ศูนย์ปฏิบัติการเทคโนโลยี...

ศนยปฏบตการเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร ส านกบรหารพนทอนรกษท 3 (บานโปง)

การดแลบ ารงรกษาคอมพวเตอรเบองตน

ศนย

ปฏบต

การเท

คโนโ

ลยสา

รสนเ

ทศแล

ะการ

สอสา

ร ส าน

กบรห

ารพน

ทอนร

กษท

3 (บ

านโป

ง)

สารบญ

การใชงานโปรแกรม Microsoft Security Essentials………………………………………………………………………….. 1 การใชงาน Disk Cleanup ส าหรบลบไฟลทไมจ าเปนออกจาก ฮารดดสกส าหรบ Windows XP……………….. 6 การใชงาน Disk Cleanup ส าหรบลบไฟลทไมจ าเปนออกจาก ฮารดดสกส าหรบ Windows 7……………...…. 8 การใชงาน Scan Disk ส าหรบตรวจสอบขอผดพลาดของ ฮารดดสกส าหรบ Windows XP……………………… 10 การใชงาน Scan Disk ส าหรบตรวจสอบขอผดพลาดของ ฮารดดสกส าหรบ Windows 7……………...………… 12 การ Defrag ฮารดดสก เพอเพมความเรวใหกบการท างานของระบบส าหรบ Windows XP……………………… 14 การ Defrag ฮารดดสก เพอเพมความเรวใหกบการท างานของระบบส าหรบ Windows 7…………...…………… 17 ปญหาเกยวกบเครองพมพ............................................................................................................................. .... 20 ปญหาเกยวกบหนวยความจ า............................................................................................................................ 21 ปญหาเกยวกบเมาส............................................................................................................................. .............. 22 ปญหาเกยวกบจอภาพ............................................................................................................................. .......... 23 ปญหาเกยวกบซดรอม............................................................................................................................. .......... 24 ปญหาเกยวกบฮารดดสก............................................................................................................................. ...... 25 ปญหาเกยวกบก าลงไฟ............................................................................................................................. ......... 26

โปรแกรม Microsoft Security Essential เปนโปรแกรมปองกนไวรสฟร ใชส าหรบตรวจสอบและก าจดไวรสแบบ Real Time เปนฟรโปรแกรมใหมลาสดจาก Microsoft ใชงานงายมาก เนองจากมแทปเมนใหเลอกใชงานเพยง 4 แทปเมน เทานน ไมตองเรยนรมากเหมอนหลายๆโปรแกรม ซงมค าสงหลากหลาย แถมตองศกษาอยางลกซงจงจะทราบวา ค าสงนนๆไวท าอะไร และมผลอะไรบางถาเราเลอกค าสงนน Microsoft Security Essentials แทปเมนประกอบดวย 1. หนาแรก หนาหลกของโปรแกรม แสดงรายละเอยดและปมใหเลอกตรวจสอบไวรส (Scan) 2. ปรบปรง แสดงรายละเอยดของโปรแกรมวาอฟเดตถงไหนแลว 3. ประวต เกบประวตการตรวจสอบไวรส สปายแวร 4. การตงคา ก าหนดขอมลเพมเตมใหกบโปรแกรม เชน ก าหนดใหตรวจสอบไวรส แบบอตโนมตโดยตงเวลาในการตรวจสอบ

การใชงานโปรมแกรม Microsoft Security Essentials

การดแลบ ารงรกษาคอมพวเตอรเบองตน -1-

ศนย

ปฏบต

การเท

คโนโ

ลยสา

รสนเ

ทศแล

ะการ

สอสา

ร ส าน

กบรห

ารพน

ทอนร

กษท

3 (บ

านโป

ง)

