Ε φ α ρ μ ο γ έ ς Η λ ε κ τ ρ ο ν ι κ ο ύ Ε μ π ο ρ ί ο υ

eBay- Ricardo- Skroutz

ΚΑΘΗΓΗΤΗΣ : ΚΟΠΑΝΑΚΗΣ ΙΩΑΝΝΗΣ

ΦΟΙΤΗΤΕΣ : ΑΝΔΡΟΥΛΑΚΗΣ ΙΩΑΝΝΗΣ Α.Μ. 1174 – ΔΑΛΛΑΣ ΓΙΩΡΓΟΣ Α.Μ. 1104 – ΣΤΑΥΡΑΚΕΛΗΣ ΣΤΡΑΤΟΣ Α.Μ.

ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟΥ ΕΜΠΟΡΙΟΥ

Το ηλεκτρονικό εμπόριο (γνωστό και ως e-commerce ή ecommerce ή και EC) ορίζεται ως η διαδικασία της διανομής, αγοραπωλησίας και υποστήριξης για προϊόντα και υπηρεσίες μέσω ηλεκτρονικών συστημάτων όπως το Internet και άλλα δίκτυα υπολογιστών. Οι ρίζες του ηλεκτρονικού εμπορίου βρίσκονται στα τέλη της δεκαετίας του 1970 στα πρωτόκολλα του EDI (Electronic Data Interchange – Ηλεκτρονική Ανταλλαγή Δεδομένων) και EFT (Electronic Funds Transfer – Ηλεκτρονική Οικονομική Μεταφορά). Τα παραπάνω ανήκουν σε μια γενικότερη κατηγορία ανταλλαγής δεδομένων μεταξύ ομάδων ατόμων, το e-business. Σήμερα το e-business είναι μία αρκετά διογκωμένη έννοια που ξεφεύγει απλά από το μοντέλο επιχείρησης – καταναλωτή (B2C – business to consumer).

ΕΒΑΥΤην 4η Σεπτεμβρίου 1995 o Ιρανοαμερικανός

φιλάνθρωπος, προγραμματιστής και επιχειρηματίας Pierre Omidyar ξεκίνησε ένα site ανταλλαγής συλλεκτικών αντικειμένων το οποίο αποκαλούσε AuctionWeb, σαν μέρος ενός μεγαλύτερου προσωπικού site. Το AuctionWeb είχε πρωτόγνωρη επιτυχία, αφού όλο και περισσότεροι συλλέκτες αλλά και απλοί καταναλωτές χρησιμοποιούσαν το site για να βρουν προϊόντα κυρίως μεταχειρισμένα ή που απλά θα δυσκολευόντουσαν να βρουν σε φυσικό εμπόριο. Το 1996 ο Jeff Skoll διορίστηκε πρόεδρος της εταιρίας και την ίδια χρονιά κλείστηκε η πρώτη συμφωνία με τρίτη εταιρία για διανομή των τουριστικών πακέτων της και υπηρεσιών. Το 1997 το όνομα της εταιρίας γίνεται επισήμως eBay (πήρε το όνομά της από την συμβουλευτική εταιρία του Omidyar) και τα υπόλοιπα είναι ιστορία

ΜΟΝΤΕΛΟ ΛΕΙΤΟΥΡΓΕΙΑΣ ΕΒΑΥ

αγορά και πώληση προϊόντων-υπηρεσιών μέσω δημοπρασιών άμεση αγορά-πώληση προϊόντων σε δημοπρασία (buy-it-now) προσθήκη ενός προϊόντος που δεν υπάρχει σε λίστα αναμονής,

κατά την οποία ο πωλητής που διαθέτει το προϊόν επικοινωνεί με τον υποψήφιο αγοραστεί για να κανονίσουν την πώληση (want-it-now)

άμεση αγορά-πώληση προϊόντων μέσα από τα eBay Stores, όπου ο χρήστης-πωλητής παρουσιάζει τα προϊόντα του προς πώληση

το Half.com, ένα κατάστημα εξειδικευμένο σε CDs, DVDs, video games, βιβλία, όπου διατίθενται προϊόντα προς πώληση από οποιονδήποτε χρήστη του eBay

το eBay Express, ένα κατάστημα επιλεγμένων χρηστών-πωλητών όπου διαθέτουν οτιδήποτε προϊόν προς άμεση αγορά. Η επιλογή των πωλητών γίνεται από το eBay με συγκεκριμένα κριτήρια (98% θετικό feedback rating, ύπαρξη φωτογραφίας προϊόντος κ.ά.)

