REPUTATION, BEYOND

(πώς ένα PhD γέννησε μία επιχειρηματική ευκαιρία)

Open Coffee - Open Coffee - ΔεκέμβριοςΔεκέμβριος 200 20088

explore your genes, explore your choices

Η γενική περίπτωση:

Στις ΗΠΑ οι περισσότερες καινοτόμες ιδέες “γεννιούνται” στα πανεπιστήμια και γίνονται startups.

Στην Ελλάδα οι περισσότερες καινοτόμες ιδέες “μένουν” στα πανεπιστήμια για πάντα και γίνονται didaktorika.

Η περίπτωση μας:

Η ιδέα γεννήθηκε σε πανεπιστήμιο των ΗΠΑΕξελίχθηκε σε επιστημονικό εργαλείο σε πανεπιστήμιο της Ελλάδας και μετατράπηκε σε μία ελληνική start up με διεθνή προσανατολισμό στην αρχή.

Η γέννηση της “ιδέας”

• Η πολυπλοκότητα των μηχανισμών μιας αγοράς (ακόμη και

των niche)

• Οι ραγδαίες μεταβολές του εξωτερικού περιβάλλοντος

• Η αυξημένη ένταση του ανταγωνισμού

• Η εξάλειψη των παραδοσιακών ορίων των αγορών (νέοι

ανταγωνιστές )

• Η μη διαφοροποίηση σε σχέση με τον ανταγωνισμό

• Η διαρκής αύξηση της επιρροής των απόψεων “απλών”

ανθρώπων μέσω του internet (blogs, e-communities)

Δημιουργούν την αναγκαιότητα για ένα νέο

μοντέλο επιχειρηματικής διοίκησης

Καθετί που γεννιέται, δικαιώνεται όταν έχει λόγο ύπαρξης

Παραδοσιακό μοντέλο διοίκησης:

Ο CEO λαμβάνει τις αποφάσεις για το παρόν και το μέλλον της εταιρίαςαφού συμβουλευτεί (στην καλύτερη περίπτωση) μία μικρή ομάδα ανθρώπων

Η σύγχρονη προσέγγιση:

Ο CEO λαμβάνει τις αποφάσεις αλλά «συμβουλεύεται» ένα πλήθος ανθρώπων με διαφορετικά backgrounds (stakeholders) , που επηρεάζουν άμεσα ή έμμεσα το παρόν και το μέλλον της εταιρίας

Παραδοσιακή vs Σύγχρονης Διοίκησης

Μέσα από ένα πολυδιάστατο εργαλείο :

Ζητάμε τις απόψεις όλων των stakeholders μίας επιχείρησης για τις σημαντικότερες παραμέτρους της λειτουργίας της

Συγκεντρώνουμε τις αντιλήψεις τους για κάθε ένα από τα χαρακτηριστικά της προσωπικότητας μίας επιχείρησης .

Αναδεικνύουμε τα κενά που υπάρχουν μεταξύ των διαφορετικών πεποιθήσεων και αναζητούμε τις πηγές τους

Φανερώνουμε τις αδυναμίες και τα δυνατά συστατικά μίας επιχείρησης

Αναλύουμε το DNA της επιχείρησης με επιστημονικό και ανεξάρτητο τρόπο, εξετάζοντας τη φήμη της, έτσι όπως αυτή έχει διαμορφωθεί από όλα τα stakeholder groups

Ποια είναι κεντρική “ιδέα”

Κατά τη διάρκεια της διδακτορικής της διατριβής, η Εύα παρουσίασε μία νέα προσέγγιση για την παρακολούθηση και μέτρηση της εταιρικής φήμης. Ένα αντικείμενο που μετράει μόλις μία δεκαετία ζωής διεθνώς.

Ακαδημαϊκοί και managers των ΗΠΑ, της Ολλανδίας και της Ελλάδας έδωσαν το δικό τους feedback και τη δική τους οπτική γωνία.