หนาแรก ซงหนานจะเปนการแสดงรายงานตางๆ เชน มการอพเดทฐานขอมลไวรสหรอไม มการสแกนลาสดเมอไหร และการสงสแกนไวรสแบบตางๆ เชน - เรงดวน หมายถงการสแกนไวรสเฉพาะไฟลทจ าเปนของระบบ Windows - ทงหมด หมายถง สแกนไวรสทกไฟลทก Folder ในเครองคอมพวเตอร - ก าหนดเอง หมายถง การสแกนไวรวเฉพาะไฟลหรอ Folder ทเราก าหนด เชน สแกนเฉพาะไดร เปนตน

คมอการดแลบ ารงรกษาคอมพวเตอรเบองตน

สเขยว หมายถงปกต



ศนย

ปฏบต

การเท

คโนโ

ลยสา

รสนเ

ทศแล

ะการ

สอสา

ร ส าน

กบรห

ารพน

ทอนร

กษท

3 (บ

านโป

ง)

สม ใหท าการอฟเดต หรอท าการสแกนไวรส เมอดบเบลคลกทไอคอน จะปรากฏหนาจอดงน

ใหกด อฟเดตทนท เพออฟเดตโปรแกรม



ศนย

ปฏบต

การเท

คโนโ

ลยสา

รสนเ

ทศแล

ะการ

สอสา

ร ส าน

กบรห

ารพน

ทอนร

กษท

3 (บ

านโป

ง)

ใหกดปม สแกนทนท เพอสแกนไวรส



ศนย

ปฏบต

การเท

คโนโ

ลยสา

รสนเ

ทศแล

ะการ

สอสา

ร ส าน

กบรห

ารพน

ทอนร

กษท

3 (บ

านโป

ง)

สแดง หมายถงตรวจพบไวรส ใหดบเบลคลกทไอคอนจะปรากฏหนาจอ - คลกทขอความ แสดงรายละเอยด ใตปมลางขอมลในคอมพวเตอร - ตรวจสอบรายการทตรวจพบวาเปนไวรสหรอไม หากเปนไวรสใหเลอก การด าเนนการทแนะน าเปน ลบ แลวกดปม ใชการด าเนนการ



ศนย

ปฏบต

การเท

คโนโ

ลยสา

รสนเ

ทศแล

ะการ

สอสา

ร ส าน

กบรห

ารพน

ทอนร

กษท

3 (บ

านโป

ง)

ใหสงเกตกลองขอความแจงเตอน ดงน ปรบรนทนท ใหคลกปม ปรบรนทนท

ค าแนะน าเพมเตม + ควรตงเวลาตรวจสอบเปนอตโนมต เชนการตรวจสอบตอนพกเทยง หรอชวงเวลา ทไมไดใชคอมพวเตอร สามารถเลอกเรงดวน เพอการตรวจสอบทเรวขน + ตรวจสอบไวรส สปายแวร แบบทงหมด อยางนอยเดอนละ 1– 2 ครง + ควรอฟเดตโปรแกรมใหทนสมยอยเสมอ

การใชงาน Disk Cleanup ส าหรบลบไฟลทไมจ าเปนออกจาก ฮารดดสก ส าหรบ Windows XP


ศนย

ปฏบต

การเท

คโนโ

ลยสา

รสนเ

ทศแล

ะการ

สอสา

ร ส าน

กบรห

ารพน

ทอนร

กษท

3 (บ

านโป

ง)

1. คลกท Start > Program > Accessories > System Tools > Disk Cleanup

2. เลอกไดรฟทตองการท า Disk Cleanup แลวคลก OK



ศนย

ปฏบต

การเท

คโนโ

ลยสา

รสนเ

ทศแล

ะการ

สอสา

ร ส าน

กบรห

ารพน

ทอนร

กษท

3 (บ

านโป

ง)

3. คลกเครองหมายถกไฟลทตองการลบ แลวคลก OK

4. ยนยนการลบคลก Yes ท าแบบนในทกๆไดรฟทตองการลบ

การใชงาน Disk Cleanup ส าหรบลบไฟลทไมจ าเปนออกจาก ฮารดดสก ส าหรบ Windows 7


ศนย

ปฏบต

การเท

คโนโ

ลยสา

รสนเ

ทศแล

ะการ

สอสา

ร ส าน

กบรห

ารพน

ทอนร

กษท

3 (บ

านโป

ง)

