ΚΕΦ. 1Ο Ο ΜΕΤΑΣΧΗΜΑΤΙΣΜΟΣ ΕΝΟΣ ΟΡΓΑΝΙΣΜΟΥ:

ΓΙΑΤΙ ΟΙ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ ΑΠΟΤΥΓΧΑΝΟΥΝ

ΑΛΛΑΓΕΣ ΣΤΙΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ ΤΡΑΓΙΚΕΣ ΑΛΛΑΓΕΣ ΣΤΙΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣΛΟΓΟΙ 8 ΛΑΘΗ - Μείωση κόστους - Υπερβολική αυταρέσκεια - Βελτίωση ποιότητας προϊόντων - Αδυναμία δημιουργίας ενός επαρκώς και οργανισμών καθοδηγητικού συνασπισμού - Νέες ευκαιρίες για ανάπτυξη - Υποτίμηση της δύναμης του οράματος - Λάθος μετάδοση του οράματος - Αφήνουμε τα εμπόδια να επισκιάσουν το όραμα - Μη αναγνώριση βραχυπρόθεσμων επιτευγμάτων - Πρόωροι πανηγυρισμοί για τη νίκη - Αμέλεια για ενσωμάτωση των αλλαγών στη φιλοσοφία της εταιρείας

ΚΕΦ.2Ο Η ΕΠΙΤΥΧΗΜΕΝΗ ΑΛΛΑΓΗ ΚΑΙ Η ΔΥΝΑΜΗ ΠΟΥ ΤΗΝ ΚΑΘΟΔΗΓΕΙ

ΕΠΙΤΥΧΙΑ ΤΟΥ ΜΕΤΑΣΧΗΜΑΤΙΣΜΟΥ 5 ΠΑΡΑΓΟΝΤΕΣ

1. Παγκοσμιοποίηση των αγορών και του ανταγωνισμού 2. Η διαδικασία των 8 Φάσεων

Δημιουργία αίσθησης αναγκαιότητας

Δημιουργία καθοδηγητικού συνασπισμού

Ανάπτυξη οράματος και στρατηγικής

Μετάδοση οράματος για αλλαγή

Αρμοδιότητες στους εργαζομένους

Δημιουργία βραχυπρόθεσμων επιτευγμάτων

Παγίωση οφειλών/ παραγωγή αλλαγών

Ενσωμάτωση μεθόδων στη φιλοσοφία του οργανισμού

3. Η σπουδαιότητα της συνέχειας

4. Προγράμματα μέσα στα προγράμματα

5. Μάνατζμεντ ή ηγεσία

ΜΑΝΑΤΖΜΕΝΤ: -Σχεδιασμός -Κατάρτιση προϋπολογισμού -Οργάνωση -Στελέχωση ΗΓΕΣΙΑ -Έλεγχος/ επίλυση προβλημάτων

-Παραμερίζει πηγές αδράνειας

-Παρακινεί τις ενέργειες που χρειάζονται -Ενσωματώνει τις αλλαγές στη φιλοσοφία του οργανισμού

ΚΕΦ. 3Ο ΔΗΜΙΟΥΡΓΩΝΤΑΣ ΤΗΝ ΑΣΘΗΣΗ ΤΗΣ ΑΝΑΓΚΑΙΟΤΗΤΑΣ

Υψηλή Αίσθηση Αναγκαιότητας vs Αυταρέσκεια

Αιτίες αυταρέσκειας

 

Απουσία σημαντικής

ορατής κρίσης

Πολύς και ορατός πλούτος

Συνολικά χαμηλά κριτήρια

απόδοσης

Οργανωτικές δομές που εστιάζουν σε

στενούς λειτουργικούς

στόχους

Τάση να αποφεύγονται οι άσχημες ειδήσεις, οι ειλικρινείς και σε βάθος αντιπαραθέσεις

Έλλειψη επαρκούς αναπληροφόρησης

από εξωτερικές πηγές

Εσωτερικά συστήματα μέτρησης που εστιάζουν

σε λάθος δείκτες απόδοσης

Υπερβολικά ευχάριστα λόγια από την ανώτερη

διοίκηση

Προσκόλληση στις επιτυχίες

του παρελθόντος

Τρόποι Ενίσχυσης Αναγκαιότητας

1. Δημιουργία τεχνητής κρίσης για να αφυπνιστούν τα στελέχη

 

2. Εξάλειψη προφανών παραδειγμάτων υπερβολής

3. Καθορισμός στόχων για τα έσοδα, τα κέρδη, την παραγωγικότητα, κλπ

4. Σταματήστε να μετράτε την απόδοση μια υπό-ομάδας

5. Δώστε περισσότερα στοιχεία σε περισσότερους εργαζόμενους

6. Επιμείνατε να συζητούν τακτικά τα στελέχη σας με πελάτες

7. Κάνετε πιο ειλικρινείς συζητήσεις για τα προβλήματα της επιχείρησης

8. Βομβαρδίστε τους υπαλλήλους με πληροφορίες για μελλοντικές ευκαιρίες

ΚΕΦ.4Ο ΔΙΑΜΟΡΦΩΝΟΝΤΑΣ ΤΟΝ ΚΑΘΟΔΗΓΗΤΙΚΟ ΣΥΝΑΣΠΙΣΜΟ

Τι πρέπει να έχουν αυτά τα άτομα:

 

Κανένα άτομο δεν μπορεί να γίνει φορέας αλλαγών από μόνος του!

