σύμβουλοι επιχειρήσεων συστήματα διαχείρισης

Σύμβουλοι επιχειρήσεωνΠαροχή υπηρεσιών σε θέματα :•Νομικά•Οικονομοτεχνικά•Χρηματοοικονομικά•Διοίκησης / management•Ανθρώπινων πόρων•Επενδυτικά •Ανάπτυξης•Σχεδιασμού προϊόντων•Προώθησης προϊόντων•κλπ

Συχνότητα χρήσης των υπηρεσιών (μικρές-μεσαίες

επιχειρήσεις) :

Διαρκής συνεργασία

Εξαμηνιαία επικοινωνία

1 φορά / έτος

Εφάπαξ

κεντρο ε.π.ε. - σύμβουλοι επιχειρήσεων -- φ. ιωάννου 104, 38222 βόλος -- τηλ. 2421-0-29932 - fax 2421-0-36866 GSM 6944-568878 -- E-mail: [email protected] - www.centro.com.gr

mailto:[email protected]





ΠελάτεςΣε μικρές αγορές (π.χ. Ελληνικής περιφέρειας) :• Πολυμορφία κλάδων : πρωτογενής – μεταποίηση –

υπηρεσίες – τουρισμός κλπ• Περιορισμένο μέγεθος : πολύ μικρές - μικρές – μεσαίες

επιχειρήσεις (*ορισμός)• Πολλαπλές ανάγκες – όχι σαφείς απαιτήσεις – χαμηλοί

προϋπολογισμοί • Δυσκολίες : έλλειψη βοήθειας – τυποποίησης –

συγκεκριμένων διαύλων επικοινωνίας και ιεραρχίας – αμφισβήτηση

• Ευκολίες : μικρή / ελάχιστη γραφειοκρατία – άμεσο αποτέλεσμα με μικρή βελτίωση







Ανάγκες πελατώνΣημαντικές ανάγκες των επιχειρήσεων :• Εσωτερική οργάνωση / επικοινωνία• Τυποποίηση των διαδικασιών / βελτίωση της λειτουργίας• Ορθολογική χρήση των πόρων– επιλογή και αξιολόγηση • Πιστοποιήσεις προϊόντων• Πιστοποιήσεις διεργασιών• Πιστοποιήσεις Συστημάτων Διοίκησης / Διαχείρισης• Χρηματοδοτήσεις / οικονομοτεχνικές μελέτες• Παρακολούθηση έργου / Project management







ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΕΙΣ


Δοκιμές Διακριβώσεις

Εργαστήρια

Προϊόντων Συστημάτων Διαχείρισης

Προσωπικού

Οργανισμοί Πιστοποίησης

Έλεγχοι

Φορείς Ελέγχου

ΕΣΥΔΦορέας Διαπίστευσης






Συστήματα Διαχείρισης• Σ.Δ.Π : Σύστημα Διαχείρισης Ποιότητας ISO 9001• Σ.Π.Δ. : Σύστημα περιβαλλοντικής Διαχείρισης ISO 14001• ΣΔΑΠ : Σύστημα Διαχείρισης Υγιεινής, ασφάλειας και

Ποιότητας τροφίμων ISO 22000 – HACCP, IFS, BRC κλπ

• ΣΔΥΑ : Σύστημα Διαχείρισης Υγείας και Ασφάλειας Εργαζομένων OHSAS 18001 / ΕΛΟΤ ΕΝ 1801

• ISMS : Συστήματα Διαχείρισης Ασφάλειας Πληροφοριών ISO 17799

• Πιστοποίηση Προϊόντων πχ CE







Συστήματα Διαχείρισης - άξονες

Ενιαίοι άξονες σε όλα τα πρότυπα :

1. εμπλοκή της διοίκησης – ηγεσίας του οργανισμού :

– Θέσπιση πολιτικής

– Στόχοι

– Μέτρηση αποτελεσμάτων

– Καθιέρωση ανασκοπήσεων







Συστήματα Διαχείρισης – Πολιτική

Διατύπωση πολιτικής και στόχων :

– Γενικά και Συγκεκριμένα

– Σε ετήσια βάση

– Δέσμευση για γνώση και τήρηση της νομοθεσίας

– Πολιτική ποιότητας με τον πελάτη στο επίκεντρο

– Περιβαλλοντική Πολιτική με δέσμευση για πρόληψη των επιπτώσεων


Συστήματα Διαχείρισης – Πολιτική

– Πολιτική για υγιεινή και ασφάλεια τροφίμων – προστασία των καταναλωτών

– Πολιτική για Υγεία και Ασφάλεια κατά την εργασία


Συστήματα Διαχείρισης - άξονες2. Προσέγγιση όλης της λειτουργίας ως διεργασίες : Σύνολο δραστηριοτήτων που μετασχηματίζουν εισερχόμενα δεδομένα σε εξερχόμενα, με χρήση μηχανισμών και ελέγχων – περιγραφή / απεικόνιση των διεργασιών ελεγχόμενες διαδικασίες