1. คลกท Start > All Program > Accessories > System Tools > Disk Cleanup

2. เลอกไดรฟทตองการท า Disk Cleanup แลวคลก OK



ศนย

ปฏบต

การเท

คโนโ

ลยสา

รสนเ

ทศแล

ะการ

สอสา

ร ส าน

กบรห

ารพน

ทอนร

กษท

3 (บ

านโป

ง)

3. คลกเครองหมายถกไฟลทตองการลบ แลวคลก OK

4. ยนยนการลบคลก Delete Files ท าแบบนในทกๆไดรฟทตองการลบ

การใชงาน Scan Disk ส าหรบตรวจสอบขอผดพลาดของฮารดดสก ส าหรบ Windows XP


ศนย

ปฏบต

การเท

คโนโ

ลยสา

รสนเ

ทศแล

ะการ

สอสา

ร ส าน

กบรห

ารพน

ทอนร

กษท

3 (บ

านโป

ง)

1. ดบเบลคลกท My Computer คลกขวาไดรฟทตองการท า Scan Disk เลอก Properties

2. คลกทแทบ Tools จากนนคลกท Check Now...

การใชงาน Scan Disk ส าหรบตรวจสอบขอผดพลาดของฮารดดสก ส าหรบ Windows XP


ศนย

ปฏบต

การเท

คโนโ

ลยสา

รสนเ

ทศแล

ะการ

สอสา

ร ส าน

กบรห

ารพน

ทอนร

กษท

3 (บ

านโป

ง)

3. คลกเครองหมายถกท Scan for and attempt recovery of dab sectors แลวคลก Start

4. รอสกครเครองจะท าการ Scan Disk

5. เมอเครองท าการ Scan Disk เสรจกจะรายงานไดทราบ ใหคลก OK

หมายเหต + ขณะท าการ Scan Disk ไมควรเปดโปรแกรมใดๆ + Automatically fix errors เปนการก าหนดใหท าการแกไขปญหาทพบโดยอตโนมต เมอพบขอผดพลาด

การใชงาน Scan Disk ส าหรบตรวจสอบขอผดพลาดของฮารดดสก ส าหรบ Windows 7


ศนย

ปฏบต

การเท

คโนโ

ลยสา

รสนเ

ทศแล

ะการ

สอสา

ร ส าน

กบรห

ารพน

ทอนร

กษท

3 (บ

านโป

ง)

1. ดบเบลคลกท My Computer คลกขวาไดรฟทตองการท า Scan Disk เลอก Properties

2. คลกทแทบ Tools จากนนคลกท Check Now...

การใชงาน Scan Disk ส าหรบตรวจสอบขอผดพลาดของฮารดดสก ส าหรบ Windows 7


ศนย

ปฏบต

การเท

คโนโ

ลยสา

รสนเ

ทศแล

ะการ

สอสา

ร ส าน

กบรห

ารพน

ทอนร

กษท

3 (บ

านโป

ง)

3. คลกเครองหมายถกท Scan for and attempt recovery of dab sectors แลวคลก Start

4. รอสกครเครองจะท าการ Scan Disk

5. เมอเครองท าการ Scan Disk เสรจกจะรายงานไดทราบ ใหคลก Close

หมายเหต + ขณะท าการ Scan Disk ไมควรเปดโปรแกรมใดๆ + Automatically fix errors เปนการก าหนดใหท าการแกไขปญหาทพบโดยอตโนมต เมอพบขอผดพลาด

การ Defrag ฮารดดสก เพอเพมความเรวใหกบการท างานของระบบ ส าหรบ Windows XP


ศนย

ปฏบต

การเท

คโนโ

ลยสา

รสนเ

ทศแล

ะการ

สอสา

ร ส าน

กบรห

ารพน

ทอนร

กษท

3 (บ

านโป

ง)

1. ดบเบลคลกท My Computer คลกขวาไดรฟทตองการท า Defragment เลอก Properties

2. คลกทแทบ Tools จากนนคลกท Defragment Now...



