Η Χρήση Υπηρεσιών Cloud Storage στην Ελληνική Τοπική

Αυτοδιοίκηση

Ευριπίδης Λουκής (eloukis@aegean.gr) Ιωάννης Χαραλαμπίδης (yannisx@aegean.gr)

Νίκη Κυριακού (nkyr@aegean.gr)Παρασκευή Δημητροπούλου (icsd12049@icsd.aegean.gr)

Δομή Παρουσίασης

Εισαγωγή Υπολογιστικό Νέφος Θεωρία Διάχυσης της Καινοτομίας Δεδομένα και Μέθοδος Περιγραφικά Δεδομένα Στατιστική Ανάλυση – Συσχετίσεις Συμπεράσματα

Εισαγωγή Τοπική Αυτοδιοίκηση είναι η πλησιέστερη στον πολίτη βαθμίδα της

Δημόσιας Διοίκησης, για αυτό βασίζεται σε μεγάλο βαθμό στην χρήση Τεχνολογιών

Πληροφορικής & Επικοινωνιών (ΤΠΕ) για την υποστήριξη:o της παροχής υπηρεσιών στους πολίτες και τις επιχειρήσειςo των απαιτούμενων εσωτερικών λειτουργιών της o αλλά και της επικοινωνίας και συνεργασίαςτης με άλλους Δημόσιου

Οργανισμούς Μείωση χρόνου και κόστους εσωτερικών λειτουργιών αλλά και

συναλλαγών με πολίτες και επιχειρήσεις Νέες ηλεκτρονικές υπηρεσίες και υποδομές διευκολύνουν και

υποστηρίζουν την Τοπική Επιχειρηματικότητα Η χρήση υπηρεσιών υπολογιστικού νέφους (cloud services) μπορεί να

είναι πολύ χρήσιμη προς την κατεύθυνση αυτή

Εισαγωγή Εκτεταμένη έρευνα έχει πραγματοποιηθεί σχετικά με τη χρήση του

Υπολογιστικού Νέφους στον Ιδιωτικό Τομέα, με κύρια έμφαση στον προσδιορισμό παραγόντων που επηρεαζουν

θετικά ή αρνητικά την υιοθέτηση και χρήση υπηρεσιών cloud, όμως πολύ λιγότερη έρευνα έχει διεξαχθεί σχετικά με την χρήση

υπηρεσιών cloud στις διάφορες βαθμίδες του Δημόσιου Τομέα Συμβολή της έρευνας:

o Διερεύνηση του βαθμού χρήσης της απλούστερης μορφής υπηρεσιών Cloud Computing, του Cloud Storage, στην Ελληνική Τοπική Αυτοδιοίκηση,

o αλλά και των παραγόντων που τον επηρεάζουν, o σε ένα δυσμενές οικονομικό περιβάλλον: μεγάλη και μακράς διάρκειας

οικονομική κρίση, o η οποία ασκεί πιέσεις στην Ελληνική Τοπική Αυτοδιοίκηση για διεύρυνση των

δράσεών της (για αντιμετώπιση εκτεταμένων κοινωνικών προβλημάτων),o με σημαντικά μειωμένους οικονομικούς πόρους

Υπολογιστικό Νέφος (1/2)

Cloud Definition (US National Institute for Standards and Technology (NIST))o ‘a model for enabling ubiquitous, convenient, on-demand network access

to a shared pool of computing resources (e.g., networks, servers, storage, applications, services) that can be rapidly provisioned and released with minimal management effort or service provider interaction’

Τύποι υπηρεσιών Υπολογιστικού Νέφους:o Infrastructure as a Service (IaaS)o Platform as a Service (PaaS)o Service as a Service (SaaS)

Υπολογιστικό Νέφος (2/2) Πλεονεκτήματα Υπολογιστικού Νέφους:

o Χαμηλό κόστος τεχνολογικής υποστήριξης (Οικονομίες Κλίμακος)o μείωση του απαιτούμενου επενδυτικού κεφαλαίου για ΤΠΕo ταχεία ανάπτυξηo Υψηλή ευελιξία και επεκτασιμότηταo ευρεία πρόσβαση (από παντού)o γρήγορη υλοποίηση νέων ιδεών βασισμένες σε ΤΠΕo ευκολία χρήσης

Πιθανοί κίνδυνοι Υπολογιστικού Νέφους:o Κίνδυνος ασφάλειας δεδομένων (απώλειας, μη επιθυμητής τροποίησης ή πρόσβασης)o Κίνδυνος απόδοσης (π.χ. χρόνου απόκρισης)o Κίνδυνος προβλημάτων διαθεσιμότητας υπηρεσιών

