ΔΗΜΟΣΙΑ ΥΓΕΙΑΔΗΜΟΣΙΑ ΥΓΕΙΑ ΕΙΝΑΙ Η ΕΠΙΣΤΗΜΗ ΚΑΙ Η

ΤΕΧΝΗ ΤΗΣ ΠΡΟΛΗΨΗΣ ΤΗΣ ΑΣΘΕΝΕΙΑΣ , ΤΗΣ ΑΥΞΗΣΗΣ ΤΗΣ ΔΙΑΡΚΕΙΑΣ ΖΩΗΣ ΚΑΙ ΤΗΣ ΠΡΟΑΓΩΓΗΣ ΤΗΣ ΥΓΕΙΑΣ ΜΕΣΩ ΟΡΓΑΝΩΜΕΝΩΝ ΕΝΕΡΓΕΙΩΝ ΤΗΣ ΚΟΙΝΩΝΙΑΣ

Στόχος της δημόσιας υγείας Στόχος της δημόσιας υγείας είναιείναι

"η προστασία, η προαγωγή και η αποκατάσταση της υγείας του πληθυσμού. Είναι ο συνδυασμός των επιστημών, των δεξιοτήτων και των γνώσεων που κατευθύνεται στην διατήρηση και βελτίωση της υγείας όλου του πληθυσμού μέσω συλλογικών ή κοινωνικών δράσεων"

ΔΕΞΙΟΤΗΤΕΣΔΕΞΙΟΤΗΤΕΣ

• ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ (COMMUNICATION SKILLS)

• ΔΙΑΒΟΥΛΕΥΣΗΣ (CONSULTING SKILLS)

• ΣΥΜΒΟΥΛΕΥΤΙΚΗΣ (COUNSELING SKILLS)

ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ• ΛΕΚΤΙΚΕΣ 1.ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ ΤΩΝ ΓΙΑΤΡΩΝ ΚΑΙ

ΑΠΑΝΤΗΣΕΙΣ ΤΩΝ ΑΣΘΕΝΩΝ 2.ΑΥΤΟ ΠΟΥ ΛΕΝΕ ΟΙ ΑΣΘΕΝΕΙΣ

ΧΩΡΙΣ ΝΑ ΤΟΥΣ ΖΗΤΗΘΕΙ• ΜΗ ΛΕΚΤΙΚΕΣ ( ΕΚΦΡΑΣΕΙΣ ΤΩΝ ΜΑΤΙΩΝ ΚΑΙ

ΙΔΙΑΙΤΕΡΑ ΤΟ ΒΛΕΜΜΑ ΤΟΥΣ, ΟΙ ΚΙΝΗΣΕΙΣ ΤΟΥ ΠΡΟΣΩΠΟΥ, Η ΚΙΝΗΣΗ ΚΑΙ Η ΕΜΦΑΝΙΣΗ ΤΟΥ ΣΩΜΑΤΟΣ.)

Το 80% μίας σωστής ιατρικής διάγνωσης, είναι από τις πληροφορίες που παίρνει ο γιατρός από τον ασθενή και το άλλο 20% από την μετέπειτα εξέταση και τις διαγνωστικές εξετάσεις (αναλύσεις αίματος, ακτινογραφία κ.ο.κ ).

ΣΧΕΣΗ ΙΑΤΡΟΥ - ΑΣΘΕΝΗΣΧΕΣΗ ΙΑΤΡΟΥ - ΑΣΘΕΝΗ

• ΥΠΟΔΟΧΗ ΤΟΥ ΑΣΘΕΝΗ ΣΤΟ ΧΩΡΟ ΕΓΓΡΑΦΗΣ ( συμπεριφορά του προσωπικού ,πληροφόρηση του ασθενούς )

• ΧΩΡΟΣ ΑΝΑΜΟΝΗΣ

• ΧΩΡΟΣ ΕΞΕΤΑΣΗΣ

• ΥΠΟΔΟΧΗ ΤΟΥ ΑΠΟ ΤΟΝ ΙΑΤΡΟ

Στόχοι της ιατρικής επικοινωνίαςΣτόχοι της ιατρικής επικοινωνίας

• Προώθηση του συνεταιρισμού και της συνεργασίας

• Εξασφαλισμένη αύξηση της

1 αποδοτικότητας

2 ακρίβειας

3 υποστήριξης• Ενίσχυση της ικανοποίησης ασθενών και

γιατρών• Βελτίωση της υγείας

ΙΑΤΡΟΣ ΑΣΘΕΝΗΣΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ

ΣΤΟΧΟΣΣΤΟΧΟΣ• η σχέση του ιατρού με τον ασθενή και

το βαθμό επικοινωνίας μεταξύ τους.