ศนย

ปฏบต

การเท

คโนโ

ลยสา

รสนเ

ทศแล

ะการ

สอสา

ร ส าน

กบรห

ารพน

ทอนร

กษท

3 (บ

านโป

ง)

3. คลกท Defragment

4. จากนนใหรอ เครองจะท าการ Defragment ซงอาจจะใชเวลานาน



ศนย

ปฏบต

การเท

คโนโ

ลยสา

รสนเ

ทศแล

ะการ

สอสา

ร ส าน

กบรห

ารพน

ทอนร

กษท

3 (บ

านโป

ง)

5. เมอเครอง Defragment เสรจเครองจะแจงใหทราบถาตองการดรายละเอยดตางๆ ของการ Defragment ใหคลกท View Report ถาไมตองการดใหคลกท Close

หมายเหต

+ การท า Defragment ใหท าการ Disk Cleanup และ Scan Disk กอน ถาท าไมผานใหท าใน Saft Mode

การ Defrag ฮารดดสก เพอเพมความเรวใหกบการท างานของระบบ ส าหรบ Windows 7


ศนย

ปฏบต

การเท

คโนโ

ลยสา

รสนเ

ทศแล

ะการ

สอสา

ร ส าน

กบรห

ารพน

ทอนร

กษท

3 (บ

านโป

ง)

1. ดบเบลคลกท My Computer คลกขวาไดรฟทตองการท า Defragment เลอก Properties

2. คลกทแทบ Tools จากนนคลกท Defragment Now...



ศนย

ปฏบต

การเท

คโนโ

ลยสา

รสนเ

ทศแล

ะการ

สอสา

ร ส าน

กบรห

ารพน

ทอนร

กษท

3 (บ

านโป

ง)

3. คลกท Defragment

4. จากนนใหรอ เครองจะท าการ Defragment ซงอาจจะใชเวลานาน



ศนย

ปฏบต

การเท

คโนโ

ลยสา

รสนเ

ทศแล

ะการ

สอสา

ร ส าน

กบรห

ารพน

ทอนร

กษท

3 (บ

านโป

ง)

หมายเหต + ท าอยางนในทกๆไดรฟทตองการ Defragment + การท า Defragment ใหท าการ Disk Cleanup และ Scan Disk กอน ถาท าไมผานใหท าใน Saft Mode


ศนย

ปฏบต

การเท

คโนโ

ลยสา

รสนเ

ทศแล

ะการ

สอสา

ร ส าน

กบรห

ารพน

ทอนร

กษท

3 (บ

านโป

ง)

ปญหา สาเหต การแกปญหา

เครองพมพไมท างาน ไมไดเสยบสายไฟของเครองพมพ หรอไมไดเสยบสายเคเบลของเครองพมพ

ตรวจสอบปลายทงสองดานของเครองพมพ และสายไฟของเครองพมพวามการเชอมตออยางเหมาะสมหรอไม อยางถกตองและแนนหนา

เครองพมพไมพมพ ไมไดเปดเครองพมพ เปดเครองพมพ

เครองพมพไมพมพ เครองพมพไมไดอยในโหมดออนไลน ตงคาเครองพมพใหอยในโหมดออนไลน เครองพมพบางเครองมปมหรอ ตวควบคมอยบนแผงดานหนาส าหรบเปลยนไปมาระหวางโหมดออนไลน และโหมดออฟไลน ถาเครองพมพมปมหรอสวตช ออนไลน / ออฟไลน ใหเลอกออนไลน

เครองพมพพมพขอมลออกมาเปนขยะ

1. ไมไดตดตงหรอเลอกไดรเวอรของเครองพมพทถกตอง

2. สายไฟของเครองพมพไมไดเชอมตออยางเหมาะสม

1. ตรวจดใหแนใจวามการตดตงและเลอกไดรเวอรของเครองพมพทถกตอง ไดรเวอรทถกตองของเครองพมพมกจะระบโดยชอของเครองพมพ 2. ใหอานเอกสารทมาพรอมกบเครองพมพ แลวเชอมตอสายใหมอกครงหนง