•Ισχύς θέσης

•Ικανότητες

•Αξιοπιστία

•Ηγετική ικανότητα

ΣΥΓΚΡΟΤΗΣΗ ΕΝΟΣ ΣΥΝΑΣΠΙΣΜΟΥ ΠΟΥ ΜΠΟΡΕΙ ΝΑ ΠΡΟΚΑΛΕΣΕΙ ΤΗΝ ΑΛΛΑΓΗ

•Εξεύρεση των κατάλληλων ανθρώπων

Με ισχυρή θέση μεγάλη πείρα αξιοπιστία

• Δημιουργία εμπιστοσύνης

Με προσεκτικά σχεδιασμένες εκδηλώσεις «εκτός έδρας»

Με πολλές συζητήσεις και κοινές δραστηριότητες

• Δημιουργία ενός κοινού στόχου

Να είναι κατανοητός

Να μιλά στην καρδιά

Με διοικητικές και κυρίως ηγετικές ικανότητες

ΚΕΦ.5Ο

ΑΝΑΠΤΥΣΣΟΝΤΑΣ ΟΡΑΜΑ ΚΑΙ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ

ΟΡΑΜΑ Κεντρική συνιστώσα για κάθε μεγάλο ηγέτη

-Αποσαφηνίζει -Παρακινεί -Συντονίζει

Αυταρχική προσταγή Ασφυκτική διοίκηση

Διατήρηση

Όραμα

Αλλαγή Αναφέρεται στο μέλλον

ΧΑΡΑΚΤΗΡΙΣΤΙΚΑ

Περιγραφικό

Επιθυμητό

Εφικτό

Επικεντρωμένο

Ευέλικτο

Μεταδόσιμο

ΣΤΑΔΙΑ ΔΗΜΙΟΥΡΓΙΑΣ ΟΡΑΜΑΤΟΣ

Αρχική δήλωση

Ομάδα υλοποίησης Πολυπλοκότητα

Συγχρονισμός μυαλού-ψυχής

Συνεργασία καθοδηγητικού συνασπισμού

Χρόνος υλοποίησης

Βαθμός

αναγκαιό

τητας

ΚΕΦ.6Ο

ΜΕΤΑΔΙΔΟΝΤΑΣ ΤΟ ΟΡΑΜΑ ΤΗΣ ΑΛΛΑΓΗΣ

Ένα σπουδαίο όραμα εξυπηρετεί ένα σκοπό όταν κατανοούνται οι στόχοι και η κατεύθυνση όπου οδηγεί.

Δύο Περιπτώσεις Αναποτελεσματικής Μετάδοσης

1.Πληθώρα λεπτομερειών/ πληροφοριών

2. Ελλιπής τρόπος μετάδοσης

ΑΠΟΤΥΧΙΑ ΟΡΑΜΑΤΟΣ

1.Περιορισμένες πνευματικές ικανότητες υπαλλήλων κατωτέρων κλιμακίων

2. Γενική ανθρώπινη αντίδραση στην αλλαγή

ΓΙΑΤI;

Κυριότερος λόγος Μέγεθος εγχειρήματος μετάδοσης από καθοδηγητικό συνασπισμό

7 ΑΡΧΕΣ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΙΚΗΣ ΜΕΤΑΔΟΣΗΣ

1.Απλότητα2. Χρήση μεταφορών-παραλληλισμών- παραδειγμάτων

3.Μετάδοση με πολλά μέσα

4.Επανάληψη 5.Άσκηση ηγεσίας παραδειγματικά

6.Εξήγηση φαινομενικών αντιφάσεων

7.Ανταλλαγή απόψεων

ΚΕΦ.7Ο:ΔΙΕΥΡΥΝΩΝΤΑΣ ΤΗ ΒΑΣΗ ΤΩΝ ΜΕΤΑΡΡΥΘΜΙΣΕΩΝ

Εμπόδια Στην Εκχώρηση Των Νέων Αρμοδιοτήτων:

1.οι υπάλληλοι κατανοούν το νέο όραμα 2.θέλουν να το κάνουν πραγματικότητα εγκλωβίζονται γιατί υπάρχουν

