ΣΧΕΔΙΟ ΕΠΙΧΟΡΗΓΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΓΙΑ "ΑΝΤΙΚΑΤΑΣΤΑΣΗ ΘΕΣΕΩΝ ΕΡΓΑΣΙΑΣ ΧΑΜΗΛΗΣ

ΠΑΡΑΓΩΓΙΚΟΤΗΤΑΣ ΜΕ ΘΕΣΕΙΣ ΕΡΓΑΣΙΑΣ ΥΨΗΛΗΣ ΠΑΡΑΓΩΓΙΚΟΤΗΤΑΣ”

Συγχρηματοδότηση από το Ευρωπαϊκό Κοινωνικό Ταμείο και τον Κρατικό Προϋπολογισμό στα πλαίσια του Επιχειρησιακού Προγράμματος «Απασχόληση, Ανθρώπινο Δυναμικό και Κοινωνική Συνοχή»

Σκοπός ΣχεδίουΒελτίωση της Παραγωγικότητας Εργασίας με αντικατάσταση

από θέσεις εργασίας χαμηλής παραγωγικότητας σε θέσεις εργασίας υψηλής παραγωγικότητας

Παροχή Χορηγίας

Αρμόδιος Φορέας Διαχείρισης: Κέντρο Παραγωγικότητας

Βασικοί μας Στόχοι

Ανάπτυξη ολοκληρωμένου συστήματος Customer Relationship Management (CRM)

Ανάπτυξη ενός ηλεκτρονικού συστήματος ανταλλαγής πληροφοριών (όπως ποσότητες συλλογής και διαλογής) με τους εργολάβους μας

Χρηματοδότηση Σχεδίου

Σύνολο για υλοποίηση ΕΣ

93,900.00

Χορηγία

78,150.00

Ίδια Συμμετοχή

15,750.00

Χρονική Περίοδος Υλοποίησης Έργου

18 μήνες

Α/Α Περίοδος ΑναφοράςHμερομηνία Υποβολής

110 Ιανουαρίου 2012-

9 Ιουλίου 201223 Ιουλίου 2012

210 Ιουλίου 2012 – 9 Ιανουαρίου 2013

23 Ιανουαρίου 2013

310 Ιανουαρίου 2013 –

1 Ιουλίου 201315 Ιουλίου 2013

Κύριοι Τομείς Βελτίωσης

Διαδικασίες τεκμηρίωσης ή ιχνηλασιμότητας των σταδίων διαχείρισης μελών / πελατών

Συλλογή, ταξινόμηση, επεξεργασία μεγάλου όγκου δεδομένων από αναφορές Μελών και Εργολάβων

Καθορισμός και μέτρηση επίδοσης με βάση δείκτες (ιδιαίτερα διαδικασίες εξυπηρέτησης μελών / κοινού)

Υλοποίηση Έργου

Βελτίωση / Επανασχεδιασμός διαδικασιών του οργανισμού

Επικέντρωση στις διαδικασίες εξυπηρέτησης / διαχείρισηςΜελών – ΕταιρειώνΕργολάβων

Υλοποίηση ΈργουΠρότυπο CYS EN 1538:2009

Επιλογή και χρήση Δεικτών Παραγωγικότητας και ΚΡΙ’s

Tεχνογνωσία από 2 Οργανισμούς του εξωτερικού Αυτοματοποιημένες εφαρμογές CRM

Ανάπτυξη ή Αγορά Λογισμικού

Βασικές Υποχρεώσεις

Υλοποίηση ΈργουΣύμφωνα με: Χρονοδιάγραμμα, Μεθοδολογία και Περιεχόμενο δράσεων του Επιχειρηματικού Σχεδίου

Τήρηση Ξεχωριστών Εγγράφων και λογιστικής μερίδαςΞεχωριστός φάκελος εγγράφων για τουλάχιστον 3 χρόνια από το κλείσιμο του Επιχειρηματικού Σχεδίου

Βασικές Υποχρεώσεις

Εξαμηνιαίες Εκθέσεις Προόδου και Δαπανών

Τήρηση Κανόνων Πληροφόρησης και Δημοσιότητας Ενημέρωση Προσωπικού Ενημέρωση Εργολάβων και Μελών του Συστήματος Κατάρτιση Εργολάβων και Μελών του Συστήματος στη χρήση

του λογισμικού Δελτία τύπου σε ΜΜΕ Δημοσιοποίηση έργου στο διαδίκτυο

Κατάρτιση Προσωπικού

Σεμινάρια:1. Παραγωγικότητα, Ποιότητα, ο Οργανισμός ως ‘Ενιαίο Σύστημα’

(Τρίτη 21/02/2012)2. Πρότυπο CYS – Πρόνοιες και Πρακτική Εφαρμογή

(Πέμπτη 15/03/2012)3. Επιλογή και χρήση KPI’s και Δεικτών Παραγωγικότητας

(περιβάλλον λογισμικού CRM)(Πέμπτη 26/04/2012)

Καλή σας μέρα...