αναλύσεις προϊόντων και οδηγούς αγοράς από τους ίδιους τους χρήστες

προσωπικές σελίδες χρηστών πλήρης προσωποποίηση σε όλο το δίκτυο του eBay, με

παρακολούθηση ιστορικού, στοιχεία λογαριασμού κ.ά.

ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΕΣ ΕΒΑΥ-ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΗ ΚΑΙ ΤΕΧΝΙΚΗ ΑΝΑΛΥΣΗ Μηχανή αναζήτησης 24 Κατηγορίες προϊόντων 190 Χώρες διανομής PayPal Login form Φόρμα επικοινωνίας Καλάθι αγορών Δημοφιλείς αναζητήσεις Επιλογή χώρας Κριτικές και αξιολογήσεις προϊόντων Links Widget Εύκολη επικοινωνία

ΠΡΟΤΑΣΕΙΣ ΒΕΛΤΙΩΣΗΣ EBAY

Όχι τόσο φορτωμένη αρχική σελίδα

Πιστοποίηση για την εγκυρότητα των προϊόντων

RICARDOΗ Ricardo Internet Ελλάς ιδρύθηκε τον Δεκέμβριο του 2007 και αποτελεί

μέλος του group MIH Internet Europe (μέλος της Naspers Media Group). H ιστοσελίδα αγοραπωλησιών του Ομίλου μας είναι η πιο εξειδικευμένη στην Ευρώπη και λειτουργεί με επιτυχία από το 1999 σε 16 χώρες.

Τα μέλη του ricardo.gr, ιδιώτες και επαγγελματίες, έχουν τη δυνατότητα να αγοράσουν ή να πουλήσουν προϊόντα μέσα από διαφορετικές κατηγορίες, τόσο καινούργια όσο και μεταχειρισμένα, είτε μέσω δημοπρασιών, είτε μέσω προσφορών με σταθερή τιμή. 

Στόχος είναι το ricardo.gr να αποτελέσει την ταχύτερα αναπτυσσόμενη και πιο ολοκληρωμένη ιστοσελίδα αγοραπωλησιών στο Ελληνικό διαδίκτυο. Παράλληλα αυτό που επιθυμούν είναι να συμμετέχουν ενεργά στην περαιτέρω ανάπτυξη του ηλεκτρονικού εμπορίου στην Ελλάδα. 

Πρωταρχικό ρόλο για το ricardo.gr παίζουν πάντα οι ανάγκες των μελών σε ό,τι αφορά την ευκολία χρήσης, την ασφάλεια των συναλλαγών αλλά και των προσωπικών δεδομένων. Επιπλέον, η εταιρία υιοθετώντας μια πελατοκεντρική προσέγγιση, έχει επενδύσει σε ένα άρτια εκπαιδευμένο προσωπικό που παρέχει αξιόπιστη υποστήριξη τόσο σε επίπεδο εξυπηρέτησης πελατών όσο και σε τεχνικό επίπεδο.

ΜΟΝΤΕΛΟ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑΣ RICARDO

ΔημοπρασίαΔημοπρασία με άμεση αγορά

τιμήςΠροσφορά με σταθερή τιμή

ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΕΣ RICARDO-ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΗ ΚΑΙ ΤΕΧΝΙΚΗ ΑΝΑΛΥΣΗ Links Widget Μηχανή αναζήτησης Login form Φόρμα επικοινωνίας Καλάθι αγορών 16 χώρες Δημοφιλείς αναζητήσεις Ευκαιρίες Δημοπρασίες 25 Κατηγορίες προϊόντων Κριτικές και αξιολογήσεις προϊόντων Πολλαπλοί τρόποι πληρωμής Εύκολη επικοινωνία

