CONTACT CenterΒΑSIC 1.

KANTE FOCUS ΣΤΟΝ ΠΕΛΑΤΗ

ΜΗΝ ΑΠΟΣΠΑΤΑΙ ΤΗΝ ΠΡΟΣΟΧΗ ΣΑΣΑΠΌ ΤΗΝ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ ΣΑΣ.

ΚΑΝΤΕ

ΚΑΛΗ ΠΡΩΤΗ ΕΝΤΥΠΩΣΗ

ΝΑ ΕΙΣΤΕ ΓΙΑ ΤΟΝ ΠΛΑΤΗ ΣΑΣ ΌΤΙ ΘΑ ΘΕΛΑΤΕ ΝΑ ΕΙΣΤΕ ΓΙΑ ΤΝ ΕΑΥΤΟ ΣΑΣ

ΑΦΕΙΣΤΕ ΤΟΥΣ ΝΑ ΑΚΟΥΣΟΥΝ ΤΟ ΧΑΜΟΓΕΛΟ ΣΑΣ

ΧΑΙΡΕΤΙΣΤΕ ΜΕ ΤΟΝ ΤΟΝΟ ΤΗΣ ΦΩΝΗΣ ΣΑΣ ΚΑΙ ΤΟ ΧΑΜΟΓΕΛΟ ΣΑΣ

ΑΚΟΥΣΤΕ ενεργητικά δοκιμάστε την φωνή στο κινητό σαςΕπαναλαμβάνεται κρίσιμα σημεία για να επιβεβαιώνετε την κατανόησηκάντε διευκρινιστικές ερωτήσεις όταν είναι απαραίτητο

Να είστε διαθέσιμος

Απαντήστε την κλήση αμέσως .

ΔΕΝ ΕΙΣΤΕ ΧΕΛΩΝΕΣ

Ο ΧΡΟΝΟΣ ΕΙΝΑΙ ΧΡΗΜΑ

ΝΑ ΕΧΕΤΕ ΑΙΣΘΗΣΗ ΤΟΥ ΕΠΕΙΓΟΝΤΟΣ

ΠΑΘΙΑΣΤΕΙΤΕ ΜΕ ΤΟ ΠΡΟΒΛΗΜΑ ΤΟΥΣ , ΦΡΟΝΤΙΣΤΕ ΤΟΥΣ, ΕΙΝΑΙ ΣΗΜΑΝΤΙΚΟΙ

Αν δεν γνωρίζετε

Δεν πειράζει , δεν ήρθε το τέλος του κόσμου κανείς δεν τα ξέρει όλα …Η πρόθεση και το ενδιαφέρον μετράει

ΠΟΤΕ μα ΠΟΤΕ ΜΗΝ ΠΕΙΤΕ

ΕΙΝΑΙ ΕΥΘΥΝΗ ΣΑΣ ΝΑ ΒΡΕΙΤΕ ΤΙΣ ΑΠΑΝΤΗΣΕΙΣ ΠΟΥ ΧΡΕΙΑΖΟΝΤΑΙ

ΟΤΑΝ ΕΜΕΙΣ ΛΕΜΕ ΔΕΝ ΞΕΡΩ , ΕΙΝΑΙ ΑΠΕΛΠΙΣΙΑ ΓΙΑ ΤΟΝ ΠΕΛΑΤΗ

ΧΡΗΣΙΜΟΠΟΙΕΣΤΕ ΟΛΑ ΤΑ ΕΡΓΑΛΕΙΑ

ΧΡΗΣΙΜΟΠΟΙΕΣΤΕ ΚΆΘΕ ΠΗΓΗΓνώσεις ,οδηγούς, συναδέλφους , αρκεί να τους εξυπηρετήσετε !!

ΔΙΟΤΙ ΕΣΕΙΣ ΠΡΕΠΕΙ

ΝΑ ΤΟ ΑΝΑΚΑΛΥΨΕΤΕ

ΕΊΝΑΙ Ο ΛΟΓΟΣ ΠΟΥ ΕΣΤΕ ΕΔΩ

ΚΑΙ call them backPromptly.

ΜΗΝ ΤΟΥΣ ΑΦΗΝΕΤΕ on HOLD

ΑΥΤΟΙ ΠΕΡΙΜΕΝΟΥΝ ΑΠΟ ΣΑΣ

κάντε γρήγορα για αυτούς

ΟΤΑΝ ΕΙΝΑΙ

ΑΓΧΩΜΕΝΟΙ

ΘΥΜΩΜΕΝΟΙ !