Θεωρία Διάχυσης Καινοτομίας(Diffusion of Innovation)

Συγκριτικό πλεονέκτημα (relative advantage)

Βαθμός πολυπλοκότητας (complexity)

Συμβατότητα με υπάρχουσες ανάγκες, αξίες, και προηγούμενες εμπειρίες (compatibility)

Δυνατότητα πειραματισμού με αυτήν σε μικρή κλίμακα (trialability)

Ορατότητα από το εξωτερικό περιβάλλον (visibility)

Θεωρία του Rogers: 5 βασικά χαρακτηριστικά μιας καινοτομίας διαμορφώνουν:• το βαθμό διάχυσης της • και τελικά τη χρήση της

Δεδομένα και Μέθοδος (1/5) 69 Ελληνικοί Δήμοι

oΑπό 325 συνολικά Δήμους

Εμπειρική Έρευνα Περιγραφική στατιστική Pearson Correlation

10.4%

53.8%

35.8%

Μέγεθος Δήμων

Μικροί Μεσαίοι Μεγάλοι

Δεδομένα και Μέθοδος (2/5) Εστίαση στα τρία πρώτα από τα χαρακτηριστικά που προτείνει η ‘Θεωρία Διάχυσης

της Καινοτομίας’ o Συγκριτικό πλεονέκτημα, Πολυπλοκότητα και Συμβατότητα,

Εξειδικεύονται για την συγκεκριμένη τεχνολογική καινοτομία (Cloud Stοrage), o Δεδομένου ότι αυτή εκ φύσεως προσφέρει την δυνατότητα πειραματισμού σε μικρή

κλίμακα, και επίσης δεν είναι ορατή στο εξωτερικό περιβάλλον. Εξέταση του επιπέδου συσχέτισης τεσσάρων μεταβλητών που αφορούν

αντιλαμβανόμενα συγκριτικά πλεονεκτήματα του Cloud Storage με την υιοθέτησή του (που αποτελεί την εξαρτημένη μεταβλητή της μελέτης αυτής):o Μείωση λειτουργικού κόστους, αύξηση παραγωγικότητας, καλύτερη εξυπηρέτηση δημοτών

και καλύτερη συνεργασία με άλλους δήμους και φορείς.

Δεδομένα και Μέθοδος (3/5)

Εξέταση του επιπέδου συσχέτισης τεσσάρων μεταβλητών που αφορούν αντιλαμβανόμενα συγκριτικά μειονεκτήματα του Cloud Storage με την υιοθέτησή του:o Κίνδυνοι πρόσβασης στα δεδομένα από μη εξουσιοδοτημένα άτομα,

απώλειας/καταστροφής/μη επιθυμητής τροποποίησης δεδομένων, μη διαθεσιμότητα δεδομένων κάποιες χρονικές στιγμές και χαμηλής ταχύτητας πρόσβασης στα δεδομένα.

Εξέταση του επιπέδου συσχέτισης τριών μεταβλητών που αφορούν την αντιλαμβανόμενη πολυπλοκότητα του Cloud Computing με την υιοθέτησή του:o της δυσκολίας/πολυπλοκότητάς του και της προσπάθειας που απαιτείται για την χρησιμοποίησή

του. Εξέταση του επιπέδου συσχέτισης με την υιοθέτησή του Cloud Storage δύο μεταβλητών

που αφορούν την συμβατότητά του: o της συμβατότητας με τις διαδικασίες και τον τρόπο λειτουργίας ενός δήμου, καθώς επίσης και

με τις ανάγκες και την νοοτροπία ενός δήμου.

Δεδομένα και Μέθοδος (4/5)Εξαρτημένες ΜεταβλητέςCloud Adoption Υιοθέτηση Cloud Computing

Ανεξάρτητες ΜεταβλητέςΑνθρώπινο Δυναμικό Αριθμός Υπαλλήλων ΔήμουΟΦ_Λειτουργικό Κόστος Μείωση Λειτουργικού ΚόστουςΟΦ_Παραγωγικότητα Αύξηση Παραγωγικότητας (ευκολία στην πρόσβαση,

διαμοιρασμός δεδομένων)ΟΦ_Εξυπηρέτηση Καλύτερη εξυπηρέτηση δημοτώνΟΦ_Συνεργασία Καλύτερη συνεργασία με άλλους δήμους/φορείςΚ_Προσβασιμότητα Πρόσβαση στα δεδομένα από μη

εξουσιοδοτημένα/αρμόδια άτομαΚ_Απώλεια Δεδομένων Απώλεια/καταστροφή ή τροποποίηση (μη επιθυμητή)

