Εξυπηρέτηση του Πολίτη

& Ελεύθερο Λογισμικό

Μάνος Μαργαρίτης CTO

Exodus S.A.

Περιοχές Ενδιαφέροντος

Διαχείριση περιεχομένου

consumer vs provider περιεχομένου

γεωγραφικό περιεχόμενο (GIS)

Docs, Web, ..

Ηλεκτρονικές διαδικασίες

workflow, process management

Επικοινωνία – Συνεργασία

Forums, διαχείριση έργων κλπ

Εκπαίδευση

SCORM ..

Middleware

Υποδομές

Συστήματα

Περιεχόμενο

Drupal

Joomla

Wordpress

Plone

LifeRay

Alfresco

∆ιαδικασίες

ProcessMaker

CuteFlow

jBPM

Eπικοινωνία

Zimbra

Sendmail

qmail

GIS

Mapink

GeoServer

MapGuide

MapServer

ObjectFX

Κριτήρια επιλογής :

Ωριµότητα χαρακτηριστικών

Χρηστικότητα

Τεχνολογία

Υποστήριξη Standards

∆υνατότητα Ολοκλήρωσης

Scalability

Business Models

• Canonical Ltd. offers Ubuntu for free, while they sell commercial technical support contracts.

• Red Hat offers the Fedora for free through the Fedora Project, while selling Red Hat Enterprise Linux (RHEL).

• Novell offers openSUSE for free, while selling SUSE Linux Enterprise.

• Sun Microsystems offers OpenSolaris for free, while selling Solaris. They also

offer OpenOffice.org for free, while selling StarOffice.

• Adobe Systems offers Flex for free, while selling the Flash Builder IDE.• Apple Inc. offers Darwin for free, while selling Mac OS X.

• Francisco Burzi offers PHP-Nuke for free, but the latest version is offered commercially.

• Ingres is offered for free, but with a subscription you can get services & support. The Ingres

Icebreaker Appliance is also offered as a commercial database appliance.

• MySQL is offered for free, but with the enterprise version you can get subscription, support and additional features.

• The closed source edition of VirtualBox (free to use for home-users) must be bought by

companies to be used (but there is also an open-source version that can be used by anyone)

• Mozilla Foundation have a partnership with Google and other companies which provides revenue for inclusion of search engines in Mozilla Firefox.

• Linspire, Inc. offers Freespire for free, while selling Linspire.

• Mandriva offers Mandriva Linux Free and Mandriva Linux One for free, while selling Mandriva

Linux 2008.

• Active Agenda is offered for free, but requires all extensions to be shared back with the world community. The project sells a "Non-Reciprocal Private License" to anyone interested in keeping

module extensions private.

Συστήµατα

Υπηρεσίες

• Βασικός παράγοντας επιτυχίας

• Ποιες είναι

– Σχεδιασμός – ανάλυση προδιαγραφών

– Deployment

– Development

– Integration με εφαρμογές /υπηρεσίες τρίτων

– Testing

– Υποστήριξη

• Quality assurance

• Software engineering Practices

• Project management Practices

• Υποστήριξη& Operations μέσα σε SLA

SaaS

• Συνδυάζεται καλά με cloud computing

• Αξιοποίηση σκεπτικού ΣΔΙΤ

• Προϋποθέσεις:

– Configurability / Scalability / Multi-Tenant-Efficiency

– SLA

– Open Standards

– Portability

– Usability

«Software as a service is a model of software deployment whereby

a provider licenses an application to customers for use as a service on demand.