-Καθιερωμένες δομές -Συντηρητικά αφεντικά

-Λάθος συστήματα προσωπικού/πληροφόρησης

-Έλλειψη απαραίτητων ικανοτήτων

 

Ισχυρά Δομικά Εμπόδια

Το νέο όραμα -Περίπλοκη υπόθεση -Χρονοβόρα διαδικασία  -Κούραση των υπαλλήλων από προηγούμενες δραστηριότητες    -Δεν υπάρχει διάθεση για αναζήτηση λύσεων για τα προβλήματα που χρήζοντα αλλαγής 

ΑΝΤΙΜΕΤΩΠΙΣΗ ΠΡΟΒΛΗΜΑΤΙΚΩΝ ΠΡΟΪΣΤΑΜΕΝΩΝ       

Όλοι να δείξουν πίστη στο νέο καινοτόμο όραμα

 Αρμοδιότητες Για Την Επίτευξη Της Αλλαγής

     

Μετάδοση ενός κατανοητού και κοινού στόχου

Συμβατές δομές με το όραμα

Κατάλληλη εκπαίδευση υπαλλήλων

  Δυναμική αντιμετώπιση

όσων υπονομεύουν το

όραμα

Ριζική αλλαγή των συνηθειών του ηγέτη

ΚΕΦ.8Ο

ΕΠΙΤΥΓΧΑΝΩΝΤΑΣ ΒΡΑΧΥΠΡΟΘΕΣΜΑ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ

Νέος (χαρισματικός) ηγέτης

Νέες ιδέες Νέα στρατηγική ΟΡΑΜΑ

ΌΧΙ

•Απορρόφηση από μεγαλόπνοα σχέδια

•Υπονόμευση αποτελεσματικής διοίκησης

Έτσι δημιουργείται αναξιόπιστο κλίμα!

Ο Ρόλος: 1.Οι θυσίες αξίζουν τον κόπο ικανοποίηση και συνέχιση προσπαθειών

2. Ενίσχυση ηθικού και κινήτρου (θετική ανατροφοδότηση)

3. Συντονισμός οράματος και στρατηγικής

4. Υπονόμευση προσωπικών συμφερόντων

5. Μετασχηματισμός έχει καλή πορεία

6. Δημιουργία δυναμικής

7. Δικαιολόγηση κόστους

1. Ορατά 2. Αναμφισβήτητα3. Απόδειξη για προσπάθεια αλλαγής 4. Επιτεύξιμα σε 6 έως 18 μήνες ανάλογα με το μέγεθος της εταιρίας

Η Φύση Των Βραχυπρόθεσμων Αποτελεσμάτων:

ΟΧΙ ΣΤΑ ΒΡΑΧΥΠΡΟΘΕΣΜΑ "ΤΕΧΝΑΣΜΑΤΑ”

ΓΙΑΤΙ•δύσκολη κάλυψη στην πορεία•τακτική γίνεται συνήθεια•δημιουργία συγκρούσεων•αποξένωση λόγω ανήθικων συμπεριφορών 

ΔΙΟΙΚΗΣΗ:

Καλή διοίκηση Ηγεσία Συστηματική υιοθέτηση στόχων και οράματος

Αρμονική Σχέση

•Να μπορούν να πείσουν με τα λεγόμενα τους

•Να διοικούν σωστά

Επίτευξη βραχυπρόθεσμων αποτελεσμάτων και ΟΧΙ τεχνασμάτων.

Οι χαρισματικοί ηγέτες

 

ΚΕΦ.9Ο ΕΜΠΕΔΩΝΟΝΤΑΣ ΤΑ ΟΦΕΛΗ ΚΑΙ ΠΡΟΩΘΩΝΤΑΣ ΝΕΕΣ ΑΛΛΑΓΕΣ

ΑΛΛΑΓΕΣ Απαιτούν πολύ χρόνο ειδικότερα στους μεγάλους οργανισμούς.

Χρειάζονται το καθοδηγητικό όραμα προκειμένου να πραγματοποιηθούν

•Η ταυτόχρονη διαχείριση 20 προγραμμάτων αλλαγής είναι δυνατή αν:

Α)Τα ανώτερα στελέχη εστιάζουν την προσοχή τους κυρίως στα γενικά ηγετικά καθήκοντα

Β)Τα ανώτερα στελέχη εκχωρούν διοικητικές αρμοδιότητες και ηγετικά καθήκοντα για επί μέρους θέματα σε όσον το δυνατόν κατώτερα κλιμάκια του οργανισμού.

Έτσι πολλά άτομα θα είναι διαθέσιμα για την υλοποίηση των προγραμμάτων

Δυνάμεις που ανακόπτουν την ανοδική πορεία μιας εταιρείας είναι :

2.H εξάντληση ηγετών

3. H κακοτυχία.1.Αλλαγή στελεχών που κατέχουν θέσεις κλειδιά

KANONAΣ Όποτε χαλαρώνεις πριν ολοκληρωθεί μια δουλειά πιθανότατα να χαθεί η δυναμική και να ακολουθήσει οπισθοχώρηση .

