Στοιχεία Διοίκησης Επιχειρήσεων

1

Εθνικόν και Καποδιστριακόν Πανεπιστήμιον ΑθηνώνΜάθημα «Οργάνωση και Διοίκηση Επιχειρήσεων»

Παρασκευή 12 Μαρτίου 2010

Στοιχεία Διοίκησης

ΕπιχειρήσεωνΕισαγωγή

Δρ. Πόπη Κονιδάρη

Εθνικόν και Καποδιστριακόν Πανεπιστήμιον ΑθηνώνΜάθημα «Οργάνωση και Διοίκηση Επιχειρήσεων» Παρασκευή 12 Μαρτίου 2010 2

Διοίκηση

Ορισμός: Διαδικασία σχεδιασμού - υποστήριξης περιβάλλοντος συνεργασίας προς επίτευξη συγκεκριμένων στόχων

Εφαρμογή: Κάθε είδους οργανισμό, κάθε επίπεδο οργάνωσης


Επιχείρηση - Ορισμός


Εσωτερικό περιβάλλον

εργασία, κεφάλαιο, φυσικούς πόρους (πρώτες ύλες,

ενέργεια κ.λ.π.), έρευνα και τεχνολογία, εργασιακές ομάδες και στελέχη διοίκησης.


Παράδειγμα

Vodafon Υπηρεσίες χρήσης κινητής τηλεφωνίας

Συμβολαίου Καρτοκινητής

Ετήσιος οικονομικός απολογισμός, 31/3/2009

Δίκτυο Έρευνα και τεχνολογία Εργασιακές ομάδες Στελέχη διοίκησης


Εξωτερικό περιβάλλον (1/2)

οικονομική διάσταση (κεφάλαιο, εργασία, ανταγωνιστές, προμηθευτές, καταναλωτές, δημόσιος τομέας, κεφαλαιαγορά),

τεχνολογική εξέλιξη (νέα υλικά και μηχανήματα, καινοτομίες κ.τ.λ.),

κοινωνική και πολιτισμική διάσταση (αξίες, πεποιθήσεις, καταναλωτική συμπεριφορά),

νομικο-πολιτικό περίγυρο (πολιτική σταθερότητα, κυβέρνηση, νόμοι, διεθνές περιβάλλον κ.λ.π.)


Εξωτερικό περιβάλλον (2/2)

άμεσο ανταγωνιστές, προμηθευτές, πελάτες

και ρυθμιστικοί παράγοντες (δημόσια διοίκηση, συνδικάτα, εργοδοτικές οργανώσεις, μη κυβερνητικές οργανώσεις κ.ά.).

έμμεσο πολιτικό περίγυρο, κοινωνική διάσταση,

διεθνές περιβάλλον, τεχνολογική εξέλιξη και γενική κατάσταση οικονομίας (πληθωρισμός, Α.Ε.Π.)



Otenet, Wind Hellas, Tellas, Forthnet, Q klp

Πελάτες Τεχνολογική εξέλιξη Εταιρική υπευθυνότητα

Περιβάλλον, Υγεία, Κοινωνική συνεισφορά – Χορηγίες

Ρυθμίσεις αγοράς



Vodafon, Otenet, Wind Hellas, Tellas, Forthnet, Q klp

Πελάτες Τεχνολογική εξέλιξη Εταιρική υπευθυνότητα

Περιβάλλον, Υγεία, Κοινωνική συνεισφορά – Χορηγίες

Ρυθμίσεις αγοράς


Λειτουργίες – Ιεραρχία

Σχε

δια

σμ

ός

Ορ

γάνω

ση

Ηγε

σία

Έλε

γχος

Στελέχη πρώτου επιπέδου

Στελέχη μεσαίου επιπέδου

Ανώτατα

στελέχη


Διοικητικά Στελέχη

Ικανότητες Προσωπικές Τεχνικές

Σχεδιασμού Αντίληψης

Στόχοι Πλεόνασμα Αύξηση

παραγωγικότητας (παραγωγή/πόροι)


Ικανότητες - Ιεραρχία

Στελέχη μεσαίου επιπέδου

Ανώτερα στελέχη

Στελέχη πρώτου επιπέδου

Τεχνικές

Προσωπικές

Αντίληψης και σχεδιασμού


Θεωρίες

Μ. Weber Κατανομή εργασίας και συντονισμό

W. Taylor Επιστημονικό τεμαχισμό εργασίας σε

επιμέρους καθήκοντα, επιλογή - εκπαίδευση προσωπικού και έλεγχος

Συστηματική συλλογή και ανάλυση στοιχείων

Η. Fayol Λειτουργίες


Σχεδιασμός

Οργάνωση

Στελέχωση

Ηγεσία

Έλεγχος

Συντονισμός

Διοικητικές Λειτουργίες



Καθορισμός Αντικειμενικών στόχων Δράσεων

Μελέτη εναλλακτικών προτάσεων Λήψη αποφάσεων


Οργάνωση

Διαχωρισμός εργασιών Σχέσεις εξουσίας Γραμμές ευθύνης Επικοινωνία Επίπεδα λήψης αποφάσεων


Στελέχωση

Προσδιορισμός προσόντων Καταγραφή ανθρώπινων πόρων Επιλογή, προαγωγή, εκπαίδευση

προσωπικού


Ηγεσία

Καθοδήγηση εργαζομένων Άσκηση επιρροής Δημιουργία περιβάλλοντος

βέλτιστης απόδοσης


Έλεγχος

Αξιολόγηση Διόρθωση δραστηριοτήτων

προς επίτευξη στόχων


Συντονισμός

Επίτευξη αρμονίας μεταξύ ατομικών και συλλογικών προσπαθειών προς πραγμάτωση στόχων ομάδας


Μοντέλο Εισόδου - Εξόδου

Αρχές διοίκησης επιχειρήσεων


Οργάνωση

Στελέχωση

Ηγεσία

Έλεγχος

Παραγωγή αποτελεσμάτων

Ανατροφ

οδότησ

η

Στόχοι διεκδικητών1.Προσωπικό2.Καταναλωτές3.Προμηθευτές4.Μέτοχοι5.Κυβερνήσεις6.Κοινωνία7.Άλλα

Είσοδοι1.Ανθρώπινο δυναμικό2.Κεφάλαιο3.Διοίκηση4.Τεχνολογία

Έξοδοι1.Προϊόντα2.Υπηρεσίες3.Κέρδη4.Ικανοποίηση5.Ολοκλήρωση στόχου6.Άλλα

Επικοινω

νία

Εξω

τερικόΠεριβάλλον

Αρχές διοίκησης επιχειρήσεων


Οργάνωση

Στελέχωση

Ηγεσία

Έλεγχος

Παραγωγή αποτελεσμάτων

Ανατροφ

οδότησ

ηΑνατροφ

οδότησ

η







Επικοινω

νία

Εξω

τερικόΠεριβάλλον

Στοιχεία Διοίκησης Επιχειρήσεων

Documents

Transcript of Στοιχεία Διοίκησης Επιχειρήσεων