ปญหาทวไปเกยวกบอปกรณ Hardware

ปญหาเกยวกบเครองพมพ


ศนย

ปฏบต

การเท

คโนโ

ลยสา

รสนเ

ทศแล

ะการ

สอสา

ร ส าน

กบรห

ารพน

ทอนร

กษท

3 (บ

านโป

ง)


หนวยความจ าไมเพยงพอทจะรบโปรแกรม

หนวยความจ าไมไดรบการตงคาคอนฟกอยางเหมาะสมส าหรบโปรแกรม

โปรแกรมจ าเปนตองใชหนวยความจ าจ านวนหนงในการรน ปดโปรแกรมใด ๆ ทก าลงใชอยเพอทจะดวาโปรแกรมดงกลาวจ าเปนตองใชหนวยความจ าเทาใด ใหอาน เอกสารทมาพรอมกบโปรแกรมนน

คอมพวเตอรแสดงขอความวา

Out of memory

คาคอนฟกเรชนของหนวยความจ าตงคาทไมถกตอง , หนวยความจ าไมพอในการรน

ปดโปรแกรมทคณก าลงใชอย อานเอกสารทมาพรอมกบโปรแกรมเพอดขอก าหนดเกยวกบหนวยความจ า คณอาจตองซอและตดตงหนวยความจ าเพมเตม

คอมพวเตอรแสดงขอความวา

Insufficient memory

หนวยความจ าของคอมพวเตอรเหลอไมเพยงพอทจะรนโปรแกรม

โปแกรมบางอยางจะแอกทฟอยในแบกกราวนดเมอเราเปดขนมา โปรแกรมเหลานใชหนวยความจ าบางสวนถงแมวาจะรนอยในแบกกราวนดกตาม


ปญหาเกยวกบหนวยความจ า


ศนย

ปฏบต

การเท

คโนโ

ลยสา

รสนเ

ทศแล

ะการ

สอสา

ร ส าน

กบรห

ารพน

ทอนร

กษท

3 (บ

านโป

ง)


เมาสไมตอบสนองตอการเคลอนไหว

สายเมาสเสยบไมแนนหนาในชองเสยบทถกตอง ซงอยดานหลงของคอมพวเตอร

ตรวจสอบและเสยบสายเมาสใหแนน

เมาสไมตอบสนองตอการเคลอนไหว

ไมไดตดตงไดรเวอรของเมาส หรอตดตงไดรเวอรทไมถกตอง

ตรวจดใหแนใจวาไดตดตงไดรเวอรของเมาสทถกตอง จากเดสกทอปของวนโดวสใหคลกท ปม Start จากนน ชไปท Settings แลวคลกท Control Panel ใหดบเบลคลกทไอคอน Mouse แลวคลกทแทบ General


ปญหาเกยวกบเมาส


ศนย

ปฏบต

การเท

คโนโ

ลยสา

รสนเ

ทศแล

ะการ

สอสา

ร ส าน

กบรห

ารพน

ทอนร

กษท

3 (บ

านโป

ง)


อกษรตาง ๆ ทปรากฏบนหนาจอมดมว

ไมไดปรบตวควบคมความสวางอยางเหมาะสม

ปรบตวควบคมความสวางทอยบนหนาจอ

หนาจอวางเปลา 1. สายเคเบลทตอเชอมจอภาพเขากบคอมพวเตอรนนหลวม หรอไมไดเสยบสายจอภาพ

2.คณไดตดตงยทลตทท าใหหนาจอวางเปลา

3. คอมพวเตอรอยในโหมด Sleep

1. เสยบสายไฟ และตรวจดใหแนใจวาชองเสยบจอภาพนนเชอมตออยกบคอมพวเตอรอยางเหมาะสมและแนนพอ

