Μάθημα 13: Διεύθυνση

Ερωτήσεις σωστού-λάθουςΝα χαρακτηρίσετε καθεμία από τις επόμενες προτάσεις ως σωστή (Σ) ή λανθασμένη (Λ).

13.10 Κάθε μάνατζερ είναι υποχρεωτικά ηγέτης.

13.11 Ηγέτης είναι εκείνος ο προϊστάμενος που, ανεξάρτητα από το ιεραρχικό επίπεδο που βρίσκεται, καταφέρνει να πετυχαίνει εξαιρετικά αποτελέσματα με τη βοήθεια ικανοποιημέ-νων συνεργατών.

13.12 Οι πρώτες προσπάθειες των μελετητών του ηγετικού ρόλου συγκεντρώθηκαν στη μελέτη των χαρακτηριστικών της προσωπικότητας ή των χαρισμάτων που διαθέτουν οι ηγέτες.

13.13 Όλοι οι ηγέτες έχουν τα ίδια χαρακτηριστικά προσωπικότητας.

13.14 Ένα από τα επιστημονικά ρεύματα μελέτης του ηγετικού ρόλου επικέντρωσε το ενδιαφέρον του στο «τι είναι» και όχι στο «τι κάνει» το άτομο που αναδεικνύεται ως ηγέτης μιας ομάδας.

13.15 Ηγεσία ή ηγετική συμπεριφορά ενός ατόμου είναι το σύνολο των ενεργειών εκείνων, οι οποίες επιδρούν στους άλλους ανθρώπους και τους κάνουν να το ακολουθούν εθελοντικά και πρόθυμα, και να του έχουν εμπιστοσύνη.

13.16 Τα χαρακτηριστικά της προσωπικότητας ενός ατόμου είναι τα μόνα στοιχεία που μπορούν να το χαρακτηρίσουν ως ηγέτη.

13.17 Η σύλληψη ενός οράματος, η διάδοση του στους συνεργάτες, ώστε να το ενστερνι-στούν, και η σύνδεση του με τις καθημερινές εργασίες τους, ώστε να δίνει σ' αυτές νόημα, αποτελεί ένα από τα βασικά στοιχεία που συνθέτουν την ηγετική συμπεριφορά ενός ατόμου.

13.18 Η ενδυνάμωση, η ανάπτυξη, η παρακίνηση και η εμψύχωση των συνεργατών είναι ένα από τα βασικά στοιχεία που συνθέτουν την ηγετική συμπεριφορά ενός ατόμου.

13.19 Η ανάπτυξη της παιδείας (νοοτροπίας-κουλτούρας) στο χώρο ευθύνης ενός διοικητικού στελέχους είναι ένα από τα βασικά στοιχεία που συνθέτουν την ηγετική συμπεριφορά.

13.20 Η έννοια της ηγεσίας είναι πάντοτε ταυτόσημη με τις έννοιες της δύναμης, της επιρροής και της εξουσίας.

13.21 Οι έννοιες της δύναμης, της επιρροής και της εξουσίας αποτελούν μέσα τα οποία χρησιμοποιεί ο ηγέτης για να επηρεάσει, να καθοδηγήσει και να παρακινήσει τα μέλη της ομάδας.

13.22 Η δύναμη, η επιρροή και η εξουσία αποτελούν τα μέσα τα οποία χρησιμοποιεί ένας προϊστάμενος αλλά όχι ένας ηγέτης.

13.23 Σύμφωνα με τον Max Weber, δύναμη είναι «η πιθανότητα που έχει ο άνθρωπος να είναι σε θέση να επιβάλλει τις δικές του επιθυμίες μέσα από μια κοινωνική σχέση παρά την αντίσταση».

13.24 Η εξουσία προκύπτει από τη θέση που κατέχει το άτομο στη διοικητική ιεραρχία.

13.25 Δύναμη είναι η δυνατότητα ενός ατόμου να επιβάλλει την επιθυμία του στους άλλους, επηρεάζοντας τη συμπεριφορά τους.

13.26 Επιρροή είναι η αλλαγή της σκέψης, των ιδεών, των ενεργειών και της συμπεριφοράς ενός ανθρώπου, που προκύπτει από την επίδραση της δύναμης που ασκείται σε αυτόν.

13.27 Η εξουσία αποτελεί το νόμιμο δικαίωμα που έχει κάποιος να εξασκεί τη δύναμη που διαθέτει.

Αρχές οργάνωσης και διοίκησης επιχειρήσεων και υπηρεσιών. Σελίδα 1 από 5

13.28 Η δύναμη της ανταμοιβής και της τιμωρίας δίνει τη δυνατότητα στον ηγέτη να ικανοποιεί τις ανάγκες ενός ατόμου ή μιας ομάδας ή να επιβάλλει ποινές.

13.29 Η δύναμη της αναφοράς προέρχεται από το γεγονός ότι τα άτομα έχουν κάποιον σαν πρότυπο ή σημείο αναφοράς και θέλουν να ταυτιστούν μαζί του, γιατί έχει χαρίσματα που τους εντυπωσιάζουν.

