Διακήρυξη Διαγωνισμού για το Έργο...

Διακήρυξη Διαγωνισμού για το Έργο: «Πληροφοριακό Σύστημα Εξυπηρέτησης του Πολίτη και της Επιχείρησης με χρήση Κοινωνικών Χωροχρονικών Δεδομένων»

Μέρος Α: Αντικείμενο και Προδιαγραφές Έργου


1

ΠΕΡΙΦΕΡΕΙΑ ΚΕΝΤΡΙΚΗΣ ΜΑΚΕΔΟΝΙΑΣ

Διακήρυξη Διαγωνισμού για το Έργο

«Πληροφοριακό Σύστημα Εξυπηρέτησης του Πολίτη και της Επιχείρησης

με χρήση Κοινωνικών Χωροχρονικών Δεδομένων»

Αναθέτουσα Αρχή: Περιφέρεια Κεντρικής Μακεδονίας

Προϋπολογισμός: Τετρακόσιες Εξήντα Έξι Χιλιάδες Τετρακόσια Ευρώ 466.400,00 €

(με ΦΠΑ)

Τριακόσιες Εβδομήντα Εννιά Χιλιάδες Εκατόν Ογδόντα Έξι Ευρώ και Ενενήντα Εννιά Λεπτά

379.186,99 € (χωρίς ΦΠΑ)

Δικαίωμα Προαίρεσης 20% του προϋπολογισμού του έργου (περιλαμβανομένου ΦΠΑ)

όσον αφορά το Φυσικό Αντικείμενο

Δικαίωμα Προαίρεσης 10% του προϋπολογισμού του έργου (περιλαμβανομένου ΦΠΑ)

όσον αφορά υπηρεσίες Συντήρησης

Προϋπολογισμός συμπεριλαμβανομένου του Δικαιώματος Προαίρεσης: 606.320,00 (με ΦΠΑ),

492.943,09 (Χωρίς ΦΠΑ)

Διάρκεια: Δώδεκα (12) μήνες

Διαδικασία Ανάθεσης: Ανοικτός Διεθνής με κριτήριο την οικονομικά συμφερότερη προσφορά

Διενέργειας Διαγωνισμού HH/MM/EE

Αποστολής στην Υπηρεσία Επισήμων

Εκδόσεων της Ε.Ε:

HH/MM/EE

Δημοσίευσης στο ΦΕΚ Δημοσίων Συμβάσεων: HH/MM/EE

Αποστολής και δημοσίευσης στον Ελληνικό Τύπο HH/MM/EE και HH/MM/EE

Κωδικός ΟΠΣ: [ 369395 ]



Πίνακας Περιεχομένων

Πίνακας Περιεχομένων ..................................................................................................... 2

ΜΕΡΟΣ Α: ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΟ ΚΑΙ ΠΡΟΔΙΑΓΡΑΦΕΣ ΕΡΓΟΥ ........................................................ 3

A1 Περιβάλλον του Έργου ................................................................................................ 4

A2 Αντικείμενο, στόχοι και κρίσιμοι παράγοντες επιτυχίας του Έργου ............................. 5

A3 Λειτουργικές και Τεχνικές προδιαγραφές Έργου .......................................................... 9

A4 Ελάχιστες προδιαγραφές Υπηρεσιών ....................................................................... 30

A5 Μεθοδολογία Διοίκησης και Υλοποίησης Έργου ....................................................... 34

2



ΜΕΡΟΣ Α: ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΟ ΚΑΙ ΠΡΟΔΙΑΓΡΑΦΕΣ ΕΡΓΟΥ

Συντομογραφίες Γενικά

Συντομογραφίες ΠεριγραφήΑΑ Αναθέτουσα ΑρχήΕΕ Ευρωπαϊκή ΈνωσηΕΣΠΑ Εθνικό Στρατηγικό Πλαίσιο ΑναφοράςΕΠ Επιχειρησιακό ΠρόγραμμαΨΣ Ψηφιακή ΣύγκλισηISO International Organization for StandardizationHTML Hyper Text Markup LanguageSMS Short Message ServiceΕΕΕΚ Επίσημη Εφημερίδα των Ευρωπαϊκών Κοινοτήτων/ επίσημο

έντυπο όπου δημοσιεύεται η Νομοθεσία, καθώς και διοικητικές πράξεις, ανακοινώσεις, προκηρύξεις κλπ, που έχουν νομικές ή άλλες δεσμεύσεις για τα κράτη μέλη ή αυτούς που αφορούν.ΕΠ ΨΣ Επιχειρησιακό Πρόγραμμα «Ψηφιακή Σύγκλιση»

ΕΠΠΕ Επιτροπή Παρακολούθησης και Παραλαβής ΈργουΟΠΣ Ολοκληρωμένο Πληροφοριακό Σύστημα

Συντομογραφίες Έργου

Συντομογραφίες ΠεριγραφήΛΕ Λειτουργική ΕνότηταΛΣ Λειτουργικό ΣύστημαΟΠΣ Ολοκληρωμένο Πληροφοριακό ΣύστημαΕΔΔΑΠ Επιτροπή Διενέργειας Διαγωνισμού και Αξιολόγησης ΠροσφορώνΠΔΕ Πρόγραμμα Δημοσίων ΕπενδύσεωνΠΔΗΔ Πλαίσιο Διαλειτουργικότητας Ηλεκτρονικής ΔιακυβέρνησηςΣΔΠΕ Σχέδιο Διαχείρισης και Ποιότητας ΈργουΣΗΔΕ-ΡΕ Σύστημα Ηλεκτρονικής Διαχείρισης Εγγράφων και Ροής ΕργασιώνΦΕΚ Φύλλο Εφημερίδας της ΚυβερνήσεωςAS Application ServerΒΔ ή DΒ Βάση Δεδομένων / Database ECTS European Credit Transfer and Accumulation System Συνθήκης

Bologna, βλέπε προδιαγραφές http://europa.eu.int/comm/education/programmes/socrates/ects/index_en.html

DS Diploma Supplement Συνθήκης Bologna, βλέπε προδιαγραφές http://europa.eu.int/comm/education/policies/rec_qual/recognition/diploma_en.html

3

http://europa.eu.int/comm/education/policies/rec_qual/recognition/diploma_en.html

http://europa.eu.int/comm/education/policies/rec_qual/recognition/diploma_en.html

http://europa.eu.int/comm/education/programmes/socrates/ects/index_en.html

http://europa.eu.int/comm/education/programmes/socrates/ects/index_en.html



A1 Περιβάλλον του Έργου

Α1.1 Εμπλεκόμενοι στην υλοποίηση του αντικειμένου του Έργου

Για την υλοποίηση του Έργου της παρούσας Διακήρυξης εμπλέκονται οι ακόλουθοι:

ΦΟΡΕΑΣ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΤΟΥ ΕΠ ΨΣ ΕΥΔ ΨΣ http://www. digitalplan . gov . gr ΔΙΚΑΙΟΥΧΟΣ –ΦΟΡΕΑΣ ΥΛΟΠΟΙΗΣΗΣ & ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑΣ

Περιφέρεια Κεντρικής Μακεδονίας

http: // www . pkm . gov . gr

ΦΟΡΕΑΣ ΧΡΗΜΑΤΟΔΟΤΗΣΗΣ Περιφέρεια Κεντρικής Μακεδονίας

http:// www . pkm . gov . gr

ΕΔΔ - Επιτροπή Διενέργειας Διαγωνισμού

Βλ. παρ. Α.1.1.2

ΕΤΑ - Επιτροπή Τεχνικής Αξιολόγησης

Βλ. παρ. Α.1.1.2

ΕΑΕ - Επιτροπή Αξιολόγησης Ενστάσεων

Βλ. παρ. Α1.1.2

ΕΠΠΕ Επιτροπή Παρακολούθησης και Παραλαβής του Έργου

Βλ. παρ. Α.1.1.2

Α1.1.1 Άλλοι Φορείς που εμπλέκονται στην επιτυχή έκβαση του ΈργουΔεν εμπλέκονται άλλοι φορείς για την επιτυχή έκβαση του έργου.

Α1.1.2 Όργανα και Επιτροπές (Διακυβέρνηση του Έργου)Επιτροπή Διενέργειας Διαγωνισμού (ΕΔΔ)Για τις ανάγκες υλοποίησης του Έργου της παρούσας Διακήρυξης θα οριστεί «Επιτροπή Διενέργειας Διαγωνισμού (ΕΔΔ)». Αρμοδιότητα της ΕΔΔ αποτελεί η διενέργεια του διαγωνισμού, η αποσφράγιση των υποφακέλων στα τρία στάδια αξιολόγησης του διαγωνισμού και η αξιολόγηση των δύο σταδίων (Δικαιολογητικά Συμμετοχής και Οικονομική Προσφορά) του παρόντος Έργου.

Επιτροπή Τεχνικής Αξιολόγησης (ΕΤΑ)Για τις ανάγκες υλοποίησης του Έργου της παρούσας Διακήρυξης θα οριστεί «Επιτροπή Τεχνικής Αξιολόγησης (ΕΤΑ)». Αρμοδιότητα της ΕΤΑ αποτελεί η αξιολόγηση των Τεχνικών Προσφορών του παρόντος Έργου.

Επιτροπή Αξιολόγησης Ενστάσεων (ΕΑΕ)Για τις ανάγκες αξιολόγησης των ενστάσεων και προσφυγών που πιθανώς θα κατατεθούν στην αξιολόγηση των Προσφορών θα οριστεί «Επιτροπή Αξιολόγησης Ενστάσεων (ΕΑΕ)» αποτελούμενη από 3 ή 5 μέλη, διάφορα της Επιτροπής Διενέργειας Διαγωνισμού και Αξιολόγησης Προσφορών (ΕΔΔΑΠ). Αρμοδιότητα της ΕΑΕ αποτελεί η εξέταση των ενστάσεων και προσφυγών που θα κατατεθούν στο πλαίσιο του διαγωνισμού του παρόντος Έργου.

4

http://www.pkm.gov.gr/

http://www.pkm.gov.gr/

http://www.digitalplan.gov.gr/



Επιτροπή Παρακολούθησης και Παραλαβής Έργου (ΕΠΠΕ)Για τις ανάγκες παρακολούθησης και τελικής παραλαβής του Έργου όπως θα προκηρυχθεί από την παρούσα διακήρυξη θα οριστεί από το Φορέα τριμελής «Επιτροπή Παρακολούθησης και Παραλαβής Έργου (ΕΠΠΕ)». Αρμοδιότητα της ΕΠΠΕ είναι η παρακολούθηση της πορείας υλοποίησης και η τμηματική και οριστική παραλαβή του παρόντος Έργου, σύμφωνα με τις απαιτήσεις και τα οριζόμενα στα σχετικά συμβατικά τεύχη.

Α1.2 Υφιστάμενη κατάσταση

Α1.2.1 Ανάλυση υποδομών Τεχνολογιών Πληροφορικής και Επικοινωνιών Εξοπλισμός

Ο υφιστάμενος εξοπλισμός του αναδόχου ο οποίος θα χρησιμοποιηθεί στο πλαίσιο του έργου αυτού είναι:

Περιγραφή Ποσότητα

PrimeCenter Rack 46 U, 1000 deep 117” TFT 1Application server (3.16GHz, 2x1GB Ram, 2x36GB HDD) 2Database Server (3.16GHz, 2x1GB Ram, 2x36GB HDD) 2Web Server (3.16GHz, 2x1GB Ram, 2x36GB HDD) 2Fax/Backup Server 1Storage System (4x73GB HDD) 1Backup System 1Switches 2UPS 1Firewall 2Fax Controller 2

Λειτουργικό σύστημα Windows Server 2003. To RDBMS που χρησιμοποιείται είναι MS SQL Server.

A2 Αντικείμενο, στόχοι και κρίσιμοι παράγοντες επιτυχίας του Έργου

Α1.2 Αντικείμενο του Έργου

Αντικείμενο του έργου αποτελεί η δημιουργία ενός Ολοκληρωμένου Πληροφοριακού Συστήματος (ΟΠΣ) για την εξυπηρέτηση του Πολίτη και της Επιχείρησης προκειμένου η Περιφέρεια Κεντρικής Μακεδονίας να παρέχει ελεύθερα και στο πλαίσιο των αρμοδιοτήτων της, γεωχωρικά δεδομένα και πληροφορίες μέσα από σύγχρονα συστήματα διαχείρισης γνώσης και επιχειρηματικής ευφυΐας. Η εν λόγω πράξη εντάσσεται στους γενικούς στρατηγικούς στόχους της Περιφέρειας Κεντρικής Μακεδονίας για την περίοδο 2012-2014, όπως αυτές παρουσιάζονται στο επίσημο στρατηγικό της σχέδιο που συνέταξε

5



τον Αύγουστο του 2011. Το έργο θα περιλαμβάνει τα ακόλουθα υποσυστήματα και υπηρεσίες ολοκλήρωσης εργασιών:

Υποσυστήματα1. Κεντρική διαδικτυακή πύλη διασύνδεσης και διαχείρισης υποσυστημάτων2. Εφαρμογή διαχείρισης σύνθετων γεωχωρικών δεδομένων (GIS)3. Εφαρμογή οργάνωσης επιχειρηματικού προφίλ και ηλεκτρονικής υποβολής εγγράφων της επιχείρησης4. Εφαρμογή υποστήριξης λήψης αποφάσεων για επιχειρήσεις5. Εφαρμογή διαχείρισης ανέργων και επιχειρήσεων6. Εφαρμογή διαχείρισης και παρακολούθησης δημόσιων έργων7. Εφαρμογή διαχείρισης ακινήτων Περιφέρειας και ενοικιαζόμενων χώρων8. Εφαρμογή ηλεκτρονικών πληρωμών

Υπηρεσίες ολοκλήρωσης εργασιών1. Ψηφιοποίηση, Επεξεργασία και Καταχώρηση δεδομένων και φακέλων

επιχειρήσεων της Περιφέρειας2. Καταχώρηση όλων των δεδομένων και των γνωρισμάτων του πληθυσμού της

Περιφέρειας. Δεδομένα για το Κοινωνικό GIS3. Παραμετροποίηση υποσυστημάτων και μετάπτωση δεδομένων από τρίτα

συστήματα

Α1.3 Σκοπιμότητα και αναμενόμενα οφέλη

Σκοπός του έργου είναι η δημιουργία μίας Διαδικτυακής Πύλης (ΔΠ) εμπλουτισμένης με χαρτογραφικό περιεχόμενο στους τομείς αρμοδιότητας της Περιφέρειας. Στο πλαίσιο του έργου θα δημιουργηθούν πολλαπλά επίπεδα διαχείρισης του συστήματος με επίπεδα πληροφοριών για:

1.την κοινωνία της περιφέρειας και τα δημογραφικά και οικονομικά στοιχεία του πληθυσμού της (κοινωνικό GIS)

2.τις επιχειρήσεις στην Περιφέρεια 3.τα δημόσια έργα που υλοποιεί4.τη διαχείριση ακινήτων της κ.λπ.

Ειδικότερα, σκοπός του έργου και της πληροφορίας που θα διαχειρίζεται το νέο ΟΠΣ είναι:1. Η αποτύπωση του πληθυσμού της (δημογραφικά, οικονομικά και κοινωνικά στοιχεία,

κλπ).2. Η καταγραφή και αποτύπωση των ανέργων ανά περιοχή και τα ιδιαίτερα

χαρακτηριστικά τους και των επιχειρήσεων που αναζητούν προσωπικό ή συνεργάτες.3. Η αποτύπωση των επιχειρήσεων ανά τομέα, κλάδο, αντικείμενο δραστηριότητας και

περιοχή εγκατάστασης και λειτουργίας.4. Η καταγραφή των δημόσιων έργων που εκτελούνται ή προγραμματίζονται να

υλοποιηθούν και των αναδόχων των δημόσιων έργων, καθώς πρόκειται και για αναδόχους που έχουν την έδρα τους εκτός της γεωγραφικής περιοχής της Περιφέρειας.

6



5. Η αποτύπωση των κτιριακών εγκαταστάσεων της Περιφέρειας και η καταγραφή αυτών είτε ανήκουν σε αυτήν είτε εκμισθώνονται από τρίτους.