2 ΛΟΓΟΙΒ) Αυξανόμενη αλληλεξάρτηση μέσα από ένα περιβάλλον που κινείται με γρήγορους ρυθμούς.

Α) Σχέση φιλοσοφίας της εταιρείας

ΚΕΦ.10Ο ΕΝΣΩΜΑΤΩΝΟΝΤΑΣ ΝΕΕΣ ΜΕΘΟΔΟΥΣ ΣΤΗ ΦΙΛΟΣΟΦΙΑ ΤΟΥ

ΟΡΓΑΝΙΣΜΟΥ

Αν δηλαδή οι νέες μέθοδοι δεν έχουν ενσωματωθεί σταθερά στους κανόνες και αξίες τις ομάδας τότε όλα μπορούν να ανατραπούν.

Η φιλοσοφία ενός οργανισμού αποτελεί και το θεμέλιο λίθο για την οργάνωση και εξέλιξη του.

Όταν οι νέες πρακτικές που ενδέχεται να εφαρμοστούν σε μια προσπάθεια ανασχηματισμού δεν είναι συμβατές με τις ανάλογες φιλοσοφίες θα υπόκεινται πάντα στην πιθανότητα οπισθοδρόμησης.

Η φιλοσοφία της εταιρείας είναι πολύ ισχυρή για τρεις πρωταρχικούς λόγους:

1.Επειδή τα άτομα επιλέγονται και διδάσκονται με πολύ καλό τρόπο

2. Επειδή η φιλοσοφία επηρεάζει τις ενέργειες εκατοντάδων ή χιλιάδων ατόμων.

3. Επειδή όλα αυτά συμβαίνουν χωρίς πολύ συνειδητή πρόθεση

Η ενσωμάτωση της αλλαγής σε μια φιλοσοφία:

Α. Γίνεται στο τέλος και όχι στην αρχή διαδικασίας μετασχηματισμού

Β. Εξαρτάται από τα αποτελέσματα

Γ. Απαιτεί πολλή συζήτηση

Δ. Μπορεί να συνεπάγεται αλλαγές προσώπων

Ε. Κάνει τις αποφάσεις περί διαδοχής να έχουν πολύ κρίσιμη σημασία

ΟΙ ΟΡΓΑΝΙΣΜΟΙ/ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ ΣΤΟΝ 21Ο ΑΙΩΝΑ

Ο κόσμος των επιχειρήσεων την σημερινή εποχή επηρεάζεται:1.Παγκοσμιοποίηση οικονομίας2. Νέες τεχνολογικές και κοινωνικές τάσεις 3. Αύξηση ρευστότητας 4. Έρευνα για νέα πεδία ευκαιριών.

Το επιχειρησιακό μοντέλο του 21ου αιώνα βασίζεται σε:1. Διαρκή μάθηση2. Οργάνωση 3. Αποτελεσματική διοίκηση 4. Εντιμότητα 5. Πνεύμα συνεργασίας6. Διαρκή ανάγκη για ανάπτυξη.

ΔΟΜΗ

Ηγετική φυσιογνωμία με όραμα

Μικρότερη

ιεραρχική κλίμακα

Η διοίκηση διοικεί,διοικούν και οι κατώτεροι

υπάλληλοι

Με λιγότερους κανόνες,ανάθεση

περισσότερων καθηκόντων

Μικρή εσωτερική αλληλεξάρτηση,πο

λιτκή ευελιξίας

ΣΥΣΤΗΜΑ

Καλλιέργεια

διοικητικών

ικανοτήτων,συστήμα

τα υποστήριξ

ηςΔιαρκής

πληροφόρηση για

καλύτερη απόδοση

Καθοδήγηση ΦΙΛ

ΟΣΟ

ΦΙΑ

Ειλικρίν

εια,εντι

μότητα

Αντιμετ

ώπιση

κινδύν

ων

Ανάληψη καθηκόντων

Εξωστρέφεια,όχι αλαζονεία

Δεν είναι θείο δώρο

Ανταγωνισμός

Συνεχή βελτίωση ηγετικών δεξιοτήτων

Πολύπλευρη εξειδίκευση

Διαρκής μάθηση από νεαρή ηλικία,εμπειρία

Ευελιξία, επιτυχημένη σταδιοδρομία

ΗΓΕΣΙΑ

Μυρσίνη Ζάρδα

Ιωάννα Μαραζώτη

Γεωργία Κουμπούρα

Μαριτίνα Τρομπέτα

Αθηνά Ρίστα

Γιώργος Βεργόπουλος