www.oteacademy.gr

Νιώθετε ότι οι αντιρρήσεις των συνομιλητών σας δημιουργούν ανυπέρβλητα εμπόδια;

www.oteacademy.gr

Το να επικοινωνήσεις και να πείσεις κάποιον για τις απόψεις σου δεν είναι εύκολο. Αρκετές φορές προκύπτουν και αντιρρήσεις. Πως θα τις ξεπεράσουμε γρήγορα και εύκολα;

www.oteacademy.gr

• Να ενοχοποιούμε- τον συνομιλητή μας και γενικά την άλλη πλευρά

• Να σαρκαζόμαστε, να έχουμε “πνεύμα” και χιούμορ (λάθος στιγμή)

• Να ασκούμε κριτική

• Να αλλάζουμε θέμα

• Να κάνουμε χρήση εκφράσεων κλισέ

• Να παραμένουμε σιωπηροί - αδιάφοροι

• Να λέμε “Λυπήσου με”

• Να χρησιμοποιούμε σύνθετη ορολογία και ακρωνύμια

• Να αποποιούμαστε τις ευθύνες που πιθανώς έχουμε

Τι πρέπει να αποφεύγουμε όταν προκύπτουν αντιρρήσεις?

www.oteacademy.gr

Για την αποτελεσματικότερη διαχείριση των αντιρρήσεων θα πρέπει να:

• Αποφεύγουμε τις αντιπαραθέσεις

• Δείχνουμε ενσυναίσθηση -να προσπαθούμε να αισθανθούμε το πώς αισθάνεται ο συνομιλητής μας

• Αφήνουμε τον συνομιλητή μας να μιλήσει – δίνουμε χρόνο

• Είμαστε απλοί και ξεκάθαροι, χωρίς να υπερβάλουμε

• Μην βιαζόμαστε και να κρατάμε τη ψυχραιμία μας

• Μην κερδίσουμε τη μάχη με έξοδα πολέμου!

• Είμαστε διαφορετικοί……….

Τι πρέπει να κάνουμε για να διαχειριζόμαστε τις αντιρρήσεις πιο σωστά, ώστε να τις ξεπερνάμε?

www.oteacademy.gr

Ευχαριστούμε!!!

Αν θέλετε να μάθετε πως θα διαχειρίζεστε τις αντιρρήσεις καλύτερα…. Δείτε στο www.oteacademy.gr την αναλυτική περιγραφή του

εκπαιδευτικού προγράμματος “SL-MOH-01 / Διαχείριση Αντιρρήσεων” Επικοινωνήστε τηλεφωνικά με το τμήμα εκπαιδευτικών προγραμμάτων

της OTEAcademy στο 210 6114400.