Είναι ευερέθιστοι με το πρόβλημα τους

Μην το παίρνεται προσωπικά Ακόμη και αν ακούγεται σαν να είναι έξαλλοι μαζί σας

Θέλουν απλά να λύσουν το πρόβλημα τους

ΜΗΝ ΞΕΧΝΑΤΕ: ΓΙΑΥΤΟ ΚΑΛΟΥΝ!!!!

ΜΗΝ ΦΟΒΑΣΤΕ

ΟΛΟΙ ΤΑ ΠΕΡΑΣΑΜΕ ΑΥΤΆ & ΠΕΡΠΑΤΗΣΑΜΕ ΤΟΥΣ ΙΔΙΟΥΣ ΔΡΟΜΟΥΣ .

ΖΗΤΕΙΣΤΕ

ΔΕΝ ΕΧΕΤΕ ΤΙΣ ΑΠΑΝΤΗΣΕΙΣ ΓΙΑ ΌΛΑ , ΖΗΤΕΙΣΤΕ ΗΝ ΒΟΗΘΕΙΑ ΚΑΠΟΙΟΥ ΌΤΑΝ ΤΗΝ ΧΡΕΙΑΖΕΣΤΕ

ΑΠΌ ΤΟΝ ΠΡΟΙΣΤΑΜΕΝΟ ΣΑΣ

…Η

ΑΠΟ ΣΥΝΑΔΕΛΦΟΥΣ ΟΧΙ ΕΝ ΩΡΑ ΕΡΓΑΣΙΑΣ

ΚΑΝΤΕ ΔΙΑΓΝΩΣΗ

ΑΦΟΥ ΡΩΤΗΣΕΤΕ ΤΙΣ ΣΩΣΤΕΣ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ

fix ΤΑ ΠΟΒΛΗΜΑΤΑ ΤΟΥΣ!

ΕΙΜΑΣΤΕΥΠΕΥΘΥΝΟΙ ΝΑ ΔΙΝΟΥΜΕ ΛΥΣΕΙΣ

ΜΕ ΒΕΒΑΙΟΤΗΤΑ ΑΠΟ ΤΗΝ ΠΡΩΤΗ ΕΠΑΦΗ!

ΠΛΗΚΤΡΟΛΟΓΕΙΤΕ ΣΩΣΤΑ

ΝΑ ΘΥΜΑΣΤΕ

ΟΙ ΓΡΑΠΤΕΣ ΣΗΜΕΙΩΣΕΙΣ ΕΙΝΑΙ ΠΟΛΥ ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ.

ΕΛΕΓΞΤΕ ΟΤΙ ΔΕΝ λείπει κατι

Επιβεβαιώστε

Επιβεβαιώστε

Επιβεβαιώστε

Επιβεβαιώστε

Επιβεβαιώστε

Επιβεβαιώστε

Επιβεβαιώστε

Επιβεβαιώστε

Keep Smiling

Κλείστε μια σχέση με τον πελάτηΔημιουργείστε ένα πιστό πελάτη

Έχετε εμπιστοσύνη στον εαυτό σας

Τα καταφέρνετε πολύΚαλύτερα από όσο νομίζετε

Να υλοποιείτε Τις υποσχέσεις σας

Οι πελάτες , οι συνάδελφοι , οι προϊστάμενοι ΘΥΜΟΥΝΤΑΙ

ΜΗΝ ΞΕΧΝΑΤΕ

ΕΙΜΑΣΤΕ ΕΔΩ ΓΙΑ ΝΑ ΛΥΝΟΥΜΕ ΠΡΟΒΛΗΜΑΤΑ

ΝΑ ΕΧΕΤΕ ΥΠΟΜΟΝΗ

Δεν ξέρουν έχουν την ανάγκη σας

ΟΙ ΜΑΓΙΚΕΣ ΛΕΞΕΙΣ

•ΕΥΧΑΡΙΣΤΩ

•ΠΑΡΑΚΑΛΩ

Κάντε επιπλέον προσπαθεια &

πάντα

Το αξίζει η καριέρα σας , Η ΖΩΗ ΣΑΣ

… ΚΑΙ ΕΝ ΤΕΛΕΙ ΜΗΝ ΞΕΧΝΑΤΕ …ΝΑ ΝΟΙΩΣΟΥΝ ΑΝΘΡΩΠΙΑ ΚΛΕΙΝΟΝΑΣ ΤΟ ΤΗΛΕΦΩΝΟ

ΥΠΑΡΧΕ ΚΑΤΙ ΑΛΛΟ ΠΟΥ ΜΠΟΡΩ ΝΑ ΣΑΣ ΒΟΗΘΗΣΩ ?

ΚΑΙ

ΓΙΑΤΙ ΕΙΝΑΙ ΤΙΜΗ ΜΑΣ ΠΟΥ ΕΙΣΤΕ ΜΑΖΙ ΜΑΣ