Η ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑ ΣΤΗΝ ΥΠΗΡΕΣΙΑ ΤΩΝ ΠΕΛΑΤΩΝ ΤΗΣ ΕΥΔΑΠΕξυπηρετηθείτε γρήγορα, εύκολα και χωρίς ταλαιπωρία …

στο Περιφερειακό Κέντρο, στο 1022 και στο www.eydap.gr

ΤΗΛΕΦΩΝΙΚΗ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ στο 1022

Βλάβες ύδρευσης και αποχέτευσης • Πληροφορίες24 ώρες το 24ωρο • 7 ημέρες την εβδομάδα

1022 – ΠΑΡΕΧΟΜΕΝΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ

Αναγγελία βλαβών ύδρευσης /

αποχέτευσης

Πληροφορίες για προγραμματισμένες διακοπές ή βλάβες

σε εξέλιξη

Πληροφορίες για θέματα

λογαριασμών / μητρώου

1022

ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ ΜΕ EΝΑ ΚΛΙΚ στο www.eydap.gr

Εξυπηρετηθείτε χωρίς ταλαιπωρία χρησιμοποιώντας τιςηλεκτρονικές μας υπηρεσίες

ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΣΤΟ WWW.EYDAP.GR

Δυνατότητα ηλεκτρονικής παρακολούθησης και πληρωμής λογαριασμού

Δυνατότητα διόρθωσης στοιχείων πελάτη

Δυνατότητα έκδοσης ενοποιημένου λογαριασμού σε περίπτωση διαχείρισης πολλών ακινήτων

Ειδοποίηση μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και sms για την έκδοση λογαριασμού

Ειδοποίηση μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και sms για αυξημένη κατανάλωση

Παράταση ηλεκτρονικής πληρωμής 20 ημέρες μετά τη λήξη προθεσμίας του λογαριασμού

Πληροφορίες και έντυπα για τη διενέργεια διαφόρων συναλλαγών με την Εταιρεία

www.eydap.gr

ΥΠΗ

ΡΕΣΙΑ ΜΗ

ΕΓΓΕΓΡΑΜΜ

ΕΝΩ

Ν ΧΡΗ

ΣΤΩΝ

ΠΑΡΑΚΟΛΟΥΘΗΣΗ & ΕΞΟΦΛΗΣΗ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΥ / ΔΙΟΡΘΩΣΗ ΣΤΟΙΧΕΙΩΝ

www.eydap.gr

ΥΠΗ

ΡΕΣΙΑ ΜΗ

ΕΓΓΕΓΡΑΜΜ

ΕΝΩ

Ν ΧΡΗ

ΣΤΩΝ

ΠΑΡΑΚΟΛΟΥΘΗΣΗ / ΕΞΟΦΛΗΣΗ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΥ

ΧΧΧΧΧ

ΧΧΧΧΧ

ΧΧΧΧΧΧΧΧΧΧ

www.eydap.gr

ΥΠΗ

ΡΕΣΙΑ ΜΗ

ΕΓΓΕΓΡΑΜΜ

ΕΝΩ

Ν ΧΡΗ

ΣΤΩΝ

ΔΙΟΡΘΩΣΗ ΣΤΟΙΧΕΙΩΝ

ΧΧΧΧΧ

ΧΧΧΧΧ

Διόρθωση στοιχείων χωρίς μετάβαση στο

Περιφερειακό Κέντρο

ΧΧΧΧΧ

www.eydap.gr

ΟΘΟΝΗ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΥ ΓΙΑ ΕΓΓΕΓΡΑΜΜΕΝΟ ΠΕΛΑΤΗ

Έλεγχος τρέχοντος λογαριασμού

Ενεργοποίηση ηλεκτρονικών ειδοποιήσεων

www.eydap.gr

Έλεγχος καταναλώσεων

ΕΛΕΓΧΟΣ ΚΑΤΑΝΑΛΩΣΕΩΝ ΓΙΑ ΕΓΓΕΓΡΑΜΜΕΝΟ ΠΕΛΑΤΗ

www.eydap.gr

ΟΙΚΙΑΚΟ

Σ ΠΕΛΑΤΗ

ΣΟΙΚΙΑΚΟΣ ΠΕΛΑΤΗΣ

www.eydap.gr

Εξυπηρέτηση 24/7

Μείωση όγκου γραφειοκρατίας για τον πελάτη

Δημιουργία one-stop shops

Μείωση χρόνου παραμονής στο κατάστημα / μείωση ανάγκης μετάβασης στο κατάστημα

Ανάγκη μετάβασης πελάτη σε πολλαπλά κτίρια για τη διεκπεραίωση των εργασιών του

Γραφειοκρατία και διαχείριση πολλών εγγράφων

ΠΡΙΝ

- ΜΕΤΑ

Το ΠΡΙΝ και το ΜΕΤΑ

ΟΙ ΠΕΛΑΤΕΣ ΜΑΣ ΜΙΛΟΥΝ ΓΙΑ ΤΗΝ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑ ΜΑΣ

«Θα ήθελα να σας συγχαρώ και να σας ευχαριστήσω για την άμεση ανταπόκριση σας σε αίτημά μου έπειτα από

τηλεφωνική επικοινωνία με το τηλεφωνικό κέντρο 1022. Το ένα πρόβλημα ήταν η μειωμένη πίεση και το άλλο μια μικρή

διαρροή στο οδόστρωμα εκατό μέτρα από το σπίτι μου. Το πρώτο ελέγχθηκε από συνεργείο σας και καθαρίστηκε το φίλτρο στο ρολόι και το δεύτερο από ό,τι είδα διορθώθηκε και αυτό.