Α1.4 Στόχοι και Έκταση του Έργου

Το συγκεκριμένο έργο έχει σκοπό να παρέχει υπηρεσίες αξίας προς τον πολίτη και τις επιχειρήσεις. Το νέο ΟΠΣ αποτελεί μια ολοκληρωμένη εφαρμογή με πύρινα αυτό που διεθνώς ονομάζεται Κοινωνικό Σύστημα Γεωγραφικών Πληροφοριών (GIS) και αποτελεί βασικό στρατηγικό εργαλείο σχεδιασμού και εφαρμογής περιφερειακής πολιτικής ώστε κάθε σχεδιαζόμενη πολιτική να είναι στοχευμένη, μετρίσιμη και αποτελεσματική τόσο για τους πολίτες όσο και για την επιχείρηση.Το έργο έχει τρεις βασικούς στόχους:

• Όλες οι επιχειρήσεις ανεξαρτήτως μεγέθους να έχουν άμεση ενημέρωση και σε βάθος για το προφίλ του καταναλωτή σήμερα (τι προϊόντα /υπηρεσίες καταναλώνει, πόσα ξοδεύει, από πού αγοράζει) αλλά και για το μορφωτικό (τίτλοι σπουδών) και επαγγελματικό (προϋπηρεσία, δεξιότητες) επίπεδο του παραγωγικού δυναμικού της περιοχής (Δημοτική Ενότητα, Δήμο, Περιφερειακή Ενότητα, Περιφέρεια}.

• Οι πολίτες να έχουν εύκολη και γρήγορη πρόσβαση στην αγορά εργασίας και καλή γνώση των τάσεων της.

• Η Περιφέρεια να έχει τη δυνατότητα να παρακολουθεί / ελέγχει το βαθμό διασύνδεσης των δύο προηγούμενων.

Ο πρώτος στόχος θα επιτευχθεί με F2F (face to face) έρευνα με σκοπό να μελετηθούν οι καταναλωτικές συνήθειες και το οικονομικό / κοινωνικό επίπεδο των πολιτών με παράλληλη ποσοστιαία καταγραφή – αποτύπωση των βασικών χαρακτηριστικών του πληθυσμού όπως για παράδειγμα η παρακολούθηση φαινομένων μετακίνησης πληθυσμών από περιοχή σε περιοχή. Μέσω της έρευνας θα μπορούν να αναδειχθούν και τα βασικά χαρακτηριστικά και οι ποιοτικές διαφοροποιήσεις του παραγωγικού δυναμικού της περιφέρειας. Ειδικότερα στις ηλικίες 18-40 θα δημιουργηθεί το ηλεκτρονικό προφίλ (ταυτότητα) του πολίτη μέσω του οποίου θα μπορεί ο ίδιος οποιαδήποτε στιγμή να αλλάξει/προσθέσει στοιχεία και να δηλώσει τους τομείς δραστηριότητας που τον / την ενδιαφέρουν. Για τα δεδομένα της έρευνας προβλέπεται στατιστική επεξεργασία κάθε τρείς (3) μήνες και ανάλυση τυχόν μεταβολών και αλλαγών.Ο δεύτερος στόχος θα επιτευχθεί με Β2Β (business to business) έρευνα με τους υπεύθυνους/ διευθύνοντες συμβούλους / διευθυντές ανθρωπίνου δυναμικού επιχειρήσεων και θα δημιουργηθεί ειδική πλατφόρμα στην οποία θα υπάρχει το ηλεκτρονικό προφίλ (ταυτότητα) της επιχείρησης, εφάμιλλη της ηλεκτρονικής κάρτας του πολίτη, μέσω της οποίας θα μπορεί να ανακοινώνει τη ζήτηση εργατικού προσωπικού ή νέα της εταιρίας. Για τα δεδομένα της έρευνας προβλέπεται στατιστική επεξεργασία κάθε τρείς (3) μήνες και ανάλυση τυχόν μεταβολών και αλλαγών.

7



Ο τρίτος στόχος θα επιτευχθεί με στατιστική ανάλυση και παρακολούθηση του βαθμού συνάρθρωσης των προηγούμενων δύο ενεργειών και θα δημιουργήσει μια κουλτούρα εμπιστοσύνης μεταξύ πολιτών , επιχειρήσεων και περιφέρειας μέσα από τη γνωστοποίηση των προβλημάτων και της ανάδειξης κατάλληλων πολιτικών παρεμβάσεων.

Τα προσδοκώμενα οφέλη της προτεινόμενης πράξης είναι :

• Η άμεση διασύνδεση της χάραξης περιφερειακής πολιτικής με την αξιολόγηση των αποτελεσμάτων της.

• Τα στοιχεία επεξεργασίας να αποτελούν δεδομένα αναφοράς αλλά και αντιμετώπισης ζητημάτων που ανακύπτουν κατά τη διάρκεια του χρόνου (όπως για παράδειγμα συγχώνευση σχολείων, αναγκαιότητα, προτάσεις).

• Οι πολίτες να έχουν μια ολοκληρωμένη εικόνα των προβλημάτων – θεμάτων ατζέντας χωρικά και χρονικά προσδιορισμένη με δυνατότητες για ταυτόχρονη αξιολόγησή και αντιμετώπιση τους.

Α1.5 Κρίσιμοι παράγοντες επιτυχίας του Έργου

Κρίσιμοι παράγοντες επιτυχίας του έργου είναι:

• Η συλλογή, καταγραφή και ψηφιοποίηση τόσο της γεωγραφικής όσο και της περιγραφικής πληροφορίας που θα εισαχθεί στο σύστημα.

• Η ακριβής καταγραφή περιγραφικής πληροφορίας η οποία θα συλλεχθεί κατά τη διάρκεια της έρευνας αγοράς και θα εισαχθεί στο σύστημα

• Η ευκολία διαχείρισης του ολοκληρωμένου ψηφιακού αρχείου από τους εξουσιοδοτημένους χρήστες

• Η ενημέρωση του κοινού για το έργο ώστε να χρησιμοποιηθεί στον μεγαλύτερο δυνατό βαθμό από τους πολίτες και τις επιχειρήσεις της Περιφέρειας.

Τα μέτρα που θα αναληφθούν από την Περιφέρεια για την ελαχιστοποίηση των παραπάνω κινδύνων περιλαμβάνουν:

• Τον έλεγχο συμμόρφωσης των γεωχωρικών δεδομένων και υπηρεσιών με τις προσταγές του Ν.3882/2010 και την οδηγία INSPIRE

• Τη συνεχή παρακολούθηση για τον σωστό σχεδιασμό και τη λειτουργικότητα των υποσυστημάτων του ΟΠΣ

• Την επιλογή των κατάλληλων στελεχών της Περιφέρειας τα οποία θα εκπαιδευτούν στη διαχείριση και χρήση του συστήματος

• Την έγκαιρη και σωστή ενημέρωση των πολιτών και επιχειρήσεων της Περιφέρειας για τις υπηρεσίες που θα προσφέρονται από το σύστημα

8



Από την πλευρά του Αναδόχου κρίσιμο για την επιτυχή υλοποίησης έργου είναι να παραδώσει εντός χρονοδιαγράμματος τις παρακάτω υπηρεσίες και το ΟΠΣ:

1. Υπηρεσία έρευνας αγοράς2. Υπηρεσία διάθεσης νόμων, αποφάσεων, κανονισμών, κλπ για τον επιχειρηματία,

διαχείρισης οικιστικής ανάπτυξης και διάθεσης απαιτούμενων εγγράφων3. Υπηρεσία υποστήριξης αποφάσεων για την εγκατάσταση επιχειρήσεων σε μια

περιοχή, οργάνωσης του επιχειρηματικού προφίλ της και ηλεκτρονικής ανταλλαγής εγγράφων της επιχείρησης

4. Υπηρεσία διαχείρισης ανέργων και επιχειρήσεων, υποβολή βιογραφικών και προφίλ επιχειρήσεων για αναζήτηση υπαλλήλων

5. Υπηρεσία καταγραφής δημόσιων έργων της περιφέρειας, προβολής της πορείας του έργου και ηλεκτρονικής συναλλαγής με τον ανάδοχο του έργου

6.Υπηρεσία διαχείρισης ακινήτων της Περιφέρειας από Πολίτες (π.χ. παρακολούθηση μισθωμάτων, συμβάσεων, υποχρεώσεις, υποβολή απαιτούμενων εγγράφων, κλπ) και εκδήλωσης ενδιαφέροντος για τη μίσθωση ακινήτου από την Περιφέρεια υποβάλλοντας πλήρη στοιχεία και προσφορά

7. Ηλεκτρονική πληρωμή προστίμων των επιχειρήσεων για παραβάσεις μέσω web banking

A3 Λειτουργικές και Τεχνικές προδιαγραφές Έργου

Α1.6 Ηλεκτρονικές Υπηρεσίες

Περιγραφή Υπηρεσίας

Απαιτούμενα στοιχεία(δεδομένα εισόδου)

Στοιχεία αποτελέσματος

(δεδομένα εξόδου)

Παρατηρήσεις (π.χ. επίπεδο

«ηλεκτρονικοποίη-σης», επίπεδο

Υπηρεσίας κλπ.)Παροχή δυνατότητας υποστήριξης λήψης αποφάσεων για την

εγκατάσταση επιχειρήσεων σε μια περιοχή, οργάνωσης του επιχειρηματικού

προφίλ της και ηλεκτρονικής

ανταλλαγής εγγράφων της επιχείρησης

Λέξεις κλειδιά, ημερομηνία,

περιοχή

Προβολή αξιολογήσεων για την εγκατάσταση επιχειρήσεων σε συγκεκριμένες περιοχές και

παροχή εξειδικευμένων πληροφοριών

Αμφίδρομη αλληλεπίδραση,

Επίπεδο 3

Διάθεση νόμων, αποφάσεων,

κανονισμών, κλπ για τον επιχειρηματία,

διαχείρισης οικιστικής ανάπτυξης και

διάθεσης απαιτούμενων


περιοχή

Προβολή κανονισμών και

διάθεσης απαιτούμενων

εγγράφων

Αλληλεπίδραση, Επίπεδο 2

9



εγγράφωνΔιαχείριση και

απεικόνιση δημοσίων έργων σε χάρτη με

δυνατότητες παραμετρικής αναζήτησης


περιοχή

Προβολή θέσης έργου και

πληροφοριών για αυτό


Επίπεδο 3

Διαχείριση αγγελιών προσφοράς

(επιχειρήσεις) ή ζήτησης (άνεργοι)

εργασίας με δυνατότητες

προσωποποιημένης αναζήτησης

Στοιχεία ταυτοποίησης

χρήστη, εισαγωγή

πληροφοριών και

βιογραφικού

Ενημέρωση για πιθανές θέσεις

εργασίας

Προσωποποίηση, Επίπεδο 5

Ηλεκτρονική συναλλαγή με τον ανάδοχο του έργου


χρήστη

Συναλλαγές στο πλαίσιο του κάθε

έργουΣυναλλαγή, Επίπεδο 4

Διαχείριση ακινήτων της Περιφέρειας από

Πολίτες και εκδήλωσης ενδιαφέροντος για τη μίσθωση ακινήτου από

την Περιφέρεια υποβάλλοντας πλήρη

στοιχεία και προσφορά


χρήστη

Μισθωμάτα, συμβάσεις,

υποχρεώσεις, στοιχεία

προσφοράς εκδήλωσης

ενδιαφέροντος για τη μίσθωση

ακινήτου


Επίπεδο 3

Ηλεκτρονική πληρωμή προστίμων των

επιχειρήσεων για παραβάσεις μέσω web

banking


χρήστη

Πληρωμή προστίμων

Συναλλαγή, Επίπεδο 4

Α1.7 Απαιτήσεις Αρχιτεκτονικής Συστήματος

Το ΟΠΣ θα πρέπει να υποστηρίζει την πλήρη διασύνδεση των υποσυστημάτων του η οποία έγκειται στην ενιαία τήρηση των κοινών δεδομένων μέσω τήρησης ενιαίας βάσης δεδομένων, ώστε οι πληροφορίες για μία οντότητα να διατηρούνται σε ένα και μοναδικό σημείο μέσα στο σύστημα και να δημιουργούνται/ενημερώνονται μόνο από το κατάλληλο υποσύστημα. Οποιοδήποτε υποσύστημα θα πρέπει να μπορεί να εκτελεί οποιαδήποτε παρεχόμενη λειτουργία του συστήματος μέσω ανοικτής τεχνολογίας διασύνδεσης όπως Web Services. Οι παρεχόμενες υπηρεσίες θα πρέπει να στοχεύουν μέσω των αρχιτεκτονικών επιλογών τους:

• Στην πρόσβαση των τηρουμένων πληροφοριών με τρόπο ενιαίο και ασφαλή, διασφαλίζοντας την εγκυρότητα των σχετικών δεδομένων σε περίπτωση πρόσβασης από πολλαπλά σημεία,

10



• Στην παροχή πρόσβασης στην τηρούμενη πληροφορία/υπηρεσίες, από εσωτερικά ή εξωτερικά κυβερνητικά συστήματα, μέσω ανοικτών, ευρέως διαδεδομένων προτύπων , π.χ. μέσω διαδικτυακών υπηρεσιών (Web services).

• Στην παροχή τυποποιημένων υπηρεσιών γεωδεδομένων, σύμφωνα με τα πρότυπα του Open Geospatial Consortium (OGS).

• Στην διατήρηση γεωχωρικών δεδομένων και την εξόρυξη γεωπληροφοριών και υπηρεσιών (services) προς τις επιχειρήσεις.

Α1.7.1 Γενικές αρχές Το ΟΠΣ σε λειτουργικό και τεχνολογικό επίπεδο θα πρέπει να περιλαμβάνει τα εξής χαρακτηριστικά:

1. Συστήματα «ανοικτής» αρχιτεκτονικής (open architecture), κάνοντας χρήση προτύπων που θα διασφαλίζουν:

o Ομαλή συνεργασία και λειτουργία μεταξύ των επιμέρους λειτουργικών εφαρμογών και υποσυστημάτων του πληροφοριακού συστήματος καθώς και με άλλες εξωτερικές εφαρμογές

o Τη δικτυακή συνεργασία μεταξύ εφαρμογών ή/και συστημάτων τα οποία βρίσκονται σε διαφορετικά υπολογιστικά συστήματαo Την επεκτασιμότητα των μηχανογραφικών συστημάτων και εφαρμογών χωρίς αλλαγές στη δομή και αρχιτεκτονική τους.

2. Αρθρωτή (modular) αρχιτεκτονική του συστήματος, ώστε να επιτρέπονται μελλοντικές επεκτάσεις και αντικαταστάσεις, ενσωματώσεις, αναβαθμίσεις ή αλλαγές διακριτών τμημάτων λογισμικού ή εξοπλισμού.

3. Αρχιτεκτονική n - tier, για την ευελιξία της κατανομής του κόστους και φορτίου μεταξύ κεντρικών συστημάτων και σταθμών εργασίας, για την αποδοτική εκμετάλλευση του δικτύου και την ευκολία στην επεκτασιμότητα.

4. Λειτουργία των επιμέρους εφαρμογών, υποσυστημάτων και λύσεων που θα αποτελέσουν διακριτά τμήματα του πληροφοριακού συστήματος, σε ένα ολοκληρωμένο περιβάλλον, το οποίο θα αποτελέσει το βασικό «χώρο εργασίας» για τους «διαχειριστές» και τους εξουσιοδοτημένους χρήστες των εφαρμογών του με στόχο την

o Επίτευξη της μεγαλύτερης δυνατής ομοιομορφίας στις διεπαφές μεταξύ των διαφόρων υποσυστημάτων και στον τρόπο εργασίας των χρηστών

o Επιλογή κοινών και φιλικών τρόπων παρουσίασης, όσον αφορά τις διεπαφές των χρηστών με τις εφαρμογές

5. Εξασφάλιση πλήρους λειτουργικότητας μέσω του εσωτερικού δικτύου (intranet) και του Διαδικτύου (internet) για το σύνολο των εφαρμογών και εργαλείων που θα καλύψουν τις γενικότερες ανάγκες διαχείρισης πληροφορίας.

6. Χρήση συστημάτων διαχείρισης σχεσιακών βάσεων δεδομένων (RDBMS) για την ευκολία διαχείρισης του αναμενόμενου μεγάλου όγκου δεδομένων, για τη δυνατότητα δημιουργίας εφαρμογών φιλικών στο χρήστη, για την αυξημένη διαθεσιμότητα του

11



συστήματος και για τη δυνατότητα ελέγχου των προσβάσεων στα δεδομένα με χρήση υπηρεσιών καταλόγου.