Σε κάποια από αυτές τις αναρίθμητες παρουσιάσεις, συμμετείχε και ο ακαδημαϊκός μέντορας του Νώντα, ο οποίος τους προέτρεψε να συναντηθούν. Είναι και οι δύο από τους λίγους ακαδημαϊκούς ερευνητές της φήμης που διαθέτουν ταυτόχρονα και πραγματική συμβουλευτική εμπειρία.

Ταυτόχρονα η Εύα γνώρισε το Δημήτρη και ξεκίνησαν ατέλειωτες συζητήσεις στα starbucks, για την αξία της εταιρικής φήμης …

Ο Δημήτρης με τη ματιά του μηχανικού αναγνώρισε στο PhD της Εύας, ένα εργαλείο απαραίτητο για κάθε επιχείρηση, ανεξαρτήτως μεγέθους. Και βεβαίως είδε μία καταπληκτική επιχειρηματική ευκαιρία...

Έτσι ξεκίνησαν όλοι μαζί να το διαμορφώνουν σε ένα πραγματικό προϊόν, να χτίζουν νέες υπηρεσίες , καταθέτοντας πάντα ο καθένας τη δική του οπτική.

Η ιστορία της δημιουργίας της ομάδας (Cherchez les messieurs…)

EVA*Για μένα, η φήμη είναι σαν ένα λουλούδι... Είναι κάτι που

το παρακολουθείς και το φροντίζεις διαρκώς. Αλλά πρέπει να προσέχεις γιατί τα λουλούδια δε μιλούν και

χωρίς να το καταλάβεις μπορεί να μαραθούν. Οφείλεις να γνωρίζεις αν το λουλούδι χρειάζεται νερό, ήλιο, λίπασμα. Χρειάζεται σίγουρα χρόνο, αφοσίωση και

φροντίδα.Και βέβαια αυτό που χρειάζεται είναι κάποιον ειδικό.

Διαφορετικές οπτικές γωνίες

NODAS* Για μένα η φήμη είναι σαν ένα παιδικό σχέδιο. Είναι τι γνωρίζουν και τι πιστεύουν οι άνθρωποι για την εταιρία σου, είναι με τι τη συνδέουν. Είναι τα συναισθήματά τους που εξωτερικεύονται . Αυτό που χρειαζόμαστε είναι ένας καμβάς και χρώματα... και οι άνθρωποι, οι stakeholders δηλαδή να ζωγραφίσουν ανεμπόδιστα την εικόνα.

Για μένα η φήμη είναι σαν μία ανεμογεννήτρια. Είναι ένα πολύπλοκο σύστημα, που μετατρέπει τις διαφορετικές

αντιλήψεις σε καθαρή εταιρική ενέργεια και αξία. Πρέπει να βρούμε τους κρυφούς μηχανισμούς, τα κατάλληλα

υλικά, να σχεδιάσουμε, να τεστάρουμε. Πρέπει να χτίσουμε τη δικές μας ανεμογεννήτριες φήμης για να

παράγουμε διαρκώς όλο και καλύτερα αποτελέσματα. Αυτό που χρειαζόμαστε είναι ένα «μηχανικό φήμης».

DIMITRIS*

• Η καθιέρωση όρων συνομιλίας με την αγορά και η

«εκπαίδευση» της υποψήφιας πελατείας

• Η υπέρβαση των εσωτερικών ορίων των εταιρειών και

οργανισμών

• Το άγχος της «άμεσης» επιτυχίας που κατατρέχει τις

νέες εταιρείες

• Η μάχη με την γραφειοκρατία και τις διαδικασίες

• Η διατήρηση της φιλίας και των σχέσεων σε καθεστώς

πίεσης και δημιουργικού άγχους

Οι προκλήσεις…

the Reputation DNA platform

Stakeholder Audit

Reputation Audit

Reputation Management

Reputation Risk Audit

Individuals & Leaders

SMEs

Government

Corporations

NGOs

Sectors & Nations

Reputation DNAReputation DNATMTM Leader Leader

Reputation DNAReputation DNATMTM Light Light

Reputation DNAReputation DNATMTM

Reputation DNAReputation DNATMTM Focus Focus

Reputation DNAReputation DNATMTM Macro Macro

RepuRisk RepuRisk CorporateCorporate

iRepuRiskiRepuRiskTMTM

Each Tool and Process Design incorporates different aspects, adjusting the number of respondents & stakeholders, the type of data collection, the extent of

