Οργανωςιακι Κουλτοφρα

Ειςθγθτισ: Ναοφμ Λιϊτασ

1

Οριςμόσ

Η οργανωςιακή κουλτοφρα είναι το αναδυόμενο αποτζλεςμα των ςυνεχόμενων διαπραγματεφςεων που ςυμβαίνουν και

αφοροφν τισ αξίεσ, τα νοήματα που δίνονται και τισ αρμοδιότητεσ μεταξφ των μελών και του περιβάλλοντόσ του.

Με άλλα λόγια, θ κουλτοφρα είναι το αποτζλεςμα όλων τωνκακθμερινϊν ςυηθτιςεων και διαπραγματεφςεων μεταξφ τωνμελϊν ενόσ οργανιςμοφ. υνεχϊσ ςυμφωνοφν (ςπάνια φανερά– κυρίωσ «ςιωπθλά») ςχετικά με το «ςωςτό» τρόπο να γίνουντα πράγματα και τον τρόπο με τον οποίο δίνουν νόθμα ςταγεγονότα που ςυμβαίνουν γφρω τουσ. Αν κζλει κανείσ νααλλάξει μια κουλτοφρα πρζπει να φζρει ςτο φωσ αυτζσ τισςυηθτιςεισ – ι τουλάχιςτον τθν πλειοψθφία από αυτζσ. 2

Κατθγοριοποίθςθ τθσ οργανωςιακισ κουλτοφρασ

Κουλτοφρα εμπλουτιςμζνθ με Θγεςία

Κουλτοφρα ςε ςυμφωνία με τθν υπθρεςία/προϊόν

«Ηιςε κι άςε τουσ άλλουσ να ηιςουν»

Κουλτοφρα πολλαπλϊν κατευκφνςεων

Κουλτοφρα κατάκριςθσ

3

Κουλτοφρα Κατάκριςθσ

Αυτι θ κουλτοφρα καλλιεργεί τθ δυςπιςτία καιτον φόβο. Οι άνκρωποι κατθγοροφν ο ζνασ τονάλλον για να αποφφγουν να τουσ γίνει επίπλθξθι να τουσ μειϊςουν. Αυτό ζχει ωσ αποτζλεςμανα μην υπάρχουν νζεσ ιδζεσ ή ατομικήπρωτοβουλία, επειδι οι άνθρωποι δε θζλουννα διακινδυνεφςουν να κάνουν λάθοσ.

4

Κουλτοφρα Πολλαπλϊν Κατευκφνςεων

Θ κουλτοφρα αυτι ελαχιςτοποιεί τη διατμηματικήεπικοινωνία και ςυνεργαςία. Τπάρχει εμπιςτοςφνθμόνο ςε ςυγκεκριμζνα τμιματα τθσ επιχείρθςθσ. Τοκάθε τμήμα γίνεται μια «κλίκα» και ςυχνάςυγκεντρϊνει τθν κριτικι των άλλων υπθρεςιϊν –κάτι που επίςθσ δθμιουργεί πολφ παραςκθνιακό«κουτςομπολιό». Θ ζλλειψθ ςυνεργαςίασ και κοινισκατεφκυνςθσ οδθγεί ςε μειωμζνηαποτελεςματικότητα του οργανιςμοφ. 5

Θ Κουλτοφρα «Ηιςε και Άςε τουσ Άλλουσ να Ηιςουν»

Αυτι θ κουλτοφρα είναι θ κουλτοφρα του«εφηςυχαςμοφ», κακϊσ εκδθλϊνεται ωσ μιακουλτοφρα νοητικήσ ςταςιμότητασ και χαμηλήσδημιουργικότητασ. Οι άνκρωποι δεν ζχουν κοινόόραμα και τουσ λείπει το πάκοσ για αυτό πουκάνουν. Τπάρχει κάποια ςυνεργαςία και επικοινωνίακαι τα πράγματα λειτουργοφν αλλά δενεξελίςςονται. Οι προςωπικζσ ςχζςεισ ζχουνπαγιοποιθκεί και τα άτομα ζχουν αποφαςίςει απόποιουσ να μείνουν μακριά. Δυςτυχϊσ, εδϊ δενυπάρχουν πολλά να μάκει κανείσ.

6

Κουλτοφρα ςε ςυμφωνία με τθν υπθρεςία/προϊόν

Οι άνκρωποι ςε αυτι τθν κουλτοφρα αιςθάνονται καλά με το προϊόν ή την υπηρεςία που προςφζρει ο οργανιςμόσ τουσ και ςυνεργάηονται καλά για τθν επίτευξθ των ςτόχων του οργανιςμοφ. Οι άνκρωποι ζχουν πάθοσ με αυτό που κάνουν και φαίνεται να ζχουν παρόμοιουσ ςτόχουσ με αυτοφσ του οργανιςμοφ. Χρθςιμοποιοφν τουσ προςωπικοφσ τουσ πόρουσ για να επιλφςουν ενεργά τα προβλιματα που αντιμετωπίηουν ι να βοθκιςουν άλλουσ και ταυτόχρονα δε ςυμφωνοφν πάντα με τισ απόψεισ τθσ διοίκθςθσ ι των άλλων γφρω τουσ. Βλζπουν τθν εργαςία τουσ ωσ ιδιαίτερα ςθμαντικι. χεδόν όλοι λειτουργοφν ςτον οργανιςμό ςε επίπεδο ομάδασ.