13.30 Σε μια ομάδα μελών της ίδιας θέσης στη διοικητική ιεραρχία, εκείνος που είναι ειδικός στο πρόβλημα που η ομάδα αντιμετωπίζει έχει και τη μεγαλύτερη δύναμη.

13.31 Η κατοχή πληροφοριών ή ο έλεγχος των μηχανισμών με τους οποίους μεταβιβάζονται αποτελεί μια σημαντική πηγή δύναμης του ηγέτη.

13.32 Οι ηγέτες διαλέγουν και χρησιμοποιούν περισσότερο τη δύναμη της τιμωρίας και λιγότερο τη δύναμη της αναφοράς, του ειδικού και της ανταμοιβής.

13.33 Η δύναμη των ειδικών προέρχεται αποκλειστικά από την κατοχή πληροφοριών ή τον έλεγχο των μηχανισμών μεταβίβασης τους.

13.34 Αυτός που έχει τη δύναμη να επιβάλλει κάθε είδους ποινή έχει την ικανότητα να επηρεάζει τις ενέργειες και τη συμπεριφορά των άλλων, οι οποίοι φοβούνται την τιμωρία.

Αρχές οργάνωσης και διοίκησης επιχειρήσεων και υπηρεσιών. Σελίδα 2 από 5

Ερωτήσεις πολλαπλής επιλογήςΣε καθεμία από τις επόμενες ερωτήσεις να επιλέξετε τη σωστή απάντηση.

13.35 Ο ηγέτης στο χώρο του, ανεξάρτητα από την οργάνωση και το ιεραρχικό επίπεδο που βρίσκεται:

α) καθοδηγεί και παίρνει πρωτοβουλίες, β) ανοίγει ορίζοντες, γ) βελτιώνει συνεχώς τα πράγματα, δ) κάνει όλα τα παραπάνω.

13.36 Οι επιχειρήσεις για να εξασφαλίσουν την επιτυχία τους πρέπει να διαθέτουν στελέχη τα οποία να είναι:

α) μόνο ικανοί μάνατζερ, β) ταυτόχρονα μάνατζερ και ηγέτες, γ) μόνο συνεπείς στην εργασία τους. δ) μόνο έμπειροι στην εργασία τους.

13.37 Ποιο από τα παρακάτω δεν αποτελεί βασικό στοιχείο που συνθέτει την ηγετική

συμπεριφορά ενός ατόμου;α) Η δημιουργία ομάδας και η ύπαρξη καλού κλίματος σ' αυτή.β) Η απλή διαχείριση του έργου που του ανατίθεται.γ) Η ανάπτυξη της παιδείας (νοοτροπίας-κουλτούρας) στο χώρο ευθύνης του.δ) Η διαμόρφωση στόχων και σχεδίων για την υλοποίηση τους.

13.38 Η δυνατότητα ενός ατόμου να επιβάλλει την επιθυμία του στους άλλους, επηρεάζοντας τη συμπεριφορά τους, χαρακτηρίζεται ως:

α) δύναμη. β) επιρροή.γ) εξουσία. δ) όλα τα παραπάνω.

13.39 Ο προϊστάμενος Α και ο προϊστάμενος Β έχουν την ίδια θέση στη διοικητική ιεραρχία της επιχείρησης. Ο διευθυντής της επιχείρησης εμπιστεύεται τον Α και λαμβάνει υπόψη του τη γνώμη του για τις προαγωγές. Έτσι ο Β γνωρίζει ότι αν η γνώμη του Α γι' αυτόν είναι άσχημη, τότε η προαγωγή του κινδυνεύει. Αυτό κάνει τον Β να συμμορφώνεται λίγο ως πολύ στις επιθυμίες του Α. Έτσι ο Α αποκτά ηγετικό ρόλο-συμπεριφορά. Αυτό μπορεί να θεωρηθεί δύναμη:

α) της ανταμοιβής. β) της αναφοράς.γ) των ειδικών. δ) των πληροφοριών.

Ερωτήσεις σύζευξηςΝα αντιστοιχίσετε κατάλληλα τα δεδομένα της πρώτης με τα δεδομένα της δεύτερης στήλης. 13.40

1. Καινοτομεί.

2. Στηρίζεται στην τυπική εξουσία.

3. Πείθει.

4. Περνά όραμα.

5. Διαχειρίζεται.

6. Μιλά στο μυαλό.

7. Μιλά στην καρδιά.

8. Εμπνέει.

α) Τυπικός προϊστάμενος

β) Ηγέτης-προϊστάμενος

Αρχές οργάνωσης και διοίκησης επιχειρήσεων και υπηρεσιών. Σελίδα 3 από 5

13.41

1. Προέρχεται από την επιθυμία ενός ατόμου να ταυτιστεί με κάποιο άλλο άτομο, γιατί έχει χαρίσματα που το εντυπωσιάζουν.

2. Προέρχεται από τις γνώσεις και την πείρα που έχει ο ηγέτης σε ένα ειδικό θέμα.