Θα πρέπει να διασφαλίζονται:

o Ανοικτό περιβάλλον ανάπτυξης εφαρμογών o Ανοικτά τεκμηριωμένα και δημοσιευμένα συστήματα διεπαφής με

προγράμματα τρίτωνo Ανοικτά πρωτόκολλα επικοινωνίαςo Ανοικτό περιβάλλον ως προς τη μεταφορά και ανταλλαγή δεδομένων με

άλλα συστήματα

7. Χρήση συλλογής εργαλείων ανάπτυξης, συντήρησης και διαχείρισης των εφαρμογών και των εργαλείων που θα χρησιμοποιηθούν, η οποία θα είναι συμβατή με την επιλεχθείσα βάση δεδομένων. Στο πλαίσιο αυτό απαιτείται:

o Χρήση γραφικού περιβάλλοντος λειτουργίας του χρήστη με το σύστημα (GUI) για την αποδοτική χρήση των εφαρμογών και την ευκολία εκμάθησής τους.o Ενσωμάτωση υποστήριξης βοήθειας και οδηγιών προς τους χρήστες. Μηνύματα λαθών (error messages) στην Ελληνική γλώσσα και ειδοποίηση των χρηστών με όρους οικείους προς αυτούς.o Δυνατότητα ανάλυσης και παρουσίασης των πληροφοριών είτε με προκαθορισμένη μορφή είτε με δυναμική μορφή (πίνακες, γραφικά, στατιστικά κ.λ.π.). o Δυνατότητα ανταλλαγής επεξεργάσιμων στοιχείων από και προς εργαλεία υποστήριξης εργασιών γραφείου

Α1.8 Τεχνολογίες και σχέδιο υλοποίησης ΈργουΟι πρόσθετες εξωστρεφείς υπηρεσίες, θα πρέπει να υλοποιηθούν ώστε να υποστηρίζουν:

• Αρχιτεκτονική τουλάχιστον τριών (3) επιπέδων (3-tier architecture): επίπεδο παρουσίασης (Presentation Layer), επίπεδο εφαρμογής ή επιχειρησιακής λογικής (Application Layer) και επίπεδο αποθήκευσης/πρόσβασης στα δεδομένα (Data Access Layer)

• Ανάπτυξη Βασισμένη σε Αυτόνοµες ∆οµικές Μονάδες (Component Based Development)

• Υπηρεσιοστραφή Αρχιτεκτονική (Service-Oriented Architecture - SOA)Το προσφερόμενο σύστημα θα πρέπει να είναι ανεξάρτητο της βάσης δεδομένων. Θα πρέπει να υποστηρίζονται οι ευρέως διαδεδομένες βάσεις δεδομένων (ενδεικτικά MS SQL, MySQL, Oracle, κλπ).Το προσφερόμενο σύστημα θα πρέπει να είναι ανοικτής αρχιτεκτονικής ώστε:

• Να υπάρχει δυνατότητα για περαιτέρω ανάπτυξη.• Να υπάρχει δυνατότητα για διασύνδεση με άλλα συστήματα.• Να προσφέρει λειτουργικότητες συλλογής και επεξεργασίας πληροφοριών (και

από τρίτα συστήματα) για διοικητική πληροφόρηση και στατιστική επεξεργασία.

12



Το σύστημα θα πρέπει να παραδοθεί πλήρως παραμετροποιημένο στις ανάγκες του Φορέα. Η παραμετροποίηση αφορά στην αναγνώριση και υλοποίηση των υποσυστημάτων που μπορούν με κατάλληλη τροποποίηση να ικανοποιήσουν το σύνολο των λειτουργικών απαιτήσεων του Ιδρύματος. Οι υπηρεσίες παραμετροποίησης πρέπει να:

• Αναγνωρίζουν τις λειτουργικές απαιτήσεις του Αναθέτοντος Φορέα, οι οποίες μπορούν να καλυφθούν από το σύστημα με παραμετροποίηση

• Προσδιορίζουν τον τρόπο παραμετροποίησης του ΟΠΣ με την πλήρη υποστήριξη των απαιτήσεων που περιγράφονται στη διακήρυξη και θα προκύψουν κατά τη φάση της εκπόνησης της μελέτης εφαρμογής.

• Αναγνωρίζουν τις παραμέτρους του συστήματος• Καθορίζουν τις τιμές των παραμέτρων• Καταγράφουν τον τρόπο παραμετροποίησης, τις παραμέτρους ανά λειτουργία /

διαδικασία και τις τιμές τους• Παραμετροποιούν τα υποσυστήματα σύμφωνα με τις τιμές των παραμέτρων • Εκτελούν ελέγχους καλής λειτουργίας των υποσυστημάτων με τις παραμέτρους

αυτές• Προσαρμόζουν τα αρχικά σενάρια χρήσης• Ολοκληρώνουν το σύνολο του λογισμικού με παραμετροποίηση και ανάπτυξη

όπου απαιτείται.

Α1.9 Προδιαγραφές Λειτουργικών Ενοτήτων (Υποσυστημάτων)

Στη συνέχεια περιγράφονται οι βασικές απαιτήσεις για κάθε ένα από τα υποσυστήματα του ΟΠΣ.

Α3.4.1 Κεντρική διαδικτυακή πύλη διασύνδεσης και διαχείρισης υποσυστημάτων

Η Διαδικτυακή Πύλη είναι η πλατφόρμα στην οποία θα φιλοξενούνται όλα τα υποσυστήματα και έχει ως σκοπό την προβολή της σχετικής πληροφορίας και την επικοινωνία και εξυπηρέτηση των πολιτών. Η επιτυχία της Πύλης εξαρτάται σε μεγάλο βαθμό από την ακρίβεια και επικαιρότητα των πληροφοριών που θα περιέχει. Η δικτυακή πύλη θα πρέπει να αποτελεί το σημείο εισόδου του χρήστη στις υπηρεσίες που θα προσφέρει η Περιφέρεια μέσω των υπολοίπων υποσυστημάτων. Ο εικαστικός σχεδιασμός της εφαρμογής αλληλεπίδρασης χρηστών (User Interface) θα πρέπει είναι τέτοιος ώστε να υπάρχει μία ενιαία φιλοσοφία στον τρόπο της παρουσίασης, αναζήτησης μέσα στο επιλεγμένο περιεχόμενο. Το περιεχόμενο και οι λειτουργίες της δικτυακής πύλης θα πρέπει είναι κατανεμημένες σε και κάθε κατηγορία θα προβάλλει την πληροφορία με τέτοιο τρόπο ώστε να διευκολύνει το χρήστη στην πλοήγηση. Η Πύλη θα πρέπει να αποτελείται από διακριτές λειτουργικές περιοχές, με στόχο να καλύψει τις απαιτήσεις των πολιτών. Πιο αναλυτικά θα περιλαμβάνει δύο βασικές λειτουργικές περιοχές:

• Περιοχή Πληροφόρησης• Περιοχή Υπηρεσιών

13



Διαχείριση ΑιτημάτωνΤο υποσύστημα θα πρέπει να προσφέρει την δυνατότητα ηλεκτρονικής διεκπεραίωσης αιτημάτων των πολιτών-επιχειρήσεων που απευθύνονται στις υπηρεσίες του Φορέα. Μέσω εγγραφής που θα πραγματοποιεί στην Πύλη η επιχείρηση θα μπορεί να καταθέτει τα αιτήματα ή ερωτήματα του. Από την πλευρά της η Περιφέρεια θα διαχειρίζεται τα αιτήματα αυτά δίνοντας τις απαντήσεις σε ερωτήματα. Όλες οι αιτήσεις που πρέπει να υποβάλλει ο πολίτης για την έναρξη κάποιας δραστηριότητας θα γίνονται ηλεκτρονικά με την δημιουργία κατάλληλης WEB εφαρμογής. Η επιχείρηση θα μπορεί να παρακολουθεί ηλεκτρονικά την πορεία του αιτήματός του.

Τομέας ΣυζητήσεωνΤο υποσύστημα θα πρέπει να δίνει στους χρήστες (πολίτες, Φορέα) τη δυνατότητα δημιουργίας συζητήσεων και την συμμετοχή σε συζητήσεις που έχουν δημιουργηθεί από άλλους χρήστες. Το υποσύστημα θα περιέχει προκαθορισμένες κατηγορίες συζητήσεων όπου οι χρήστες θα μπορούν να δημιουργούν νέα, σχετικά θέματα συζητήσεων. Ανάλογα με τα δικαιώματα πρόσβασης, τα οποία ορίζονται από τον διαχειριστή του υποσυστήματος, οι χρήστες του υποσυστήματος θα έχουν την δυνατότητα αποστολής απαντήσεων σε θέματα συζητήσεων ή την δημιουργία νέων θεμάτων προς συζήτηση.

Αναζήτηση ΥπηρεσιώνΤο υποσύστημα θα πρέπει να δίνει στον πολίτη τη δυνατότητα αναζήτησης πληροφοριών σχετικά με τις υπηρεσίες της Περιφέρειας και άλλων χρήσιμων διευθύνσεων κρατικών και άλλων φορέων. Οι πληροφορίες (διευθύνσεις, e-mail, τηλέφωνα, ονόματα αρμοδίων, απαραίτητα δικαιολογητικά) θα έχουν την μορφή πεδίων στην κεντρική βάση δεδομένων ή συνδέσεων σε εξωτερικές διευθύνσεις του διαδικτύου και θα συντηρούνται από τον διαχειριστή του υποσυστήματος.

Διαχείριση ΧρηστώνΤο υποσύστημα θα πρέπει να δίνει τη δυνατότητα διαχείρισης όλων των χρηστών και των επιμέρους υποσυστημάτων της. Τα είδη των χρηστών της πλατφόρμας θα χωρίζονται σε τρεις γενικές κατηγορίες:

1. Οι διαχειριστές θα διαχειρίζονται τους λογαριασμούς των ανθρώπων επικοινωνίας της Περιφέρειας και των επισκεπτών της Πύλης υποστηρίζοντας τις λειτουργίες των υποσυστημάτων. Επίσης θα είναι υπεύθυνοι για την συνεχή ενημέρωση του πληροφοριακού υλικού της Πύλης.

2. Τους επισκέπτες που θα είναι οι ενδιαφερόμενοι πολίτες και θα μπορούν να χρησιμοποιούν τα υποσυστήματα για την ηλεκτρονική τους εξυπηρέτηση και ενημέρωση.

3. Τους ανθρώπους επικοινωνίας της Περιφέρειας που θα αναλαμβάνουν να απαντούν στα αιτήματα/ερωτήματα των επιχειρήσεων.

14



Η πρόσβαση των χρηστών θα πρέπει να γίνεται μέσω απλών προσωπικών υπολογιστών, εφοδιασμένων με κοινούς web browsers όπως Microsoft Internet Exlporer, Μozilla Firefox, Safari, και λειτουργικό Windows, MacOS, Linux κτλ. Θα πρέπει κατ΄ ελάχιστο να υποστηρίζονται τα κάτωθι:

• Έλεγχος πρόσβασης χρηστών σε επίπεδο συστήματος, εφαρμογής, εγγράφων, βάσεων δεδομένων και αρχείων.

• Ασφαλής διαχείριση των κωδικών πρόσβασης.• Δημιουργία ομάδων εξουσιοδοτημένων φυσικών προσώπων που θα έχουν

δικαίωμα πρόσβασης καθώς και η διαδικασία ταυτοποίησης και αυθεντικοποίησης.• Κεντρικό σύστημα διαχείρισης ομάδων χρηστών και καθορισμού δικαιωμάτων.• Καθορισμός δικαιωμάτων πρόσβασης σε επίπεδο λειτουργικού συστήματος, βάσης

δεδομένων και εφαρμογών ανά ομάδα χρηστών.

Α3.4.2 Εφαρμογή διαχείρισης σύνθετων γεωχωρικών δεδομένων (GIS)

Η εφαρμογή διαχείρισης σύνθετων γεωχωρικών δεδομένων θα πρέπει να ομογενοποιεί τα δεδομένα που προσφέρονται στο πλαίσιο του παρόντος έργου, δημιουργώντας μεταδεδομένα και διαχέοντάς τα στο διαδίκτυο μέσω υπηρεσιών. Τα χαρακτηριστικά που θα πρέπει να περιλαμβάνει είναι τα εξής:

• Ευκολία στη χρήση, λειτουργία, συντήρηση• Ευελιξία στην υιοθέτηση και ενσωμάτωση νέων τεχνολογιών • Χρήση ανοικτών προτύπων• Επεκτασιμότητα • Απόδοση • Διαθεσιμότητα • Αξιοποίηση υφιστάμενων πόρων • Προσαρμοστικότητα

Η εφαρμογή θα πρέπει να επιτρέπει τη δημιουργία, διαχείριση, αναζήτηση και παρουσίαση των μεταδεδομένων. Η λειτουργία της εφαρμογής θα πρέπει να βασιστεί στην εγκατάσταση και παραμετροποίηση λογισμικού ανοικτού κώδικα (συμβατό με OGC-CSW2.0.2 ISO profile client και server), μέσω του οποίου θα πραγματοποιείται η αποθήκευση, διαχείριση, επεξεργασία και δημοσίευση (μέσω της Υπηρεσίας Εξεύρεσης - Οδηγία INSPIRE) των μεταδεδομένων. Τα μεταδεδομένα που θα δημιουργηθούν θα είναι σύμμορφα με τις επιταγές της Οδηγίας INSPIRE (Κανονισμός 1205/2008). Οι υπηρεσίες θα πρέπει να αναπτυχθούν βάσει των αντίστοιχων προδιαγραφών και δημοσιευμένων κανόνων υλοποίησης, κατά την ημερομηνία έναρξης του έργου. Οι υπηρεσίες αυτές είναι:

• Υπηρεσίες Εξεύρεσης (Discovery) • Υπηρεσίες Απεικόνισης (View) • Υπηρεσίες Τηλεφόρτωσης (Download) • Υπηρεσίες Μετασχηματισμού (Transformation)• Υπηρεσίες Επίκλησης (Invoke)

15



Για την Υπηρεσία Εξεύρεσης θα πρέπει να αναπτυχθεί και κατάλληλη διαδικτυακή διεπαφή, μέσω της οποίας θα πραγματοποιείται η αναζήτηση στον κατάλογο μεταδεδομένων της Περιφέρειας, καθώς και σε καταλόγους μεταδεδομένων τρίτων, οι οποίοι έχουν υλοποιηθεί σύμφωνα με τις προδιαγραφές της Οδηγίας INSPIRE. Η διεπαφή θα πρέπει να παρέχει κατ’ ελάχιστον τη δυνατότητα αναζήτησης βάσει των κριτηρίων που προβλέπονται από την Οδηγία INSPIRE. Τα κριτήρια αυτά είναι:

1. Λέξεις-κλειδί2. Ταξινόμηση χωρικών δεδομένων και υπηρεσιών (Για σύνολα χωρικών

δεδομένων και σειρές συνόλων χωρικών δεδομένων)3. Ταξινόμηση χωρικών δεδομένων και υπηρεσιών (Για υπηρεσίες χωρικών

δεδομένων)4. Ποιότητα και εγκυρότητα συνόλων χωρικών δεδομένων5. Βαθμός συμμόρφωσης με τις εκτελεστικές διατάξεις του άρθρου 7

παράγραφος 1 της οδηγίας 2007/2/ΕΚ6. Γεωγραφική θέση7. Προϋποθέσεις που ισχύουν για την πρόσβαση και τη χρήση των συνόλων

και υπηρεσιών χωρικών δεδομένων8. Δημόσιες αρχές αρμόδιες για τη δημιουργία, διαχείριση, τήρηση και

διάθεση συνόλων και υπηρεσιών χωρικών δεδομένων

Α3.4.3 Εφαρμογή οργάνωσης επιχειρηματικού προφίλ και ηλεκτρονικής υποβολής εγγράφων της επιχείρησης

Το συγκεκριμένο υποσύστημα θα πρέπει να είναι ένα ολοκληρωμένο σύνολο διεργασιών, υποβολής, διαχείρισης και αρχειοθέτησης εγγράφων. Οι λειτουργίες του θα καλύπτουν όλο το φάσμα διαχείρισης εγγράφων από την κατάθεση, εισαγωγή, αυτόματη πρωτοκόλληση από το υφιστάμενο σύστημα πρωτοκόλλου της Περιφέρειας, τον χαρακτηρισμό ενός εγγράφου, την επεξεργασία του κατά τα επιμέρους βήματα, την διανομή, αρχειοθέτηση, εκτύπωση, αποστολή, αναζήτηση και ανάκτηση του εγγράφου ως την αποτελεσματική διαχείριση των αποθηκευτικών μέσων.