research and the analysis of the data to the needs of different groups. Each

client must choose the appropriate tool and customized design and work with us in order to ensure a cost

effective outcome.

the DNA tools

DNA stakeholders(και πόσο βαράινει ο καθένας)

Στο Reputation Lab δίνουμε έμφαση όχι μόνο στους

εξωτερικούς stakeholders αλλά και στους εσωτερικούς (γνωστούς και ως φορείς της εταιρικής εικόνας ).

Στα πλαίσια των υπηρεσιών που παρέχουμε, ενώ εντοπίζουμε τoυς σημαντικούς stakeholders

αξιολογούμε τις ιδιαιτερότητες κάθε πελάτη, την αγορά στην οποία δραστηριοποιείται με βάση πάντα τους αντικειμενικούς του στόχους. Στο Reputation Lab θεωρούμε σημαντικό συστατικό της επιτυχίας να προβλέπουμε τις αλλαγές στο status των stakeholders, να προβλέπουμε την ενίσχυση ή αποδυνάμωση του ρόλου τους σε ό,τι αφορά την εταιρική ζωή των πελατών μας. Γι’ αυτό παρέχουμε το απαραίτητο εργαλείο για να εξασφαλίσουμε αμερόληπτη και επιστημονικά τεκμηρριωμένη διαδικασία αυτο-αξιολόγησης.

DNA identity maps

Στο Reputation Lab λαμβάνουμε σοβαρά υπόψη την εταιρική ταυτότητα των πελατών μας. Και αυτό γιατί πρόκειται για τα χαρακτηριστικά που αντιπροσωπεύουν την επιχείρηση όπως είναι

σήμερα, αυτό που η επιχείρηση θεωρεί πως είναι καθώς και αυτό που θέλει να αντιπροσωπεύει

στο μέλλον. Και πάλι εφαρμόζουμε ένα συνδυασμό μεθόδων και εργαλείων προκειμένου να επικυρωποιήσουμε τα πορίσματα εσωτερικά και εξωτερικά.Αυτό που επιτυγχάνουμε είναι μια ακτινογραφία της επιχείρησης, όσων αντιπροσωπεύει αλλά κυρίως

αποτυπώνουμε τα πυρηνικά αλλά και τα

συμπεριφορικά χαρακτηριστικά της επιχείρησης.

DNA Change Tracker

Το εργαλείο DNA Change tracker εντοπίζει τα χαρακτηριστικά που χρειάζεται να

προσαρμοστούν, να αλλάξουν ή να εξαλειφθούν ολοκληρωτικά. Συνήθως οι αλλαγές στις περισσότερες επιχειρήσεις γίνονται αποσπασματικά χωρίς καθαρή εικόμα του τι πρέπει να αλλάξει.

Έτσι πολλές προσπάθειες πέφτουν στο κενό και αποτυγχάνουν κυρίως λόγω της έλλειψης πληροφορίας του τι πρέπει να αλλάξει. Στο Reputation Lab σας δίνουμε εκείνες της πληροφορίες που λειτουργούν σαν

πυξίδα σε κάθε στρατηγική αλλαγή.