3. Προέρχεται από την κατοχή πληροφοριών ή τον έλεγχο των μηχανισμών μεταβίβασης τους.

4. Προέρχεται από τη δυνατότητα του ηγέτη να ικανοποιεί τις ανάγκες του ατόμου ή της ομάδας.

α) Η δύναμη της ανταμοιβής.

β) Η δύναμη της αναφοράς.

γ) Η δύναμη του ειδικού.

δ) Η δύναμη των πληρο-φοριών.

ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΑΟμάδα Α

Στις επόμενες προτάσεις, από Α1 μέχρι και Α6, να γράψετε στο τετράδιο σας τον αριθμό της καθεμιάς και δίπλα τον τη λέξη Σωστό, αν η πρόταση είναι σωστή, ήΑάθος, αν η πρό ταση είναι λανθασμένη.

Α1. Ένας προϊστάμενος είναι οπωσδήποτε και ηγέτης.

(Μονάδες 4)

Α2. Ηγεσία ή ηγετική συμπεριφορά ενός ατόμου είναι το σύνολο των ενεργειών εκείνων, οι οποίες επιδρούν στους άλλους ανθρώπους και τους κάνουν να το «ακολουθούν εθελοντικά και πρόθυμα» και να του έχουν εμπιστοσύνη.

(Μονάδες 4)

Ένα βασικό στοιχείο που συνθέτει την ηγετική συμπεριφορά ενός ατόμου είναι η επιβράβευ-ση των ατόμων με τα οποία συνεργάζεται στο χώρο ευθύνης του.

(Μονάδες 4)

Η έννοια στις ηγεσίας είναι ταυτόσημη με στις έννοιες στις δύναμης, στις επιρροής και στις εξουσίας.

(Μονάδες 4)

Ο αποτελεσματικός ηγέτης θα πρέπει να γνωρίζει πολύ καλά τη δύναμη και την εξουσία που διαθέτει και στις πηγές απ’ όπου στις αντλεί.

(Μονάδες 4)

Οι ηγέτες διαλέγουν και χρησιμοποιούν περισσότερο τη δύναμη στις αναφοράς, του ειδικού και στις ανταμοιβής και λιγότερο τη δύναμη στις τιμωρίας.

(Μονάδες 4)

Στις επόμενες ερωτήσεις, Α7 και Α8, να γράψετε στο τετράδιο σας τον αριθμό της καθεμιάς και δίπλα τον το γράμμα πον αντιστοιχεί στη σωστή απάντηση.

Α7. Ποιο από τα παρακάτω δεν αποτελεί στοιχείο που συνθέτει την ηγετική συμπεριφορά ενός ατόμου;

α) Η στήριξη στην τυπική εξουσία που προκύπτει από τη θέση που κατέχει στη διοι-κητική ιεραρχία.β) Η παρακολούθηση του περιβάλλοντος, η αντιμετώπιση των περιορισμών καιαπειλών και η αξιοποίηση των ευκαιριών που υπάρχουν σ' αυτό. γ) Η ενδυνάμωση, η ανάπτυξη, η παρακίνηση και η εμψύχωση των συνεργατών,

Αρχές οργάνωσης και διοίκησης επιχειρήσεων και υπηρεσιών. Σελίδα 4 από 5

δ) Η δημιουργία ομάδας και η ύπαρξη καλού κλίματος σ' αυτή.(Μονάδες 5)

A8. Οι ηγέτες διαλέγουν και χρησιμοποιούν λιγότερο τη δύναμη: α) της αναφοράς, β) της τιμωρίας, γ) της ανταμοιβής, δ) του ειδικού.

(Μονάδες 5)

A9. Να αντιστοιχίσετε κατάλληλα τα δεδομένα της πρώτης με τα δεδομένα της δεύτερης στήλης.

1. Καινοτομεί.

2. Στηρίζεται στην τυπική εξουσία.

3. Πείθει.

4. Περνά όραμα.

5. Διαχειρίζεται.

6. Μιλά στο μυαλό.

7. Μιλά στην καρδιά.

8. Εμπνέει.

α) Τυπικός προϊστάμενος

β) Ηγέτης-προϊστάμενος

(Μονάδες 8)

Α10. Να ορίσετε τις έννοιες της επιρροής και της εξουσίας.

(Μονάδες 8)

Ομάδα Β

B1 Ποια είναι τα βασικά στοιχεία που συνθέτουν την ηγετική συμπεριφορά ενός ατόμου;

(Μονάδες 25)

Β2.

α) Να αναφέρετε τις βασικές πηγές δύναμης του ηγέτη,

(Μονάδες 4)

β) Να περιγράψετε τη δύναμη της αναφοράς (προτύπου),

(Μονάδες 9)

γ) Να περιγράψετε τη δύναμη των ειδικών,

(Μονάδες 8)

δ) Να περιγράψετε τη δύναμη των πληροφοριών.

(Μονάδες 4)

Αρχές οργάνωσης και διοίκησης επιχειρήσεων και υπηρεσιών. Σελίδα 5 από 5