ΠΡΟΤΑΣΕΙΣ ΒΕΛΤΙΩΣΗΣ RICARDO

Δημιουργία καταστημάτωνΠιστοποίηση για την εγκυρότητα

των προϊόντων Βελτίωση μηχανής αναζήτησης

SKROUTZΗ ιδέα του Skroutz ξεκίνησε από μια ομάδα αποφοίτων

Ηλεκτρολόγων Μηχανικών του Πολυτεχνείου το 2004, οι οποίοι ήθελαν να λύσουν ένα δικό τους πρόβλημα. Τους ήταν εξαιρετικά δύσκολο να κάνουν έρευνα αγοράς σε προϊόντα πληροφορικής, λόγω του μεγάλου αριθμού καταστημάτων που εμπορεύονταν τέτοιου είδους προϊόντα. Οπότε έφτιαξαν μια εφαρμογή, με την οποία έμπαιναν σε κάποια site που υπήρχαν στην αγορά, συνέλεγαν τις τιμές με ένα ρομπότ και τις έβαζαν σε μια διαδικασία σύγκρισης έτσι ώστε να βρούνε πολύ γρήγορα πιο είναι το φτηνότερο προϊόν. Ξεκίνησε με σκοπό κυρίως να ελαχιστοποιήσουν τον χρόνο αναζήτησης των τιμών και αφού είδαν ότι δούλεψε, αποφάσισαν να το βγάλουν στο Διαδίκτυο, ώστε να μπορεί να το χρησιμοποιήσει ο καθένας. Όλα αυτά με μηδενικό budget και μόνη επένδυση τον χρόνο που χρειάστηκε για την αρχική υλοποίηση», συνεχίζει.

ΜΟΝΤΕΛΟ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑΣ SKROUTZ

τιμοκατάλογο σε ηλεκτρονική μορφή (παρέχοντάς ένα αρχείο xml)

πρόγραμμα αράχνη(crawler)

ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΕΣ SKROUTZ-ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΗ ΚΑΙ ΤΕΧΝΙΚΗ ΑΝΑΛΥΣΗ

Cost per clickΜηχανή αναζήτησηςLogin formΦόρμα επικοινωνίαςΔημοφιλείς αναζητήσειςΔημοφιλείς κατασκευαστέςΚριτικές και αξιολογήσεις προϊόντωνΠολλαπλοί τρόποι πληρωμήςΕύκολη επικοινωνία6 Κατηγορίες προϊόντων

ΠΡΟΤΑΣΕΙΣ ΒΕΛΤΙΩΣΗΣ SKROUTZ

Καλύτερη επικοινωνίαΑύξηση προϊόντων στην μηχανή

αναζήτησηςΑύξηση καταστημάτωνΕπέκταση και σε άλλες χώρεςΠολύγλωσικότητα

ΣΥΜΠΕΡΑΣΜΑΤΑ

Συγκρίνοντας τα site eBay-Ricardo-skroutz βλέπουμε ότι τα 2 πρώτα απευθύνονται ουσιαστικά στο ίδιο κοινό και με τους ίδιους στόχους ενώ από την άλλη πλευρά το skroutz είναι ουσιαστικά μια μηχανή αναζήτησης η οποία έχει συγκεκριμένο πελατολόγιο και συγκρίνει τις τιμές αυτών μέσα από τα καταστήματα τους στην ελληνική αγορά. Το Ricardo ουσιαστικά είναι μια αντιγραφή του eBay αν και παρόλα αυτά δίνει μεγαλύτερη έμφαση στις δημοπρασίες παρά τις άμεσες αγορές.

Σχετικά με τον σχεδιασμό των site και η φόρμα του Ricardo ακολουθεί αυτή του eBay ενώ το skroutz πορεύεται στα πρότυπα μιας μηχανής αναζήτησης όπως αυτή της Google.

Tο eBay απευθύνεται σε παραπάνω από 190 χώρες σε όλο τον κόσμο με συνέχεια να καλύπτει μεγάλο ποσοστό απαιτήσεων που έχουν οι χρήστες, το Ricardo απευθύνεται στην ευρωπαϊκή αγορά και συγκεκριμένα σε 16 χώρες, τέλος το skroutz απευθύνεται καθαρά στην ελληνική αγορά συμπεριλαμβάνοντας 789 καταστήματα.

Σχετικά με τον τρόπο αγοράς το eBay χρησιμοποιεί για τις αγορές των πελατών το σύστημα PayPal το οποίο είναι πλέον ο πιο ασφαλής τρόπος. Το Ricardo όπως και το skroutz, τα μέσα αγοράς που χρησιμοποιούν καθορίζονται από τους προμηθευτές των site.

Τέλος, σχετικά με την αισθητική των site το eBay θεωρούμε ότι είναι υπέρ φορτωμένο ειδικά στην αρχική του σελίδα, το Ricardo κατάφερε να κρατήσει μια πιο απλή και όμορφη εικόνα ενώ τέλος το skroutz έχει το πιο ωραίο design και αισθητικά το καλύτερο αποτέλεσμα.

ΕΥΧΑΡΙΣΤΟΥΜΕ