• να προβληματίσει τους γιατρούς ,αλλά και όλους τους επαγγελματίες υγείας πως βλέπουν οι ασθενείς το γιατρό και πως μπορεί να βελτιώσει η δημόσια υγεία το προφίλ της απέναντι στο κοινωνικό σύνολο.

ΕΡΩΤΗΜΑΤΟΛΟΓΙΟΑΝΔΡΑΣ ΓΥΝΑΙΚΑ

ΗΛΙΚΙΑ 19 – 3940 – 4950 – 5960 – 6970 – 79

80 ΚΑΙ ΑΝΩΕΡΩΤΗΣΗ 1 : ΔΕΙΧΝΕΙ Ο ΓΙΑΤΡΟΣ ΤΟΝ ΑΠΑΙΤΟΥΜΕΝΟ ΣΕΒΑΣΜΟ ΓΙΑ ΣΑΣ ;

ΝΑΙ ΟΧΙΕΡΩΤΗΣΗ 2 : ΔΑΠΑΝΕΙ ΑΡΚΕΤΟ ΧΡΟΝΟ ΓΙΑ ΣΑΣ ;

ΝΑΙ ΟΧΙΕΡΩΤΗΣΗ 3 : ΓΝΩΡΙΖΕΙ ΤΟ ΙΣΤΟΡΙΚΟ ΤΗΣ ΥΓΕΙΑΣ ΣΑΣ ;

ΝΑΙ ΟΧΙΕΡΩΤΗΣΗ 4 : ΣΑΣ ΑΚΟΥΕΙ ΠΡΟΣΕΧΤΙΚΑ ;

ΝΑΙ ΟΧΙΕΡΩΤΗΣΗ 5 : ΣΑΣ ΕΠΕΞΗΓΕΙ ΚΑΘΑΡΑ ;

ΝΑΙ ΟΧΙΕΡΩΤΗΣΗ 6 : ΣΑΣ ΔΙΝΕΙ ΟΔΗΓΙΕΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΥΓΕΙΑ ΣΑΣ;

ΝΑΙ ΟΧΙΥπογραμμίστε παρακαλώ την απάντηση σας.

ΝΟΣΟΚΟΜΕΙΟ ΠΟΛΗΣ ΧΡΥΣΟΧΟΥΣΝΟΣΟΚΟΜΕΙΟ ΠΟΛΗΣ ΧΡΥΣΟΧΟΥΣΔΙΕΥΘΥΝΤΗΣ ΝΟΣΟΚΟΜΕΙΟΥ-1

ΓΡΑΜΜΑΤΕΙΑ-2 ΙΑΤΡΙΚΟ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟ-8 ΠΑΡΑΪΑΤΡΙΚΟ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟ-32 ΕΡΓΑΤΙΚΟ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟ-18

