Contact management phone calls
-
Upload
aiesecgreece -
Category
Documents
-
view
111 -
download
1
description
Transcript of Contact management phone calls
Contact
Managemen
t
Πριν το μοιραίο…
• Επικοινωνούμε τους EPs μέχρι και 48 ώρες αφού κάνουν την αίτηση!
• Προετοιμαζόμαστε και συγκεντρωνόμαστε στο τηλεφώνημα.
• Ζητάμε από τα παιδιά να κάνουν ησυχία αν είναι αδύνατον να μιλήσουμε.
Κατά την διάρκεια…
• Μιλάμε με δυνατή σταθερή φωνή.
• Χαμογελάμε!
• Έστω ότι τηλεφωνώ στον Πέτρο για να τον ενημερώσω! Λέω λοιπόν:
“Γεια σου Πέτρο! Είμαι η Ήβη και τηλεφωνώ από την AIESEC του Πανεπιστημίου Μακεδονίας! Σε πήρα για να σου πω σχετικά με την αίτηση που έκανες για το GLOBAL TALENT, το διεθνές
πρόγραμμα πρακτικής άσκησης!Θα μπορούσες να περάσεις από το γραφείο μας π.χ. την Δευτέρα
στις 5 προκειμένου να ενημερωθείς εκτενέστερα για το πρόγραμμα;”
* Σημαντικά Σημεία *
• Κλείνουμε την ενημέρωση μέχρι και 2 μέρες μετά! ΟΧΙ ΠΙΟ ΑΡΓΑ!
• Αν ο EP πει ότι δεν μπορεί μέσα στις επόμενες 2-3 μέρες:1. είτε, του λέμε “εντάξει, θα σε καλέσω ξανά σε χ μέρες..”
2. είτε, κλείνετε ένα ραντεβού μαζί του όποτε μπορεί και τον ξαναπαίρνετε εκείνο το πρωί για να το υπενθυμίσετε!
• Αν ο EP δεν είναι πολύ θετικός με το πρόγραμμα, τότε προσπαθούμε να τον πείσουμε να έρθει στο γραφείο!
• Δεν λέμε πολλά πράγματα στο τηλέφωνο!
• Αν είναι αποφασισμένος ότι δεν θέλει απλά το δεχόμαστε! ΔΕΝ ΠΙΕΖΟΥΜΕ ΚΑΝΕΝΑΝ!
•Αν κάποιος δεν το σηκώσει… απλά ξαναπαίρνουμε! Ένα extra τηλεφώνημά μας μπορεί να αλλάξει μια ζωή!
Μετά το μοιραίο…
• Γράφουμε τα follow ups στο Podio.
• Σημειώνουμε μέρα και ώρα συνάντησης!