Εισαγωγή ΕγγράφωνΗ εισαγωγή εγγράφων (σάρωση φακέλων) στο σύστημα θα πρέπει να είναι εξαιρετικά εύκολη και απλή. Μέσα από ένα κοινό περιβάλλον θα μπορούν να εισάγονται:

• Έγγραφα από άλλη εφαρμογή μέσω μίας διαδικασίας batch import.• Έγγραφα από σαρωτή εγγράφων (μονών ή πολλαπλών σελίδων) ή ψηφιοποιημένα

έγγραφα από ήδη υπάρχοντα αρχεία εικόνων εγγράφων.• Ηλεκτρονικά έγγραφα

Επεξεργασία ΕγγράφωνΌταν ένα έγγραφο θα εισάγεται στο σύστημα, ο χρήστης θα πρέπει να είναι σε θέση να το επεξεργαστεί ποικιλοτρόπως. Επιλέγοντας ένα από τα «Ηλεκτρονικά Αρχεία», το σύστημα

16



θα εμφανίζει στον χρήστη όλα τα έγγραφα που θα έχουν εισαχθεί, ώστε να μπορεί να επιλέξει πως θα τα επεξεργαστεί. Η επεξεργασία των εγγράφων θα πρέπει να περιλαμβάνει:

Δόμηση Εγγράφων (Structuring)Ο χρήστης είναι σε θέση να δομήσει (structuring) τα έγγραφα κατά τον τρόπο που επιθυμεί. Έτσι, θα είναι σε θέση να δημιουργήσει την δενδροειδή μορφή των στοιχείων (elements) των εγγράφων, να ονομάσει τα έγγραφα που θα αρχειοθετήσει, να προσθέσει ή να αφαιρέσει σελίδες από πολυσέλιδα έγγραφα ή να προσθέσει ή να αφαιρέσει οποιαδήποτε στοιχεία (element) των εγγράφων.

Χαρακτηρισμό Εγγράφων (Indexing)Μετά την διαδικασία της δόμησης ενός εγγράφου και επιλέγοντας τον κατάλληλο φάκελο αρχειοθέτησης του εγγράφου, το σύστημα θα ενεργοποιεί την αντίστοιχη φόρμα εισαγωγής (index form) των κλειδιών (index keys) βάση των οποίων το έγγραφο θα αρχειοθετηθεί.

Διαχείριση ΕγγράφωνΤο υποσύστημα θα πρέπει να δίνει στους χρήστες τη δυνατότητα να διαχειριστούν τα έγγραφά τους με τους ακόλουθους τρόπους:

Αρχειοθέτηση ΕγγράφωνΗ αρχειοθέτηση των εγγράφων θα πρέπει να γίνεται μέσω του υποσυστήματος αρχειοθέτησης. Ο μηχανισμός αρχειοθέτησης θα λειτουργεί αυτόματα και θα ακολουθεί τον χαρακτηρισμό ενός εγγράφου (indexing). Όταν θα εισάγονται τα κλειδιά αρχειοθέτησης (index keys) το έγγραφο θα αρχειοθετείται στο υποσύστημα αρχειοθέτησης.

Εμφάνιση & Χρήση ΕγγράφωνΟι χρήστες του συστήματος θα διαθέτουν ένα εξαιρετικό περιβάλλον εμφάνισης και χρήσης όλων των εγγράφων που θα αποθηκεύονται στο σύστημα. Όλα τα εργαλεία για την ανάγνωση ενός εγγράφου, την προσθήκη σημειώσεων ή την επεξεργασία του και την τήρηση εκδόσεων θα διατίθενται μέσα από το περιβάλλον αυτό. Η επεξεργασία των εγγράφων θα υποστηρίζεται τόσο στο επίπεδο του δομημένου εγγράφου και της δενδροειδούς δομής του, όσο και στα μεμονωμένα στοιχεία (elements), από τα οποία θα αποτελείται το έγγραφο.

Σάρωσης Φακέλων και Δημιουργίας Βάσης Εγγράφων

Η εισαγωγή εγγράφων στο σύστημα θα πρέπει να είναι εξαιρετικά εύκολη και απλή παρέχοντας λύση στο πρόβλημα αυτό. Μέσα από ένα κοινό περιβάλλον του υποσυστήματος θα μπορούν να εισάγονται:

Έγγραφα από άλλη εφαρμογή μέσω μίας διαδικασίας batch import.

17



Έγγραφα από σαρωτή εγγράφων (μονών ή πολλαπλών σελίδων) ή ψηφιοποιημένα έγγραφα από ήδη υπάρχοντα αρχεία εικόνων εγγράφων.

Ηλεκτρονικά έγγραφα κάθε είδους (π.χ. αρχεία του Office, E-Mails, video, ήχου, ιστοσελίδες κλπ), αλλά και σύνδεσμοι υπερκειμένου (hyperlinks) σε άλλα έγγραφα ή ολόκληροι φάκελοι (directories) ή και ένα file system.

Όταν ένα έγγραφο εισαχθεί στο σύστημα, ο χρήστης θα πρέπει να είναι σε θέση να το επεξεργαστεί ποικιλοτρόπως. Επιλέγοντας ένα από τα «Ηλεκτρονικά Αρχεία», το σύστημα θα εμφανίζει στον χρήστη όλα τα έγγραφα που έχουν εισαχθεί, ώστε να μπορεί να επιλέξει πως θα τα επεξεργαστεί. Η επεξεργασία των εγγράφων θα πρέπει να περιλαμβάνει:

Δόμηση Εγγράφων (Structuring)Ο χρήστης θα πρέπει να είναι σε θέση να δομήσει (structuring) τα έγγραφα κατά τον τρόπο που επιθυμεί. Έτσι, θα είναι σε θέση να δημιουργήσει την δενδροειδή μορφή των στοιχείων (elements) των εγγράφων, να ονομάσει τα έγγραφα που θα αρχειοθετήσει, να προσθέσει ή να αφαιρέσει σελίδες από πολυσέλιδα έγγραφα ή να προσθέσει ή να αφαιρέσει οποιαδήποτε στοιχεία (element) των εγγράφων.

Χαρακτηρισμό Εγγράφων (Indexing)Μετά την διαδικασία της δόμησης ενός εγγράφου και επιλέγοντας τον κατάλληλο φάκελο αρχειοθέτησης του εγγράφου, το σύστημα θα πρέπει να ενεργοποιεί την αντίστοιχη φόρμα εισαγωγής (index form) των κλειδιών (index keys) βάση των οποίων το έγγραφο θα αρχειοθετηθεί. Η δημιουργία των φορμών εισαγωγής (index forms) των index keys θα υποστηρίζεται από ένα βοηθητικό πρόγραμμα (wizard) για την βήμα-βήμα δημιουργία των index forms. Κατά τη διαδικασία αυτή θα προσφέρεται πλήρης παραµετροποίηση για την κάλυψη όλων των απαιτήσεων χαρακτηρισμού οποιουδήποτε εγγράφου. Στο πλαίσιο αυτό θα μπορούν να ενσωματωθούν λίστες προεπιλογών (pull-down lists κ.ά.) µε αναμενόμενες τιμές (index values).

Αρχειοθέτηση ΕγγράφωνΗ αρχειοθέτηση των εγγράφων θα πρέπει να γίνεται μέσω του υποσυστήματος σάρωσης φακέλλων και δημιουργίας Βάσης Εγγράφων. Ο μηχανισμός αρχειοθέτησης θα λειτουργεί αυτόματα και ακολουθεί τον χαρακτηρισμό ενός εγγράφου (indexing). Όταν θα εισάγονται τα κλειδιά αρχειοθέτησης (index keys) το έγγραφο θα αρχειοθετείται στον (από τον) archive server. Ο archive server θα διαχειρίζεται τόσο τη βάση δεδομένων στην οποία καταχωρεί τα index keys του εγγράφου, όσο και τα μέσα αρχειοθέτησης (archive media) στα οποία θα αποθηκεύεται το σώμα του εγγράφου. Η σύνδεση ανάμεσα στα index keys και στο έγγραφο θα γίνεται με την προσθήκη ενός συνδέσμου (link), που επίσης καταχωρείται στη βάση δεδομένων. Τα μέσα αποθήκευσης των εγγράφων θα μπορούν να είναι σκληροί δίσκοι σε διάταξη υψηλής διαθεσιμότητας ή οπτικά μέσα όπως CD-ROMs, DVDs.

18



Η εγγραφή των δεδομένων στα archive media θα γίνεται τόσο με την χρήση αλγορίθμων συμπίεσης (compression) των δεδομένων, όσο και με την χρήση αλγόριθμων κρυπτογράφησης με σκοπό την αύξηση της ασφάλειας του συστήματος.

Εύρεσης και Διαχείρισης Φακέλων

Το υποσύστημα θα πρέπει να δίνει στους χρήστες τη δυνατότητα να διαχειριστούν τα έγγραφά τους με τους ακόλουθους τρόπους:

Εμφάνιση & Χρήση ΕγγράφωνΟι χρήστες του θα διαθέτουν ένα περιβάλλον εμφάνισης και χρήσης όλων των εγγράφων που θα αποθηκεύονται στο σύστημα. Όλα τα εργαλεία για την ανάγνωση ενός εγγράφου, την προσθήκη σημειώσεων ή την επεξεργασία του και την τήρηση εκδόσεων θα διατίθενται μέσα από το περιβάλλον αυτό. Η επεξεργασία των εγγράφων θα υποστηρίζεται τόσο στο επίπεδο του δομημένου εγγράφου και της δενδροειδούς δομής του, όσο και στα μεμονωμένα στοιχεία (elements), από τα οποία αποτελείται το έγγραφο. Το υποσύστημα θα υποστηρίζει έναν πολύ μεγάλο αριθμό διαφόρων μορφών εγγράφων (εικόνων και ηλεκτρονικών). Ο χρήστης θα έχει τη δυνατότητα να τροποποιήσει την δομή ενός εγγράφου και να ενσωματώσει ή να αφαιρέσει αρχεία. Ακόμα πιο εξελιγμένες δυνατότητες αποτελούν η δυνατότητα συγχώνευσης εγγράφων (document merging) και η δημιουργία συνδέσεων εγγράφου με έγγραφο (document linking). Σε κάθε σημείο της πλοήγησης (exploring) της δενδροειδούς δομής του εγγράφου θα παρέχεται προεπισκόπηση (preview) ανάλογα με τα δικαιώματα πρόσβασης του χρήστη.

Αναζήτηση ΕγγράφωνΗ αναζήτηση εγγράφων θα πρέπει να γίνεται µε τη χρήση ειδικών φορμών αναζήτησης εγγράφων (query forms). Η αναζήτηση εγγράφων γίνεται με:

Χρήση πολλαπλών κλειδιών (λέξεις, ημερομηνίες, όνομα αποστολέα / παραλήπτη, αριθμό πρωτοκόλλου, τµήµα κλπ).

Δυνατότητα αναζήτησης µε χρήση ελεύθερου κειμένου (full text retrieval) καθώς και μεικτή αναζήτηση µε τη χρήση ελεύθερου κειμένου σε συνδυασμό µε λέξεις κλειδιά.

Υποβολή και Διάχυση Εγγράφων στο ΔιαδίκτυοΟι εξουσιοδοτημένοι εξωτερικοί χρήστες θα πρέπει να μπορούν να υποβάλουν έγγραφα, να αναζητήσουν και να εμφανίσουν στοιχεία των ψηφιοποιημένων δεδομένων.Οι ενδιαφερόμενοι/επιχειρήσεις, μέσα από το Internet και μέσω ενός φιλικού, και εύχρηστου περιβάλλοντος, θα καταθέτουν, θα αναζητούν και θα εμφανίζουν τα έγγραφα και τα δεδομένα που χρειάζονται. Η πλατφόρμα η οποία θα χρησιμοποιηθεί για την κατασκευή, θα πρέπει να προσδώσει όλα τα απαραίτητα χαρακτηριστικά φιλικότητας και παράλληλα ασφάλειας, στη εφαρμογή διάθεσης των ψηφιοποιημένων δεδομένων.

19



Η διαχείριση όλου του συστήματος, όπως και η χρήση του, θα πρέπει να γίνεται μέσα σε ένα ενιαίο περιβάλλον εργασίας από έναν οποιοδήποτε σταθμό εργασίας του δικτύου, εφόσον χρησιμοποιηθούν το όνομα του χρήστη (username) και ο αντίστοιχος κωδικός πρόσβασης (password).

Α3.4.4 Εφαρμογή υποστήριξης λήψης αποφάσεων για επιχειρήσεις

Το υποσύστημα υποστήριξης λήψης αποφάσεων για επιχειρήσεις θα μπορεί να εξάγει στατιστικά και εξελικτικά στοιχεία καθώς και αναφορές από την πληροφορία που είναι αποθηκευμένη στη βάση δεδομένων του νέου ΟΠΣ. Το συγκεκριμένο υποσύστημα θα αποτελεί εργαλείο διοίκησης, χωρίς να παρέχει μόνο στατιστικά στοιχεία αλλά διαθέτοντας και μία μορφή "ευφυΐας". Μία ευφυΐα που θα βοηθάει τη Διοίκηση του Φορέα να αποκρυπτογραφήσει και να αξιολογήσει κατάλληλα τα δεδομένα, γεγονός απαραίτητο για τη λήψη των κατάλληλων αποφάσεων για τις επιχειρήσεις. Για το λόγο αυτό το σύστημα θα έχει τις παρακάτω δυνατότητες:

1. Δυνατότητα παραμετρικού ορισμού δεικτών βασιζόμενα σε κριτήρια, τα οποία κατά την εκτίμηση της διοίκησης θα αξιολογούν και θα μετρούν την αποδοτικότητα του Φορέα. Η ευέλικτη μορφή απεικόνισής τους (γραφήματα, πίτες κτλ.) θα καθιστούν την ανάγνωσή τους πιο εύκολη και θα προσφέρουν καλύτερη εποπτεία.

2. Δυνατότητα ορισμού παραμετρικών κριτηρίων, ώστε το υποσύστημα να κάνει και μία δική του αξιολόγηση των αποτελεσμάτων, αναλύοντας τους δείκτες και συσχετίζοντάς τους μεταξύ τους. Η συγκεκριμένη δυνατότητα θα είναι αυτή που θα προσθέτει την ευφυΐα στο σύστημα.

Γεωγραφική ΑπεικόνισηΤο υποσύστημα θα πρέπει να προσφέρει γεωγραφική διαδικτυακή παρουσίαση των δεδομένων προς τους χρήστες. Μέσω αυτού θα διαχέονται και θα απεικονίζονται γεωγραφικά οι δείκτες, οι στατιστικές αναλύσεις και οι αναφορές του υποσυστήματος διοικητικής πληροφόρησης. Θα παρέχετε πληροφόρηση μέσω δυναμικών χαρτών για τα γεωγραφικά-τοπογραφικά στοιχεία των δεδομένων και την περιγραφή τους.

Α3.4.5 Εφαρμογή διαχείρισης ανέργων και επιχειρήσεωνΤο συγκεκριμένο υποσύστημα θα πρέπει να επιτρέπει τη δημοσίευση και αναζήτηση θέσεων εργασίας. Η δημοσίευση των θέσεων εργασίας θα γίνεται από επιχειρήσεις βάσει τυποποιημένων κριτηρίων όπως είναι κλάδος, ειδικότητα, απαιτούμενες ξένες γλώσσες, επιθυμητή προϋπηρεσία κλπ. Οι ενδιαφερόμενοι άνεργοι θα μπορούν να καταθέτουν ηλεκτρονική αίτηση αυτόματης ενημέρωσης για την περίπτωση που δημοσιευτεί κάποια θέση εργασίας με συγκεκριμένα τυπικά προσόντα προκειμένου να λάβουν μέσω e-mail ενημέρωση. Οι ενδιαφερόμενοι θα μπορούν επίσης να καταθέτουν ηλεκτρονικά το βιογραφικό τους μέσω ειδικής τυποποιημένης φόρμας ώστε να μπορούν οι εταιρείες να αναζητούν για στελέχη συγκεκριμένων προσόντων. Το σύστημα θα μπορεί να συγκρίνει

20



την προσφορά με την ζήτηση και να ταιριάξει άτομα που ψάχνουν εργασία με επιχειρήσεις που ζητούν υπαλλήλους.