ΓΡΑΦΕΙΣ-2 ΠΑΙΔΙΑΤΡΟΣ-1

ΙΑΤΡΟΙ-5

ΓΕΝΙΚΟΙ ΙΑΤΡΟΙ-1

ΟΔΟΝΤΙΑΤΡΟΣ-1

ΦΑΡΜΑΚΟΠΟΙΟΙ-2

ΧΗΜΙΚΟΣ-1

ΑΚΤΙΝΟΓΡΑΦΟΣ-1

ΝΟΣΗΛΕΥΤΙΚΟ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟ-23

ΕΠΙΣΚΕΠΤΡΙΑI ΥΓΕΙΑΣ-2

ΟΔΗΓΟΙ ΑΣΘΕΝΟΦΟΡΟΥ-6

ΓΕΝΙΚΟΣ ΒΟΗΘΟΣ -1

ΒΟΗΘΟΣ ΘΑΛΑΜΟΥ-1

ΒΟΗΘΟΣ ΧΗΜΕΙΟΥ-1

ΒΟΗΘΟΙ ΜΑΓΕΙΡΕΣ-2

ΥΓΕΙΟΝΟΜΙΚΟΙ ΕΠΙΘΕΩΡΗΤΕΣ-2

ΒΟΗΘΟΣ ΟΔΟΝΤΙΑΤΡΕΙΟΥ-1

ΚΑΘΑΡΙΣΤΡΙΕΣ-6

ΑΧΘΟΦΟΡΟΣ-1

11

917815

102

869770

99

0100200300400500600700800900

1000

ΕΓΓΡΑΦΕΣ 19 ΚΑΙΑΝΩ

ΣΥΝΟΛΟ

ΚΥΠΡΙΟΙ

ΑΛΛΟΔΑΠΟΙ

ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ ΚΑΙ ΣΧΕΣΗ ΙΑΤΡΟΥ - ΑΣΘΕΝΗ

22

154, 91%

16, 9%

ΑΠΑΝΤΗΣΕΙΣ

ΔΕΝΑΝΤΑΠΟΚΡΙΘΗΚΑΝ

147, 95%

7, 5%

ΘΕΤΙΚΑ ΉΑΡΝΗΤΙΚΑ

ΑΝΑΠΑΝΤΗΤΕΣ

ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ ΚΑΙ ΣΧΕΣΗ ΙΑΤΡΟΥ - ΑΣΘΕΝΗ

ΚΥΠΡΙΟΙ ΚΑΙ ΑΛΛΟΔΑΠΟΙ ΚΑΤΟΙΚΟΙ ΠΕΡΙΟΧΗΣ ΠΟΛΕΩΣ ΧΡΥΣΟΧΟΥΣ

33

117, 80%

30, 20%

ΚΥΠΡΙΟΙ

ΑΛΛΟΔΑΠΟΙ

ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ ΚΑΙ ΣΧΕΣΗ ΙΑΤΡΟΥ - ΑΣΘΕΝΗ

44

89, 61%

58, 39%

ΑΝΔΡΕΣΓΥΝΑΙΚΕΣ

ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ ΚΑΙ ΣΧΕΣΗ ΙΑΤΡΟΥ - ΑΣΘΕΝΗ

55

10

20

69

48

0

10

20

30

40

50

60

70

80

ΑΝΔΡΕΣ ΓΥΝΑΙΚΕΣ

ΚΥΠΡΙΟΙ

ΑΛΛΟΔΑΠΟΙ

66

5

9

14

9

16

25

4

16

2022

29

51

1513

28

36

9

0

10

20

30

40

50

60

19 - 39 40 - 49 50 - 59 60 - 69 70 - 79 80 ΚΑΙΑΝΩ

ΑΝΔΡΕΣ ΓΥΝΑΙΚΕΣ

ΣΥΝΟΛΟ147

77

5

0

0.5

1

1.5

2

2.5

3

3.5

4

4.5

5

ΑΝΔΡΕΣ

ΓΥΝΑΙΚΕΣ

ΕΡΩΤΗΣΗ 1 : ΔΕΙΧΝΕΙ Ο ΓΙΑΤΡΟΣ ΤΟΝ ΑΠΑΙΤΟΥΜΕΝΟ ΣΕΒΑΣΜΟ ΓΙΑ ΣΑΣ ;

3.4 %

0% 20% 40% 60% 80% 100%

88

7 7

0

1

2

3

4

5

6

7

ΑΝΔΡΕΣ

ΓΥΝΑΙΚΕΣ

ΕΡΩΤΗΣΗ 2 : ΔΑΠΑΝΕΙ ΑΡΚΕΤΟ ΧΡΟΝΟ ΓΙΑ ΣΑΣ ;

133 77

0% 20% 40% 60% 80% 100%

9.5%

99

8

12

0

2

4

6

8

10

12

ΑΝΔΡΕΣ

ΓΥΝΑΙΚΕΣ

ΕΡΩΤΗΣΗ 3 : ΓΝΩΡΙΖΕΙ ΤΟ ΙΣΤΟΡΙΚΟ ΤΗΣ ΥΓΕΙΑΣ ΣΑΣ ;

127 8 12

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

13.7%

1010

5

4

0

0.5

1

1.5

2

2.5

3

3.5

4

4.5

5

ΑΝΔΡΕΣ

ΓΥΝΑΙΚΕΣ

ΕΡΩΤΗΣΗ 4 : ΣΑΣ ΑΚΟΥΕΙ ΠΡΟΣΕΧΤΙΚΑ ;

138 5 4

0% 20% 40% 60% 80% 100%

7.2%

1111

2

4

0

0.5

1

1.5

2

2.5

3

3.5

4

ΑΝΔΡΕΣ

ΓΥΝΑΙΚΕΣ

ΕΡΩΤΗΣΗ 5 : ΣΑΣ ΕΠΕΞΗΓΕΙ ΚΑΘΑΡΑ ;

