπροσδιορισμός των επιχειρηματικών ορίων

Δια-οργανωτικά πληροφοριακά συστήματα Inter-organisational

systems

Χρήση τεχνικών ηλεκτρονικού εμπορίου Electronic commerce

Ηλεκτρονικές αγορές marketplaces



Η πρόκληση του σχεδιασμού πληροφοριακής αρχιτεκτονικής

Information Management Unit, MIS Course 2006



Κατηγορίες Πληροφοριακών Συστημάτων



Ποιες είναι οι κύριες επιχειρηματικές εφαρμογές των ΠΣ; Ποιος ο ρόλος τους;

Πως υποστηρίζουν τα ΠΣ τις επιχειρηματικές λειτουργίες;

Ποια είναι τα επιχειρηματικά οφέλη των ΠΣ;

Ποιες είναι οι κατηγορίες ΠΣ;



ΠΩΛΗΣΕΙΣ & MARKETING ΒΙΟΜΗΧΑΝΙΚΗ ΠΑΡΑΓΩΓΗ ΧΡΗΜΑΤΟ-ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΑ ΛΟΓΙΣΤΙΚΗ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟ ΔΥΝΑΜΙΚΟ κλπ

Βασικές Επιχειρηματικές Λειτουργίες



Είδη Πληροφοριακών Συστημάτων



Εξι βασικές κατηγορίες

Executive Support Systems (ESS)

Decision Support Systems (DSS)

Management Information Systems (MIS)

Knowledge Work Systems (KWS)

Office Automation Systems (OAS)

Transaction Processing Systems (TPS)



Χαρακτηριστικά των κατηγοριών ΠΣ



Transaction Processing Systems (TPS)

Βασικά επιχειρηματικά συστήματα που εξυπηρετούν τις συναλλαγές της επιχείρησης



Είδη Transaction Processing Systems (TPS)



Knowledge Work & Office Systems

Inputs Design specs

Processing Modeling

Outputs Designs, graphics

Users Technical staff

Παραδείγματα:

word processing

desktop publishing

document imaging

electronic calendars

electronic mail

videoconferencing



Management Information System (MIS)

Management level Inputs

High volume data Processing

Simple models

Outputs Summary reports

Users Middle managers

Παράδειγμα: Ετήσιος Προϋπολογισμός



Παράδειγμα output από σύστημα MIS



Decision Support System (DSS)

Inputs Low volume data

Processing Interactive

Outputs Decision analysis

Users Professionals, staff

Example Ανάλυση κόστους συμβολαίου

διανομής προϊόντων



Executive Support System (ESS)

Inputs Aggregate data

Processing Interactive

Outputs Projections

Users Senior managers

Παράδειγμα: 5-ετές πλάνο ανάπτυξης



Είδη Πληροφοριακών Συστημάτων



Πληροφοριακά Συστήματα από την λειτουργική σκοπιά

Sales and Marketing Information Systems

Manufacturing and Production Information Systems

Finance and Accounting Information Systems

Human Resource Information Systems

Enterprise Systems

Supply Chain Management Systems



Sales and Marketing Information Systems

Κύριες λειτουργίες: Sales management market research Promotion Pricing

SYSTEM DESCRIPTION ORGANIZATIONAL LEVEL

ORDER PROCESSING ENTER, PROCESS, TRACK ORDERS OPERATIONAL

MARKET ANALYSIS IDENTIFY CUSTOMERS & MARKETS KNOWLEDGE

PRICING ANALYSIS DETERMINE PRICES MANAGEMENT

SALES TRENDS PREPARE 5-YEAR FORECASTS STRATEGIC



Manufacturing and Production Information Systems

Κύριες λειτουργίες: Scheduling, purchasing, shipping,

receiving, engineering, operations

Παραδείγματα συστημάτων: Materials resource planning

systems, purchase order control systems, engineering systems, quality control systems



Finance and Accounting Information Systems

Κύριες λειτουργίες: Budgeting, general ledger, billing,

cost accounting

Παραδείγματα συστημάτων: General ledger, accounts

receivable, accounts payable, budgeting, funds management systems

SYSTEM DESCRIPTION ORGANIZATIONAL LEVEL

ACCOUNTS RECEIVABLE TRACK MONEY OWED TO FIRM OPERATIONAL

PORTFOLIO ANALYSIS DESIGN FIRM'S INVESTMENTS KNOWLEDGE

BUDGETING PREPARE SHORT TERM BUDGETS MANAGEMENT

PROFIT PLANNING PLAN LONG-TERM PROFITS STRATEGIC



Human Resource Information Systems

Κύριες λειτουργίες: Personnel records, benefits,

compensation, labor relations, training

Παραδείγματα συστημάτων: Payroll, employee records,

benefit systems, career path systems, personnel training systems



Customer relationship management systems

Παρέχουν πλήρη υποστήριξη του πελάτη Δίνουν ενοποιημένη εικόνα των σχέσεων του πελάτη με την επιχείρηση Συλλέγουν δεδομένα για το πελάτη από όλες τις πηγές και περιέχουν

αναλυτικά εργαλεία για επεξεργασία των δεδομένων



Ολοκλήρωση λειτουργιών: Cross-functional processes



EnterpriseSystems

Ολοκλή-ρωση όλων των επιχειρη-ματικών λειτουργιών



Οι επόμενες διαλέξεις

Δευτέρα 8 Μαίου Σχεδιασμός και ανάπτυξη Πληροφοριακών Συστημάτων

Κύκλος ζωής πληροφοριακών συστημάτων Τεχνολογική επισκόπηση και διαδικασία ανάλυσης ΠΣ

Δευτέρα 15 Μαίου Βάσεις δεδομένων και μοντελοποίηση δεδομένων

Δευτέρα 22 Μαίου Βασικές τεχνολογίες Internet και e-business / e-government

Γλώσσες HTML και XML Επιχειρηματικά μοντέλα e-business

Δευτέρα 29 Μαίου Σύγχρονες επιχειρηματικές εφαρμογές

Συστήματα Διαχείρισης Επιχειρησιακών Πόρων (ERPs) Δευτέρα 5 Ιουνίου

Σημασιολογικός Ιστός και Συστήματα Διαχείρισης Γνώσης Από το WWW στο Semantic Web Οντολογίες (γλώσσες RDF και OWL) Διαχείριση Γνώσης στη σύγχρονη επιχείρηση

ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΚΑΙ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΩΝ

Documents

Transcript of ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΚΑΙ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΩΝ