ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΑ 4o ΣΤΟ ΑΟΔΕ: Η αποτελεσματικότητα των επιχειρήσεων

Ερωτήσεις σωστού-λάθουςΝα χαρακτηρίσετε καθεμία από τις επόμενες προτάσεις ως σωστή (Σ) ή λανθασμένη (Λ).

Ομάδα Α4.14 Στόχος της επιχείρησης είναι μια επιθυμητή κατάσταση, στην οποία επιδιώκει να φτάσει ή ένα αποτέλεσμα προς επίτευξη.

4.15 Οι θεσμικοί στόχοι που συνθέτουν την αποστολή της επιχείρησης στο πλαίσιο του περιβάλλοντος της ή της κοινωνίας είναι ειδικοί και συγκεκριμένοι.

4.16 Οι λειτουργικοί στόχοι εκφράζουν τα συγκεκριμένα αποτελέσματα τα οποία η ε-πιχείρηση επιδιώκει να πετύχει.

4.17 Θεσμικός στόχος ενός νοσοκομείου είναι η παροχή υπηρεσιών υγείας στους κατοίκους μιας περιοχής.

4.18 Θεσμικός στόχος του σχολείου είναι η μόρφωση των ανθρώπων.

4.19 Οι R. Cyert και J. March έχουν υποστηρίξει ότι στόχους έχουν οι επιχειρήσεις και όχι τα άτομα ή οι ομάδες ατόμων.

4.20 Η ιεράρχηση των στόχων, ο αριθμός, το είδος και η σπουδαιότητα τους είναι ίδια σε κάθε επιχείρηση.

4.21 Αποτελεσματικότητα είναι ο βαθμός στον οποίο η επιχείρηση πετυχαίνει τους στόχους της.

4.22 Η αποδοτικότητα οδηγεί οπωσδήποτε στην αποτελεσματικότητα.

4.23 Για τους μετόχους κριτήριο μέτρησης της αποτελεσματικότητας μιας επιχείρησης είναι η οικονομική αποδοτικότητα των κεφαλαίων.

4.24 Οι άνθρωποι και οι οργανώσεις επιδιώκουν την επίτευξη του καλύτερου δυνατού αποτελέσματος με τις μικρότερες δυνατές θυσίες.

4.25 Η αποδοτικότητα μετρά ποσότητες, ενώ η παραγωγικότητα μετρά αξίες ή χρηματικά μεγέθη.

4.26 Η έννοια της παραγωγικότητας είναι ευρύτερη, γιατί εμπεριέχει την έννοια της αποτελε-σματικότητας.

4.27 Ο δείκτης της παραγωγικότητας της εργασίας είναι μέτρο της αποδοτικότητας.

4.28 Η έννοια της ανταγωνιστικότητας εκφράζει τη δυνατότητα της επιχείρησης να προσφέρει καλύτερη ποιότητα και τιμή από τους ανταγωνιστές της.

4.29 Η παραγωγικότητα συνδέεται σε ένα βαθμό με την ανταγωνιστικότητα.

4.30 Οι έννοιες της παραγωγικότητας, της αποδοτικότητας και της αποτελεσματικότητας συνδέονται άμεσα με τη βασική οικονομική αρχή.

Αρχές οργάνωσης και διοίκησης επιχειρήσεων και υπηρεσιών - Διαγώνισμα 4ο Σελίδα 1 από 5

Ομάδα ΒΑ1 Οι θεσμικοί στόχοι των επιχειρήσεων είναι ουσιαστικά γενικοί και όχι συγκεκριμένοι.

Α2. Κατά την ιεράρχηση των στόχων μιας επιχείρησης, δε λαμβάνονται υπόψη οι πιέσεις του περιβάλλοντος, οι περιορισμοί, οι ευκαιρίες και οι απειλές.

A3. Οι στόχοι της επιχείρησης αποτελούν λόγους για τη δημιουργία της και η επίτευξη τους όρο για την επιβίωση της.

Α4. Ο συντελεστής «εργασία» έχει περισσότερα περιθώρια αύξησης της απόδοσης του κάτω από την επίδραση των συνεχών τεχνολογικών αλλαγών.

A5. Μια επιχείρηση που παρήγαγε 15 μονάδες προϊόντος χρησιμοποιώντας 150 εργα-ζομένους είχε παραγωγικότητα εργασίας 10 μονάδες προϊόντος ανά εργάτη.

Ερωτήσεις πολλαπλής επιλογήςΣε καθεμία από τις επόμενες ερωτήσεις να επιλέξετε τη σωστή απάντηση.

Ομάδα Α4.31 Θεσμικός στόχος μιας ασφαλιστικής εταιρείας είναι:

α) η δημιουργία δικτύου πωλήσεων.β) η ανάπτυξη νέων προϊόντων.γ) η παροχή ασφαλιστικών υπηρεσιών στους πελάτες της.δ) η αποδοτικότητα των επενδυμένων κεφαλαίων.

4.32 Ποιο από τα παρακάτω δεν αποτελεί λειτουργικό στόχο της επιχείρησης που σχετίζεται με την αγορά;

α) Η κατάκτηση συγκεκριμένου μεριδίου αγοράς.β) Η παραγωγικότητα της εργασίας, γ) Η δημιουργία δικτύου πωλήσεων ή διανομής.δ) Η δημιουργία εμποδίων εισόδου ανταγωνιστών.

4.33 Λειτουργικοί στόχοι της επιχείρησης που σχετίζονται με τις καινοτομίες είναι: α) η ανάπτυξη νέων προϊόντων.β) οι νέες μέθοδοι και τεχνικές παραγωγής και διανομής, γ) τα νέα διοικητικά συστήματα, δ) όλα τα παραπάνω.

434 Οι θυσίες που γίνονται για την επίτευξη ενός αποτελέσματος συνιστούν την έννοια της:α) αποδοτικότητας, β) αποτελεσματικότητας, γ) παραγωγικότητας, δ) ανταγωνιστικότητας.

4.35 Η σχέση μεταξύ παραχθέντων (αγαθών προϊόντων ή υπηρεσιών) και χρησιμοποιηθέντων παραγωγικών μέσων (φύση, εργασία, κεφάλαιο) εκφράζει την έννοια της:

α) αποδοτικότητας, β) αποτελεσματικότητας, γ) παραγωγικότητας, δ) ανταγωνιστικότητας.

Αρχές οργάνωσης και διοίκησης επιχειρήσεων και υπηρεσιών - Διαγώνισμα 4ο Σελίδα 2 από 5

4.36 Η οικονομική αποδοτικότητα εκφράζεται με τον παρακάτω τύπο:

α) Πραγματοποιηθέν αποτέλεσμα / Θυσίες (για την πραγματοποίηση του αποτελέσματος)

β) Καθαρό κέρδος ή ζημία / Χρησιμοποιηθέντα κεφάλαια

γ) Παραχθέντα αγαθά (υπηρεσίες ή προϊόντα) / Παραγωγικά μέσα που χρησιμοποιούνται

δ) Ποσότητα παραγωγής / Αριθμός εργαζομένων

4.37 Ισχυρό κίνητρο για την αύξηση της παραγωγικότητας της εργασίας είναι:α) η καλύτερη αμοιβή, β) το κλίμα σιγουριάς στην εργασία, γ) οι καλές συνθήκες εργασίας, δ) όλα τα παραπάνω.

4.38 Ποιο από τα παρακάτω δεν αποτελεί λειτουργικό στόχο για ένα ιδιωτικό σχολείο; α) Η αποδοτικότητα των επενδυμένων κεφαλαίων.β) Η ποιότητα της εκπαίδευσης.γ) Η παροχή μόρφωσης στους μαθητές.δ) Η χρήση ηλεκτρονικών υπολογιστών στη διδασκαλία.

4.39 Για τους πελάτες κριτήριο μέτρησης της αποτελεσματικότητας της επιχείρησης είναι:α) η ποιότητα του προϊόντος, β) οι προσιτές τιμές, γ) η καλή εξυπηρέτηση, δ) όλα τα παραπάνω.

4.40 Η επιβίωση και η επιτυχία των επιχειρήσεων εξαρτάται:α) από την παραγωγικότητα.β) από την αποδοτικότητα.γ) από την παραγωγικότητα και την αποδοτικότητα.δ) από την παραγωγικότητα, την αποδοτικότητα, την αποτελεσματικότητα και την επίτευξη του καλύτερου δυνατού αποτελέσματος με τις μικρότερες δυνατές θυσίες.

4.41 Η σχέση

Παραχθείσα ποσότητα προϊόντος / Αναλωθείσα ποσότητα πρώτης ύλης

δείχνει:α) την αποδοτικότητα της πρώτης ύλης σε προϊόν.β) την αποτελεσματικότητα από τη λειτουργία της επιχείρησης, γ) την οικονομική αποδοτικότητα, δ) την ανταγωνιστικότητα της επιχείρησης.

4.42. Η εναρμόνιση και η σύνθεση αλληλοσυγκρουόμενων στόχων στο πλαίσιο μιας ε-πιχείρησης εκφράζει:

α) τα συμφέροντα και τις αξίες των ομάδων που λειτουργούν μέσα σε αυτή.β) το συσχετισμό δύναμης των διάφορων ομάδων.γ) την ανάγκη μεγιστοποίησης του κέρδους, δ) τις πιέσεις και τους περιορισμούς του περιβάλλοντος.