Α3.4.6 Εφαρμογή διαχείρισης και παρακολούθησης δημόσιων έργωνΤο συγκεκριμένο υποσύστημα θα πρέπει να δίνει τη δυνατότητα διαχείρισης και παρακολούθησης όλων των πηγών χρηματοδότησης της Περιφέρειας, των επιχορηγήσεων του κρατικού προϋπολογισμού, των επιχορηγήσεων από τα υπουργεία καθώς και των προγραμμάτων του Φορέα. Η Περιφέρεια θα πρέπει να μπορεί να προσθέτει και να διαχειρίζεται όλες τις νέες πηγές χρηματοδότησης, να καταχωρεί νέα προγράμματα, υποπρογράμματα, μέτρα, δράσεις / ενέργειες αλλά και να παρακολουθεί τις προγραμματικές συμβάσεις.Πιο συγκεκριμένα το υποσύστημα θα πρέπει να δίνει τη δυνατότητα παρακολούθησης των έργων, των δράσεων παροχής υπηρεσιών και των προμηθειών σε επίπεδο Περιφερειακής Ενότητας (ΠΕ) και εκτύπωσης των αναφορών σχετικών με τα εκτελεσθέντα και υπό εκτέλεση έργα κάθε ΠΕ ανά έτος. Η παρουσίαση και εκτύπωση των υπό εκτέλεση και εκτελεσθέντων έργων, δράσεων παροχής υπηρεσιών και προμηθειών θα μπορεί να γίνεται σε μορφή πίνακα, όπου θα εμφανίζονται οι τίτλοι των έργων, ο εγκεκριμένος προϋπολογισμός, ο προτεινόμενος προϋπολογισμός, οι πληρωμές των έργων καθώς και οι πιστώσεις δεσμεύσεις των έργων για κάθε έτος μέχρι την ολοκλήρωσή τους.Επιπλέον το υποσύστημα θα πρέπει να επιτρέπει τη χρονική παρακολούθηση των έργων (ημερομηνία διακήρυξης, ημερομηνία δημοπράτησης, προβλεπόμενη ημερομηνία ολοκλήρωσης και ημερομηνία περάτωσης των έργων με τις πιθανές παρατάσεις). Ακόμη θα πρέπει να δύναται μέσω του υποσυστήματος να γίνει παρακολούθηση:

• Φυσικών δεικτών ανά έργο• Συμβατικού αντικειμένου ανά έργο και ανά πρόγραμμα / πηγή χρηματοδότησης• Πληρωμών ανά έργο και ανά πρόγραμμα / πηγή χρηματοδότησης• Ποσοστών έκπτωσης των έργων• Ποσοστών απορρόφησης ανά έργο, δράση υποπρόγραμμα, πρόγραμμα• Εισπράξεων• Προκαταβολών και των κρατήσεων των δικαιούχων / αναδόχων• Εγγυητικών επιστολών των δικαιούχων / αναδόχων (συμμετοχής, καλής εκτέλεσης

κτλ)• Τιμολογίων, ενταλμάτων πληρωμών και παραστατικών που αφορούν την εκτέλεση

μέρους ή όλου του έργου• Μη επιλέξιμων δαπανών των δικαιούχων / αναδόχων

Το υποσύστημα αυτό θα πρέπει να μπορεί να διασυνδεθεί και να συνεργάζεται με το υποσύστημα λογιστικής και οικονομικής διαχείρισης και όλα τα σύστημα διαχείρισης έργων, δράσεων παροχής υπηρεσιών και προμηθειών του Φορέα, για την παρακολούθηση της πορείας ένταξης και υλοποίησή τους. Θα πρέπει να υπάρχουν τουλάχιστον τέσσερα επίπεδα πρόσβασης των τελικών χρηστών. Το πρώτο επίπεδο πρόσβασης θα αφορά στις λειτουργίες του προγράμματος που θα

21



χρησιμοποιούν οι Οικονομικές Υπηρεσίες και οι Υπηρεσίες Προμηθειών του Φορέα και θα σχετίζεται με την καταχώρηση και παρακολούθηση των οικονομικών δεδομένων. Το δεύτερο θα αφορά τις λειτουργίες του προγράμματος που θα χρησιμοποιούν οι Τεχνικές Υπηρεσίες του Φορέα και θα σχετίζεται με την καταχώρηση και παρακολούθηση στοιχείων υλοποίησης των έργων. Το τρίτο επίπεδο πρόσβασης θα αφορά τις λειτουργίες του προγράμματος που θα χρησιμοποιούν οι Υπηρεσίες Προγραμματισμού και θα σχετίζεται με τον προγραμματισμό των έργων. Τέλος το τέταρτο επίπεδο θα αφορά του πολίτες και θα πρέπει να είναι προσβάσιμο και διαχειρίσιμο διαδικτυακά από αυτούς χρησιμοποιώντας έναν από τους γνωστούς στο εμπόριο web browsers που παρέχονται δωρεάν (Internet Explorer, Firefox, Safari κτλ.) και χωρίς να απαιτείται η χρήση άλλου λογισμικού. Οι πολίτες θα έχουν στη διάθεση τους γεωγραφική απεικόνιση των δεδομένων των έργων της Περιφέρειας.

Α3.4.7 Εφαρμογή διαχείρισης ακινήτων Περιφέρειας και ενοικιαζόμενων χώρωνΤο προτεινόμενο υποσύστημα θα πρέπει να επιτρέπει την καταγραφή της ακίνητης περιουσίας του Φορέα και ενοικιαζόμενων χώρων αλλά και των ακινήτων που χρησιμοποιούνται από τον Φορέα και τη δημιουργία ενός Μητρώου Διαχείρισης Ακινήτων. Επίσης, το σύνολο των ακινήτων θα πρέπει να αποτυπωθεί μαζί με όλα τα συσχετιζόμενα στοιχεία που αφορούν στην αξιοποίηση αυτών σε ανοικτό γεωγραφικό υπόβαθρο.Πιο συγκεκριμένα λειτουργίες του συστήματος θα περιλαμβάνουν:

• Τήρηση περιουσιολογίου και καταγραφή των λοιπών στοιχείων που αφορούν στην ιδιόκτητη ακίνητη περιουσία του Φορέα και ενοικιαζόμενους χώρους• Παρακολούθηση της διάθεσης και χρήσης των χώρων από τμήματα και διοικητικές μονάδες του Φορέα • Παρακολούθηση των εκμισθώσεων ακινήτων που συνάπτονται από τον Φορέα• Παρακολούθηση και έγκαιρη ενημέρωση για την αναπροσαρμογή μισθωμάτων• Μέριμνα για επισκευή και συντήρηση των ακινήτων• Υποστήριξη της λήψης αποφάσεων για την αξιοποίηση της ακίνητης περιουσίας μέσα από παρακολούθηση οικονομικών δεικτών που σχετίζονται με αυτή• Παραγωγή αναφορών πραγματικού χρόνου για τη χρήση χώρων, τις μισθώσεις, εκμισθώσεις

Α3.4.8 Εφαρμογή ηλεκτρονικών πληρωμώνΟι επιχειρήσεις θα πρέπει να μπορούν να πληρώνουν τις οφειλές/πρόστιμα τους προς την Περιφέρεια μέσα από ένα ασφαλές υποσύστημα ηλεκτρονικών πληρωμών. Θα πρέπει να υπάρχει διασύνδεση με την εφαρμογή Οικονομικής Διαχείρισης της Περιφέρειας ώστε η επιχείρηση να μπορεί να ενημερώνεται για όλες τις οφειλές της και με την πληρωμή της

22



κάθε οφειλής θα ενημερώνεται αυτόματα και το σύστημα Οικονομικής Διαχείρισης της Περιφέρειας.Ο τρόπος πληρωμής θα μπορεί να πραγματοποιείται με Πιστωτική Κάρτα σε τράπεζα ή τράπεζες με τις οποίες συνεργάζεται η Περιφέρεια. Ο υποψήφιος Ανάδοχος θα πρέπει να περιγράψει αναλυτικά τα μέτρα και τεχνολογίες ασφαλείας που θα λάβει και θα ενσωματώσει για την πραγματοποίηση των ηλεκτρονικών πληρωμών καθώς και την όλη διαδικασία πληρωμής.

Α1.10 Απαιτήσεις Ασφάλειας

Κατά το σχεδιασμό του Έργου ο Ανάδοχος θα πρέπει να λάβει ειδική μέριμνα και να δρομολογήσει τις κατάλληλες δράσεις για την Ασφάλεια του πληροφοριακού συστήματος που προδιαγράφει το παρόν Έργο.Για το σχεδιασμό και την υλοποίηση των τεχνικών μέτρων ασφαλείας του Έργου, ο Ανάδοχος πρέπει να λάβει υπόψη του:

o το θεσμικό και νομικό πλαίσιο που ισχύει (π.χ. προστασία των προσωπικών δεδομένων Ν. 2472/97, προστασία των προσωπικών δεδομένων στον τηλεπικοινωνιακό τομέα Ν. 2774/99)

o τις σύγχρονες εξελίξεις στις ΤΠΕo τις βέλτιστες πρακτικές (best practice) στο χώρο της Ασφάλειας στις ΤΠΕ

(best practices)o τα επαρκέστερα διατιθέμενα προϊόντα λογισμικού και υλικού

Οι εφαρμογές θα πρέπει κατ΄ ελάχιστο να υποστηρίζουν τα κάτωθι:

o Έλεγχος πρόσβασης χρηστών σε επίπεδο συστήματος, εφαρμογής, εγγράφων, βάσεων δεδομένων και αρχείων.

o Ασφαλής διαχείριση, καταχώρηση και κρυπτογράφηση των κωδικών πρόσβασης.

o Δημιουργία καταλόγου εξουσιοδοτημένων φυσικών προσώπων που θα έχουν δικαίωμα πρόσβασης καθώς και η διαδικασία ταυτοποίησης και αυθεντικοποίησης.

o Κεντρικό σύστημα διαχείρισης χρηστών και καθορισμού δικαιωμάτων.o Καθορισμός δικαιωμάτων πρόσβασης σε επίπεδο λειτουργικού συστήματος,

βάσης δεδομένων και εφαρμογών.o Σύστημα ελέγχου της ακεραιότητας των δεδομένων (data integrity).o Ασφαλής ηλεκτρονικές συναλλαγές και πληρωμές.

23



Α1.11 Απαιτήσεις Ευχρηστίας Συστήματος

Βασικό χαρακτηριστικό της λειτουργίας του συστήματος πρέπει να είναι η ευκολία και φιλικότητα χρήσης. Το περιβάλλον εργασίας πρέπει να υποστηρίζει πολλαπλούς τρόπους εισαγωγής δεδομένων ή υποστήριξης των διαδικασιών. Οι υποψήφιοι Ανάδοχοι θα πρέπει να περιγράψουν αναλυτικά τις δυνατότητες που προσφέρονται σχετικά με την ευχρηστία του συστήματος.

Α1.12 Απαιτήσεις Προσβασιμότητας

Προκειμένου να διασφαλίζεται η πρόσβαση των ατόμων με ειδικές ανάγκες στις προσφερόμενες ηλεκτρονικές υπηρεσίες και το ηλεκτρονικό περιεχόμενο το οποίο θα διατεθεί μέσω των διαδικτυακών εφαρμογών, η κατασκευή των σχετικών λειτουργιών θα πρέπει να συμμορφώνεται πλήρως με τις ελέγξιμες οδηγίες για την Προσβασιμότητα του Περιεχομένου του Ιστού έκδοση 2.0 σε επίπεδο προσβασιμότητας τουλάχιστον «ΑΑ» (WCAG 2.0 level AA).

Α1.13 Διαλειτουργικότητα

Οι εφαρμογές θα πρέπει να υλοποιηθούν με πρότυπα ανοικτής αρχιτεκτονικής, τα οποία θα προσφέρουν τις κατάλληλες διεπαφές (Application Programming Interfaces-APIs). Οι εφαρμογές θα υποστηρίζουν τις κατάλληλες τεχνολογίες (XML, Web Services κοκ), ώστε να είναι δυνατή η διασύνδεση και επικοινωνία τους στο πλαίσιο λειτουργίας τους. Στο σχεδιασμό και την υλοποίηση των εφαρμογών θα πρέπει να ληφθούν υπόψη από τον Ανάδοχο οι κατευθύνσεις διαλειτουργικότητας που αφορούν τη: α) Διασυνδεσιμότητα (Interconnection), β) την Ολοκλήρωση και διαμόρφωση δεδομένων, γ) την Διαχείριση Περιεχομένου και Metadata, δ) την Πρόσβαση Πληροφοριών. Επιπλέον θα χρησιμοποιηθούν κατ’ αποκλειστικότητα πρωτόκολλα διαλειτουργικότητας (XML, WSDL, SOAP) στην επικοινωνία μεταξύ όλων των επιμέρους επιπέδων του λογισμικού, με εξαίρεση την πρόσβαση στη βάση δεδομένων. Οι επικοινωνίες μεταξύ των επιπέδων θα γίνονται κατά βάση με κλήσεις Web Services μέσω του πρωτοκόλλου SOAP. Αυτό καθιστά το σύστημά άμεσα προσβάσιμο, σε επίπεδο διεπαφής, από οποιοδήποτε τρίτο σύστημα, καλύπτοντας έτσι εγγενώς κάθε υφιστάμενη ή μελλοντική απαίτηση διαλειτουργικότητας.Ο Ανάδοχος θα πρέπει να περιγράψει στην προσφορά του τις απαιτήσεις και χαρακτηριστικά διαλειτουργικότητας του Έργου, με όσο το δυνατόν μεγαλύτερη σαφήνεια. Επίσης τα εν λόγω υποσυστήματα θα υλοποιούν εγγενώς:

μηχανισμούς πιστοποίησης και εξουσιοδότησης διαδικασίες ενεργοποίησης /ένταξης χρηστών και απενεργοποίησης μηχανισμούς διαχείρισης πρόσβασης και ρόλων

Α1.14 Χρονοδιάγραμμα και Φάσεις και Παραδοτέα του Έργου

Η συνολική διάρκεια του έργου είναι Δώδεκα (12) μήνες.

24



Ακολουθεί συνοπτικό χρονοδιάγραμμα και περιγραφή των ελάχιστων διακριτών φάσεων υλοποίησης με στόχο την παράδοση ενός καλώς ορισμένου λειτουργικού αποτελέσματος, εντός των προθεσμιών του χρονοδιαγράμματος, ως ελάχιστη απαίτηση που η Αναθέτουσα Αρχή θα αναμένει να έχουν παραδοθεί τα ελάχιστα προδιαγραφόμενα παραδοτέα.Στην περιγραφή των φάσεων υπάρχουν πίνακες με τα κατ’ ελάχιστον ζητούμενα παραδοτέα και με τα αποδεκτά ανώτατα χρονικά περιθώρια παράδοσης τους στην Αναθέτουσα Αρχή. Οι συμμετέχοντες οφείλουν να συμμορφωθούν πλήρως με τις χρονικές απαιτήσεις και τα ζητούμενα παραδοτέα. Σημείωση: O Ανάδοχος θα πρέπει να υποστηρίζει την Αναθέτουσα Αρχή στις υποχρεώσεις της που απορρέουν από το σύμφωνο αποδοχής των όρων της απόφασης ένταξης της Πράξης στο ΕΠ «ΨΣ» και συγκεκριμένα στη σύνταξη:

1. Τεχνικών δελτίων υποέργου,2. Δελτίων Δήλωσης Δαπανών3. Δελτίων Παρακολούθησης Πράξης4. Αναλυτικής Έκθεσης Ολοκλήρωσης του Έργου.

Στην προσφορά τους οι υποψήφιοι Ανάδοχοι θα πρέπει να παραθέσουν αναλυτικό χρονοδιάγραμμα εργασιών, συμβατό με τη μεθοδολογία υλοποίησης και διαχείρισης έργου που θα ακολουθηθεί.