7

Κουλτοφρα Εμπλουτιςμζνθ με Θγεςία

Οι άνκρωποι βλζπουν τον οργανιςμό ςαν μια προζκταςθ του εαυτοφ τουσ, νιϊκουν καλά για αυτό που πετυχαίνουν ςτα πλαίςια του οργανιςμοφ και ζχουν εξαιρετικι ςυνεργαςία. Οι ατομικοί ςτόχοι είναι ευκυγραμμιςμζνοι με τουσ ςτόχουσ του οργανιςμοφ και τα άτομα κα κάνουν αυτό που χρειάηεται για να επιτφχουν ζναν ςτόχο. Ωσ ομάδα, ο οργανιςμόσ κυμίηει μια ομάδα που προάγει τθν ατομική ικανοποίηςη και ολοκλήρωςη θ οποία υπερβαίνει το «εγϊ» και ζτςι οι άνκρωποι ςυνεχϊσ βοθκοφν ο ζνασ τον άλλο να βγάλουν προσ τα ζξω τον καλφτερό τουσ εαυτό. ε αυτι τθν κουλτοφρα, δεν είναι οι θγζτεσ που αναπτφςςουν τουσ ακολοφκουσ τουσ, αλλά αναπτφςςουν άλλουσ ηγζτεσ. χεδόν όλοι ςε αυτι τθν κουλτοφρα λειτουργοφν ςτο επίπεδο του οργανιςμοφ.

8

Ομαδικι Άςκθςθ

• Οι ξεχωριςτζσ ομάδεσ που διακρίνω ςτον οργανιςμό είναι οι εξισ…

• Πιςτεφω ότι θ κάκε ομάδα ζχει τισ παρακάτω δυνάμεισ, αδυναμίεσ, ευκαιρίεσ, απειλζσ (SWOT Analysis)

9

Ομαδικι Άςκθςθ - υνζχεια

Δυνάμεισ (Strengths) Αδυναμίεσ (Weaknesses)

Ευκαιρίεσ (Opportunities) Απειλζσ (Threats)

10

Εργαςιακοί Φόβοικαι Απόδοςθ Ευκυνϊν

• Ο φόβοσ ςε ςχζςθ με τον εργαςιακό μου ρόλο είναι ότι μπορεί να…

• Σα λάκθ που δε μου επιτρζπω είναι:

• Οι ευκφνεσ που μου φαίνονται δυςβάςταχτεσ είναι:

11

Η τζλεια δημοκρατίαΔεν είναι πραγματικά ιδιοφυισ θ Δθμοκρατία; ΟιΨΘΦΟΦΟΡΟΙ είναι αυτοί που τελικά φταίνε.

12

Κουλτοφρα Κατάκριςησ-Ποιοσ είναι υπεφκυνοσ για αυτό;

-Αυτόσ!

-Αυτόσ!

-Αυτι!

-Αυτόσ! 13

ΑποτυχίαΌπωσ πολφ καλά γνωρίηεται και οι δφο, ςτθν εταιρία μασ, θ αποτυχία δεν επιτρζπεται, οπότε υπάρχει χϊροσ μόνο για κατάκριςθ.

14

Ποιοσ φταίει;Ο οργανιςμόσ ζχει μια κουλτοφρα κατάκριςθσ. Και για αυτό ευκφνεται εξ ολοκλιρου ο Σηζρεμυ.

15

Χαρακτθριςτικά Κουλτοφρασ Κατάκριςθσ (1)

• ε μία κουλτοφρα κατάκριςθσ θ ομάδα είναιαπαςχολθμζνθ ςε τακτικζσ αποφυγισ με αποτζλεςμα ταμζλθ να μθν αποδίδουν και να μθ δίνουν αυτό πουμποροφν να δϊςουν

• Σα μζλθ τθσ ομάδασ αφιερϊνουν περιςςότερο από το 60%του χρόνου τουσ ςε πρακτικζσ προςταςίασ όπωσ:– Εςωτερικζσ παρουςιάςεισ– Να τουσ δουν ςτα ςωςτά ςθμεία, μζρθ και γεγονότα– Να ανθςυχοφν για αυτό που πιςτεφουν ότι κζλουν οι άλλοι– Είναι πιο ςθμαντικό να είναι ςτο πόςτο τουσ απ’το να

προςφζρουν τισ υπθρεςίεσ τουσ

16

Χαρακτθριςτικά Κουλτοφρασ Κατάκριςθσ (2)

• υχνά είναι πιο ςθμαντικό να βρεκεί «ποιοστο ζκανε» από το «πϊσ να διορκωκεί ι νααλλάξει» κάτι.