δεδομένωνΚ_Διαθεσιμότητα Μη διαθεσιμότητα των δεδομένων κάποιες χρονικές

στιγμές

Δεδομένα και Μέθοδος (5/5)Ανεξάρτητες ΜεταβλητέςΚ_Χαμηλή Ταχύτητα Χαμηλή ταχύτητα πρόσβασης στα δεδομέναΑ_Πολυπλοκότητα Δύσκολη και πολύπλοκη χρήση του Cloud StorageΑ_Προσπάθεια χρήσης Σημαντική προσπάθεια χρήσης του Cloud StorageΣ_Διαδικασία/Τρόπο_Λειτουργίας

Χρήση Cloud Storage συμβατή με τις διαδικασίες και τον τρόπο λειτουργίας του Δήμου

Σ_Ανάγκες/Νοοτροπία Χρήση Cloud Storage συμβατή με τις ανάγκες και τη νοοτροπία ενός Δήμου

Χρήση – Μελλοντική Χρήση Cloud Storage

29.0%

71.0%

Χρήση Cloud Storage

Χρησιμοποιούν Δεν χρησιμοποιούν

32.5%

38.5%

29.0%

Μελλοντική Χρήση Cloud Storage

Θα χρησιμοποιήσουνΔεν θα χρησιμοποιήσουνΧρησιμοποιούν

Στατιστική Ανάλυση – ΣυσχετίσειςΜεταβλητή Pearson

CorrelationΑνθρώπινο Δυναμικό .048ΟΦ_Λειτουργικό Κόστος .079ΟΦ_Παραγωγικότητα .185ΟΦ_Εξυπηρέτηση -.100ΟΦ_Συνεργασία -.089Κ_Προσβασιμότητα -.039Κ_Απώλεια Δεδομένων -.226Κ_Διαθεσιμότητα -.090Κ_Χαμηλή Ταχύτητα -.156Α_Πολυπλοκότητα -.184Α_Προσπάθεια χρήσης -.140Σ_Διαδικασία/Τρόπο_Λειτουργίας .266Σ_Ανάγκες/Νοοτροπία .222

Αποτελέσματα

Το επίπεδο του αντιλαμβανόμενου κινδύνου απώλειας/καταστροφής/μη επιθυμητής τροποποίησης δεδομένων o Στατιστικά σημαντική αρνητική συσχέτιση με τη χρήση Cloud Storage

Τα αντιλαμβανόμενα επίπεδα συμβατότητας του Cloud Storageo Στατιστικά σημαντικά θετική συσχέτιση με την αντιλαμβανόμενη

συμβατότητα με τις διαδικασίες και τον τρόπο λειτουργίας ενός Δήμουo Στατιστικά σημαντικά θετική συσχέτιση με την αντιλαμβανόμενη

συμβατότητα με τις ανάγκες και τη νοοτροπία ενός Δήμουo Στατιστικά σημαντικά θετική συσχέτιση με το επίπεδο γνώσης της

τεχνολογίας Τα αντιλαμβανόμενα συγκριτικά πλεονεκτήματα

o Μη στατιστικά σημαντική συσχέτιση με τη χρήση του

Συμπεράσματα

Σημαντικά βήματα έχουν γίνει όσον αφορά την αξιοποίηση του Cloud Storage από την Ελληνική Τοπική Αυτοδιοίκηση

Θετικές μελλοντικές τάσεις για την αξιοποίηση του Cloud Storage από την Ελληνική Τοπική Αυτοδιοίκηση

Συντηρητική οπτική για την υιοθέτηση του Cloud Storage: η υιοθέτησή του επηρεάζεται από:o Τις αντιλήψεις των στελεχών σχετικά με το επίπεδο των απειλών που η τεχνολογία

αυτή δημιουργείo Τη συμβατότητα με τις υπάρχουσες διαδικασίεςo Τη συμβατότητα με τις υπάρχουσες ανάγκες και νοοτροπίεςo Το επίπεδο της υπάρχουσας σχετικής γνώσης

Ομως δεν επηρεάζεται από τις αντιλήψεις σχετικά με την έκταση των ευκαιριών (συγκριτικών πλεονεκτημάτων) που το Cloud Storage προσφέρει

Eυχαριστώ!Ευριπίδης Λουκής (eloukis@aegean.gr) • Ιωάννης Χαραλαμπίδης (

yannisx@aegean.gr) • Νίκη Κυριακού (nkyr@aegean.gr) • Παρασκευή Δημητροπούλου (icsd12049@icsd.aegean.gr)