141 24

0% 20% 40% 60% 80% 100%

4.1%

1212

1

4

0

0.5

1

1.5

2

2.5

3

3.5

4

ΑΝΔΡΕΣ

ΓΥΝΑΙΚΕΣ

ΕΡΩΤΗΣΗ 6 : ΣΑΣ ΔΙΝΕΙ ΟΔΗΓΙΕΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΥΓΕΙΑ ΣΑΣ;

142 14

0% 20% 40% 60% 80% 100%

3.4%

1313

96.6

90.47

86.39

93.87

95.91

96.59

80 84 88 92 96 100

ΔΕΙΧΝΕΙ Ο ΓΙΑΤΡΟΣ ΤΟΝΑΠΑΙΤΟΥΜΕΝΟ ΣΕΒΑΣΜΟ ΓΙΑ ΣΑΣ ;

ΔΑΠΑΝΕΙ ΑΡΚΕΤΟ ΧΡΟΝΟ ΓΙΑ ΣΑΣ ;

ΓΝΩΡΙΖΕΙ ΤΟ ΙΣΤΟΡΙΚΟ ΤΗΣ ΥΓΕΙΑΣΣΑΣ ;

ΣΑΣ ΑΚΟΥΕΙ ΠΡΟΣΕΧΤΙΚΑ ;

ΣΑΣ ΕΠΕΞΗΓΕΙ ΚΑΘΑΡΑ ;

ΣΑΣ ΔΙΝΕΙ ΟΔΗΓΙΕΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΥΓΕΙΑΣΑΣ;

69

3633

0

10

20

30

40

50

60

70

80

ΣΥΝΟΛΟ

ΑΝΔΡΕΣ

ΓΥΝΑΙΚΕΣ

119

1617

13

3

02468

1012141618

19 -39

40 -49

50 -59

60 -69

70 -79

80ΚΑΙΑΝΩ

ΣΥΝΟΛΟ

ΑΝΔΡΕΣ

ΓΥΝΑΙΚΕΣ

ΑΓΡΟΤΙΚΟ ΥΓΕΙΟΝΟΜΙΚΟ ΚΕΝΤΡΟ ΠΥΡΓΟΥ

ΕΡΩΤΗΣΗ 1 : ΔΕΙΧΝΕΙ Ο ΓΙΑΤΡΟΣ ΤΟΝ ΑΠΑΙΤΟΥΜΕΝΟ ΣΕΒΑΣΜΟ ΓΙΑ ΣΑΣ ;

12

7

5

0

2

4

6

8

10

12

14

ΣΥΝΟΛΟ ΑΝΔΡΕΣ ΓΥΝΑΙΚΕΣ

ΟΧΙ = 17.39%

ΕΡΩΤΗΣΗ 2 : ΔΑΠΑΝΕΙ ΑΡΚΕΤΟ ΧΡΟΝΟ ΓΙΑ ΣΑΣ ;

11

7

4

0

2

4

6

8

10

12

ΣΥΝΟΛΟ ΑΝΔΡΕΣ ΓΥΝΑΙΚΕΣ

ΟΧΙ = 15.94%

ΕΡΩΤΗΣΗ 3 : ΓΝΩΡΙΖΕΙ ΤΟ ΙΣΤΟΡΙΚΟ ΤΗΣ ΥΓΕΙΑΣ ΣΑΣ ;

11

7

4

0

2

4

6

8

10

12

ΣΥΝΟΛΟ ΑΝΔΡΕΣ ΓΥΝΑΙΚΕΣ

ΟΧΙ = 15.94%

ΕΡΩΤΗΣΗ 4 : ΣΑΣ ΑΚΟΥΕΙ ΠΡΟΣΕΧΤΙΚΑ ;

9

6

3

0

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

ΣΥΝΟΛΟ ΑΝΔΡΕΣ ΓΥΝΑΙΚΕΣ

OXI = 13.01%

ΕΡΩΤΗΣΗ 5 : ΣΑΣ ΕΠΕΞΗΓΕΙ ΚΑΘΑΡΑ ;

11

7

4

0

2

4

6

8

10

12

ΣΥΝΟΛΟ ΑΝΔΡΕΣ ΓΥΝΑΙΚΕΣ

OXI = 13.01%

ΕΡΩΤΗΣΗ 6 : ΣΑΣ ΔΙΝΕΙ ΟΔΗΓΙΕΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΥΓΕΙΑ ΣΑΣ;