• Ζνα μεγάλο μζροσ του χρόνου των ατόμωνπθγαίνει ςτο να προςτατζψουν τα νϊτα τουσϊςτε να μθν μπορεί να τουσ κατθγοριςεικανείσ.

17

Σακτικζσ προςταςίασ

• Οι τακτικζσ προςταςίασ που χρθςιμοποιϊ γιανα προςτατευτϊ από το ενδεχόμενο λάκουσςε ςχζςθ με τα εργαςιακά μου κακικονταείναι οι ακόλουκεσ:

18

Ομαδικι Άςκθςθ - Δικαιολογίεσ

Φανταςτείτε το ακόλουκο ςενάριο: «Ζχει γίνει κάποιο λάκοσ από κάποιον

εργαηόμενο που ζχει υποπζςει ςτθν αντίλθψθ τθσ Διοίκθςθσ. Πείτε μια δικαιολογία και πετάξτε το μπαλάκι ςε κάποιον άλλον.»

19

Σο παράδοξο τθσ κουλτοφρασ κατάκριςθσ

Σε μια καλά εγκαθιδρυμζνη κουλτοφρα κατάκριςησ, δε θα βρεθεί κανείσ για να

του/τησ αποδωθοφν ευθφνεσ ςε περίπτωςη ενδεχόμενου λάθουσ

20

Προτεριματα αλλαγισ

• Απελευκζρωςθ δυναμικοφ των ατόμων

• Εφρεςθ λφςεων ςε προβλιματα

• Εφρεςθ εναλλακτικϊν προτάςεων και κατευκφνςεων

• Αλλαγι ςτάςθσ από το «Ποιοσ το ζκανε» ςτο «Πωσ μπορεί να διορκωκεί».

21

Καταιγιςμόσ Ιδεϊν

• Πωσ μποροφν να γίνουν τα πράγματα διαφορετικά;

• Πωσ μπορεί θ κάκε ομάδα να βοθκιςει τισ υπόλοιπεσ;

22

Ομαδική Άςκηςη –Συνδημιουργώντασ το όραμα του μζλλοντοσ

Είναι 5 χρόνια από ςιμερα και ζχετε όλοι μαηί ςε ςυνεργαςία με τθ Διοίκθςθκαταφζρει να αλλάξετε πάρα πολλά πράγματα και να δθμιουργιςετε τονοργανιςμό που πραγματικά κζλετε να δθμιουργιςετε. Θ δουλειά ςασ ωσομάδα είναι να τον περιγράψετε – με ρεαλιςτικό τρόπο – ςα να τον βλζπετεγφρω ςασ. Αναλογιςτείτε τισ παρακάτω ερωτιςεισ μία μία δθμιουργϊντασμια κακαρι εικόνα του μελλοντικοφ οργανιςμοφ.

1. Ποιοι είναι οι ωφελοφμενοι/εσ του οργανιςμοφ και πωσ παράγουμε ζργο και αξία για αυτοφσ/εσ;

2. Ποια είναι θ μοναδικι προςφορά που παρζχουμε ςτον κόςμο γφρω μασ;

3. Ποιο είναι το αποτζλεςμα και θ επιρροι τθσ εργαςίασ μασ;

4. Πωσ αλλθλεπιδροφμε αποτελεςματικά μεταξφ μασ;23

Ομαδική Άςκηςη – Συνζχεια

5. Πωσ διαχειριηόμαςτε τισ «καλζσ» εποχζσ;6. Πωσ διαχειριηόμαςτε τισ «δφςκολεσ» εποχζσ;7. Με ποιουσ τρόπουσ μπορεί να γίνει ο οργανιςμόσ ζνα καλό μζροσ

να εργάηεται κανείσ;8. Ποιεσ είναι οι αξίεσ μασ;9. Πωσ αναγνωρίηεται θ αξία των ανκρϊπων που εργάηονται ςτον

οργανιςμό;10. Ποιοσ είναι ο ρόλοσ του οργανιςμοφ ςτθν ευρφτερθ κοινωνία;

• Για κάκε μια από τισ παραπάνω ερωτιςεισ κάντε και τθν εξισ ερϊτθςθ: «Πωσ κα μποροφςαμε να μετριςουμε τθν πρόοδο;»

24

Άλλα Θζματα

• Σι μάκατε από το ςθμερινό εργαςτιριο; Ποια ιταν τα ποιο ενδιαφζροντα πράγματα;

• Καταιγιςμόσ Ιδεϊν για το επόμενο κζμα που κα ικελαν να μάκουν περιςςότερα

• Θμερομθνία επόμενου εργαςτθρίου

• Καλά Χριςτοφγεννα! 25