Αρχές οργάνωσης και διοίκησης επιχειρήσεων και υπηρεσιών - Διαγώνισμα 4ο Σελίδα 3 από 5

Ομάδα ΒΑ6. Στα συνολικά μεγέθη της επιχείρησης περιλαμβάνεται:

α) η αποδοτικότητα των επενδυμένων κεφαλαίων, β) η κατάκτηση συγκεκριμένου μεριδίου αγοράς, γ) η ποιότητα των παραγόμενων προϊόντων, δ) η ικανοποίηση των εργαζομένων.

Α7. Η αύξηση της παραγωγικότητας της εργασίας επιτυγχάνεται: α) με την καλύτερη οργάνωση της. β) με τη βελτίωση του επιπέδου των εργαζομένων, γ) με τα κατάλληλα κίνητρα προς τους εργαζομένους, δ) με όλα τα παραπάνω.

A8. Το καθαρό κέρδος μιας επιχείρησης τον περασμένο χρόνο ήταν 360.000 €, ενώ χρησιμοποιήθηκαν κεφάλαια 12.000.000 €. Η οικονομική της αποδοτικότητα ήταν:

α) 3%.

β) 4%.

γ) 8%.

δ) 9%.

Ερωτήσεις σύζευξηςΝα αντιστοιχίσετε κατάλληλα τα δεδομένα της πρώτης με τα δεδομένα της δεύτερης στήλης. 4.43

1. Συνολικά μεγέθη · της επιχείρησης

2. Αγορά

3. Παραγωγή

4. Άνθρωποι

5. Καινοτομίες

α) Παραγωγικότητα της εργασίας

β) Ικανοποίηση των εργαζομένων

γ) Ρυθμοί αύξησης ή ανάπτυξης της

δ) Δημιουργία δικτύου πωλήσεων ή διανομής

ε) Νέες μέθοδοι και τεχνικές παραγωγής και διανομής

4.44

1. Αποτελεσματικότητα

2. Αποδοτικότητα

3. Παραγωγικότητα

4. Οικονομική αποδοτικότητα

5. Παραγωγικότητα εργασίας

α) Καθαρό κέρδος ή ζημία Χρησιμοποιηθέντα κεφάλαια

β) Βαθμός επίτευξης των στόχων

γ) Πραγματοποιηθέν αποτέλεσμα Θυσίες (για την πραγματοποίηση του αποτελέσματος)

δ) Ποσότητα παραγωγής Αριθμός εργαζομένων

ε) Παραχθέντα αγαθάΠαραγωγικά μέσα που χρησιμοποιήθηκαν

Αρχές οργάνωσης και διοίκησης επιχειρήσεων και υπηρεσιών - Διαγώνισμα 4ο Σελίδα 4 από 5

4.45

Στόχοι της επιχείρησης Είδη στόχων

1. Τα κέρδη

2. Η δημιουργία δικτύου πωλήσεων

3. Η παροχή υπηρεσιών υγείας α) Θεσμικοί

4. Οι καινοτομίες

5. Η παροχή υπηρεσιών ασφάλισης

6. Η μόρφωση των ανθρώπων σε ένα ιδιωτικό σχολείο β) Λειτουργικοί

7. Η ποιότητα των παραγομένων προϊόντων

8. Η παροχή τραπεζικών υπηρεσιών σε πελάτες

4.461. Αποτελεσματικότητα2. Αποδοτικότητα3. Παραγωγικότητα εργασίας4. Ανταγωνιστικότητα

α) Προσφορά καλύτερης ποιότητας-τιμής ο β) Βαθμός επίτευξης των στόχων β γ) Θυσίες για την επίτευξη αποτελέσματος δ) Ποσότητα αγαθών προς αριθμό εργατών

Ερωτήσεις ΑνάπτυξηςΒ1. Τι είναι οι θεσμικοί στόχοι μιας επιχείρησης και τι εκφράζουν; Να δώσετε παραδείγματα.

Β2. Τι εκφράζουν οι λειτουργικοί στόχοι; Να περιγράψετε πού αναφέρονται αυτοί οι στόχοι.

Β3. Πώς επιτυγχάνεται η αύξηση της παραγωγικότητας της εργασίας; Ποια θεωρούνται ισχυρά κίνητρα για την αύξηση αυτή;

Β4. Τι έχουν υποστηρίξει οι R. Cyert και S. March;

Αρχές οργάνωσης και διοίκησης επιχειρήσεων και υπηρεσιών - Διαγώνισμα 4ο Σελίδα 5 από 5