Έτσι θα πρέπει να δουλεύουν οι δημόσιες Υπηρεσίες.» Ερρίκος Αζά, Δεκέμβριος 2009

«Συγχαρητήρια για την εύχρηστη

ιστοσελίδα που έχετε δημιουργήσει

και τη διευκόλυνση ως προς την ενημέρωση περί κατανάλωσης,

έκδοσης και εξόφλησης του

λογαριασμού. Εύγε.»Ιωάννης Γεωργίου, Μάρτιος

2008

«…η διόρθωση στοιχείων λογαριασμού μέσω web, την οποία έχω ήδη 2 φορές κάνει σε πρόσφατες αλλαγές τόπου διαμονής, αλλά και η ηλεκτρονική

ενημέρωση που έχω για την έκδοση του λογαριασμού μου, είναι πολύ χρήσιμες υπηρεσίες, σωστά σχεδιασμένες που δεν περίμενα να παρέχει

μια ΔΕΚΟ, τη στιγμή που ελάχιστες μεγάλες ιδιωτικές εταιρίες τις παρέχουν. Κι όμως η ΕΥΔΑΠ με εξέπληξε θετικά !

Συγχαρητήρια και καλή συνέχεια, με ακόμα περισσότερες καινοτομικές υπηρεσίες προς τους πελάτες σας.»

Παναγιώτης Γκεζερλής, Ιούνιος 2010

«Τα συγχαρητήριά μου στην ΕΥΔΑΠ γιατί μέσα από το διαδίκτυο μπόρεσα να δω τον λογαριασμό μου, να ελέγξω πόσα χρωστάω και πότε λήγει. Είναι η πρώτη φορά που δίνω συγχαρητήρια σε ΔΕΚΟ και δεν πίστευα ότι θα το έκανα ποτέ. Να δούμε πότε οι άλλες Υπηρεσίες ΔΕΗ

και ΟΤΕ θα σας μιμηθούν.»Διονύσιος Τσουκαλάς, Δεκέμβριος 2008

ΟΙ Π

ΕΛΑΤΕΣ ΜΑΣ Μ

ΙΛΟΥΝ

ΓΙΑ ΤΗΝ

ΤΕΧΝΟ

ΛΟΓΙΑ Μ

ΑΣ

Η ΠΑΡΟΧΗ ΣΑΣ

Πληροφορίες • Συμβουλές

Η Π

ΑΡΟΧΗ

ΣΑΣ • ΠΛΗ

ΡΟΦ

ΟΡΙΕΣ

Η ΠΑΡΟΧΗ ΣΑΣ • ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ

Η παροχή ανήκει μόνιμα στο ακίνητο

Η ΕΥΔΑΠ έχει την κυριότητα της παροχής και του μετρητή

Ο ιδιοκτήτης – υδρευόμενος έχει το δικαίωμα χρήσης και την ευθύνη της παροχής

Για την κατασκευή και συντήρηση των εσωτερικών εγκαταστάσεων ευθύνεται ο υδρολήπτης

www.eydap.gr

Η Π

ΑΡΟΧΗ

ΣΑΣ• ΠΛΗ

ΡΟΦ

ΟΡΙΕΣ

Η ΠΑΡΟΧΗ ΣΑΣ • ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ

Ο εκάστοτε ιδιοκτήτης του ακινήτου ευθύνεται για την πλήρη αποπληρωμή βεβαιωμένων οφειλών προς την ΕΥΔΑΠ

Ο ιδιοκτήτης μπορεί να ζητήσει τη διακοπή υδροδότησης, αφαίρεση του μετρητή ή κατάργηση της παροχής

Απαγορεύεται η συνύδρευση ακινήτων

www.eydap.gr

Η Π

ΑΡΟΧΗ

ΣΑΣ • ΣΥΜΒΟ

ΥΛΕΣΗ ΠΑΡΟΧΗ ΣΑΣ • ΣΥΜΒΟΥΛΕΣ

Διατηρείτε πάντοτε το φρεάτιο της παροχής σας ελεύθερο και καθαρό

Μεριμνάτε για την ανεμπόδιστη λήψη της ένδειξης του υδρομετρητή

Φροντίζοντας το φρεάτιό σας αποφεύγετε την έκδοση λογαριασμού με τεκμαρτή κατανάλωση

Φροντίζετε για τη συντήρηση του εσωτερικού δικτύου κάνοντας συχνούς ελέγχους των υδραυλικών σας εγκαταστάσεων

www.eydap.gr

ΘΥΜ

ΗΘ

ΕΙΤΕ…

Προσέχω το νερό Προσέχω το περιβάλλον

Κι αυτό είναι μόνο η αρχή….

…γιατί πελάτες μας είστε όλοι Εσείς … αλλά και κάθε ένας από Εσάς ξεχωριστά!