H H θετική φήμη βοηθά τον οργανισμό σε πολλά επίπεδα θετική φήμη βοηθά τον οργανισμό σε πολλά επίπεδα να πετύχει τους στόχους του να πετύχει τους στόχους του

ΚατανοείΚατανοεί τις εταιρικές πραγματικότητες και αποφασίζει τις κατάλληλες στρατηγικέςτις εταιρικές πραγματικότητες και αποφασίζει τις κατάλληλες στρατηγικές

Επιτυγχάνει Επιτυγχάνει αποτελεσματικές σχέσεις με τους μετόχους και τους επενδυτέςαποτελεσματικές σχέσεις με τους μετόχους και τους επενδυτές

ΑξιολογείΑξιολογεί διαδικασίες, την αποτελεσματικότητα των εταιρικών πρακτικών με βάση το διαδικασίες, την αποτελεσματικότητα των εταιρικών πρακτικών με βάση το feedbackfeedback

για την εταιρική φήμηγια την εταιρική φήμη

Αφουγκράζεται Αφουγκράζεται τις ανάγκες της αγοράς, ενδυναμώνει την καταναλωτική πίστη, τις ανάγκες της αγοράς, ενδυναμώνει την καταναλωτική πίστη,

ανακαλύπτει νέες ευκαιρίες ανακαλύπτει νέες ευκαιρίες

ΠροσελκύειΠροσελκύει πιο εύκολα ανθρώπινα ταλένταπιο εύκολα ανθρώπινα ταλέντα,, αυξάνει την παραγωγικότητα και δημιουργεί αίσθηση αυξάνει την παραγωγικότητα και δημιουργεί αίσθηση

περηφάνιαςπερηφάνιας

Ερευνά Ερευνά την αποτελεσματικότητατην αποτελεσματικότητα των συστημάτων και προβαίνει σε διορθωτικές κινήσειςτων συστημάτων και προβαίνει σε διορθωτικές κινήσεις

Διευθύνων ΣύμβουλοςΟικονομικός διευθυντής

COO

Διευθυντής MARKETING

Διευθυντής HR

Διευθυντής ΙΤ

a business story

Το όραμά μαςΝα είμαστε πρωτοπόροι στην ανάπτυξη εργαλείων και μεθόδων μέτρησης της φήμης σε διεθνές επίπεδο

Να ανακαλύπτουμε τις ιδιαιτερότητες των πελατών μας και να τους προσφέρουμε εξειδικευμένες λύσεις

Να εξερευνούμε με επιστημονικό τρόπο τους πιθανούς κινδύνους που θα πλήξουν τη φήμη των πελατών μας

Να επενδύουμε σε συνεργασίες με διεθνείς ερευνητικούς οργανισμούς, ακαδημαϊκά ιδρύματα και δυναμικές startups

Να αναπτύσσουμε διαρκώς μια ομάδα δημιουργικών ανθρώπων, που μαζί θα γράψουμε πετυχημένες ιστορίες φήμης

Θέλουμε όταν ρωτάμε τους δικούς μας πελάτες να μας λένε ότι κάνουμε τη ζωή τους πιο εύκολη

Θέλουμε όταν ρωτάμε τους δικούς μας stakeholders να αναγνωρίζουν πως είμαστε οι καλύτεροι

Ιδρύσαμε το Reputation Lab για να στεγάσουμε τα όνειρα μας, τις εμπειρίες μας και όλα τα πιστεύω και τις αξίες μας…

Πιστεύουμε ότι η μάχη για καινοτόμες υπηρεσίες προς τους οργανισμούς και η εύρεση των εργαλείων του μέλλοντος είναι υπόθεση των φορέων της γνώσης και των μικρών καινοτόμων start-ups.

Γι’ αυτό στο Reputation Lab λέμε:

Explore your dreams explore your choices…Dear to start a startup …

Our Office Space

Reputation Lab LtdAgiou Konstantinou 33-37Athens 10440Greece

Communication Space

Phone | +30 6944192539email | repulab@repulab.com

Our Web Space

http://www.repulab.com

OUR SPACEWWW.REPULAB.COM