SaaS software vendors may host the application on their own web servers or

download the application to the consumer device»

Λύσεις για εξυπηρέτηση Πολίτηαποκλειστικά με Open Source

• Διαδικτυακή Πύλη

• Εσωτερική Πύλη (Intranet)

• Διαχείριση περιεχομένου

• Διαχείριση Ροής Εργασιών

• Διαχείριση Εγγράφων

• Πληροφόρηση για θέματα φορέα, ομάδων,

διαδικασιών

• Συστηματική καταγραφή και διαχείριση των

προβλημάτων (π.χ. χαλασμένοι δρόμοι, προβλήματα

ηλεκτροφωτισμού και ύδρευσης) που επισημαίνουν

στο Φορέα οι πολίτες καθώς και των υποδείξεων που

διατυπώνουν, σχετικά με την ομαλή καθημερινή ζωή.

• Αυτοματοποίηση των διαδικασιών αίτησης και έκδοσης

στο Φορέα πιστοποιητικών, δικαιολογητικών, αδειών

και λοιπών διοικητικών εγγράφων.

• Προχή on-line πιστοποιητικών και αδειών αρμοδιότητας

του Φορέα ή των συνεργαζόμενων ΟΤΑ (ενδεικτικά

αναφέρονται: ληξιαρχικές πράξεις, δημοτολόγιο,

άδειες, κλπ) και δυνατότητα για on-line εξόφληση

οφειλών και προστίμων

∆ιαδικασίες /Αιτήσεις

∆ιαδικασίες

Λύσεις για εξυπηρέτηση Πολίτηαποκλειστικά με Open Source

Πύλη Τουρισμού και Πολιτισμού

– παρουσίαση – πλοήγησης σε τουριστική πληροφορία

– Εικονικές τουριστικές διαδρομές

– on-line κρατήσεις

– Πολιτιστικό Ημερολόγιο

– εκπαιδευτικές υπηρεσίες

Σύστημα Πρόληψης και Αντιμετώπισης Κινδύνων και

Κρίσεων– Ψηφιακό Υπόβαθρο( Βασικό ψηφιακό, Στοιχεία Ρίσκου,

Στοιχεία κινδύνου, Πόροι διαχείρισης ) GIS

– Εκτίμηση επικινδυνότητας και Δημιουργία σεναρίων

κινδύνου.

– Ενημέρωση και συντονισμός πολιτών

– καταγραφή και οργάνωση διαδικασιών διαχείρισης

κινδύνων

– Σχεδιασμός και μελέτη μέτρων αποκατάστασης

Ασύγχρονη τηλεκπαίδευση / Ηλεκτρονική επιμόρφωση και

υποστήριξη για τις «παρυφές» των κοινωνικών ομάδων

Υποστήριξη πολιτών στο προσκήνιο της

συµµετοχικής δηµοκρατίας (E-DEMOCRACY, E-

PARTICIPATION)•κοινωνικά δίκτυα

• posting τεκµηρίων

Πρωτοβάθµια Φροντίδα υγείας•υλοποίηση ηλεκτρονικού ιατρικού ιστορικού & αρχείου

Εστίαση σε ευαίσθητες κοινωνικές οµάδες

Επιχειρηµατική Ενίσχυση και Προβολή

προβολή και προώθηση επιλεγµένων προϊόντων,

ενηµερωµένου ηµερολογίου σηµαντικών κλαδικών

γεγονότων (π.χ. συνέδρια, εκθέσεις), οργανωµένη

παρουσίαση βέλτιστων διεθνών πρακτικών ανά τοµέα

δραστηριότητας, υποστήριξη σε νοµικά/διαδικαστικά

θέµατα κ.α

∆ιαχείριση βιογραφικών και αγγελιών εργασίας

πλατφόρµα e-commerce

Forum στο Σύζευξις

• Βασίζεται στο yetanotherforum.net

• Ξεκίνησε η λειτουργία στις 2/2/2007

• Αντικατέστησε το αντίστοιχο κλειστό

που δεν είχε την απαιτούμενη

λειτουργικότητα

• Είναι η πιο «πετυχημένη» εφαρμογή

στον Κορμό του Σύζευξις

• SLA based

Στατιστικά:

Topics: 1.562

Posts: 8.628

Posts per day: 8,35

Topics per day: 1,5

Users per day: 34