,

. , - . (International Standards Organisation) 1987 , ISO 9000 2 , 1994 2000 .

ISO 9001:2000. ISO 9000 , . ISO 9001 - , , / . . , . ISO 9001 , , - , . , , , . (Practice Guidelines) ISO 9001.

ISO 9001:2000 , . , . ISO 9001 1. : ) , ) , ) ( ), ) , .

ISO 9001 , , - . , , , .

ISO

. , , , , , , ( ).

ISO 9000

ISO 9001 - . :

, - .

, . , .

, .

, .

- .

.

.

ISO 9000 .

: -

, (, , ).

. .

, - .

. . .

58

iSO 9001 (2000)

/ /, MSc Quality Management, . . /

20002006, 2006, . . . 20 , ISO 9001:2000. - ISO 9001:2000, . .

: ) -, ) , ) ) . .

.

, - : -

.

. - ( ).

, - , .

, .

, - .

, - .

- .

- , .

, -.

.

.

, - .

-.

. ,

- . :

.

.

.

, .

, - .

, . .

.

, :

. ,

.

. .

. ,

. , , -. , .

59

,

1. ISO 9001:2000.

IR