Φάση Νο: 1η Τίτλος: Μελέτη ΕφαρμογήςΔιάρκεια: 4 μήνες Μήνας Έναρξης: Χ Μήνας Λήξης: Χ+4

Στόχοι: • Αναλυτικός προσδιορισμός των Διευθύνσεων της Αναθέτουσας Αρχής που θα χρησιμοποιούν και θα υποστηρίζουν τα υποσυστήματα

• Λεπτομερής προσδιορισμός των αναγκών των χρηστών• Έρευνα αγοράς • Σχεδιασμός και προδιαγραφές εφαρμογής όλων των προσφερομένων υπηρεσιών

• Ψηφιοποίηση και Επεξεργασία δεδομένων και φακέλων επιχειρήσεων της Περιφέρειας

Περιγραφή: Στην πρώτη φάση θα καταγραφούν αναλυτικά οι προδιαγραφές του νέου ΟΠΣ, θα γίνει λεπτομερής σχεδιασμός, θα προσδιορισθούν οι υπηρεσίες της Αναθέτουσας Αρχής που θα υποστηρίζουν και χρησιμοποιούν, κατ’ αρμοδιότητα, τα υποσυστήματα και θα μελετηθούν και προσδιορισθούν, αναλυτικά, οι προδιαγραφές και ο τρόπος εφαρμογής του συστήματος. Επιπλέον θα πραγματοποιηθεί έρευνα αγοράς όπου θα συλλεχθούν στοιχεία σχετικά με την Περιφέρεια τα οποία θα καταχωρηθούν και θα μεταπτωθούν σε επόμενη φάση. Τα στοιχεία αυτά που είτε θα συλλεχθούν είτε θα ψηφιοποιηθούν θα είναι τα εξής:

• του πληθυσμού της (δημογραφικά, οικονομικά και κοινωνικά στοιχεία, κλπ).• των ανέργων ανά περιοχή και τα ιδιαίτερα χαρακτηριστικά τους και των επιχειρήσεων που αναζητούν προσωπικό ή συνεργάτες.• των επιχειρήσεων ανά τομέα, κλάδο, αντικείμενο δραστηριότητας και περιοχή εγκατάστασης και λειτουργίας.• των δημόσιων έργων που εκτελούνται ή προγραμματίζονται να υλοποιηθούν και των αναδόχων των δημόσιων έργων, καθώς θα πρόκειται και για αναδόχους που έχουν την έδρα τους εκτός της γεωγραφικής περιοχής της Περιφέρειας.• των κτιριακών εγκαταστάσεων της Περιφέρειας και η καταγραφή αυτών είτε ανήκουν σε αυτήν είτε εκμισθώνονται από τρίτους.

Παραδοτέα: • ΠΑ-1: Μελέτη Εφαρμογής

25



Φάση Νο: 2η Τίτλος: Ανάπτυξη, Εγκατάσταση, Προσαρμογή, Παραμετροποίηση ΟΠΣ

Διάρκεια: 4 μήνες Μήνας Έναρξης: Χ+5 Μήνας Λήξης: Χ+8Στόχοι: • Ανάπτυξη Κεντρικής Δικτυακής Πύλης και Υποσυστημάτων

• Εγκατάσταση, προσαρμογή και παραμετροποίησης του ΟΠΣΠεριγραφή: Ο Ανάδοχος θα αναπτύξει την Πύλη και τα υποσυστήματα. Στη συνέχεια, θα

εγκαταστήσει - προσαρμόσει και παραμετροποιήσει υποσυστήματα, σύμφωνα με τις ανάγκες της Αναθέτουσας Αρχής.

Παραδοτέα: • ΠΒ–1: Κεντρική Διαδικτυακή Πύλη διασύνδεσης και διαχείρισης υποσυστημάτων• ΠΒ–2: Εφαρμογή διαχείρισης σύνθετων γεωχωρικών δεδομένων (GIS)• ΠΒ–3: Εφαρμογή οργάνωσης επιχειρηματικού προφίλ και ηλεκτρονικής

ανταλλαγής εγγράφων της επιχείρησης• ΠΒ-4: Εφαρμογή υποστήριξης λήψης αποφάσεων για επιχειρήσεις• ΠΒ-5: Εφαρμογή ηλεκτρονικής υποβολής και διεκπεραίωσης καταγγελιών πολιτών

και επιχειρήσεων• ΠΒ-6: Εφαρμογή διαχείρισης ανέργων και επιχειρήσεων• ΠΒ-7: Εφαρμογή διαχείρισης και παρακολούθησης δημόσιων έργων• ΠΒ-8: Εφαρμογή διαχείρισης ακινήτων Περιφέρειας και ενοικιαζόμενων χώρων• ΠΒ-9: Εφαρμογή ηλεκτρονικών πληρωμών• ΠΒ-10: Εγκατάσταση/Παραμετροποίηση Συστήματος

Φάση Νο: 3η Τίτλος: Τεκμηρίωση και ΜετάπτωσηΔιάρκεια: 2 μήνες Μήνας Έναρξης: Χ+8 Μήνας Λήξης: Χ+9

Στόχοι: • Προετοιμασία τεύχους περιγραφής των δεδομένων που ψηφιοποιήθηκαν, επεξεργάστηκαν και καταχωρήθηκαν στο πληροφοριακό σύστημα

• Μετάπτωση δεδομένων στο νέο σύστημαΠεριγραφή: Ο Ανάδοχος θα προετοιμάσει τεύχος στο οποίο θα περιγράφει τα δεδομένα που

ψηφιοποιήθηκαν, επεξεργάστηκαν και καταχωρήθηκαν στο πληροφοριακό σύστημα. Επίσης θα πραγματοποιήσει την μετάπτωση των δεδομένων που συλλέχθηκαν και ψηφιοποιήθηκαν.

Παραδοτέα: • ΠΓ-1: Τεύχος περιγραφής των δεδομένων που ψηφιοποιήθηκαν, επεξεργάστηκαν και καταχωρήθηκαν στο πληροφοριακό σύστημα

• ΠΓ-2: Μετάπτωση δεδομένων και αναφορά προδιαγραφών

Φάση Νο: 4η Τίτλος: Εκπαίδευση και Πιλοτική ΛειτουργίαΔιάρκεια: 2 μήνες Μήνας Έναρξης: Χ+10 Μήνας Λήξης: Χ+11

Στόχοι: • Εκπαίδευση Διαχειριστών: Κατάρτιση ολιγομελούς ομάδας που θα αναλάβει στη συνέχεια την εποπτεία του συστήματος (διαχείριση, συντήρηση, εξέλιξη).

• Εκπαίδευση χρηστών: Κατάρτιση των χρηστών του συστήματος.• Επίλυση προβλημάτων.• Δοκιμές ελέγχου και διόρθωση / διαχείριση λαθών.• Λειτουργία του συστήματος σε πραγματικές συνθήκες εργασίας με την αυξημένη

παρουσία και την υποστήριξη του αναδόχου.Περιγραφή: Ο Ανάδοχος θα εκπαιδεύσει του διαχειριστές και τους χρήστες του συστήματος.

Επιπλέον ο Ανάδοχος θα φροντίσει για την επίλυση τυχόν προβλημάτων και τη βελτιστοποίηση της λειτουργίας του συστήματος. Ο Ανάδοχος θα υποστηρίζει τους χρήστες, θα φροντίζει για την συμπλήρωση της εκπαίδευσης και θα επιλύει τα τυχόν προβλήματα που θα προκύψουν.

Παραδοτέα: • ΠΔ-1: Εκπαίδευση χρηστών και διαχειριστών συστήματος• ΠΔ-2: Εγχειρίδιο και οδηγίες χρήσης του συστήματος (User & Administrator

26



Manuals)• ΠΔ-3: Αποτελέσματα και αναφορές των σεναρίων δοκιμών ελέγχου κατά την

πιλοτική λειτουργία• ΠΔ-4: Αναφορά τελικών διορθώσεων και παραμετροποιήσεων του συστήματος

κατά την παραγωγική λειτουργία

Φάση Νο: 5η Τίτλος: Δράσεις Δημοσιότητας και Παραγωγική ΛειτουργίαΔιάρκεια: 1 μήνας Μήνας Έναρξης: Χ+12 Μήνας Λήξης: Χ+12

Στόχοι: • Προετοιμασία και υλοποίηση μίας ημερίδας• Παραγωγή 1000 έγχρωμων φυλλαδίων (τεσσάρων σελίδων)• Παραγωγή 80 έγχρωμων αφισών

• Λειτουργία του συστήματος σε πραγματικές συνθήκες εργασίας με την αυξημένη υποστήριξη του αναδόχου.

Περιγραφή: Ο Ανάδοχος θα : • Σχεδιάσει και παράγει 1000 έγχρωμα ενημερωτικά έντυπα με τους στόχους και τις

δράσεις του έργου, τεσσάρων σελίδων, ευρείας διανομής, στην ελληνική γλώσσα, διαστάσεων 20,5χ 15, τετραχρωμία, αναδιπλούμενο, διπλής όψεως, illustration)

• Σχεδιάσει και παράγει 80 έγχρωμες αφίσες (μιας όψεως, τετραχρωμία, με πληροφοριακό κείμενο και φωτογραφίες, διαστάσεων 50χ70, illustration, βάρους διακοσίων γραμμαρίων)

• Οργανώσει και υλοποιήσει, σε συνεργασία με την Αναθέτουσα Αρχή, μία ανοιχτή ημερίδα-εκδήλωση τουλάχιστον 200 ατόμων (σχεδιασμός και εκτύπωση 200 προσκλήσεων, ενοικίαση αίθουσας χωρητικότητας τουλάχιστον 200 ατόμων, 1 coffee break, data LCD projector 4.500 Lumens, οθόνη προβολής, μικροφωνική εγκατάσταση με τρία ενσύρματα και (1) ασύρματο μικρόφωνο χειρός, σχεδιασμός παραγωγή και διάθεση 200 φακέλων ημερίδας που θα φέρει το λογότυπο και θα περιέχει μολύβι, μπλοκ, το ενημερωτικό τετρασέλιδο έντυπο (1) usb stick χωρητικότητας 4GB, με υλικό για την ενημέρωση των δράσεων του προγράμματος και τις εισηγήσεις της ημερίδας)

• Θέσει το νέο ΟΠΣ σε παραγωγική λειτουργία.Παραδοτέα: • ΠΕ-1: Ενέργειες δημοσιότητας – ημερίδα, έντυπο υλικό, αφίσες, αναλυτική τελική

έκθεση αναφοράς ολοκλήρωσης του προγράμματος, όλα τα στοιχεία, έγγραφή αρχεία του προγράμματος (τελικές μελέτες, άδειες χρήσης, εγχειρίδια εφαρμογών, πηγαίος κώδικας (source code), βάσεις δεδομένων κλπ)

Χρονοδιάγραμμα Υλοποίησης

Μήνες 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12

Φάση

1. Μελέτη Εφαρμογής

2. Ανάπτυξη, εγκατάσταση, προσαρμογή, παραμετροποίηση Π.Σ.

27



3. Τεκμηρίωση και Μετάπτωση

4. Εκπαίδευση και Πιλοτική Λειτουργία

5. Δράσεις Δημοσιότητας και Παραγωγική Λειτουργία

Α1.15 Πίνακας Παραδοτέων

Ο υποψήφιος Ανάδοχος θα πρέπει να προσδιορίσει επακριβώς τα παραδοτέα του έργου συμπληρώνοντας τον ακόλουθο πίνακα, στον οποίο εμφανίζονται οι ελάχιστες απαιτήσεις τεκμηρίωσης του έργου από πλευράς Φορέα .

Α/Α Παραδοτέου

Τίτλος ΠαραδοτέουΤύπος

Παραδοτέου1Μήνας

Παράδοσης2

1 ΠΑ-1: Μελέτη Εφαρμογής Μ Μ4

2ΠΒ–1: Κεντρική Διαδικτυακή Πύλη

διασύνδεσης και διαχείρισης υποσυστημάτων

Λ Μ8

3ΠΒ–2: Εφαρμογή διαχείρισης σύνθετων

γεωχωρικών δεδομένων (GIS)Λ Μ8

4

ΠΒ–3: Εφαρμογή οργάνωσης επιχειρηματικού προφίλ και

ηλεκτρονικής ανταλλαγής εγγράφων της επιχείρησης

Λ Μ8

5ΠΒ-4: Εφαρμογή υποστήριξης λήψης

αποφάσεων για επιχειρήσειςΛ Μ8

6ΠΒ-5: Εφαρμογή ηλεκτρονικής υποβολής και διεκπεραίωσης καταγγελιών πολιτών

και επιχειρήσεωνΛ Μ8

7ΠΒ-6: Εφαρμογή διαχείρισης ανέργων

και επιχειρήσεωνΛ Μ8

8ΠΒ-7: Εφαρμογή διαχείρισης και

παρακολούθησης δημόσιων έργωνΛ Μ8

9ΠΒ-8: Εφαρμογή διαχείρισης ακινήτων

Περιφέρειας και ενοικιαζόμενων χώρωνΛ Μ8

10ΠΒ-9: Εφαρμογή ηλεκτρονικών

πληρωμώνΛ Μ8

11

ΠΓ-1: Τεύχος περιγραφής των δεδομένων που ψηφιοποιήθηκαν,

επεξεργάστηκαν και καταχωρήθηκαν στο πληροφοριακό σύστημα

ΑΛ Μ9

12 ΠΓ-2: Μετάπτωση δεδομένων και ΥΠ Μ9

1 Τύπος Παραδοτέου: Μ (Μελέτη), ΑΝ (Αναφορά), Λ (Λογισμικό), Υ (Υλικό/Εξοπλισμός), ΥΠ (Υπηρεσία), ΑΛ (Άλλο)2 Μήνας Παράδοσης Παραδοτέου (π.χ. Μ1, Μ2, ...ΜΝ) όπου Μ1 είναι ο πρώτος μήνας (δηλ. μήνας έναρξης) του Έργου

28



αναφορά προδιαγραφών

13ΠΔ-1: Εκπαίδευση χρηστών και

διαχειριστών συστήματοςΥΠ Μ11

14ΠΔ-2: Εγχειρίδιο και οδηγίες χρήσης του

συστήματοςΑΛ Μ11

15ΠΔ-3: Αποτελέσματα και αναφορές των

σεναρίων δοκιμών ελέγχου κατά την πιλοτική λειτουργία

ΑΝ Μ11

16ΠΔ-4: Αναφορά τελικών διορθώσεων και

παραμετροποιήσεων του συστήματος κατά την παραγωγική λειτουργία

ΑΝ Μ11

17

ΠΕ-1: Ενέργειες δημοσιότητας – ημερίδα, έντυπο υλικό, αφίσες,

αναλυτική τελική έκθεση αναφοράς ολοκλήρωσης του προγράμματος, όλα

τα στοιχεία, έγγραφή αρχεία του προγράμματος (τελικές μελέτες, άδειες χρήσης, εγχειρίδια εφαρμογών, πηγαίος

κώδικας (source code), βάσεις δεδομένων κλπ)

Μ, Λ, ΑΝ, ΑΛ, ΥΠ & Υ

Μ12

Α1.16 Σημαντικά Ορόσημα υλοποίησης Έργου

Α/Α Τίτλος Οροσήμου Μήνας Επίτευξης

Μέθοδος μέτρησης της

επίτευξης1 Υπογραφή σύμβασης Μ0 Υπογραφή

σύμβασης2 Ολοκλήρωση 1ης Φάσης:

Μελέτης ΕφαρμογήςΜ0+4 Παραλαβή 1ης

φάσης3 Ολοκλήρωση 2ης Φάσης:

Ανάπτυξη, Εγκατάσταση, προσαρμογή, παραμετροποίηση Π.Σ.

Μ0+8 Παραλαβή 2ης φάσης

4 Ολοκλήρωση 3ης Φάσης: Τεκμηρίωση και Μετάπτωση


5 Ολοκλήρωση 4ης Φάσης: Εκπαίδευση και Πιλοτική Λειτουργία


6 Ολοκλήρωση 5ης Φάσης: Δράσεις Δημοσιότητας και Πιλοτική λειτουργία


29



A4 Ελάχιστες προδιαγραφές Υπηρεσιών Α1.17 Υπηρεσίες Δοκιμών Ελέγχου

Ο Ανάδοχος με την ολοκλήρωση της παράδοσης και εγκατάστασης του λογισμικού υποχρεούται να παραδώσει το σύστημα στο σύνολό του άριστα ελεγμένο. Για την επίτευξη αυτής της υποχρέωσης, ο Ανάδοχος οφείλει να συνεργαστεί με την ΕΠΠΕ και να εφαρμόσει μεθοδολογία ελέγχου συστημάτων πληροφορικής, σε επίπεδο ολοκληρωμένων συστημάτων και να τεκμηριώσει τα αποτελέσματα του ελέγχου.

Α1.18 Υπηρεσίες Εκπαίδευσης

Στόχος των υπηρεσιών εκπαίδευσης είναι:• η ολοκληρωμένη μεταφορά τεχνογνωσίας προς ένα ικανό πυρήνα στελεχών της

Αναθέτουσας Αρχής• η ανάπτυξη των κατάλληλων δεξιοτήτων στους χρήστες του νέου πληροφοριακού

συστήματος, ώστε να υποστηριχθεί η διαδικασία της πλήρους ένταξης σε παραγωγική λειτουργία.

• η επίλυση προβλημάτων που σχετίζονται με την αρχική εξοικείωση των χρηστών του ΟΠΣ.