διεργασίαΕισερχόμενα :Υλικά – δεδομένα

Εξερχόμενα : Επιθυμητό αποτέλεσμα

Έλεγχοι : ΝομοθεσίαΕκπαίδευση

Προδιαγραφές

Μηχανισμοί :Εξοπλισμός

Ανθρώπινο Δυναμικό

Συστήματα Διαχείρισης - άξονες3. Κύριες διεργασίες :

– Στρατηγικά επιχειρηματικά σχέδια

– Σχεδιασμός / ανάπτυξη προϊόντων

– Μarketing

– Καθορισμός / Χειρισμός απαιτήσεων πελατών

– Εξυπηρέτηση μετά την πώληση

– Παραγωγή

– Προγραμματισμός


Συστήματα Διαχείρισης - άξονες4. Βοηθητικές διεργασίες :

– Διαχείριση προσωπικού : προσλήψεις, εκπαίδευση, αξιολόγηση, μέτρηση ικανοποίησης, επικοινωνία

– Διαχείριση Δεδομένων: στατιστική επεξεργασία, ανάλυση, αποθήκευση

– Διαχείριση υλικών : προμήθεια, παραλαβή, αποθήκευση, μεταφορά

– Εσωτερικές επιθεωρήσεις

– Εσωτερική επικοινωνία κεντρο ε.π.ε. - σύμβουλοι επιχειρήσεων -- φ. ιωάννου 104, 38222 βόλος -- τηλ. 2421-0-29932 - fax 2421-0-36866 GSM 6944-568878 -- E-mail: [email protected] - www.centro.com.gr

Συστήματα Διαχείρισης - άξονες

5. Διαρκής Βελτίωση


Σχεδιάζω - PLAN

Ελέγχω - Check

Εκτελώ - DoΕνεργώ - Act

Συστήματα Διαχείρισης

Μεθοδολογία που ακολουθούμε :1. «Ακτινογραφία» της επιχείρησης : Man –

Machine – Material – Method2. Εντοπισμός «Ασθενών» Σημείων

ανάλυση αιτίων – προσπάθεια επίλυσης3. Εντοπισμός «Ισχυρών» Σημείων, όπου

μπορεί να βασίζεται ο οργανισμός για την επίτευξη των στόχων του

4. Ανάλυση Κρίσιμων Σημείων – καθιέρωση σημείων ελέγχου καταγραφές


Συστήματα Διαχείρισης

Μεθοδολογία που ακολουθούμε :

5. Κατασκευή εντύπων, φύλλων εργασίας όπου απαιτείται

6. Σύνταξη Διαδικασιών λειτουργίας που περιγράφεται η ροή της διαδικασίας, τα έντυπα που χρησιμοποιούνται, οι υπεύθυνοι εκτέλεσης, οι οδηγίες εργασίας κλπ

7. Σύνταξη Εγχειριδίου

8. Εφαρμογή – εσωτερική επιθεώρηση – εκπαίδευση - επιθεώρηση


Συστήματα Διαχείρισης - Οφέλη

Στις περισσότερες περιπτώσεις υποχρεωτική εφαρμογή Συστημάτων Διαχείρισης, άρα πλέον δεν

μπορούμε να μιλάμε για πιθανά οφέλη, αλλά για ΣΙΓΟΥΡΕΣ ΑΠΩΛΕΙΕΣ αν δεν εφαρμόζονται

Συστήματα ΔιαχείρισηςΤο εύρος, η ευκολία χρήσης, η ευελιξία η χρησιμότητα κλπ είναι στοιχεία που επηρεάζουν την εφαρμογή ενός συστήματος, και εξαρτώνται από : την χειραφέτηση του επιχειρηματία απέναντι στον σύμβουλο, κατά την σχεδίαση του συστήματοςΤην εμπειρία του συμβούλου σε ΠΑΡΑΓΩΓΙΚΕΣ ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΕΣ και όχι σε Παροχή Συμβουλών


Ευχαριστώ για την προσοχή σας

Ηλέκτρα Μανουσάκη – Σκυργιάννη Οικονομολόγος Μηχανικός Καρλσρούης

σύμβουλοι επιχειρήσεων συστήματα διαχείρισης

Documents

Transcript of σύμβουλοι επιχειρήσεων συστήματα διαχείρισης