2. กดคยใด ๆ หรอเคลอนไหวเมาส หนาจอปจจบนและปรากฏขนอกครงหนง

3. กดปม เปดเครองดวน หนาจอปจจบนจะปรากฏขนอกครงหนง

จอภาพรอนเกนไป พนทส าหรบระบายอากาศไมเพยงพอใหอากาศถายเทไดสะดวก

เวนพนทใหมชองระบายอากาศอยางนอย 3 นว (7.6 ซม.) ตรวจดใหแนใจวาไมมอะไรปดอย ดานบนของจอภาพทขดขวางการหมนเวยนของอากาศ


ปญหาเกยวกบจอภาพ


ศนย

ปฏบต

การเท

คโนโ

ลยสา

รสนเ

ทศแล

ะการ

สอสา

ร ส าน

กบรห

ารพน

ทอนร

กษท

3 (บ

านโป

ง)


คอมพวเตอรไมสามารถอานแผนซดได

1. ไมไดวางซดในไดรฟในต าแหนงทถกตอง

2. ระบบไมรจกซดไดรฟ

3. ใสแผนซดกลบขาง

4. แผนซดสกปรก

1. ถาคณมซดไดรฟแบบโหลดดวยถาด ใหกดปมน าแผนซดออก แลวคอย ๆ กดแผนซดลงในต าแหนงทเหมาะสมจากนน โหลดแผนเขาไปใหม

2. ปดคอมพวเตอร แลวคอยอยางนอย 30 วนาท จากนนเปดคอมพวเตอรขนมาใหมอกครง

3. น าแผนซดออก แลวพลกแผนซดกลบ จากนนโหลดเขาไปใหม

4. ท าความสะอาดแผนซดดวยชดท าความสะอาด


ปญหาเกยวกบซดรอม


ศนย

ปฏบต

การเท

คโนโ

ลยสา

รสนเ

ทศแล

ะการ

สอสา

ร ส าน

กบรห

ารพน

ทอนร

กษท

3 (บ

านโป

ง)


ปญหาเกยวกบฮารดดสก


การท างานของฮารดไดรฟชาลง

ไฟลขอมลทเกบอยบนฮารดดสกอาจอยกระจดกระจาย

ตรวจสอบสวนของขอมลทหายไปโดยการรนโปรแกรม Disk Defragmenter เพอทจะรนโปรแกรม Disk Defragmenter จากเดสกทอปของวนโดวสใหคลกทปม Start แลวชไปท Programs จากนนชไปท Accessories และชไปท System Tools ทายสดใหคลกท Disk Defragmenter

ไฟแสดงการท างานของฮารดไดรฟสวางแตไมกระพรบ

ไฟลขอมลทเกบอยบนฮารดดสกของคณอาจจะเสยหาย

ตรวจสอบสวนของขอมลทหายไปโดยการรนโปรแกรม Disk Defragmenter เพอทจะรนโปรแกรม Disk Defragmenter จากเดสกทอปของวนโดวสใหคลกทปม Start แลวชไปท Programs จากนนชไปท Accessories และชไปท System Tools ทายสดใหคลกท Disk Defragmenter


ศนย

ปฏบต

การเท

คโนโ

ลยสา

รสนเ

ทศแล

ะการ

สอสา

ร ส าน

กบรห

ารพน

ทอนร

กษท

3 (บ

านโป

ง)


ปญหาเกยวกบก าลงไฟ


เปดคอมพวเตอรไมได 1. ไมไดตอคอมพวเตอรลงเตาเสยบทดานหลง

2. คอมพวเตอรอาจอยในโหมด Sleep

1. ตรวจใหแนใจวาสายไฟนนเสยบอยทเตาเสยบไฟบนฝาผนงและไฟ AC บนฝาผนงทลงสายกราวดของคอมพวเตอรอยางแนนหนา

2. ตรวจสอบวาปมเปดเครองดวนนนสวางอย และมไฟสเหลองอ าพน ถาเปนเชนนนใหกดปมดงกลาวเพอออกจากโหมด Sleep

ศูนย์ปฏิบัติการเทคโนโลยี...

Documents

Transcript of ศูนย์ปฏิบัติการเทคโนโลยี...