Για την επίτευξη των στόχων επαρκούς εκπαίδευσης και διασφάλισης καλής λειτουργίας του συστήματος από τα στελέχη του Φορέα και της μέγιστης αποδοτικότητας της χρήσης του, θα πρέπει να υλοποιηθούν οι ακόλουθες ενέργειες:

1. Κατάρτιση / εκπαίδευση Διαχειριστών συστήματος Αφορά στην κατάρτιση ολιγομελούς ομάδας από στελέχη της Δ/νσης Διαφάνειας και Ηλεκτρονικής Διακυβέρνησης ΠΚΜ που θα αναλάβει στη συνέχεια την παραγωγική λειτουργία του νέου συστήματος (διαχείριση, συντήρηση, εξέλιξη).

2. Κατάρτιση / εκπαίδευση χρηστών Αφορά στην παροχή εκπαίδευσης στους τελικούς χρήστες του συστήματος. Οι προτεινόμενες υπηρεσίες εκπαίδευσης καθώς και οι συγκεκριμένες Διευθύνσεις της Αναθέτουσας Αρχής από τις οποίες θα προέρχονται οι εκπαιδευόμενοι διαχειριστές και χρήστες του συστήματος, θα περιγράφονται στο Πλάνο Εκπαίδευσης, αρχικό σχέδιο του οποίου θα περιλαμβάνεται στην πρόταση του Ανάδοχου. Οι υπηρεσίες εκπαίδευσης θα παρασχεθούν στον χώρο της Αναθέτουσας Αρχής. Οι απαιτήσεις αναφορικά με την εκπαίδευση του προσωπικού θα πρέπει να είναι οι εξής:

Εκπαιδευόμενοι Ώρες κατάρτισηςΔιαχειριστές συστήματος (2 εκπαιδευόμενοι) 30Χρήστες συστήματος (10 εκπαιδευόμενοι) 120

30



Εκπαίδευση Διαχειριστών (Αdministrators) του Συστήματος

Η συγκεκριμένη ολιγομελής ομάδα θα ενταχθεί στους μηχανισμούς παρακολούθησης της υλοποίησης του κυρίως έργου του ΟΠΣ, ώστε να αποκτά την απαραίτητη εξοικείωση με τα νέα συστήματα. Παράλληλα όμως θα λάβει την απαραίτητη τεχνική κατάρτιση, ώστε να έχει την απαιτούμενη εξειδίκευση για να:- έχει τη δυνατότητα της περαιτέρω εσωτερικής εξέλιξης των λειτουργιών του

(customization, development)Μέλη της ομάδας θα παρακολουθήσουν κατά περίπτωση κύκλους μαθημάτων σε σχέση με:- τη διαχείριση και παραμετροποίηση των εφαρμογών- τη χρήση, διαχείριση και παραμετροποίηση του διαχειριστή αναφορών Καθέναν από τους παραπάνω εκπαιδευτικούς κύκλους θα πρέπει να παρακολουθούν επιλεγμένα στελέχη της ομάδας, αναλόγως του ρόλου που θα αναλάβουν κατά την παραγωγική λειτουργία. Θα γίνει όμως μέριμνα επαρκούς διάχυσης της γνώσης, ώστε να εξασφαλίζεται η συνέχιση της υποστήριξης ανεξαρτήτως συγκεκριμένων φυσικών προσώπων.Η εκπαίδευση θα πρέπει να είναι εξαντλητική σε βάθος και σε εύρος αντικειμένου έτσι ώστε ο εκπαιδευμένος να καταστεί σταδιακά επαρκής στα καθήκοντα διαχείρισης του όλου συστήματος.

Εκπαίδευση Χρηστών του Συστήματος

Θα πρέπει να παρασχεθούν υπηρεσίες Εκπαίδευσης στους τελικούς χρήστες του Συστήματος (διοικητικό προσωπικό του Φορέα) ώστε να αποκτηθεί η απαιτούμενη εξειδίκευση και τεχνική κατάρτιση καθώς και η απαραίτητη εξοικείωση με τα νέα υποσυστήματα.Η παροχή εκπαίδευσης στους τελικούς χρήστες του Συστήματος θα πρέπει να πραγματοποιηθεί για το σύνολο των Υποσυστημάτων του Έργου ως εξής:

• Εκπαίδευση τελικών χρηστών στην ασφαλή πρόσβαση μέσω απλών προσωπικών υπολογιστών με κοινούς web browsers και λειτουργικό σύστημα

• Εκπαίδευση στη χρήση των επιμέρους υποσυστημάτων και εφαρμογών

Θα γίνει μέριμνα επαρκούς διάχυσης της γνώσης, ώστε να εξασφαλίζεται η συνέχιση της χρήσης του Συστήματος ανεξαρτήτως συγκεκριμένων φυσικών προσώπων.Η εκπαίδευση θα πρέπει να είναι εξαντλητική σε βάθος και σε εύρος αντικειμένου έτσι ώστε ο εκπαιδευμένος να καταστεί σταδιακά επαρκής στα καθήκοντα χρήσης του όλου συστήματος.

31



Παραδοτέα εκπαίδευσης

Εκτός από τις υπηρεσίες εκπαίδευσης ο Ανάδοχος θα πρέπει να παρέχει κατάλληλη τεκμηρίωση. Το εκπαιδευτικό υλικό θα περιλαμβάνει τουλάχιστον τα εξής:

o Eγχειρίδιο χρήστη. Το εγχειρίδιο χρήστη θα πρέπει να δοθεί τόσο σε μορφή .doc όσο και html, ώστε να είναι προσβάσιμο μέσω web. o Εγχειρίδια διαχειριστή – τεχνικής υποστήριξης

Α1.19 Υπηρεσίες Πιλοτικής και Παραγωγικής Λειτουργίας

Μετά την ολοκλήρωση της υλοποίησης του συστήματος, τη διαχείριση, συντήρηση, υποστήριξη και εξέλιξη του οποίου θα έχει η Δ/νση Διαφάνειας και Ηλεκτρονικής Διακυβέρνησης ΠΚΜ, ο Ανάδοχος πρέπει να θέσει το Σύστημα σε Πιλοτική Λειτουργία κάτω από πραγματικές συνθήκες για χρονικό διάστημα ενός (1) μήνα. Την Περίοδο Πιλοτικής Λειτουργίας θα ακολουθήσει η Περίοδος Παραγωγικής Λειτουργίας του Συστήματος κάτω από πραγματικές συνθήκες για χρονικό διάστημα ενός (1) μηνός.Τόσο η Πιλοτική Λειτουργία όσο και η Παραγωγική Λειτουργία του ΟΠΣ αναφέρονται στο στάδιο της πραγματικής λειτουργίας του συστήματος και θα πρέπει να πραγματοποιηθούν:

• για το προκαθορισμένο χρονικό διάστημα.• με τη συμμετοχή μιας περιορισμένης, αλλά αντιπροσωπευτικής ομάδας χρηστών,

καλύπτοντας το σύνολο των επιχειρησιακών διαδικασιών.• καλύπτοντας το σύνολο των λειτουργιών του συστήματος.• χρησιμοποιώντας αντιπροσωπευτική πληροφορία για τον ενδελεχή έλεγχο του

συστήματος.Ο Ανάδοχος, κατά την περίοδο της Πιλοτικής και Παραγωγικής Λειτουργίας του Συστήματος, έχει τις παρακάτω υποχρεώσεις:

• Επίλυση προβλημάτων,• Διόρθωση / Διαχείριση λαθών,• Υποστήριξη help-desk• Επικαιροποίηση (update) τεκμηρίωσης.

Ειδικότερα, στις υποχρεώσεις του Αναδόχου κατά την Περίοδο Πιλοτικής και Παραγωγικής Λειτουργίας είναι να ελεγχθούν διεξοδικά:

• Οι ρυθμίσεις, παραμετροποιήσεις και προσαρμογές του λογισμικού συστήματος,• Η ολοκλήρωση των υλοποιημένων υποσυστημάτων,• Οι ρυθμίσεις του συστήματος για τη βελτίωση της απόδοσης (fine tuning).• Οποιαδήποτε άλλη παράμετρος επηρεάζει την ομαλή λειτουργία του συστήματος

Σε περίπτωση που κατά την περίοδο Πιλοτικής και Παραγωγικής Λειτουργίας, εμφανισθούν προβλήματα ή διαπιστωθεί ότι δεν πληρούνται κάποιες από τις προδιαγραφόμενες απαιτήσεις, ο Ανάδοχος οφείλει να προβαίνει άμεσα στις απαραίτητες βελτιωτικές παρεμβάσεις και αναπροσαρμογές, ώστε το Σύστημα, μετά το πέρας της περιόδου Πιλοτικής και Παραγωγικής Λειτουργίας, να είναι έτοιμο για παραγωγική εκμετάλλευση (production).

32



Επιπλέον, προβλήματα των δεδομένων που ενδεχομένως να εμφανιστούν κατά την Πιλοτική λειτουργία, θα πρέπει να αντιμετωπιστούν κατάλληλα από τον Ανάδοχο πριν την έναρξη της Παραγωγικής λειτουργίας του Συστήματος. Αν δεν αντιμετωπιστούν πλήρως τα προβλήματα που θα ανακύψουν κατά την Πιλοτική λειτουργία, προφανώς το διάστημα του ενός (1) μήνα θα παραταθεί ανάλογα.

Α1.20 Υπηρεσίες Δημοσιότητας

Στόχος των υπηρεσιών δημοσιότητας είναι η υλοποίηση προγράμματος δράσεων προώθησης και προβολής των αποτελεσμάτων του έργου, οι οποίες θα αποσκοπούν στην κοινοποίηση των στόχων και των αποτελεσμάτων του έργου σε όσο το δυνατό μεγαλύτερες ομάδες ατόμων / επιχειρήσεων που συμπεριλαμβάνονται στις ομάδες στόχους του έργου (πολίτες, επιχειρήσεις). Με τις προωθητικές αυτές δράσεις επιδιώκεται να αυξηθεί το ποσοστό των πολιτών/επιχειρήσεων που θα είναι ενημερωμένοι για τις βελτιωμένες υπηρεσίες που τους παρέχονται μέσω της υλοποίησης του έργου. Οι δράσεις αυτές θα πρέπει να περιλαμβάνουν (βλ. Α3.9 Φάση Νο 5η ):1. Διοργάνωση μίας (1) ανοιχτής ημερίδας- εκδήλωσης 2. Σχεδιασμός και εκτύπωση 1000 έγχρωμων ενημερωτικών εντύπων 3. Σχεδιασμός και εκτύπωση 80 έγχρωμων αφισών

Σημείωση:

O Ανάδοχος είναι υποχρεωμένος να τηρεί όλους τους κανόνες δημοσιότητας και να λάβει όλα τα μέτρα πληροφόρησης, που προβλέπονται από τους εθνικούς και κοινοτικούς κανονισμούς {π.χ. Καν. (ΕΚ) 1828/2006}, για την υλοποίηση των συγχρηματοδοτούμενων προγραμμάτων.

Α4.5 Υπηρεσίες Εγγύησης «Καλής Λειτουργίας» και Συντήρησης

Η Περίοδος Εγγύησης «Καλής Λειτουργίας» έχει έναρξη την οριστική παραλαβή του Έργου και χρονική διάρκεια δύο (2) έτη. Ο Ανάδοχος υποχρεούται να παρέχει Υπηρεσίες Εγγύησης του προσφερόμενου λογισμικού εφαρμογών και του βασικού λογισμικού καθ’ όλη τη διάρκεια αυτή. Πιο συγκεκριμένα, στο πλαίσιο της εγγύησης ο Ανάδοχος υποχρεούται να παρέχει τα παρακάτω:

• Διόρθωση σφαλμάτων του λογισμικού εφαρμογών του Συστήματος (bug fixing). Ο χρόνος αποκατάστασης των σφαλμάτων αυτών είναι κατά το μέγιστο 5 (πέντε) εργάσιμες ημέρες από τη στιγμή της αναγγελίας της βλάβης (μέσω τηλεφώνου, email, fax). H αποκατάσταση είναι δυνατόν να επιτελείται είτε με λήψη οδηγιών από μακριά (μέσω τηλεφώνου, email, fax ή web) είτε με επί τόπου επίσκεψη των στελεχών του Αναδόχου στους χώρους εγκατάστασης των εφαρμογών.

• Πρόσβαση των χρηστών στο Γραφείο Υποστήριξης (HelpDesk) του Αναδόχου μέσω τηλεφώνου, email, fax, ή web.

33



• Βελτιώσεις, παράδοση, υποστήριξη, εγκατάσταση τυχόν νέων εκδόσεων του προσφερόμενου λογισμικού εφαρμογών (releases & new versions) όταν αυτές είναι εμπορικά διαθέσιμες από τον Ανάδοχο

• Παράδοση ενημερωμένου υλικού τεκμηρίωσης (έντυπων και ηλεκτρονικών αντιτύπων) με τις τυχόν μεταβολές ή τροποποιήσεις του Συστήματος, όταν αυτό είναι διαθέσιμο από τον Ανάδοχο

• Το προσωπικό του γραφείου υποστήριξης (helpdesk) θα αποτελείται από στελέχη του Αναδόχου. Ο Ανάδοχος οφείλει να διαθέτει σε ετοιμότητα τεχνικό προσωπικό, η εμπειρία του οποίου είναι ευθύνη του Αναδόχου, ώστε να εξασφαλίζει στα απαιτούμενα χρονικά διαστήματα, την αποκατάσταση βλαβών.

• Βασική υποχρέωση του Αναδόχου είναι η οργάνωση και λειτουργία σύγχρονου Γραφείου Υποστήριξης (HelpDesk) το οποίο θα είναι διαθέσιμο σε ώρες μεταξύ 08:00 και 16:00 κάθε εργάσιμης μέρας. Στο πλαίσιο της υπηρεσίας αυτής ο ανάδοχος αναλαμβάνει τα ακόλουθα:

o Ο Ανάδοχος υποχρεούται να καταγράφει τα χαρακτηριστικά στοιχεία των βλαβών που αναφέρονται από το προσωπικό του Ιδρύματος. Κάθε περιστατικό πρέπει να λαμβάνει ένα μοναδικό κλειδί αναφοράς και να καταγράφεται τουλάχιστον η εξής πληροφορία: Υπηρεσία, είδος λογισμικού & εξοπλισμού, περιγραφή βλάβης, ώρα αναγγελίας. Η αναγγελία βλαβών, θα μπορεί να γίνει εναλλακτικά με όλους τους παρακάτω τρόπους: (i) Τηλέφωνο, (ii) Email, (iii) Fax, (iv) ειδική web εφαρμογή, από την οποία θα καταγράφονται κατ’ ελάχιστον, ο χρόνος έναρξης και λήξης του προβλήματος, η περιγραφή του και οι ενέργειες επίλυσης, καθώς και ο υπεύθυνος για κάθε ενέργεια.

o Ο εξοπλισμός και η Web εφαρμογή που τυχόν χρησιμοποιεί ο Ανάδοχος για τη λειτουργία του Γραφείου Υποστήριξης ανήκουν στην κυριότητα του Αναδόχου.

o Κατά τις μη εργάσιμες ημέρες και ώρες, ο Ανάδοχος θα πρέπει να προτείνει διαδικασία παροχής υποστήριξης σε περίπτωση ανάγκης.

Με την λήξη της περιόδου Εγγύησης «Καλής Λειτουργίας» και εφόσον η Αναθέτουσα Αρχή επιθυμεί, ξεκινάει η περίοδος Συντήρησης του έργου με ελάχιστη χρονική διάρκεια ενός (1) έτους. Οι υπηρεσίες που θα περιλαμβάνει θα είναι ίδιες με αυτές που προαναφέρθηκαν για την Εγγύηση «Καλής Λειτουργίας».