10

6

4

0

2

4

6

8

10

12

ΣΥΝΟΛΟ ΑΝΔΡΕΣ ΓΥΝΑΙΚΕΣ

OXI = 14.49%

82.6184.06

84.0686.99

86.9985.51

17.3915.94

15.9413.01

13.0114.49

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

ΔΕΙΧΝΕΙ Ο ΓΙΑΤΡΟΣ ΤΟΝΑΠΑΙΤΟΥΜΕΝΟ ΣΕΒΑΣΜΟ

ΓΙΑ ΣΑΣ ;

ΔΑΠΑΝΕΙ ΑΡΚΕΤΟΧΡΟΝΟ ΓΙΑ ΣΑΣ;

ΓΝΩΡΙΖΕΙ ΤΟ ΙΣΤΟΡΙΚΟΤΗΣ ΥΓΕΙΑΣ ΣΑΣ ;

ΣΑΣ ΑΚΟΥΕΙ ΠΡΟΣΕΧΤΙΚΑ;

ΣΑΣ ΕΠΕΞΗΓΕΙ ΚΑΘΑΡΑ ;

ΣΑΣ ΔΙΝΕΙ ΟΔΗΓΙΕΣ ΓΙΑΤΗΝ ΥΓΕΙΑ ΣΑΣ;

NAI OXI85 %

82.61

84.06

84.06

86.99

86.99

85.51

17.39

15.94

15.94

13.01

13.01

14.49

ΔΕΙΧΝΕΙ Ο ΓΙΑΤΡΟΣΤΟΝ ΑΠΑΙΤΟΥΜΕΝΟΣΕΒΑΣΜΟ ΓΙΑ ΣΑΣ ;

ΔΑΠΑΝΕΙ ΑΡΚΕΤΟΧΡΟΝΟ ΓΙΑ ΣΑΣ;

ΓΝΩΡΙΖΕΙ ΤΟΙΣΤΟΡΙΚΟ ΤΗΣ ΥΓΕΙΑΣ

ΣΑΣ ;

ΣΑΣ ΑΚΟΥΕΙΠΡΟΣΕΧΤΙΚΑ;

ΣΑΣ ΕΠΕΞΗΓΕΙΚΑΘΑΡΑ ;

ΣΑΣ ΔΙΝΕΙ ΟΔΗΓΙΕΣΓΙΑ ΤΗΝ ΥΓΕΙΑ ΣΑΣ;

OXI

NAI

85 %

96.6

90.47

86.39

93.87

95.91

96.59

93.3

82.61

84.06

84.06

86.99

86.99

85.51

85

75 80 85 90 95 100

ΔΕΙΧΝΕΙ Ο ΓΙΑΤΡΟΣ ΤΟΝ ΑΠΑΙΤΟΥΜΕΝΟ ΣΕΒΑΣΜΟ ΓΙΑ ΣΑΣ;

ΔΑΠΑΝΕΙ ΑΡΚΕΤΟ ΧΡΟΝΟ ΓΙΑ ΣΑΣ ;

ΓΝΩΡΙΖΕΙ ΤΟ ΙΣΤΟΡΙΚΟ ΤΗΣ ΥΓΕΙΑΣ ΣΑΣ ;

ΣΑΣ ΑΚΟΥΕΙ ΠΡΟΣΕΧΤΙΚΑ ;

ΣΑΣ ΕΠΕΞΗΓΕΙ ΚΑΘΑΡΑ ;

ΣΑΣ ΔΙΝΕΙ ΟΔΗΓΙΕΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΥΓΕΙΑ ΣΑΣ;

ΜΕΣΟΣ ΟΡΟΣ

ΝΟΣΟΚΟΜΕΙΟ ΠΟΛΙΣ Α.Κ.Υ ΠΥΡΓΟΥ

Συμπεράσματα : • Και ο γιατρός όπως και ο ασθενής, επηρεάζονται από

κάποιες καταστάσεις, όπως :1.η ηλικία - το φύλο 2.η προσωπικότητα3. το επίπεδο μόρφωσης4.η θρησκεία 5.η γλώσσα και η διάλεκτος6.η φύση της ασθένειας7.ο χώρος και ο χρόνος όπου γίνεται η

συνάντηση• αφιέρωση αρκετού χρόνου από τον ιατρό• πλήρης πληροφόρηση για την ασθένεια• χρησιμοποίηση λεκτικής και μη λεκτικής επικοινωνίας

«Doctors who communicate poorly may never be forgiven, those who do it well never will be forgotten»

«Οι γιατροί χωρίς σωστή επικοινωνία δεν συγχωρούνται

ποτέ, εκείνοι δε που την εφαρμόζουν καλά δεν ξεχνιούνται

ποτέ»