A5 Μεθοδολογία Διοίκησης και Υλοποίησης Έργου

Α5.1 Μέθοδοι και Τεχνικές Υλοποίησης και Υποστήριξης

Ο υποψήφιος Ανάδοχος:• Έχοντας διαμορφώσει μια σαφή και ολοκληρωμένη αντίληψη για το έργο,• Λαμβάνοντας υπόψη την εμπειρία του και τις βέλτιστες διεθνείς πρακτικές που

απορρέουν από την υλοποίηση παρόμοιων έργων και

34



• Αξιολογώντας και κάνοντας χρήση των εργαλείων και μεθοδολογιών που αυτός διαθέτει,

υποχρεούται να παρουσιάσει στην Τεχνική Προσφορά του μια ολοκληρωμένη μεθοδολογική προσέγγιση που θα ακολουθήσει για την υλοποίηση του έργου. Η μεθοδολογία που θα προτείνει ο υποψήφιος Ανάδοχος θα πρέπει να βασίζεται σε διεθνώς αποδεκτές πρακτικές, μεθόδους και πρότυπα, τα οποία μπορούν να συμβάλλουν στην αποτελεσματική υλοποίηση & παρακολούθηση του έργου. Ο Ανάδοχος θα πρέπει να αναφέρει στην προσφορά του τη στρατηγική που προτίθεται να χρησιμοποιήσει στο έργο, την προσέγγιση που κα ακολουθήσει σε όλα τα στάδια του έργου (π.χ. τεχνικές, εργαλεία, συνεργασίες, κλπ.), τις διαδικασίες μεταφοράς τεχνογνωσίας, τον τρόπο συνεργασίας με το προσωπικό της Αναθέτουσας Αρχής, τις ενδεχόμενες επαφές και συνεργασίες που πρόκειται να κάνει με άλλους εξωτερικούς φορείς, τον τρόπο πρόσβασης σε σχετικές με το έργο σύγχρονες τεχνολογικές πηγές πληροφοριών και έργων, κλπ.Ιδιαίτερη έμφαση θα δοθεί στην πειστικότητα της μεθοδολογίας σε σχέση με τις δυνατότητες και την ικανότητα του Αναδόχου να εκτελέσει επιτυχώς το έργο στον προτεινόμενο απ' αυτόν χρόνο. Η περιγραφή της προτεινόμενης μεθοδολογίας θα ακολουθήσει το παρακάτω πλαίσιο:

• Αναλυτική περιγραφή του τρόπου με τον οποίο ο προσφέρων σκοπεύει να προσεγγίσει το έργο. Ιδιαίτερη έμφαση θα πρέπει να δοθεί στην κατανόηση των απαιτήσεων του έργου, όπως αναλυτικά προδιαγράφονται στην παρούσα προκήρυξη, και ο προσφέρων υποχρεωτικά να τοποθετηθεί στο σύνολο αυτών.

• Προτεινόμενη μεθοδολογία και σχετικές διαδικασίες αυτής για την υλοποίηση του έργου. Ο Ανάδοχος θα πρέπει να τεκμηριώσει επαρκώς την προτεινόμενη μεθοδολογία σε ότι αφορά τις διαδικασίες εκπόνησης μελετών, ανάλυσης απαιτήσεων, σχεδιασμού και ανάπτυξης εφαρμογών, παροχής υπηρεσιών, κλπ, και τα εργαλεία που θα χρησιμοποιηθούν για την υποστήριξη των διαδικασιών αυτών, οι κρίσιμοι παράγοντες επιτυχίας κτλ.

• Κατάλληλη περιγραφή και ανάλυση κάθε φάσης του έργου σε επιμέρους δραστηριότητες, όπως αυτές αναφέρονται στις προδιαγραφές του έργου.

• Προσδιορισμός και αναλυτική περιγραφή των παραδοτέων του έργου όπως αυτά προκύπτουν από τις απαιτήσεις των προδιαγραφών του διαγωνισμού και την προτεινόμενη μεθοδολογική προσέγγιση του υποψήφιου Αναδόχου.

• Αναλυτικό χρονοδιάγραμμα υλοποίησης του έργου (διάγραμμα GANTT) όπου θα απεικονίζονται οι φάσεις υλοποίησης, οι δραστηριότητες, τα κυριότερα ορόσημα και τα παραδοτέα του έργου.

Σχήμα Διοίκησης, σχεδιασμού και υλοποίησης του Έργου

Ο υποψήφιος Ανάδοχος υποχρεούται να υποβάλλει στην Προσφορά του ολοκληρωμένη πρόταση για τη δομή, τη σύνθεση και την οργάνωση της ομάδας έργου, για το προσωπικό που θα διαθέσει για τη διοίκηση του έργου και το αντικείμενο της ομάδας έργου. Ειδικότερα ο Ανάδοχος πρέπει να παρουσιάσει στη προσφορά του την οργάνωση της ομάδας έργου με προσδιορισμό των ρόλων και αρμοδιοτήτων των υποομάδων εργασίας και τον τρόπο λειτουργίας και συνεργασίας των μελών της.

35



Ο Ανάδοχος θα πρέπει να οργανώσει ομάδα για το έργο, η οποία θα αποτελείται από κατ’ ελάχιστον από :

• Τον Υπεύθυνο Έργου (ΥΕ), ο οποίος θα ηγηθεί της ομάδας έργου και θα έχει τη συνολική ευθύνη επικοινωνίας με το Φορέα Υλοποίησης, συντονισμού των εργασιών και διευθέτησης των ζητημάτων που άπτονται της παρακολούθησης, παραλαβής και πληρωμής του έργου.

• Τον Αναπληρωτή Υπεύθυνο Έργου• Το Υπεύθυνο Ελέγχων Ποιότητας • Τον Υπεύθυνο της ομάδας ανάπτυξης• Τα μέλη της ομάδας ανάπτυξης• Το Υπεύθυνο της ομάδας Εκπαίδευσης• Τα μέλη της ομάδας εκπαίδευσης.

Ο Ανάδοχος στην Προσφορά του θα πρέπει να συμπεριλάβει τα εξής:

Α5.2.1 Υπεύθυνος ΈργουΟ Ανάδοχος θα πρέπει να αναθέσει καθήκοντα Διαχειριστή-Υπεύθυνου Έργου (project manager) σε άτομο με εμπειρία στη διοργάνωση και διαχείριση συναφών έργων. Αυτός θα παρέχει υπηρεσίες κατά την εκτέλεση του έργου.

Καθήκοντα που θα εκτελεί: Συγκεκριμένα ο Υπεύθυνος Έργου θα έχει τις πιο κάτω ευθύνες, καθήκοντα και αρμοδιότητες: - Διοργάνωση και συντονισμός του όλου ανθρώπινου δυναμικού που θα εμπλακεί

στην υλοποίηση του Έργου.- Διαχείριση πόρων και δραστηριοτήτων του όλου έργου.- Διασφάλιση της ποιότητας των παραδοτέων.- Επίλυση οποιονδήποτε προβλημάτων παρουσιαστούν κατά τη διάρκεια της

υλοποίησης του έργου.- Συμμετοχή, εάν χρειαστεί, σε συνεδριάσεις της Καθοδηγητικής Επιτροπής.- Διεύθυνση της ετοιμασίας των διαφόρων προϊόντων του έργου- Προγραμματισμός και έλεγχος του έργου.- Κατανομή εργασιών και εφαρμογή διαδικασιών ελέγχου ποιότητας όπως αυτός

καθορίζεται από την Καθοδηγητική Επιτροπή.- Ετοιμασία του Εγγράφου Έναρξης Έργου (Project Initiation Document).- Ετοιμασία των πλάνων για τα στάδια και τις απρόοπτες καταστάσεις του έργου, σε

συνεργασία με τα μέλη της ομάδας έργου και τους υπεύθυνους ποιοτικού ελέγχου. - Ετοιμασία πλάνου για χειρισμό απρόοπτων καταστάσεων (contingency plan) και

χειρισμός των διαφόρων θεμάτων που θέτουν σε κίνδυνο την επιτυχία του έργου (επιχειρησιακά και/ή τεχνικά – business and project risks).

- Ευθύνη της προόδου και της διαχείρισης των πόρων του έργου (resources) και εκτέλεση διορθωτικών ενεργειών όπου χρειάζονται.

- Διαχείριση αλλαγών και διαχείριση εκδόσεων (configuration management).

36



- Διασφάλιση, σε συνεργασία με την Καθοδηγητική Επιτροπή και/ή τους εξουσιοδοτημένους αντιπροσώπους της σε θέματα ποιοτικού ελέγχου, της ποιοτικής εφαρμογής του έργου στην ολότητά του.

- Ετοιμασία της Τελικής Έκθεσης.- Οποιαδήποτε άλλα καθήκοντα κρίνονται αναγκαία για να διασφαλιστεί η επιτυχής

εφαρμογή του έργου.

Ο Ανάδοχος θα πρέπει να ορίσει, για την άσκηση των καθηκόντων του Υπεύθυνου Έργου, έναν Αναπληρωτή, που να διαθέτει ανάλογη εμπειρία και ικανότητες, προκειμένου για την αναπλήρωσή του σε περίπτωση κωλύματος.

Α5.2.2 Υπεύθυνος Ελέγχων Ποιότητας Ο εμπειρογνώμονας αυτός είναι υπεύθυνος για τη διασφάλιση της ποιότητας των αποτελεσμάτων και λειτουργιών όλων των υποσυστημάτων και λογισμικών εφαρμογών του συστήματος. Θα πρέπει να έχει τις γνώσεις, τα προσόντα και την ικανότητα ελέγχου της τήρησης και εφαρμογής των προδιαγραφών διασφάλισης και ελέγχων ποιότητας του συνόλου του συστήματος.

Καθήκοντα που θα εκτελεί:• Έλεγχος και εξασφάλιση της ποιότητας του συστήματος

Α5.2.3 Υπεύθυνος της ομάδας ανάπτυξης Ο εμπειρογνώμονας αυτός είναι υπεύθυνος για τον συντονισμό της ομάδας ανάπτυξης. Θα παρέχει υπηρεσίες κατά την εκτέλεση του έργου. Θα πρέπει να έχει τις γνώσεις, τα προσόντα και την ικανότητα να εκτελέσει την ανάλυση και το σχεδιασμό του συστήματος ώστε να ικανοποιεί τις ανάγκες της Αναθέτουσας Αρχής.

Καθήκοντα που θα εκτελεί:• Συντονισμός της ομάδας ανάπτυξης• Λεπτομερής καταγραφή απαιτήσεων πελάτη• Ανάλυση και Σχεδιασμός Συστήματος• Παροχή τεχνικής και μεθοδολογικής βοήθειας στην ομάδα ανάπτυξης

(προγραμματιστές)• Συμβολή στην ετοιμασία των σεναρίων ελέγχου αποδοχής• Ανάλυση και Σχεδιασμός της διαδικασίας μεταφοράς και επεξεργασία δεδομένων

και στην μεταφορά τους στο νέο σύστημα• Παροχή τεχνικής βοήθειας όπου χρειάζεται για την υλοποίηση του νέου

συστήματος.• Συμμετοχή στην ανάπτυξη της στρατηγικής υλοποίησης.

Α5.2.4 Μέλη της ομάδας ανάπτυξης Οι εμπειρογνώμονες αυτοί θα παρέχουν υπηρεσίες κατά την εκτέλεση των έργου. Θα πρέπει να έχουν τα προσόντα και την ικανότητα να παρέχουν τεχνική βοήθεια για τις

37



δραστηριότητες που σχετίζονται με την ανάπτυξη των τεχνολογικών λύσεων σύμφωνα με τις απαιτήσεις που περιγράφηκαν πιο πάνω. Καθήκοντα που θα εκτελούν:

• Ανάπτυξη πιθανών νέων χαρακτηριστικών που θα προκύψουν κατά τη φάση της ανάλυσης απαιτήσεων

• Παροχή τεχνικής βοήθειας στην ανάπτυξη στρατηγικής καταγραφής των πηγών δεδομένων.

• Ανάπτυξη της σύνδεσης μεταξύ των συστημάτων.• Παροχή μεθοδολογικής βοήθειας στην τεκμηρίωση (documentation) της λύσης.• Παροχή τεχνικής βοήθειας στη διατύπωση των τεχνολογικών αναγκών και της

στρατηγικής υλοποίησης.

Α5.2.5 Υπεύθυνος της ομάδας εκπαίδευσηςΟ εμπειρογνώμονας αυτός είναι υπεύθυνος για τον συντονισμό της ομάδας εκπαίδευσης του συστήματος. Θα παρέχει υπηρεσίες κατά την εκτέλεση του έργου. Θα πρέπει να έχει τις γνώσεις, τα προσόντα και την ικανότητα να εκτελέσει την εκπαίδευση των χρηστών και διαχειριστών, ώστε να ικανοποιούνται οι ανάγκες της Αναθέτουσας Αρχής.

Καθήκοντα που θα εκτελεί:• Διοίκηση και συντονισμός της ομάδας εκπαίδευσης και ευθύνη υλοποίησης της

εκπαίδευσης των χρηστών και διαχειριστών

Α5.2.6 Μέλη της ομάδας εκπαίδευσης

Οι εμπειρογνώμονες αυτοί θα παρέχουν υπηρεσίες κατά την εκτέλεση των έργου. Θα πρέπει να έχει τα προσόντα και την ικανότητα να παρέχουν υπηρεσίες εκπαίδευσης χρηστών και διαχειριστών, ώστε αυτές να ικανοποιούν τις ανάγκες της Αναθέτουσας Αρχής.

Καθήκοντα που θα εκτελούν:• Εκπαίδευση χρηστών • Εκπαίδευση διαχειριστών

Α5.3 Σχέδιο και Σύστημα Διασφάλισης Ποιότητας

Ο υποψήφιος Ανάδοχος είναι υποχρεωμένος να συμπεριλάβει στην προσφορά του λεπτομερές χρονοδιάγραμμα υλοποίησης με τις κύριες φάσεις υλοποίησης, περιγραφές εργασιών και παραδοτέων, αναλυτικές χρονικές περιόδους υλοποίησης, ανθρώπινους πόρους (ρόλοι / ομάδες έργου) και αρμοδιότητες, καθώς και τα κύρια ορόσημα του Έργου.Κατά τη διάρκεια υλοποίησης του Πληροφοριακού Συστήματος, ο Ανάδοχος θα υποβάλλει Μηνιαίες Αναφορές Προόδου (progress reports) σχετικά με τις δράσεις του και τις διαδικασίες εκτέλεσης του Έργου, έτσι ώστε να διασφαλίζεται:

• η τήρηση του χρονοδιαγράμματος του Έργου

38



• η ορθή, και συμβατή με τις προδιαγραφές, εκτέλεση των υποχρεώσεων του Αναδόχου.

Οι τακτικές συναντήσεις του Αναδόχου με την ΕΠΠΕ για την πρόοδο του Έργου θα διεξάγονται σε μηνιαία βάση.Ο Υπεύθυνος Διαχείρισης Έργου του Αναδόχου θα παρουσιάζει σε κάθε συνάντηση την Αναφορά Προόδου του Έργου, στην οποία θα συμπεριλαμβάνεται τυχόν ενημερωμένη έκδοση του χρονοδιαγράμματος του Έργου. Εκτός από τις τακτικές συναντήσεις, ο Πρόεδρος της ΕΠΠΕ μπορεί να συγκαλέσει έκτακτες συναντήσεις εάν κριθεί απαραίτητο. Ο Ανάδοχος θα τηρεί τα πρακτικά των συναντήσεων που διεξάγονται για την πρόοδο του Έργου και θα τα αποστέλλει στην ΕΠΠΕ.Εφόσον ο υποψήφιος Ανάδοχος εφαρμόζει σύστημα διαχείρισης ποιότητας, θα πρέπει να συμπεριλάβει στην προσφορά του την εν λόγω διαδικασία με τα έντυπά της, ή σε περίπτωση χρήσης λογισμικού, να γίνει σχετική αναφορά.

Α5.4 Σενάρια χρήσης και Ελέγχου - Διαδικασία παραλαβής λειτουργικότητας συστημάτων και Έργου

Για να διαπιστωθεί ότι το έργο ανταποκρίνεται πλήρως στις απαιτήσεις των προδιαγραφών και εκπληρώνει τους σκοπούς για τους όποιους δημιουργήθηκε, ο ανάδοχος υποχρεούται να προχωρήσει στη διενέργεια ελέγχων για την ορθή λειτουργία του πληροφοριακού συστήματος.Για την επίτευξη αυτής της υποχρέωσης, ο Ανάδοχος οφείλει να συνεργαστεί με την ΕΠΠΕ και να εφαρμόσει μεθοδολογία ελέγχου συστημάτων πληροφορικής, σε επίπεδο ολοκληρωμένων συστημάτων και να τεκμηριώσει τα αποτελέσματα του ελέγχου.Η μεθοδολογία που θα χρησιμοποιήσει ο Ανάδοχος δεν θα διαφέρει από αυτή που θα παρουσιάσει στην προσφορά του, και πρέπει να περιλαμβάνει κατ’ ελάχιστον:

• τον προγραμματισμό του ελέγχου• την διεκπεραίωση του ελέγχου• την τεκμηρίωση των αποτελεσμάτων του ελέγχου

Η παράδοση του Έργου από τον Ανάδοχο και η παραλαβή του Έργου από την ΕΠΠΕ, θα γίνουν υποχρεωτικά μέσα στις προθεσμίες που θα οριστούν στη Σύμβαση.

39

Διακήρυξη Διαγωνισμού για το Έργο...

Documents

Transcript of Διακήρυξη Διαγωνισμού για το Έργο...